2025呼叫中心綜合配套合同 擴(kuò)容

?合同編號(hào)：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子：鑒于甲方為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬對(duì)現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，乙方同意提供相應(yīng)的綜合配套服務(wù)；雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方呼叫中心擴(kuò)容項(xiàng)目達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）呼叫中心硬件設(shè)備擴(kuò)容；（2）軟件系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（3）技術(shù)支持與培訓(xùn)；（4）售后服務(wù)；（5）其他雙方約定的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保擴(kuò)容后的呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成呼叫中心擴(kuò)容項(xiàng)目的實(shí)施。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的綜合配套服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（1）預(yù)付款：甲方在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的%；（2）進(jìn)度款：甲方在乙方完成合同約定的階段性工作后，向乙方支付該階段服務(wù)費(fèi)用的%；（3）尾款：甲方在乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并驗(yàn)收合格后，向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方熟練掌握并正確使用擴(kuò)容后的呼叫中心系統(tǒng)。4.2乙方應(yīng)在合同生效后個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供一次免費(fèi)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：簽訂日期：注意事項(xiàng)及解決辦法：1.合同的簽訂主體：確保甲方和乙方的身份合法，具有簽訂合同的資格。解決方案：核實(shí)雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等文件，確保主體合法。2.服務(wù)內(nèi)容的明確：確保雙方對(duì)呼叫中心擴(kuò)容項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容有清晰的理解和共識(shí)。解決方案：詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)支持等方面，以避免誤解。3.服務(wù)期限的約定：明確合同的有效期和服務(wù)完成時(shí)間，避免延期影響甲方業(yè)務(wù)。解決方案：在合同中明確約定服務(wù)期限，包括起始日期和完成日期，并設(shè)置違約責(zé)任條款。4.費(fèi)用的明確和支付方式：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，確保支付方式和時(shí)間合理。解決方案：在合同中詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括預(yù)付款、進(jìn)度款和尾款的比例和支付時(shí)間。5.技術(shù)支持和培訓(xùn)：確保乙方提供及時(shí)有效的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以保證甲方順利使用系統(tǒng)。解決方案：在合同中約定技術(shù)支持和培訓(xùn)的具體內(nèi)容和時(shí)間，設(shè)置違約責(zé)任條款。6.保密條款：保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，防止泄露。解決方案：明確保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任，確保雙方的權(quán)益。7.違約責(zé)任：明確違約行為和違約責(zé)任，保障合同的履行。解決方案：在合同中設(shè)定明確的違約責(zé)任條款，包括違約金和賠償責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決：約定解決合同爭(zhēng)議的方式，確保爭(zhēng)議的及時(shí)解決。解決方案：在合同中約定爭(zhēng)議解決的方式，如友好協(xié)商或訴訟。法律名詞及名詞解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)購(gòu)買服務(wù)或商品義務(wù)的一方。2.乙方：指合同中提供服務(wù)或商品義務(wù)的一方。3.合同生效：指合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后，產(chǎn)生法律效力。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。7.管轄權(quán)：指法院對(duì)特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限。8.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院請(qǐng)求保護(hù)自己的合法權(quán)益，解決爭(zhēng)議的一種法律行為。應(yīng)用場(chǎng)合：1.甲方為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬對(duì)現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容時(shí)。2.乙方同意提供相應(yīng)的綜合配套服務(wù)，并簽訂合同。補(bǔ)充條款：1.甲方如需更改服務(wù)內(nèi)容或需求，應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方確認(rèn)后方可進(jìn)行調(diào)整。2.如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。3.雙方在合同履行過程中如需補(bǔ)充或修改條款，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。4.本合同的任何修改、補(bǔ)充均不得與本合同的原則和精神相抵觸。5.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，或按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例執(zhí)行。附件列