2023年的績(jī)效考核方案匯編六篇

2023年實(shí)用的績(jī)效考核方案匯編六篇

績(jī)效考核方案篇1

一、考核目的

i.i直接目的是客觀地分析和評(píng)價(jià)員工工作職責(zé)的履行和工作實(shí)際的效果，

提供真實(shí)可靠的人力資源管理和開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并且艱據(jù)考核結(jié)果正確實(shí)施獎(jiǎng)

懲，合理配置人力資源，全面提升員工績(jī)效，保障公司的可持續(xù)發(fā)展；

1.2采用目標(biāo)管理體系，公司制訂總發(fā)展目標(biāo)，然后分級(jí)分解的管理辦法；

二、考核原則

2.1絕對(duì)考核原則：以工作任務(wù)和工作目標(biāo)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員

工的工作行為進(jìn)行考核，而非人與人之間的對(duì)比考核。

2.2分析考核原則：按崗位職能設(shè)置考核要素和考核重點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行考核，而

不是對(duì)人進(jìn)行模糊的整體評(píng)價(jià)。

2.3一個(gè)主體原則：采用一個(gè)主管考核的辦法，并以主管和下屬共同確認(rèn)的

考核結(jié)果為依據(jù)。

2.4一個(gè)輔助原則：?jiǎn)T工和部門經(jīng)理的最終考核結(jié)果受部門整體考核結(jié)果影

響。

三、考核組織

3.1公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由總裁辦成員組成，日常辦公設(shè)在企管部，由

企管部績(jī)效主管具體承辦，

3.2各部門對(duì)考核評(píng)價(jià)有不同意見，可以直接向總裁辦書面申明，由總裁辦

裁決。

四、考核方式

4.1采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法

（部門整體工作目標(biāo)達(dá)成情況）對(duì)部門進(jìn)行考核。

4.2員工考核由主管上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，再結(jié)合部門考咳結(jié)果確定員工最終考核

結(jié)果；

4.3根據(jù)公司下達(dá)的季度工作目標(biāo)分解表建立部門工作目標(biāo)，由直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

部門工作目標(biāo)達(dá)成情況考核并結(jié)合相關(guān)聯(lián)部門的評(píng)價(jià)確定最終考核結(jié)果。

4.4采用季度考核和年終考核。

五、考核內(nèi)容

5.1員工主要考核內(nèi)容：

專業(yè)知識(shí)和工作能力，崗位職責(zé)的履行，部門職責(zé)的履行。

5.2部門主要考核內(nèi)容:

部門工作目標(biāo)完成情況，部門合作協(xié)調(diào)關(guān)系。

5.3高層領(lǐng)導(dǎo)考核：

以所管轄部門考核結(jié)果為準(zhǔn)，主管多個(gè)部門的按照考核評(píng)均分計(jì)算。

六、考核程序

6.1作為季度和年度考核的依據(jù)，員工每周應(yīng)向上級(jí)主管提交工作周志，主

管閱后評(píng)價(jià)并簽字，并記載相關(guān)信息作為下屬季度考核依據(jù)。

6.2季度終結(jié)進(jìn)行考核時(shí)，部門主管根據(jù)所記載信息和員工工作目標(biāo)完成情

況，填寫《員工考核表》打分并簽字，然后交企管部。部門主管的考核表由主管

領(lǐng)導(dǎo)考核。

6.3部門每周五填寫《部門周工作目標(biāo)考核表》，并確保與主管上級(jí)溝通完

畢，每季度填寫《部門季度工作目標(biāo)考核表》，然后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)價(jià)；

6.4各部門考核表打分完畢，交企管部統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果經(jīng)員工和部門簽字確

認(rèn)，然后造表發(fā)放季度考核工資。

七、考核注意事項(xiàng)

7.1員工季度考核工作由企管部組織?？己私Y(jié)果由?？己苏吲c主管上級(jí)共同

完成，即每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。

部門考核由企業(yè)管理部組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。

7.2各部門于每季度的第一個(gè)月4號(hào)前將上季度每個(gè)員工的考核量表及部門

考核表交至企業(yè)管理部，由企業(yè)管理部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

7.3企業(yè)管理部于6號(hào)前將每個(gè)員工上季度根據(jù)考核分?jǐn)?shù)報(bào)至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)

