2024年度大型商場物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大型商場物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.服務(wù)范圍2.1商場公共區(qū)域清潔2.2商場公共區(qū)域綠化2.3商場公共區(qū)域安保2.4商場公共區(qū)域維修2.5商場設(shè)備設(shè)施維護(hù)2.6商場公共區(qū)域秩序維護(hù)2.7商場環(huán)境設(shè)施維護(hù)2.8商場消防設(shè)施維護(hù)3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.3安保服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.4維修服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.5設(shè)備設(shè)施維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.6公共區(qū)域秩序維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.7環(huán)境設(shè)施維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.8消防設(shè)施維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2付款方式4.3付款時(shí)間4.4逾期付款處理5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期5.3服務(wù)期限延長條件6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任6.2業(yè)主方違約責(zé)任6.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除通知9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止通知10.合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件說明11.合同簽署11.1合同簽署日期11.2合同簽署地點(diǎn)11.3合同簽署代表12.合同修改12.1合同修改程序12.2合同修改通知13.合同保管13.1合同保管方13.2合同保管期限14.其他約定14.1不可抗力條款14.2合同保密條款14.3合同附件補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)街道號(hào)物業(yè)服務(wù)方法定代表人：物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx55551.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：大型商場業(yè)主方地址：市區(qū)街道號(hào)業(yè)主方法定代表人：業(yè)主方聯(lián)系電話：139xxxx66661.3合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年3月15日1.4合同生效日期合同生效日期：合同簽訂之日起，自2024年4月1日起生效2.服務(wù)范圍2.1商場公共區(qū)域清潔定期進(jìn)行商場公共區(qū)域地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間等的清潔工作，保持環(huán)境整潔。2.2商場公共區(qū)域綠化定期進(jìn)行商場公共區(qū)域綠植的澆灌、修剪、施肥等工作，保持綠植生長良好。2.3商場公共區(qū)域安保24小時(shí)安保巡邏，確保商場公共區(qū)域安全。2.4商場公共區(qū)域維修及時(shí)處理商場公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修請求，保障正常使用。2.5商場設(shè)備設(shè)施維護(hù)定期對(duì)商場內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、維修和維護(hù)。2.6商場公共區(qū)域秩序維護(hù)維護(hù)商場公共區(qū)域的秩序，保障消費(fèi)者和商戶的合法權(quán)益。2.7商場環(huán)境設(shè)施維護(hù)定期對(duì)商場內(nèi)的公共座椅、垃圾桶、指示牌等進(jìn)行檢查、維修和維護(hù)。2.8商場消防設(shè)施維護(hù)定期對(duì)商場內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、測試和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)每日進(jìn)行商場公共區(qū)域清潔，每周進(jìn)行商場公共區(qū)域深度清潔，每月進(jìn)行商場公共區(qū)域徹底清潔。3.2綠化服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)每日進(jìn)行商場公共區(qū)域綠植澆水，每周進(jìn)行綠植修剪和施肥，每月進(jìn)行綠植病蟲害防治。3.3安保服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)安保巡邏，每班次至少2名安保人員，定期進(jìn)行安保培訓(xùn)和演練。3.4維修服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)接到維修請求后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場查看，48小時(shí)內(nèi)完成維修工作。3.5設(shè)備設(shè)施維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)電梯進(jìn)行檢查、潤滑和維護(hù)，每季度對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行測試和維護(hù)。3.6公共區(qū)域秩序維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行商場公共區(qū)域巡邏，及時(shí)制止違規(guī)行為，保障消費(fèi)者和商戶的權(quán)益。3.7環(huán)境設(shè)施維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)每周對(duì)公共座椅、垃圾桶、指示牌等進(jìn)行檢查、維修和維護(hù)。3.8消防設(shè)施維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)每季度對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行測試和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。4.2付款方式業(yè)主方應(yīng)于每月末前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間業(yè)主方應(yīng)在每月5日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用匯入物業(yè)服務(wù)方指定的銀行賬戶。4.4逾期付款處理業(yè)主方逾期付款的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付逾期付款利息，利率為同期銀行貸款利率的1.5倍。5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期服務(wù)起始日期：2024年4月1日5.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期：2025年3月31日5.3服務(wù)期限延長條件在服務(wù)期限內(nèi)，如遇不可抗力或特殊情況，雙方可協(xié)商延長服務(wù)期限。6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)方如未按照合同約定提供服務(wù)，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2業(yè)主方違約責(zé)任業(yè)主方如未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款利息、停止提供服務(wù)等。