2024年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題一參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多項(xiàng)選擇、不選或錯(cuò)選均不得分）1、小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn),可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每個(gè)月把速度提升15字,最后達(dá)成每分鐘字的速度,從而提升自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)中的(D）標(biāo)準(zhǔn)。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時(shí)間要求的（D）可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做某些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務(wù)，因此他無(wú)法做計(jì)劃

（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

（C）他沒(méi)有必要做計(jì)劃

（D）對(duì)某些重復(fù)出現(xiàn)的事情能夠做計(jì)劃3、下面有關(guān)反饋的說(shuō)法不正確的是（D）。

（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們能夠通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、積極謀求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確看待不一樣的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一個(gè)人身襲擊4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有利于人們明確自己的方向，下面有關(guān)目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程

（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)定，他在評(píng)定中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是（B）積極（C）樂(lè)觀（D）坦然6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面原因不太也許導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（D）。

（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解（D）缺乏熱情7、有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（A）。

（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

（B）挑出需要保存的想法，并剔除那些無(wú)用的想法

（C）仔細(xì)考慮剩余的想法并依照價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

（D）繼續(xù)工作，合理處理剩余的想法8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分派的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，成果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（B）之間的平衡。

（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)體和個(gè)人

（C）思考和行動(dòng)（D）工作效果和工作效率9、活動(dòng)跟蹤表能夠協(xié)助我們提升時(shí)間的利用率，下面有關(guān)它的描述不正確的是（B）。（A）能夠讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題（C）會(huì)告訴你諸多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動(dòng)統(tǒng)計(jì)下來(lái)進(jìn)行分析的表格10、小陳來(lái)年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)定

（B）職業(yè)評(píng)定和反饋

（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)定

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作親密有關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指引自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，依照KOLB理論，小肖是從（C）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。（A）從取得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，常常責(zé)怪他人，沒(méi)有耐心，成果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此能夠以為，他屬于（A）。

（A）好斗的人（B）自信果斷的人

（C）悲觀的人（D）自卑的人13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆常?；Q崗位，通過(guò)負(fù)擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(C)。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C）善于聆聽(tīng)

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方15、非語(yǔ)言溝通的種類諸多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（A）。

（A）副語(yǔ)言溝通形式（B）身體語(yǔ)言溝通形式

（C）口頭溝通形式（D）道具溝通形式16、娛樂(lè)節(jié)目中常常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙一般可從三個(gè)步驟下手，下面不屬于這三個(gè)步驟的是（B）。

（A）發(fā)送者（B）方式措施

（C）傳送過(guò)程（D）接收者17、在和他人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部某些細(xì)微的動(dòng)作往往能夠傳達(dá)諸多的信息，低頭隱含的意思是（B）。

（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng)

（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑

（D）迷茫18、何總要求銷售部給出每個(gè)月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每七天的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容19、商務(wù)文獻(xiàn)不一樣于一般信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（B）論述簡(jiǎn)明、條理清楚（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山20、工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

（C）從下到上的形式（D）平級(jí)形式21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想懂得怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。如下不能協(xié)助他抓住聽(tīng)眾心理的措施是（B）。

（A）常常使用PPT配合他的陳述

（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過(guò)程中，常常提某些具備啟發(fā)性的問(wèn)題

（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做某些階段性的總結(jié)22、李經(jīng)理想在決議前對(duì)部門的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采取的措施是（C）。

（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法23、在談判中，雙方都希望達(dá)成自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不一樣的成果。談判成果包括（D）。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對(duì)24、組織的利益有關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益有關(guān)者的是（C）。（A）高級(jí)管理人員（B）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)體組員25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提升自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。

（A）個(gè)人文化（B）角色文化

（C）權(quán)力文化（D）任務(wù)文化26、小趙所在的團(tuán)體中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)體的類型是(D)。

（A）自我管理型團(tuán)體（B）質(zhì)量團(tuán)體

（C）項(xiàng)目團(tuán)體（D）供銷團(tuán)體27、王總所在的團(tuán)體中,組員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的體現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你以為此團(tuán)體正處在(C)。

