2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理制度詳解6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理制度詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同的定義與適用范圍1.2合同的簽訂與生效1.3合同的終止與解除2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1安全保衛(wèi)2.1.2環(huán)境衛(wèi)生2.1.3設(shè)施設(shè)備管理2.1.4公共區(qū)域管理2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.2.1維修服務(wù)2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3清潔服務(wù)2.2.4消防安全3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)合同履行4.1物業(yè)服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.3物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的爭議解決5.物業(yè)服務(wù)合同變更與補(bǔ)充5.1變更條件5.2變更程序5.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效6.物業(yè)服務(wù)合同終止與解除6.1終止條件6.2解除條件6.3終止與解除的程序7.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任7.1違約責(zé)任的承擔(dān)7.2違約責(zé)任的追究與處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.法律適用與爭議管轄9.1法律適用9.2爭議管轄10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同文本10.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)繳納方式11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.合同備案與公示14.1合同備案14.2合同公示第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同的定義與適用范圍本合同所指的物業(yè)服務(wù)合同，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)之間，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)提供物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系所訂立的協(xié)議。本合同適用于我國境內(nèi)所有物業(yè)管理項(xiàng)目。1.2合同的簽訂與生效物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)依照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以書面形式簽訂。合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同的終止與解除（1）物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）物業(yè)服務(wù)合同約定的終止條件成就；（3）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)合同無法履行；（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)單方面違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.1.1安全保衛(wèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行安全巡邏，防范盜竊、破壞等違法犯罪行為，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)等。2.1.3設(shè)施設(shè)備管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.1.4公共區(qū)域管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域的管理工作，包括綠化養(yǎng)護(hù)、停車場管理、公共設(shè)施管理等。2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.2.1維修服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主房屋及公共設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主報(bào)修的問題。2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀的整潔美觀。2.2.3清潔服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔服務(wù)，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。2.2.4消防安全物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理，包括消防設(shè)施的檢查、消防通道的維護(hù)等。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)；（3）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)；（4）其他費(fèi)用。3.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方有關(guān)政策及物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物價(jià)上漲；（2）服務(wù)內(nèi)容調(diào)整；（3）法律法規(guī)規(guī)定；（4）雙方協(xié)商一致。第四條物業(yè)服務(wù)合同履行4.1物業(yè)服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供符合合同約定的服務(wù)，并按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的爭議解決物業(yè)服務(wù)合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第五條物業(yè)服務(wù)合同變更與補(bǔ)充5.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）符合法律法規(guī)及政策規(guī)定；（3）變更內(nèi)容不違反合同約定。5.2變更程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）簽訂變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，如需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)參照本合同變更程序執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)合同終止與解除6.1終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同約定的終止條件成就；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.2解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)單方面違約；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止與解除的程序（1）發(fā)出解除或終止通知；（2）履行合同約定的義務(wù)；（3）辦理相關(guān)手續(xù)。第八條爭議解決8.1爭議解決方式（1）向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解；（2）向物業(yè)服務(wù)所在地的人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁委員會(huì)仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定。若協(xié)商不成，則按照合同約定或法律規(guī)定確定。8.3爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)選擇爭議解決方式，并向爭議解決機(jī)構(gòu)提出申請；（3）爭議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)爭議的性質(zhì)和情況，決定采用調(diào)解、訴訟或仲裁程序；（4）爭議解決機(jī)構(gòu)在收到申請后，應(yīng)盡快組織調(diào)解、審理或仲裁；（5）爭議解決機(jī)構(gòu)作出的裁決或判決具有法律效力，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。第九條法律適用與爭議管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律、法規(guī)和政策。9.2爭議管轄因本合同產(chǎn)生的爭議，若雙方未協(xié)商一致選擇爭議解決機(jī)構(gòu)，則由物業(yè)服務(wù)所在地的人民法院管轄。第十條合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同文本附件一為本物業(yè)服務(wù)合同的正式文本。10.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件二詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收取標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整機(jī)制。10.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)繳納方式附件三明確了物業(yè)管理費(fèi)的繳納方式、繳納期限和違約責(zé)任。第十一條合同生效11.1合同生效條件物業(yè)服務(wù)合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效，至2027年12月31日止。第十二條合同解除12.1解除條件（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的義務(wù)，經(jīng)催告后仍未改正；（2）業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未繳納；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除程序（1）發(fā)出解除通知；（2）履行合同約定的義務(wù)；（3）辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條合同終止13.1終止條件物業(yè)服務(wù)合同終止條件包括：（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同約定的終止條件成就；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止程序（1）發(fā)出終止通知；（2）履行合同約定的義務(wù)；（3）辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條合同備案與公示14.1合同備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，將合同文本報(bào)送物業(yè)管理所在地的物業(yè)管理部門備案。