鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提高員工客運(yùn)服務(wù)禮儀水平，擬對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；鑒于乙方在客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域具備豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)能力，能滿足甲方的培訓(xùn)需求；甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等；1.2乙方提供專業(yè)講師，進(jìn)行面對(duì)面授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：客運(yùn)服務(wù)禮儀基本知識(shí)、客運(yùn)服務(wù)禮儀實(shí)際操作、客運(yùn)服務(wù)心理溝通等；1.3乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的教材、教具等；1.4乙方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，保證甲方員工接受到專業(yè)、系統(tǒng)的客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。二、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)2.1培訓(xùn)時(shí)間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)__天；2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：____（具體地址）。三、培訓(xùn)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)，雙方商定培訓(xùn)費(fèi)為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元；3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用；3.3乙方提供培訓(xùn)服務(wù)前，甲方應(yīng)支付乙方培訓(xùn)費(fèi)用的__%，即￥____元；3.4培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，支付剩余的培訓(xùn)費(fèi)用。四、付款方式4.1甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用采用轉(zhuǎn)賬方式，賬號(hào)信息如下：賬戶名稱：____賬號(hào)：____開戶銀行：____4.2甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。五、培訓(xùn)效果評(píng)估5.1培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告；5.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，對(duì)乙方進(jìn)行考核；5.3如果乙方不能達(dá)到甲方預(yù)期的培訓(xùn)效果，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。六、保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露；6.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；7.2乙方向甲方提供培訓(xùn)服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救，乙方逾期未能補(bǔ)救的，甲方有權(quán)解除本合同。八、爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至培訓(xùn)服務(wù)全部履行完畢之日終止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日簽訂地點(diǎn)：____（具體地址）一、附件列表：1.乙方培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排2.乙方講師資質(zhì)證明3.培訓(xùn)教材及教具清單4.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告模板5.付款憑證及發(fā)票6.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)2.乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定質(zhì)量3.甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用4.甲方未按照約定提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等5.雙方未履行保密義務(wù)6.甲方解除合同且無正當(dāng)理由三、法律名詞及解釋：1.客運(yùn)服務(wù)禮儀：指在鐵路客運(yùn)服務(wù)過程中，員工應(yīng)遵循的行為規(guī)范和禮儀要求。2.培訓(xùn)費(fèi)用：指乙方為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)：及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。2.乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定質(zhì)量：要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救，如仍無法達(dá)到預(yù)期效果，可解除合同。3.甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用：查看付款方式及賬戶信息是否有誤，及時(shí)進(jìn)行支付。4.甲方未按照約定提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等：提前與甲方溝通，確保培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等符合要求。5.雙方未履行保密義務(wù)：加強(qiáng)合同履行過程中的保密意識(shí)，確保雙方均履行保密義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，擬對(duì)員工進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。2.乙方具備客