不合格品處理制度模版（3篇）

不合格品處理制度模版【不合格品管理規(guī)定】一、目標(biāo)本規(guī)定旨在規(guī)范企業(yè)對(duì)不合格品的管理，確保產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，以維護(hù)客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)。二、適用范圍本規(guī)定適用于企業(yè)內(nèi)部對(duì)不合格品的處理活動(dòng)。三、術(shù)語(yǔ)定義1.不合格品：指不符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶要求的產(chǎn)品，或在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不符合要求的物料。2.不合格品處理：指對(duì)不合格品進(jìn)行分類、記錄、處理和追蹤，采取適當(dāng)措施進(jìn)行處置的過(guò)程。四、不合格品分類不合格品依據(jù)其嚴(yán)重程度和性質(zhì)分為：1.一般不合格品：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或功能影響較小的缺陷產(chǎn)品。2.嚴(yán)重不合格品：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或功能有顯著影響，或可能導(dǎo)致安全事故的缺陷產(chǎn)品。3.關(guān)鍵不合格品：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或功能有重大影響，或可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失、財(cái)產(chǎn)損失或安全事故的缺陷產(chǎn)品。五、處理流程1.識(shí)別不合格品：生產(chǎn)人員在產(chǎn)品檢查中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即通知質(zhì)量管理部門。2.質(zhì)量部門確認(rèn)：質(zhì)量部門對(duì)不合格品進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)其不合格狀態(tài)，并編制處理報(bào)告。3.制定處理措施：根據(jù)不合格品的分類，質(zhì)量部門確定相應(yīng)的處理措施。4.記錄處理過(guò)程：詳細(xì)記錄不合格品處理過(guò)程，保存相關(guān)證據(jù)和文件。5.追溯與分析：對(duì)不合格品進(jìn)行追溯，分析其產(chǎn)生原因，制定糾正措施和預(yù)防措施。6.通知處理結(jié)果：將處理結(jié)果通知相關(guān)部門，確保潛在問(wèn)題得到及時(shí)解決和改進(jìn)。7.處理完成：完成不合格品的處理流程。六、責(zé)任與義務(wù)1.生產(chǎn)人員職責(zé)：生產(chǎn)人員應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量部門。2.質(zhì)量部門職責(zé)：質(zhì)量部門負(fù)責(zé)不合格品的確認(rèn)、處理措施的確定、記錄和結(jié)果通知，以及組織追溯和分析工作。3.相關(guān)部門職責(zé)：各部門應(yīng)與質(zhì)量部門緊密合作，確保不合格品得到及時(shí)處理和改進(jìn)。4.管理層職責(zé)：管理層應(yīng)對(duì)不合格品處理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，提供必要的資源支持。七、處理措施1.一般不合格品處理：（1）返工：對(duì)不合格品進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)，使其符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）降級(jí)使用：將不合格品用于次要用途，以減少經(jīng)濟(jì)損失。（3）報(bào)廢：對(duì)不合格品進(jìn)行銷毀或處理，防止其再次使用造成負(fù)面影響。2.嚴(yán)重不合格品和關(guān)鍵不合格品處理：（1）追溯與召回：對(duì)已流通或交付的不合格品進(jìn)行追溯和召回，并進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償。（2）原因分析與改進(jìn)：深入分析不合格品原因，制定相應(yīng)改進(jìn)措施。（3）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：將處理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。八、記錄與報(bào)告1.處理記錄：詳細(xì)記錄不合格品處理過(guò)程，包括分類、措施、責(zé)任人、處理結(jié)果等信息。2.處理報(bào)告：質(zhì)量部門應(yīng)編制處理報(bào)告，包括不合格品數(shù)量、原因分析、改進(jìn)措施、預(yù)防措施等，及時(shí)提交給相關(guān)部門和管理層。九、監(jiān)督與評(píng)估1.內(nèi)部監(jiān)督：企業(yè)內(nèi)部建立不合格品處理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)處理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.外部評(píng)估：企業(yè)應(yīng)主動(dòng)接受內(nèi)外部評(píng)估，及時(shí)糾正問(wèn)題，提升不合格品處理的效率和質(zhì)量。附錄：不合格品處理相關(guān)表格和記錄文件1.不合格品處理記錄表2.不合格品處理報(bào)告3.不合格品追溯記錄表4.不合格品改進(jìn)計(jì)劃【完】不合格品處理制度模版（二）一、序言為確保產(chǎn)品品質(zhì)符合既定標(biāo)準(zhǔn)并滿足客戶需求，本公司制定了本質(zhì)量不合格品管理規(guī)定，旨在規(guī)范不合格品的處理程序，以保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和可靠性。二、目標(biāo)與適用范圍本規(guī)定的目的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的不合格品處理流程，以保障產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。本規(guī)定適用于公司內(nèi)部所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不合格品的管理。三、定義與分類1.不合格品：指在生產(chǎn)過(guò)程中或最終檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不滿足規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或物料。2.不合格品分類：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響程度，分為以下類別：a.一次性不合格品：僅限于單次生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品，不影響整體批次的合格性。b.批量不合格品：生產(chǎn)批次中發(fā)現(xiàn)的不合格品，可能對(duì)整個(gè)批次的合格性構(gòu)成影響。c.臨時(shí)不合格品：在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，但不會(huì)影響當(dāng)前批次的合格性。d.