企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得范文（15篇）

企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得范文（精選15篇）當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，馬上將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得范文，僅供參考，大家一起來看看吧。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇1不知不覺已經(jīng)實習(xí)了近一個月，在煙草行業(yè)這個大家庭中，前輩們指點迷津，給予了我很大的關(guān)懷與幫助，使我感觸良多，收獲頗豐，同時也對煙草專賣的管理工作有了全新的認知與使命感。（一）“責(zé)任重于泰山，事業(yè)任重道遠”的工作態(tài)度工作中，要樹立責(zé)任意識，鞭策自己作為前進的動力。煙草專賣管理部門是整個煙草零售市場的管理者和監(jiān)督者，擔(dān)負著重要的市場管理和行政執(zhí)法職責(zé)，也因此專賣稽查人員的工作職責(zé)尤為重要。在稽查的過程中，要勤跑、勤問、勤查，加強責(zé)任感，及時掌握市場的真實信息。例如有次周隊長一次市場檢查時，發(fā)現(xiàn)客戶柜臺內(nèi)公開擺放一盒違規(guī)卷煙，因為違規(guī)卷煙數(shù)量較少，對客戶進行了教育，講解了相關(guān)的法律法規(guī)。但是第二天再次檢查時，發(fā)現(xiàn)該柜臺內(nèi)仍然擺放著違規(guī)卷煙，于是再次責(zé)令其改正違法行為，該客戶終于認識到自己的錯誤，并自愿接受處罰。這小事其實反映出市場稽查工作是要本著負責(zé)任的態(tài)度去處理的，而并非簡簡單單的三令五申，那樣不利于傾聽客戶真正的心聲，也不利于稽查工作的順利開展。作為職場新人，更是要以社會價值的實現(xiàn)為依托，不僅嚴于律己，對己負責(zé)，而且需要樹立單位良好形象，對單位、對客戶、對社會負有責(zé)任，以嚴謹踏實的態(tài)度做好工作。（二）“仰望星空，腳踏實地”的奉獻精神從校園踏入社會，志當存高遠，然而遠大的理想不是空的，實現(xiàn)自己的人生價值需要艱苦奮斗，不畏艱難。在市場稽查過程中，無論刮風(fēng)下雨還是烈日嚴寒，他們奔波在大街小巷，管理著、監(jiān)督著煙草市場，有遇到過困難，有面臨瑣碎的工作，然而他們不曾懈怠，不曾怨言，不曾放棄，十年如一日的沉淀，任重道遠般的堅守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地地去完成。我想，每個人都應(yīng)該給自己定一個目標，不好高騖遠，在以后的工作中一步一個腳印，從小事做起，踏實努力地去奮斗，奉獻自己的青春，成就人生價值。（三）“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”的學(xué)習(xí)韌勁走向工作崗位，需要學(xué)習(xí)的地方有很多，一方面要加強理論知識的學(xué)習(xí)，對煙草行業(yè)的相關(guān)方針、政策要吃透，公司各種文、會議精神要有效傳達，同時要深入貫徹十八大精神，大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，真正把十八大精神落到實處。例如在增強公司的競爭活力方面，對崗位采取競聘的方式，這不僅提高了員工工作的積極性與熱情，也為廣大人民群眾提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這體現(xiàn)了十八大報告提出深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”，專賣管理是在遵循社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律前提下，緊跟時代步伐，突破創(chuàng)新體制，開創(chuàng)新的篇章。另一方面，無論做人或做事，要擺低姿態(tài)，謙虛為本。初入新的環(huán)境，積極主動的融入到這個團隊當中，請教、借鑒前輩們豐富的經(jīng)驗，不僅豐富了理論知識，也開闊了自己的閱歷。責(zé)任是一種承諾，堅守是一種過程，奉獻的是我們昂揚斗志的青春，汲取的是知識的營養(yǎng)。如果說煙草事業(yè)如一艘航行在大海中的巨輪，那么勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠，我堅信攜手必能揚起風(fēng)帆，在海中徜徉而行，迎來更加美好的明天！企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇2今年3月9日，姜成康局長在福建調(diào)研時提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動“卷煙上水平”。省局（公司）審時度勢，在云南省商業(yè)系統(tǒng)開展了“堅持四項標準，提升精神狀態(tài)”專題活動，這是云南煙草商業(yè)系統(tǒng)自開展創(chuàng)建“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的云南煙草、“四要”良好作風(fēng)專題教育活動以來的又一戰(zhàn)略部署。我局（分公司）也迅速掀起了活動高潮。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工，通過對四項標準的認真學(xué)習(xí)，認為此項活動的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項標準，是姜成康局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩(wěn)的今年3月9日，姜成康局長在福建調(diào)研時提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動“卷煙上水平”。省局（公司）審時度勢，在云南省商業(yè)系統(tǒng)開展了“堅持四項標準，提升精神狀態(tài)”專題活動，這是云南煙草商業(yè)系統(tǒng)自開展創(chuàng)建“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的云南煙草、“四要”良好作風(fēng)專題教育活動以來的又一戰(zhàn)略部署。我局（分公司）也迅速掀起了活動高潮。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工，通過對四項標準的認真學(xué)習(xí)，認為此項活動的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項標準，是姜成康局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩(wěn)的現(xiàn)象，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足。同時，對于我們這樣的基層員工要如何落實好四項標準，保持良好精神狀態(tài)作了認真的思考，體會如下：一、滿腔熱情、富有激情熱情和激情其實是相統(tǒng)一的，激情是熱情短暫的強化。滿腔熱情，富有激情，就是把全身的每個細胞都調(diào)動起來，完成內(nèi)心渴望完成的工作，熱情其實就是一種強勁的激動情緒，一種對人、對物和信仰的強烈情感。這是我們完成工作必須的一種狀態(tài)，他是決定工作成敗的關(guān)鍵。我堅信，一個充滿熱情和激情的團隊一定比一個老氣橫秋、死氣沉沉的團隊更具有戰(zhàn)斗力、和感染力，因此，我們更需要熱情和激情。喊破嗓子不如干出樣子，作為一名普通的員工，我認為要保持這種熱情和激情，應(yīng)該從以下三個方面入手：（一）愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠于自己的工作，要努力尋找工作中的樂趣，努力把工作變成自己的愛好，用熱情和激情去認真地對待他。具體說就是要善盡崗位職責(zé)，把具體事情一點一滴地做好，把工作時間一分一秒的抓牢。就我們局（分公司）而言，上班的時間原本就不長，繁重的工作任務(wù)更需要我們爭分奪秒，全力以赴。