（A）波動(dòng)階段（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段（D）成熟階段28、靈活的工作模式給團(tuán)體帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)體組員極難相互了解，也使得團(tuán)體極難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于29、李雷在工作中常常是調(diào)動(dòng)所有角色推開(kāi)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，依照角色理論，他的角色是（D）。（A）謀士（B）實(shí)行人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)30、小黃所在的團(tuán)體內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了變化這種情況，小黃倡導(dǎo)沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來(lái)處理。這種措施能夠得到最佳的處理成果和很高的團(tuán)體承諾，但也許比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作（B）反抗

（C）折中（D）遷就31、六頂思考帽法是處理問(wèn)題的一個(gè)好措施,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。

（A）帶上不一樣的帽子再思考（B）用六種不一樣的思考方式思考

（C）思考前必須要有帽子（D）依照顏色的不一樣來(lái)思考32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到企業(yè)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向企業(yè)總經(jīng)理提出了諸多處理的提議。這在團(tuán)體決議中屬于(D)階段。

（A）闡明問(wèn)題（B）取得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)處理方案33、小陳在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)體項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)體新組員開(kāi)始工作時(shí)（C）團(tuán)體組員的角色發(fā)生變化時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)35、企業(yè)計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采?。–）的學(xué)習(xí)方式最適宜。

（A）參加委托培訓(xùn)（B）參加研討會(huì)

（C）工作觀摩或搭檔工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目36、小倪最近參加了企業(yè)組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處予以協(xié)助和指引，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)明簡(jiǎn)介（D）審查和評(píng)定37、培訓(xùn)是企業(yè)提升員工工作能力的一個(gè)重要方式，它一般有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（A）準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)明簡(jiǎn)介（C）解釋（D）示范38、李總常常參加團(tuán)體的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)體的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這么做的好處不包括（D）。

（A）促進(jìn)團(tuán)體組員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與組員、組員與組員之間建立良好關(guān)系

（C）提升團(tuán)體整體實(shí)力

（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)39、目標(biāo)管理是一個(gè)常用的分析組織目標(biāo)的措施，它包括四個(gè)共同的原因，下面不屬于這四個(gè)原因的是（C）。

（A）明確目標(biāo)（B）要求期限

（C）分析行動(dòng)（D）反饋績(jī)效40、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面有關(guān)授權(quán)不正確的是（A）。

（A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)

（B）挑選適宜的人進(jìn)行授權(quán)

（C）予以自主權(quán)，確保下屬取得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

（D）明確授權(quán)的目標(biāo)是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，一般所說(shuō)的資源不包括（B）。

（A）人力（B）文化

（C）設(shè)施（D）信息42、人力資源部的張經(jīng)理決定為企業(yè)建立一個(gè)更有效的評(píng)定體系，這個(gè)評(píng)定體系不應(yīng)當(dāng)（C）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工

（B）激勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)

（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤43、組織的利益有關(guān)者能夠通過(guò)多個(gè)渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）電話交談（B）問(wèn)卷（C）調(diào)查和報(bào)告（D）其他都是44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)覺(jué)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的成果，這種現(xiàn)象是（B）。（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)45、胡先生以為大部分人天生懶散，不樂(lè)意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你以為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論（B）Y理論

（C）Z理論（D）其他都不是46、依照馬斯洛的需求層次理論，需求具備不一樣的層次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能夠提升管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。（A）明確目標(biāo)（B）下達(dá)指令

（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)48、李經(jīng)理在團(tuán)體里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理以為達(dá)成了預(yù)期的效果，工作輪換的作用重要體目前（D）。（A）組員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提升員工的工作積極性（D）其他都是49、金總喜歡將詳細(xì)的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、處理問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供協(xié)助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（A）說(shuō)服（B）參加（C）授權(quán)（D）命令50、有關(guān)團(tuán)體能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（D）。（A）當(dāng)團(tuán)體能力低下時(shí)，需要諸多指令，不過(guò)不需要較多的支持

