2024年云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買與二零二四年度運(yùn)維服務(wù)合同3篇_第1頁
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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買與二零二四年度運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1.云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件2.2.二零二四年度運(yùn)維服務(wù)3.合同價(jià)格及支付方式3.1.軟件購買價(jià)格3.2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用3.3.付款方式4.軟件交付及驗(yàn)收4.1.軟件交付時(shí)間4.2.軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3.驗(yàn)收流程5.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1.運(yùn)維服務(wù)范圍5.2.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3.運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.運(yùn)維服務(wù)期限6.1.運(yùn)維服務(wù)起始時(shí)間6.2.運(yùn)維服務(wù)結(jié)束時(shí)間7.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1.調(diào)整條件7.2.調(diào)整方式7.3.調(diào)整通知8.運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全與保密8.1.數(shù)據(jù)安全要求8.2.保密義務(wù)8.3.違約責(zé)任9.甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.甲方權(quán)利9.2.甲方義務(wù)10.乙方權(quán)利與義務(wù)10.1.乙方權(quán)利10.2.乙方義務(wù)11.違約責(zé)任11.1.違約情形11.2.違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1.爭議解決方式12.2.爭議解決機(jī)構(gòu)12.3.爭議解決程序13.合同解除13.1.合同解除條件13.2.合同解除程序14.其他約定14.1.合同生效14.2.合同變更14.3.合同解除14.4.合同終止14.5.合同附件14.6.通知送達(dá)14.7.合同份數(shù)14.8.合同簽署日期第一部分:合同如下:第一條合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名稱:____________________甲方地址:____________________甲方法定代表人:_________________甲方聯(lián)系電話:___________________甲方電子郵箱:___________________1.2.乙方基本信息乙方名稱:____________________乙方地址:____________________乙方法定代表人:_________________乙方聯(lián)系電話:___________________乙方電子郵箱:___________________第二條合同標(biāo)的2.1.云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件軟件名稱:____________________軟件版本:____________________軟件購買數(shù)量:__________________2.2.二零二四年度運(yùn)維服務(wù)服務(wù)內(nèi)容:____________________服務(wù)期限:____________________第三條合同價(jià)格及支付方式3.1.軟件購買價(jià)格軟件總價(jià):____________________3.2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用運(yùn)維服務(wù)年費(fèi)用:________________3.3.付款方式(1)軟件購買費(fèi)用支付:甲方應(yīng)在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi),支付軟件購買總價(jià)。(2)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付:甲方應(yīng)在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi),支付首年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。后續(xù)年度費(fèi)用在每年的__月__日前支付。第四條軟件交付及驗(yàn)收4.1.軟件交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi),完成軟件的交付。4.2.軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(1)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(2)功能完整,性能穩(wěn)定;(3)界面友好,易于操作;4.3.驗(yàn)收流程(1)甲方收到軟件后,在__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收;(2)驗(yàn)收合格后,甲方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;(3)驗(yàn)收不合格,乙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第五條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1.運(yùn)維服務(wù)范圍(1)軟件系統(tǒng)監(jiān)控;(2)故障排除;(3)性能優(yōu)化;(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù);5.2.運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)7x24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài);(2)平均故障響應(yīng)時(shí)間不超過__小時(shí);(3)故障解決率不低于__;5.3.運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間(1)電話響應(yīng)時(shí)間不超過__分鐘;(2)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間不超過__小時(shí)。第六條運(yùn)維服務(wù)期限6.1.運(yùn)維服務(wù)起始時(shí)間運(yùn)維服務(wù)自合同簽訂之日起開始。6.2.運(yùn)維服務(wù)結(jié)束時(shí)間運(yùn)維服務(wù)期限為__年,自合同簽訂之日起計(jì)算。第七條運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1.調(diào)整條件因國家政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)等原因,導(dǎo)致運(yùn)維服務(wù)成本發(fā)生變化時(shí),雙方可協(xié)商調(diào)整運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。7.2.調(diào)整方式雙方協(xié)商一致后,以書面形式確定新的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。