（二）要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴格要求自己，工作上要高標準、嚴要求，只有這樣，我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進，才能體現(xiàn)我們工作的價值。然而，任何的工作要做好，總要有一種強大的內(nèi)在力量和支撐，這就是激情。我們要對工作懷著滿腔熱情，對每一項具體工作任務(wù)要富有激情，這樣必會事半功倍。（三）要多認可。這不僅是對自己的要求，也是對別人的要求。熱情和激情既然是一種真實的情感，那么他就是脆弱的，是需要用心去呵護的。我相信在座的所有人都希望自己的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，能夠得到同事的贊賞，這樣會更加激發(fā)我們工作的熱情。既是這樣，我們何必吝惜表揚，表揚就是最好的鼓勵，哪怕今天的一點點微小的進步，鼓勵也會讓他快速成長。我想說：“一句話”既可以成就一個人，也可以葬送一個人的一生。讓我們從今天起，每天說一句激勵別人的話，激勵會讓我們的工作快樂，從而快樂地工作。二、充滿智慧，奮力創(chuàng)新這兩句話互為因果，充滿智慧是奮力創(chuàng)新的必備條件。如何充滿智慧呢？關(guān)鍵還是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)決定知識，知識提供觀念，觀念產(chǎn)生思路，思路帶來創(chuàng)新和發(fā)展。作為一名普通的職工，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識，采用新技術(shù)，加強知識儲備，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言，我理解就職工這個層面，就是思考工作想遠一步，落實工作多走一步，集中精力思考自己的工作，全心全意把工作干出色。我堅信，只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作，我們煙草事業(yè)的明天一定會更加輝煌。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇3卷煙市場信息采集是建立現(xiàn)代卷煙營銷體系的重要基礎(chǔ)性工作。市場信息的采集、分析與利用，驅(qū)動著卷煙需求預(yù)測、貨源組織、貨源供應(yīng)和品牌培育等營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)的開展，是訂單供貨的起點、把握市場真實需求的前提、工商協(xié)同營銷的依據(jù)、“卷煙上水平”的有效支撐。筆者以轄區(qū)情況為例，針對零售終端信息采集與運用進行探討。一、零售終端信息的有效采集（一）終端信息采集的方法和樣本確定轄區(qū)客戶數(shù)量眾多，筆者所在的安徽黃山市就有9000戶左右的持證戶，其中歙縣區(qū)域有2600戶左右，如果全面展開采集工作，不但消耗人力、物力，而且在信息的時效性上也大打折扣，所以采取抽樣調(diào)查法進行。樣本的抽取數(shù)量根據(jù)要求的準確度來確定，準確度越高，樣本數(shù)則越多。樣本的對象則要符合覆蓋不同經(jīng)營規(guī)模的各個業(yè)態(tài)、守法經(jīng)營、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、有區(qū)域代表性等特點。目前，我們營銷部省級終端信息采集的樣本數(shù)在100戶左右，市級的在150戶左右，樣本客戶嚴格按照要求進行抽取。（二）終端信息有效采集的關(guān)鍵點客戶經(jīng)理作為維系行業(yè)與市場溝通的一個重要力量，通過相對完善的流程和工作要求，可以收集到數(shù)量繁多的信息。那么，如何才能得到有效的信息呢？（1）確保信息采集的規(guī)范性。一是要規(guī)范采集標準，嚴格按照《地市級公司卷煙零售終端信息采集操作辦法》執(zhí)行；二是要規(guī)范采集時間，信息必須在送貨的前一天采集，每周采集一次；三是要規(guī)范采集過程，解決信息采集的及時性和準確性等問題，確保采集整體工作的效率和質(zhì)量。（2）提高信息采集的真實性。一是要加強與客戶的溝通和交流，向客戶詳細介紹信息采集的目的，提高他們的積極和主動性；二是要實地上門采集，特別要做好采集前的預(yù)約工作，通過面對面的采集來保證原始數(shù)據(jù)的真實和可靠性；三是要加強經(jīng)營指導(dǎo)，通過提高他們經(jīng)營卷煙的重視程度來提高配合度，培養(yǎng)他們養(yǎng)成定期盤點庫存、合理儲存卷煙的良好習(xí)慣。（3）突出信息采集的價值性。一是要圍繞市場維度展開采集，市場狀態(tài)信息主要包括銷量、價格、消費習(xí)慣、市場凈化和市場環(huán)境變化等；二是要圍繞品牌維度展開采集，品牌狀態(tài)信息主要包括上柜情況、銷量走勢、需求滿足情況、單品庫存狀況、價格波動和美譽度等；三是要圍繞客戶維度展開采集，客戶狀態(tài)信息主要包括卷煙陳列、銷量、品牌推薦能力、盈利能力和配合度等。（4）提高信息采集的準確性。一是要保證零售客戶層面數(shù)據(jù)的準確性，真實的未必是準確的，比如零售客戶家中有40條庫存，假設(shè)其中含有串碼煙3條，顯然這3條就不能計算在內(nèi)，要予以剔除，這就需要在盤點時，客戶經(jīng)理要格外的認真和仔細；二是要保證客戶經(jīng)理的錄入準確率，不能因為品牌規(guī)格多就存有厭煩情緒，粗心大意。錄入信息處理系統(tǒng)后，要進行多次的核對，再進行數(shù)據(jù)上報。當然，如果系統(tǒng)含有數(shù)據(jù)校驗功能，那就再好不過了。二、零售終端信息的分析與運用一是運用于營銷業(yè)務(wù)，提高主體能力建設(shè)（1）可以提高卷煙預(yù)測能力。一是通過終端庫存總量、單品庫存量、消費結(jié)構(gòu)、訂單滿足率等數(shù)據(jù)對此來科學(xué)的分析市場，準確的預(yù)測自然狀態(tài)下的市場需求；二是通過外界環(huán)境變化比如重點工程動工時間、人流狀況、吸煙人數(shù)、日均消費量、工程實施的進度、消費品牌等信息采集與持續(xù)跟蹤分析，就可以測算出新增消費市場的相對準確的需求量；三是通過消費趨勢的信息分析，尤其是戒煙人數(shù)增多、結(jié)構(gòu)提升較快等信息分析，再結(jié)合消費市場專項調(diào)查等數(shù)據(jù)，就可以讓我們從外在的顯性、感性認識，得到內(nèi)在的隱性、理性規(guī)律，以此來及時進行貨源組織方面的調(diào)整，提高對市場的快速應(yīng)變能力。從而，更加靈敏的反應(yīng)市場，更加有效的滿足市場需求，提升市場營銷主體對市場的掌控能力。（2）有利于提高品牌培育能力。隨著國家局532/461品牌發(fā)展戰(zhàn)略的出臺，品牌培育工作顯然成了當前營銷工，中國最強作的重點，雖然從目標客戶選擇、產(chǎn)品宣傳推薦、促銷品發(fā)放、終端環(huán)境布置、維護穩(wěn)定價格、監(jiān)控培育過程等方面開展品牌培育工作已經(jīng)耳熟能詳，但做到穩(wěn)定價格卻非易事。我們可以通過單品實時價格和庫存信息采集，測算出價格指數(shù)的變化，從而來制定相應(yīng)的投放節(jié)奏和數(shù)量策略，使價格一路堅挺，最終達到促進骨干品牌茁壯成長的目的。二是運用于終端建設(shè)，提高零售客戶的經(jīng)營能力。姜成康局長在工作報告中指出“要與零售客戶建立更加良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，努力提高零售客戶盈利水平。加強對零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)，努力滿足零售客戶貨源需求，提高零售客戶培育品牌水平，確保零售環(huán)節(jié)毛利率達到10%以上，促進零售客戶與行業(yè)共同成長?！庇纱丝梢?，加強卷煙零售終端建設(shè)、挖掘零售終端資源、實現(xiàn)零售終端價值是擺在煙草人面前的一項迫切的工作。那么，如何加強呢？（1）運用信息進行橫向和縱向分析。一是把客戶現(xiàn)在的銷量、均價、庫存和盈利狀況和周邊的客戶進行swot分析，尋找出優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個方面信息；二是通過客戶目前的數(shù)據(jù)與自身以前的信息相對比，判斷成長度是否在不斷提升，如果下降則要尋找出其中原因，如果提升，是否還有再提升的空間和余地？