賓館干凈衛(wèi)生保證

賓館干凈衛(wèi)生保證合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2賓館的名稱與地址1.3賓館的經(jīng)營(yíng)范圍1.4賓館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼第二章賓館的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1賓館內(nèi)部環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2客房?jī)?nèi)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.3公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.4餐飲服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第三章賓館衛(wèi)生管理制度3.1賓館衛(wèi)生管理的組織架構(gòu)3.2賓館員工的衛(wèi)生培訓(xùn)3.3賓館衛(wèi)生檢查制度3.4賓館衛(wèi)生問(wèn)題的整改措施第四章客房衛(wèi)生清潔程序4.1客房的日常清潔程序4.2客房的深度清潔程序4.3客房衛(wèi)生用具的更換與清潔4.4客房衛(wèi)生清潔的質(zhì)量控制第五章公共區(qū)域衛(wèi)生清潔程序5.1大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔5.2電梯與樓梯的衛(wèi)生清潔5.3洗手間衛(wèi)生清潔5.4餐廳與食堂的衛(wèi)生清潔第六章餐飲服務(wù)衛(wèi)生保障6.1食品原材料的采購(gòu)與檢驗(yàn)6.2后廚操作衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.3餐飲具的清洗與消毒6.4餐飲服務(wù)人員的衛(wèi)生要求第七章賓館消毒與殺蟲(chóng)工作7.1賓館定期消毒的范圍與方法7.2賓館殺蟲(chóng)工作的實(shí)施時(shí)間與范圍7.3消毒與殺蟲(chóng)藥物的選擇7.4消毒與殺蟲(chóng)工作的質(zhì)量驗(yàn)收第八章賓館衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告程序8.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理措施8.3賓館衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練8.4賓館衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案的修訂與更新第九章賓館衛(wèi)生監(jiān)督與檢查9.1賓館內(nèi)部衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置9.2賓館內(nèi)部衛(wèi)生檢查程序與頻率9.3衛(wèi)生監(jiān)督與檢查人員的職責(zé)9.4衛(wèi)生監(jiān)督與檢查結(jié)果的處理第十章賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)10.1賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法10.2賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估的周期10.3賓館衛(wèi)生質(zhì)量改進(jìn)措施的制定與實(shí)施10.4賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)的結(jié)果反饋第十一章賓館與賓客的互動(dòng)11.1賓館對(duì)賓客衛(wèi)生需求的了解與滿足11.2賓客對(duì)賓館衛(wèi)生的投訴與建議11.3賓館對(duì)賓客投訴與建議的處理11.4賓館與賓客衛(wèi)生需求的溝通與協(xié)調(diào)第十二章賓館衛(wèi)生保障的持續(xù)改進(jìn)12.1賓館衛(wèi)生保障改進(jìn)計(jì)劃的制定12.2賓館衛(wèi)生保障改進(jìn)措施的實(shí)施12.3賓館衛(wèi)生保障改進(jìn)效果的評(píng)估12.4賓館衛(wèi)生保障持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制建設(shè)第十三章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1賓館未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任13.2賓館未履行衛(wèi)生管理職責(zé)的違約責(zé)任13.3賓客對(duì)賓館衛(wèi)生問(wèn)題的投訴未得到及時(shí)處理的違約責(zé)任13.4因賓館衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決方式第十四章附則14.1本合同的生效條件14.2本合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.3本合同的修訂與終止條件14.4本合同的未盡事宜及其它規(guī)定合同編號(hào):_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為保證賓館的干凈衛(wèi)生,保障賓客的身體健康,賓館與相關(guān)方面簽訂本合同,明確各自的衛(wèi)生管理職責(zé)和義務(wù)。1.2賓館的名稱與地址賓館名稱:_________賓館地址:_________1.3賓館的經(jīng)營(yíng)范圍賓館的經(jīng)營(yíng)范圍包括但不限于:住宿、餐飲、會(huì)議、休閑娛樂(lè)等服務(wù)。1.4賓館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼賓館營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼:_________第二章賓館的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1賓館內(nèi)部環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)賓館內(nèi)部環(huán)境應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,無(wú)垃圾、雜物、污物等。2.2客房?jī)?nèi)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)?nèi)部應(yīng)保持干凈衛(wèi)生,床單、被套、毛巾等應(yīng)定期更換、清洗、消毒。2.3公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,定期清潔、消毒,包括大堂、電梯、樓梯、洗手間等。