2024年11月人力資源管理師三級真題及答案

下載后可任意編輯2024年11月人力資源管理師三級理論知識真題及答案一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1．在有關(guān)范疇中，屬于道德評價(jià)的是()A．“正?！迸c“不正常”B．“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”C．“明白”與“不明白”D．“滿意”與“不滿意”2．職業(yè)道德具有“利益相關(guān)性”特征，其根本含義是()A．沒有個(gè)人利益，就無所謂職業(yè)道德B．把個(gè)人利益放在首位，職業(yè)道德才有存在的現(xiàn)實(shí)可能性C．職業(yè)道德體現(xiàn)的是從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一D．從業(yè)人員個(gè)人利益越大，職業(yè)道德的精神內(nèi)涵就越加豐富3．我國社會主義職業(yè)道德的核心是()A．愛崗敬業(yè)B．童叟無欺C．開拓創(chuàng)新D．為人民服務(wù)4．社會主義職業(yè)道德反對享樂主義的基本根據(jù)是()A．歡樂不是社會主義社會所提倡的人生追求B．享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂C．享樂主義，把握了人的感官屬性，忽略了人的社會屬性和責(zé)任D．享樂主義只圖個(gè)人之樂，忽視他人之樂5．在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中，“忠誠”的含義是()A．仔細(xì)擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向B．從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)C．在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng)D．從不違反老板的意愿和要求是忠誠的最高境界6．從業(yè)人員堅(jiān)持“信譽(yù)至上”，需要踐行的職業(yè)要求是()A．理智信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)B．充分信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、庇護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)C．理智信任、淡化個(gè)人信譽(yù)、突出職業(yè)集體的榮譽(yù)D．半信半疑、彰顯個(gè)人信譽(yù)、增強(qiáng)職業(yè)集體的榮譽(yù)7．符合“誠信”作為職業(yè)道德法律規(guī)范的“智慧性”要求的做法是()A．沒有點(diǎn)子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的B．在誠實(shí)前提下，說話辦事可以采納適當(dāng)?shù)姆绞胶筒呗訡．誠信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實(shí)生活中碰壁D．把雙方合作事宜事先以法律文書形式規(guī)定清楚、明白8．關(guān)于“公道”的理解中，正確的是()A．付多少錢辦多少事B．對所有服務(wù)對象根據(jù)同一標(biāo)準(zhǔn)給予服務(wù)C．給每個(gè)人以應(yīng)得的服務(wù)D．扶弱抑強(qiáng)是公道的本質(zhì)(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9．社會主義核心價(jià)值體系包括()A．馬克思主義指導(dǎo)思想B．中國特色社會主義共同理想C．以愛國主義為核心的民族精神D．以反對邪教為核心的科學(xué)精神10．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求包括()A．以人為本B．誠實(shí)守信C．保護(hù)環(huán)境D．奉獻(xiàn)社會11．從業(yè)人員在職業(yè)技能上“勇于進(jìn)取”的品質(zhì)要求包括()A．樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)B．自信堅(jiān)定，持之以恒C．勇于創(chuàng)新D．拋棄書本知識和權(quán)威12．符合比爾·蓋茨十大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的說法有()A．對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心B．以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶C．樂于思考，讓客戶更加貼近自己的產(chǎn)品D．跟隨上司的目標(biāo)，把握自己努力的方向13．關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”，說法正確的有()A．嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律有助于職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提高B．防得了君子防不了小人，職業(yè)紀(jì)律只對遵守它的人才起作用C．所有從業(yè)人員都能遵守職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)紀(jì)律就失去了存在價(jià)值D．職業(yè)紀(jì)律不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也關(guān)系到員工個(gè)人進(jìn)展14．關(guān)于作為職業(yè)道德法律規(guī)范的“節(jié)約”，理解正確的有()A．任何人、事、物形成浪費(fèi)的，均屬于不道德行為B．小氣、吝嗇與節(jié)約是一對不可調(diào)和的矛盾C．時(shí)代進(jìn)展對節(jié)約提出了不同的要求，是節(jié)約的時(shí)代表征性D．價(jià)值差異性并不否定節(jié)約的社會規(guī)定性要求15．作為職業(yè)道德法律規(guī)范，“合作”的特征包括()A．單邊性B．社會性C．互利性D．平等性16．關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的認(rèn)識有()A．奉獻(xiàn)是自愿行為，當(dāng)權(quán)者無權(quán)要求員工奉獻(xiàn)B．他人是否奉獻(xiàn)不是決定“我”是否奉獻(xiàn)的依據(jù)C．在假冒坑蒙現(xiàn)象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻(xiàn)D．努力奉獻(xiàn)的人獲得了比他人更多的鍛煉成長機(jī)會二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)17．W是某市職業(yè)道德標(biāo)兵，他以廠為家的事跡一直廣為流傳，最近有消息說W“大奸似忠”，過去的一切都是裝出來的。對于這樣的說法，你會()A．不信任，也不傳播B．大家都在談?wù)?，自己會注意觀察C．當(dāng)前這個(gè)社會什么事情都可能發(fā)生，估量是真的D．有點(diǎn)兒信任，因?yàn)檫@年頭好人越來越少了18．來自甲、乙、丙、丁四個(gè)地方的四個(gè)人在一起交談，對于他們的談話，你能認(rèn)可的觀點(diǎn)是()A．甲：“領(lǐng)導(dǎo)叫我們發(fā)家致富，不管啥法子能掙到錢就是有本事”B．乙：“錢多錢少沒關(guān)系，只要生活過得去就行了”C．丙：“有錢好辦事，沒有錢啥事兒都辦不成”D．?。骸爸灰軌蚨嘟o錢，叫干啥都成”19．隔壁大嫂沒工作，嗓門大，愛吵嚷，影響周圍人休息，你也覺得別扭。對此，你會()A．當(dāng)面告訴她，希望她改掉毛病B．找機(jī)會跟她聊聊天，委婉地勸一勸她C．既然周圍的鄰居們沒人理會，自己只好忍受了D．與幾個(gè)鄰居一起去提醒、勸說20．你跟一個(gè)同事約好了下班后去看電影，臨近下班，工會主席跑過來拉你去見上司，說上司要他找?guī)讉€(gè)職工談?wù)勑?，你?)A．向工會主席說明情況，和同事一起去看電影B．告訴同事情況有變化，不能一起去看電影了C．向工會主席說自己家里有要緊事情做，請個(gè)假D．雖不同意但也無奈，只得去參加談心會21．某大學(xué)畢業(yè)生來到公司，三年期間連升四級，從一個(gè)普通員工一直坐上了分公司經(jīng)理的位置，這在公司的歷史上是絕無僅有的，然而，對他的表現(xiàn)卻是眾說紛紜、評價(jià)迥異。你對這個(gè)年輕人的看法是()A．他和高層決策者可能有著難以對外公開的特別關(guān)系B．年輕人潛力巨大，這是出于培育年輕人的需要C．不管怎樣，希望他珍惜機(jī)會，D．這樣的年輕人難以服眾，估量干不長22．公司明天要開全體員工大會，假如你只負(fù)責(zé)印刷材料，材料印刷完畢，馬上就要分發(fā)下去。這時(shí)你無意中發(fā)現(xiàn)材料中的某個(gè)地方可能存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，對此你會()A．按計(jì)劃分發(fā)B．尋思可能自己弄錯(cuò)了，按計(jì)劃分發(fā)C．