依此來制定相應(yīng)的客戶經(jīng)營能力提升和改進方案。（2）運用存銷比進行分析：根據(jù)單個客戶的卷煙存銷比和警戒標準，對于存銷比過高的品牌規(guī)格，要指導(dǎo)客戶及時消化庫存，謹防積壓，提高資金周轉(zhuǎn)的靈活性；而對于存銷比過低的品牌規(guī)格，要指導(dǎo)客戶加大進貨量，如果該品牌貨源處于偏緊的狀態(tài)，則要引導(dǎo)客戶加大對有效替代品牌的訂購量，這樣可以避免出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷的現(xiàn)象，在不造成消費者流失的同時，又保證了利潤穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢。（3）運用重點骨干品牌的比重分析：通過上柜率、再購率、銷量、銷量增長率和所占比重等指標分析，可以掌握零售客戶對重點骨干品牌的培育情況，如果培育狀況不理想，則要進行深入了解，是主動推薦意識不足還是引導(dǎo)消費能力差？依據(jù)135工作法并結(jié)合與客戶溝通情形，就可以進行針對性的指導(dǎo)。三是運用于專銷結(jié)合，加強深度溝通。一是可以通過單品庫存、銷量結(jié)合訂單滿足率等信息分析，尋找出其中波動較大的品牌，在特定時間段，如果該品牌銷量居高不下，是否存在外在收購的現(xiàn)象？如果該品牌銷量一直低迷，是否有外煙流入的現(xiàn)象？二是可以通過單個客戶的訂購量分析，在特定時間段，如果銷量異常，下降較大，是市場消費乏力，還是存在未在當?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨的行為？等等，我們都可以與專賣部門深度溝通。通過單品牌和單個客戶銷量預(yù)警機制，可以有效的、及時的發(fā)現(xiàn)市場上的異動，為提高卷煙市場凈化率做出一定的貢獻。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇4在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會？，因為xx，我的計劃沒完成，因為xx”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇5對于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對大家有所幫助，不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。責(zé)任與工作同在，很多時候有人會把責(zé)任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責(zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客戶服務(wù)好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會有好感，當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。多與客戶互動，客戶是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私猓绻恢鲃拥娜ヂ?lián)系，去維護，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會在買，在客戶購買是要多給客戶指點，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時這時候可以適當?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友，把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當?shù)玫搅丝蛻舻恼J可就會收獲客戶的好感，從而得到信任，達成交易。銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇6企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在推動力，引導(dǎo)和規(guī)范著員工的行為規(guī)范。20xx年，中通客車正式并入山東重工集團，集團不僅給公司帶來了資源支持，同時還有優(yōu)秀的集團文化。通過深入學(xué)習(xí)，自己感觸頗深。“客戶滿意是我們的宗旨”是集團的核心價值觀，是集團在經(jīng)營過程中所遵循的基本信念與行為準則，它旗幟鮮明的彰顯了客戶第一的宗旨意識。它教導(dǎo)我們要內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，真正將客戶理念貫穿于我們?nèi)粘５墓ぷ髦小Ｔ谝院蟮墓ぷ髦?，自己也將進一步明確“我們的客戶是誰？”、“我們怎么做客戶才會滿意”，“客戶是不是真正的滿意了”。精益生產(chǎn)的責(zé)任是適時的將低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品交付客戶。對于精益辦來說，我們既有內(nèi)部客戶又有外部客戶。對于內(nèi)部客戶，我們會充分調(diào)研各車間在生產(chǎn)過程中的痛點、缺陷以及需求，按照精益生產(chǎn)原則，優(yōu)化制造流程、設(shè)備布局等最大限度降低成本，實現(xiàn)準時化、柔性化生產(chǎn)需求。對于外部客戶，我們講求如何保證產(chǎn)品質(zhì)量。精益辦將聯(lián)合質(zhì)量管理部、工藝部等部室深入貫徹落實工位質(zhì)量的落地舉措，把質(zhì)量管理工作延伸到生產(chǎn)過程，促進員工從“質(zhì)量是檢驗出來的”向“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”思想變革。同時，集團優(yōu)秀文化要求我們，做任何工作都要永葆激情，在爭創(chuàng)一流中擔(dān)當作為。精益生產(chǎn)工作思想與集團優(yōu)秀文化有殊途同歸之妙，精益生產(chǎn)也在強調(diào)充分發(fā)揮員工的積極性，提質(zhì)增效，促進公司目標的圓滿達成。在集團優(yōu)秀文化的影響下，精益辦對標企業(yè)優(yōu)秀、行業(yè)先進，提升標準，逐漸形成了一種“一刻也不能拖”的緊迫感，以“一天當兩天半用”的效率、“不爭第一就是在混”的激情，全身心的投入到干事創(chuàng)業(yè)中的濃厚氛圍，力爭讓精益生產(chǎn)在公司結(jié)出更大的果實。學(xué)習(xí)集團優(yōu)秀文化還要堅持黨建引領(lǐng)、文化聚力，始終堅持廉政工作準則?！凹s法三章”、“四個永葆”、“領(lǐng)導(dǎo)干部‘八不用’”無不體現(xiàn)了集團要求的以身作則、真抓實干的要求。根據(jù)對團隊文化的學(xué)習(xí)與要求，自己準備將團隊文化具體分解為“德、能、勤、績、廉”，全方位的進行自檢，并把這些優(yōu)秀文化落實在團隊日常管理的各個方面，真正融入到精益辦的文化血脈中，成為凝心聚力、深度推行精益生產(chǎn)的法寶。同時，強化自己務(wù)實工作的作風(fēng)，整體布局公司精益生產(chǎn)推進工作，執(zhí)行嚴肅到位，加強下屬員工過程指導(dǎo)與點檢，以過程保證結(jié)果。深入學(xué)習(xí)“干部‘八不用’”，提升自己獨立思考、敢于突破常規(guī)、主動拓展視野的能力，做到終生學(xué)習(xí)，持續(xù)提升。新時代呼喚新?lián)?，新時代需要新作為。中通客車的三次創(chuàng)業(yè)新征程已然開啟，集團優(yōu)秀文化的適時注入也為公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強大動力，自己身為其中一員，也將繼續(xù)為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇74月29日，寶業(yè)湖北建工集團學(xué)習(xí)大講堂開講，高林總經(jīng)理和十四位征文獲獎員工代表分享交流學(xué)習(xí)龐寶根董事長《怎么做實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展》的心得體會。