有話好好說(shuō)-職場(chǎng)新人口才攻略（黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院）知到智慧樹(shù)答案

第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試1【單選題】(1分)“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才?！笔悄奈幻嗽诰毩?xí)說(shuō)話時(shí)說(shuō)過(guò)的名言。（

）正確答案：DA.李四光B.錢學(xué)森C.陳景潤(rùn)D.華羅庚2【單選題】(1分)好好說(shuō)話的基本要求是（

）正確答案：BA.善言B.慎言C.和言D.美言3【單選題】(1分)好好說(shuō)話的最高要求是（

）正確答案：DA.善言B.和言C.慎言D.美言4【多選題】(1分)好好說(shuō)話要達(dá)到的境界包括（

）。正確答案：CDA.和言B.慎言C.美言D.寡言E.善言5【多選題】(1分)“慎言”是（

）。正確答案：ABCDA.處世之道B.語(yǔ)言之道C.職場(chǎng)之道D.為人之道6【多選題】(1分)說(shuō)話能力分為三個(gè)層次（

）。正確答案：ABCA.知識(shí)積累B.思維能力C.口頭表達(dá)能力D.心理素質(zhì)7【判斷題】(1分)說(shuō)話是人的本能，是先天就有的能力。但是要把說(shuō)話提升到好好說(shuō)話，就需要后天的不斷訓(xùn)練。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(1分)學(xué)會(huì)好好說(shuō)話不僅能鍛煉你的邏輯思維能力，更能促進(jìn)工作中的溝通，建立良好的人際關(guān)系，還可以讓你心情順暢，事業(yè)平坦。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(1分)說(shuō)話既強(qiáng)調(diào)要用心說(shuō)話，用腦子說(shuō)話，更強(qiáng)調(diào)說(shuō)話要留有余地，要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(1分)“與人善言，暖于布帛；傷人以言，深于矛戟。”是孟子對(duì)語(yǔ)言作用的形象概括。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【判斷題】(2分)現(xiàn)在，正規(guī)的面試，比如公務(wù)員面試、教師資格面試等一般都是結(jié)構(gòu)化面試。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(2分)當(dāng)前，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，承受的就業(yè)壓力越來(lái)越大，用人單位的考核也越來(lái)越嚴(yán)格。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(2分)面試是面試官與面試者之間面對(duì)面地觀察和交談的一種（

）溝通方式。正確答案：CA.獨(dú)立B.特殊C.雙向D.單向4【多選題】(2分)許多公司通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，考察應(yīng)聘者的（

）能力。正確答案：ABCDA.口頭表達(dá)能力B.辯論能力C.說(shuō)服能力D.組織協(xié)調(diào)能力5【多選題】(2分)面試問(wèn)你的是問(wèn)題，聽(tīng)的則是你的底氣，看的是你的（

），分析的卻是你的心理。正確答案：CDA.綜合素質(zhì)B.心理C.神態(tài)D.舉止6【多選題】(2分)通過(guò)面試者的回答，用人單位不僅能了解專業(yè)能力，還可以了解面試者的（

）。正確答案：ABCDA.氣質(zhì)修養(yǎng)B.語(yǔ)言表達(dá)能力C.處事能力D.思維能力7【單選題】(2分)“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”中，面試者組成一個(gè)臨時(shí)的工作小組，一般每組（

）人。正確答案：AA.5-7B.10人以上C.3-5D.9-108【單選題】(2分)我國(guó)的第一個(gè)求職面試類電視節(jié)目是（

），含蓄的中國(guó)人開(kāi)始走上舞臺(tái)求職面試。正確答案：BA.超級(jí)面試B.職來(lái)職往C.你好面試官D.非你莫屬9【判斷題】(2分)集體面試，俗稱“群面”，比較科學(xué)的叫法是“結(jié)構(gòu)化面試”。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的面試大多數(shù)是單獨(dú)面試。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)孔子說(shuō)“己所不欲，勿施于人”，詮釋出交談中要注意(

)。正確答案：AA.換位思考B.關(guān)心他人C.與人為善D.注意傾聽(tīng)2【單選題】(2分)一般來(lái)說(shuō)，有效匯報(bào)工作的順序是(

)。正確答案：DA.先講情況，后說(shuō)結(jié)論B.只說(shuō)情況C.只說(shuō)結(jié)論D.先說(shuō)結(jié)論，后講情況3【單選題】(2分)在現(xiàn)代企業(yè)管理中，（

）已經(jīng)逐漸成為首要職能，也是調(diào)動(dòng)下屬積極性的最佳方式。正確答案：CA.績(jī)效B.分配C.激勵(lì)D.獎(jiǎng)罰4【多選題】(2分)職場(chǎng)交談口才，要注意與（

