2024年導游工作職責合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年導游工作職責合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1導游姓名1.2導游身份證號碼1.3導游聯(lián)系方式1.4旅行社名稱1.5旅行社注冊號1.6旅行社聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同續(xù)簽條件3.工作內(nèi)容3.1導游職責范圍3.2導游工作標準3.3導游服務(wù)規(guī)范4.工作安排4.1工作時間4.2工作地點4.3工作任務(wù)分配5.薪酬待遇5.1基本工資5.2績效獎金5.3獎金發(fā)放標準5.4社會保險及公積金6.工作紀律6.1出發(fā)前準備6.2行程中注意事項6.3保密條款6.4行為規(guī)范7.工作考核7.1考核指標7.2考核方式7.3考核結(jié)果處理8.離職與終止8.1離職手續(xù)8.2離職補償8.3合同終止條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效時間11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償標準12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.附件13.1附件一：導游個人信息表13.2附件二：導游工作手冊13.3附件三：旅行社旅游行程安排表14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1導游姓名：1.2導游身份證號碼：110101199003071.3導游聯(lián)系方式：138001380001.4旅行社名稱：旅行社1.5旅行社注冊號：1101011.6旅行社聯(lián)系方式：01056782.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2024年12月31日2.3合同續(xù)簽條件：根據(jù)雙方實際情況，可協(xié)商續(xù)簽。3.工作內(nèi)容3.1導游職責范圍：負責帶領(lǐng)旅游團隊游覽景區(qū)、提供導游講解、解答游客疑問、確保游客安全。3.2導游工作標準：遵守國家法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保游客滿意度。3.3導游服務(wù)規(guī)范：著裝整潔，禮貌待人，維護團隊形象，保護游客合法權(quán)益。4.工作安排4.1工作時間：每周一至周日，每天工作8小時。4.2工作地點：根據(jù)旅行社安排的旅游線路進行。4.3工作任務(wù)分配：由旅行社根據(jù)旅游線路和團隊需求分配導游工作。5.薪酬待遇5.1基本工資：每月人民幣8000元。5.2績效獎金：根據(jù)導游工作表現(xiàn)，每月可獲績效獎金人民幣1000元。5.3獎金發(fā)放標準：根據(jù)旅行社規(guī)定執(zhí)行。5.4社會保險及公積金：按照國家規(guī)定繳納社會保險及住房公積金。6.工作紀律6.1出發(fā)前準備：提前了解行程安排，準備相關(guān)資料，確保行程順利。6.2行程中注意事項：關(guān)注游客需求，確保游客安全，維護團隊紀律。6.3保密條款：不得泄露旅行社商業(yè)秘密，不得對外透露旅游線路及客戶信息。6.4行為規(guī)范：遵守職業(yè)道德，樹立良好形象，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.工作考核7.1考核指標：包括導游服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度、工作紀律等方面。7.2考核方式：由旅行社組織考核小組，對導游進行定期考核。7.3考核結(jié)果處理：根據(jù)考核結(jié)果，對導游進行獎懲或調(diào)整工作安排。8.離職與終止8.1離職手續(xù)：導游提出離職需提前30日書面通知旅行社，旅行社收到通知后，雙方協(xié)商辦理離職手續(xù)。8.2離職補償：根據(jù)導游在旅行社工作的時間，按比例支付經(jīng)濟補償金，具體標準如下：8.2.1工作滿一年不滿三年的，支付一個月工資的經(jīng)濟補償；8.2.2工作滿三年不滿五年的，支付兩個月工資的經(jīng)濟補償；8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；8.3.2導游嚴重違反工作紀律或合同約定；8.3.3旅行社因經(jīng)營不善或政策調(diào)整等原因需終止合同；8.3.4導游因健康原因無法履行工作職責。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向旅行社所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應在接到對方書面通知之日起30日內(nèi)提出解決方案。9.3爭議解決地點：爭議解決地點為旅行社所在地。10.合同變更10.1變更條件：在合同履行期間，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更。10.2變更程序：變更合同應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。10.3變更生效時間：變更合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.