大講堂上，高總講話指出，躬逢偉大的新時代，企業(yè)要積極承擔(dān)歷史賦予的使命，緊跟建筑業(yè)發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、明確發(fā)展目標，苦練內(nèi)功，全面提升企業(yè)核心競爭力；要強化精細過程管控，加強團隊協(xié)作，搶抓市場機遇，突破發(fā)展瓶頸，努力做到“做一個項目、樹一座口碑、交一幫朋友”。高總強調(diào)，集團全體員工要切實履職盡責(zé)、恪盡職守，公心在前、私心在后，以企業(yè)主人翁意識做好事、做成事，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。針對近期社會上安全事故頻發(fā)的問題，高總指出，抓好安全管理等于抓效益，安全是企業(yè)發(fā)展的生命線，要戮力同心抓好安全生產(chǎn)管理工作。高總強調(diào)，寶業(yè)大講堂為員工提供了一個相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進的平臺，希望通過舉辦主題多樣、內(nèi)容豐富的分享交流活動，提升企業(yè)管理團隊的素質(zhì)和企業(yè)管理整體水平。大講堂上，方菲、呂敏、丁涌等十四位獲獎?wù)魑淖髡叻窒韺W(xué)習(xí)《怎么做實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展》心得體會，他們緊扣“正思想、振精神、走正道”主題，結(jié)合個人工作、學(xué)習(xí)和生活中的切身體會，從不同層面、不同角度闡述對高質(zhì)量發(fā)展的理解與認識。集團黨委書記李漢明宣讀集團表彰學(xué)習(xí)《怎么做實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展》心得體會優(yōu)秀征文的通報。據(jù)通報，本次征文得到廣大員工積極響應(yīng)、大力支持，共收到各單位員工報送的征文104篇，經(jīng)評審，評出征文一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、紀念獎8名。集團公司和直屬單位中層以上管理人員、集團各直營項目部執(zhí)行經(jīng)理、學(xué)習(xí)《怎么做實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展》心得體會優(yōu)秀征文作者等，共130余人參加大講堂學(xué)習(xí)。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇8秋風(fēng)送爽，菊花飄香。金秋時節(jié)，我們又迎來了一年一度的全國質(zhì)量月活動。豐富多彩，形式多樣的質(zhì)量月活動在公司有條不紊地進行，我們生產(chǎn)分廠組織全體職工進行了質(zhì)量知識培訓(xùn)，看視頻，做試卷，辦質(zhì)量月活動專刊等等，掀起陣陣學(xué)質(zhì)量、重質(zhì)量、講質(zhì)量的熱潮。在質(zhì)量月活動中，我們最應(yīng)該收獲什么？我認為就是最大限度地提高職工的質(zhì)量意識，增強職工的責(zé)任感，生產(chǎn)出符合市場需求，滿足客戶要求的企業(yè)精品。用我們當?shù)氐乃渍Z說“安全不好要死人，質(zhì)量不好要關(guān)門。”沒錯，安全是企業(yè)的根本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是我們一刻也忽視不得的大事。但是，因為我們民爆行業(yè)的特殊性，安全成了我們的主旋律，時時強調(diào)，處處重視。因此在質(zhì)量方面說得相對較少，有些職工心中的質(zhì)量意識可能相對淡薄，對質(zhì)量的重要性，認識不夠深。所以借質(zhì)量月活動，首先就是要增強職工的質(zhì)量意識。職工的質(zhì)量意識提高了，責(zé)任感增強了，才能在工作中重視質(zhì)量，才能生產(chǎn)出滿足市場需要的產(chǎn)品。質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。只有生產(chǎn)出質(zhì)量過硬，符合用戶要求的產(chǎn)品，方能贏得客戶信賴，在市場站穩(wěn)腳跟。以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展。如今，隨著民爆市場的放開，市場競爭日益激烈，沒有過硬的質(zhì)量就沒有市場。如果我們的質(zhì)量沒有保障，一旦出了質(zhì)量事故，不僅經(jīng)濟受損，更會失去寶貴的市場?，F(xiàn)在失去市場容易，但重新獲的用戶信賴，贏得市場難?；蛘咭蛸|(zhì)量問題，出現(xiàn)拒爆、盲炮等現(xiàn)像，那就成了重大安全隱患，如果因此引發(fā)了安全事故，那我們的企業(yè)將蒙受巨大的無法挽回的損失，所以說質(zhì)量是關(guān)乎企業(yè)生存，關(guān)乎我們每個人飯碗的大事，一刻也馬虎不得。怎樣才能搞好質(zhì)量，生產(chǎn)出精品呢？我認為首先就要是經(jīng)常進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。讓職工在學(xué)習(xí)中提高質(zhì)量意識，提升質(zhì)量綜合素質(zhì)。要通過一些事例讓我們每位職工能從內(nèi)心深處真正認識到質(zhì)量的重要性，明白質(zhì)量不好要關(guān)門的道理，以此去觸動職工的心靈，從而增強職工的責(zé)任感，自覺主動去搞好質(zhì)量，這樣我們的質(zhì)量水平才能上一個新臺階。其次，現(xiàn)場管理是我們抓好質(zhì)量的重要一環(huán)。生產(chǎn)現(xiàn)場的管控非常關(guān)鍵，只有把現(xiàn)場管好了，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題控制在源頭。這就要求質(zhì)檢人員把好現(xiàn)場關(guān)。通過隨機抽查，隨時掌握和監(jiān)控現(xiàn)場的質(zhì)量情況，所以質(zhì)檢人員要做到勤動手，勤動口，勤觀察，勤抽查。也就是說我們的現(xiàn)場質(zhì)檢人員要多用眼觀察生產(chǎn)現(xiàn)場的情況，多動手去抽查，把抽查情況及時告知生產(chǎn)人員，讓生產(chǎn)人員也能隨時掌握質(zhì)量動態(tài)。所以培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬，責(zé)任心強，力量大的質(zhì)檢隊伍尤為重要。在這方面公司下了很大功夫。為了確保質(zhì)量，今年，我們生產(chǎn)分廠就增加了現(xiàn)場質(zhì)檢人員，做到專班、專線、專人負責(zé)，這大大的提高了現(xiàn)場的檢驗和督察力度，為生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品提供了保障。搞好質(zhì)量，要有科學(xué)的規(guī)程，完善的制度，更要有強有力的執(zhí)行力度。在生產(chǎn)中，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，要嚴查追責(zé)。特別是對違反工藝規(guī)程，或因工作不認真負責(zé)出現(xiàn)質(zhì)量事故的，要根據(jù)規(guī)定加大處罰力度，這樣才能有大的震懾和警示作用。對于已出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要像安全事故一樣，做到“四不放過”原則，只有通過這些措施，我們每位職工才能在工作中更加認真負責(zé)，在事故中更好的吸取教訓(xùn)，從而把質(zhì)量工作抓好，抓實?？傊|(zhì)量是與企業(yè)生存息息相關(guān)的大事，它關(guān)系到我們每個人手中的飯碗，所以我們應(yīng)人人參與，個個重視，層層把關(guān)，處處讓真，用高度責(zé)任感，舉全員之力去鑄造客戶滿意的精品，贏得市場，贏得尊嚴！企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇920xx年9月，是中國繼1978年開始施行的第40個“質(zhì)量月”，在我們xx特集團公司林總和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指示下，xx特全面開展轟轟烈烈的“質(zhì)量月”活動，會議宣傳、板報、橫幅、有獎?wù)魑?、質(zhì)量標兵評選等措施相繼出臺，掀起了“質(zhì)量月”活動高潮。