2024年度物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表信息1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護2.4安全管理與服務(wù)2.5客戶服務(wù)與投訴處理2.6特殊服務(wù)項目3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費標準及計算方法3.2物業(yè)服務(wù)費繳納方式及時間3.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制3.4其他相關(guān)費用4.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利4.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表權(quán)利4.3雙方義務(wù)與責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽流程6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)標準6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.3物業(yè)安全防范6.4物業(yè)服務(wù)檔案管理6.5物業(yè)服務(wù)信息公開7.業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主行為規(guī)范8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標準8.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表監(jiān)督權(quán)8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改措施9.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止程序9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效及其他11.1合同生效條件11.2合同附件11.3其他約定事項12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)收費標準12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件12.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表授權(quán)委托書13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點13.3合同簽署代表簽字14.合同備案14.1合同備案機構(gòu)14.2合同備案流程14.3合同備案期限第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：X物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)：二級物業(yè)管理資質(zhì)證書編號：PD00011.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表信息：業(yè)主委員會主席：，聯(lián)系電話：138001380001.4物業(yè)服務(wù)區(qū)域：小區(qū)，占地面積：20000平方米1.5物業(yè)服務(wù)范圍：包括小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、地下車庫、綠化帶等公共區(qū)域2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護等2.2公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：包括電梯、供水、供電、供暖、消防等設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護：確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，綠化面積達到規(guī)定標準2.4安全管理與服務(wù)：設(shè)立保安巡邏制度，保障小區(qū)安全2.5客戶服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)中心，及時處理業(yè)主投訴和建議2.6特殊服務(wù)項目：提供家政、維修、停車管理等增值服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費標準：住宅物業(yè)費為每月0.5元/平方米，商業(yè)物業(yè)費為每月1元/平方米3.2物業(yè)服務(wù)費繳納方式：業(yè)主通過銀行代扣或現(xiàn)金繳納3.3物業(yè)服務(wù)費繳納時間：每月1日至10日繳納當(dāng)月物業(yè)費3.4物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制：根據(jù)物價部門規(guī)定，每年調(diào)整一次4.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利：根據(jù)合同規(guī)定，對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進行管理4.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表權(quán)利：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益4.3雙方義務(wù)與責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，業(yè)主委員會或業(yè)主代表負責(zé)監(jiān)督和服務(wù)評價5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期：自2024年1月1日起5.2合同終止條件：合同到期或因一方違約導(dǎo)致合同解除5.3合同續(xù)簽流程：合同到期前一個月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)標準：按照國家相關(guān)標準和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)要求，提供達標服務(wù)6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理：定期檢查、維修和保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備6.3物業(yè)安全防范：制定安全管理制度，加強小區(qū)安全管理6.4物業(yè)服務(wù)檔案管理：建立完善的物業(yè)服務(wù)檔案，確保檔案完整、準確6.5物業(yè)服務(wù)信息公開：定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息7.業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利：享有物業(yè)服務(wù)，參與小區(qū)管理，享有合法權(quán)益7.2業(yè)主義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)，遵守小區(qū)規(guī)章制度，按時繳納物業(yè)費7.3業(yè)主行為規(guī)范：愛護小區(qū)環(huán)境，維護公共秩序，尊重他人權(quán)益8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標準：根據(jù)國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定進行考核8.2業(yè)主委員會或業(yè)主代表監(jiān)督權(quán)：有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和行為進行監(jiān)督，并提出改進意見8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改措施：對業(yè)主委員會或業(yè)主代表的監(jiān)督意見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，并向業(yè)主委員會或業(yè)主代表反饋整改結(jié)果9.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止9.1合同解除條件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴重違約、業(yè)主大會決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)、合同到期等9.2合同終止程序：合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照法定程序辦理合同終止手續(xù)9.3合同解除或終止后的處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將小區(qū)公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并結(jié)清相關(guān)費用10.