向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)D．根據(jù)自己認(rèn)為對的方式重新印刷23．關(guān)于學(xué)雷鋒，你的看法是()A．雷鋒已經(jīng)“死”了B．人問處處有雷鋒C．學(xué)雷鋒有風(fēng)險(xiǎn)D．每個(gè)人都町以成為雷鋒24．現(xiàn)實(shí)生活中，員工之間要想贏得彼此好感，你認(rèn)為通常最有效的方式是()A．常常送禮B．多說一些贊美的話C．做好分內(nèi)之事，也多對同事的成績表示肯定D．多在一起搞一些活動(dòng)25．對于某些員工的說法，你能夠認(rèn)同的是()A．“天下老板一般黑，假如自己有錢了，一定做個(gè)好老板”B．“要想當(dāng)老板，一定要心腸黑”C．“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”D．“黑心的老板終究會良心不安的”·第二部分理論知識·(第26～125題，共100道題．滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26．()在經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)力參加率變動(dòng)幅度較大。A．一級勞動(dòng)力市場B．二級勞動(dòng)力市場C．三級勞動(dòng)力市場D．四級勞動(dòng)力市場27．有關(guān)福利的實(shí)物支付的表述，不正確的是()A．增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會保險(xiǎn)的上繳額B．實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)C．實(shí)物支付可以滿足企業(yè)員工實(shí)際生活消費(fèi)的需要D．從社會角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善生活質(zhì)量28．政府制定和調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，“三方”不包括()A．政府B．勞動(dòng)者C．工會D．企業(yè)家協(xié)會29．《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于()A．立法解釋B．任意解釋C．司法解釋D．行政解釋30．技術(shù)環(huán)境因素不包括()A．科學(xué)新發(fā)現(xiàn)B．管理新方法C．技術(shù)新發(fā)明D．產(chǎn)業(yè)新結(jié)構(gòu)31．衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素不包括()A．需求的狀況B．技術(shù)更新的程度C．退出的障礙D．競爭格局的變化32．市場營銷組合中的基本變量不包括()A．顧客B．產(chǎn)品C．價(jià)格D．地點(diǎn)33．()是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。A．個(gè)體知覺B．社會知覺C．群體知覺D．他人知覺34．在亨利·明茨伯格的經(jīng)理角色理論中，決策類角色不包括()A．領(lǐng)導(dǎo)者B．障礙處理者C．企業(yè)家D．資源分配者35．有關(guān)四種人性假設(shè)理論的表述，不正確的是()A．四種人性假設(shè)及其管理的主張和措施，有其合理科學(xué)性B．四種人性假設(shè)有其片面、非科學(xué)一面，不能一概照搬C．四種人性假設(shè)隨著歷史進(jìn)展而先后出現(xiàn)，是歷史進(jìn)展的必定D．四種人性假設(shè)代表同一時(shí)期不同學(xué)者的觀點(diǎn)36．在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()A．強(qiáng)調(diào)制度管理B．追求科學(xué)性和藝術(shù)性C．以事為中心D．追求精確性與系統(tǒng)性37．對組織來說，績效管理的作用不包括()A．是組織變革與組織進(jìn)展的有力措施B．有助于法律規(guī)范企業(yè)員工的行為C．是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑D．是企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)38．企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則不包括()A．精簡及有效跨度的原則B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡的原則C．合理性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則D．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則39．()是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。A．組織機(jī)構(gòu)圖B．組織職能圖C．組織職務(wù)圖D．組織功能圖40．管理崗位培訓(xùn)法律規(guī)范的內(nèi)容不包括()A．資格要求B．指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃C．推舉教材D．參考性培訓(xùn)大綱41．企業(yè)勞動(dòng)定額的進(jìn)展趨勢不包括()A．逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化B．逐步替代其他種類的管理方式方法C．逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理D．實(shí)現(xiàn)以效率為中心的全員，全面、全過程管理42．()統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)采納。A．按產(chǎn)品投入批量B．按產(chǎn)品零件逐道工序C．根據(jù)生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人D．根據(jù)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序43．企業(yè)定員必須以實(shí)現(xiàn)()為依據(jù)。A．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)B．勞動(dòng)生產(chǎn)率提高C．企業(yè)人員結(jié)構(gòu)合理D．企業(yè)人才的進(jìn)展44．()不適合用工作崗位方法核算其定員人數(shù)。A．清潔工B．信訪人員C．警衛(wèi)員D．醫(yī)務(wù)人員45．企業(yè)人力資源管理費(fèi)用不包括()A．招聘費(fèi)用B．日常行政管理費(fèi)用C．培訓(xùn)費(fèi)用D．勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用46．企業(yè)參加招聘會的主要步驟包括：①招聘會的宣傳工作；②招聘會后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確的是()A．⑤⑥③④①②B．⑥③④⑤②①C．⑥①③④⑤②D．③①⑥④⑤②47．一般來說，企業(yè)對工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員的需求主要通過()的方式獲得。A．網(wǎng)絡(luò)招聘B．獵頭公司C．校園招聘D．借助中介48．在現(xiàn)代企業(yè)人員招聘中，面試是以()為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式等多樣化的輔助形式。A．面談問答B(yǎng)．案例分析C．模擬操作D．?dāng)?shù)據(jù)計(jì)算49．()是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。A．初步面試B．結(jié)構(gòu)化面試C．診斷面試D．非結(jié)構(gòu)化面試50．()是測評者不布置議題，只發(fā)給一個(gè)簡短的案例，在測評的過程中也不出面干預(yù)的情景模擬測試方法。A．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論B．案例分析法C．決策模擬競賽法D．公文筐測試51．()是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。A．內(nèi)在一致性系數(shù)B．穩(wěn)定系數(shù)C．外在一致性系數(shù)D．等值系數(shù)52．在組織層級中，()工作實(shí)質(zhì)是將決策付諸實(shí)施的一整套過程。A．決策層B．管理層C．執(zhí)行層D．操作層53．在冬季，室內(nèi)溫度常常低于()，企業(yè)應(yīng)實(shí)行防寒保溫措施。A．0℃B．5℃C．10℃D．15℃54．三維培訓(xùn)需求分析模型根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小區(qū)分出()個(gè)象限。A．3B．4C．8D．1255．