當提筆想寫下這篇“質(zhì)量月”活動征文的時候，內(nèi)心久久不能平靜，產(chǎn)品質(zhì)量曾經(jīng)是我個人心中永遠的遺憾……20xx年初，年輕的我和丈夫及朋友一起創(chuàng)建了屬于自己的門窗行業(yè)公司。公司也從頭兩年的盈利到后兩年的嚴重虧損，歷經(jīng)四年，但最終以失敗而告終。究其原因發(fā)現(xiàn)，當別人正在爭分奪秒全面創(chuàng)新時，我們還在堅守老工藝、老套路；當別人都在點滴突破、注重客戶要求和提升產(chǎn)品質(zhì)量時，我們還在盲目的只為趕訂單、積銷量在生產(chǎn)，產(chǎn)品雖然出貨了，但隨即就面臨著客戶的頻繁退貨。痛定思痛，方如夢初醒，仔細想想，如果當初不只為積銷量而不斷去創(chuàng)新產(chǎn)品，何以效益下滑？如果當初也注重品質(zhì)、努力滿足客戶要求、精益求精，何以讓客戶失望而拒絕下單？因此，與其說質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，更確切的講質(zhì)量更是企業(yè)的生命。當創(chuàng)業(yè)夢想破滅之時才深刻體會到產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性，而自進入我們xx特公司后，所看到的、體會到的更讓我感觸至深——創(chuàng)業(yè)不是沖動！為此，針對產(chǎn)品質(zhì)量提升和我們xx特公司“質(zhì)量月”活動，對我自己也加深了以下幾個方面的理解：要尊重行業(yè)，用職業(yè)操守捍衛(wèi)產(chǎn)品質(zhì)量選擇一個行業(yè)，從事一份職業(yè)，首先要懂得尊重行業(yè)和尊重職業(yè)規(guī)則，如果不愛這一行或不尊重這份職業(yè)，那就沒有工作激情，更不會有職業(yè)操守，相應(yīng)的也就做不出高質(zhì)量的產(chǎn)品，干一行、愛一行，而且要做精、做細，把簡單的工序反復(fù)做，才能成為行家，才能稱之為企業(yè)骨干，用敬畏的心態(tài)尊重職業(yè)操守，才能捍衛(wèi)和保證從自己手中做出的任何一件產(chǎn)品，讓其品質(zhì)完美無暇。論企業(yè)發(fā)展，聚焦質(zhì)量才是硬道理如果說發(fā)展才是硬道理，那么質(zhì)量更是企業(yè)的生命，現(xiàn)在的市場，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為一個企業(yè)立足的根本和發(fā)展的保證，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定著企業(yè)的命運，沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量更不會有發(fā)展，因此，重視產(chǎn)品質(zhì)量才是硬道理，才能勇于競爭，敢于競爭，最終才能以質(zhì)取勝。抓質(zhì)量落實，增強質(zhì)量意識是關(guān)鍵產(chǎn)品質(zhì)量決定的是過程，而過程中的工作質(zhì)量最終取決于員工的基本素養(yǎng)，無論是服務(wù)也好，或是工作過程也好，都與質(zhì)量意識密不可分，所以注重產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)不是一句口號，關(guān)鍵是充分調(diào)動大家對我們xx特產(chǎn)品制造的積極性和創(chuàng)造性，最大程度的保證機床設(shè)備質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量和平時工作質(zhì)量，讓大家增強產(chǎn)品質(zhì)量意識，這樣才能做出讓國內(nèi)外客戶認可、滿意的產(chǎn)品。追求高品質(zhì)、把握生產(chǎn)細節(jié)是重點在我們xx特公司，主要產(chǎn)品是智能制造高端機床設(shè)備，從前至后需要上千道工序才能打造出一臺完美的產(chǎn)品，但追求完美的設(shè)備質(zhì)量，卻需要從小事做起，需要注重每個生產(chǎn)細節(jié)，不要片面的認為這是一個小問題可以忽略不計，但往往就是因為小問題不解決最終才會釀成機床大隱患。從進廠幾個月來每周公司早會上鄒總一再強調(diào)的注重每道工序的細節(jié)、努力提升品質(zhì)、就能體會到，只要細節(jié)掌握到位就不會讓客戶投訴，如果我們在生產(chǎn)中把越來越細的專業(yè)化技能提升到極致，精益求精的保證設(shè)備質(zhì)量，那我們的設(shè)備將會更加完美，因此，追求好的品質(zhì)，把握細節(jié)更是提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點。同時也能為我們xx特產(chǎn)品贏得更大市場。其實，雖然我不是生產(chǎn)一線人員，但作為我們xx特大家庭的每一名成員都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，完善自我，加強自己的責(zé)任感，努力改變工作態(tài)度，多一份細心、少一份粗心，多一份責(zé)任，少一份推諉，正如公司板報上寫的那樣：“質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭？尤其對我們xx特來說，機床的質(zhì)量是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造出一流的產(chǎn)品，給產(chǎn)品賦予靈魂和生命，才能真正體現(xiàn)出產(chǎn)品的自身價值，才能讓企業(yè)永遠立于不敗之地”！企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇10《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》學(xué)習(xí)體會公司在不久前開展了關(guān)于工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范即GB/T50430的學(xué)習(xí)活動，作為安裝分公司安徽片區(qū)的人員我參與了此次培訓(xùn)活動，在此次培訓(xùn)過程中，項目經(jīng)理對新的工程建設(shè)施工企業(yè)管理規(guī)范做了詳盡的剖析，以下就是我對新的施工管理規(guī)范的學(xué)習(xí)心得。一、《規(guī)范》的產(chǎn)生背景作為以制造業(yè)為基礎(chǔ)的標準，ISO9000族標準“機油味”太重，又由于其脫胎于西方的管理學(xué)說，在管理語言、管理模式和管理方法上和國內(nèi)的工程建設(shè)施工企業(yè)的管理特點有較大的差異，因此全國建筑企業(yè)2萬6千多張認證證書里面，貫標和企業(yè)實際管理“兩張皮”的現(xiàn)象較為普遍。為推動建設(shè)企業(yè)全面、深入貫徹ISO9000族標準，建設(shè)部曾先后出臺了兩版《建筑企業(yè)貫徹GB/T19000-ISO9000標準實施細則》，20xx年7月又發(fā)布了《GB/T19000-20xx質(zhì)量管理體系專業(yè)應(yīng)用指南建設(shè)工程施工》。20xx年10月23日以建設(shè)部第725號公告的形式發(fā)布了GB/50430-20xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》，并于20xx年3月1日實施。頒布《規(guī)范》的目的就是為了規(guī)范企業(yè)行為，提高建設(shè)企業(yè)貫標的有效性，提升施工企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化水平。二、準確理解《規(guī)范》的“本土化、行業(yè)化”特點《規(guī)范》在內(nèi)容上全面涵蓋了ISO9001標準的要求，在條文結(jié)構(gòu)安排，語言表述上，結(jié)合施工行業(yè)的管理特點，與我國施工行業(yè)現(xiàn)行的管理模式保持一致，“本土化、行業(yè)化”的特點很突出。“本土化”概言之就是我們常說的中國特色，也就是政府監(jiān)督、社會評價、企業(yè)約束相結(jié)合?！