14.2合同公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示合同的主要內(nèi)容，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等，以保障業(yè)主的知情權(quán)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義本合同所指的第三方，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)之外的，經(jīng)合同雙方同意，介入物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的條件（1）合同雙方同意；（2）第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的能力和條件；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)及政策規(guī)定；（4）第三方介入不影響合同雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的類型16.1評估機(jī)構(gòu)第三方評估機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收取等進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。16.2維修保養(yǎng)單位第三方維修保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。16.3法律服務(wù)第三方法律服務(wù)提供者負(fù)責(zé)為合同雙方提供法律咨詢、代理訴訟等服務(wù)。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請任何一方需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的原因、目的及第三方的基本情況。17.2第三方介入的同意對方收到申請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。同意后，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議。17.3第三方介入的監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其服務(wù)質(zhì)量和效率。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，其最高賠償額。18.2責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；（2）合同雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)及政策規(guī)定。18.3責(zé)任限額的履行（1）第三方應(yīng)及時(shí)向合同雙方通報(bào)賠償情況；（2）合同雙方應(yīng)共同協(xié)商賠償事宜；（3）第三方應(yīng)按照協(xié)商結(jié)果履行賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系，確保第三方服務(wù)符合合同要求。19.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，對第三方服務(wù)提出意見和建議。19.3第三方第三方應(yīng)按照合同約定，履行服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)向合同雙方通報(bào)服務(wù)情況。20.第三方介入的合同變更20.1變更條件當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，合同雙方可協(xié)商對合同進(jìn)行變更，以適應(yīng)第三方服務(wù)的需要。20.2變更程序（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）簽訂變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入的合同解除21.1解除條件當(dāng)?shù)谌浇槿氩环虾贤s定或法律法規(guī)及政策規(guī)定時(shí)，合同雙方可協(xié)商解除合同。21.2解除程序（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）發(fā)出解除通知；（3）履行合同約定的義務(wù)；（4）辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同文本要求：合同文本應(yīng)包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、爭議解決等條款，并由雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同的主要部分，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、設(shè)備維修等費(fèi)用。說明：本附件用于明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)繳納方式要求：明確物業(yè)管理費(fèi)的繳納時(shí)間、方式、金額及違約責(zé)任。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理費(fèi)的繳納流程，保障雙方的權(quán)益。4.附件四：第三方評估報(bào)告要求：第三方評估機(jī)構(gòu)出具的評估報(bào)告，應(yīng)包含評估目的、評估方法、評估結(jié)果及改進(jìn)建議。說明：本附件用于監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合合同要求。5.附件五：第三方維修保養(yǎng)合同要求：第三方維修保養(yǎng)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同，應(yīng)包含維修保養(yǎng)范圍、費(fèi)用、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件用于明確第三方維修保養(yǎng)單位的權(quán)利義務(wù)，保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.附件六：第三方法律服務(wù)合同要求：第三方法律服務(wù)提供者與合同雙方簽訂的合同，應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。說明：本附件用于保障合同雙方的合法權(quán)益，解決合同履行過程中的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方未按合同約定履行服務(wù)職責(zé)；（4）一方未按合同約定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等；（2）違約金的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響確定；（3）賠償損失的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照實(shí)際損失或合理預(yù)見損失確定。3.違約示例說明：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域臟亂，業(yè)主委員會(huì)可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，并要求其立即整改；（2）業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求業(yè)主支付違約金，并有權(quán)采取法律手段追繳欠款；（3）第三方維修保養(yǎng)單位未按合同約定及時(shí)維修設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求第三方支付違約金，并要求其承擔(dān)維修費(fèi)用；（4）一方未按合同約定參加爭議解決程序，另一方可視情況要求其承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理制度詳解1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用支付方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時(shí)間4.2服務(wù)期限續(xù)簽4.3服務(wù)期限終止5.物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)管理權(quán)限6.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)限6.2業(yè)主委員會(huì)權(quán)限6.3第三方權(quán)限7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍7.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.物業(yè)安全與秩序8.1安全防范措施8.2安全責(zé)任8.3事故處理9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理要求9.3檔案查閱與使用10.業(yè)主權(quán)益保護(hù)10.1業(yè)主權(quán)益范圍10.2業(yè)主權(quán)益保障措施10.3業(yè)主投訴與處理11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：《2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理制度》1.2合同編號(hào)：SP202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同雙方1.5.1物業(yè)服務(wù)方：物業(yè)管理有限公司1.5.2業(yè)主方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施、設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、消防管理、車輛管理等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1房屋管理：負(fù)責(zé)房屋的日常維護(hù)、維修和管理。2.2.2公共設(shè)施管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和更新。2.2.3設(shè)備管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.4綠化管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪和病蟲害防治。2.2.5環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消毒和垃圾清運(yùn)。2.2.6安全保衛(wèi)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏、監(jiān)控和應(yīng)急處理。2.2.7消防管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施檢查、消防演練和火災(zāi)事故處理。