7.3.調(diào)整通知乙方應(yīng)在調(diào)整費(fèi)用前__個(gè)工作日,以書面形式通知甲方。第八條運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)安全與保密8.1.數(shù)據(jù)安全要求乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施,確保運(yùn)維服務(wù)過程中甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和安全性。8.2.保密義務(wù)(1)乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)甲方同意,不得向任何第三方泄露。(2)保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止。8.3.違約責(zé)任若乙方違反保密義務(wù),導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償甲方因此遭受的全部損失。第九條甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.甲方權(quán)利(1)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)維服務(wù)。(2)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。(3)甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)解決運(yùn)維過程中出現(xiàn)的問題。9.2.甲方義務(wù)(1)甲方應(yīng)按照合同約定支付軟件購買費(fèi)用和運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。(2)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行軟件安裝、配置和調(diào)試。(3)甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持,包括但不限于提供訪問權(quán)限、用戶培訓(xùn)等。第十條乙方權(quán)利與義務(wù)10.1.乙方權(quán)利(1)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用。(2)乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持,以確保運(yùn)維服務(wù)的順利進(jìn)行。10.2.乙方義務(wù)(1)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。(2)乙方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)處理故障。(3)乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。第十一條違約責(zé)任11.1.違約情形(1)任何一方未按合同約定履行付款義務(wù);(2)任何一方未按合同約定提供或接受服務(wù);(3)任何一方違反合同約定的保密義務(wù);11.2.違約責(zé)任承擔(dān)(1)違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金為合同總金額的__%。(2)因違約給對(duì)方造成的損失超過違約金的,違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。第十二條爭議解決12.1.爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2.爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成,雙方同意提交合同簽訂地的人民法院作為爭議解決機(jī)構(gòu)。12.3.爭議解決程序按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第十三條合同解除13.1.合同解除條件(1)任何一方嚴(yán)重違約,經(jīng)對(duì)方催告后仍未履行;(2)發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無法履行;(3)合同約定的其他解除條件。13.2.合同解除程序(1)一方提出解除合同,應(yīng)書面通知對(duì)方;(2)雙方應(yīng)在接到通知后__個(gè)工作日內(nèi),就合同解除事宜達(dá)成一致;(3)合同解除后,雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十四條其他約定14.1.合同生效本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。14.2.合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意,并簽訂書面協(xié)議。14.3.合同解除合同解除需按照本合同“第十三條合同解除”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。14.4.合同終止合同履行完畢或雙方約定的其他終止條件成就時(shí),合同終止。14.5.合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分,與本合同具有同等法律效力。14.6.通知送達(dá)(1)通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。(2)通知送達(dá)時(shí)間以郵戳為準(zhǔn)或以實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)。14.7.合同份數(shù)本合同一式__份,甲乙雙方各執(zhí)__份,具有同等法律效力。14.8.合同簽署日期本合同于____年__月__日簽訂。第二部分:第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1.第三方概念在本合同中,第三方是指除甲乙雙方之外的,為履行本合同而提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2.第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同安全、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和降低風(fēng)險(xiǎn)。第十六條第三方責(zé)任限額16.1.責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同產(chǎn)生的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任,其賠償金額不得超過合同總金額的__%。16.2.責(zé)任限額計(jì)算第三方責(zé)任限額的計(jì)算以合同簽訂之日的人民幣匯率折算。16.3.責(zé)任限額的調(diào)整如因國家政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)等原因?qū)е仑?zé)任限額計(jì)算基礎(chǔ)發(fā)生變化,雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第十七條第三方資質(zhì)要求17.1.資質(zhì)審查甲乙雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì),確保其具備履行本合同所需的專業(yè)能力和信譽(yù)。17.2.資質(zhì)文件(1)營業(yè)執(zhí)照;(2)相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書;(3)法定代表人身份證明;(4)財(cái)務(wù)報(bào)表;(5)其他相關(guān)證明文件。第十八條第三方責(zé)任承擔(dān)18.1.第三方違約責(zé)任若第三方在履行本合同過程中違約,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。