兑?guī)范》作為施工企業(yè)質(zhì)量管理的標準，適用于總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)(含分包企業(yè))，可以作為施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本框架和思路，既是認證的依據(jù)，也是政府相關(guān)部門對施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評價的依據(jù)。把握“本土化”的特點必須注意《規(guī)范》在管理語言上的特點。例如：質(zhì)量管理活動與ISO9000標準里“活動”的關(guān)系?！兑?guī)范》的術(shù)語“2.0.1質(zhì)量管理活動”說的是“為完成質(zhì)量管理要求而實施的行動”，筆者認為這種表述，和ISO9000標準里的“過程”應(yīng)該是一致的。質(zhì)量管理制度與程序的關(guān)系?！兑?guī)范》的術(shù)語“2.0.2質(zhì)量管理制度”，明確“應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責(zé)”，這和ISO9000標準的“程序”，在本質(zhì)上是一致的?！靶袠I(yè)化”既體現(xiàn)在條文結(jié)構(gòu)安排，語言表述上結(jié)合施工行業(yè)的管理特點，突出了過程方法和PDCA思想，與我國施工行業(yè)現(xiàn)行的管理模式保持一致，還體現(xiàn)在《規(guī)范》在ISO9001標準上又提出了諸多進一步的要求。例如：對于工程資料包括的內(nèi)容及歸檔要求?！兑?guī)范》10.5.5條款指出“施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括：5、圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計變更的有關(guān)記錄”；《規(guī)范》11.3.3條款指出“施工企業(yè)應(yīng)對工程資料的管理進行策劃，并按規(guī)定加以實施。施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定及時向有關(guān)方移交相應(yīng)資料。歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定?！奔捶螱B/T50328-20xx《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》的要求。對于施工機具的技術(shù)和安全管理要求?！兑?guī)范》6.3.1條款明確“施工企業(yè)對施工機具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。”對于合同管理?！兑?guī)范》7.3條款針對交底要求（如質(zhì)量、進度、安全、環(huán)境保護、工程款支付、結(jié)算等），拓展和延伸了ISO9001的要求。對于分包方管理?！兑?guī)范》9.3.1明確需“驗證分包方的主要材料、設(shè)備和設(shè)施?！笨偘鼏挝槐仨殞Ψ职綇臉I(yè)人員（管理人員和操作人員）的資格與能力，主要材料（包括水泥、鋼材、混凝土），主要設(shè)備（包括起重、混凝土泵送、混凝土攪拌、混凝土澆筑、機加工設(shè)備等），主要設(shè)施（包括腳手架、模板、吊籃和其他重要的臨時設(shè)施等）進行驗證。對于工程項目施工質(zhì)量管理。《規(guī)范》第十章明確了施工的準備、開工、技術(shù)交底、樣板引路、施工日記、竣工驗收等行業(yè)特有的要求。對于檢測設(shè)備管理的要求?！兑?guī)范》11.5與ISO9001的7.6比較，增加了對采購和租賃的要求；對設(shè)備使用、管理人員要進行培訓(xùn)等。對于記錄的要求。例如《規(guī)范》提出的圖紙接受、發(fā)放記錄；監(jiān)督檢查記錄；材料、發(fā)放記錄；施工過程記錄等，也是拓展和延伸了ISO9001的要求。對于交底的要求?！兑?guī)范》的9.3.1規(guī)定“施工企業(yè)應(yīng)在分包項目實施前對從事分包的有關(guān)人員進行分包工程施工或服務(wù)要求的交底，審核批準分包方編制的施工或服務(wù)方案，并據(jù)此對分包方的施工或服務(wù)條件進行確認和驗證”。10.2.2明確“項目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計文件，參加圖紙會審和設(shè)計交底并對結(jié)果進行確認”。10.4.3要求“施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項目經(jīng)理部進行交底，并保存記錄。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)項目管理需要確定交底的層次和階段以及相應(yīng)的職責(zé)、內(nèi)容、方式。”理解《規(guī)范》應(yīng)特別注意，《規(guī)范》只是提供了施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本框架和思路，只規(guī)定了施工企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)達到的基本要求，不同類型的施工企業(yè)，由于工程產(chǎn)品的不同，除執(zhí)行本《規(guī)范》外，還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)標準規(guī)范的規(guī)定，因此“專業(yè)化”的特點是由國家現(xiàn)行有關(guān)不同工程產(chǎn)品的標準、規(guī)范來體現(xiàn)的。三、理解《規(guī)范》需把握住遵法原則作為ISO9001標準在中國的本土化應(yīng)用，《規(guī)范》的條文多處體現(xiàn)了遵法原則。針對審核員考試，CCAI也給出培訓(xùn)考核所涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他要求。因此理解《規(guī)范》的條文，必須依據(jù)遵法原則，明確相關(guān)法律法規(guī)在《規(guī)范》中的體現(xiàn)和要求。針對《規(guī)范》條文，個人的理解是重點要關(guān)注《中華人民共和國建筑法》（以下簡稱《建筑法》），《中華人民共和國招標投標法》（以下簡稱《招標投標法》），《中華人民共和國合同法》（以下簡稱《合同法》），《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（以下簡稱《安全生產(chǎn)法》），《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，以及《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》的相關(guān)要求?！兑?guī)范》條文里有5處明文提到了“依法”：“施工企業(yè)應(yīng)依法與施工機具供應(yīng)方訂立合同，明確對施工機具質(zhì)量及服務(wù)的要求”。施工機具是指施工企業(yè)在生產(chǎn)過程中為滿足施工需要而使用的各類機械、設(shè)備、工具等，其來源包括施工企業(yè)自有、外部租賃和分包方提供等。這里的“依法”指的是依據(jù)《招標投標法》、《合同法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，此外涉及到需要人員資質(zhì)的有《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》（GB5306-1985）和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（安監(jiān)總局令第30號）。例如，《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》第16條明確規(guī)定“出租的機械設(shè)備和施工機具及配件，應(yīng)當具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證。出租單位應(yīng)當對出租的機械設(shè)備和施工機具及配件的安全性能進行檢測，在簽訂租賃協(xié)議時，應(yīng)當出具檢測合格證明?！钡?7條明確規(guī)定“在施工現(xiàn)場安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，應(yīng)當編制拆裝方案、制定安全施工措施，并由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場監(jiān)督。