（B）當(dāng)團(tuán)體能夠勝任時(shí)，需要諸多指令來(lái)指引團(tuán)體

（C）當(dāng)團(tuán)體能夠勝任時(shí)，需要諸多支持來(lái)支持團(tuán)體

（D）當(dāng)團(tuán)體能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與詳細(xì)的指引和嚴(yán)密的監(jiān)控二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多項(xiàng)選擇、不選或錯(cuò)選均不得分）案例（一）：小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。他先在一家企業(yè)研發(fā)部任軟件工程師，可是很快他就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），目前是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他通過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)覺(jué)自己目前對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不懂得該怎樣選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。依照以上案例，回答51~55題。51、從小崔的例子能夠看出，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（D）。

（A）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路

（B）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清楚的判斷

（C）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解

（D）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇52、小崔在選擇職業(yè)前，能夠分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他愈加好的進(jìn)行選擇，這種分析措施被稱為（C）。

（A）PEST法（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）SWOT法（D）思維導(dǎo)圖法53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們常常使用的有效的思考措施的是（D）。

（A）全腦思維（B）思維導(dǎo)圖法

（C）頭腦風(fēng)暴法（D）PEST法54、一般情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（D）。

（A）讓自己的目標(biāo)遵照并服從團(tuán)體的目標(biāo)

（B）目標(biāo)要明確、可衡量

（C）目標(biāo)要可達(dá)成和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間要求

（D）其他都是55、小崔對(duì)自己目前的情況能夠進(jìn)行一下自我評(píng)定，客觀地了解一下自己的情況,在自我評(píng)定中，我們應(yīng)當(dāng)采取（A）的態(tài)度。

（A）實(shí)事求是（B）悲觀悲觀

（C）盲目樂(lè)觀（D）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢案例（二）：小劉是某企業(yè)業(yè)務(wù)處的職工，他最近對(duì)某些電話來(lái)訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，例如查找某些數(shù)據(jù)，修改某些報(bào)告等。一天下來(lái)，他以為自己沒(méi)干什么工作就該下班了，其他重要的決議和某些會(huì)議都不能正常進(jìn)行，而該做的工作總是需要加班加點(diǎn)才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒(méi)時(shí)間來(lái)陪家人進(jìn)行某些休閑活動(dòng)。針對(duì)小劉目前的這種情況，應(yīng)當(dāng)怎么處理呢？依照以上案例，回答51~55題。56、從小劉的情況能夠看出，他在工作中沒(méi)有處理好（C）之間的平衡。

（A）壓力不足與壓力過(guò)度（B）工作和維持工作的能力

（C）工作和生活（D）任務(wù)、團(tuán)體和個(gè)人57、小劉的工作過(guò)于忙碌，要想變化這種情況，下面做法不正確的是（B）。

（A）明確工作目標(biāo)

（B）把責(zé)任都推給他人

（C）按輕重緩急分派好工作量

（D）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍58、小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，這是導(dǎo)致他工作安排混亂的重要原因，對(duì)此小劉能夠通過(guò)利用（B）幫他分清事情輕重緩急的是。

（A）思維導(dǎo)圖（B）時(shí)間管理矩陣

（C）SMART標(biāo)準(zhǔn)（D）魚(yú)骨圖59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)當(dāng)（A）。

（A）學(xué)會(huì)適本地拒絕

（B）有求必應(yīng)，無(wú)論會(huì)不會(huì)影響自己的工作

（C）一律嚴(yán)詞拒絕

（D）先答應(yīng)，不過(guò)放著不辦60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他能夠通過(guò)（A）來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。

