2024年旅游服務(wù)合同：旅行社服務(wù)與旅游行程安排協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)合同：旅行社服務(wù)與旅游行程安排協(xié)議本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1旅行社信息1.2旅游者信息1.3旅游服務(wù)內(nèi)容2.旅游行程安排2.1行程計(jì)劃2.2行程變更2.3行程取消3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1住宿安排3.2餐飲服務(wù)3.3交通服務(wù)3.4游覽活動(dòng)安排4.費(fèi)用及支付4.1旅游費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4費(fèi)用退還5.旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2保險(xiǎn)購買5.3保險(xiǎn)理賠6.責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的義務(wù)6.2旅游者的義務(wù)6.3違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同效力8.1合同生效8.2合同終止8.3合同修改9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.附則11.1合同附件11.2合同修訂11.3合同解除12.合同簽訂日期12.1簽訂地點(diǎn)12.2簽訂主體13.旅游者簽字13.1旅游者確認(rèn)13.2旅游者簽字14.旅行社簽字14.1旅行社確認(rèn)14.2旅行社簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1旅行社信息旅行社名稱為：________旅行社有限公司旅行社地址為：________旅行社法人代表為：________旅行社營業(yè)執(zhí)照編號(hào)為：________1.2旅游者信息旅游者名稱為：________旅游者地址為：________旅游者聯(lián)系方式為：________1.3旅游服務(wù)內(nèi)容第二條旅游行程安排2.1行程計(jì)劃旅行社應(yīng)按照雙方約定的行程計(jì)劃為旅游者提供服務(wù)。行程計(jì)劃包括但不限于：（1）出行日期及時(shí)間；（2）旅游景點(diǎn)及活動(dòng)安排；（3）住宿、餐飲、交通等具體安排。2.2行程變更如因特殊情況需要變更行程，旅行社應(yīng)提前通知旅游者，并征得旅游者同意。變更行程應(yīng)遵循雙方約定的原則，確保旅游者權(quán)益不受損害。2.3行程取消如因特殊情況需要取消行程，旅行社應(yīng)提前通知旅游者，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1住宿安排（1）住宿地點(diǎn)應(yīng)具備安全、衛(wèi)生條件；（2）住宿設(shè)施應(yīng)滿足旅游者的基本生活需求；（3）住宿環(huán)境應(yīng)舒適，確保旅游者休息質(zhì)量。3.2餐飲服務(wù)（1）餐飲場所應(yīng)具備衛(wèi)生許可證等相關(guān)資質(zhì)；（2）餐飲食品應(yīng)符合食品安全法規(guī)，保證旅游者飲食安全；（3）根據(jù)旅游者的需求和口味，提供豐富多樣的餐飲選擇。3.3交通服務(wù)（1）交通工具應(yīng)符合安全、舒適、便捷的要求；（2）交通服務(wù)應(yīng)確保旅游者在行程過程中的安全與舒適；（3）旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理規(guī)劃行程路線，避免交通擁堵。3.4游覽活動(dòng)安排（2）游覽活動(dòng)應(yīng)安排合理，避免旅游者長時(shí)間排隊(duì)等候；（3）旅行社應(yīng)提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，為旅游者詳細(xì)介紹景點(diǎn)的歷史、文化等信息。第四條費(fèi)用及支付4.1旅游費(fèi)用構(gòu)成（1）旅游服務(wù)費(fèi)用；（2）景點(diǎn)門票費(fèi)用；（3）住宿、餐飲、交通等費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用（如保險(xiǎn)、導(dǎo)游小費(fèi)等）。4.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）、支付等在線支付；（3）銀行轉(zhuǎn)賬。4.3支付時(shí)間旅游者應(yīng)按照旅行社規(guī)定的支付時(shí)間進(jìn)行支付，具體支付時(shí)間雙方另行約定。4.4費(fèi)用退還如旅游者因特殊情況需退還費(fèi)用，應(yīng)按照雙方約定的退款政策進(jìn)行處理。第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任（1）保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等；（2）保險(xiǎn)金額應(yīng)滿足旅游者的實(shí)際需求；（3）保險(xiǎn)合同應(yīng)明確保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款。5.2保險(xiǎn)購買旅行社應(yīng)在旅游出發(fā)前為旅游者購買旅游保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單據(jù)交旅游者保管。5.3保險(xiǎn)理賠如旅游者在行程過程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，并根據(jù)實(shí)際情況提供必要的證明材料。第六條責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的義務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定，為旅游者提供合格的旅游服務(wù)，并保障旅游者的合法權(quán)益。6.2旅游者的義務(wù)旅游者應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用，并遵守行程安排。6.3違約責(zé)任如旅行社或旅游者違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任雙方另行約定。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好、公平、誠信的原則，通過協(xié)商解決在合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向旅行社所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)等相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同效力8.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止合同終止條件如下：（1）雙方履行完合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同修改合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改部分與原合同具有同等法律效力。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起終止。9.3泄露后果如任何一方違反保密條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為，如戰(zhàn)爭、罷工、封鎖等；（3）社會(huì)異常事件，如恐怖襲擊、疫情等。10.2不可抗力后果如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行計(jì)劃。第十二條附則11.1合同附件合同附件包括：（1）旅游行程單；（2）旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（3）旅游保險(xiǎn)單據(jù)。11.2合同修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修訂部分與原合同具有同等法律效力。11.3合同解除合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十三條旅游者簽字12.1旅游者確認(rèn)旅游者已充分了解合同內(nèi)容，自愿簽訂本合同。12.2旅游者簽字旅游者簽字：________日期：____年__月__日第十四條旅行社簽字13.1旅行社確認(rèn)旅行社已向旅游者充分解釋合同內(nèi)容，旅游者已自愿簽訂本合同。13.2旅行社簽字旅行社簽字：________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、地接社、景點(diǎn)運(yùn)營商、住宿餐飲提供者、交通服務(wù)提供者等，即為非合同簽約方，參與并提供部分或全部旅游服務(wù)的一方。