施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施安裝完畢后，安裝單位應(yīng)當自檢，出具自檢合格證明，并向施工單位進行安全使用說明，辦理驗收手續(xù)并簽字。”“施工企業(yè)應(yīng)依法進行工程項目投標及簽約活動，并對合同履行情況進行監(jiān)控?！薄笆┕て髽I(yè)應(yīng)通過評審在確認具備滿足工程項目要求的能力后，依法進行投標及簽約，并保存評審、投標和簽約的相關(guān)記錄?！边@里的依法，指的是依據(jù)《建筑法》、《招標投標法》、《合同法》、《工程建設(shè)項目招標范圍和規(guī)模標準規(guī)定》、《工程建設(shè)項目施工招標投標辦法》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》、《標準施工招標資格預(yù)審文件》、《標準招標施工招標文件》和《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》等法律法規(guī)要求。例如《建筑法》第27條規(guī)定“兩個以上不同資質(zhì)等級的單位實行聯(lián)合共同承包的，應(yīng)當按照資質(zhì)等級低的單位的業(yè)務(wù)許可范圍承攬工程?！薄豆こ探ㄔO(shè)項目施工招標投標辦法》對招投標的過程給出了詳細規(guī)定?！豆こ探ㄔO(shè)項目施工招標投標辦法》第62條規(guī)定“招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議?！薄逗贤ā返谑隆敖ㄔO(shè)工程合同”第272條規(guī)定“禁止承包人將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位。禁止分包單位將其承包的工程再分包。建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由承包人自行完成?！钡?78條規(guī)定“隱蔽工程在隱蔽以前，承包人應(yīng)當通知發(fā)包人檢查。發(fā)包人沒有及時檢查的，承包人可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第2條規(guī)定“建設(shè)工程施工合同無效，但建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合格，承包人請求參照合同約定支付工程價款的，應(yīng)予支持。(無效包括口頭約定等)”。“施工企業(yè)應(yīng)按照管理制度中規(guī)定的標準和評價辦法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的要求，經(jīng)評價依法選擇合適的分包方，并保存評價和選擇分包方的記錄?！薄笆┕て髽I(yè)應(yīng)按照總承包合同的約定，依法訂立分包合同?！边@里明確了施工企業(yè)必須按《建筑法》、《合同法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的要求，依法開展工程分包活動，禁止違法分包及轉(zhuǎn)包。此外，《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理》第6條規(guī)定“取得勞務(wù)分包資質(zhì)的企業(yè)（以下簡稱勞務(wù)分包企業(yè)），可以承接施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)分包的勞務(wù)作業(yè)?！蔽覈诮ㄔO(shè)行業(yè)實施執(zhí)業(yè)資格注冊制度，作業(yè)及管理人員持證上崗制度，因此針對勞務(wù)分包，如果涉及有特種作業(yè)人員的，還必須按有《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》（GB5306-1985）和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》（安監(jiān)總局令第30號）的規(guī)定執(zhí)行。以上就是我的學(xué)習(xí)心得體會。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇11又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質(zhì)量月，因此再一次引發(fā)社會關(guān)于質(zhì)量的思考高潮。質(zhì)量是什么呢?國際標準給出質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個抽象的定義，對于非專業(yè)人士是沒必要弄懂的，但是作為企業(yè)員工，我們務(wù)必明白：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個準則，是一個信念，也是一種職責(zé)。作為企業(yè)的員工，產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要我們每個人去努力，因為產(chǎn)品質(zhì)量就在我們手中。生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)、我們的每個操作都與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)，所以在工作中，我們就應(yīng)注意每個細微的.環(huán)節(jié)，比如嚴格控制環(huán)境溫濕度、清潔度，遵守生產(chǎn)工藝守則和操作規(guī)范，正確使用原材料等。每個員工在自我的崗位上嚴把質(zhì)量關(guān)，認真敬業(yè)的工作，就能防止廢品、次品的出現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。這要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴格要求自我，從每一件小事做起。世界著名質(zhì)量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質(zhì)量即適用性。他強調(diào)質(zhì)量不能僅從標準的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務(wù)是否貼合標準的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。所以，提高產(chǎn)品質(zhì)量就應(yīng)從客戶端出發(fā)，考察客戶需求并做出分析，進而為設(shè)計新產(chǎn)品和制定生產(chǎn)計劃帶給依據(jù)。對于設(shè)計部門，需要不斷的對產(chǎn)品進行改善、創(chuàng)新，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，以改善產(chǎn)品性能，降低消耗，降低企業(yè)成本為進一步的目標，為提高市場競爭力打好基礎(chǔ)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就應(yīng)注重每一個細小環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都一絲不茍。針對重點環(huán)節(jié)，能夠進行質(zhì)量跟蹤控制，分析缺陷原因并不斷進行改善，直至找到最佳解決問題的辦法。此外，針對一些原材料和外購件，在接收時就應(yīng)仔細檢驗，確保所購商品合格，能保證滿足企業(yè)產(chǎn)品制造時能夠使用要求。總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇12說起質(zhì)量，何謂質(zhì)量?；叵肫鸸艜r候的人們遺留下來的保存完好的文明古跡，豈不都是質(zhì)量在支撐嘛？再看現(xiàn)在我國目前已經(jīng)建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無不是建立在質(zhì)量第一的基礎(chǔ)之上。那么，我公司如何做到以質(zhì)量為第一的根本性質(zhì)呢？