個人年終總結(匯編15篇)

個人年終總結(匯編15篇)個人年終總結1

時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……

自來到南通新華鋼結構工程有限公司與南通新華幕墻門窗有限公司，本人遵守公司的各項規(guī)章制度，服從領導的工作安排，認真學習相關工作知識，不斷充實完善自己?；仡欉@一年的工作：這是一個充實的一年，是在實際工作中不斷提高自己業(yè)務能力的一年，是有困難也有收獲的一年?，F(xiàn)將這一年工作簡要總結如下：

一、20xx年公司安排我來到無錫青少年活動中心工程，首先我要感謝公司領導給我這個寶貴的機會，讓我從對工程資料不了解到現(xiàn)在可以單獨一個人把資料整理起來，在這一年時間內張總與瞿建東給我很大的幫助，從一開始怎么樣去做資料，怎么樣去收集原材料送檢等等方面教我很多，對提高我的業(yè)務和工作能力起了關鍵的作用。使我可以很好的完成資料，并可以做好無錫青少年活動中心的預結算。在這充實的一年里也充分利用到了專業(yè)，制作效果圖和設計。比如淮安宙輝大酒店效果圖、南通新華城市家園地下車庫、新廠房效果圖等。

二、我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質地完成項目部的各項工作。在本職工作中盡心盡力，不斷的提高自己的崗位本領，做好本職工作。在現(xiàn)場一有時間就拿著圖紙去施工現(xiàn)場對照，提高自己的空間概念，在腦子里形成一幢房屋是怎么樣的一個構成，自己可以畫出房屋是怎么樣形成的。并在現(xiàn)場和工人同吃同睡，一起上工地。一起測量放線熟悉圖紙、了解施工工藝施工規(guī)范，讓我了解了施工方面的技術。

回顧以上是我今年的工作的一個總結。雖然今年在工作中學習了很多業(yè)務知識，但在實際工作中也存在不少的問題要解決。在新的一年里我會進一步要求自己，提高自己的工作能力。使自己能夠有進一步的發(fā)展。并順祝公司業(yè)績蒸蒸日上！

個人年終總結2

時間過的很快，20xx年馬上就要過去了。安保部在物業(yè)各級領導的大力支持和指導下，在各部門的共同協(xié)助下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了物業(yè)各項安全守衛(wèi)工作；部門所負擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，安保部在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎。

一、內部管理工作

1、提高隊員素質，做好培訓工作。

為了建設一支高素質的安保隊伍，共同和各部門做好對客服務。部門開展了一系列的培訓教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務；每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思維，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高。因為安保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點，是物業(yè)的第一道靚麗風光線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，個人能解決的要求馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見及時反饋給領導。安保部在執(zhí)行職責同時，對業(yè)主主動服務如：給業(yè)主搬東西等，多次受到表揚。我們把服務做為對客工作中的首要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為了營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。

2、全面完善園區(qū)內及停車場藍牙設備的安裝調試工作，并投入正常使用。

3、完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4、安保部辦理施工人員出入證120個，辦理臨時出入證20人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出園區(qū)的管控工作。

二、保安管理工作

1、為了應對緊急事件的發(fā)生，外保在7~11月份進行了緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體保安的快速反應能力。

2、本年度全面完善保安崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

3、本年度規(guī)范了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內的干凈整潔。

4、本年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練軍姿和進行崗位技能培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

5、本年度外保完成對貨運車輛的管控（共收出門條50份）和登記工作，確保園區(qū)內的安全。

三、主要工作業(yè)績

1、確保了園區(qū)上半年無安全管理事故。

安保部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好園區(qū)日常安全管理工作的落實，加強園區(qū)日常安全巡視和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了園區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，安保部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。

4、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。安保部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對園區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改，并跟進整改情況。

同時安保部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。安保部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

5、管理制度的調整和修改完善。

為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，安保部對現(xiàn)有的管理制度

和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

6、加強對重點部位和重點施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時進行予以清理，對園區(qū)裝修單位的動火進行嚴密監(jiān)管，共辦理動火證30張。有效地保證了重點部位的消防安全。結合園區(qū)的實際情況，先后對園區(qū)5家裝修單元進行二裝檢查，并根據(jù)相關情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復查。

7、依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對園區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進行二裝檢查，效果很是明顯。

8、對于夜間施工的人員證件及房間進行重點檢查，并告知夜間施工的相關規(guī)定，有動火的房間檢查是否具備動火的手續(xù)和有沒有做好相關的保護工作，以及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡單的消防知識培訓。

四、工作中存在的不足

在本年度，安保部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，用心改正?？偨Y一年來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高。

2、部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應社會之成長趨勢。

4、部門工作離物業(yè)領導要求另有一定距離，需要進一步起勁。

5、工作當中，沒有預見性。工作當中，沒有預見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對工作水平的提高是個制約。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。安保工作頭緒多，事務雜，假如沒有預見性，不能夠提前做好應對工作，很可能會讓自己的工作處處處于被動的境地，造成不必要麻煩。勤于學習是增強工作預見性的前提，所以在以后的工作中會積極學習相關的專業(yè)知識，努力提高工作水平。