2.4餐飲服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)區(qū)域應(yīng)保持干凈衛(wèi)生,后廚設(shè)備應(yīng)定期清洗、消毒,餐飲具應(yīng)定期更換、清洗、消毒。第三章賓館衛(wèi)生管理制度3.1賓館衛(wèi)生管理的組織架構(gòu)賓館應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織,明確各部門(mén)的衛(wèi)生管理職責(zé)和責(zé)任人。3.2賓館員工的衛(wèi)生培訓(xùn)賓館應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期衛(wèi)生培訓(xùn),提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。3.3賓館衛(wèi)生檢查制度賓館應(yīng)建立定期衛(wèi)生檢查制度,對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn)。3.4賓館衛(wèi)生問(wèn)題的整改措施對(duì)于衛(wèi)生問(wèn)題,賓館應(yīng)及時(shí)采取整改措施,確保問(wèn)題得到有效解決。第四章客房衛(wèi)生清潔程序4.1客房的日常清潔程序客房應(yīng)進(jìn)行日常清潔,包括吸塵、拖地、整理床鋪等。4.2客房的深度清潔程序客房應(yīng)進(jìn)行深度清潔,包括清洗床上用品、毛巾、浴巾等。4.3客房衛(wèi)生用具的更換與清潔客房衛(wèi)生用具應(yīng)定期更換、清洗、消毒,包括床單、被套、毛巾等。4.4客房衛(wèi)生清潔的質(zhì)量控制賓館應(yīng)建立客房衛(wèi)生清潔的質(zhì)量控制制度,確?？头啃l(wèi)生清潔質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第五章公共區(qū)域衛(wèi)生清潔程序5.1大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔大堂區(qū)域應(yīng)進(jìn)行定期衛(wèi)生清潔,包括地面、桌面、沙發(fā)等。5.2電梯與樓梯的衛(wèi)生清潔電梯與樓梯應(yīng)進(jìn)行定期衛(wèi)生清潔,包括地面、扶手等。5.3洗手間衛(wèi)生清潔洗手間應(yīng)進(jìn)行定期衛(wèi)生清潔,包括地面、墻面、洗手池等。5.4餐廳與食堂的衛(wèi)生清潔餐廳與食堂應(yīng)進(jìn)行定期衛(wèi)生清潔,包括桌面、餐椅、后廚設(shè)備等。第六章餐飲服務(wù)衛(wèi)生保障6.1食品原材料的采購(gòu)與檢驗(yàn)賓館應(yīng)從有資質(zhì)的供應(yīng)商采購(gòu)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品原材料,并定期進(jìn)行檢驗(yàn)。6.2后廚操作衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后廚操作人員應(yīng)遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),做好食品加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的衛(wèi)生工作。6.3餐飲具的清洗與消毒餐飲具應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒,確保餐飲具的衛(wèi)生。6.4餐飲服務(wù)人員的衛(wèi)生要求餐飲服務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生,遵守衛(wèi)生操作規(guī)程,做好食品衛(wèi)生工作。第八章賓館衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告程序賓館應(yīng)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告程序,包括發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理等環(huán)節(jié)。8.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理措施賓館應(yīng)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理措施,包括人員、物資、設(shè)備等方面的調(diào)配。8.3賓館衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練賓館應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練,提高員工的應(yīng)急處理能力。8.4賓館衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案的修訂與更新賓館應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂與更新,以適應(yīng)實(shí)際情況的變化。第九章賓館衛(wèi)生監(jiān)督與檢查9.1賓館內(nèi)部衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置賓館應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu),明確衛(wèi)生監(jiān)督人員的職責(zé)和權(quán)限。9.2賓館內(nèi)部衛(wèi)生檢查程序與頻率賓館應(yīng)制定衛(wèi)生檢查程序與頻率,確保各區(qū)域的衛(wèi)生狀況。9.3衛(wèi)生監(jiān)督與檢查人員的職責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督與檢查人員應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督賓館的衛(wèi)生狀況,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。9.4衛(wèi)生監(jiān)督與檢查結(jié)果的處理衛(wèi)生監(jiān)督與檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄和分析,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。第十章賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)10.1賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法賓館應(yīng)制定衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法,包括定期評(píng)估和特殊評(píng)估。