（A）填寫活動(dòng)跟蹤表（B）利用思維導(dǎo)圖

（C）利用頭腦風(fēng)暴法（D）利用雙原因理論案例（三）：環(huán)宇企業(yè)本來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，企業(yè)建立之初，江總和員工不分彼此，也沒(méi)有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心合力，干勁十足，通過(guò)數(shù)年的艱辛創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的本地一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的用戶，生存已不再是問(wèn)題，企業(yè)走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不停擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如此前得心應(yīng)手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)日后加入企業(yè)的員工，無(wú)論其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用,新來(lái)者也開(kāi)始變得散漫起來(lái)，員工之間不停出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)里再也感受不到創(chuàng)業(yè)早期的那種工作激情了。其次，江總感覺(jué)到企業(yè)內(nèi)部的溝通常常不順暢，大家誰(shuí)也不樂(lè)意負(fù)擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他報(bào)告，但也僅僅是遇事報(bào)告而已，極少有處理問(wèn)題的提議和措施，成果導(dǎo)致許多步驟只要江總不親自去推進(jìn)，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡薄，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大不如此前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對(duì)此感到非常焦慮。依照以上案例，回答61~65題。61、從案例中能夠看出環(huán)宇企業(yè)的團(tuán)體正處在（C）。

（A）形成階段（B）成熟階段

（C）波動(dòng)階段（D）規(guī)范化階段62、在團(tuán)體發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（C）。

（A）任務(wù)需要和個(gè)人需要（B）任務(wù)需要和團(tuán)體需要

（C）團(tuán)體需要和個(gè)人需要（D）安全需要和自尊的需要63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，存在著不健康的團(tuán)體氣氛，下面情況不太也許發(fā)生在這一氣氛下的是（B）。

（A）對(duì)其他員工的不尊重（B）組員分享感覺(jué)和觀點(diǎn)

（C）組員工作散漫，參加不夠（D）組員之間沖突諸多64、江總要想處理目前企業(yè)面臨的問(wèn)題，他需要（D）。

（A）加強(qiáng)員工之間的溝通

（B）培養(yǎng)組員間的融洽關(guān)系

（C）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)

（D）其他都是65、依照?qǐng)F(tuán)體類型，江總所在的團(tuán)體屬于（A）。

（A）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體（B）項(xiàng)目團(tuán)體

（C）質(zhì)量團(tuán)體（D）任務(wù)團(tuán)體案例（四）：資料一幾個(gè)月前，張濤參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)怎樣主持會(huì)議以及怎樣使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻以為那對(duì)他的工作并沒(méi)有用處。就在上個(gè)月，張濤作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞相互矛盾，陪審團(tuán)組員意見(jiàn)很不統(tǒng)一。張濤的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在主持討論的過(guò)程中，他過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的培訓(xùn)課程忽然出目前腦海里。成果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中故意識(shí)地使用這些措施，他以為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。資料二某企業(yè)小陸兩年前曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，他以為那次培訓(xùn)沒(méi)有給他帶來(lái)任何協(xié)助，從那之后，他不再參加任何培訓(xùn)，以為各種培訓(xùn)都是騙人的。并且他以為他自己天天都很忙，無(wú)暇關(guān)注這些。面對(duì)新技術(shù)的出現(xiàn)，他以為他目前根本就用不著，等以后用得著的時(shí)候再說(shuō)。伴隨時(shí)間的流逝，小陸發(fā)覺(jué)自己的工作效率越來(lái)越低，他還驚奇地發(fā)覺(jué)某些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超出了他。這讓他很不解，這是為何呢？依照以上案例，回答61~65題。66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了諸多有益的東西，盡管剛開(kāi)始他并不懂得，可見(jiàn)培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（D）。

（A）團(tuán)體組員技能、知識(shí)或能力欠缺（B）團(tuán)體工作效率低下或失誤率過(guò)高

（C）團(tuán)體的新組員開(kāi)始工作時(shí)（D）其他都是67、小陸發(fā)覺(jué)自己的工作效率越來(lái)越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，導(dǎo)致他的問(wèn)題的原因在于（A）。

（A）缺乏培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解

（B）新來(lái)的員工水平過(guò)高

（C）小王個(gè)人的情商太低

（D）小王個(gè)人的智商太低68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還能夠通過(guò)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)取得進(jìn)步和提升，它的周期一般包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（B）。

（A）取得經(jīng)驗(yàn)（B）再學(xué)習(xí)

（C）反思（D）理論化69、依照KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的是（C）。

（A）總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中取得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論

（B）從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)當(dāng)怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思

（C）從課本或課程中得到有關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐

（D）其他都不是70、培訓(xùn)對(duì)提升員工的技能有很大協(xié)助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（A）。