6.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際損失和合同約定執(zhí)行。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)：市區(qū)人民法院7.3爭議解決程序爭議解決程序按照我國《民事訴訟法》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主方權(quán)益的；8.1.2業(yè)主方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害物業(yè)服務(wù)方權(quán)益的；8.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；8.1.4雙方協(xié)商一致，決定解除合同的。8.2合同解除程序8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除日期和解除后的處理事宜；8.2.2一方提出解除合同的，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除原因；8.2.3在合同解除通知發(fā)出后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)。8.3合同解除通知合同解除通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過郵寄或直接送達(dá)對(duì)方。9.合同終止9.1合同終止條件9.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的；9.1.2合同因解除而終止的；9.1.3發(fā)生其他法律事實(shí)，導(dǎo)致合同終止的。9.2合同終止程序9.2.1合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)；9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算服務(wù)費(fèi)用和相關(guān)款項(xiàng)；9.2.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的場地和設(shè)施設(shè)備。9.3合同終止通知合同終止通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過郵寄或直接送達(dá)對(duì)方。10.合同附件10.1合同附件清單10.1.1物業(yè)服務(wù)合同10.1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)10.1.3付款方式及時(shí)間10.1.4爭議解決方式10.1.5其他附件10.2合同附件說明合同附件是合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。11.合同簽署11.1合同簽署日期合同簽署日期：2024年3月15日11.2合同簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)：市區(qū)街道號(hào)會(huì)議室11.3合同簽署代表物業(yè)服務(wù)方代表：業(yè)主方代表：12.合同修改12.1合同修改程序12.1.1雙方協(xié)商一致修改合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確修改內(nèi)容；12.1.2一方提出修改合同的，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明修改原因；12.1.3合同修改協(xié)議應(yīng)作為合同附件，與合同具有同等法律效力。12.2合同修改通知合同修改通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過郵寄或直接送達(dá)對(duì)方。13.合同保管13.1合同保管方合同由業(yè)主方保管一份，物業(yè)服務(wù)方保管一份。13.2合同保管期限合同保管期限自合同生效之日起至合同終止之日止。14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；14.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2合同保密條款14.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及服務(wù)事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；14.2.2合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。14.3合同附件補(bǔ)充條款本合同附件補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中所述的第三方，是指除合同雙方（甲方：業(yè)主方，乙方：物業(yè)服務(wù)方）以外的，為履行本合同相關(guān)條款而介入合同關(guān)系的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行的監(jiān)督、評(píng)估、咨詢、中介、技術(shù)服務(wù)等。16.第三方介入的引入16.1引入條件16.1.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有助于合同履行；16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求。16.2引入程序16.2.1甲方或乙方提出引入第三方的建議，并提交第三方的基本信息及資質(zhì)證明；16.2.2合同雙方共同審查第三方的資質(zhì)和能力，確認(rèn)無誤后，與第三方簽訂合作協(xié)議；16.2.3將第三方合作協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，并對(duì)自身行為負(fù)責(zé)；17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成合同一方或雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲得本合同和合作協(xié)議中約定的報(bào)酬；17.2.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的配合和支持。17.3利益17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，可獲得與合同履行相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)；17.3.2第三方在合同履行過程中，可獲得合同雙方對(duì)其專業(yè)能力的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方僅對(duì)自身職責(zé)范圍內(nèi)的行為負(fù)責(zé)，對(duì)本合同中合同雙方的責(zé)任不承擔(dān)連帶責(zé)任；18.1.2合同雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原因造成的損失。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方僅享有本合同和合作協(xié)議中約定的權(quán)利，不享有合同雙方的權(quán)利；18.2.2合同雙方的權(quán)利不受第三方介入的影響。18.3利益劃分18.3.1第三方獲得的利益僅限于本合同和合作協(xié)議中約定的報(bào)酬；18.3.2合同雙方的利益不受第三方介入的影響。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的設(shè)定19.1.1第三方責(zé)任限額由合同雙方在合作協(xié)議中約定；19.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，并與第三方的資質(zhì)和能力相匹配。19.2責(zé)任限額的適用19.2.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成合同一方或雙方損失的情形；19.2.2超過責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。20.