五、新一年工作計劃

1、新的一年里，安保部在公司領導的指引下，團結全體隊員以安全防備為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的疑問，加以整改和成功體會的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改良工作所存在的疑問。安保部提高服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完備和提高自身。安全防備、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是安保部永無止境的追求。

以下是保安部今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1、提高私人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、增強各類培訓，在維護中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

3、增強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。

4、增強各崗位工作責任心，把各項安全防備工作列入新年度的重點，增強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

5、增強園區(qū)各類公共裝備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。

6、增強各現(xiàn)場的維護，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

7、增強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的維護，維護園區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，全力完成公司下達的各種任務。

8、增強各出入人員的出入詢問登記，物品出入的檢驗制度落實，控制流動閑雜人員進入園區(qū)。

9、增強車場車輛的停放維護，維護現(xiàn)場秩序，檢驗停放車輛的車況記錄，做好出入檢驗，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助做好車輛停泊收費工作。

總之，今年工作取得了一點成績，我們也不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，要在領導英明決策正確引導下，和大家加強思想交流與學習，把我們這支安保隊伍做得更加出色。

個人年終總結3

每天清晨，我到學?？偸悄芸吹揭粋€個你早早來到教室管理班級紀律，早早地來到學校帶讀，老師雖然不在，卻比老師在時還要有條理，你還自己花錢為小朋友們買各種獎品。不管我有沒有檢查，你自告奮勇地承擔了這擔子，我知道你是對我們班的榮譽負責。

每天放學送完孩子回到教室，都能看見你拿著掃把認真地掃地、拖地、移桌子、倒垃圾，有條不紊、樂此不疲。因為你知道如果你做得不好，班級將會得扣分。

你每天都要負責教室的電燈和多媒體，人離開教室了把多媒體和電燈關了，要上課了把多媒體打開，每天重復著這些看似簡單的動作，從來也不會忘記。

在每天放學后，你都會留下來把第二天的課程表先抄好，不管天有多冷。因為你知道這是老師對他的信任。

你，我們的班長，一人之下，51人之上，位置挺高，帽子卻不好戴，稍有不慎便會招來輪番轟炸。隊伍排不直要受批，紀律管不好要挨罵，作業(yè)交不齊要吃板栗，一次次，一遍遍，依然低著頭說：“我記住了！”謙虛、認真，很多老師記住了他的名字，二（4）班有一位靈氣的班長。我知道你是對我們全班負責。

每天中午，你總是第一個把飯吃完，投入工作，該提醒的提醒，該撿飯粒的讓他撿飯粒，因為有你我們中午就餐從不會被扣分。

感謝有你我的一個個可愛的小精靈。

感謝品學兼優(yōu)的你，你用知識讓自己強大起來，用高尚的品德讓自己高大起來。

感謝刻苦學習的你，從你身上看到了堅韌向上的力量，看到了堅持，其實學習中、生活中任何難題，那一個不是咬咬牙堅持一下，燦爛的陽光便照耀大地，撒滿我們的心田。

感謝頑皮的你，被老師的一個眼神一個手勢“指點”了一下，便立刻意識到自己的錯誤，并能及時改正，還送老師一個不好意思的笑臉，當然老師也會會心一笑的。

一個開學不久的周五的下午，大家都忙著回家跟家人相聚，你一個人卻在學校里，把原本運錯的柜子一個一個搬下來，又把新柜子一個一個搬上教室，還幫忙把序號標簽貼好，把垃圾清理干凈。多次我要插手幫忙，你卻不讓，讓我去忙自己的事。

一個忙碌的星期三的下午，你們相聚在二年級的辦公室里，裝裱小報的裝裱小報，剪花邊的剪花邊，設計展板的設計展板，忙碌但又有條不紊。學校里所有的人都離開了，你們卻還在為金秋藝術節(jié)忙碌，拋下已經(jīng)放學的孩子，不顧下班回家的愛人。我看在眼里，感動在心里。

一個寒冷的下午，你的孩子在上廁所時，被同學把廁紙扔到了頭上，中國人是何等地看重“晦氣”這回事，我知道后真嚇傻了，連忙打電話給對方家長，讓他給你的孩子送來雞蛋，接著通知你到學校。我和對方家長默默地等著你，準備接受你的“狂轟亂炸”，沒想到你

一句：“沒事的，老師的處理我很滿意。”讓我真不知說什么好。

感謝有你我的大朋友，你的支持就是在孩子面前多樹立維護班級形象的意識。你的支持就是督促孩子打掃教室衛(wèi)生，保持教室衛(wèi)生。你的支持就是讓孩子不嫌棄，不嘲笑任何一個班里的孩子，你的支持就是讓孩子學會謙讓，學會幫助，學會奉獻。你的支持就是自己與孩子多做對班級有意義的事情。你的支持就是有好事想到班級中的每個孩子！

一學期下來，因為有你，我的班主任工作才能有聲有色。因為有你，我的班主任工作才能順利圓滿。感謝有你，一路陪伴！

個人年終總結4

越劇團xxx年在市文廣新局直接領導下，遵照年初市宣傳文化工作會議精神，團結同志，帶領同志，以改革創(chuàng)新、科學實踐為動力，立足本地，面向基層，為宏揚啟東文化，服務啟東市民，取得了新成績，積累了新經(jīng)驗。