（A）填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份（B）仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容

（C）讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋（D）讓學(xué)習(xí)者在教練的協(xié)助下進(jìn)行實(shí)際操作案例（五）：資料一：1、我們年輕的時(shí)候搬家美國(guó)，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)覺(jué)自己既沒(méi)有食物也沒(méi)有現(xiàn)鈔（沒(méi)有信用卡或存款卡，并且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等到下周——銀行重新?tīng)I(yíng)業(yè)。我真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。

2、在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情況又會(huì)怎樣呢？有人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，尚有某些人似乎想盡也許放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

資料二：在年開(kāi)始的時(shí)候，校長(zhǎng)告訴三位老師他們是學(xué)校里最佳的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。校長(zhǎng)解釋說(shuō)依照智商測(cè)試，這些學(xué)生將在一年的時(shí)間里，將成績(jī)提升20%—30%，并讓這些老師保守秘密。

實(shí)際上，整個(gè)過(guò)程只是一個(gè)試驗(yàn)。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是尤其高也不是尤其低。年末，學(xué)生們?nèi)〉昧祟A(yù)計(jì)的成績(jī)。依照以上案例，回答56~60題。71、資料一中的“我們”在既沒(méi)有食物也沒(méi)有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（C）。（A）安全需求（B）社會(huì)需求（C）生理需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求72、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這闡明（D）。（A）只有滿足了低層次的需求后，人們才會(huì)集中精力考慮高層次的需求（B）高級(jí)的需求比低級(jí)的需求重要（C）自尊的需求在所有需求中最重要（D）在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，此類人的做法是為了（A）。（A）滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求（B）滿足生理需求（C）滿足自尊的需求（D）滿足安全需求74、資料二中的現(xiàn)象符合（B）。（A）需求層次理論（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）雙原因理論（D）SMART標(biāo)準(zhǔn)75、從資料二的情況能夠看出，校長(zhǎng)是一個(gè)（D）。（A）善于聆聽(tīng)的人（B）善于提問(wèn)的人（C）善于欺騙的人（D）善于激勵(lì)的人案例（六）：藍(lán)星企業(yè)是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來(lái)企業(yè)業(yè)績(jī)一直很差，企業(yè)到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家企業(yè)的總裁，他決定采取措施變化企業(yè)目前的情況。首先他讓企業(yè)的中層主管上報(bào)企業(yè)里最具影響力的人，忽視他們的職稱和崗位，重視他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展是否起核心作用。通過(guò)一個(gè)星期的仔細(xì)思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是經(jīng)典的員工，包括某些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書(shū)，尚有某些中層主管自己。隨即張總召集這份名單上的所有人開(kāi)了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，并說(shuō)道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的體現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)成的水平……”在展示了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來(lái)打算問(wèn)中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是企業(yè)的靈魂人物，因此我把各位召集在一起開(kāi)會(huì)。我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)當(dāng)制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心合力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了諸多提議，張總仔細(xì)地做了統(tǒng)計(jì)。會(huì)開(kāi)完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測(cè)：“為何他會(huì)問(wèn)我？”“工作不懂得是否保得?。俊薄疤崃艘庖?jiàn)后不知會(huì)不會(huì)對(duì)自己有什么不利影響？”不過(guò)成果出乎他們想象，張總結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況將員工的提議整頓匯總，簽訂了諸多新的制度。企業(yè)的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很詫異——他們?cè)鐜啄昃瓦@么做該多好??！通過(guò)這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星企業(yè)開(kāi)始步入正軌，順利地掙脫了破產(chǎn)的困境。依照以上案例，回答76~80題。76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C）。

（A）身體語(yǔ)言溝通（B）副語(yǔ)言溝通

（C）口頭語(yǔ)言溝通（D）道具溝通77、張總仔細(xì)聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，依照大家的提議結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定制度。這闡明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B）。