違約責任11.1.1導游未按時完成工作或工作質(zhì)量不符合要求；11.1.2導游泄露旅行社商業(yè)秘密；11.1.3旅行社未按時支付導游薪酬；11.1.4雙方違反合同約定。11.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償標準：根據(jù)違約情況，違約金或賠償金額由雙方協(xié)商確定。12.合同解除12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2導游嚴重違反工作紀律或合同約定；12.1.3旅行社因經(jīng)營不善或政策調(diào)整等原因需解除合同；12.1.4導游因健康原因無法履行工作職責。12.2合同解除程序：合同解除應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。12.3合同解除后的處理：雙方應妥善處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于經(jīng)濟補償、資料交接等。13.附件13.1附件一：導游個人信息表13.2附件二：導游工作手冊13.3附件三：旅行社旅游行程安排表14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、保險公司、法律顧問等。15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，需第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.2合同履行過程中，出現(xiàn)爭議或糾紛，需第三方進行調(diào)解或仲裁；15.2.3依據(jù)本合同約定，需第三方提供擔保或保險；15.2.4法律法規(guī)或政策要求，需第三方介入。16.甲乙雙方責任16.1第三方介入時，甲乙雙方應積極配合，提供必要的協(xié)助和便利。16.2甲乙雙方對第三方的選擇和引入承擔連帶責任，包括但不限于對第三方的資質(zhì)、能力和信譽進行審查。16.3第三方介入過程中，甲乙雙方應保持溝通，及時反饋信息，共同維護合同履行。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：在合同履行過程中，若第三方因自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛟斐蓳p失，其責任限額如下：17.1.1若為中介機構(gòu)，責任限額為中介服務(wù)費用的100%；17.1.2若為保險公司，責任限額為保險合同約定的賠償限額；17.1.3若為法律顧問，責任限額為法律咨詢費用的一倍；17.1.4若為其他第三方，責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。18.第三方權(quán)利18.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；18.1.2要求甲乙雙方履行合同義務(wù)；18.1.3依法對甲乙雙方或合同履行過程中產(chǎn)生的爭議提出意見和建議。19.第三方義務(wù)19.1.1按照合同約定或法律法規(guī)要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；19.1.2對甲乙雙方提供的信息和資料保密；19.1.3及時向甲乙雙方報告合同履行過程中的重大事項；19.1.4遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為合同履行的輔助者，其責任和義務(wù)僅限于合同約定的范圍內(nèi)，對合同履行的結(jié)果不承擔責任。20.2第三方與其他各方的關(guān)系：第三方在合同履行過程中，與其他各方（如游客、供應商等）的關(guān)系為獨立第三方，不承擔其他各方的責任和義務(wù)。20.3第三方介入的獨立性：第三方介入本合同，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方仍需按照合同約定履行各自義務(wù)。21.第三方變更21.1第三方變更：在合同履行過程中，如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。21.2第三方變更的生效：第三方變更自甲乙雙方和第三方簽字或蓋章之日起生效。22.第三方介入的終止22.1.1合同履行完畢；22.1.2第三方完成合同約定的任務(wù)；22.1.3第三方因自身原因退出；22.1.4法律法規(guī)或政策要求。22.2第三方介入終止的程序：第三方介入終止應書面通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。23.第三方介入的費用23.1第三方介入的費用：第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或?qū)嶋H發(fā)生費用承擔。23.2第三方介入費用的支付：第三方介入的費用應在合同約定的時間內(nèi)支付，逾期未支付，第三方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：導游個人信息表詳細要求：包含導游姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、健康狀況等個人信息。附件說明：用于記錄導游的基本信息，以便旅行社進行管理和服務(wù)。2.附件二：導游工作手冊詳細要求：包含導游工作職責、工作流程、服務(wù)規(guī)范、安全注意事項等。附件說明：作為導游工作的指導文件，確保導游了解并遵守相關(guān)規(guī)范。