劇團現(xiàn)在職在崗人員35名，其中具備三級技術職稱演職員10名，四級技術職稱演職員15名。在過去10年中，隨著市場文化發(fā)展需求，劇團由戲曲類轉型為歌舞、小品類，轉型后劇團絕大部份戲曲專業(yè)演員不適應演出需要，而長年待家休息或自謀職業(yè)，剩余部份演員經(jīng)過自己不斷磨練，不斷實踐，成功轉型為能唱會舞復合型演員，至今在劇團挑大梁，發(fā)揮重要作用。根據(jù)劇團現(xiàn)狀，從實際出發(fā)，今年以來，開展藝術生產(chǎn)，繼續(xù)實行擇優(yōu)聘用，優(yōu)化組合為原則，目標全年宣傳演出任務，加大工作力度，提高工作效率，發(fā)揮了積極作用。

今年以來，劇團為配合市委、政府各部門中心工作宣傳演出和下基層農村納涼晚會文藝演出，全年累計演出場次（包括賓館助興活動演出）共84場，觀眾人數(shù)達10萬多人次。劇團堅持文藝服務方向，熱情主動，樂意奉獻人民大眾，凸顯了一個專業(yè)文藝團體的一個工作亮點?，F(xiàn)把今年來劇團主要工作成績作如下簡要匯報

一、改革發(fā)展，科學實踐，創(chuàng)新理念，是今年推進劇團工作一個新舉措，劇團今年以來在加強內部管理基礎上，進一步優(yōu)化了機制，提高了演出隊伍整體素質和服務水平。劇團領導組是領導劇團工作的核心力量，領導組成員同心協(xié)力，為改革發(fā)展出謀劃策，同心協(xié)力，創(chuàng)新思路，善于調研，動了一番腦筋，堅持打破辦團舊觀念，實踐辦團新理念，狠抓隊伍建設，轉換演出模式，促進藝術生產(chǎn)更快更好發(fā)展，起1到了一個積極推動作用。文化潤澤生活，文化豐富心靈，年初劇團為謀實招求實效，制訂出臺“崗位、目標、制度”三明確責任狀，并上墻公示，三明確責任狀即：個人崗位職責明確、工作目前任務明確、規(guī)章制度考核明確，通過上墻公示后，全體演職員把“三明確”為全年工作準則，自覺遵守執(zhí)行，從中激發(fā)了干勁。在具體工作運作中，大家敬崗愛業(yè)，各負其職，齊心協(xié)力，相互配合，促進了各項工作順利進行。

二、把握方向，堅持抓藝術生產(chǎn)發(fā)展，是劇團工作重點項目，今年來劇團在市文廣新局領導支持下，開展了一系列宣傳演出活動，取得了良好社會效益，為維護社會安定，促進啟東經(jīng)濟發(fā)展作出了重要貢獻，今年春節(jié)前后，市委宣傳部組織的文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動中，劇團組織了演出人員奔赴呂四、久隆、向陽、寅陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期五天巡回演出，當時天氣較冷，正值寒冬臘月季節(jié)，演員們在露天廣場熱情宣傳演出，為老百姓送來精神食糧，老百姓觀后非常感動，在干部群眾中反映強烈。五月份我市舉辦第三屆“江海文化節(jié)”大型文藝演出活動，為了配合這次文藝活動成功舉辦，劇團領導和劇團同志個個全力以赴站在活動第一線，認真做好各項準備工作，劇團領導統(tǒng)籌兼顧，從組織編導、排練、舞臺裝置、部門之間工作協(xié)調，直至演出結束順利落幕，這次演出活動的成功舉辦，劇團積極支持、認真配合，起了一個至關重要作用，受到了上級政府領導同志肯定和贊揚。今年七、八、九三個月是一年中最熱季節(jié)，也是劇團送戲下基層，舉辦納涼晚會最佳時間，劇團不失時機，抓住機遇，組織演出隊冒著酷暑，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)，一鼓作氣完成演出任務30多場，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦演出晚會9場，與此同時，劇團在匯龍地區(qū)、呂四港鎮(zhèn)、近海鎮(zhèn)、濱海工業(yè)園區(qū)、中遠船廠、公園廣場、廣電廣場等公共場所，配合參與公益性文藝演出活動10場，劇團同志熱情主動，認真負責，樂于奉獻2精神贏得各主辦方領導和同志們的好評。一年來，劇團一面認真組織編導、演員不斷進行創(chuàng)作排練新節(jié)目，推動藝術生產(chǎn)發(fā)展，一面不斷搜索文化大餐新信息，不斷進行探討、學習、實踐辦團新模式，今年五月份劇團組織了部份藝術骨干專程赴上海等地觀摩學習兄弟劇團演出經(jīng)典劇目《梁?！?，大家深受啟發(fā)，一致認為，文化為人民大眾服務，必須遵循“百花齊放，百家爭鳴，推陳出新”文化新思想，要適應時代潮流，緊緊把握文藝大方向，發(fā)展藝術生產(chǎn)要有新意，有創(chuàng)意，事業(yè)才能越辦越興旺。