()用來推斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報(bào)。A．技能成果B．投資凈收益C．情感成果D．效果性成果56．菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了()A．學(xué)習(xí)評估B．行為評估C．投資回報(bào)率評估D．結(jié)果評估57．()主要測評學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，實(shí)際上是知識、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。A．行為層面的評估B．反應(yīng)層面的評估C．學(xué)習(xí)層面的評估D．結(jié)果層面的評估58．理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇()的培訓(xùn)模式。A．以受訓(xùn)者為主B．角色扮演C．以培訓(xùn)者為主D．理論講授59．()可用于各級管理人員的培訓(xùn)，其最大的優(yōu)勢在于一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便立即頂替。A．工作實(shí)踐法B．工作指導(dǎo)法C．工作模擬法D．工作操作法60．()不屬于選擇最優(yōu)培訓(xùn)方法的基本要求。A．簡便易行，使用范圍廣泛B．應(yīng)針對具體的工作任務(wù)來選擇C．培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D．培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)61．通過員工培訓(xùn)激勵(lì)及其配套制度的確立，最終形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競爭激勵(lì)為核心、()為后盾的人才培育激勵(lì)機(jī)制。A．直接激勵(lì)B．精神激勵(lì)C．間接激勵(lì)D．利益激勵(lì)62．績效管理總體設(shè)計(jì)流程不包括()A．準(zhǔn)備階段B．實(shí)施階段C．考評階段D．反饋階段63．為了保證考評的公正性和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)建立()保障系統(tǒng)。A．績效評估B．績效反饋C．績效總結(jié)D．績效申訴和評審64．()考評方法重點(diǎn)考量員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素養(yǎng)。A．效果導(dǎo)向型B．行為導(dǎo)向型C．價(jià)值導(dǎo)向型D．品質(zhì)導(dǎo)向型65．()是指采納一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。A．圖解式評價(jià)表法B．結(jié)構(gòu)式敘述法C．加權(quán)選擇量表法D．行為觀察量表法66．最終的考評結(jié)果不會反饋給員工個(gè)人的績效考評方法是()A．行為觀察法B．強(qiáng)迫選擇法C．目標(biāo)管理法D．成績記錄法67．()的考評方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較。A．短文法B．評價(jià)量表法C．記錄法D．強(qiáng)制選擇法68．()是指在績效管理活動(dòng)中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識、工作程序等方面的問題所進(jìn)行的面談。A．績效考評面談B．績效總結(jié)面談C．績效計(jì)劃面談D．績效指導(dǎo)面談69．()是通過各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正，使員工能夠克服困難，改進(jìn)不足，不斷提高業(yè)績的績效改進(jìn)策略。A．正向激勵(lì)策略B．預(yù)防性策略C．負(fù)向激勵(lì)策略D．制止性策略70．下列屬于間接薪酬的是()A．績效工資B．利潤分成C．參加企業(yè)決策D．免費(fèi)工作午餐71．根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()A．對外具有競爭力原則B．對員工具有激勵(lì)性原則C．對內(nèi)具有公正性原則D．對成本具有控制性原則72．企業(yè)崗位薪酬體系以()為基礎(chǔ)。A．崗位調(diào)查B．崗位分類C．崗位分析D．崗位評價(jià)73．企業(yè)崗位評價(jià)的基本功能不包括()A．為崗位分類奠定基礎(chǔ)B．縱向比較崗位的差異C．量化崗位的綜合特征D．橫向比較崗位的價(jià)值74．崗位評價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型不包括()A．總體加權(quán)B．要素指標(biāo)加權(quán)C．局部加權(quán)D．內(nèi)部指標(biāo)價(jià)權(quán)75．生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采納()進(jìn)行崗位評價(jià)。A．排列法B．分值法C．分類法D．評分法76．關(guān)于福利的本質(zhì)的表述，不正確的是()A．它是一種補(bǔ)充性酬勞B．它屬于直接性和間接性相結(jié)合的薪酬形式C．它通常是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工D．它包括全員性福利、特別福利和困難補(bǔ)助77．城鎮(zhèn)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位工資總額的()交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。A．1％B．2％C．3％D．4％78．企業(yè)的民主管理制度與合同法律規(guī)范協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的制度相比，它是一種管理關(guān)系中的()A．縱向協(xié)調(diào)B．橫向協(xié)調(diào)C．內(nèi)外協(xié)調(diào)D．雙向協(xié)調(diào)79．用于說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是()A．匯總報(bào)表B．企業(yè)內(nèi)部刊物C．正式通報(bào)D．勞動(dòng)管理表單80。工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()A．工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B．最低工資標(biāo)準(zhǔn)C．勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D．定額符號標(biāo)準(zhǔn)81．根據(jù)通行的國際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的()A．30％～50％B．40％～60％C．50％～70％D．60％～80％82．集體合同與勞動(dòng)合同的主要區(qū)別不包括()A．主體不同B．功能不同C．內(nèi)容不同D．基礎(chǔ)不同83．勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)將審核意見書送達(dá)。A．7日B．10日C．15日D．30日84．勞動(dòng)爭議的()貫穿于勞動(dòng)爭議處理的各個(gè)程序。A．受理B．調(diào)解C．仲裁D．裁決85．社會保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A．30日B．45日C．60日D．90日二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86．政府支出包括()A．政府贈與B．政府購買C．國稅地稅D．轉(zhuǎn)移支付E．政府呆壞賬87．勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)包括()A．自由擇業(yè)權(quán)B．勞動(dòng)酬勞權(quán)C．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D．自由離職權(quán)E．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)88．企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的()等因素的集合分析。A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．國際貿(mào)易環(huán)境C．政治法律環(huán)境D．金融政策環(huán)境E．社會文化環(huán)境89．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括()A．收益矩陣B．決策樹C．線性規(guī)劃法D．微分法E．敏感性分析法90．組織公正與酬勞分配的原則包括()A．分配公平B．程序公平C．互動(dòng)公平D．