3.附件三：旅行社旅游行程安排表詳細要求：包含旅游線路、行程日期、景點安排、住宿安排、餐飲安排等。附件說明：用于安排和規(guī)劃旅游行程，確保行程順利進行。4.附件四：導游服務(wù)標準詳細要求：包含導游服務(wù)質(zhì)量標準、游客滿意度標準、工作紀律標準等。附件說明：作為導游工作的評價標準，用于考核導游的工作表現(xiàn)。5.附件五：導游薪酬及福利明細表詳細要求：包含基本工資、績效獎金、社會保險、公積金等福利待遇。附件說明：用于明確導游的薪酬待遇，保障導游的合法權(quán)益。6.附件六：合同變更記錄詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字或蓋章等。附件說明：用于跟蹤和記錄合同變更情況，確保合同的有效性。7.附件七：違約行為及處理記錄詳細要求：記錄違約行為、處理措施、處理結(jié)果等。附件說明：用于記錄和處理違約行為，維護合同的嚴肅性。8.附件八：爭議解決記錄詳細要求：記錄爭議內(nèi)容、解決過程、解決結(jié)果等。附件說明：用于記錄和處理爭議，維護雙方的合法權(quán)益。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包含第三方介入的原因、范圍、責任、費用等。附件說明：用于明確第三方介入的細節(jié)，確保第三方介入的合法性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1導游未按時完成工作或工作質(zhì)量不符合要求；1.2導游泄露旅行社商業(yè)秘密；1.3旅行社未按時支付導游薪酬；1.4旅行社違反合同約定，未提供必要的工作條件；1.5導游違反工作紀律，損害旅行社形象；1.6第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)；1.7第三方泄露保密信息；1.8第三方未能完成合同約定任務(wù)。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生后，甲乙雙方應立即溝通，確定違約事實；2.2根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任；2.3違約責任認定標準：2.3.1輕微違約：由違約方承擔違約行為造成的直接經(jīng)濟損失；2.3.2嚴重違約：由違約方承擔違約行為造成的直接經(jīng)濟損失及間接經(jīng)濟損失；2.3.3重大違約：由違約方承擔違約行為造成的直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失及合同解除的違約金。3.示例說明：3.1導游未按時完成講解任務(wù)，導致游客不滿，旅行社應要求導游向游客道歉，并承擔部分經(jīng)濟損失。3.2旅行社未按時支付導游薪酬，導游可要求旅行社支付違約金，并要求補發(fā)未支付薪酬。3.3第三方提供的服務(wù)不符合約定標準，旅行社可要求第三方承擔違約責任，并要求賠償損失。全文完。2024年導游工作職責合同1本合同目錄一覽1.導游基本職責與義務(wù)1.1導游身份與資格1.2導游服務(wù)內(nèi)容1.3導游行為規(guī)范1.4導游職責范圍2.導游工作內(nèi)容2.1行程安排2.2導覽講解2.3客戶服務(wù)2.4安全管理2.5應急處理3.導游工作時間與安排3.1工作時間規(guī)定3.2工作日與休息日3.3工作時間調(diào)整3.4加班與調(diào)休4.導游薪酬與福利4.1薪酬結(jié)構(gòu)4.2薪酬支付方式4.3福利待遇4.4薪酬調(diào)整5.導游培訓與提升5.1培訓內(nèi)容5.2培訓形式5.3培訓考核5.4培訓記錄6.導游考核與評價6.1考核內(nèi)容6.2考核方式6.3考核結(jié)果6.4評價反饋7.導游合同期限與續(xù)簽7.1合同期限7.2續(xù)簽條件7.3續(xù)簽程序7.4合同解除8.導游保密與保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責任8.4違約責任9.導游爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決結(jié)果10.導游合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除與終止程序10.4解除與終止后果11.導游違約責任11.1違約行為認定11.2違約責任承擔11.3違約賠償11.4違約責任免除12.其他約定12.1不可抗力12.2法律法規(guī)12.3通知方式12.4合同爭議13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同生效日期13.4合同備案14.合同附件與補充協(xié)議14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3附件與補充協(xié)議效力第一部分：合同如下：1.導游基本職責與義務(wù)1.1導游身份與資格導游應具備國家旅游局頒發(fā)的導游資格證書，且證書在有效期內(nèi)。1.2導游服務(wù)內(nèi)容導游負責為游客提供行程安排、景點講解、導游服務(wù)、協(xié)助游客解決問題等。1.3導游行為規(guī)范導游應遵守國家法律法規(guī)，遵守旅行社規(guī)章制度，維護旅行社形象。1.4導游職責范圍導游職責包括但不限于：確保游客安全、提供準確信息、維護團隊紀律、處理突發(fā)事件等。2.導游工作內(nèi)容2.1行程安排導游需根據(jù)旅行社提供的行程單，合理安排游客行程，確保行程順利進行。