爭議解決10.1爭議解決方式：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構(gòu)：無特殊約定，爭議解決機構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院10.3爭議解決費用：雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解決爭議而產(chǎn)生的費用11.合同生效及其他11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同附件：包括物業(yè)服務(wù)收費標準、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、業(yè)主委員會或業(yè)主代表授權(quán)委托書等11.3其他約定事項：雙方約定的其他事項，均應(yīng)在本合同中予以明確12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)收費標準：詳見附件一12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件：詳見附件二12.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表授權(quán)委托書：詳見附件三13.合同簽署13.1合同簽署日期：2024年1月1日13.2合同簽署地點：市區(qū)路號13.3合同簽署代表簽字：物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表：，業(yè)主委員會代表：14.合同備案14.1合同備案機構(gòu)：市區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局14.2合同備案流程：雙方持合同及有關(guān)材料到備案機構(gòu)辦理備案手續(xù)14.3合同備案期限：自合同簽署之日起30日內(nèi)完成備案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同需要介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、專業(yè)顧問等。15.2第三方介入原因：包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)支持、項目管理、爭議解決、資產(chǎn)評估、監(jiān)理服務(wù)等。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，決定是否需要第三方介入。15.3.2甲乙雙方共同確定第三方人選及職責(zé)范圍。15.3.3甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.甲乙雙方權(quán)利義務(wù)16.1甲乙雙方的權(quán)利：16.1.1甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。16.1.2甲乙雙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量。16.1.3甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)報告和證明材料。16.2甲乙雙方的義務(wù)：16.2.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的配合和便利。16.2.2甲乙雙方應(yīng)按約定支付第三方服務(wù)費用。16.2.3甲乙雙方應(yīng)保證第三方提供的服務(wù)符合合同要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責(zé)任不得超過合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額的約定：甲乙雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，并約定賠償方式和計算方法。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理，遵守甲方制定的規(guī)章制度。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費用，由甲方承擔(dān)或由甲方與乙方協(xié)商承擔(dān)。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理，遵守乙方制定的規(guī)章制度。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費用，由乙方承擔(dān)或由乙方與甲方協(xié)商承擔(dān)。18.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：18.3.1若第三方在履行職責(zé)過程中因共同原因造成甲乙雙方損失，甲乙雙方應(yīng)按比例承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保第三方履行職責(zé)。19.第三方變更與替換19.1第三方變更：如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。19.2第三方替換：如需替換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。20.其他20.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。20.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與本合同其他條款相沖突，以本條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標準：詳細列出各項物業(yè)服務(wù)費用的計算方法和收費標準，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)費、環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護費等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書復(fù)印件，證明其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。3.業(yè)主委員會或業(yè)主代表授權(quán)委托書：業(yè)主委員會或業(yè)主代表授權(quán)他人代表其簽署本合同，需提供授權(quán)委托書。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范：列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等。5.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提交服務(wù)履行情況的報告，包括服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進措施等。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)報告：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提交財務(wù)報告，包括物業(yè)服務(wù)費收支情況、其他相關(guān)費用等。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度工作計劃：物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年制定年度工作計劃，明確服務(wù)目標和工作重點。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶服務(wù)手冊：物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定客戶服務(wù)手冊，明確客戶服務(wù)流程、投訴處理方式等。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)計劃：物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定員工培訓(xùn)計劃，提高員工的服務(wù)水平和工作能力。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，造成業(yè)主損失。1.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費，造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失。1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或收費標準。1.4業(yè)主違反合同約定，損壞公共設(shè)施或違反小區(qū)管理規(guī)定。2.責(zé)任認定標準：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：根據(jù)實際損失金額，按照合同約定的賠償比例進行賠償。