三、劇團推出特色文化，狠抓藝術生產(chǎn)同時，堅持不忘其它各項工作協(xié)調發(fā)展，回顧今年來劇團綜治工作、安全生產(chǎn)工作、雙創(chuàng)活動，計生宣傳等一系列工作，大家凝聚人心，真抓實干，努力奮斗，成績卓有成效，有目共睹。劇團各項系列工作開展以來，每個系列工作部門，有一個領導小組機構，負責具體工作，單位一把手為各小組主要責任人，負責統(tǒng)籌兼顧，全面督促指導。今年劇團綜合治理、安全生產(chǎn)、計劃生育和創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)?；顒尤骓樌归_，所以能取得良好成績，主要歸結有二個潛在積極因素，一是積極認真強化內部管理措施，增強了演職員工作責任感，熱愛集體，關心同志，遵紀守法，文明服務，到目前為止，大家在工作過程中無一例安全事故發(fā)生，也無一例違法犯罪行為。二是劇團利用行業(yè)優(yōu)勢，積極加強綜治工作法制宣傳，安全生產(chǎn)工作宣傳，創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作宣傳，計生工作宣傳，通過各種宣傳形式，增強了市民防范意識，凈化了社會環(huán)境，促進了社會穩(wěn)定團結，作出了應有貢獻。為進一步美化城市環(huán)境建設，樹立啟東形象，促進經(jīng)濟發(fā)展市政府今年動員全民搞好“雙創(chuàng)”活動，其力度較去年更大，劇團雙創(chuàng)領導小組在市局領導下，積極響應，落實行動，帶領同志堅持千忙萬忙“雙創(chuàng)”工作不能忘的工作責任性，經(jīng)常組織輪流上路段值勤，進行馬路打掃，3周邊除草，垃圾清理，車輛行人管理，工作極端負責，在辦公地方桌子、椅子、辦公器具、門窗玻璃經(jīng)常擦洗，做到幾凈窗明，工作井井有條，外部環(huán)境墻面刷白，地面干凈整潔，面貌煥然一新。以上工作成績是我們劇團一年來簡要匯報。

劇團一年來，問題存在也不少，如辦好劇團發(fā)展方向問題，加強隊伍建設實施問題，藝術人才吸收培養(yǎng)問題，職工參加工作工資福利待遇問題等等，對這些問題的存在，有待我們進一步認真探討。

個人年終總結5

20xx年，我到XXXX監(jiān)理公司海南分公司，擔任水電監(jiān)理工程師，被派到XX項目部三期監(jiān)理工作，已有一年時間了。在公司領導及同事大力支持下，完成相關工作任務，得到領導認可和肯定，也學到了很多新的知識。取得一些成績，但與領導的要求還有一定的差距，在新的一年里我會加倍努力工作。在工作期間本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，以良好職業(yè)道德和較強的責任心認真細致工作，現(xiàn)就一年來的情況和水電監(jiān)理工作如下總結。

自到工地，當時三期一片空地，我面對整個三期64棟別墅水電監(jiān)理工作，任務量大，工程種類多，從圖紙消化、深化、施工方案審查、圖紙會審、到現(xiàn)場管理等工作中確實遇到不少困難，但我本人未退縮。現(xiàn)場積極解決問題，主動請示領導，積極與甲方，施工單位溝通、協(xié)調，使本項目順利開展工作，加快進度。在實際工作中，本人抓緊時間熟悉圖紙及有關設計說明資料，結合有關規(guī)范，現(xiàn)場實際情況及工作經(jīng)驗進行優(yōu)化。由于三期與一期靠近，原先一期雨水管網(wǎng)經(jīng)過三期與施工相沖突，不能滿足要求。即標高、管徑等存在問題，經(jīng)甲方，施工單位進行溝通，重大問題請示領導。經(jīng)甲方與設計院聯(lián)系，使問題得以解決。在現(xiàn)場施工中對重點部位及易出現(xiàn)問題的部分工程，采取旁站監(jiān)理，如外管網(wǎng)標高測量，地下室排水管，外管網(wǎng)裝好后分層夯實回填、套管預埋等隱蔽電線管的安裝都進行旁站監(jiān)督，確保工程質量。經(jīng)過一段時間努力工作取得一定成績，但在日后施工中難免存在圖紙變更修改，管網(wǎng)完成后的成品保護及窨井底部泥沙清理，管網(wǎng)穿墻防水處理等問題，也都是今后需要思考的。

在工作中，有些問題也要引起注意，如出現(xiàn)二期室外管網(wǎng)標高與室內基礎標高不一致，結果造成雨水倒灌室內；一期廢水提升泵管網(wǎng)及窨井質量未做好，造成窨井下沉，管網(wǎng)斷裂，提升泵泥沙堵塞，嚴重影響使用功能，以致重新返工，浪費人力財力，也算是給三期上了寶貴一課，教訓深刻，引以為戒。

在一直以來的水電監(jiān)理工作中，我得到三期領導及同事協(xié)助，在此我表示衷心感謝，我相信有能力把本項目的水電工作做好，因此在明年工作中準備從以下幾個方面加強；