2.2導覽講解導游需具備豐富的歷史、文化、地理知識，為游客提供專業(yè)、精彩的講解服務(wù)。2.3客戶服務(wù)導游需耐心解答游客疑問，關(guān)注游客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.4安全管理導游需對游客進行安全教育，確保游客在旅游過程中的人身安全。2.5應急處理導游需熟悉應急預案，遇到突發(fā)事件時，能夠迅速采取措施，妥善處理。3.導游工作時間與安排3.1工作時間規(guī)定導游每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。3.2工作日與休息日導游按國家規(guī)定的工作日和休息日安排工作，特殊情況需經(jīng)旅行社批準。3.3工作時間調(diào)整旅行社可根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整導游工作時間，導游需服從安排。3.4加班與調(diào)休導游加班需按國家規(guī)定支付加班費，調(diào)休需在一個月內(nèi)完成。4.導游薪酬與福利4.1薪酬結(jié)構(gòu)導游薪酬包括基本工資、績效獎金、補貼等。4.2薪酬支付方式導游薪酬每月底前支付，具體支付方式按旅行社規(guī)定執(zhí)行。4.3福利待遇導游享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等福利待遇。4.4薪酬調(diào)整旅行社可根據(jù)市場行情和公司發(fā)展狀況，對導游薪酬進行調(diào)整。5.導游培訓與提升5.1培訓內(nèi)容導游培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能培訓、團隊協(xié)作等。5.2培訓形式培訓形式包括內(nèi)部培訓、外部培訓、線上培訓等。5.3培訓考核導游需參加培訓并考核，考核不合格者需重新培訓。5.4培訓記錄旅行社應記錄導游培訓情況，作為績效考核依據(jù)。6.導游考核與評價6.1考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作等。6.2考核方式考核方式包括自我評價、同事評價、游客評價等。6.3考核結(jié)果考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。6.4評價反饋旅行社應將考核結(jié)果及時反饋給導游，并提出改進建議。8.導游保密與保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容導游需對旅行社的經(jīng)營秘密、客戶信息、行程安排等保密內(nèi)容嚴格保密。8.2保密期限保密期限自合同終止之日起三年內(nèi)，或直至相關(guān)保密信息已不再構(gòu)成秘密。8.3保密責任導游違反保密義務(wù)，造成旅行社損失的，應承擔相應的賠償責任。8.4違約責任導游泄露保密信息，一經(jīng)查實，旅行社有權(quán)立即解除合同，并要求賠償。9.導游爭議解決9.1爭議解決方式爭議雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會由中國國際商會設(shè)立，仲裁規(guī)則適用《中國國際商會仲裁規(guī)則》。9.3爭議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會的規(guī)定進行，仲裁裁決為終局裁決。9.4爭議解決結(jié)果仲裁裁決對爭議雙方具有約束力，任何一方不得向人民法院起訴。10.導游合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件合同期滿，雙方無續(xù)簽意向，合同自然終止。10.3解除與終止程序解除或終止合同，需提前三十日書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.4解除與終止后果合同解除或終止后，雙方應按合同約定結(jié)算工資、福利等費用。11.導游違約責任11.1違約行為認定導游有下列情形之一的，視為違約：未按時到崗；服務(wù)質(zhì)量不達標；泄露保密信息；違反法律法規(guī)。11.2違約責任承擔導游違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。11.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約行為對旅行社造成的實際損失確定。11.4違約責任免除因不可抗力導致違約的，經(jīng)證明后，可部分或全部免除違約責任。12.其他約定12.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。12.2法律法規(guī)本合同受中華人民共和國法律管轄，并適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.3通知方式通知以書面形式進行，通過雙方約定的通訊方式送達。12.4合同爭議合同爭議應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。13.合同生效與修改13.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序合同修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3合同生效日期補充協(xié)議簽訂之日起，即為合同修改后的生效日期。13.4合同備案合同及補充協(xié)議應提交旅行社備案。14.