18.2.第三方侵權(quán)責(zé)任若第三方在履行本合同過程中侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任,并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第十九條第三方權(quán)利與義務(wù)19.1.第三方權(quán)利(1)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。(2)第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付費(fèi)用。(3)第三方有權(quán)要求甲乙雙方在合同履行過程中提供必要的配合。19.2.第三方義務(wù)(1)第三方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。(2)第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)甲乙雙方的數(shù)據(jù)安全。(3)第三方應(yīng)配合甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的監(jiān)督和檢查。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1.責(zé)任劃分第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任,由第三方自行承擔(dān)。甲乙雙方不對(duì)第三方責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。20.2.信息共享甲乙雙方應(yīng)向第三方提供履行本合同所需的信息,第三方應(yīng)保守甲乙雙方的秘密。20.3.費(fèi)用承擔(dān)第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的費(fèi)用,由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。第二十一條第三方介入程序21.1.介入申請(qǐng)甲乙雙方有意引入第三方時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng),并說明第三方的基本情況和介入目的。21.2.介入審批甲乙雙方應(yīng)在接到對(duì)方書面申請(qǐng)后__個(gè)工作日內(nèi),共同審查第三方資質(zhì),并決定是否同意第三方介入。21.3.介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。21.4.協(xié)議生效第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:合同簽訂雙方主體資格證明文件要求:提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等證明文件。說明:證明雙方具備簽訂和履行合同的資格。2.附件二:云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買合同要求:詳細(xì)列明軟件名稱、版本、購買數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間等信息。說明:作為本合同的補(bǔ)充,明確軟件購買的具體條款。3.附件三:二零二四年度運(yùn)維服務(wù)協(xié)議要求:詳細(xì)列明運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。說明:作為本合同的補(bǔ)充,明確運(yùn)維服務(wù)的具體條款。4.附件四:第三方介入?yún)f(xié)議要求:詳細(xì)列明第三方的基本情況、介入目的、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等信息。說明:作為本合同的補(bǔ)充,明確第三方介入的具體條款。5.附件五:保密協(xié)議要求:明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明:作為本合同的補(bǔ)充,保障雙方信息安全。6.附件六:爭議解決協(xié)議要求:明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等信息。說明:作為本合同的補(bǔ)充,明確爭議解決的途徑和程序。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按時(shí)支付軟件購買費(fèi)用或運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)支付違約金,違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。示例:若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付軟件購買費(fèi)用,應(yīng)支付違約金,違約金為軟件購買總價(jià)的__%。2.違約行為:乙方未按時(shí)交付軟件或提供運(yùn)維服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)支付違約金,違約金為合同總金額的__%。示例:若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付軟件,應(yīng)支付違約金,違約金為合同總金額的__%。3.違約行為:第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。責(zé)任認(rèn)定:第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲方因此遭受的損失。示例:若第三方泄露甲方數(shù)據(jù),應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失,包括但不限于數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、誤工費(fèi)等。4.違約行為:甲方未提供必要的技術(shù)支持或協(xié)助。責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償乙方因此遭受的損失。示例:若甲方未提供必要的技術(shù)支持,導(dǎo)致乙方無法正常履行合同,甲方應(yīng)賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。5.違約行為:乙方未按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)維服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲方因此遭受的損失。示例:若乙方未按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù),導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障,乙方應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買與二零二四年度運(yùn)維服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買2.1軟件名稱及版本2.2軟件購買數(shù)量及價(jià)格2.3軟件交付時(shí)間及方式2.4軟件售后服務(wù)及支持3.二零二四年度運(yùn)維服務(wù)3.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.2運(yùn)維服務(wù)期限3.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.4運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置3.5運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證4.