2024殯儀館殯葬服務(wù)協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024殯儀館殯葬服務(wù)協(xié)議書本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)2.2附加服務(wù)2.3特約服務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1基本費(fèi)用3.2附加費(fèi)用3.3特約費(fèi)用第四條服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)時(shí)間表4.2特殊情況處理第五條客戶要求與變更5.1客戶要求5.2服務(wù)變更第六條服務(wù)流程與步驟6.1服務(wù)流程6.2服務(wù)步驟第七條客戶權(quán)益與義務(wù)7.1客戶權(quán)益7.2客戶義務(wù)第八條殯儀館權(quán)益與義務(wù)8.1殯儀館權(quán)益8.2殯儀館義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1客戶違約9.2殯儀館違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1不可抗力14.2第三方受益14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中的“服務(wù)”是指殯儀館按照客戶的要求，為逝者提供的殯葬服務(wù)，包括但不限于遺體接運(yùn)、冷藏、化妝、告別儀式、火化和骨灰處理等服務(wù)。1.2本協(xié)議中的“客戶”是指與殯儀館簽訂本協(xié)議，并支付服務(wù)費(fèi)用的一方或多方。1.3本協(xié)議中的“殯儀館”是指提供殯葬服務(wù)的一方，具有相應(yīng)的資質(zhì)和許可。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)包括遺體接運(yùn)、冷藏、化妝、告別儀式和火化。2.2附加服務(wù)包括但不限于遺體告別廳租賃、花卉擺放、音樂播放、追思會組織等。2.3特約服務(wù)包括但不限于個(gè)性化告別儀式、骨灰存放、骨灰盒選購、祭祀服務(wù)等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1基本費(fèi)用是指完成基本服務(wù)所需支付的費(fèi)用。3.2附加費(fèi)用是指完成附加服務(wù)所需支付的費(fèi)用。3.3特約費(fèi)用是指完成特約服務(wù)所需支付的費(fèi)用。第四條服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)時(shí)間表是指殯儀館根據(jù)客戶要求和實(shí)際情況制定的服務(wù)時(shí)間安排。4.2特殊情況處理是指在服務(wù)過程中遇到特殊情況，如天氣、交通等原因?qū)е路?wù)時(shí)間變動，殯儀館應(yīng)與客戶協(xié)商解決。第五條客戶要求與變更5.1客戶要求是指客戶根據(jù)自身需求，對服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等方面的具體要求。5.2服務(wù)變更是指在服務(wù)過程中，客戶因特殊情況需要對已約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間等進(jìn)行修改或調(diào)整。第六條服務(wù)流程與步驟6.1服務(wù)流程是指殯儀館為客戶提供服務(wù)時(shí)所遵循的程序和順序。6.2服務(wù)步驟是指服務(wù)流程中的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)，如遺體接收、冷藏、化妝、告別儀式、火化等。第七條客戶權(quán)益與義務(wù)7.1客戶權(quán)益是指客戶在享受殯儀館提供的服務(wù)過程中所享有的權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、投訴權(quán)等。7.2客戶義務(wù)是指客戶在享受殯儀館提供的服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、遵守殯儀館的規(guī)章制度、尊重逝者和工作人員等。第八條殯儀館權(quán)益與義務(wù)8.1殯儀館權(quán)益是指殯儀館在提供服務(wù)過程中所享有的權(quán)利，包括但不限于按照約定提供服務(wù)、要求客戶支付服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)自身合法權(quán)益等。8.2殯儀館義務(wù)是指殯儀館在提供服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于按照約定提供服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量和安全性、尊重客戶合法權(quán)益等。第九條違約責(zé)任9.1客戶違約是指客戶未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未按要求提供所需信息等。9.2殯儀館違約是指殯儀館未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量和安全性不符合約定等。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決是指當(dāng)雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決是指當(dāng)協(xié)商解決無效時(shí)，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成一致。10.3法律途徑是指當(dāng)調(diào)解解決無效時(shí)，雙方可以通過法律途徑解決爭議，包括但不限于提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效是指本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更是指雙方在合同有效期內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。11.3合同終止是指雙方在合同約定的條件下，提前終止合同的履行。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容是指雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。12.2保密期限是指雙方約定保守保密內(nèi)容的時(shí)間期限。12.3泄露后果是指如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用是指本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院是指如發(fā)生訴訟，雙方同意由協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第十四條其他條款14.1不可抗力是指因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2第三方受益是指本協(xié)議的履行可能對第三方產(chǎn)生利益，雙方應(yīng)確保第三方享有相應(yīng)的權(quán)益。14.3合同附件是指本協(xié)議的有效組成部分，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)流程等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)流程和步驟說明附件四：告別儀式個(gè)性化方案附件五：骨灰存放和祭祀服務(wù)說明附件六：附加服務(wù)項(xiàng)目清單附件七：特約服務(wù)項(xiàng)目清單附件八：保密協(xié)議附件九：不可抗力事件證明文件附件十：第三方受益證明文件附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了殯儀館提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括基本服務(wù)和附加服務(wù)。每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都附有詳細(xì)描述和對應(yīng)的價(jià)格?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括基本費(fèi)用、附加費(fèi)用和特約費(fèi)用。費(fèi)用明細(xì)表中包括了費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件三：服務(wù)流程和步驟說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了殯儀館為客戶提供服務(wù)時(shí)的流程和步驟，包括遺體接收、冷藏、化妝、告別儀式、火化等環(huán)節(jié)。每個(gè)步驟都有具體的操作要求和時(shí)間安排。附件四：告別儀式個(gè)性化方案詳細(xì)要求和說明：本附件提供了告別儀式個(gè)性化方案的選項(xiàng)，客戶可以根據(jù)自身喜好和要求選擇合適的方案。方案包括了儀式的主題、音樂、花卉擺放、追思會組織等內(nèi)容。附件五：骨灰存放和祭祀服務(wù)說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了骨灰存放和祭祀服務(wù)的具體內(nèi)容和流程。包括骨灰存放的方式、祭祀活動的安排等。附件六：附加服務(wù)項(xiàng)目清單附件七：特約服務(wù)項(xiàng)目清單附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的內(nèi)容，保密義務(wù)的期限和泄露后果的處理方式。附件九：不可抗力事件證明文件詳細(xì)要求和說明：本附件提供了不可抗力事件的證明文件，用于證明因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的情況。附件十：第三方受益證明文件詳細(xì)要求和說明：本附件提供了第三方受益的證明文件，用于證明本協(xié)議的履行可能對第三方產(chǎn)生利益的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.客戶未按要求提供所需信息。3.殯儀館未按時(shí)提供服務(wù)。4.殯儀館服務(wù)質(zhì)量和安全性不符合約定。5.雙方未履行保密義務(wù)。6.一方違反法律適用和管轄約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶違約行為導(dǎo)致合同無法履行，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.殯儀館違約行為導(dǎo)致合同無法履行，殯儀館應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還已支付費(fèi)用、賠償損失等。3.雙方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)泄露后果的責(zé)任。4.一方違反法律適用和管轄約定，導(dǎo)致合同無效或無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：1.客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)無法進(jìn)行，客戶應(yīng)支付違約金并賠償因此給殯儀館造成的損失。2.殯儀館未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法按時(shí)安排告別儀式，殯儀館應(yīng)重新提供服務(wù)，并退還已支付的基本費(fèi)用。3.雙方違反保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致對方遭受經(jīng)濟(jì)損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.殯葬服務(wù)：指為逝者提供的遺體接運(yùn)、冷藏、化妝、告