）的溝通和交流技巧。正確答案：ABCDA.上司B.客戶C.下屬D.同事5【多選題】(2分)與客戶交談，要注意以下方面（

）。正確答案：BCDA.業(yè)績(jī)和成績(jī)B.傾聽(tīng)和虛心C.關(guān)懷和了解D.熱情和贊美6【多選題】(2分)在向上司匯報(bào)工作時(shí)，要注意(

)。正確答案：ABCDA.先說(shuō)結(jié)論，后講情況B.突出中心，拋出“王牌”C.調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛D.以線帶面，從抽象到具體7【判斷題】(2分)職場(chǎng)交談口才的核心要義是“換拉思考將心比心”。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)對(duì)于做事慢的同事，要敬而遠(yuǎn)之，盡量不與其合作。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)職場(chǎng)中會(huì)遇到很多不同的狀況，要謹(jǐn)記“嚴(yán)于律己，寬以待人”，凡事要多從自身找原因，學(xué)會(huì)用適當(dāng)?shù)姆绞浇o自己解壓、調(diào)整心態(tài)、笑對(duì)生活。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)職場(chǎng)交談中表?yè)P(yáng)員工時(shí)，主要是針對(duì)人的，而不是針對(duì)工作，才能使受夸獎(jiǎng)?wù)弋a(chǎn)生心理共鳴。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)報(bào)出自己所在公司名稱和部門后，詢問(wèn)對(duì)方的身份時(shí)，最恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是（

）。正確答案：DA.“你是…，或者…？”B.“你是誰(shuí)？”C.“你叫什么名字？”D.“請(qǐng)問(wèn)您尊姓大名？”2【單選題】(2分)電話接聽(tīng)完畢之前，為了減少偏差，需要做的事情是（

）。正確答案：BA.主動(dòng)報(bào)上公司名稱以及自己的職務(wù)B.復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)C.保持正確的姿態(tài)D.搞清楚對(duì)方的目的3【單選題】(2分)客戶在電話中評(píng)論公司的另外一位客戶，你應(yīng)當(dāng)（

）。正確答案：CA.就客戶所說(shuō)發(fā)表評(píng)論B.轉(zhuǎn)移話題C.傾聽(tīng)客戶的評(píng)論，不發(fā)表意見(jiàn)D.向客戶提供有關(guān)另一客戶的資訊4【多選題】(2分)如果有外人在，電話應(yīng)該怎么接:（

）。正確答案：BCDA.直接掛斷B.要說(shuō)抱歉用語(yǔ)C.接起電話，簡(jiǎn)短說(shuō)明情況D.再次約定時(shí)間打給他5【多選題】(2分)關(guān)于接電話的基本禮節(jié)，下列表述正確的是：（）正確答案：ACA.響鈴太久，接起電話說(shuō)抱歉用語(yǔ)B.無(wú)關(guān)緊要的辦公電話，可以不接C.接電話的同時(shí)，面帶微笑D.右手接起電話，接完電話后，記錄6【多選題】(2分)選擇打電話的時(shí)間可以是：（

）正確答案：CDA.早上七點(diǎn)之前B.午飯時(shí)間C.8點(diǎn)—10點(diǎn)D.下午2點(diǎn)—4點(diǎn)7【判斷題】(2分)為了達(dá)到最佳的溝通效果，最好在他人休息時(shí)間打電話，而不是上班時(shí)間。正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)出現(xiàn)電話號(hào)碼或打電話對(duì)象錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該問(wèn)對(duì)方道歉，并想辦法找到正確的。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)為了節(jié)省通話時(shí)間并獲得良好的溝通效果，打電話之前和之中都需要斟酌通話內(nèi)容。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)打電話的時(shí)候，語(yǔ)速要適中，目的是提高自身形象。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)（

）是人際交往的起點(diǎn)。正確答案：CA.致歉B.致謝C.寒暄D.晤談2【單選題】(2分)（

）是晤談的首要前提。正確答案：CA.避諱B.坦誠(chéng)C.禮貌D.平等3【單選題】(2分)私人性拜訪，交談的時(shí)間一般應(yīng)以（

）為宜(朋友之間的隨意性拜訪除外)。正確答案：CA.半天B.2小時(shí)C.0.5小時(shí)D.1小時(shí)4【多選題】(2分)下面哪些古詩(shī)描寫了拜訪或接待的場(chǎng)景（

）。正確答案：ACDA.《游園不值》B.《贈(zèng)汪倫》C.《喜韓少府見(jiàn)訪》D.《過(guò)故人莊》5【多選題】(2分)拜訪前要做到有約在先，要約定（

）。正確答案：ABCDA.主題B.人數(shù)C.地點(diǎn)D.時(shí)間6【多選題】(2分)待客的“三到”是指（

）。正確答案：ACDA.口到B.心到C.意到D.眼到7【判斷題】(2分)在贊美他人時(shí)要實(shí)事求是，不能為了贊美夸大其詞。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)按照常規(guī)，辭別應(yīng)當(dāng)由主人率先提出來(lái)。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)在拜訪時(shí)，如遇到另有來(lái)客，應(yīng)前客讓后客，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我有點(diǎn)事。你們談吧，我先走一步了?！闭_答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、收入等話題應(yīng)忌談。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)演講是一門工具，一門科學(xué)、一門武器、一門藝術(shù)、一門（