第三方介入的終止20.1終止條件20.1.1合同履行完畢；20.1.2合同雙方協(xié)商一致終止第三方介入；20.1.3第三方因自身原因或不可抗力無法繼續(xù)履行職責(zé)。20.2終止程序20.2.1合同雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；20.2.2第三方應(yīng)按照合同約定或協(xié)議要求，完成未履行完畢的職責(zé)；20.2.3第三方終止介入后，合同雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)議要求，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同及所有修正條款的完整副本。說明：作為合同的主體文件，包含所有合同條款及雙方的權(quán)利義務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。說明：作為合同附件，明確了服務(wù)提供方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.付款方式及時(shí)間詳細(xì)要求：明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式、時(shí)間以及付款賬戶信息。說明：作為合同附件，確保雙方對(duì)付款安排有清晰的理解和執(zhí)行。4.爭議解決方式詳細(xì)要求：規(guī)定解決合同爭議的具體途徑和方法。說明：作為合同附件，為雙方在發(fā)生爭議時(shí)提供了解決機(jī)制。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入時(shí)的合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：作為合同附件，明確了第三方在合同中的角色和責(zé)任。6.物業(yè)服務(wù)方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。說明：作為合同附件，確保物業(yè)服務(wù)方具備履行合同的能力。7.業(yè)主方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：業(yè)主方的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等證明文件。說明：作為合同附件，確保業(yè)主方具備簽訂合同的能力。8.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：每月或每季度服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算清單。說明：作為合同附件，記錄了服務(wù)費(fèi)用的支付和結(jié)算情況。9.違約通知函詳細(xì)要求：違約行為發(fā)生時(shí)，雙方發(fā)出的書面通知函。說明：作為合同附件，記錄了違約行為的確認(rèn)和應(yīng)對(duì)措施。10.爭議解決記錄詳細(xì)要求：爭議解決過程中的所有書面文件、會(huì)議記錄等。說明：作為合同附件，記錄了爭議解決的全過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)進(jìn)行商場公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主方聲譽(yù)受損。2.業(yè)主方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期付款利息。示例：業(yè)主方超過付款期限未支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)。3.第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。示例：第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致業(yè)主方財(cái)產(chǎn)損失。4.任何一方泄露合同信息責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方泄露業(yè)主方商業(yè)機(jī)密，業(yè)主方有權(quán)要求賠償。5.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定：不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致商場無法正常營業(yè)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度大型商場物業(yè)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方法3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同簽訂期限4.2合同續(xù)簽條件4.3合同終止條件5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2業(yè)主方責(zé)任6.物業(yè)維修保養(yǎng)6.1公共區(qū)域維修保養(yǎng)6.2業(yè)主專有部分維修保養(yǎng)7.物業(yè)安全管理7.1安全防范措施7.2安全事故處理8.物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理8.2檔案保管與使用9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1合同變更程序9.2合同變更內(nèi)容10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決方式11.1爭議解決程序11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.3物業(yè)服務(wù)方注冊地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：01.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：大型商場業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方注冊地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：09876543212.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)區(qū)域：市區(qū)路號(hào)大型商場2.1.2服務(wù)對(duì)象：大型商場內(nèi)所有商戶、員工及訪客2.1.3服務(wù)時(shí)間：全天候24小時(shí)2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2公共區(qū)域綠化2.2.3公共區(qū)域安全巡查2.2.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.5業(yè)主投訴處理2.2.6物業(yè)費(fèi)收取與管理2.2.7物業(yè)保險(xiǎn)與理賠2.2.8公共秩序維護(hù)2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：每日至少一次全面清潔，保持公共區(qū)域整潔2.3.2綠化標(biāo)準(zhǔn)：保持綠化區(qū)域美觀，定期修剪2.3.3安全巡查標(biāo)準(zhǔn)：每日至少兩次，確保公共區(qū)域安全2.3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照設(shè)備使用年限和廠家建議進(jìn)行定期維護(hù)2.3.5投訴處理標(biāo)準(zhǔn)：接到投訴后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決2.3.6物業(yè)費(fèi)收取與管理標(biāo)準(zhǔn)：按照合同約定收取，確保資金安全3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方法3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米X元3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)所有服務(wù)項(xiàng)目3.