法律公平E．組織公平91．領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括()A．自信心B．領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)C．內(nèi)驅(qū)力D．應(yīng)變能力E．制造性92．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的經(jīng)濟(jì)人又稱()A．唯利人B．管理人C．社會人D．實(shí)利人E．復(fù)雜人93．最優(yōu)人力資本投資決策，主要包括()A．最優(yōu)的投資形式B．最優(yōu)的投資規(guī)模C．最優(yōu)的投資方法D．最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)E．最優(yōu)人力資本積累的時(shí)問路徑94．現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括()A．直線制B．集權(quán)制C．職能制D．事業(yè)部制E．直線職能制95．定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括()A．編制定員標(biāo)準(zhǔn)B．作業(yè)操作法律規(guī)范C．時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D．雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E．產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)96．衡量勞動(dòng)定額水平的方法，包括()A．用實(shí)耗工時(shí)衡量B．用實(shí)測工時(shí)衡量C．用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量D．用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量E．通過現(xiàn)行定額的比較97．關(guān)于企業(yè)定員管理的說法，正確的有()A．定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到B．為明晰崗位職責(zé)，定員時(shí)要盡量避開兼職C．定員水平就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度D．合理的定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性E．合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)98．編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守的原則包括()A．內(nèi)容要具體B．依據(jù)要科學(xué)C．計(jì)算要統(tǒng)一D．形式要簡化E．方法要先進(jìn)99．選擇招聘渠道的主要步驟包括()A．確定人員招聘的目標(biāo)B．分析單位的招聘要求C．分析招聘人員的特點(diǎn)D．確定適合的招聘來源E．選擇適合的招聘方法100．關(guān)于筆試法的表述，正確的有()A．成績評定比較主觀B．花較少的時(shí)間達(dá)到高效率C．提高了知識能力測試的信度與效度D．可同時(shí)對大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選E．成績合格者才能繼續(xù)參加下輪面試101．按面試所達(dá)到的效果來分，面試可分為()A．初步面試B．非結(jié)構(gòu)化面試C．診斷面試D．半結(jié)構(gòu)化面試E．錄用面試102．根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為()A．語言表達(dá)能力測試B．組織能力測試C．心理運(yùn)動(dòng)技能測試D．學(xué)歷水平測試E．事務(wù)處理能力測試103．常用的效度評估類型包括()A．預(yù)測效度B．標(biāo)準(zhǔn)效度C．內(nèi)容效度D．內(nèi)在效度E．同測效度104．改進(jìn)勞動(dòng)分工過細(xì)的方法主要有()A．交換業(yè)務(wù)法B．充實(shí)業(yè)務(wù)法C．工作連貫法D．輪換工作法E．小組工作法105．培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原則包括()A．滿足需求B．突出重點(diǎn)C．立足當(dāng)前D．講求有用E．瞻前顧后106．培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理應(yīng)關(guān)注的問題包括()A．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)B．實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享C．構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化D．充分考慮員工的自我進(jìn)展需要E．對培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的分析107．培訓(xùn)后管理效率評估的作用包括()A．是取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要方式B．可作出很好的總結(jié)，以提高培訓(xùn)效率C．能夠與之前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ菵．與不同企業(yè)的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ菶．發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的工作行為有了多大改變108．適用于解決問題能力的培訓(xùn)有()A．文件筐法B．案例分析法C．頭腦風(fēng)暴法D．課題討論法E．集體討論法109．人職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是()的原則。A．現(xiàn)培訓(xùn)，現(xiàn)上崗B．先培訓(xùn)，后上崗C．先培訓(xùn)，后任職D．先培訓(xùn)，后就業(yè)E．先上崗，再培訓(xùn)110．考評者是保證績效管理有效運(yùn)行的主體，考評者應(yīng)具備的條件包括()A．堅(jiān)持原則，大公無私B．有主見，善于獨(dú)立思考C．有事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，辦事公道D．具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評的對象E．具有本專業(yè)較高學(xué)歷和良好的能力素養(yǎng)111．企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括()A．監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作B．針對績效考評存在的問題進(jìn)行專題討論，提出具體對策C．對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確保考評結(jié)果的公平和公正D．對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突E．對考評者形成一定的約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的通道112．關(guān)于選擇排列法特點(diǎn)的表述，正確的有()A．是簡單排列法的進(jìn)一步推廣B．它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工C．利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D．可擴(kuò)展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中E．該方法簡便易行，使用范圍較大，具有較高的效度113．關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，正確的有()A．費(fèi)時(shí)費(fèi)勁B．適用于非管理崗位C．與目標(biāo)管理法基本類似D．能對員工進(jìn)行全面的評估E．有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用114．有效的績效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括()A．反饋信息要因人而異B．下屬可以自己選擇途徑和方法C．應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)D．應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E．應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力115．