）。正確答案：AA.綜合性很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B.綜藝C.社會(huì)現(xiàn)象D.語(yǔ)言2【單選題】(2分)演講以“講”為主，以“（

）”為輔。正確答案：CA.學(xué)B.舞C.演D.唱3【單選題】(2分)演講稿的結(jié)構(gòu)主要由開(kāi)頭、（

）、結(jié)尾三部分構(gòu)成。正確答案：BA.主題B.主體C.標(biāo)題D.中心思想4【多選題】(2分)演講中，同樣一句話，由于（

）的不同變化，在不同的語(yǔ)境里可以表達(dá)出不同的思想感情。正確答案：ABCDA.語(yǔ)調(diào)急緩B.語(yǔ)調(diào)長(zhǎng)短C.語(yǔ)調(diào)高低D.語(yǔ)調(diào)輕重5【多選題】(2分)演講中的體態(tài)語(yǔ)有很多，使用頻率較高的體態(tài)語(yǔ)包括（

）。正確答案：ABCDA.站姿B.面部C.手勢(shì)D.頭部6【多選題】(2分)演講的類型與風(fēng)格包括樸實(shí)型、嚴(yán)謹(jǐn)型、（）。正確答案：ABCDA.深沉型B.絢麗型C.激昂型D.幽默型7【判斷題】(2分)能寫出好的演講稿的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動(dòng)聽(tīng)。所以真正的演講高手，既要善寫，還要會(huì)講，既要有文才，還要有口才。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)一般說(shuō)來(lái)，使用體態(tài)語(yǔ)要做到與聲音語(yǔ)言協(xié)調(diào)，要與感情、語(yǔ)境相協(xié)調(diào)，要與其他非語(yǔ)言手段相協(xié)調(diào)，切不可生搬硬造，弄巧成拙。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)演講總結(jié)式結(jié)尾方式是指演講整體以總結(jié)歸納的方式結(jié)尾。正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)演講風(fēng)格激昂型表現(xiàn)為音調(diào)變化大，語(yǔ)言生動(dòng)形象，手勢(shì)動(dòng)作輕捷靈活，面部表情富有戲劇色彩。正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)敬語(yǔ)和（）有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣，也要適合自己的身份。（）正確答案：CA.講解語(yǔ)B.幽默語(yǔ)言C.謙語(yǔ)D.寒暄2【單選題】(2分)（）主要是指語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、語(yǔ)言的暢通、語(yǔ)句的長(zhǎng)短、語(yǔ)速的快慢，是指語(yǔ)言行為中的節(jié)奏感。（）正確答案：BA.幽默性B.音樂(lè)性C.生動(dòng)性D.真實(shí)性3【單選題】(2分)（）首先要求導(dǎo)游的語(yǔ)言音質(zhì)清亮明潔，無(wú)含糊生硬的成分。含糊其詞無(wú)論在何種交際場(chǎng)合都會(huì)使人感到不快。（）正確答案：CA.真實(shí)性B.幽默性C.準(zhǔn)確性D.生動(dòng)性4【多選題】(2分)語(yǔ)言的生動(dòng)性要求導(dǎo)游人員在掌握豐富的景觀知識(shí)和語(yǔ)言詞匯的基礎(chǔ)上，注意修辭，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用（）等修辭手法。（）正確答案：ABCDA.比喻B.對(duì)比C.借代D.夸張5【判斷題】(2分)導(dǎo)游服務(wù)工作要求導(dǎo)游人員具有比較堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言功底，要求導(dǎo)游人員具有比較堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言功底，要求導(dǎo)游人員在與旅游者交流時(shí)、講解時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)力求正確、得體，要在“達(dá)意”和“舒服”上下功夫，在“美”上做文章。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】(2分)導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)合乎禮儀。如果語(yǔ)言不美，說(shuō)話粗魯，直接會(huì)影響旅游者的情緒;甚至引起誤解、爭(zhēng)吵、斗毆。文雅、謙遜的語(yǔ)言也表現(xiàn)了一個(gè)人的氣質(zhì)和修養(yǎng)，彬彬有禮的導(dǎo)游語(yǔ)言會(huì)使旅游者產(chǎn)生一種信任感和親切感，有利於相互間溝通和增進(jìn)友誼。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(2分)要使講解語(yǔ)言具有幽默感，就要善於捕捉話題，巧妙地運(yùn)用夸張的詞語(yǔ)、有趣的比喻、善意的諷刺或令人發(fā)噱的雙關(guān)語(yǔ)、仿用語(yǔ)等。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)8【多選題】(2分)導(dǎo)游的語(yǔ)言要有情感性，要通