合同附件與補充協(xié)議14.1合同附件本合同附件包括但不限于：導游個人信息表、保密協(xié)議、培訓記錄等。14.2補充協(xié)議補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方（旅行社）和乙方（導游）之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他輔助服務(wù)的個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)供應商、咨詢服務(wù)機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低成本或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。16.第三方介入程序16.1介入申請任何一方認為需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、目的和預期效果。16.2介入審批對方收到介入申請后，應在五個工作日內(nèi)予以回復，同意或拒絕第三方介入。16.3介入實施雙方同意第三方介入后，應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。17.甲乙方額外條款17.1介入費用第三方介入產(chǎn)生的費用，由提出介入的一方承擔，除非雙方另有約定。17.2責任劃分在第三方介入期間，甲乙方應明確各自的責任范圍，避免責任不清或推諉。17.3責任限額18.第三方責任限額18.1責任范圍第三方的責任限于其提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持范圍，不包括甲方或乙方的直接責任。18.2責任限額18.2.1第三方責任限額的計算第三方服務(wù)的性質(zhì)和范圍第三方服務(wù)的預期效果第三方服務(wù)的市場價值乙方服務(wù)的市場價格18.2.2責任限額的具體數(shù)額第三方責任限額的具體數(shù)額應在第三方協(xié)議中明確規(guī)定，或由雙方協(xié)商確定。18.2.3超出責任限額的處理若第三方責任超出限額，超出部分由甲方和乙方按照責任劃分承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于第三方協(xié)議，甲方應監(jiān)督第三方履行協(xié)議內(nèi)容，并對第三方行為負責。19.2第三方與乙方的責任第三方對乙方負責，乙方應監(jiān)督第三方工作，并對第三方工作結(jié)果負責。19.3第三方與其他方的責任第三方對其他方的責任應根據(jù)第三方協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)確定。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更第三方介入導致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確新的合同內(nèi)容。20.2合同變更生效合同變更協(xié)議簽訂之日起，即為變更后的合同生效日期。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.導游個人信息表詳細要求：包含導游姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、學歷、導游資格證書號碼、培訓記錄等。說明：用于記錄導游的基本信息和培訓情況，作為合同附件。2.保密協(xié)議詳細要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責任和違約責任。說明：保障旅行社的經(jīng)營秘密和客戶信息不被泄露。3.培訓記錄詳細要求：記錄導游參加培訓的時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：用于評估導游的培訓效果和提升空間。4.導游工作計劃詳細要求：包含導游負責的行程、景點、游客人數(shù)、工作時間等。說明：用于指導導游的工作安排和執(zhí)行。5.導游服務(wù)質(zhì)量評價表詳細要求：包含游客對導游服務(wù)質(zhì)量的評價、改進建議等。說明：用于收集游客反饋，改進導游服務(wù)質(zhì)量。6.導游績效考核表詳細要求：包含導游的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作等方面的評價。說明：用于評估導游的工作績效。7.第三方協(xié)議詳細要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。說明：用于規(guī)范第三方介入的行為和責任。8.合同變更協(xié)議詳細要求：明確合同變更的內(nèi)容、生效日期等。說明：用于記錄合同變更的情況。說明二：違約行為及責任認定：1.導游違約行為未按時到崗：導游未在規(guī)定時間內(nèi)到達工作崗位。服務(wù)質(zhì)量不達標：導游講解內(nèi)容錯誤、服務(wù)態(tài)度差、處理問題不當?shù)?。泄露保密信息：導游泄露旅行社的?jīng)營秘密、客戶信息等。違反法律法規(guī)：導游違反國家法律法規(guī)或旅行社規(guī)章制度。2.違約責任認定標準導游未按時到崗：扣除當天的工資，并視情節(jié)嚴重程度進行處罰。服務(wù)質(zhì)量不達標：根據(jù)游客評價和績效考核結(jié)果，扣除部分績效獎金或進行培訓。泄露保密信息：立即解除合同，并要求賠償由此造成的損失。