汽修廠崗位職責(zé)

汽修廠崗位職責(zé)一、汽修廠經(jīng)理崗位職責(zé)1.全面管理：負(fù)責(zé)汽修廠的整體運(yùn)營管理，包括制定發(fā)展戰(zhàn)略、年度計(jì)劃及預(yù)算，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織和管理汽修廠團(tuán)隊(duì)，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。4.質(zhì)量控制：監(jiān)督維修質(zhì)量，確保所有維修工作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。5.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)汽修廠的財(cái)務(wù)管理，控制成本，確保盈利能力，定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表。二、維修技師崗位職責(zé)1.故障診斷：根據(jù)客戶反饋和車輛狀況，進(jìn)行故障診斷，準(zhǔn)確找出問題所在。2.維修實(shí)施：根據(jù)維修計(jì)劃，進(jìn)行車輛的維修和保養(yǎng)，確保維修質(zhì)量和效率。3.技術(shù)支持：為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，解答客戶關(guān)于車輛使用和保養(yǎng)的疑問。4.設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.記錄管理：詳細(xì)記錄維修過程和結(jié)果，填寫維修報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。三、服務(wù)顧問崗位職責(zé)1.客戶接待：負(fù)責(zé)接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的服務(wù)建議。2.報(bào)價(jià)與合同：根據(jù)維修項(xiàng)目，向客戶提供報(bào)價(jià)，協(xié)助客戶簽訂維修合同。3.進(jìn)度跟蹤：跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋維修狀態(tài)，確?？蛻袅私饩S修情況。4.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，處理客戶的售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系。5.市場調(diào)研：定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集客戶反饋，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。四、配件管理專員崗位職責(zé)1.庫存管理：負(fù)責(zé)汽修廠配件的庫存管理，確保配件的及時(shí)供應(yīng)和合理庫存。2.采購計(jì)劃：根據(jù)維修需求，制定配件采購計(jì)劃，聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行采購。3.質(zhì)量檢查：對(duì)到貨配件進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保配件符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理不合格品。4.數(shù)據(jù)記錄：維護(hù)配件進(jìn)出庫記錄，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.成本控制：分析配件采購成本，尋找降低成本的途徑，提升采購效率。五、清洗工崗位職責(zé)1.車輛清洗：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行外部和內(nèi)部清洗，確保車輛整潔。2.設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)清洗設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.清洗劑管理：合理使用清洗劑，確保清洗效果，避免對(duì)車輛造成損害。4.安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保清洗過程中的安全，避免事故發(fā)生。5.環(huán)境衛(wèi)生：保持清洗區(qū)域的整潔，定期進(jìn)行清理和消毒，維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生。六、前臺(tái)接待崗位職責(zé)1.客戶接待：負(fù)責(zé)接待到店客戶，提供熱情周到的服務(wù)，記錄客戶信息。2.電話咨詢：接聽客戶電話，解答客戶咨詢，提供相關(guān)服務(wù)信息。3.預(yù)約管理：負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約管理，合理安排維修時(shí)間，確保服務(wù)效率。4.文書處理：處理日常文書工作，包括維修記錄、客戶反饋等，確保信息的準(zhǔn)確性。5.財(cái)務(wù)收款：負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的收款工作，開具發(fā)票，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。七、實(shí)習(xí)生崗位職責(zé)1.協(xié)助工作：在指導(dǎo)下協(xié)助維修技師進(jìn)行車輛維修和保養(yǎng)，學(xué)習(xí)相關(guān)技能。2.學(xué)習(xí)記錄：記錄學(xué)習(xí)過程中的問題和經(jīng)驗(yàn)，定期向指導(dǎo)老師匯報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)展。3.工具管理：協(xié)助管理維修工具和設(shè)備，保持工作區(qū)域的整潔。4.客戶服務(wù)