1、不斷拓寬自己的知識面，在工作中留心相關知識吸取，使自身從從土建裝修等方面加強；

2、做好協(xié)調工作，積極與甲方，施工單位及相關部門進行溝通；

3、堅持工作四控制（質量，進度，投資，安全）；

4、制訂全局工作計劃，凡事以公司利益為重，維護公司形象。

XX項目部：XXX

20xx年x月x日

個人年終總結6

從20xx年2月來到XX公司，在這過去的一段時間里，首先感謝領導的正確引導和同事的熱心幫助，讓我能很快的適應新的環(huán)境，漸漸的融入新的集體。在過去的一年時間里，我經(jīng)歷了許多事情，同時也獲得了很多經(jīng)驗教訓?，F(xiàn)在，將一年來的工作做下總結：

一、在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產(chǎn)的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

三、工作教訓

經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2。對流程不夠熟悉;

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

3。工作不夠精細化;

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4。缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

6。缺少平時工作的知識總結;

在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7。做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作計劃

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

三年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗，更提升了自身水平，得到了大家的認可，再次向大家表示衷心的感謝！

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;

5、精細化工作方式的思考和實踐。

最后，希望公司在接下來的一年里，能取得長足的進步，獲得更大的發(fā)展。

個人年終總結7

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習。

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注重細節(jié)，服務第一。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，xx年xx月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

（一）深入學習，責人責已。

不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

（二）加強監(jiān)督，嚴格把關。

每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造。

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調一致，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

個人年終總結8

一、20xx年度活動總結

今年5月份，在公司工會的指導下，足球隊進行了重組，重新委任了足球隊隊長及相關管理人員。同時足球隊制定了《球隊章程》并從公司各部門員工當中吸納了30余名隊員。

公司工會對足球隊的組建給予了大力的支持，首期撥款4000元為球隊添置了1套比賽隊服，并組織球隊與惠州分公司進行了一場友誼比賽。此后工會每季度1000元的撥款更為球隊正常訓練比賽的開展提供了幫助。

公司足球隊的組建，迅速調動起愛好足球運動的員工參與球隊活動的積極性，使得足球隊成為公司眾多文體協(xié)會當中最俱激情、最俱活力、在汕尾地區(qū)最俱影響力的一支球隊。我們球隊當中有唐涌全、曾保文、林錫宇、劉興陽、葉學松等5名隊員分別代表各自區(qū)縣足球隊參加了省體育局組織的“首屆廣東省百縣足球比賽”。對手評價我們聯(lián)通足球隊是一支半職業(yè)化的足球隊?；仡欁闱蜿犜?0xx年的精彩歷程，我們總結如下：

（一）分工協(xié)作，做好球隊建設與活動管理工作。

球隊在工會的指導下，全體隊員群策群力，管理層認真負責。隊長負責球隊整體管理對工會負責，副隊長負責活動組織工作，干事負責球隊財務管理。大家分工協(xié)作，共同完成球隊的管理工作。

20xx年球隊總收入：17730元（含13年隊員欠費550元），其中隊員繳費收入8530元、工會報銷收入9200元。

20xx年球隊總支出：15982元，其中比賽支出6997元，隊服采購、惠州活動、慶典活動等支出8985元。

20xx年剩余經(jīng)費：1748元（含13年隊員欠費550元）。實際現(xiàn)金剩余1198元。

（二）以賽代練，保證隊員對球隊活動的參與度。

在工作與家庭當中，有的人忙的連參加體育鍛煉的時間也沒有了，總為自己找出各種理由來忽視自己對健康的需求。我們球隊通過比賽這種帶有競技與挑戰(zhàn)的形式來激發(fā)隊員的熱情，讓隊員更加積極地參加球隊的活動。

20xx年足球隊共組織了31場比賽、2場隊內練習賽，共有400多人次參與了比賽，全隊人均參加活動次數(shù)為14次，其中主力隊員人均出場次數(shù)為24次。

（三）嚴格管理，迅速提高隊員的技戰(zhàn)術水平。

有一些強隊在輸給我們之后，不服。覺得他們的球員的個人能力要比我們出色。其實我們贏在情理之中，足球是一個團隊配合的運動，通過嚴格組織管理，我們比他們更有整體配合意識，隊員更能貫徹教練的技戰(zhàn)術安排。

20xx年足球隊取得16勝6平9負；進116球，失105球的優(yōu)異戰(zhàn)績。其中5比3戰(zhàn)勝汕尾移動，7比0戰(zhàn)勝汕尾電信。

（四）建立球隊比賽數(shù)據(jù)庫，激發(fā)隊員的競技意識。

球隊建立了比賽數(shù)據(jù)庫，設有“射手榜”、“助攻榜”、“積分榜”，還設有年度最佳球員獎、最佳射手獎、最佳陣容獎。隊友們?yōu)榱怂⑿鲁煽儯瑠^勇爭先，將自己最精彩的一面呈現(xiàn)給大家。帶動球隊不斷地向更強、更高的目標邁進。

（五）創(chuàng)建自媒體，將球隊活動延續(xù)到賽場之外。

為活躍球隊氣氛、記錄球隊活動內容、加強與汕尾本地足球圈的交流，球隊創(chuàng)辦了《汕尾聯(lián)通足球隊周刊》。至今已發(fā)布18期。同時球隊在新浪博客創(chuàng)建了《汕尾聯(lián)通足球隊周刊》的博客主頁，目前已有214次的訪問量。