薪酬實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的()等方面的情況，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A．工齡B．知識C．技能D．體力E．工作表現(xiàn)116．企業(yè)選擇薪酬體系的外部影響因素主要包括()A．國家的法律法規(guī)B．勞動(dòng)力供給狀況C．社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展?fàn)顩rD．組織的進(jìn)展戰(zhàn)略E．勞動(dòng)力市場薪酬水平117．常用的崗位評價(jià)方法有()A．排序法B．因素比較法C．歸類法D．海氏評估法E．計(jì)點(diǎn)法118．崗位評價(jià)的基本功能包括()A．明確崗位在企業(yè)所處的地位B．為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C．量化表現(xiàn)出崗位的綜合特征D．為崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)E．在定量分析基礎(chǔ)上定性測評119．確定崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括()A．少而精原則B．相關(guān)性原則C．可比性原則D．精確性原則E．綜合性原則120．福利管理的主要內(nèi)容包括()A．確定福利總額B．明確實(shí)施福利的目標(biāo)C．確定福利的對象D．確定福利的支付形式E．評價(jià)福利措施的實(shí)施效果121．職工代表大會的職權(quán)包括()A．審議建議權(quán)B．審議通過權(quán)C．會議推舉權(quán)D．評議監(jiān)督權(quán)E．決策參加權(quán)122．勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的()具有多樣性特點(diǎn)。A．表現(xiàn)形式B．制定主體C．作用方式D．法定內(nèi)容E．制定程序123．用人單位制定勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)()A．內(nèi)容合法B．結(jié)構(gòu)完整C．廣泛征詢員工的意見D．全面約束管理行為和勞動(dòng)行為E．行為模式標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律執(zhí)行寬嚴(yán)一致124．集體合同的內(nèi)容包括()A．一般性規(guī)定B．過渡性規(guī)定C．勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分D．其他的規(guī)定E．解除合同的有關(guān)規(guī)定125．解決勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)遵循()A．合法原則B．公正原則C．及時(shí)處理原則D．著重調(diào)解原則E．勞動(dòng)者一方優(yōu)先原則第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項(xiàng)選擇題1．B2．C3．D4．C5．A6．A7．B8．C(二)多項(xiàng)選擇題9．ABC10．BD11．ABC12．AB13．AD14．ACD15．BCD16．BD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分17～25(略)第一部分理論知識一、單項(xiàng)選擇題26．答案：B解析：二級勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參加變動(dòng)幅度較大的群體。27．答案：c解析：實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：(1)實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工成本。增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會保險(xiǎn)的上繳額。(2)實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)。(3)從社會角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。28．答案：B解析：政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會和企業(yè)家協(xié)會(雇主協(xié)會)共同參加決定或聽取工會和企業(yè)家協(xié)會(雇主協(xié)會)的意見。29．答案：C【解析1《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于司法解釋。30．答案：D解析：技術(shù)環(huán)境可分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管理方法和手段的采納。31．答案：B解析：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素有：需求狀況、退出障礙和競爭格局的變化。32．答案：A解析：市場營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量．即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。33．答案：B解析：社會知覺是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。34．答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)者屬于人際關(guān)系類角色。35．答案：D解析：四種人性假設(shè)是隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生的。而不是同一時(shí)期不同學(xué)者的觀點(diǎn)。36．答案：B解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采納新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。37．答案：B解析：對組織來說，績效管理的作用有：(1)績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)。(2)績效管理是組織診斷、組織變革和組織進(jìn)展的有力措施。(3)績效管理是顯示和監(jiān)測公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時(shí)制度、勞動(dòng)環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要手段。(4)績效管理是實(shí)現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”分配制度的基本依據(jù)。(5)績效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的主要前提。(6)績效管理是檢測和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。38．答案：C解析：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則主要包括：(1)任務(wù)目標(biāo)原則。(2)分工協(xié)作原則。(3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則。(4)權(quán)責(zé)對應(yīng)原則。(5)精簡及有效跨度原則。(6)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。39．答案：D解析：組織功能圖是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。40．答案：A解析：管理崗位培訓(xùn)法律規(guī)范主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：(1)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃。即對本崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)的總體性計(jì)劃。(2)參考性培訓(xùn)大綱和推舉教材。在培訓(xùn)大綱中應(yīng)明確各門課程的教學(xué)目的、內(nèi)容和要求，以及教學(xué)方式方法，推舉的教材要符合培訓(xùn)大綱的要求，講求針對性和有用性。41．答案：B解析：企業(yè)勞動(dòng)定額的進(jìn)展趨勢主要有：(1)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。(2)由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。(3)由過去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。42．