2.2業(yè)主違約：按照合同約定的違約金比例支付違約金。2.3雙方違約：根據(jù)各自違約行為的嚴重程度，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進行公共設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致電梯故障，造成業(yè)主財產(chǎn)損失。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取措施追繳費用，并要求業(yè)主支付違約金。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高收費標準，業(yè)主有權(quán)拒絕支付，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還多收費用。3.4業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，造成他人傷害，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)需求方2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目分類2.3具體服務(wù)內(nèi)容與標準3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.服務(wù)費用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)收費標準4.2費用支付方式及時間4.3逾期付款違約責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整5.1調(diào)整條件5.2調(diào)整程序5.3調(diào)整通知6.物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護責(zé)任6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護7.物業(yè)安全與應(yīng)急管理7.1安全責(zé)任劃分7.2安全管理制度7.3應(yīng)急預(yù)案與處理8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利8.2業(yè)主投訴處理程序8.3業(yè)主權(quán)益保障措施9.物業(yè)服務(wù)評價與監(jiān)督9.1業(yè)主滿意度調(diào)查9.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.3評價結(jié)果運用10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)提供方違約責(zé)任10.2物業(yè)服務(wù)需求方違約責(zé)任10.3違約責(zé)任追究程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決期限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序12.3合同解除與終止后的處理13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2通知與送達13.3合同附件與補充條款14.合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________1.2物業(yè)服務(wù)需求方名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍具體包括：__________2.2物業(yè)服務(wù)項目分類1.公共區(qū)域管理1.1公共區(qū)域清潔1.2公共區(qū)域綠化1.3公共區(qū)域安全巡邏2.公共設(shè)施設(shè)備管理2.1設(shè)備運行維護2.2設(shè)備維修保養(yǎng)3.物業(yè)維修服務(wù)3.1業(yè)主報修處理3.2小型維修作業(yè)4.物業(yè)安全管理4.1安全防范措施4.2應(yīng)急預(yù)案5.客戶服務(wù)5.1咨詢解答5.2投訴處理2.3具體服務(wù)內(nèi)容與標準具體服務(wù)內(nèi)容及標準詳見附件《物業(yè)服務(wù)項目及標準》。第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期：____年____月____日3.2合同終止日期：____年____月____日3.3合同續(xù)簽條件在合同到期前，雙方如需續(xù)簽合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1物業(yè)服務(wù)收費標準按照《物業(yè)服務(wù)收費標準》執(zhí)行，具體收費標準詳見附件。4.2費用支付方式及時間1.業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納物業(yè)服務(wù)費用。a.銀行轉(zhuǎn)賬b.c.支付4.3逾期付款違約責(zé)任逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用的，從逾期之日起按日繳納____%的滯納金。第五條物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整5.1調(diào)整條件1.物價上漲2.政策調(diào)整3.服務(wù)內(nèi)容增加或減少5.2調(diào)整程序1.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提前____個月向物業(yè)服務(wù)需求方提出調(diào)整申請。2.雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商確定調(diào)整方案。5.3調(diào)整通知物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在調(diào)整方案確定后____日內(nèi)書面通知物業(yè)服務(wù)需求方。第六條物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定1.業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。2.業(yè)主應(yīng)愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其結(jié)構(gòu)和使用功能。6.2物業(yè)維護責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)提供方負責(zé)物業(yè)的日常維護和管理。2.物業(yè)服務(wù)需求方應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)提供方進行物業(yè)維護工作。6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護1.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)。2.業(yè)主在使用過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)提供方。第七條物業(yè)安全與應(yīng)急管理7.1安全責(zé)任劃分1.物業(yè)服務(wù)提供方負責(zé)公共區(qū)域的安全管理。2.物業(yè)服務(wù)需求方負責(zé)其個人及家屬的安全管理。7.2安全管理制度1.制定完善的安全管理制度。2.定期開展安全檢查和演練。7.3應(yīng)急預(yù)案與處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)程序。2.事件發(fā)生時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置。第八條業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利1.業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)。2.業(yè)主有權(quán)通過業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會。3.業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。8.2業(yè)主投訴處理程序1.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有投訴，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方提出。2.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在____小時內(nèi)予以答復(fù)，并在____日內(nèi)處理完畢。3.業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向物業(yè)管理相關(guān)部門投訴。8.3業(yè)主權(quán)益保障措施1.