（六）、組織年終慶典活動，將球隊活動推向高潮。

20xx年12月28日，我們足球隊在海豐龍豐足球場隆重舉辦了球隊年終慶典活動。工會主席兼足球隊領隊葉勇副總經(jīng)理出席了慶典活動并為足球隊的最佳球員頒獎。

二、20xx年度活動計劃

走過20xx年，20xx賽季活動的集合號已經(jīng)吹響。我們足球隊的目標是要讓我們的隊員享受專業(yè)化的業(yè)余足球。20xx年主要的球隊建設與活動計劃有：

（一）逐步完善球隊的形象建設。

1、根據(jù)球隊的經(jīng)費情況，逐步解決球隊比賽的統(tǒng)一著裝問題。

2、完善球隊熱身活動組織形式。

3、繼續(xù)發(fā)楊服從裁判、尊重對手的.良好品格，踐行“友誼第一、比賽第二”的業(yè)余競技體育精神。

（二）有序開展比賽活動。

1、組織一周一賽，保證全年60場左右的活動。

2、爭取做到每半年組織一次與兄弟分公司的外聯(lián)比賽活動。

3、組織好比賽數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

4、取得超過60%的比賽勝率。

（三）提升自媒體的內容質量與自媒體的推廣

1、用心做好比賽報道、呈現(xiàn)精彩畫面。

2、爭取足球隊新浪博客的主頁訪問量在14年末突破1500次（目前214次）。

三、球隊發(fā)展存在的困難

雖然我們對完成20xx年球隊建設與活動計劃充滿信心，但具體實行仍存在以下兩個主要問題，需要工會及全體隊員來共同努力解決：

首先是活動經(jīng)費不足的問題。球隊20xx年預算開支2.4萬元，預算收入有工會正常撥款的0.4萬元與隊員繳納的隊費1.1萬元，預算缺口經(jīng)費0.9萬元。如果缺少這筆資金，比賽外套及外聯(lián)活動將無法進行,球隊形象提升的計劃將會受到影響。

其次是隊員補充存在問題。雖說隊員們參加球隊活動是以鍛煉身體為出發(fā)點，但一旦球隊比賽成績下滑，勢必影響隊員參加活動的積極性。因此保持較高的競技水平和比賽勝率，是維持隊員參加球隊活動的保證。由于老隊員體能的下降以及部分隊員的離職，球隊急需從新進員工當中補充有足球特長的隊員。

四、球隊活動剪影

1、QQ群的相冊集

2、周刊目錄

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時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

我于xxx年6月份到x公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展x用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省x任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將xx年的主要工作情況總結如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破。

在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部門的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責。

一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源。

一年中，由于x、x等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了x卡，降低x費，收到了較好的效果。在受領了省x發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法。

超額完成了指標任務，在全省x任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先。

做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。

五、存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

個人年終總結10

回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作

1、作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、關系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話，處理業(yè)主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。面對事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

2、認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

3、做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力和方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；

3、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在20xx年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努務做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，面對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

3、注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。

個人年終總結11

本人1980年出生于寧夏青銅峽，現(xiàn)年31歲，1999年9月-20xx年7月在西安石油大學學習，所學專業(yè)為機械設計制造及其自動化，20xx年畢業(yè)并在畢業(yè)當年參加工作，至今一直在中國石油吐哈油田公司工作。

20xx年7月至20xx年12月，在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心鍋爐壓力容器檢測站，歷任技術員、助理工程師，主要協(xié)助鍋檢站探傷室主任進行一些技術管理工作，20xx年7月年開始參與底片評定、出具工藝、簽發(fā)報告工作。20xx年1月至今，由于技術監(jiān)測中心內部業(yè)務調整，調至技術監(jiān)測中心無損檢測公司從事檢測工作，歷任助理工程師、工程師、項目經(jīng)理、公司經(jīng)理，主要負責技術監(jiān)測中心無損檢測公司檢測工作的技術、質量以及整體管理工作。20xx年10月至今開始擔任吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心無損檢測公司經(jīng)理，主管無損檢測公司經(jīng)營、技術、質量工作，并擔任國家重點工程鄯善原油商業(yè)儲備庫工程無損檢測項目經(jīng)理。

20xx年10月至今開始擔任吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心無損檢測公司經(jīng)理，主管無損檢測公司經(jīng)營、技術、質量工作，20xx擔任國家重點工程鄯善原油商業(yè)儲備庫工程無損檢測項目經(jīng)理，20xx年擔任吐哈油田歷史上投資最大的三塘湖原油外輸管道工程及三塘湖地面產(chǎn)能建設無損檢測項目經(jīng)理。

參加工作七年以來，我一直在油田一線從事新建安裝工程無損檢

測及在用鍋爐壓力容器檢驗、檢測，本著虛心好學、不斷提高、精細認真、愛崗敬業(yè)的態(tài)度從事本行工作，在工作過程中積累了一些工作經(jīng)驗和相關知識，現(xiàn)將本人技術工作總結如下：一、主要工作業(yè)績