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包括政府規(guī)定以外的費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.2.1業(yè)主方應(yīng)在每月X日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式支付3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，并提前X個(gè)月通知業(yè)主方3.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需符合政府相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同簽訂期限：本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止4.2合同續(xù)簽條件：在合同到期前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同4.3.1業(yè)主方提出書面解約申請，并支付解約費(fèi)用4.3.2物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)催告后仍未改正4.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行4.3.4雙方協(xié)商一致解除合同5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)5.1.2保持物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行5.1.3保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益5.1.4及時(shí)處理業(yè)主投訴5.1.5定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作5.2業(yè)主方責(zé)任5.2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度5.2.3不得損害他人合法權(quán)益5.2.4積極配合物業(yè)服務(wù)方開展工作6.物業(yè)維修保養(yǎng)6.1公共區(qū)域維修保養(yǎng)6.1.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)由物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)6.1.2維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中6.2業(yè)主專有部分維修保養(yǎng)6.2.1業(yè)主專有部分維修保養(yǎng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)6.2.2業(yè)主在維修保養(yǎng)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保他人安全7.物業(yè)安全管理7.1安全防范措施7.1.1物業(yè)服務(wù)方設(shè)立安保部門，負(fù)責(zé)公共區(qū)域安全防范7.1.2安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋公共區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角7.1.3定期開展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)7.2安全事故處理7.2.1發(fā)生安全事故，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在第一時(shí)間采取應(yīng)急措施，保護(hù)人員安全7.2.2及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查和處理7.2.3對(duì)事故責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處罰8.物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立完善的檔案管理制度，確保檔案的完整性、準(zhǔn)確性和安全性8.1.2檔案收集應(yīng)涵蓋業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、維修保養(yǎng)記錄、物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)內(nèi)容8.1.3檔案整理應(yīng)按照規(guī)定的分類、編號(hào)、排列順序進(jìn)行，確保查閱方便8.2檔案保管與使用8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案的保管工作，確保檔案的物理安全和信息安全8.2.2檔案使用需經(jīng)相關(guān)授權(quán)，不得擅自復(fù)制、泄露或損毀檔案8.2.3業(yè)主有權(quán)查閱本人相關(guān)檔案，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供查閱服務(wù)9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1合同變更程序9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致9.1.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)9.1.3合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效日期和變更后的權(quán)利義務(wù)9.2合同變更內(nèi)容9.2.1物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)9.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.2.3物業(yè)服務(wù)期限9.2.4其他經(jīng)雙方同意的變更事項(xiàng)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)10.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)10.1.3雙方約定的其他違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟11.爭議解決方式11.1爭議解決程序11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議11.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如無約定，則向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同約定的其他生效條件12.2合同終止條件12.2.1合同到期12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3合同約定的其他終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)清單13.1.1列明物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息13.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)13.2.1列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1本合同中所述第三方，是指除合同雙方外的其他法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或解決特定問題，可按本條款約定進(jìn)行。15.3第三方介入的授權(quán)15.3.1任何第三方介入需事先經(jīng)合同雙方書面同意，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方對(duì)因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其履行職責(zé)。16.2.2第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)，對(duì)合同雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.