昆明城市學(xué)院《創(chuàng)業(yè)策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某公司的采購部門在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合評估多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)2、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.改進(jìn)產(chǎn)品包裝D.提供個(gè)性化服務(wù)3、在人力資源管理中，招聘是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對于一個(gè)需要創(chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測試D.背景調(diào)查4、在供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商評價(jià)中，企業(yè)需要從多個(gè)方面對供應(yīng)商進(jìn)行評估。以下哪個(gè)方面通常不是供應(yīng)商評價(jià)的重點(diǎn)？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況B.供應(yīng)商的員工福利C.供應(yīng)商的交貨能力D.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量5、在運(yùn)營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進(jìn)行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價(jià)值高、數(shù)量少的物品B.價(jià)值低、數(shù)量多的物品C.價(jià)值和數(shù)量都適中的物品D.價(jià)值和數(shù)量都不確定的物品6、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動成本法7、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.DSS可以幫助管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通常基于大量的歷史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)8、對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時(shí)，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產(chǎn)品替代9、在決策理論中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者在決策過程中會受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在時(shí)間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識C.決策者受到個(gè)人情感和偏見的影響D.以上都是10、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動總時(shí)差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動自由時(shí)差為零C.項(xiàng)目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是11、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，以下哪種投資項(xiàng)目評估方法更能考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.會計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法12、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗(yàn)B.全面檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)過程控制D.質(zhì)量認(rèn)證13、某公司正在考慮采用新的生產(chǎn)工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經(jīng)濟(jì)效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析14、在決策過程中，以下哪種決策方法通常用于不確定性高且缺乏歷史數(shù)據(jù)的情況？（）A.定量決策方法，基于數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析B.定性決策方法，依靠專家的判斷和經(jīng)驗(yàn)C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，通過計(jì)算期望值來選擇方案D.確定型決策方法，結(jié)果明確且可預(yù)測15、在企業(yè)的危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段對于危機(jī)的有效化解和預(yù)防復(fù)發(fā)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)處理C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)評估二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在質(zhì)量管理的質(zhì)量控制工具應(yīng)用中，分析控制圖、直方圖、排列圖等質(zhì)量控制工具的特點(diǎn)和適用范圍，探討如何綜合運(yùn)用這些工具進(jìn)行質(zhì)量控制，結(jié)合實(shí)際案例說明其應(yīng)用效果。2、（本題5分）分析組織中的戰(zhàn)略柔性的重要性和構(gòu)建方法，探討如何使組織在動態(tài)環(huán)境中保持靈活性。3、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的培訓(xùn)需求分析，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的效果和投資回報(bào)率？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）服務(wù)運(yùn)營管理在服務(wù)業(yè)中的重要性日益凸顯，但與制造業(yè)運(yùn)營管理存在顯著差異。請?jiān)敿?xì)論述服務(wù)運(yùn)營管理的特點(diǎn)、流程和策略，分析服務(wù)質(zhì)量差距模型在服務(wù)運(yùn)營中的應(yīng)用，以及如何通過服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)能力規(guī)劃和服務(wù)補(bǔ)救提高服務(wù)運(yùn)營效率和顧客滿意度。2、（本題5分）隨著人工智能和自動化技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的工作方式和人力資源管理面臨著深刻變革。論述這些技術(shù)對企業(yè)工作崗位、員工技能需求、績效管理和勞動法規(guī)的影響，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這些變化。3、（本題5分）論述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響因素。分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成因素，如個(gè)人特質(zhì)、組織環(huán)境、下屬特點(diǎn)等，以及如何根據(jù)不同因素選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。4、（本題5分）績效管理中的反饋機(jī)制對于員工的發(fā)展至關(guān)重要。請論述績效反饋的重要性、方法和技巧。分析如何通過有效的績效反饋來提高員工的績效水平和工作滿意度。結(jié)合實(shí)際案例說明績效反饋在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果。5、（本題5分）企業(yè)的員工敬業(yè)度對于提高工作績效和組織效能具有重要影響。論述如何測量員工敬業(yè)度，分析影響員工敬業(yè)度的因素，制定提升員工敬業(yè)度的策略和措施，以及如何建立敬業(yè)度驅(qū)動的企業(yè)文化。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖酒店集團(tuán)在快速擴(kuò)張過程中，部分新開業(yè)的酒店出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降、員工培訓(xùn)不足等問題。請問該集團(tuán)應(yīng)如何保障服務(wù)質(zhì)量的一致性和提升員工素質(zhì)？2、（本題10分）某醫(yī)藥企業(yè)在研發(fā)一款新藥時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與市場營銷團(tuán)隊(duì)溝通不暢