自20xx年參加工作以來，一共參與完成數(shù)十個檢驗檢測項目，以下是本人主要參與完成工作項目：

1、在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心鍋爐壓力容器監(jiān)測站工作期間，本人先后參加了吐哈油田丘陵采油廠高壓注水工程(該工程榮獲總公司優(yōu)質工程稱號)、吐哈油田輕烴外運站改擴建9x1000m3球形儲罐及其配套工程、吐哈油田銷售公司改擴建2x50000m3原油儲罐及其配套工程、青海油田花—格管線改擴建工程等大型工程建設的無損檢測工作;在吐哈油田新建順酐廠工程、吐哈油田甲醇廠改擴建工程等一些項目中擔任無損檢測技術負責人;20xx年在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心無損檢測公司西部管道項目部擔任項目經(jīng)理、質量工程師，負責西部管道六標段共100km原油、成品油管道建設無損檢測質量工作。

2、在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心無損檢測公司工作期間，本人先后參加吐哈油田丘陵采油廠、溫米采油廠、鄯善采油廠、丘東采油廠、吐魯番采油廠等多家單位壓力容器檢驗檢測工作;吐哈油田輕烴外運站9具1000m3球形儲罐檢驗檢測工作;并在西部管道工程六標段原油、成品油管道工程擔任六標段無損檢測項目部經(jīng)理。

3、參與了吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心無損檢測公司及鍋爐壓力容器檢測站直至復審及增項工作，參與編制、修訂適用于油田長輸管道、集輸管道、各類裝置及鍋爐壓力容器檢驗、檢測的質量保證手冊、質量程序文件及其他相關文件。二、解決的技術問題

1、油田場站安裝、化工工藝設備安裝及加熱爐安裝等安裝工程中，小口徑薄壁管對接焊接接頭一般采用射線檢測的無損檢測方法，檢測工作量比較大，有時對鍋爐受熱面安裝焊接還要求對接焊縫進行100%射線檢測，正常情況下，現(xiàn)場X射線檢測組每組每天要完成50~100焊口的檢測任務，油田常用的驗收規(guī)范《SY4056-20xx石油天然氣鋼質管道射線檢測及驗收規(guī)范》規(guī)定，對管徑小于等于114mm的小口管徑對接焊縫采用雙壁雙影橢圓成像透照工藝，換而言之就是現(xiàn)場X射線檢測組每組每天要拍100~200張射線底片，而雙壁雙影橢圓成像透照最難的工作就在于工藝參數(shù)的選擇，工藝參數(shù)一旦選擇錯誤就會造成大量的廢片，尤其是薄壁小口徑管工藝參數(shù)的選擇，稍有誤差就會嚴重影響底片質量，進而影響工程進度。

在我的工作過程中，每年都有大量的小口徑薄壁管需要進行X射線檢測，根據(jù)在這些在工作中的實際經(jīng)驗，我總結出適合于我們檢測公司的一個薄壁小口徑管射線檢測參數(shù)快速選擇的方法，在實際工作中發(fā)現(xiàn)使用該方法確實可以節(jié)約拍片時間，降低廢片率。并由此總結出論文《X射線雙壁雙影橢圓成像透照小口徑薄壁管工藝參數(shù)的選擇》，獲吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術監(jiān)測中心優(yōu)秀論文二等獎。

2、20xx年11月，我參加了吐哈油田xx廠檢修工作，該廠轉化爐豬尾管采用意大利進口某牌號不銹鋼，由于該廠違反操作規(guī)程頻繁進行開、停車，在此過程中產(chǎn)生巨大的應力，造成部分豬尾管母材開裂，個別豬尾管裂穿致使介質外泄。在檢修過程中發(fā)現(xiàn)此種情況后，我們對所有豬尾管焊縫進行100%射線檢測，在檢測過程中發(fā)現(xiàn)所有裂紋均沿豬尾管焊縫熔合線向母材方向開裂。

但由于豬尾管造型特殊，母材厚度由細至粗逐漸加厚，透照厚度比較大，每根管子與相鄰的管子間距較小等許多不利檢測的因素，所拍的底片上裂紋顯示只是隱約可見、極不清晰。經(jīng)過對現(xiàn)場的再次檢查和研究，在檢測過程中采取高電壓短時間曝光、使用高梯度噪聲比膠片、用5mm厚的鉛皮屏蔽被檢管周圍的其他管子等措施，這些措施有效的保證了最大限度的拍攝到裂紋影像清晰地底片。為了徹底消除裂紋，我們對豬尾管制定了對裂紋部位進行局部削薄打磨處理并作圓滑過渡，在處理部位用100%PT檢測方法進行檢測，以此保證最大限度的發(fā)現(xiàn)裂紋，在裂紋消除后再用100%RT檢測方法進行檢測，看有無PT檢測沒有發(fā)現(xiàn)的其他埋藏裂紋，發(fā)現(xiàn)裂紋后重復上述步驟，徹底消除裂紋后再進行補焊的檢測、修理方案。用上述方法。

最終完全消除了裂紋，共檢測120根豬尾管，其中七根由于開裂面積大或裂紋深度深進行了封堵處理，其他113根經(jīng)補焊恢復原狀后再次進行100%PT+100%RT檢測，確定無表面及內部裂紋后投入使用，投運至今未發(fā)現(xiàn)泄露情況。