2.2.8車輛管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛停放管理、車輛進(jìn)出控制和車輛事故處理。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1依照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。2.3.2確保服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。3.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)費(fèi)按月計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月元。3.2.2公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用量計(jì)收。3.2.3維修基金按照國家相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3.2業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時(shí)間：自2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務(wù)期限續(xù)簽4.2.1本合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。4.2.2續(xù)簽期限為一年。4.3服務(wù)期限終止4.3.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。4.3.2終止合同后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行移交。第五條物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。5.1.3對業(yè)主提出的問題及時(shí)處理。5.2業(yè)主責(zé)任5.2.1遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。5.2.2維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。5.2.3按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方責(zé)任5.3.1對因第三方原因造成的服務(wù)質(zhì)量問題和事故負(fù)責(zé)。第六條物業(yè)管理權(quán)限6.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)限6.1.1對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理。6.1.2對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理。6.1.3對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事故進(jìn)行初步處理。6.2業(yè)主委員會(huì)權(quán)限6.2.1參與制定物業(yè)管理規(guī)章制度。6.2.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作。6.2.3對物業(yè)服務(wù)方提出意見和建議。6.3第三方權(quán)限6.3.1依照法律法規(guī)和合同約定，對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。第七條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)范圍7.1.1小區(qū)內(nèi)房屋、公共設(shè)施、設(shè)備等。7.1.2綠化、環(huán)境衛(wèi)生等。7.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1依照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。7.2.2確保維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用7.3.1維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。7.3.2大修、改造等費(fèi)用按照國家相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決議執(zhí)行。第八部分：合同如下：第八條物業(yè)安全與秩序8.1安全防范措施8.1.1建立完善的安全防范制度，包括門禁管理、巡邏制度、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。8.1.2定期對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通。8.1.3開展安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)。8.2安全責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。8.2.2業(yè)主有義務(wù)配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行安全管理工作。8.3事故處理8.3.1事故發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)上報(bào)并采取應(yīng)急措施。8.3.2對事故原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。第九條物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.1.1業(yè)主個(gè)人信息檔案。9.1.2物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)文件。9.1.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備檔案。9.1.4業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄。9.2檔案管理要求9.2.1檔案應(yīng)分類存放，確保檔案的完整性和安全性。9.2.2檔案查閱應(yīng)遵循規(guī)定程序，保護(hù)業(yè)主隱私。9.3檔案查閱與使用9.3.1業(yè)主有權(quán)查閱自己的個(gè)人信息檔案。9.3.2查閱檔案需提供有效身份證明。第十條業(yè)主權(quán)益保護(hù)10.1業(yè)主權(quán)益范圍10.1.1依法享有物業(yè)管理的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。10.1.2享有居住安全、環(huán)境衛(wèi)生和生活便利等權(quán)益。10.2業(yè)主權(quán)益保障措施10.2.1建立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決業(yè)主訴求。10.2.2定期召開業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主參與決策的權(quán)利。10.3業(yè)主投訴與處理10.3.1業(yè)主可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行投訴。10.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并告知業(yè)主處理結(jié)果。第十一部分：合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同內(nèi)容需變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。11.2合同解除11.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件時(shí)，任何一方均可提出解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和責(zé)任的清算。11.3合同終止11.3.1合同期限屆滿，合同自動(dòng)終止。11.3.2合同提前終止的，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二部分：違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1一方未按約定履行合同義務(wù)。12.1.2一方違反合同約定，造成對方損失。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。12.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。12.3違約賠償12.3.1賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)對方損失。12.3.2賠償方式包括但不限于金錢賠償、恢復(fù)原狀等。第十三部分：爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)。13.2.2人民法院：人民法院。13.3爭議解決程序13.3.1仲裁或訴訟程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十四部分：其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同未盡事宜，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指本合同雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1雙方協(xié)商一致；2.1.2本合同約定需第三方介入的情況；2.1.3法律法規(guī)規(guī)定需第三方介入的情況。2.2第三方介入程序：2.2.1雙方應(yīng)共同確定第三方；2.2.2雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；2.2.3第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定履行職責(zé)。第三條甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款3.1甲方在第三方介入時(shí)的額外條款：3.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，確保第三方能夠獨(dú)立、客觀地履行職責(zé)。3.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場勘查、調(diào)查和評估等工作。3.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.2乙方在第三方介入時(shí)的額外條款：3.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，確保第三方能夠獨(dú)立、客觀地履行職責(zé)。3.2.2乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場勘查、調(diào)查和評估等工作。3.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額如下：4.2.1對于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估，第三方責(zé)任限額為合同總金額的1%；4.2.2對于物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的監(jiān)督，第三方責(zé)任限額為合同總金額的1%；4.2.3對于其他第三方介入服務(wù)，第三方責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定。