部將在8號(hào)前將績(jī)效L資發(fā)給員工。

八、考核表

8.1考核工作使用公司企業(yè)管理部統(tǒng)一印制的考核表。

8.2考核表的考核標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)管理部根據(jù)部門應(yīng)履行的職能和員工所需能

力和崗位職責(zé)制定。

8.3考核表的統(tǒng)計(jì)工作，崗位責(zé)任評(píng)價(jià)尺度和目標(biāo)管理考核采用百分制計(jì)

算，員工最終考核成績(jī)=個(gè)人考核分X80%+部門考核分X20樂部門負(fù)責(zé)人考

核成績(jī)=個(gè)人考核分X50%+部門考核分X50%。

九、考核結(jié)果

9.1如果對(duì)考核結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起2日內(nèi)向企業(yè)管理部提出

書面投訴，逾期不提出異議視為同意。對(duì)于投訴，由企業(yè)管理部及投訴者上級(jí)針

對(duì)其投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、林商解決，必要時(shí)由總裁辦公會(huì)最終裁決。

9.2年終考核時(shí)，考核結(jié)果為季度考核分?jǐn)?shù)的平均數(shù)，即年度考核分?jǐn)?shù)=￡

季度考核分?jǐn)?shù)+4

十、考核責(zé)任

10.1原則上由部門正職擔(dān)任。部門負(fù)責(zé)人由主管領(lǐng)導(dǎo)考核。

10.2不能在規(guī)定H期內(nèi)上交的，視為考核者丁作失誤，山此引起的績(jī)效丁

資不能按時(shí)發(fā)放的責(zé)任由考核人承擔(dān)。企業(yè)管理部有權(quán)對(duì)未按時(shí)送達(dá)考核表的考

核人處以罰款，罰款金額為其績(jī)效工資的10%o

十一、發(fā)放

11.1績(jī)效工資占工資總額的20%,季度考核工資額二月績(jī)效工資X考核分

數(shù)%X3

11.2考核期內(nèi)不發(fā)放績(jī)效工資，考核期終結(jié)時(shí)，按照季度考核結(jié)果發(fā)放績(jī)

效工資，績(jī)效工資隨同每季度最后一個(gè)月的工資發(fā)放。

評(píng)分表

考核得分對(duì)應(yīng)核發(fā)績(jī)效工資

60-10060-100%

59以下不發(fā)放績(jī)效工資

十二、附則

12.1本制度自10月1日開始實(shí)施；

12.2試運(yùn)行期限為第四季度；

12.3本制度由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋。

十三、支持性文件

13.1、員工工作周志

13.2、部門周（季度）工作目標(biāo)考核表

13.3、各部門職責(zé)和員工崗位規(guī)范

13.4、公司目標(biāo)管理體系

十四、附錄

14、1、考核樣表

績(jī)效考核方案篇2

一、本績(jī)效考核制度：凡我部門員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出者，依照飯

店獎(jiǎng)勵(lì)制度，分別按季度獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

二、處罰：

1、例會(huì)安排的工作做得不到位、不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、遲到、早退、上樓背包或手機(jī)當(dāng)班期間未調(diào)震動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

3、開房門不按要求敲門報(bào)身份、整理衛(wèi)生間不鋪腳墊，發(fā)現(xiàn)一次罰款5

兀。

4、不按規(guī)定恢復(fù)夜床或夜床不規(guī)范發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

5、服務(wù)員口報(bào)表、房態(tài)表、交接記錄填寫不認(rèn)真、不清楚，發(fā)現(xiàn)一次罰款

10元，造成失誤，視情節(jié)輕重承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6、無故不按時(shí)完成計(jì)劃衛(wèi)生，或不按程序進(jìn)行工作的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10

元。

7、吃飯超時(shí)、擅自離崗不放卡、不與客房秘書打招呼，發(fā)現(xiàn)一次罰款10

兀O

8、不得帶飯店任何物品下樓，違者按10—30元罰款，情節(jié)嚴(yán)重按辭退處

理。

9、客人遺留物不上交，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；造成客人投訴罰款20元；不

上交造成遺留物丟失，照價(jià)賠償。

10、清掃退房不換布草、巾類，客人穿過的浴衣、用過的養(yǎng)麥皮枕套不撤

換，或布草、巾類上有發(fā)絲或明顯臟跡，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；第二次發(fā)現(xiàn)罰款