3、20xx年參加吐哈油田xx站改擴建9x1000m3球形儲罐及其配套工程檢測，工期要求3個月。這是吐哈油田第一次采用γ射線對新建球罐進行全景曝光，該項工作對于吐哈油田探傷室來說不僅工期緊、任務重，而且技術難度大。接受任務后，我作為技術人員參加了檢測小組，進行了大量的實際工作，結合理論計算，找到了合適了曝光參數(shù)，全組6人經(jīng)過3個月緊張工作，晝夜加班、連續(xù)奮戰(zhàn)，解決了γ射源在球罐圓心定位、確定曝光參數(shù)、消除球罐劃線誤差積累、防雨防風防輻射等技術問題，圓滿完成工作任務。

4、我公司位于新疆維吾爾自治區(qū)鄯善縣火車站鎮(zhèn)，地處沙漠戈壁，工作環(huán)境極為惡劣，公司常年在野外作業(yè)，在工作過程中射線檢測設備由車載在戈壁灘上常年顛簸，因此設備損壞率較高，經(jīng)常出現(xiàn)故障而影響正常的生產(chǎn)工作，公司沒有設備維修人員，同時公司又因資金緊張無力購置新設備，所有損壞設備均需送外維修，因此每年修理費居高不下。為此，我和公司其他人員對如何降低設備在拉運過程損壞率進行摸索，我和同事經(jīng)過大量的實驗，采用雙層鋼板中間焊接彈簧減震、鋼板外表加包海綿護墊減少的辦法制作了數(shù)個大小、高低不同的設備減震器，后來在實際工作中發(fā)現(xiàn)我們這種設備減震器不僅減震效果很好，而且可減少設備外表磨損，對于我們野外作業(yè)非常適合，使用這種減震器后，設備在拉運過程中損壞率大大降低。

5、近年來，國家投資項目很多，新標準的不斷推出使檢測質量要求更加嚴格，煉油化工裝置及大型長輸管道的建設使無損檢測和鍋爐壓力容器的檢驗、檢測任務異常繁重，由此使檢驗、檢測隊伍迅速擴大，新人不斷增加。在對新人培訓方面，我們除送外培訓，還采取導師帶徒、定期講課、定期研討的方式幫助新人快速成長。同時，自己也在所從事的特種設備檢驗、檢測業(yè)務中不斷的認真學習，深刻理解檢驗、檢測的內含，虛心求教，對在工作中碰到的技術疑問、難題詳細記錄，并利用外出培訓、出差等一切可以利用的機會中到兄弟單位學習、請教。

越是學習就越是發(fā)現(xiàn)無損檢測專業(yè)需要掌握的知識需要不斷的探索和研究、學習，特別是新標準、新規(guī)范、新的檢測方法的不斷推出，國外先進的儀器、設備的引進，給我們的學習提供了良好的機遇，在和國際規(guī)范不斷接軌的同時更應勤奮學習。本著不怕吃苦，不斷到現(xiàn)場實際操作，才能將實際經(jīng)驗與理論結合起來以提高自己。在實際工作中，我經(jīng)常感到自己知識的欠缺和不足，因此，我將不斷努力學習無損檢測知識及相關知識，繼續(xù)提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務能力，爭取在無損檢測專業(yè)上繼續(xù)做出自己的貢獻。

個人年終總結12

一、前言：

我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環(huán)境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!

二、個人總結：

我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣,剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開始學習這個系統(tǒng)。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓!

很快，所有的努力終于有了回報，公司組織了培訓，詳細的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對接上網(wǎng)店，怎么對接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。

在客服中心的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學著別人測試系統(tǒng)，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習!在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統(tǒng)，我自己也學著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!

在9月初的時候，我終于實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活!整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理!

后續(xù)的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最后這2個客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!

三、我的收獲:

1、實施過程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度

2、實施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們去想別的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業(yè)務部的伍恒才，我非常很認同!

3、實施過程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來的發(fā)展做好基礎，同時在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點也很感謝伍恒才

4、實施過程中，要經(jīng)常去整理收集各種問題，對于將來公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財富

5、作為實施人員，我明白我只是實施人員，我負責產(chǎn)品的實施，培訓，對接著客戶，客服，業(yè)務，產(chǎn)品部的人，專業(yè)，誠懇，謙虛，認真，好的工作習慣，是我以后要更加強化的!同時也很感謝那些幫助我的人

四、部門總結

實施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人

客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人

客服中心已接項目135個

1、現(xiàn)有問題

A.客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高!我的想法是加強客服人員的培訓，多內部交流，加強部門內，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐!

B.實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統(tǒng)的研發(fā)進度以及規(guī)劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導致系統(tǒng)的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓這塊我有和業(yè)務員交流過，公司對于系統(tǒng)的培訓確實非常的少，這也是一些業(yè)務人員離職的原因。

2、解決的方式

A.和部門人員一起制作系統(tǒng)的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓，增強部門內，部門外的信息交流，多帶出去實踐!

B.希望公司可以加強內部的信息化建設，加強部門間的信息交流，經(jīng)常組織各種各樣的培訓，我們實施人員也需要很多培訓的

3、明年的計劃

A.年初強化部門人員的網(wǎng)渠寶的培訓，整理出網(wǎng)渠寶的實施手冊，操作手冊，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔

B.討論出更好，更高效的問題反饋、解決機制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高

C.要求更好的服務態(tài)度，部門人員要定期的進行一次自我反省

D.定位客服中心在公司整個團隊中的位置：客戶服務，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強有力