（A）命令（B）協(xié)商

（C）說(shuō)服（D）授權(quán)78、張總通過(guò)與員工直接溝通，取得了諸多有益的提議。這闡明溝通能夠（D）。

（A）了解員工真實(shí)的想法（B）取得有益的意見(jiàn)和提議

（C）促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展（D）其他選項(xiàng)都對(duì)79、張總通過(guò)集思廣益，使企業(yè)重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)體工作優(yōu)勢(shì)中的（B）。

（A）增強(qiáng)團(tuán)體使命感（B）合理決議

（C）提升員工的個(gè)人能力（D）讓團(tuán)體關(guān)系愈加融洽80、張總除了采取面對(duì)面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還能夠采取（D）的方式進(jìn)行溝通。

（A）電話會(huì)議（B）電視會(huì)議

（C）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（D）其他都能夠案例（七）：尼邦企業(yè)的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉行一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車間的支持，他到各車間里去說(shuō)服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見(jiàn)面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開(kāi)始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂(lè)，車間主任哭笑不得，趕緊答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅，他換了個(gè)說(shuō)法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)”，師傅只好同意。第三四五六車間均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С郑谄邆€(gè)部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上六個(gè)月職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示果斷支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰(shuí)去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。小付順利地取得了各車間的支持。依照以上案例，回答66~70題。81、案例中，小付很順利地取得了大家的支持，這充足反應(yīng)了他（A）。（A）善于進(jìn)行溝通（B）善于進(jìn)行思考（C）工作積極仔細(xì)（D）工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)82、小付和他師兄溝通時(shí)，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語(yǔ)言溝通中的（B）。（A）副語(yǔ)言溝通（B）身體語(yǔ)言溝通（C）道具溝通（D）書(shū)面溝通83、小付挨個(gè)的去說(shuō)服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（D）。（A）小組討論（B）發(fā)言（C）簡(jiǎn)短指示（D）一對(duì)一84、案例中，小付想從各個(gè)車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（C）。（A）明確發(fā)展需求（B）同意發(fā)展目標(biāo)（C）選擇發(fā)展措施（D）檢查目標(biāo)85、通過(guò)小付的這種溝通方式，我們能夠初步判斷他是(A)。（A）積極自信的人（B）專橫武斷的人（C）悲觀自卑的人（D）勇敢好斗的人案例（八）：天博企業(yè)是一家跨國(guó)企業(yè)，最近，該企業(yè)在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為減少成本，企業(yè)需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了確保裁員工作的順利進(jìn)行，使離開(kāi)的人員能了解本次裁員工作的必要性，企業(yè)采取了積極的溝通方式——在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布“員工通訊”，提前三個(gè)月把企業(yè)的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給企業(yè)員工。企業(yè)油品業(yè)務(wù)部門是企業(yè)雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)企業(yè)都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開(kāi)始顯露裁員苗頭到真正實(shí)行歷時(shí)3個(gè)月，這期間消息的公布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來(lái)進(jìn)行，其中該跨國(guó)企業(yè)董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別公布改革的好處和裁員的信息。當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后，企業(yè)行政管理的網(wǎng)站開(kāi)通，其中有一個(gè)“公開(kāi)論壇”，在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式刊登自己的意見(jiàn)。在論壇開(kāi)通半個(gè)月后即正式實(shí)行裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后也許提出的疑問(wèn)采取一問(wèn)一答的形式在論壇上刊登。半個(gè)月后，由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí)，企業(yè)成立轉(zhuǎn)職中心，為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備，供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。企業(yè)派專人開(kāi)始與其他外資企業(yè)和獵頭企業(yè)聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉(zhuǎn)職中心連續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。企業(yè)的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可，他們都對(duì)企業(yè)的行為表示了解。依照以上案例，回答86~90題。86、從案例中，我們能夠看出，這家企業(yè)在裁員的過(guò)程中非常重視（A）。

（A）與員工進(jìn)行溝通（B）改革的力度和規(guī)模

（C）選擇適宜的員工（D）其他都不是87、案例中，部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人詳細(xì)的去留安排，這種溝通方式屬于（A）。