第三方介入的額外條款17.1物業(yè)服務(wù)方17.1.1物業(yè)服務(wù)方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督。17.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但如能證明第三方違約系因不可抗力或其他非物業(yè)服務(wù)方責(zé)任原因造成的，則物業(yè)服務(wù)方不承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2業(yè)主方17.2.1業(yè)主方對(duì)第三方的行為享有監(jiān)督權(quán)，如發(fā)現(xiàn)第三方違反合同約定，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方采取措施。17.2.2業(yè)主方在第三方介入期間，應(yīng)遵守合同約定，不得干擾第三方正常履行職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定18.1.1第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等因素確定。18.1.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的X%。18.2超出責(zé)任限額的處理18.2.1如第三方行為造成的損失超出責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。18.2.2如第三方無法承擔(dān)超出部分的責(zé)任，合同雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與物業(yè)服務(wù)方的劃分19.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)方保持獨(dú)立，不得損害物業(yè)服務(wù)方的合法權(quán)益。19.1.2物業(yè)服務(wù)方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。19.2第三方與業(yè)主方的劃分19.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主方的利益。19.2.2業(yè)主方對(duì)第三方的服務(wù)享有評(píng)價(jià)權(quán)，有權(quán)提出意見和建議。19.3第三方與其他第三方的劃分19.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)與其他第三方保持獨(dú)立，不得相互干擾。19.3.2各第三方之間應(yīng)相互尊重，共同維護(hù)合同履行的秩序。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。包括但不限于電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)備等。每項(xiàng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)附上照片和詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息。包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)等。明確各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付周期。3.附件三：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方提供其營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)專業(yè)資格證書等證明文件。文件需加蓋公章，并注明有效期。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同變更的時(shí)間、內(nèi)容、雙方簽字等。每次變更均需附上變更原因和審批文件。6.附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整記錄詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的時(shí)間、原因、調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)等。需附上業(yè)主委員會(huì)的同意文件。7.附件七：物業(yè)服務(wù)事故報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理措施和結(jié)果。報(bào)告需由物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方共同簽字確認(rèn)。8.附件八：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)詳細(xì)要求：收據(jù)需載明收款單位、收款人、收款金額、收款日期等信息。收據(jù)需加蓋收款單位公章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)。業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。雙方未按合同約定進(jìn)行協(xié)商或解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)方違約：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。業(yè)主方違約：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。雙方違約：雙方應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況，分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主方投訴。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于支付業(yè)主方因清潔問題產(chǎn)生的額外費(fèi)用。業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分服務(wù)。業(yè)主方應(yīng)支付滯納金，并補(bǔ)繳欠費(fèi)。第三方未按服務(wù)協(xié)議進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于修理或更換損壞的設(shè)備。雙方未按合同約定進(jìn)行協(xié)商，導(dǎo)致合同無法履行。雙方應(yīng)根據(jù)各自違約程度，分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年度大型商場物業(yè)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)管理費(fèi)收支4.1收入項(xiàng)目4.2支出項(xiàng)目4.3財(cái)務(wù)報(bào)表5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修范圍5.2維修責(zé)任5.3保養(yǎng)計(jì)劃6.安全管理6.1安全制度6.2安全責(zé)任6.3應(yīng)急處理7.客戶服務(wù)7.1服務(wù)規(guī)范7.2服務(wù)承諾7.3客戶投訴處理8.人力資源管理8.1員工招聘8.2員工培訓(xùn)8.3員工福利9.物業(yè)設(shè)施管理9.1設(shè)施維護(hù)9.2設(shè)施更新9.3設(shè)施使用規(guī)定10.綠化與環(huán)境衛(wèi)生10.1綠化養(yǎng)護(hù)10.2環(huán)境衛(wèi)生10.3環(huán)保意識(shí)11.財(cái)務(wù)審計(jì)11.1審計(jì)機(jī)構(gòu)11.2審計(jì)內(nèi)容11.3審計(jì)報(bào)告12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約處理13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后果14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議處理機(jī)構(gòu)14.3爭議解決期限第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方（物業(yè)所有人）：【甲方全稱】乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：【乙方全稱】1.2合同簽訂日期及生效日期本合同于2024年1月1日簽訂，自簽訂之日起生效。