答案：C解析：根據(jù)生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。43．答案：A解析：企業(yè)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。44．答案：D解析：工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。其適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。45．答案：B解析：人力資源管理費(fèi)用包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。46．答案：A解析：參加招聘會的主要程序?yàn)椋?1)準(zhǔn)備展位。(2)準(zhǔn)備資料和設(shè)備。(3)招聘人員的準(zhǔn)備。(4)與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。(5)招聘會的宣傳工作。(6)招聘會后的工作。47．答案：C解析：一般來說，工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員約有50％是在校園中招聘到的。48．答案：A解析：現(xiàn)代面試以面談問答為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作等精心設(shè)計(jì)的、多樣化的輔助形式，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯性思維等情況的目的。49．答案：D解析：非結(jié)構(gòu)化面試是漫談式的，是面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、抒發(fā)感情的面試方法。這種面試的優(yōu)點(diǎn)是靈活自由，問題可因人而異，可深化淺出，可得到較深化的信息；其缺點(diǎn)是這種方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差，且對面試者的要求較高。50．答案：A解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對一組人同時(shí)進(jìn)行測試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰來充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個(gè)簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。在小組討論的過程中，考官只是在會場的一隅旁觀靜聽，即使出現(xiàn)冷場、僵局的情況，甚至發(fā)生爭吵，考官也不會出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行。51．答案：D解析：等值系數(shù)是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。52．答案：B解析：一個(gè)單位或組織的工作通常分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層四個(gè)層面。管理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施的一整套計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程，管理層的能級是僅次于決策層的比較高的能級。53．答案：B解析：夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度常常高于35℃時(shí)，應(yīng)實(shí)行降溫措施，冬季室內(nèi)溫度常常低于5℃時(shí)，應(yīng)實(shí)行防寒保溫措施。54．答案：C解析：三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小區(qū)分出8個(gè)象限。55．答案：D解析：效果性成果用來推斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報(bào)。56．答案：C解析：菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)第五級評估——投資回報(bào)率。57．答案：A解析：行為層面的評估更多地考慮學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，這實(shí)際上是知識、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。58．答案：C解析：理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇以培訓(xùn)者為主、培訓(xùn)者與受訓(xùn)者互動(dòng)的培訓(xùn)模式，實(shí)行有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略。59．答案：B解析：工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級管理人員的培訓(xùn)。后者負(fù)責(zé)對受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。60．答案：A解析：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：(1)保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。(2)保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。(3)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。(4)培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。(5)培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場地、時(shí)間等)。61．答案：D解析：培訓(xùn)必須營造前有引力、后有推力、自身有動(dòng)力的氛圍機(jī)制，建立培訓(xùn)使用一考核獎(jiǎng)懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競爭激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培育激勵(lì)機(jī)制。62．答案：D解析：績效管理總體設(shè)計(jì)流程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大體由五個(gè)階段構(gòu)成，依次為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。63．答案：D解析：為了保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)：(1)公司員工績效評審系統(tǒng)。(2)公司員工申訴系統(tǒng)。64．答案：D解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采納特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素養(yǎng))的人。65．答案：B解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評法，是指采納一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。66．答案：B解析：強(qiáng)迫選擇法也稱強(qiáng)制選擇業(yè)績法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。強(qiáng)迫選擇法最終的考評結(jié)果不會反饋給員工個(gè)人。67．答案：A解析：短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較，以及重要的人事決策，因此它的適用范圍很小。68．答案：D解析：以具體內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，績效面談可以分為：(1)績效計(jì)劃面談。(2)績效指導(dǎo)面談。(3)績效考評面談。(4)績效反饋面談。題干內(nèi)容是對績效指導(dǎo)面談的描述。69．答案：D解析：制止性策略是對員工的工作勞動(dòng)過程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正，并通過各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷地提高自己的工作業(yè)績。70．答案：D解析：間接薪酬，即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。71．答案：B解析：對員工具有激勵(lì)性原則即適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并且適當(dāng)拉開薪酬差距，使不同業(yè)績的員工能在心理上覺察到這個(gè)差距，并產(chǎn)生激勵(lì)作用：使業(yè)績好的員工認(rèn)為得到了鼓舞，業(yè)績差的員工認(rèn)為值得去改進(jìn)績效，以獲得更好的回報(bào)。