10.2賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估的周期賓館應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估,以了解賓館的衛(wèi)生狀況。10.3賓館衛(wèi)生質(zhì)量改進(jìn)措施的制定與實(shí)施根據(jù)衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估結(jié)果,賓館應(yīng)制定和改進(jìn)措施,提高衛(wèi)生質(zhì)量。10.4賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)的結(jié)果反饋賓館應(yīng)將衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)的結(jié)果反饋給相關(guān)方面,以提高賓館的衛(wèi)生管理水平。第十一章賓館與賓客的互動(dòng)11.1賓館對(duì)賓客衛(wèi)生需求的了解與滿足賓館應(yīng)了解賓客的衛(wèi)生需求,并采取措施滿足賓客的衛(wèi)生需求。11.2賓客對(duì)賓館衛(wèi)生的投訴與建議賓客有權(quán)對(duì)賓館的衛(wèi)生狀況提出投訴與建議,賓館應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并處理。11.3賓館對(duì)賓客投訴與建議的處理賓館應(yīng)對(duì)賓客的投訴與建議進(jìn)行記錄和分析,及時(shí)采取改進(jìn)措施。11.4賓館與賓客衛(wèi)生需求的溝通與協(xié)調(diào)賓館應(yīng)與賓客進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào),共同維護(hù)賓館的衛(wèi)生狀況。第十二章賓館衛(wèi)生保障的持續(xù)改進(jìn)12.1賓館衛(wèi)生保障改進(jìn)計(jì)劃的制定賓館應(yīng)制定衛(wèi)生保障改進(jìn)計(jì)劃,明確改進(jìn)的目標(biāo)和措施。12.2賓館衛(wèi)生保障改進(jìn)措施的實(shí)施賓館應(yīng)按照改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施,提高賓館的衛(wèi)生保障水平。12.3賓館衛(wèi)生保障改進(jìn)效果的評(píng)估賓館應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生保障改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估,以確認(rèn)改進(jìn)措施的有效性。12.4賓館衛(wèi)生保障持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制建設(shè)賓館應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,不斷提高賓館的衛(wèi)生保障水平。第十三章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1賓館未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任賓館未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括賠償損失等。13.2賓館未履行衛(wèi)生管理職責(zé)的違約責(zé)任賓館未履行衛(wèi)生管理職責(zé),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括賠償損失等。13.3賓客對(duì)賓館衛(wèi)生問(wèn)題的投訴未得到及時(shí)處理的違約責(zé)任賓館未及時(shí)處理賓客對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的投訴,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.4因賓館衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決方式因賓館衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向人民法院提起訴訟。第十四章附則14.1本合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的簽訂日期與地點(diǎn)本合同簽訂日期:_________本合同簽訂地點(diǎn):_________14.3本合同的修訂與終止條件本合同的修訂與終止條件應(yīng)由雙方協(xié)商確定。14.4本合同的未盡事宜及其它規(guī)定本合同未盡事宜及其它規(guī)定應(yīng)由雙方協(xié)商確定。合同方簽字:_________合同方簽字:_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方的主導(dǎo)職責(zé)甲方作為賓館的經(jīng)營(yíng)管理方，負(fù)責(zé)制定和落實(shí)賓館的衛(wèi)生管理制度，確保賓館的衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方的衛(wèi)生保障措施甲方應(yīng)采取必要的衛(wèi)生保障措施，包括定期對(duì)賓館進(jìn)行衛(wèi)生檢查和消毒，提供清潔、衛(wèi)生的住宿環(huán)境和餐飲服務(wù)。1.3甲方的培訓(xùn)與教育責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)和教育，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保員工能夠按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。1.4甲方的監(jiān)督與檢查甲方應(yīng)定期對(duì)賓館的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施得到有效執(zhí)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。1.5甲方的應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理措施和責(zé)任人員，確保在突發(fā)情況下能夠迅速采取措施保護(hù)賓客的健康安全。1.6甲方的質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)甲方應(yīng)定期進(jìn)行賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施，提高賓館的衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平。