運(yùn)維服務(wù)范圍及責(zé)任4.1運(yùn)維服務(wù)范圍4.2運(yùn)維服務(wù)責(zé)任劃分4.3運(yùn)維服務(wù)異常處理流程5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容及形式5.4技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式6.合同履行及違約責(zé)任6.1合同履行條件6.2違約責(zé)任及賠償6.3合同解除及終止條件7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任及義務(wù)8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2運(yùn)維服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.法律及爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同附件10.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買清單10.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.3技術(shù)支持及培訓(xùn)協(xié)議10.4其他相關(guān)附件11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改及補(bǔ)充12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2合同解除及終止條件12.3合同解除及終止后的處理13.合同簽訂13.1合同簽訂主體13.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管及送達(dá)第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方:[甲方全稱]地址:[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人:[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式:[甲方聯(lián)系電話]乙方:[乙方全稱]地址:[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人:[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式:[乙方聯(lián)系電話]1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式[甲方聯(lián)系人姓名]負(fù)責(zé)本合同的日常溝通與協(xié)調(diào),聯(lián)系方式為[甲方聯(lián)系電話]。[乙方聯(lián)系人姓名]負(fù)責(zé)本合同的日常溝通與協(xié)調(diào),聯(lián)系方式為[乙方聯(lián)系電話]。1.3合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]在[簽訂地點(diǎn)]簽訂。2.云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買2.1軟件名稱及版本[軟件名稱]v[軟件版本號(hào)]2.2軟件購買數(shù)量及價(jià)格購買數(shù)量:[購買數(shù)量]單價(jià):[單價(jià)]總價(jià):[總價(jià)]2.3軟件交付時(shí)間及方式交付時(shí)間:[交付時(shí)間]交付方式:[交付方式,如電子版、實(shí)體光盤等]2.4軟件售后服務(wù)及支持乙方提供[服務(wù)內(nèi)容]的售后服務(wù),服務(wù)期限為[服務(wù)期限],服務(wù)方式為[服務(wù)方式,如電話、郵件等]。3.二零二四年度運(yùn)維服務(wù)3.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容包括但不限于:系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全維護(hù)等。3.2運(yùn)維服務(wù)期限自[服務(wù)開始日期]至[服務(wù)結(jié)束日期]。3.3運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用:[服務(wù)費(fèi)用]支付方式:[支付方式,如預(yù)付、分期支付等]3.4運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置乙方將配備[人員數(shù)量]名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù),人員配置詳見附件。3.5運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾運(yùn)維服務(wù)達(dá)到[服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)],如未達(dá)到,乙方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.運(yùn)維服務(wù)范圍及責(zé)任4.1運(yùn)維服務(wù)范圍[詳細(xì)列出運(yùn)維服務(wù)范圍]4.2運(yùn)維服務(wù)責(zé)任劃分[詳細(xì)劃分甲乙雙方在運(yùn)維服務(wù)中的責(zé)任]4.3運(yùn)維服務(wù)異常處理流程[詳細(xì)描述運(yùn)維服務(wù)異常處理的流程]5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容[詳細(xì)列出技術(shù)支持的內(nèi)容]5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間[詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持響應(yīng)的時(shí)間]5.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容及形式[詳細(xì)描述技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式]5.4技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式[詳細(xì)規(guī)定技術(shù)培訓(xùn)的費(fèi)用及支付方式]6.合同履行及違約責(zé)任6.1合同履行條件[詳細(xì)規(guī)定合同履行的條件]6.2違約責(zé)任及賠償[詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)]6.3合同解除及終止條件[詳細(xì)規(guī)定合同解除及終止的條件]8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方購買的軟件及其相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2運(yùn)維服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬在運(yùn)維服務(wù)過程中,乙方根據(jù)甲方的需求所開發(fā)或改進(jìn)的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.法律及爭議解決9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。9.3爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[爭議解決地點(diǎn)]。10.合同附件10.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買清單附件一:云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買清單10.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二:運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.3技術(shù)支持及培訓(xùn)協(xié)議附件三:技術(shù)支持及培訓(xùn)協(xié)議10.4其他相關(guān)附件[列出其他相關(guān)附件名稱及編號(hào)]11.