克孜勒蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政職業(yè)能力概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁克孜勒蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《行政職業(yè)能力概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的理解，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.人人享有相同的服務(wù)B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務(wù)的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務(wù)2、公共部門的創(chuàng)新能力對于提升公共服務(wù)質(zhì)量和管理水平具有重要作用。以下哪種因素對公共部門創(chuàng)新能力的影響最為關(guān)鍵？（）A.組織文化B.領(lǐng)導(dǎo)支持C.資源投入D.外部壓力3、在公共政策執(zhí)行過程中，以下哪個(gè)因素對政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質(zhì)量B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力和態(tài)度C.目標(biāo)群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障4、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施5、關(guān)于公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)D.以上都是6、公共政策的合法化過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標(biāo)志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行7、對于公共部門的績效評估指標(biāo)體系，以下關(guān)于其構(gòu)建原則的說法，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.績效評估指標(biāo)體系應(yīng)盡量簡化，只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，以減輕評估負(fù)擔(dān)B.指標(biāo)體系要全面涵蓋組織的各項(xiàng)工作，不遺漏任何重要方面C.構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實(shí)際情況D.績效評估指標(biāo)一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性8、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個(gè)方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對危機(jī)管理過程進(jìn)行評估和總結(jié)9、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標(biāo)群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關(guān)D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結(jié)果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標(biāo)群體和環(huán)境等10、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境11、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務(wù)和公私合作等。對于一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.公私合作D.難以確定12、對于公共管理中的公民參與，以下關(guān)于其重要性的描述，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質(zhì)量和公眾滿意度，促進(jìn)社會公平和民主發(fā)展C.公民參與只是一種形式，對政府決策的實(shí)際內(nèi)容和執(zhí)行效果沒有影響D.公民參與會導(dǎo)致政府決策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和規(guī)范13、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關(guān)于公共資源管理的方法，錯(cuò)誤的是（）A.市場化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護(hù)14、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵(lì)機(jī)制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴(yán)格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙15、公共管理中的服務(wù)型政府理念強(qiáng)調(diào)以公民需求為導(dǎo)向。以下關(guān)于服務(wù)型政府的特征，描述錯(cuò)誤的是（）A.強(qiáng)調(diào)政府的管制職能B.注重公共服務(wù)的質(zhì)量和效率C.建立健全公民參與機(jī)制D.強(qiáng)化政府的責(zé)任意識16、關(guān)于公共部門的溝通機(jī)制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通17、公共管理中的績效管理文化對于績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)績效的公共組織中，以下哪種文化元素最能促進(jìn)員工積極追求高績效？（）A.獎勵(lì)與懲罰分明B.持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)C.公平公正的評價(jià)D.高層領(lǐng)導(dǎo)的示范18、公共政策的評估標(biāo)準(zhǔn)包括效果、效率、公平等方面。以下關(guān)于公共政策公平標(biāo)準(zhǔn)的理解，錯(cuò)誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實(shí)質(zhì)公平D.公平的實(shí)現(xiàn)需要一定的政策傾斜19、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺C.政務(wù)社交媒體互動D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)20、在公共政策的制定過程中，需要進(jìn)行充分的政策評估。以下關(guān)于政策評估的作用，表述不準(zhǔn)確的是：（）A.有助于改進(jìn)政策的質(zhì)量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規(guī)C.可以為政策的調(diào)整和延續(xù)提供依據(jù)D.能夠提高政策資源的利用效率二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的政策網(wǎng)絡(luò)分析”，包括政策網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成、運(yùn)行機(jī)制和影響。2、（本題5分）公共政策的執(zhí)行是政策目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請分析公共政策執(zhí)行的影響因素，探討如何提高公共政策執(zhí)行的有效性，以及在執(zhí)行過程中如何進(jìn)行監(jiān)控和評估。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制”，分析如何提高溝通與協(xié)調(diào)的效率和效果。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量評估體系的構(gòu)成要素和評估方法，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等，探討如何建立科學(xué)的公共服務(wù)質(zhì)量評估體系。5、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建，包括指標(biāo)選取原則、指標(biāo)權(quán)重確定、預(yù)警閾值設(shè)定等，探討如何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心由于服務(wù)內(nèi)容單一、專業(yè)人員短缺、資金不足等原因，無法滿足老年人的需求。請分析如何改善這種狀況。2、（本題5分）某城市的公共體育設(shè)施數(shù)量不足、分布不均，無法滿足市民的健身需求。請分析政府應(yīng)如何規(guī)劃和建設(shè)公共體育設(shè)施。3、（本題5分）在某城市的河道整治項(xiàng)目中，涉及多個(gè)部門和利益相關(guān)方，協(xié)調(diào)難度大。請分析政府應(yīng)如何建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。4、（本題5分）某城市的公共圖書館在服務(wù)提供中，存在著館藏資源更新慢、服務(wù)設(shè)施老化、讀者滿意度低等情況。請研究如何提升圖書館的公共服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）某城市的農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境臟亂差，管理混亂，食品安全存在隱患。請分析造成這種狀況的原因，并提出整改方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述公共管理中如何加強(qiáng)對非政府組織的培育和管理，發(fā)揮非政府組織在提供公共服務(wù)、參與社會治