重大不合格品：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或安全性能造成嚴(yán)重問(wèn)題的不合格品。四、不合格品處理步驟1.不合格品識(shí)別：一旦在生產(chǎn)或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格品，相關(guān)人員應(yīng)立即提交詳細(xì)報(bào)告，包括不合格品的數(shù)量、型號(hào)、問(wèn)題描述等，并將報(bào)告轉(zhuǎn)交質(zhì)量管理部門。2.不合格品評(píng)估：質(zhì)量管理部門收到報(bào)告后，應(yīng)迅速組建評(píng)估小組。評(píng)估小組根據(jù)不合格品的分類和影響程度制定處理策略。3.不合格品整理：依據(jù)評(píng)估小組的處理策略，對(duì)不合格品進(jìn)行分類、整理，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確保與合格品區(qū)分。建立相應(yīng)的記錄表格。4.不合格品處置：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，采取以下措施：a.修復(fù)：對(duì)于一次性或臨時(shí)不合格品，若問(wèn)題可修復(fù)并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)行修復(fù)并重新檢驗(yàn)。b.二次分揀：批量不合格品可進(jìn)行二次分揀，區(qū)分合格品與不合格品，并做好記錄。c.返工：對(duì)可改進(jìn)的不合格品進(jìn)行返工，修復(fù)問(wèn)題，并重新進(jìn)行檢驗(yàn)。d.報(bào)廢：對(duì)于重大不合格品或無(wú)法修復(fù)的不合格品，應(yīng)進(jìn)行報(bào)廢處理，并記錄相關(guān)情況。5.結(jié)果記錄與責(zé)任追蹤：處理完成后，相關(guān)人員需記錄處理結(jié)果，并提交質(zhì)量管理部門存檔。需向不合格品責(zé)任人通報(bào)，明確責(zé)任。五、監(jiān)督與評(píng)估1.質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)不合格品處理流程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保流程的有效性和合理性。2.不合格品處理記錄和結(jié)果應(yīng)作為公司內(nèi)部質(zhì)量管理評(píng)估的重要參考。六、附加條款1.對(duì)于頻繁出現(xiàn)不合格品的工序，公司需加強(qiáng)培訓(xùn)，并采取相應(yīng)改進(jìn)措施，以降低不合格品發(fā)生率。2.對(duì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的不合格品問(wèn)題，公司應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)小組進(jìn)行深入分析和改進(jìn)。3.根據(jù)產(chǎn)品特性及客戶要求，可適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充不合格品處理流程。七、附則本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，同時(shí)廢止先前的不合格品管理規(guī)定。所有相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定，并定期進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。如有需要，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充。不合格品處理制度模版（三）一、背景概述不合格品是指在生產(chǎn)流程中出現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、性能不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重缺陷的產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)而言，有效處理不合格品至關(guān)重要，這不僅關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量，還直接影響企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。因此，構(gòu)建一套完整的不合格品處理制度對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展起著關(guān)鍵作用。二、不合格品處理制度的目標(biāo)1.提升產(chǎn)品質(zhì)量：通過(guò)建立處理制度，企業(yè)能逐步強(qiáng)化質(zhì)量管理，降低不合格品比率，從而提高產(chǎn)品整體質(zhì)量。2.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：防止不合格品流入市場(chǎng)，以確保消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。3.減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失：通過(guò)制度化管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決不合格品問(wèn)題，以降低由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。4.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將得到提升。三、不合格品處理制度的關(guān)鍵點(diǎn)1.不合格品分類：根據(jù)不合格程度和原因，將產(chǎn)品分為嚴(yán)重不合格、一般不合格和可修復(fù)不合格三類。2.不合格品處理流程：a.嚴(yán)重不合格品：立即停止生產(chǎn)，成立專門小組進(jìn)行調(diào)查分析，采取退貨、返修或報(bào)廢等措施處理。b.一般不合格品：及時(shí)停產(chǎn)并進(jìn)行分析，可能的處理方式包括返工、返修或調(diào)整工藝流程。c.可修復(fù)不合格品：允許進(jìn)行返修或返工，以確保最終產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。四、不合格品處理制度的執(zhí)行1.明確責(zé)任人：指定負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各部門協(xié)作，確保制度的順利執(zhí)行。2.建立不合格品處理記錄：對(duì)每批不合格品建立詳細(xì)記錄，包括數(shù)量、原因、處理方式等信息，以便后續(xù)分析和改進(jìn)。3.定期召開不合格品分析會(huì)議：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告不合格品情況，進(jìn)行深入分析和討論，提出改進(jìn)建議。4.加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳：通過(guò)定期培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高員工對(duì)處理制度的理解和執(zhí)行能力。五、不合格品處理制度的效果評(píng)估1.定期評(píng)估制度效果：根據(jù)不合格品處理情況和質(zhì)量改善狀況，對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。2.