50元并給予警告；引起客人投訴視輕節(jié)輕重分別處以30-50元罰款。

11、用布草抹塵、擦地發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；第二次發(fā)現(xiàn)罰款50元并停職

察看；造成布草、巾類報(bào)廢，照價(jià)賠償。

12、預(yù)訂房檢查不及時(shí)、不到位，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，引起客人投訴罰款

20-50元。

13、送取客衣不按要求檢查，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，出現(xiàn)失誤或引起客人投

訴，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

14、由于服務(wù)不到位引起客人投訴或?qū)腿税l(fā)脾氣、耍態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一次罰

款20元。態(tài)度惡劣、情節(jié)嚴(yán)重者，處以50元罰款并停職察看。

15、房間缺物品導(dǎo)致客人投訴，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

16、因交接不清或未看交接錯(cuò)報(bào)消費(fèi)與物品賠損，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，引

起客人不滿或投訴，一次罰款20元；漏報(bào)消費(fèi)按飯店進(jìn)價(jià)賠償。

17、開門不與總臺(tái)核對(duì)出現(xiàn)失誤，一次罰款20元，給客人造成財(cái)產(chǎn)損失或

被客人投訴，罰款30-50元損失自行承擔(dān)。

18、不尊重上級(jí)、對(duì)上級(jí)安排的工作不服從、或?qū)ι霞?jí)的批評(píng)指導(dǎo)態(tài)度不

端正，處以10元罰款；態(tài)度惡劣甚至頂撞謾罵上級(jí)的，視情節(jié)輕重，分別按

20—50元罰款或辭退處理。

19、不愛護(hù)飯店財(cái)物、人為破壞的，視情節(jié)輕重，罰款10—100元。所轄

區(qū)域財(cái)產(chǎn)如有丟失或損壞，相關(guān)賁任人要共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

20、與同事不團(tuán)結(jié)、搬弄是非、拉幫結(jié)派，或不維護(hù)飯店形象、擾亂飯店

正常稚序的，視情節(jié)輕重，分別按10—100元罰款或辭退處理。

績(jī)效考核方案篇3

人力資源管理的重要工作之一是對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，以提高員工的

工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績(jī)效考核工作,

特制定本方案。

一、績(jī)效考核的目的

1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能

力己超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要

求的，則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。

2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工

作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到

鞭策、促進(jìn)作用。

二、績(jī)效考核的基本原則

1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則;

2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積

累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

三、績(jī)效考核周期

1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核；

2、員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

季考核時(shí)間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報(bào)考核情況;

半年考核時(shí)間安排為6月25日開始，7月10日前上報(bào)考核情況；

四、績(jī)效考核內(nèi)容

1、—正職以上中層干部考核內(nèi)容

(3)士氣(4)目標(biāo)達(dá)成

(5)責(zé)任感(6)自我啟發(fā)

2、員工的績(jī)效考核「容

(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

(3)勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤

(4)績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

五、績(jī)效考核的執(zhí)行

1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì)構(gòu)

成另行通知；

2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;

3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

六、績(jī)效考核方法

1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法

相結(jié)合的方法。

2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，

內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成

績(jī)，工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。

3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到

各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)

對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計(jì)算總

分。

4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比

例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)

果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù)）X20%+本

季度考核分?jǐn)?shù)K60%

第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（四月份考核分?jǐn)?shù)十五月份考核分?jǐn)?shù)）X20%+本

季度考核分?jǐn)?shù)X60%

第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（七月份考核分?jǐn)?shù)十八月份考核分?jǐn)?shù)）X20%+本

季度考核分?jǐn)?shù)X60%

年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第

三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）X5%+（十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù)）X5%+

年度考核分?jǐn)?shù)X75%

5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期

考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。

七、績(jī)效考核的反饋

各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的

各方面意見，并將意見匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考

核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進(jìn)行調(diào)整。

1、浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人息得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮

浮動(dòng)工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資；等

于平均分的不作調(diào)整。

2、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)

全額發(fā)放，不得私扣獎(jiǎng)金0

3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)

做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定，并報(bào)人力資源部備案；由員

工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。

以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將

績(jī)效考核工作開展好。

績(jī)效考核方案篇4

1、經(jīng)營(yíng)或工作指標(biāo):

營(yíng)業(yè)部門（營(yíng)銷部）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)60分：（1）考核全酒店當(dāng)月利潤(rùn)完成情況，