違反法律法規(guī)：根據(jù)法律法規(guī)和旅行社規(guī)章制度進行處理，包括罰款、解除合同等。3.違約責任示例說明示例1：導游因個人原因未按時到崗，扣除當天的工資100元，并給予警告。示例2：導游在講解過程中出現(xiàn)重大錯誤，扣除當月績效獎金50%，并要求參加專業(yè)培訓。示例3：導游泄露客戶信息，立即解除合同，并要求賠償客戶因此遭受的損失。全文完。2024年導游工作職責合同2本合同目錄一覽1.導游的基本信息1.1姓名1.2性別1.3年齡1.4身份證號碼1.5聯(lián)系方式1.6家庭住址2.合同期限2.1合同起止日期2.2合同續(xù)簽條件3.工作內(nèi)容3.1導游職責3.2導游行為規(guī)范3.3導游服務(wù)范圍3.4導游接待標準4.工作時間與休息4.1工作時間安排4.2休息日及調(diào)休4.3加班制度5.工資待遇5.1基本工資5.2獎金制度5.3社會保險及公積金5.4考勤制度6.考核與獎懲6.1考核標準6.2獎勵措施6.3懲罰措施7.職業(yè)培訓與提升7.1培訓計劃7.2提升渠道7.3培訓費用承擔8.責任與義務(wù)8.1導游責任8.2導游義務(wù)8.3保密條款9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止的程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.其他約定事項11.1合同附件11.2通知送達方式11.3合同修改與補充12.合同生效與終止12.1合同生效日期12.2合同終止日期13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署雙方14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.導游的基本信息1.1姓名：[導游姓名]1.2性別：[男/女]1.3年齡：[具體年齡]1.4身份證號碼：[身份證號碼]1.5聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.6家庭住址：[家庭住址]2.合同期限2.1合同起止日期：自[起止日期]起至[起止日期]止。2.2合同續(xù)簽條件：在合同到期前一個月，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。3.工作內(nèi)容3.1導游職責：a)按照旅行社的要求，負責導游服務(wù)的組織和實施；b)嚴格遵守國家法律法規(guī)和旅行社的規(guī)章制度；c)為游客提供安全、舒適、專業(yè)的導游服務(wù)；d)及時了解游客需求，提供滿意的旅游體驗。3.2導游行為規(guī)范：a)著裝整齊，佩戴導游證；b)誠實守信，遵守職業(yè)道德；c)不得泄露游客隱私；d)不得利用職務(wù)之便謀取私利。3.3導游服務(wù)范圍：a)按照旅行社安排的行程，帶領(lǐng)游客游覽景點；b)為游客提供景點講解、咨詢服務(wù)；c)協(xié)調(diào)游客與景區(qū)、酒店等第三方的關(guān)系；d)確保游客在旅游過程中的安全。3.4導游接待標準：a)按照旅行社規(guī)定的接待標準，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；b)確保游客在旅游過程中的飲食、住宿、交通等符合標準；c)及時處理游客在旅游過程中遇到的問題。4.工作時間與休息4.1工作時間安排：a)每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時；b)按照旅行社安排的行程，執(zhí)行導游任務(wù)。4.2休息日及調(diào)休：a)每周至少安排一天休息日；b)在特殊情況下，可根據(jù)旅行社安排進行調(diào)休。4.3加班制度：a)加班需提前申請，經(jīng)旅行社批準；b)加班工資按照國家規(guī)定支付。5.工資待遇5.1基本工資：a)每月基本工資為[具體金額]；b)按月發(fā)放。5.2獎金制度：a)根據(jù)導游服務(wù)質(zhì)量，每月可獲得[具體金額]的獎金；b)獎金按月發(fā)放。5.3社會保險及公積金：a)旅行社為導游繳納社會保險及公積金；b)具體繳納比例及標準按照國家規(guī)定執(zhí)行。5.4考勤制度：a)導游需按時打卡，如實填寫考勤記錄；b)違反考勤制度，將按相關(guān)規(guī)定處理。6.考核與獎懲6.1考核標準：a)導游服務(wù)質(zhì)量；b)導游工作態(tài)度；c)導游業(yè)務(wù)水平。6.2獎勵措施：a)對表現(xiàn)優(yōu)秀的導游，給予物質(zhì)和精神獎勵；b)提供培訓、晉升機會。6.3懲罰措施：a)對違反合同規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量不達標的導游，進行警告、罰款等處罰；b)嚴重違反合同規(guī)定，可解除合同。8.責任與義務(wù)8.1導游責任：a)對游客的人身安全負責，確保游客在旅游過程中的安全；b)對游客的財產(chǎn)安全負責，妥善保管游客的財物；c)對旅行社的聲譽負責，維護旅行社的合法權(quán)益。8.2導游義務(wù)：a)嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行旅行社的規(guī)章制度；b)積極履行導游職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；c)保守旅行社的商業(yè)秘密。8.3保密條款：a)導游不得泄露游客的個人信息；b)導游不得泄露旅行社的商業(yè)秘密。