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，接受業(yè)主咨詢和投訴。2.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期對業(yè)主滿意度進行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果公開。第九條物業(yè)服務(wù)評價與監(jiān)督9.1業(yè)主滿意度調(diào)查1.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)每年至少進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查。2.調(diào)查結(jié)果作為評價物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。9.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時糾正服務(wù)質(zhì)量問題。9.3評價結(jié)果運用1.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果改進服務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)提供方違約責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)提供方違反合同規(guī)定，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2物業(yè)服務(wù)需求方違約責(zé)任1.業(yè)主未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3違約責(zé)任追究程序1.違約方應(yīng)在接到違約通知后____日內(nèi)采取補救措施。2.違約方未采取補救措施或補救措施不力的，守約方有權(quán)追究違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。2.協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)部門投訴或申請仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)1.物業(yè)管理相關(guān)部門2.仲裁委員會11.3爭議解決期限1.協(xié)商解決：____日內(nèi)。2.投訴解決：____日內(nèi)。3.仲裁解決：____日內(nèi)。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同。2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止程序1.提前____個月書面通知對方。2.雙方簽署合同終止協(xié)議。12.3合同解除與終止后的處理1.物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)結(jié)清剩余物業(yè)服務(wù)費用。2.物業(yè)服務(wù)需求方應(yīng)結(jié)清剩余服務(wù)費用。第十三條其他約定事項13.1不可抗力條款1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力事件包括：地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。13.2通知與送達1.通知應(yīng)以書面形式進行，送達方式為____。2.送達日期以送達地為準。13.3合同附件與補充條款1.合同附件與本合同具有同等法律效力。2.任何補充條款均應(yīng)以書面形式簽署，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同生效與備案14.1合同生效條件1.雙方簽署合同。2.合同簽訂后____日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)提供方將合同報物業(yè)管理相關(guān)部門備案。14.2合同備案要求1.合同備案材料齊全。2.合同備案手續(xù)完備。14.3合同生效日期合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)需求方在履行合同過程中，因?qū)I(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢評估等需要而引入的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍1.專業(yè)服務(wù)：包括但不限于物業(yè)管理、工程技術(shù)、法律咨詢等。2.技術(shù)支持：包括但不限于設(shè)備維護、系統(tǒng)升級等。3.咨詢評估：包括但不限于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估、物業(yè)價值評估等。16.第三方介入的程序與條件16.1介入程序2.雙方協(xié)商確定第三方的選擇標準和條件。3.簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。16.2介入條件1.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議的具體內(nèi)容和風(fēng)險評估結(jié)果確定。17.2責(zé)任限額的調(diào)整1.第三方責(zé)任限額在合同期間內(nèi)不得隨意調(diào)整。2.如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。17.3責(zé)任限額的賠償1.第三方在履行服務(wù)過程中發(fā)生違約或侵權(quán)行為，其責(zé)任限額內(nèi)的損失由第三方承擔(dān)。2.超出責(zé)任限額的部分，由物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)需求方根據(jù)合同約定承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1物業(yè)服務(wù)提供方與第三方的權(quán)利義務(wù)1.物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)要求第三方按照服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2物業(yè)服務(wù)需求方與第三方的權(quán)利義務(wù)1.物業(yè)服務(wù)需求方有權(quán)要求第三方按照服務(wù)協(xié)議履行義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)需求方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分1.第三方在履行服務(wù)過程中發(fā)生違約或侵權(quán)行為，其責(zé)任由第三方承擔(dān)。2.物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)需求方在引入第三方時，應(yīng)盡到謹慎選擇和合理監(jiān)督的責(zé)任。19.第三方服務(wù)協(xié)議的終止與解除19.1終止條件1.第三方服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。2.第三方服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容已完成或。19.2解除條件1.第三方服務(wù)協(xié)議約定的違約情形發(fā)生。2.雙方協(xié)商一致解除第三方服務(wù)協(xié)議。20.第三方服務(wù)協(xié)議的備案與監(jiān)督20.1備案1.第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)報物業(yè)管理相關(guān)部門備案。2.備案手續(xù)應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。20.2監(jiān)督1.物業(yè)管理相關(guān)部門對第三方服務(wù)協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)需求方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)協(xié)議履行情況的報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)收費標準》詳細要求：詳細列出各項物業(yè)服務(wù)的收費標準，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)備維護、維修保養(yǎng)等。說明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.《物業(yè)服務(wù)項目及標準》詳細要求：詳細列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、公共設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)維修服務(wù)、物業(yè)安全管理、客戶服務(wù)等，并明確各項服務(wù)的具體標準和要求。說明