72．答案：D解析：企業(yè)崗位薪酬體系以崗位評價(jià)為基礎(chǔ)。73．答案：B解析：崗位評價(jià)的基本功能有：(1)為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。(2)量化崗位的綜合特征。(3)橫向比較崗位的價(jià)值。(4)為企事業(yè)單位崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。74．答案：D解析：崗位評價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型有：(1)從權(quán)重系數(shù)的一般形態(tài)來看，有自重權(quán)數(shù)和加重權(quán)數(shù)之分。(2)從權(quán)數(shù)的數(shù)字特點(diǎn)來看，它可采納小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和整數(shù)。(3)從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，可將權(quán)數(shù)分為總體加權(quán)、局部加權(quán)和要素指標(biāo)(項(xiàng)目)加權(quán)。75．答案：D解析：評分法適合生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企事業(yè)單位采納。76．答案：B解析：本質(zhì)上，福利是一種補(bǔ)充性酬勞，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。福利的形式包括全員性福利、特別福利、困難補(bǔ)助。77．答案：B解析：依據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)本單位工資總額的2％繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工根據(jù)本人工資的1％繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。78．答案：A解析：職工民主管理是一種管理關(guān)系中的縱向協(xié)調(diào)，而合同法律規(guī)范對勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整則屬于當(dāng)事人之間的橫向協(xié)調(diào)。79．答案：C解析：正式通報(bào)用以說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。80．答案：D解析：工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位法律規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。81．答案：B解析：根據(jù)通行的國際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的40％～60％。82．答案：D解析：集體合同與勞動(dòng)合同作為重要的勞動(dòng)法律制度，兩者之間既有著相輔相成、互為補(bǔ)充的密切聯(lián)系，也有著明顯的區(qū)別。具體區(qū)別包括：(1)主體不同。(2)內(nèi)容不同。(3)功能不同。(4)法律效力不同。83．答案：c解析：勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15日內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同以審核意見書確認(rèn)的日期為生效日期。84．答案：B解析：勞動(dòng)爭議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭議處理的各個(gè)程序，企業(yè)的勞動(dòng)爭議處理的工作程序的全過程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。85．答案：C解析：社會保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請工傷認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。二、多項(xiàng)選擇題86．答案：BD解析：政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。87．答案：ABCE解析：勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)酬勞權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。88．答案：ACE解析：經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合進(jìn)行分析。89．答案：ABE解析：對于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。90．答案：ABC解析：組織公正與酬勞分配的原則包括分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。91．答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括內(nèi)驅(qū)力、自信心、制造性、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、隨機(jī)應(yīng)變的能力。92．答案：AD解析：“經(jīng)濟(jì)人”又稱“唯利人”“實(shí)利人”，認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟(jì)利益。由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)了人的工作動(dòng)機(jī)，即人們工作的目的是為了獵取經(jīng)濟(jì)酬勞。93．答案：BDE解析：最優(yōu)人力資本投資決策主要包括：(1)最優(yōu)的投資規(guī)模。(2)最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)。(3)最優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑。94．答案：ACDE解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的決策支持、決策實(shí)施及業(yè)務(wù)控制等項(xiàng)任務(wù)。在企業(yè)進(jìn)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制等多種形式。95．答案：ACDE解析：定員定額標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。96．答案：ABCDE解析：衡量勞動(dòng)定額水平的方法主要包括：(1)用實(shí)耗工時(shí)來衡量。(2)用實(shí)測工時(shí)來衡量。(3)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量。(4)通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。(5)用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。97．答案：ACDE解析：合理就是從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，即定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力能夠達(dá)到。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素養(yǎng)。而定員水平是指各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。企業(yè)定員的原則之一就是提倡兼職，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤。98．答案：BCDE解析：編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意遵循的原則包括：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計(jì)算要統(tǒng)一。(5)形式要簡化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。99．答案：BCDE解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：(1)分析單位的招聘要求。(2)分析招聘人員的特點(diǎn)。(3)確定適合的招聘來源。(4)選擇適合的招聘方法。100．答案：BCDE解析：筆試的優(yōu)點(diǎn)有：可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率。