2024版辦公用品電商平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版辦公用品電商平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)方式3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量保證4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用授權(quán)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3終止通知8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.法律適用10.1合同適用法律10.2法律變更11.合同變更11.1變更程序11.2變更內(nèi)容11.3變更生效12.通知12.1通知方式12.2通知內(nèi)容12.3通知送達(dá)13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.3附件三：保密協(xié)議14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同生效14.3合同簽署第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“乙方”指提供技術(shù)支持服務(wù)的電商平臺(tái)，“甲方”指接受乙方技術(shù)支持服務(wù)的辦公用品供應(yīng)商。1.2解釋（1）“技術(shù)支持服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)、安全防護(hù)等技術(shù)服務(wù)。（2）“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同終止之日止的時(shí)間段。（3）“服務(wù)方式”指乙方通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持或線上平臺(tái)等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）對(duì)甲方電商平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）及時(shí)響應(yīng)并解決甲方在電商平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（3）對(duì)甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其使用電商平臺(tái)的能力；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行電商平臺(tái)的安全防護(hù)，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)安全；（5）根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)方式（1）遠(yuǎn)程協(xié)助：乙方將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程連接甲方平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方將根據(jù)甲方需求，派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持；（3）線上平臺(tái)：乙方將在電商平臺(tái)設(shè)立技術(shù)支持專區(qū)，供甲方隨時(shí)查詢相關(guān)技術(shù)資料。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方問(wèn)題報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)；（2）解決問(wèn)題：乙方應(yīng)在接到甲方問(wèn)題報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題；（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保電商平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方內(nèi)部技術(shù)規(guī)范。3.3質(zhì)量保證乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)提供的技術(shù)支持服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同生效后日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的%作為預(yù)付款；甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，每月向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%，共計(jì)個(gè)月；合同終止后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的結(jié)算報(bào)告后日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整在服務(wù)期限內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)等情況，導(dǎo)致乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)成本發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）本合同的內(nèi)容及履行情況；（3）雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。5.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后年。5.3違約責(zé)任任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下，乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)成果及乙方擁有的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2使用授權(quán)乙方同意在合同期限內(nèi)，將相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)成果及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)授權(quán)給甲方，供甲方在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同期限與終止7.1合同期限本合同期限自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。7.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。7.3終止通知任何一方終止合同，應(yīng)提前日以書(shū)面形式通知對(duì)方。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任（1）因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失；（4）任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失；（5）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。8.3爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁委員會(huì)的選擇和仲裁規(guī)則由雙方協(xié)商確定。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)；（2）如雙方未選擇仲裁，則爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知；（2）收到爭(zhēng)議解決通知后，雙方應(yīng)在日內(nèi)啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序；（3）爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)交換信息；（4）爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)在日內(nèi)生效。第十條法律適用10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律變更如中華人民共和國(guó)法律發(fā)生變更，本合同仍適用變更前的法律。第十一條合同變更11.1變更程序（1）任何一方要求變更合同，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在收到變更通知后日內(nèi)協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2變更內(nèi)容（1）變更合同期限；（2）變更服務(wù)范圍；（3）變更服務(wù)費(fèi)用；（4）變更其他合同條款。11.3變更生效（1）變更協(xié)議簽訂后，本合同相應(yīng)條款自變更協(xié)議生效之日起變更；（2）變更協(xié)議生效前，本合同仍按原約定執(zhí)行。第十二條通知12.1通知方式（1）書(shū)面通知；（2）電子郵件；（3）傳真；（4）其他雙方約定的方式。12.2通知內(nèi)容（1）通知人信息；（2）通知事由；（3）通知時(shí)間；（4）通知方式。12.3通知送達(dá)（1）書(shū)面通知應(yīng)以掛號(hào)信方式寄送；（2）電子郵件應(yīng)發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱；（3）傳真應(yīng)發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼；（4）其他通知方式按雙方約定執(zhí)行。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)清單服務(wù)清單詳細(xì)列明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和具體要求。13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明提供了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體操作流程和技術(shù)規(guī)范。13.3附件三：保密協(xié)議保密協(xié)議規(guī)定了雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)和違約責(zé)任。第十四條其他14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同簽署本合同由甲乙雙方授權(quán)代表于年月日簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的外部實(shí)體或個(gè)人，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的目的包括但不限于：（1）提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；（2）協(xié)助合同履行；（3）解決合同履行中的爭(zhēng)議；（4）保證合同履行的質(zhì)量和進(jìn)度。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額的確定：（1）由甲乙雙方在合同中約定；（2）如合同未約定，則以第三方自身的責(zé)任限額為準(zhǔn)；（3）第三方責(zé)任限額不得低于合同總金額的%。3.第三方權(quán)利（1）對(duì)甲乙雙方提供的資料、信息進(jìn)行審核；（2）對(duì)甲乙雙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）對(duì)合同履行中的爭(zhēng)議提出建議或解決方案；（4）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。4.第三方義務(wù)（1）遵守合同約定，履行合同義務(wù)；（2）對(duì)甲乙雙方提供的資料、信息保密；（3）對(duì)合同履行情況進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)；（4）在合同履行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)；（2）第三方在履行合同過(guò)程中，不得損害甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)；（2）第三方在履行合同過(guò)程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：（1）第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)積極配合第三方的工作，共同保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.第三方介入的程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議；（1）第三方介入的目的、范圍和期限；（2）第三方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方的責(zé)任限額；（4）第三方與其他各方的責(zé)任劃分；（5）第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制。7.第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議到期或合同履行完畢，第三方介入終止；（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方違約；（3）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力因素；（4）法律法規(guī)規(guī)定。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的資料、信息負(fù)有保密義務(wù)；9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目；（2）明確每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)清單應(yīng)附有服務(wù)時(shí)間表和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體操作流程；（2）提供技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（3）包括常見(jiàn)問(wèn)題解答和故障排除指南。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）明確保密信息的定義和范圍；（2）規(guī)定保密信息的保護(hù)措施和保密期限；（3）約定違反保密協(xié)議的責(zé)任和賠償。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）明確第三方介入的目的、范圍和期限；（2）規(guī)定第三方的權(quán)利和義務(wù)；（3）約定第三方責(zé)任限額和違約責(zé)任。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）明確爭(zhēng)議解決的方式和程序；（2）約定爭(zhēng)議解決的適用法律和仲裁機(jī)構(gòu)；（3）規(guī)定爭(zhēng)議解決的時(shí)效和費(fèi)用承擔(dān)。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）明確合同變更的原因和內(nèi)容；（2）約定合同變更的生效條件和程序；（3）規(guī)定合同變更的生效日期和通知方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失；乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)根據(jù)損失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期付款違約金，并賠償乙方因此遭受的損失；甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償乙方因此遭受的損失。（3）違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：