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：a)導游嚴重違反合同規(guī)定；b)旅行社因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與導游協(xié)商一致；c)國家法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的其他情形。9.2合同終止條件：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)因不可抗力導致合同無法履行。9.3解除與終止的程序：a)雙方協(xié)商一致解除或終止合同；b)書面通知對方；c)按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.爭議解決10.1爭議解決方式：a)雙方協(xié)商；b)仲裁；c)訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)：a)爭議解決機構(gòu)為[具體機構(gòu)名稱]；b)爭議解決機構(gòu)按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進行處理。10.3爭議解決費用：a)爭議解決費用由敗訴方承擔；b)雙方另有約定的，從其約定。11.其他約定事項11.1合同附件：a)本合同附件包括但不限于導游工作手冊、導游服務(wù)質(zhì)量標準等；b)合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2通知送達方式：a)通知以書面形式發(fā)送；b)通知送達地址為合同中約定的地址；c)通知自送達之日起生效。11.3合同修改與補充：a)本合同的修改與補充，需雙方書面同意；b)修改與補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。12.合同生效與終止12.1合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止日期：按照合同約定的期限或終止條件執(zhí)行。13.合同簽署13.1簽署日期：[具體日期]13.2簽署雙方：a)旅行社（蓋章）：名稱：[旅行社名稱]地址：[旅行社地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]b)導游（簽字）：姓名：[導游姓名]身份證號碼：[身份證號碼]簽字日期：[具體日期]14.合同附件清單a)導游工作手冊b)導游服務(wù)質(zhì)量標準c)旅行社規(guī)章制度d)其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義：a)本合同中的第三方是指與甲乙雙方簽訂協(xié)議，參與本合同履行過程中的任何個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、保險方等。15.2第三方介入范圍：a)第三方介入涉及但不限于提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、保險保障、資金結(jié)算等方面。16.第三方介入的審批與協(xié)調(diào)16.1第三方介入審批：a)甲乙雙方同意第三方介入前，需向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并獲得對方的書面同意；b)第三方介入?yún)f(xié)議需符合國家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。16.2第三方介入?yún)f(xié)調(diào)：a)甲乙雙方應與第三方共同協(xié)商，確保第三方介入的順利進行；b)第三方應遵守甲乙雙方的約定，并在甲乙雙方的監(jiān)督下履行職責。17.第三方介入的職責與權(quán)利17.1第三方職責：a)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b)保障游客的合法權(quán)益；c)遵守國家法律法規(guī)和旅行社的規(guī)章制度；d)對因自身原因?qū)е碌膿p害，承擔相應的法律責任。17.2第三方權(quán)利：a)獲得甲乙雙方支付的報酬；b)依法維護自身的合法權(quán)益。18.第三方介入的責任限額18.1責任限額定義：a)本合同中的責任限額是指第三方因自身原因?qū)е碌呢熑?，在約定的金額范圍內(nèi)承擔。18.2責任限額約定：a)第三方介入?yún)f(xié)議中應明確約定責任限額；b)責任限額不得超過[具體金額]。19.第三方介入的爭議處理19.1爭議處理原則：a)第三方介入產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；b)協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。19.2爭議處理機構(gòu)：a)爭議處理機構(gòu)為[具體機構(gòu)名稱]；b)爭議處理機構(gòu)按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進行處理。20.第三方介入的其他條款20.1第三方介入的保密條款：a)第三方在介入過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和游客信息負有保密義務(wù)；b)違反保密義務(wù)，承擔相應的法律責任。20.2第三方介入的終止條款：1.本合同終止；2.第三方原因；3.甲乙雙方協(xié)商一致；4.不可抗力。b)第三