1.3合同期限本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椤揪唧w地址及范圍】。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、安保；（3）停車場管理；（4）客戶服務(wù)；（5）社區(qū)文化活動(dòng)組織；（6）其他物業(yè)管理服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋及配套設(shè)施維修：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求進(jìn)行；（2）公共區(qū)域清潔：每日至少兩次；（3）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶整潔美觀，定期修剪；（4）安保：24小時(shí)巡邏，確保安全；（5）客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（6）社區(qū)文化活動(dòng)：每月至少舉辦一次。3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米【單價(jià)】元，按月收取。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月【具體日期】前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同期間內(nèi)可根據(jù)市場情況和物價(jià)變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過【具體百分比】。4.物業(yè)管理費(fèi)收支4.1收入項(xiàng)目（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）停車費(fèi)；（3）其他收入。4.2支出項(xiàng)目（1）物業(yè)管理費(fèi)用；（2）維修基金；（3）員工工資及福利；（4）其他支出。4.3財(cái)務(wù)報(bào)表乙方應(yīng)于每月末向甲方提供當(dāng)月財(cái)務(wù)報(bào)表，甲方有權(quán)查閱。5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修范圍本合同約定的維修范圍包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。5.2維修責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)組織維修人員對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行維修工作，提供必要的條件；（3）維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，由甲方承擔(dān)。5.3保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的具體情況，制定年度保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。6.安全管理6.1安全制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。6.2安全責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防等工作；（2）甲方應(yīng)配合乙方做好安全管理工作；（3）發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施，并報(bào)告甲方。6.3應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故，確保人員安全。8.人力資源管理8.1員工招聘乙方應(yīng)根據(jù)合同要求，負(fù)責(zé)招聘符合崗位要求的工作人員，并確保其具備必要的資質(zhì)和技能。8.2員工培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。8.3員工福利乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，為員工提供相應(yīng)的福利待遇，包括但不限于社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。9.物業(yè)設(shè)施管理9.1設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。9.2設(shè)施更新乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的實(shí)際狀況和甲方的要求，制定設(shè)施更新計(jì)劃，并報(bào)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。9.3設(shè)施使用規(guī)定乙方應(yīng)制定設(shè)施使用規(guī)定，確保設(shè)施合理、安全使用，并保障甲方和業(yè)主的合法權(quán)益。10.綠化與環(huán)境衛(wèi)生10.1綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、修剪、病蟲害防治等。10.2環(huán)境衛(wèi)生乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。10.3環(huán)保意識(shí)乙方應(yīng)提高員工的環(huán)保意識(shí)，推廣環(huán)保措施，減少對(duì)環(huán)境的影響。11.財(cái)務(wù)審計(jì)11.1審計(jì)機(jī)構(gòu)甲方有權(quán)委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。11.2審計(jì)內(nèi)容審計(jì)內(nèi)容包括但不限于乙方的財(cái)務(wù)管理、收支情況、費(fèi)用使用等。11.3審計(jì)報(bào)告審計(jì)報(bào)告應(yīng)于每年結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提交甲方，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行必要的整改。12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方未按合同約定收取費(fèi)用；（3）乙方違反合同約定的其他行為。12.2違約責(zé)任（1）乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；（2）甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。12.3違約處理違約行為的處理應(yīng)按照合同約定執(zhí)行，如合同未作約定，則按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理。13.合同解除13.1解除條件（1）乙方嚴(yán)重違約；（2）甲方因不可抗力原因需要解除合同；（3）合同約定的其他解除條件。13.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商解除合同，達(dá)成一致；（3）一方單方面解除合同，應(yīng)依法進(jìn)行。13.3解除后果合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.爭議解決14.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。14.2爭議處理機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會(huì)；（2）人民法院。14.3爭議解決期限爭議應(yīng)在自發(fā)生之日起【具體時(shí)間】內(nèi)解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)