4.3第三方的責(zé)任限額不包括因不可抗力或甲方、乙方自身原因造成的損失。第五條第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方在履行職責(zé)過程中，與其他各方的責(zé)任劃分如下：5.1.1甲方、乙方與第三方之間的責(zé)任劃分以合作協(xié)議和本合同為準(zhǔn)；5.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲方或乙方原因造成損失的，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力造成損失的，各方均不承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方的權(quán)利6.1.1獲取甲方、乙方提供的相關(guān)資料和信息；6.1.2獨(dú)立開展現(xiàn)場勘查、調(diào)查和評估等工作；6.1.3要求甲方、乙方配合履行職責(zé)。第七條第三方的義務(wù)7.1.1嚴(yán)格按照合作協(xié)議和本合同約定履行職責(zé)；7.1.2獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；7.1.3對甲方、乙方提供的信息和資料予以保密；7.1.4按時(shí)完成工作，并提交相關(guān)報(bào)告。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止的條件如下：8.1.1第三方完成合同約定的工作；8.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；8.1.3法律法規(guī)規(guī)定需終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整，包括合同雙方信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、期限、違約責(zé)任等。說明：本附件為合同主體部分，是雙方履行權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、計(jì)費(fèi)周期、調(diào)整機(jī)制等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)范圍，包括房屋、公共設(shè)施、設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)的工作范圍和標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：業(yè)主公約要求：公約內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)秩序。5.附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳明細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包括費(fèi)用收繳時(shí)間、金額、業(yè)主姓名等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳情況。6.附件六：物業(yè)維修基金使用明細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包括維修基金的使用時(shí)間、項(xiàng)目、金額等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄物業(yè)維修基金的使用情況。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議要求：變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容、變更原因、雙方簽字等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的變更情況。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)、責(zé)任限額等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的情況。9.附件九：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范爭議解決的方式。10.附件十：其他相關(guān)文件要求：根據(jù)實(shí)際情況，包括但不限于相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主大會(huì)決議等。說明：本附件作為合同附件，用于補(bǔ)充合同相關(guān)內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2乙方未按合同約定提供服務(wù)。1.3第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤。1.4業(yè)主違反業(yè)主公約，造成小區(qū)秩序混亂。1.5任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。2.2賠償金額應(yīng)足以彌補(bǔ)對方損失。2.3賠償方式包括但不限于金錢賠償、恢復(fù)原狀等。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并可根據(jù)合同約定解除合同。3.2乙方未按時(shí)維修小區(qū)公共設(shè)施，造成業(yè)主損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方在評估過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致評估結(jié)果失實(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4業(yè)主在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，違反業(yè)主公約，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)制止，并可要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理制度詳解2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊地址1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)法定代表人1.6業(yè)主委員會(huì)注冊地址2.物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)收取時(shí)間4.3物業(yè)管理費(fèi)使用規(guī)定5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.3維修及養(yǎng)護(hù)流程6.物業(yè)安全及秩序管理6.1物業(yè)安全管理措施6.2物業(yè)秩序維護(hù)措施6.3突發(fā)事件處理預(yù)案7.物業(yè)檔案管理7.1物業(yè)檔案范圍7.2物業(yè)檔案管理制度7.3物業(yè)檔案查閱規(guī)定8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會(huì)制度8.2業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利8.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制9.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)簽9.1合同期限9.2續(xù)簽條件及程序9.3合同終止條件10.違約責(zé)任10.1雙方違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決方式11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決程序11.3爭議解決費(fèi)用12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.3合同解釋權(quán)12.4合同簽署日期12.5合同份數(shù)及保管13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更及終止13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更條件13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更程序13.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)終止條件13.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)終止程序14.特殊條款14.1環(huán)保要求14.2綠化養(yǎng)護(hù)要求14.3噪音及寵物管理14.4社區(qū)文化活動(dòng)第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊地址：省市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)法定代表人：1.6業(yè)主委員會(huì)注冊地址：省市區(qū)路號(hào)2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍：本合同所指物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)樾^(qū)，包括住宅、商業(yè)、地下車庫等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容：2.2.1日常清潔與綠化養(yǎng)護(hù)2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)2.2.3安全巡邏與秩序維護(hù)2.2.4環(huán)保與垃圾分類指導(dǎo)2.2.5客戶服務(wù)與投訴處理2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：2.3.1日常清潔：每日至少兩次，確保公共區(qū)域干凈整潔。2.3.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少兩次，保持綠化植被生長良好。2.3.3設(shè)備維修：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.3.4安全巡邏：24小時(shí)不間斷，確保小區(qū)安全。2.3.5客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1住宅物業(yè)管理費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米元。3.2.2商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)：按實(shí)際面積計(jì)算，每月每平方米元。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：3.3.1業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付物業(yè)管理費(fèi)。3.3.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)，并按月向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付。