全酒店利潤(rùn)完成得40分，按增長(zhǎng)率進(jìn)行加減分，利潤(rùn)每增加%加1分，每減少

1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不

得分；（2）客戶維度20分:①協(xié)議（簽單）客戶消費(fèi)額與同期比占10分：每增

加1%加1分，每減少1%減1分；②新增協(xié)議客戶數(shù)量：每增加1個(gè)力口1分；③

ktv訂臺(tái)數(shù)量占5分，基數(shù)30個(gè)，每增加1個(gè)加1分，每減少1個(gè)減1分：④

儲(chǔ)值卡占5分：基數(shù)5萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分；

營(yíng)業(yè)部門（前廳部）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)50分：（1）考核部門當(dāng)月利潤(rùn)完成情況，當(dāng)

月利潤(rùn)完成得45分，按增長(zhǎng)率進(jìn)行加減分：利潤(rùn)每增加魏加1分，每減少冊(cè)

減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90豺口20分，完成率低于85%不得

分；（2）儲(chǔ)值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基

數(shù)沒完成不得分：

營(yíng)業(yè)部門（客房部）經(jīng)苴指標(biāo)50分，考核部門當(dāng)月利潤(rùn)完成情況，按增長(zhǎng)率

進(jìn)行加減分：利潤(rùn)每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；

完成率85%—90%扣20分，完成率低T-85%不得分；

營(yíng)業(yè)部門（ktv）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)50分：（1）考核部門當(dāng)月利潤(rùn)完成情況，當(dāng)月

利潤(rùn)完成得45分，按增長(zhǎng)率進(jìn)行加減分：利潤(rùn)每增加1%加1分，每減少1%減1

分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90對(duì)口20分，完成率低于85%不得分；

（2）儲(chǔ)值卡占5分，基數(shù)2萬，每增加1萬加1分，基數(shù)沒完成不得分；

營(yíng)業(yè)部門（餐飲部）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)50分：（1）考核部」當(dāng)月利潤(rùn)完成情況，當(dāng)

月利潤(rùn)完成得40分，按增長(zhǎng)率進(jìn)行加減分：利潤(rùn)每增加巡加1分，每減少1%

減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得

分；（2）儲(chǔ)值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基

數(shù)沒完成不得分；（3）ktv訂臺(tái)數(shù)量占5分，基數(shù)20臺(tái)，每增加1臺(tái)加1分,

減少1臺(tái)減1分；

后廚：（1）成本控制率占25分，控制在49%-51%之間，得25分，超過

51%不得分；（2）餐飲部利潤(rùn)占25分，餐飲部完成當(dāng)月利潤(rùn)，后廚得25分。按完

成額相應(yīng)加減分，每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；

完成85%—90%扣10分,完成率低于85%不得分；

非營(yíng)業(yè)部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)10分，考核全酒店當(dāng)月利潤(rùn)完成情況，全酒店經(jīng)營(yíng)利

潤(rùn)每超過1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推，最多扣10分；

綜合部：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)10分，人事招聘10分（正常離職情況下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

補(bǔ)齊人員不扣分，超出時(shí)間每人扣1分）；工資發(fā)放正確率10分（有一處失誤

扣1分）；月4次質(zhì)檢報(bào)告20分。（均需有計(jì)劃和文字報(bào)告）

財(cái)務(wù)部：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)10分，月2次員工餐成本測(cè)算10分；2次總庫庫存量及

部門二級(jí)庫抽查10分；每月4次收銀點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票、有價(jià)證券抽查10分；月2

次市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查10分。（均需有計(jì)劃和文字報(bào)告）

工程部：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)10分，日常維修（24小時(shí)內(nèi)）1項(xiàng)未完成扣5分，最高

20分；計(jì)劃維修10分；保障全店水電鍋爐等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，非正常原因?qū)е掠?/p>

響營(yíng)業(yè)一次扣5分。（均需有計(jì)劃和文字報(bào)告）水、電、煤用量與同期比占5

分,每增加1%扣1分，每減少1%加1分；

采購部：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)10分，日常采購（24小時(shí)內(nèi)到貨）1項(xiàng)未完成扣5分，

最高20分；異地采購（一周內(nèi)到貨）1項(xiàng)未完成扣5分，最高10分。退換貨記

錄5分；采購合同整理5分。

保安部：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)10分，巡更點(diǎn)位1個(gè)未巡視扣2分，最高10分；月4