1.7甲方的賓客互動(dòng)二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方的衛(wèi)生管理職責(zé)乙方作為清潔服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)提供專業(yè)的清潔服務(wù)，確保賓館的衛(wèi)生狀況達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的清潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保提供的服務(wù)質(zhì)量和效果符合甲方的要求。2.3乙方的培訓(xùn)與教育乙方應(yīng)對(duì)清潔人員進(jìn)行必要的衛(wèi)生培訓(xùn)和教育，確保清潔人員了解和掌握正確的清潔方法和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.4乙方的監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)清潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保清潔工作的質(zhì)量和效果，并及時(shí)解決清潔過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.5乙方的應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理措施和責(zé)任人員，確保在突發(fā)情況下能夠迅速采取措施保護(hù)賓客的健康安全。2.6乙方的改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)估結(jié)果和反饋，制定改進(jìn)措施，提高清潔服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.7乙方的賓客互動(dòng)三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色和職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介的監(jiān)督和檢查第三方中介應(yīng)定期對(duì)甲乙雙方的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保甲乙雙方都能夠按照合同要求履行各自的職責(zé)。3.3第三方中介的協(xié)調(diào)和溝通第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的關(guān)系，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和爭(zhēng)議。3.4第三方中介的違約責(zé)任如果第三方中介未能履行其監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方未能按照合同要求履行各自的職責(zé)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.賓館衛(wèi)生管理制度2.賓館衛(wèi)生檢查記錄表3.賓館衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案4.賓館衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)估報(bào)告5.賓館與賓客互動(dòng)記錄6.賓館衛(wèi)生保障改進(jìn)計(jì)劃7.清潔服務(wù)合同8.清潔服務(wù)檢查記錄表9.清潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案10.清潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告11.第三方中介服務(wù)合同12.第三方中介監(jiān)督記錄表13.第三方中介協(xié)調(diào)會(huì)議記錄14.賓館營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件15.清潔服務(wù)提供商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件16.第三方中介營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.賓館未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致賓客健康受損2.賓館未履行衛(wèi)生管理職責(zé)，導(dǎo)致衛(wèi)生問(wèn)題未得到及時(shí)解決3.清潔服務(wù)提供商未按照要求提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致賓館衛(wèi)生狀況不符合標(biāo)準(zhǔn)4.清潔服務(wù)提供商未及時(shí)處理賓客對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的投訴5.第三方中介未履行監(jiān)督和協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方未能按照合同要求履行各自的職責(zé)6.任何一方未按照合同約定履行支付義務(wù)7.任何一方未按照合同約定履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.賓館：指提供住宿、餐飲、會(huì)議等服務(wù)的企業(yè)2.清潔服務(wù)提供商：指提供清潔服務(wù)的公司或個(gè)人3.第三方中介：指介于賓館和清潔服務(wù)提供商之間的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者4.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家或地方衛(wèi)生部門(mén)規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定5.衛(wèi)生管理制度：指賓館制定的衛(wèi)生管理和操作規(guī)程6.違約行為：指任何一方未按照合同約定履行其義務(wù)的行為7.賠償損失：指違約方因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.賓館衛(wèi)生狀況不符合標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)衛(wèi)生檢查和清潔工作，提高員工衛(wèi)生意識(shí)，及時(shí)整改衛(wèi)生問(wèn)題2.清潔服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量不符合要求：更換清潔服務(wù)提供商，重新選擇有資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商3.賓客投訴未得到及時(shí)處理：建立投訴處理機(jī)