4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：按上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2物業(yè)管理費(fèi)收取時(shí)間：每月第一周內(nèi)。4.3物業(yè)管理費(fèi)使用規(guī)定：4.3.1物業(yè)管理費(fèi)主要用于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的日常維護(hù)和運(yùn)營。4.3.2物業(yè)管理費(fèi)不得挪作他用，如有結(jié)余，轉(zhuǎn)入下一年度使用。5.1物業(yè)維修責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化植被的養(yǎng)護(hù)。5.3維修及養(yǎng)護(hù)流程：5.3.1業(yè)主報(bào)修：業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備故障或綠化問題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)修。5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)接單：物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修或養(yǎng)護(hù)人員處理。5.3.3維修或養(yǎng)護(hù)完成：維修或養(yǎng)護(hù)人員完成工作后，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。6.1物業(yè)安全管理措施：6.1.124小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全。6.1.2安裝監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋小區(qū)主要區(qū)域。6.1.3定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，確保消防設(shè)備完好。6.2物業(yè)秩序維護(hù)措施：6.2.1制定小區(qū)管理制度，規(guī)范業(yè)主行為。6.2.2定期開展宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主安全意識(shí)。6.2.3對違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。8.1業(yè)主大會(huì)制度：業(yè)主大會(huì)是小區(qū)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定小區(qū)重大事項(xiàng)。8.2業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利：8.2.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)。8.2.2業(yè)主有權(quán)提出小區(qū)管理意見和建議。8.2.3業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。8.3業(yè)主投訴及處理機(jī)制：8.3.1業(yè)主可通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴渠道進(jìn)行投訴。8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3.3對投訴處理不滿意，業(yè)主可向業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)行政部門投訴。9.1合同期限：本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。9.2續(xù)簽條件及程序：9.2.1如雙方無異議，合同期滿前3個(gè)月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提出續(xù)簽意向。9.2.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到續(xù)簽意向后1個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。9.2.3雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。9.3合同終止條件：9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)終止合同。9.3.2業(yè)主委員會(huì)決定小區(qū)更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，合同自行終止。10.1雙方違約行為：10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。10.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。10.1.3任何一方違反合同約定的其他條款。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的合理費(fèi)用。10.3違約糾紛解決方式：10.3.1雙方協(xié)商解決。10.3.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。11.1爭議解決途徑：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。11.2爭議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費(fèi)用：11.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。11.3.2訴訟費(fèi)用按照法律規(guī)定承擔(dān)。12.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同解釋權(quán)：本合同解釋權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同享有。12.4合同簽署日期：本合同簽署日期為2024年1月1日。12.5合同份數(shù)及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更條件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更名稱、法定代表人或注冊地址，應(yīng)提前30日通知業(yè)主委員會(huì)。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更程序：13.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提交變更申請及相關(guān)證明文件。13.2.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到申請后15日內(nèi)給予答復(fù)。13.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)終止條件：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故終止，應(yīng)提前6個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)提出終止申請。13.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)終止程序：13.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提交終止申請及相關(guān)證明文件。13.4.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到申請后1個(gè)月內(nèi)召開業(yè)主大會(huì)，決定是否同意終止。14.1環(huán)保要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家環(huán)保法規(guī)，減少環(huán)境污染。14.2綠化養(yǎng)護(hù)要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保綠化植被的生長環(huán)境，定期進(jìn)行修剪、施肥和病蟲害防治。14.3噪音及寵物管理：14.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定噪音管理規(guī)定，減少噪音污染。14.3.2業(yè)主飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響他人生活。14.4社區(qū)文化活動(dòng)：14.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。14.4.2社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義：在本合同中，第三方指任何非合同雙方參與的服務(wù)提供者、顧問、專家或中介機(jī)構(gòu)，包括但不限于評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、工程咨詢公司等。15.2第三方介入情形：15.2.1業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為需要第三方專業(yè)意見或服務(wù)以解決合同執(zhí)行中的問題。15.2.2合同約定或雙方協(xié)商一致，需要第三方進(jìn)行評估、鑒定或調(diào)解。15.2.3法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他第三方介入情形。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方在執(zhí)行合同任務(wù)或提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度，由合同雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。15.3.3第三方責(zé)任限額不得超過其提供的專業(yè)服務(wù)費(fèi)用的一定比例，具體比例由合同雙方約定。15.4甲乙方額外條款及說明：15.4.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。15.4.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)對合同履行的其他方面產(chǎn)生不利影響。15.4.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議，明確第三方在合同執(zhí)行中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.4.4甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同要求提供服務(wù)。15.5第三方責(zé)權(quán)利界定：15.5.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.5.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)償。15.5.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)，并對自己的工作成果負(fù)責(zé)。15.6第三方與其他各方的劃分說明：15.6.1第三方與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系：第三方在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)保持良好溝通，并接受其監(jiān)督。