次安全檢查10分，月4次監(jiān)控倒查記錄10分，發(fā)現(xiàn)問題加分；部門安全事故占

10分，發(fā)生事故未發(fā)現(xiàn)減分；（均需有計(jì)劃和文字報(bào)告）

2、工作計(jì)劃

營(yíng)業(yè)部門（營(yíng)銷）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分、部門員工培訓(xùn)5分、營(yíng)銷活動(dòng)

10分。計(jì)劃是否實(shí)施和實(shí)施效果各占50機(jī)

營(yíng)業(yè)部門（前廳）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分、部門員工培訓(xùn)5分、計(jì)劃衛(wèi)生

10分，資產(chǎn)維保5分。計(jì)劃是否實(shí)施和實(shí)施效果各占50%。

營(yíng)業(yè)部門（客房）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分、部門員工培訓(xùn)5分、計(jì)劃衛(wèi)生

10分，資產(chǎn)維保5分。計(jì)劃是否實(shí)施和實(shí)施效果各占50%。

營(yíng)業(yè)部門（餐飲）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分、部門員工培訓(xùn)5分、計(jì)劃衛(wèi)生

10分，資產(chǎn)維保5分。計(jì)劃是否實(shí)施和實(shí)施效果各占50%。

營(yíng)業(yè)部門（后廚）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分、部門員工培訓(xùn)5分、計(jì)劃衛(wèi)生

10分，資產(chǎn)維保5分。計(jì)劃是否實(shí)施和實(shí)施效果各占50%。

非營(yíng)業(yè)部門（綜合部、采購部）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分、部門員工培訓(xùn)5

分、內(nèi)部管理15分。計(jì)劃是否實(shí)施和實(shí)施效果各占50乳

非營(yíng)業(yè)部門（財(cái)務(wù)部）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分，部門員工培訓(xùn)5分，內(nèi)部

管理10分，資產(chǎn)維保5分；

非營(yíng)業(yè)部門（工程部）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分，計(jì)劃衛(wèi)生5分，部門員工

培訓(xùn)5分，資產(chǎn)維保10分；

非營(yíng)業(yè)部門（保安部）：酒店活動(dòng)及培訓(xùn)10分，部門員工培訓(xùn)10分,資產(chǎn)

維保10分;

3、部門管理20分（營(yíng)銷部部門管理15分）

部門管理：按綜合部每月4次質(zhì)檢和酒店每月大檢杳評(píng)分，每項(xiàng)不合格一次

扣1分，違犯勞動(dòng)紀(jì)律1次扣1分，每次早例會(huì)交辦事項(xiàng)未完成一次扣1分，最

高20分，有酒店通報(bào)批評(píng)和違反酒店規(guī)定的不得分。

4、處罰

安全事故及隱患30-100分，經(jīng)濟(jì)損失500元以卜罰30分,500-1000元50

分，1000元以上100分。

客人（部門）有效投訴或督察問題5-30分，視問題情節(jié)和影響處罰；

績(jī)效考核方案篇5

一、考核時(shí)間：

x年10月

二、考核適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的’定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式

銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的

考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為

決策的依據(jù)。

第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為23人，其中銷售主管2人,

銷售業(yè)務(wù)員18人。

三、考核目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員

工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)

秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等

基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依

據(jù)。

四、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷

售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)閔、晉升、降職等特殊階段員工的考

評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決

策的依據(jù)。

五、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

1、工作態(tài)度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）

遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)

事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任

怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極

承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

2、基礎(chǔ)能力考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%）

3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%）

4、責(zé)任感考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表

揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%）

六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)

員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷售人員

清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)

準(zhǔn)和要求是什么？

3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)利下屬員工的有

效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效；

4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依

據(jù)；

6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考

核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。

七、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。

3、本制度生效時(shí)間為第八年。

績(jī)效考核方案篇6

為了更好地調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的積極性和創(chuàng)造性、加強(qiáng)班組建設(shè)，降低成本、降低消

耗，全面評(píng)價(jià)班長(zhǎng)的工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定班長(zhǎng)績(jī)效考核

辦法如下：

一、班長(zhǎng)績(jī)效考核基金為300元，其中：1、安全績(jī)效占70元；2、品質(zhì)占

70元；3、生產(chǎn)占70元；4、5s占40元；5、勞動(dòng)紀(jì)律占3