家電保養(yǎng)維修服務(wù)合同

家電保養(yǎng)維修服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與約定1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律法規(guī)1.4合同解除與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1家電保養(yǎng)維修服務(wù)的范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.4服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)第三章合同期限3.1服務(wù)期限的確定3.2合同續(xù)約與到期續(xù)約3.3服務(wù)期限延長條件及方式第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與通知4.3優(yōu)惠政策的實(shí)施與解釋第五章維修配件5.1配件的提供與更換5.2配件質(zhì)量與保修期限5.3配件價(jià)格與費(fèi)用第六章服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量的保障措施6.2客戶滿意度的調(diào)查與處理6.3投訴與糾紛解決第七章保密條款7.1雙方信息的保密7.2保密信息的范圍與期限7.3違約責(zé)任與賠償?shù)诎苏逻`約責(zé)任8.1雙方違約的情形與責(zé)任8.2賠償金額的計(jì)算與支付8.3違約金的計(jì)算與支付第九章爭議解決9.1爭議解決的方式與途徑9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定與仲裁費(fèi)用9.3法院訴訟的管轄與訴訟費(fèi)用第十章合同的變更與轉(zhuǎn)讓10.1合同的變更條件與程序10.2合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序10.3受讓方的資質(zhì)要求與確認(rèn)第十一章合同的附則11.1合同的生效與終止11.2合同的保管與復(fù)制11.3合同的修訂與補(bǔ)充第十二章雙方簽字蓋章12.1甲方（客戶）簽字蓋章12.2乙方（服務(wù)方）簽字蓋章第十三章附件13.1家電保養(yǎng)維修服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明13.3配件供應(yīng)商名單與聯(lián)系方式第十四章其他14.1其他未盡事宜14.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.3合同的完整性與法律效力合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與約定1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)方）就家電保養(yǎng)維修服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同所稱家電包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視等家用電器。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供需要保養(yǎng)維修的家電。1.2.1.2甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照約定提供家電保養(yǎng)維修服務(wù)。1.2.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方家電正常使用。1.3適用法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同解除與終止1.4.1雙方同意，在合同履行過程中，如有違約行為，可協(xié)商解除或終止合同。1.4.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1家電保養(yǎng)維修服務(wù)的范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的家電進(jìn)行定期保養(yǎng)、檢查和維修。2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)提供詳盡的服務(wù)項(xiàng)目清單，并明確各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間到甲方家中提供服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)在約定地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。2.4服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)2.4.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)證書。2.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三章合同期限3.1服務(wù)期限的確定3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2合同續(xù)約與到期續(xù)約3.2.1合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。3.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確服務(wù)期限。3.3服務(wù)期限延長條件及方式3.3.1雙方同意，在合同履行期間，如需延長服務(wù)期限，應(yīng)書面協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1乙方向甲方提供的家電保養(yǎng)維修服務(wù)，按照約定的費(fèi)用計(jì)算。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用清單支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與通知4.2.1乙方如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知甲方。4.2.2甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。4.3優(yōu)惠政策的實(shí)施與解釋4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定并實(shí)施優(yōu)惠政策。4.3.2乙方應(yīng)對(duì)優(yōu)惠政策進(jìn)行解釋，確保甲方了解。第五章維修配件5.1配件的提供與更換5.1.1乙方應(yīng)提供原廠正品配件。5.1.2乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)更換配件。5.2配件質(zhì)量與保修期限5.2.1乙方提供的配件應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)更換的配件提供保修服務(wù)。5.3配件價(jià)格與費(fèi)用5.3.1配件價(jià)格應(yīng)在本合同附件中明確。5.3.2乙方應(yīng)在提供配件時(shí)，向甲方明確配件費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形與責(zé)任8.1.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。8.1.2如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。8.2賠償金額的計(jì)算與支付8.2.1違約金的計(jì)算方式為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的____個(gè)工作日內(nèi)支付。8.3違約金的計(jì)算與支付8.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決的方式與途徑9.1.1雙方同意，通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定與仲裁費(fèi)用9.2.1如雙方同意仲裁，應(yīng)選定____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章合同的變更與轉(zhuǎn)讓10.1合同的變更條件與程序10.1.1合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序10.2.1雙方同意，合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2如有轉(zhuǎn)讓需求，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十一章合同的附則11.1合同的生效與終止11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.2合同的保管與復(fù)制11.2.1雙方均有保管本合同原件的權(quán)利。11.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。11.3合同的修訂與補(bǔ)充11.3.1合同的修訂與補(bǔ)充應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十二章雙方簽字蓋章12.1甲方（客戶）簽字蓋章12.2乙方（服務(wù)方）簽字蓋章第十三章附件13.1家電保養(yǎng)維修服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明13.3配件供應(yīng)商名單與聯(lián)系方式第十四章其他14.1其他未盡事宜14.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.3合同的完整性與法律效力簽字部分：甲方（客戶）：_______________________乙方（服務(wù)方）：_______________________簽訂日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定乙方的服務(wù)人員為其提供服務(wù)。若甲方對(duì)乙方提供的人員不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。1.2甲方服務(wù)時(shí)間調(diào)整如甲方因特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)至少提前一天通知乙方。若甲方未提前通知導(dǎo)致乙方無法按約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。1.3甲方財(cái)產(chǎn)保護(hù)乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)對(duì)甲方的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行妥善保護(hù)，確保甲方財(cái)產(chǎn)不受損失。若因乙方原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)立即整改，確保甲方滿意。2.2乙方配件提供乙方提供的維修配件應(yīng)為學(xué)生正品，且在保修期內(nèi)。若乙方提供的配件非正品或已過保修期，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方隱私信息保密，不得泄露給第三方。若乙方泄露甲方隱私信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊約定3.1第三方中介職責(zé)中介在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。3.2第三方中介費(fèi)用中介在提供服務(wù)協(xié)調(diào)過程中，有權(quán)收取甲方和乙方支付的協(xié)調(diào)費(fèi)用。協(xié)調(diào)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中明確。3.3第三方中介責(zé)任限制中介對(duì)因履行合同而導(dǎo)致的甲方和乙方之間的糾紛不承擔(dān)法律責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)直接解決糾紛，中介僅提供協(xié)調(diào)服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.家電保養(yǎng)維修服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明3.配件供應(yīng)商名單與聯(lián)系方式4.合同簽訂地人民法院聯(lián)系方式5.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定6.資質(zhì)證書樣本7.保修期限說明8.協(xié)調(diào)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，且未提前與乙方溝通達(dá)成延期支付協(xié)議。2.乙方未按約定提供服務(wù)認(rèn)定：乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.配件非正品或已過保修期認(rèn)定：乙方提供的維修配件非原廠正品，或已超過保修期限。4.乙方泄露甲方隱私信息認(rèn)定：乙方在提供服務(wù)過程中，未經(jīng)授權(quán)泄露甲方個(gè)人信息或隱私。三、法律名詞及解釋：1.家電：指合同中約定的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視等家用電器。2.保養(yǎng)維修服務(wù)：指對(duì)家電進(jìn)行的定期檢查、保養(yǎng)和必要的維修。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供家電保養(yǎng)維修服務(wù)所需的費(fèi)用。4.違約金：指違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。5.保修期限：指乙方提供的配件保修服務(wù)的有效期限。6.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指家電保養(yǎng)維修行業(yè)普遍遵守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)的變動(dòng)解決：提前一天通知對(duì)方，協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。2.服務(wù)質(zhì)量爭議解決：甲方提出異議