15.6.2第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：第三方在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)密切合作，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.6.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。15.6.4第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)與合同雙方保持獨(dú)立，不得偏袒任何一方，確保公正、公平地提供服務(wù)。15.7第三方介入的程序：15.7.1提出申請：甲乙任何一方或業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向另一方提出書面申請。15.7.2協(xié)商確定：雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，包括第三方選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)等。15.7.3簽訂協(xié)議：雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。15.7.4協(xié)調(diào)執(zhí)行：甲乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保服務(wù)協(xié)議的順利執(zhí)行。15.7.5監(jiān)督評估：甲乙方應(yīng)定期對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保其服務(wù)質(zhì)量。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同：詳細(xì)列明合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)方案：詳細(xì)說明物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的具體流程、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任。4.物業(yè)安全及秩序管理方案：詳細(xì)說明安全管理措施、秩序維護(hù)措施及突發(fā)事件處理預(yù)案。5.物業(yè)檔案管理制度：明確物業(yè)檔案的范圍、管理制度及查閱規(guī)定。6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄：記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議題及表決結(jié)果。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法資質(zhì)。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照：證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營。9.物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表：詳細(xì)記錄物業(yè)管理費(fèi)的收取和使用情況。10.第三方服務(wù)協(xié)議：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。11.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)記錄：記錄物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的具體情況。12.物業(yè)安全及秩序管理記錄：記錄安全管理措施和秩序維護(hù)措施的實(shí)施情況。13.業(yè)主投訴處理記錄：記錄業(yè)主投訴的處理過程及結(jié)果。14.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議：合同續(xù)簽時(shí)簽訂的協(xié)議。15.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議：合同終止時(shí)簽訂的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1第三方未按約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.2第三方服務(wù)過程中造成損失：第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)收取滯納金，并有權(quán)暫停部分物業(yè)服務(wù)。3.第三方在提供評估服務(wù)時(shí)，未按照約定時(shí)間完成報(bào)告，導(dǎo)致甲乙雙方工作延誤。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理制度詳解3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息1.2業(yè)主方信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任4.2業(yè)主方義務(wù)5.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)備更新改造6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1合同履行期限6.2合同變更及解除7.物業(yè)服務(wù)合同終止及后續(xù)處理7.1合同終止條件7.2合同終止后的處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及其他10.1合同生效條件10.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同簽訂及生效日期13.合同變更及修改14.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方信息物業(yè)服務(wù)方名稱：_________________法定代表人：_________________注冊地址：_________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________1.2業(yè)主方信息業(yè)主方名稱：_________________法定代表人：_________________注冊地址：_________________聯(lián)系電話：_________________電子郵箱：_________________2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)范圍本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍為：_________________包括但不限于：_________________2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目：_________________服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：_________________3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)依據(jù)：_________________3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的_________________日前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作。4.2業(yè)主方義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。5.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及記錄應(yīng)予以保留，供業(yè)主查閱。5.2設(shè)備更新改造物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)設(shè)備老化、損壞等情況，提出設(shè)備更新改造計(jì)劃。更新改造費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支或按相關(guān)規(guī)定另行籌集。6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1合同履行期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至_________________。6.2合同變更及解除合同雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同。7.物業(yè)服務(wù)合同終止及后續(xù)處理7.1合同終止條件合同期滿自然終止。因違約導(dǎo)致合同解除。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。7.2合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給業(yè)主方。雙方應(yīng)就合同終止后的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清理。8.違約責(zé)任8.1違約情形物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，造成業(yè)主損失的。業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)催告后仍不繳納的。物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備用途的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)物業(yè)服務(wù)方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。業(yè)主違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、恢復(fù)原狀等。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交_________________仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為_________________仲裁委員會(huì)。10.合同生效及其他10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同解除及終止11.1合同解除條件合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。因物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約，業(yè)主可以解除合同。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，合同自動(dòng)解除。11.2合同終止條件合同期滿。因合同解除而終止。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。12.合同簽訂及生效日期本合同于_________________年_________________月_________________日簽訂。13.合同變更及修改本合同的變更及修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”是指物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或代理等服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形1.