合同生效及修改11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改及補(bǔ)充合同的修改或補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行,并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2合同解除及終止條件[詳細(xì)規(guī)定合同解除及終止的具體條件]12.3合同解除及終止后的處理合同解除或終止后,雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù),并按照本合同約定處理未了事項(xiàng)。13.合同簽訂13.1合同簽訂主體本合同由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。13.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)本合同于[簽訂日期]在[簽訂地點(diǎn)]簽訂。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份,甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.2合同保管及送達(dá)雙方應(yīng)妥善保管合同文本,并按照約定的方式送達(dá)。合同送達(dá)方式為[送達(dá)方式,如郵寄、電子郵件等]。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱的第三方,是指除甲乙雙方以外的,為履行本合同目的而介入合同關(guān)系中的個(gè)人、法人或其他組織,包括但不限于供應(yīng)商、承包商、顧問、中介方、擔(dān)保方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額為確保合同的履行,第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定,并在合同附件中明確列出。第三方責(zé)任限額包括但不限于:違約責(zé)任:[金額]元;侵權(quán)責(zé)任:[金額]元;其他責(zé)任:[金額]元。15.2.2第三方責(zé)任界定第三方的責(zé)任應(yīng)當(dāng)清晰界定,包括但不限于:第三方提供的商品或服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);第三方未能按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)履行義務(wù);第三方違反保密義務(wù),泄露合同信息;第三方違反法律法規(guī),造成合同無法履行。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利取得第三方權(quán)利的取得應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定,并經(jīng)甲乙雙方同意。第三方權(quán)利包括但不限于:對(duì)合同履行的監(jiān)督權(quán);對(duì)合同履行的建議權(quán);對(duì)合同履行的協(xié)助權(quán)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1責(zé)任劃分甲乙雙方應(yīng)當(dāng)明確劃分第三方與其他各方之間的責(zé)任,包括但不限于:甲乙雙方對(duì)第三方的直接責(zé)任;第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任;第三方對(duì)其他第三方(如有)的責(zé)任。15.4.2權(quán)利劃分甲乙雙方應(yīng)當(dāng)明確劃分第三方與其他各方之間的權(quán)利,包括但不限于:第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利;甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利;第三方對(duì)其他第三方(如有)的權(quán)利。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方如需第三方介入,應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng),并說明介入的目的、范圍、期限和預(yù)期效果。16.2第三方介入的審核對(duì)方收到第三方介入申請(qǐng)后,應(yīng)在[審核期限]內(nèi)審核申請(qǐng),并作出是否同意第三方介入的決定。16.3第三方介入的協(xié)議甲乙雙方同意第三方介入后,應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議,明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.4第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù),確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。17.第三方介入的變更與解除17.1第三方介入的變更在合同履行過程中,如需變更第三方介入的內(nèi)容,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。17.2第三方介入的解除如第三方違反合同約定或法律法規(guī),甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議,并追究第三方的責(zé)任。18.第三方介入的爭議解決18.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭議提交至[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。18.2爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為[爭議解決地點(diǎn)]。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買清單詳細(xì)列出所購買的軟件名稱、版本、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息。2.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容,包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全維護(hù)等。3.技術(shù)支持及培訓(xùn)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持的內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容及形式、費(fèi)用及支付方式等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、范圍、期限、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)及人員配置表列出乙方配備的專業(yè)技術(shù)人員名單、職責(zé)和聯(lián)系方式。6.保密協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和責(zé)任。7.違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)明確各種違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠償金額。8.合同修改及補(bǔ)充協(xié)議記錄合同履行過程中對(duì)合同內(nèi)容的任何修改和補(bǔ)充。9.爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按時(shí)支付合同款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)按照合同約定支付款項(xiàng),逾期支付應(yīng)向乙方支付[違約金比例]%的違約金。