ISO9000族質量管理標準理論與實務（第3版）課件：ISO 9000族標準概述

ISO9000族標準概述目錄CONTENTSISO9000族標準基本知識ISO9000族標準的產生與發(fā)展ISO9000族標準的構成中國采用ISO9000族標準簡介ISO9001：2015與ISO9001：2008的主要區(qū)別本章需思考的問題

什么是ISO，什么是TC？TC176是什么意思？ISO/TC176是做什么的，它活動的成果是什么？

什么是ISO9000族標準？ISO9001與ISO9000族之間是什么關系？

ISO標準是怎么編號的，其中的數據表示什么意思？中國的標準又是怎么編號的？ISO9000族標準經歷過幾次修改，其中大修改有幾次，哪幾次屬于大修改，為什么？

2015版9001標準有什么特點？

中國采用ISO9000族標準是怎樣一個歷程？

ISO9000族標準只適用于企業(yè)嗎，為什么？

中國企業(yè)采用ISO9000標準的情況怎么樣？（用數據說明）

企業(yè)推行ISO9000族標準，能帶來什么利益？ISO9000族標準基本知識01什么是ISO國際標準化組織--InternationalStandardization

Organization成立于1947年，總部設在瑞士的日內瓦非官方組織，自愿性標準什么是ISO9000族標準ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有國際標準”。ISO9000族標準的產生與發(fā)展02科學技術和生產力的發(fā)展，是形成和產生ISO9000族標準的社會基礎ISO9000族標準是世界質量管理發(fā)展最新階段的必然產物世界各國質量保證的成功經驗，推動了ISO9000族標準的制定和發(fā)展國際經濟貿易事業(yè)的發(fā)展，加速了ISO9000族標準的誕生和推廣組織生存和提高效益的需要，是產生ISO9000族標準的重要原因

ISO

9000族標準的產生背景ISO標準及中國國家標準編號方法1．ISO標準編號方法2．中國國家標準編號方法19871994200020082015發(fā)布ISO8402(1986)ISO9000ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004GB/T19001-1992發(fā)布ISO8402(1994)ISO9000-1ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004-1GB/T19001-1994GB/T19001-2000發(fā)布ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011(2002）發(fā)布ISO9000ISO9001ISO9004(2009)ISO19011(2011)GB/T19001-2008發(fā)布ISO9000ISO9001ISO9004(2018)GB/T19001-2016ISO9000族標準的演變歷程197919871994200020082015TC176V1V2小修訂V3大修訂V4小修訂V5大修訂ISO9000族標準的歷次修訂03ISO9001：2015與ISO9001：2008的主要區(qū)別15改版的背景■ISO9001是由ISO/TC176/SC2（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會）負責制定和修訂。■所有ISO的國際標準都應每5-8年進行評審，評審其適用性和適宜性■ISO9000族標準已進行了多次修訂2015版ISO9001標準修訂的核心思想充分考慮質量管理體系實踐和技術的變化，并為未來十年乃至更長時間，提供一套穩(wěn)定的核心要求；增強標準的通用性；依然關注過程的有效管理，以實現預期的輸出；確保標準的要求反映了組織運作所面臨的日益加劇的復雜性、需求和動態(tài)的環(huán)境的變化；增強與其他ISO管理體系標準的兼容性和協調性；協助組織有效地實施以及有效進行第一方、第二方和第三方的合格評定活動；利用簡單化的語言和描述形式，以有助于理解并統(tǒng)一對各項要求的闡述。2015版ISO9001標準內容的主要變化主要變化3.用“外部提供過程、產品和服務”替代“采購”1.用“產品和服務”替代“產品”2.對最高管理者提出了更多要求5.出現新的條款“4.1理解組織及其環(huán)境”6.顧客不是唯一的相關方7.強調基于風險的思維4.用“成文信息”替代了“文件化的程序和記錄”8.新增知識管理條款ISO9001：2015ISO9001：20081范圍范圍2引用標準引用標準3術語與定義術語與定義4組織環(huán)境質量管理體系5領導力管理職責6策劃

7支持資源管理8運作產品實現9績效評價測量、分析與改進10改進

2015版ISO9001與2008版ISO9001的條款對應關系2008版與2015版過程模式比較04ISO9000族標準的構成ISO9000族標準的構成核心標準

小冊子ISO9000:2015ISO9001:2015ISO9004:2018ISO19011:2011其它標準技術報告ISO9000族的主要標準ISO9000:2015

ISO19011:2011ISO9001:2015ISO9004:201805中國采用ISO9000族標準簡介等效采用EQV參照采用NEQ等同采用IDT采用國際標準1992年至今，中國等同采用