合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；2.雙方因合同履行發(fā)生爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁的；3.需要對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估、鑒定或修復(fù)的；4.需要對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行審計(jì)或監(jiān)督的。15.3第三方選擇與委托第三方的選擇由合同雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及費(fèi)用支付方式。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е聵I(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方委托協(xié)議中的約定確定，但不得超過委托協(xié)議中約定的金額。16.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。若第三方違反合同約定，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向第三方追償。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1權(quán)利劃分第三方在合同履行過程中，享有合同中約定的權(quán)利，但不得損害業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方的合法權(quán)益。業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方在合同履行過程中，享有合同中約定的權(quán)利，但應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益。17.2義務(wù)劃分第三方應(yīng)按照合同約定和委托協(xié)議中的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并配合第三方履行職責(zé)。17.3責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е聵I(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。業(yè)主方和物業(yè)服務(wù)方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е碌谌交驅(qū)Ψ綋p失的，由各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方介入后的合同履行18.1合同變更第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)合同雙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。18.2合同終止第三方介入后，如合同履行無障礙，合同繼續(xù)有效；如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，合同雙方可協(xié)商解除合同。18.3合同爭議第三方介入后，如合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交第三方介入前約定的爭議解決機(jī)構(gòu)解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備，包括其名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用狀態(tài)等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事宜，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和費(fèi)用等。5.合同變更協(xié)議記錄合同雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行的任何變更。6.合同解除協(xié)議記錄合同雙方就合同解除的協(xié)商過程和結(jié)果。7.物業(yè)服務(wù)糾紛處理記錄記錄物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的糾紛及其處理結(jié)果。8.物業(yè)服務(wù)年度報(bào)告9.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄記錄業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的投訴及其處理結(jié)果。10.第三方評估報(bào)告第三方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的評估報(bào)告。11.第三方審計(jì)報(bào)告第三方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行的審計(jì)報(bào)告。12.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議對合同條款的補(bǔ)充說明或修改。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：賠償業(yè)主損失，支付違約金。擅自改變設(shè)施設(shè)備用途，責(zé)任認(rèn)定：恢復(fù)原狀，賠償業(yè)主損失。未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)，責(zé)任認(rèn)定：賠償業(yè)主損失，支付違約金。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，恢復(fù)原狀。故意損壞公共設(shè)施，責(zé)任認(rèn)定：賠償損失，支付維修費(fèi)用。違反物業(yè)管理規(guī)定，責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，支付罰款。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：賠償業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失，支付違約金。提供虛假評估或?qū)徲?jì)報(bào)告，責(zé)任認(rèn)定：賠償業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方損失，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例說明：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，業(yè)主投訴后，經(jīng)核實(shí)，物業(yè)服務(wù)方需承擔(dān)恢復(fù)原狀的責(zé)任，并賠償業(yè)主因此造成的損失。業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方發(fā)出催告通知后，業(yè)主仍不繳納，物業(yè)服務(wù)方可向業(yè)主收取違約金，并有權(quán)采取措施追回欠款。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理制度詳解4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)服務(wù)的定義1.2業(yè)主的定義1.3物業(yè)管理公司的定義1.4合同的定義2.合同雙方2.1甲方（業(yè)主）基本信息2.2乙方（物業(yè)管理公司）基本信息3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1公共區(qū)域的清潔與維護(hù)3.1.2公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)3.1.3公共安全的監(jiān)控與管理3.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)3.2.1房屋及配套設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)3.2.2供水、供電、供氣等公共設(shè)施的維護(hù)3.2.3綠化、園林、水景等環(huán)境管理4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用繳納方式5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同期限5.2期限延長及終止6.物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取權(quán)6.1.2物業(yè)管理權(quán)6.1.3業(yè)主大會(huì)召開權(quán)6.2義務(wù)6.2.1提供物業(yè)服務(wù)6.2.2保障業(yè)主合法權(quán)益6.2.3做好物業(yè)檔案管理7.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1權(quán)利7.1.1收取物業(yè)服務(wù)7.1.2參與業(yè)主大會(huì)7.1.3享有物業(yè)共用部分的使用權(quán)7.2義務(wù)7.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定7.2.2交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)7.2.3維護(hù)公共秩序8.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)的召開8.2業(yè)主委員會(huì)的組成及職責(zé)9.物業(yè)糾紛處理9.1糾紛調(diào)解9.2糾紛仲裁9.3糾紛訴訟10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2業(yè)主公約13.3業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則14.其他約定事項(xiàng)14.1爭議解決方式14.2合同份數(shù)及生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物業(yè)服務(wù)的定義：指物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境等進(jìn)行的管理和維護(hù)服務(wù)。1.2業(yè)主的定義：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)或者使用權(quán)的個(gè)人、法人或者其他組織。1.3物業(yè)管理公司的定義：指依法設(shè)立并取得物業(yè)管理資質(zhì)，接受業(yè)主委托，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。1.4合同的定義：指本物業(yè)服務(wù)合同，是甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）之間就物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.合同雙方2.1甲方（業(yè)主）基本信息：包括甲方名稱、法定代表人姓名、聯(lián)系方式、住所地等。2.2乙方（物業(yè)管理公司）基本信息：包括乙方名稱、法定代表人姓名、聯(lián)系方式、住所地、物業(yè)管理資質(zhì)證書等。