示例說明:若甲方逾期支付1個(gè)月,則應(yīng)支付[違約金比例]×[逾期金額]的違約金。2.違約行為:乙方未按時(shí)交付軟件或提供運(yùn)維服務(wù)責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)交付軟件或提供運(yùn)維服務(wù),逾期交付應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。示例說明:若乙方逾期交付軟件1個(gè)月,則應(yīng)支付[違約金比例]×[軟件總價(jià)]的違約金。3.違約行為:第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定責(zé)任認(rèn)定:第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。示例說明:若第三方提供的軟件存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,導(dǎo)致甲方無法正常使用,乙方有權(quán)要求第三方支付[違約金比例]×[軟件總價(jià)]的違約金。4.違約行為:甲方違反保密義務(wù),泄露合同信息責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償乙方因此遭受的損失。示例說明:若甲方泄露合同信息,導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失,甲方應(yīng)賠償乙方[損失金額]。5.違約行為:乙方違反保密義務(wù),泄露合同信息責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明:若乙方泄露合同信息,導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失,乙方應(yīng)賠償甲方[損失金額]。全文完。2024年云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施軟件購買與二零二四年度運(yùn)維服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.軟件采購2.1軟件產(chǎn)品及版本2.2軟件授權(quán)方式2.3軟件交付方式2.4軟件價(jià)格及支付方式3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍3.2運(yùn)維服務(wù)周期3.3運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持方式4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3培訓(xùn)內(nèi)容與形式4.4培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方式與標(biāo)準(zhǔn)5.3違約責(zé)任6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2運(yùn)維服務(wù)成果歸屬7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.合同終止與清算11.1合同終止條件11.2合同清算程序11.3合同終止后的責(zé)任12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理12.3不可抗力證明13.合同附件13.1附件一:軟件產(chǎn)品詳細(xì)清單13.2附件二:運(yùn)維服務(wù)方案13.3附件三:其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1合同簽署方式14.2合同簽署日期14.3合同生效條件第一部分:合同如下:1.合同基本信息1.1合同雙方1.1.1甲方:[甲方全稱]1.1.2乙方:[乙方全稱]1.2合同簽訂日期:2024年[月]日1.3合同有效期:自2024年[月]日起至2025年[月]日止2.軟件采購2.1軟件產(chǎn)品及版本2.1.1產(chǎn)品名稱:[軟件產(chǎn)品名稱]2.1.2版本號(hào):[軟件版本號(hào)]2.2軟件授權(quán)方式2.2.1授權(quán)類型:[授權(quán)類型,如:單用戶授權(quán)、多用戶授權(quán)等]2.2.2授權(quán)期限:[授權(quán)期限,如:永久授權(quán)、一年授權(quán)等]2.3軟件交付方式2.3.1交付介質(zhì):[交付介質(zhì),如:電子版、光盤等]2.3.2交付時(shí)間:合同簽訂后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)2.4軟件價(jià)格及支付方式2.4.1軟件價(jià)格:人民幣[金額]元整2.4.2支付方式:[支付方式,如:銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]3.運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維服務(wù)范圍3.1.1軟件安裝與配置3.1.2軟件日常運(yùn)行維護(hù)3.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化3.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.2運(yùn)維服務(wù)周期3.2.1運(yùn)維服務(wù)周期:每日[時(shí)間],每周[時(shí)間],每月[時(shí)間]3.3運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:[時(shí)間]3.3.2運(yùn)維服務(wù)完成率:[百分比]3.4運(yùn)維服務(wù)人員資質(zhì)3.4.1運(yùn)維服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書3.4.2運(yùn)維服務(wù)人員應(yīng)接受甲方提供的培訓(xùn)4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持方式4.1.1郵件支持4.1.2電話支持4.1.3在線支持4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2.1郵件支持:[時(shí)間]4.2.2電話支持:[時(shí)間]4.2.3在線支持:[時(shí)間]4.3培訓(xùn)內(nèi)容與形式4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:[培訓(xùn)內(nèi)容]4.3.2培訓(xùn)形式:[培訓(xùn)形式,如:線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等]4.4培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.4.1培訓(xùn)費(fèi)用:人民幣[金額]元整4.4.2支付方式:[支付方式,如:銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]5.服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1軟件正常運(yùn)行率:[百分比]5.1.2系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間:[時(shí)間]5.2考核方式與標(biāo)準(zhǔn)5.2.1考核周期:[周期,如:每月、每季度等]5.2.2考核標(biāo)準(zhǔn):[標(biāo)準(zhǔn),如:服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度等]5.3違約責(zé)任5.3.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付[金額]元的違約金5.3.2乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)向甲方支付[金額]元的違約金6.