筆試的缺點(diǎn)有：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。101．答案：AC解析：從面試所達(dá)到的效果來看，面試可分為初步面試和診斷面試。102．答案：ABE解析：根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為：語言表達(dá)能力測試、組織能力測試和事務(wù)處理能力測試。103．答案：ACE解析：效度主要有三種：預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同測效度。104．答案：BCDE解析：改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng)分工的方法具體包括：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實(shí)業(yè)務(wù)法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法、安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作以及個(gè)人包干負(fù)責(zé)等七種。105．答案：ABCD解析：總的來說，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求有用、考慮長遠(yuǎn)、提升素養(yǎng)”，當(dāng)然還要考慮激勵(lì)性、職業(yè)進(jìn)展性等。106．答案：DE解析：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題有：(1)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。(2)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我進(jìn)展的需要。107．答案：ABCD解析：培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評估報(bào)告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報(bào)。只有當(dāng)他們獲知培訓(xùn)收益后．他們才會給予有力的行政支持和資金保證。效率評估除了向高層管理人員匯報(bào)外，也是對培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。通過效率評估，可以與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋c不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，與企業(yè)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)對比，從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。108．答案：ABD解析：從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作不同的分類。其中，與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題討論法和商務(wù)游戲法等。109．答案：BC解析：入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”“先培訓(xùn)，后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)，提高工作效率。110．答案：ABCD解析：考評者是保證績效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體，在一般情況下，考評者應(yīng)具備的條件包括：作風(fēng)正派，辦事公道；有事業(yè)心和責(zé)任感；有主見，善于獨(dú)立思考；堅(jiān)持原則，大公無私；具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評的對象情況等。111．答案：ABCD解析：公司員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括：(1)監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作。(2)針對績效考評存在的主要問題，進(jìn)行專題討論，提出具體的對策。(3)對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正性。(4)對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。112．答案：ACD解析：選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的進(jìn)一步推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工根據(jù)優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。選擇排列法是較為有效的一種排列方法，采納本法時(shí)，不僅上級可以直接完成排序工作，還可將其擴(kuò)展到自我考評、同級考評和下級考評等其他考評的方式之中。113．答案：ABCDE解析：以上選項(xiàng)都屬于關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的正確說法。114．答案：ABDE解析：有效的績效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，其具體含義包括：(1)反饋信息時(shí)要因人而異。(2)有效的信息反饋是為了溝通和溝通某種信息，而不是給下屬提出某種指令和要求。通過必要的信息溝通，使下屬可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作能力，自主地選擇適應(yīng)性強(qiáng)的途徑和方法，做出改進(jìn)工作的決策。(3)有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)。(4)有效的信息反饋應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力，而不是要解析員工為什么要這樣做，其心理動(dòng)機(jī)是什么。115．答案：ABCDE解析：企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)合同的規(guī)定，應(yīng)對員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)．以及工齡、知識、技能、體力和工作表現(xiàn)等支付給員工相應(yīng)的薪酬。116．答案：ABCE解析：對于一個(gè)企業(yè)而言，選擇何種類型的薪酬體系，取決于企業(yè)所面對的多種內(nèi)外部因素。其中，外部影響因素主要包括國家的法規(guī)政策、社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)顩r、勞動(dòng)力供給狀況、外部市場薪酬水平等。117．答案：ABCDE解析：常用的崗位評價(jià)方法有排序法、歸類法、因素比較法、計(jì)點(diǎn)法、海氏評估法等。118．答案：BCD解析：崗位評價(jià)的基本功能包括：(1)為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。(2)量化崗位的綜合特征。(3)橫向比較崗位的價(jià)值。(4)為企事業(yè)單位崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。119．答案：ACE解析：確定崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則有：(1)少而精的原則。(2)界限清楚，便于測量的原則。(3)綜合性原則。(4)可比性原則。120．答案：ABCDE解析：福利管理的主要內(nèi)容包括確定福利總額、確定福利支付形式和對象、明確實(shí)施福利的目標(biāo)、評價(jià)福利措施的實(shí)施效果。121．答案：ABD解析：職工代表大會的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評議監(jiān)督權(quán)。(5)推舉選舉權(quán)。122．答案：ABC解析：由勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的含義可知，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體、表現(xiàn)形式和作用方式具有多樣性特點(diǎn)。123．答案：ABDE解析：制定勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：(1)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法。(2)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約