3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1公共區(qū)域的清潔與維護(hù)：包括但不限于樓道、電梯、停車場、綠化帶等公共區(qū)域的日常清潔和定期維護(hù)。3.1.2公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等公共設(shè)施的定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.1.3公共安全的監(jiān)控與管理：包括但不限于24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控錄像、門禁系統(tǒng)等安全措施的實(shí)施和管理。3.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)3.2.1房屋及配套設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)：包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、門窗、屋頂、墻面、地面等的維修和養(yǎng)護(hù)。3.2.2供水、供電、供氣等公共設(shè)施的維護(hù)：包括但不限于定期檢查、維修、更換老舊設(shè)施等。3.2.3綠化、園林、水景等環(huán)境管理：包括但不限于綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥，水景的清潔和養(yǎng)護(hù)等。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方所在地的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行。4.3費(fèi)用繳納方式：甲方應(yīng)按期向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體繳納方式由雙方約定。5.物業(yè)服務(wù)期限5.1合同期限：本合同期限為三年，自甲方、乙方簽字蓋章之日起生效。5.2期限延長及終止：合同期滿前三個(gè)月，甲方、乙方可協(xié)商一致延長合同期限。一方提出終止合同的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知另一方。6.物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)6.1權(quán)利6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.1.2物業(yè)管理權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理。6.1.3業(yè)主大會(huì)召開權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定和業(yè)主大會(huì)制度，召開業(yè)主大會(huì)。6.2義務(wù)6.2.1提供物業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。6.2.2保障業(yè)主合法權(quán)益：乙方應(yīng)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。6.2.3做好物業(yè)檔案管理：乙方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，妥善保管物業(yè)管理檔案。7.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1權(quán)利7.1.1收取物業(yè)服務(wù)：甲方有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。7.1.2參與業(yè)主大會(huì)：甲方有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)。7.1.3享有物業(yè)共用部分的使用權(quán)：甲方有權(quán)按照規(guī)定使用物業(yè)共用部分。7.2義務(wù)7.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定：甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。7.2.2交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2.3維護(hù)公共秩序：甲方應(yīng)維護(hù)公共秩序，共同營造和諧居住環(huán)境。8.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)的召開8.1.1業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，每年至少召開一次。8.1.2業(yè)主大會(huì)召開前，乙方應(yīng)提前十天通知業(yè)主，并公布會(huì)議議程。8.2業(yè)主委員會(huì)的組成及職責(zé)8.2.1業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，管理物業(yè)共有部分。8.2.2業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備一定條件，包括但不限于具有完全民事行為能力、遵守國家法律法規(guī)等。9.物業(yè)糾紛處理9.1糾紛調(diào)解9.1.1物業(yè)糾紛應(yīng)由物業(yè)管理處進(jìn)行調(diào)解。9.1.2調(diào)解不成的，雙方可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請調(diào)解。9.2糾紛仲裁9.2.1雙方同意將糾紛提交仲裁委員會(huì)仲裁的，應(yīng)簽訂仲裁協(xié)議。9.2.2仲裁委員會(huì)應(yīng)依法獨(dú)立、公正地作出仲裁裁決。9.3糾紛訴訟9.3.1仲裁裁決作出后，一方不履行裁決的，另一方可以向人民法院申請執(zhí)行。9.3.2雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以直接向人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。10.1.2甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的，乙方有權(quán)采取措施制止，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。10.2.2乙方未按規(guī)定管理物業(yè)共有部分的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。11.2不可抗力的處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成必要的審批手續(xù)。12.2合同變更12.2.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3合同解除12.3.1合同解除需符合法律規(guī)定或雙方約定條件。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括各項(xiàng)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)附合同附件。13.2業(yè)主公約13.2.1業(yè)主公約是業(yè)主共同遵守的行為準(zhǔn)則，應(yīng)附合同附件。13.3業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則13.3.1業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)包括會(huì)議召開程序、表決方式等內(nèi)容，應(yīng)附合同附件。14.其他約定事項(xiàng)14.1爭議解決方式14.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2合同份數(shù)及生效日期14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方的定義：指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，為提供專業(yè)服務(wù)、解決特定問題或履行合同約定而介入的第三方主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。1.2第三方的范圍：第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)維修、設(shè)施設(shè)備更新、糾紛調(diào)解、法律咨詢、審計(jì)等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.3第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確，且不違反合同約定。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方在介入服務(wù)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，并在合同附件中明確。3.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理，能夠覆蓋其可能造成的最大損失。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助，有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.3利益：第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的報(bào)酬，并在合同約定的范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)配合第三方的工作。5.1.2第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲方支付，甲方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量保證。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應(yīng)按照本合同和與乙方的協(xié)議，向乙方提供服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。5.2.3乙方有權(quán)要求第三方對服務(wù)過程中的問題進(jìn)行解釋和改進(jìn)。6.第三方介入的程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)，并簽訂書面協(xié)議。6.2甲方與第三方簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。6.3第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，甲方和乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。6.4第三方服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同內(nèi)容。7.2合同變更不影響第三方介入服務(wù)的合法性和有效性。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入服務(wù)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定終止第三方介入。9.2第三方介入服務(wù)過程中，如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)無法繼續(xù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：