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用6.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.1.1人員費(fèi)用6.1.2差旅費(fèi)用6.1.3其他相關(guān)費(fèi)用6.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用支付方式6.2.1每季度支付一次6.2.2支付日期:[日期]6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.3.1根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng),雙方協(xié)商調(diào)整費(fèi)用6.3.2調(diào)整通知:提前[時(shí)間]通知對(duì)方8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方提供的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有,甲方獲得在合同約定范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。8.1.2甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2運(yùn)維服務(wù)成果歸屬8.2.1乙方在提供運(yùn)維服務(wù)過程中產(chǎn)生的成果,包括但不限于技術(shù)文檔、系統(tǒng)配置文件等,歸乙方所有。8.2.2甲方獲得在合同約定范圍內(nèi)使用上述成果的權(quán)利。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3.2甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的軟件和運(yùn)維服務(wù)成果,防止泄露或被非法使用。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按合同約定支付費(fèi)用的。9.1.2乙方未按合同約定提供軟件或運(yùn)維服務(wù)的。9.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金。9.2.2違約金金額根據(jù)違約程度和合同約定確定。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,違約方應(yīng)全額賠償。9.3.2因違約給對(duì)方造成間接經(jīng)濟(jì)損失的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭議解決機(jī)構(gòu):合同簽訂地的人民法院。10.3爭議解決費(fèi)用10.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),除非法律另有規(guī)定。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致,且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。11.2合同解除條件11.2.1合同約定的解除條件成就。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同變更與解除的程序11.3.1雙方應(yīng)書面提出變更或解除合同的通知。11.3.2接收通知方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)或提出異議。12.合同終止與清算12.1合同終止條件12.1.1合同約定的終止條件成就。12.1.2合同履行完畢。12.2合同清算程序12.2.1雙方應(yīng)共同對(duì)合同履行情況進(jìn)行清算。12.2.2清算結(jié)果應(yīng)書面記錄。12.3合同終止后的責(zé)任13.合同附件13.1附件一:軟件產(chǎn)品詳細(xì)清單13.1.1列明軟件名稱、版本、數(shù)量、授權(quán)類型等詳細(xì)信息。13.2附件二:運(yùn)維服務(wù)方案13.2.1詳細(xì)描述運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。13.3附件三:其他相關(guān)文件13.3.1雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。14.合同簽署14.1合同簽署方式14.1.1雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。14.2合同簽署日期14.2.1合同簽署日期:[日期]14.3合同生效條件14.3.1合同雙方簽字或蓋章后生效。14.3.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章后生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中,由甲乙雙方共同選定或認(rèn)可,參與合同履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)或其他相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)或子公司。15.2第三方的選擇與指定15.2.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定。15.2.2第三方的指定應(yīng)書面通知對(duì)方,并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。15.3第三方的責(zé)任與權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求,履行其職責(zé),并享有相應(yīng)的權(quán)利。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于:a)收取合理的費(fèi)用;b)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助;c)參與合同的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;d)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。15.4第三方的責(zé)任限額15.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定,并應(yīng)合理、明確。15.4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于:a)第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蚴〉?;b)第三方違反合同約定導(dǎo)致合同履行受阻或失敗的;c)第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失給甲乙雙方造成的損失。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同約定。15.5.2第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任劃分如下:a)第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任,僅限于本合同約定的責(zé)任限額;b)第三方對(duì)甲乙雙方以外的第三方不承擔(dān)責(zé)任;c)第三方在履行職責(zé)過程中,對(duì)甲乙雙方造成的損失,甲乙雙方應(yīng)按本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.第三方介入的具體條款16.1第三方的職責(zé)16.1.1第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同,包括但不限于:a)監(jiān)督合同的履行;b

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