醫(yī)療質(zhì)量事故處理管理制度

醫(yī)療質(zhì)量事故處理管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量事故的處理程序，保障患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)院的醫(yī)院質(zhì)量水平，訂立本規(guī)章制度。本規(guī)章制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療法》和相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、省級(jí)衛(wèi)生健康委員會(huì)的要求。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的任何醫(yī)療質(zhì)量事故，包含但不限于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)、醫(yī)療糾紛等。全部醫(yī)院?jiǎn)T工、臨床和科研人員，以及相關(guān)管理人員都應(yīng)遵守本規(guī)章制度。第三條定義醫(yī)療質(zhì)量事故：指醫(yī)院在醫(yī)療過(guò)程中，因醫(yī)務(wù)人員的職務(wù)失誤、工作規(guī)范違反、操作欠妥或醫(yī)療設(shè)備的缺陷等原因，導(dǎo)致患者人身?yè)p害或資產(chǎn)損失的事件。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)：指在醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)診療服務(wù)的過(guò)程中，因違反醫(yī)學(xué)原則、規(guī)范、程序或操作欠妥，導(dǎo)致患者受到損害的錯(cuò)誤行為。醫(yī)療糾紛：指因醫(yī)療行為引發(fā)的患者與醫(yī)務(wù)人員之間發(fā)生的爭(zhēng)議，包含醫(yī)患關(guān)系糾紛、醫(yī)療費(fèi)用糾紛等。監(jiān)察人：指醫(yī)院內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)察醫(yī)療質(zhì)量事故處理程序的專職人員。第二章醫(yī)療質(zhì)量事故報(bào)告和登記第四條報(bào)告程序任何一名醫(yī)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量事故后，應(yīng)立刻向所在部門的負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人在收到報(bào)告后，應(yīng)指定醫(yī)療質(zhì)量事故處理小組進(jìn)行調(diào)查和處理。第五條報(bào)告內(nèi)容醫(yī)療質(zhì)量事故報(bào)告應(yīng)包含事故發(fā)生的認(rèn)真經(jīng)過(guò)、涉及的患者信息和損失情況等。報(bào)告應(yīng)盡量客觀、準(zhǔn)確、認(rèn)真地描述事故的經(jīng)過(guò)和原因。第六條事故登記醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療質(zhì)量事故登記制度，將每一起醫(yī)療質(zhì)量事故的相關(guān)信息登記在冊(cè)。登記內(nèi)容應(yīng)包含事故的基本情況、處理情況、責(zé)任人員等。第三章醫(yī)療質(zhì)量事故調(diào)查和處理第七條調(diào)查程序醫(yī)療質(zhì)量事故處理小組應(yīng)在接到報(bào)告后，立刻組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行詳盡的調(diào)查。調(diào)查應(yīng)包含現(xiàn)場(chǎng)勘查、相關(guān)證人的詢問(wèn)、醫(yī)療記錄的審查等。第八條調(diào)查內(nèi)容調(diào)查應(yīng)確定事故發(fā)生的原因和責(zé)任。調(diào)查應(yīng)查明事故的過(guò)程和背景，分析事故的原因和責(zé)任。第九條處理程序醫(yī)療質(zhì)量事故處理小組應(yīng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果，訂立相應(yīng)的處理方案。處理方案應(yīng)包含對(duì)責(zé)任人員的處理、患者的賠償、改進(jìn)醫(yī)療工作等措施。第十條處理結(jié)果通知醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)以書面形式將醫(yī)療質(zhì)量事故的處理結(jié)果通知涉及的各方，包含患者、責(zé)任人員等。通知內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確地?cái)⑹鎏幚淼脑瓌t和措施。第四章醫(yī)療質(zhì)量事故的賠償和接濟(jì)第十一條賠償責(zé)任醫(yī)療質(zhì)量事故造成患者人身?yè)p害或資產(chǎn)損失的，醫(yī)院應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任應(yīng)依據(jù)事故的性質(zhì)、損失的程度和責(zé)任人員的過(guò)失程度確定。第十二條賠償程序患者可以向醫(yī)院提出賠償申請(qǐng)，醫(yī)院收到申請(qǐng)后應(yīng)立刻組織調(diào)查處理。醫(yī)院應(yīng)委托獨(dú)立專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)賠償要求進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行賠償。第十三條法律接濟(jì)假如患者對(duì)醫(yī)院的賠償決議不滿意，可以向相關(guān)法律機(jī)構(gòu)提起訴訟。法律機(jī)構(gòu)應(yīng)依法審理患者的訴訟懇求，保障患者的合法權(quán)益。第五章監(jiān)察和責(zé)任追究第十四條監(jiān)察責(zé)任醫(yī)院應(yīng)設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量事故監(jiān)察機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)察和檢查醫(yī)療質(zhì)量事故處理程序的執(zhí)行情況。監(jiān)察人應(yīng)獨(dú)立行使職權(quán)，依法對(duì)醫(yī)院內(nèi)涉及的醫(yī)療質(zhì)量事故進(jìn)行監(jiān)察。第十五條責(zé)任追究醫(yī)療質(zhì)量事故的責(zé)任應(yīng)追究到相關(guān)責(zé)任人員，包含醫(yī)務(wù)人員和管理人員。責(zé)任人員應(yīng)依據(jù)其過(guò)失程度，承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第十六條其他規(guī)定醫(yī)院可以依據(jù)需要訂立其他與本規(guī)章制度相關(guān)的規(guī)定，以便更好地管理醫(yī)療質(zhì)量事故。其他規(guī)定應(yīng)與本規(guī)章制度保持全都，不得違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。第十七條規(guī)章制度的解釋對(duì)于本規(guī)章制度中未盡事宜的處理，醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行解釋和增補(bǔ)。本規(guī)章制度的解釋和增補(bǔ)應(yīng)公開(kāi)透亮，依法進(jìn)行。第十八條實(shí)施日期本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，實(shí)施前的相關(guān)規(guī)定不再適用。以上是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量事故處理管理制度的內(nèi)容，全部醫(yī)院?jiǎn)T工和相