我認為，最重要還是在員工的質(zhì)量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質(zhì)量為中心來做產(chǎn)品。那么，每天的質(zhì)量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質(zhì)量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來發(fā)展質(zhì)量。要做好質(zhì)量，在有效的工作時間內(nèi)，產(chǎn)生足夠的合格產(chǎn)品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應(yīng)該是員工對產(chǎn)品的責(zé)任心。有道是，千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有目標。那么說的更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發(fā)現(xiàn)配件中的不合格品，那么，這對后期車輛整體質(zhì)量也是一種提升。所以人人頭上有目標，首先要定的是以質(zhì)量為中心，為本質(zhì)的目標。要做產(chǎn)品質(zhì)量第一，卻不明白質(zhì)量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質(zhì)量意識薄弱，恐怕也是我們產(chǎn)品總體質(zhì)量得不到提升的關(guān)鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關(guān)我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那么最后問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現(xiàn)了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當做自己的事情來做，又怎么會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅(qū)使我們在最困難的問題里，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質(zhì)量為基準的根本信條。公司是一個大環(huán)，由每個小環(huán)節(jié)組成。試想一下，如果其中一個環(huán)節(jié)出了問題，其他環(huán)節(jié)都抱著一種，這不關(guān)我的事，又不是我叫出問題的態(tài)度，那么我們的問題是得不到根本上的解決的。然后就是一線員工對待質(zhì)量的態(tài)度。認真是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量像舵，人是舵手。我認為，在我公司生產(chǎn)車間內(nèi)拉起像這樣關(guān)于質(zhì)量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這么一種警醒。讓那些因為我們不負責(zé)任的態(tài)度所發(fā)生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。那么，既然想做質(zhì)量第一，目標也已經(jīng)定下，就應(yīng)該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產(chǎn)品了，而是更看重產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，以質(zhì)量求發(fā)展的根本目的。話說回來，細節(jié)決定成敗，不僅僅是一種宣言。也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇13金秋九月，丹桂飄香。隨著公司文件的下發(fā)，印有“積極開展20xx年質(zhì)量月活動”字樣的橫幅掛在了辦公室最顯眼的位置，20xx年質(zhì)量月活動正式開始了。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，臨朐縣重點河道規(guī)劃攔蓄水工程項目部積極響應(yīng)公司下達的關(guān)于魯水總工管[20xx]45號《關(guān)于組織20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》，開展了一系列活動：召開了項目質(zhì)量問題分析會，結(jié)合影像資料對現(xiàn)有的質(zhì)量問題進行探討，總結(jié)出了切實可行的處理措施；我們前往施工現(xiàn)場，采用“現(xiàn)場拍”的方式，發(fā)掘現(xiàn)場存在的質(zhì)量風(fēng)險，及時對施工隊伍進行交底，從根本上杜絕了質(zhì)量問題的發(fā)生的可能；我們與施工工人進行面對面的交流溝通，集體討論工程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，研究解決方案；我們對建設(shè)工程質(zhì)量的相關(guān)法規(guī)進行了深入的了解和學(xué)習(xí)，并開展了質(zhì)量知識競賽活動，同事們都取得了優(yōu)秀的成績……隨著活動的一步步展開，濃厚的質(zhì)量月活動氛圍在我們的身邊形成，對于“質(zhì)量”二字的理解在我們的心中越發(fā)清晰。對我們而言，質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量是準則，質(zhì)量是忠誠，質(zhì)量是責(zé)任，一個企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，又談何發(fā)展，談何效益？作為水總的一份子，為了公司的發(fā)展，為了我們自身的成長，我們應(yīng)該具備自我培養(yǎng)的能力，提升我們的自學(xué)能力，掌握更多的知識。對我們而言這是極為重要的，以此為基礎(chǔ)，我們可以減少一些低級錯誤地發(fā)生，提高個人的素質(zhì)修養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展努力。一流的工程是一流的員工創(chuàng)造出來的，如果我們丟棄了高昂的工作熱忱，就如同一個沒有文化的企業(yè)丟失了靈魂。尋找差距，夯實基礎(chǔ)是我們不斷努力的方向，完善質(zhì)量永遠是我們創(chuàng)新的起點。或許，我們個人沒有受過很高的文化教育，沒有過硬的專業(yè)技術(shù)水平，很難當此大任，但我們有無與倫比的工作熱忱，有刻苦鉆研、積極探索、不達目的誓不罷休的工作精神。進入一家企業(yè)，就如同進入一所學(xué)校，工作不僅僅是一個勞動的過程，更是一個學(xué)習(xí)的過程，干中學(xué)，學(xué)中干是我們追求發(fā)展的不變法則。對我們建筑行業(yè)而言，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是我們前進的基石。工程質(zhì)量的好壞，直接影響著公司在市場中的競爭力。為了成為建筑行業(yè)的領(lǐng)頭羊，就必須要提升我們整體的施工工藝水平，加強全員質(zhì)量意識，對施工人員進行完善的技術(shù)培訓(xùn)與交底，重視班前會的作用。以本次質(zhì)量月活動為例，在我們召開質(zhì)量問題分析會，并在現(xiàn)場對施工人員進行教育后，各方面都有了明顯的好轉(zhuǎn)，隨著我們與工人溝通、交流的深入，不但各項工作更加容易開展，施工質(zhì)量也得到了根本的保證。一個真正有生命力的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。項目建設(shè)期間我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的項目，將水總打造為一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠流長，并肩前進，共創(chuàng)輝煌!企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展個人心得篇14雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學(xué)校的質(zhì)