（A）口頭語(yǔ)言溝通（B）書(shū)面語(yǔ)言溝通

（C）副語(yǔ)言溝通（D）非語(yǔ)言溝通88、案例中該跨國(guó)企業(yè)董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工公布改革的好處和裁員的信息。這闡明他們?cè)谔幚磉@個(gè)問(wèn)題上采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。

（A）命令（B）說(shuō)服

（C）授權(quán)（D）問(wèn)責(zé)89、當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了諸多溝通方式。除了案例中的BBS外，下面也屬于這些溝通方式的是（D）。

（A）電子郵件

（B）視頻會(huì)議

（C）QQ等即時(shí)信息溝通

（D）其他都是90、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（C）。

（A）目標(biāo)意圖（B）方式措施

（C）察言觀色（D）信息內(nèi)容案例（九）：小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名一般員工,他深刻感受到建行以改制、上市為契機(jī)所帶來(lái)的一連串變化。尤其是最近,他據(jù)說(shuō)企業(yè)正著手履行全員持股計(jì)劃,當(dāng)?shù)弥话銌T工也能夠購(gòu)置企業(yè)股份時(shí),小孫就開(kāi)始著手準(zhǔn)備。一直以來(lái),建行的薪酬改革在國(guó)有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解,建行的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃共分兩個(gè)部分:股票增值權(quán)計(jì)劃和雇員股份政策。而建行行長(zhǎng)郭樹(shù)清公開(kāi)表示,建行的股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃將首先從高管開(kāi)始。其中,股票增值權(quán)計(jì)劃重要是針對(duì)建行的高層管理人員,包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會(huì)指定的其他員工。股票增值權(quán)是一個(gè)虛擬的股份激勵(lì)計(jì)劃,持有人將從企業(yè)取得一筆現(xiàn)金,金額相稱于股份期權(quán)計(jì)劃中執(zhí)行期權(quán)取得的股份增值收益。按照建行的股票增值權(quán)計(jì)劃,自批授日期起第三周年當(dāng)日開(kāi)始,每位享受股票增值權(quán)的人每年最多可行使25％的股份增值權(quán),并且每人還可收取與授予日建行H股收市價(jià)與行使日期前一年建行H股平均市價(jià)差額的款項(xiàng)。激勵(lì)計(jì)劃的另一部分是針對(duì)建行全體員工的“職工自愿持股計(jì)劃”,這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎(jiǎng)勵(lì)員工,建行董事會(huì)及股東大會(huì)將同意一項(xiàng)員工持股政策,由職工自己花錢購(gòu)置股份,并且這些股份能夠流通。除員工持股計(jì)劃之外,建行一年多來(lái)加大了有關(guān)人力資源方面的改革步伐,通過(guò)用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓(xùn)體制等一系列人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革,成功實(shí)現(xiàn)了由人力資源管理層面對(duì)人力資本管理層面的跨越,通過(guò)提升人力資本,為建行的股份制改造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建行還積極借鑒國(guó)外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn),立足建行實(shí)際,逐漸完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極倡導(dǎo)公開(kāi)選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務(wù)人才,審議通過(guò)了《有關(guān)通過(guò)市場(chǎng)化措施選聘高中級(jí)管理人員的議案》。建行內(nèi)部人士透露,在薪酬體系上,建行強(qiáng)調(diào)薪酬分派要向一線、向客戶經(jīng)理、向有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理人員傾斜；倡導(dǎo)和協(xié)助每個(gè)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；將員工的利益與建行的發(fā)展結(jié)合起來(lái)；強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)納入到整個(gè)人力資源管理和薪酬體系中，在需要時(shí)還組織不一樣層級(jí)的員工進(jìn)行一段時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)。依照以上案例，回答96~100題。91、依照雙原因理論，薪酬屬于雙原因中的（B）。

（A）激勵(lì)原因（B）保健原因

（C）刺激原因（D）不確定92、建行積極履行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這么做的目標(biāo)在于（D）。

（A）激勵(lì)員工愈加好地工作

（B）讓員工更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展

（C）提升員工工作的積極性

（D）其他都是93、建行倡導(dǎo)和協(xié)助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。有關(guān)這種做法，下面說(shuō)法不正