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件當(dāng)合同執(zhí)行過程中，需要第三方提供服務(wù)時(shí)，旅行社應(yīng)提前通知旅游者，并征得旅游者同意。2.2第三方服務(wù)范圍第三方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）旅游住宿；（2）餐飲服務(wù)；（3）交通服務(wù)；（4）游覽活動(dòng)組織；（5）景點(diǎn)門票代售；（6）旅游保險(xiǎn)代銷。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇旅行社應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)、良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)。3.2第三方指定如旅游者對(duì)第三方有特定要求，旅行社應(yīng)在能力范圍內(nèi)予以滿足。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因其原因?qū)е侣糜握邠p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素綜合確定。4.3第三方責(zé)任限額告知旅行社應(yīng)在合同中明確告知旅游者第三方的責(zé)任限額，以便旅游者了解自身權(quán)益。第五條第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）符合法律法規(guī)要求；（2）符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）符合合同約定。5.2服務(wù)質(zhì)量第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保旅游者權(quán)益不受損害。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)旅行社應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，如第三方權(quán)益受到損害，旅行社應(yīng)予以必要的協(xié)助。6.2第三方權(quán)益糾紛處理如第三方與旅游者發(fā)生權(quán)益糾紛，旅行社應(yīng)協(xié)助第三方和旅游者協(xié)商解決。第七條旅游者權(quán)益保障7.1旅游者權(quán)益告知旅行社應(yīng)向旅游者明確告知第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限額等信息，確保旅游者了解并同意。7.2旅游者權(quán)益保護(hù)旅行社應(yīng)采取措施保障旅游者權(quán)益，如旅游者權(quán)益受到損害，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1第三方違約如第三方違反合同約定，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2旅行社違約如旅行社未能履行合同約定，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1第三方與旅游者爭議如第三方與旅游者發(fā)生爭議，可先嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法解決。9.2旅行社與第三方爭議如旅行社與第三方發(fā)生爭議，可先嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法解決。第十條合同效力10.1第三方介入合同第三方介入合同作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.2合同修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改部分與原合同具有同等法律效力。第十一條附則11.1合同附件合同附件包括：（1）第三方服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（2）第三方責(zé)任限額證明文件；（3）第三方資質(zhì)證明文件。11.2合同修訂合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修訂部分與原合同具有同等法律效力。11.3合同解除合同的解除條件、解除方式等，按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條第三方簽字12.1第三方確認(rèn)第三方已充分了解合同內(nèi)容，自愿提供服務(wù)，并同意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2第三方簽字第三方簽字：________日期：____年__月__日第十三條甲乙雙方簽字13.1甲乙雙方確認(rèn)甲乙雙方已充分了解并同意本合同及第三方介入后的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程單詳細(xì)要求和說明：行程單應(yīng)包括旅游日期、行程安排、交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)等信息，并明確每日行程的具體時(shí)間。2.附件二：旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出旅行社提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)名稱、服務(wù)描述、服務(wù)時(shí)間等。3.附件三：第三方責(zé)任限額證明文件詳細(xì)要求和說明：文件應(yīng)證明第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，包括但不限于保險(xiǎn)單據(jù)、第三方授權(quán)書等。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說明：文件應(yīng)證明第三方的合法資質(zhì)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。5.附件五：旅游者權(quán)益保障告知書詳細(xì)要求和說明：告知書應(yīng)明確旅游者的權(quán)益保障措施，包括旅游者權(quán)益告知、第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限額等信息。6.附件六：旅游保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求和說明：保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額等信息，并明確保險(xiǎn)的有效期限。7.附件七：合同修訂記錄詳細(xì)要求和說明：記錄應(yīng)詳細(xì)列出合同修訂的日期、修訂內(nèi)容、修訂方等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為未能按照約定提供服務(wù)；未能保障旅游者權(quán)益；未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用；未能遵守合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅游者的直接損失、支付違約金等。示例說明：如旅行社未能在約定時(shí)間提供住宿服務(wù)，應(yīng)賠償旅游者因此產(chǎn)生的額外住宿費(fèi)用。2.旅游者違約行為未能按照約定支付費(fèi)用；未能遵守行程安排；未能按照約定時(shí)間參加活動(dòng)；未能遵守合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅游者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社的損失、支付違約金等。示例說明：如旅游者未能按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，旅行社有權(quán)取消旅游行程，并要求旅游者承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。3.第三方違約行為未能按照約定提供服務(wù)；未能保障旅游者權(quán)益；未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)；未能遵守合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅游者的直接損失、支付違約金等。示例說明：如第三方未能按照約定提供餐飲服務(wù)，應(yīng)賠償旅游者因此產(chǎn)生的額外餐飲費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約金違約金是指違約方因違約行為而應(yīng)支付給守約方的賠償金，用于補(bǔ)償守約方因違約行為所遭受的損失。3.合同解除合同解除是