2024年度餐廳服務(wù)員聘用及餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度餐廳服務(wù)員聘用及餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.聘用條件2.1聘用資格2.2聘用流程3.聘用期限3.1起止時(shí)間3.2續(xù)約條件4.工作內(nèi)容4.1崗位職責(zé)4.2工作標(biāo)準(zhǔn)5.工作時(shí)間與休息5.1工作時(shí)間安排5.2休息時(shí)間規(guī)定6.工資與福利6.1工資結(jié)構(gòu)6.2工資支付6.3福利待遇7.餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范7.1禮儀要求7.2服務(wù)規(guī)范7.3客戶關(guān)系處理8.培訓(xùn)與發(fā)展8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.2職業(yè)發(fā)展9.紀(jì)律與處罰9.1紀(jì)律規(guī)定9.2違紀(jì)處罰10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2保密條款11.合同變更與解除11.1變更程序11.2解除條件12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)13.其他約定13.1不可抗力13.2通知方式14.合同生效與終止14.1生效條件14.2終止條件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中，“餐廳服務(wù)員”指受雇于甲方，在甲方餐廳從事餐飲服務(wù)工作的人員。1.1.2本合同中，“甲方”指經(jīng)營(yíng)餐廳并招聘服務(wù)員的單位。1.1.3本合同中，“乙方”指受聘為甲方餐廳服務(wù)員的個(gè)人。1.2解釋1.2.1本合同中所有條款，如無特別說明，均適用于甲乙雙方。2.聘用條件2.1聘用資格2.1.1乙方應(yīng)具備完全民事行為能力，且年齡在18至55周歲之間。2.2聘用流程2.2.1乙方提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。2.2.2甲方對(duì)乙方進(jìn)行面試及考核。2.2.3甲方與乙方協(xié)商確定聘用事宜，雙方達(dá)成一致后簽訂本合同。3.聘用期限3.1起止時(shí)間3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，期限為一年。3.1.2本合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。3.2續(xù)約條件3.2.1乙方在本合同期限內(nèi)表現(xiàn)良好，無違紀(jì)行為。3.2.2甲方認(rèn)為乙方符合餐廳服務(wù)員崗位需求。4.工作內(nèi)容4.1崗位職責(zé)4.1.1乙方負(fù)責(zé)餐廳的迎賓、點(diǎn)餐、上菜、結(jié)賬等服務(wù)工作。4.1.2乙方負(fù)責(zé)保持餐廳衛(wèi)生，確保餐飲用具的清潔。4.1.3乙方負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2工作標(biāo)準(zhǔn)4.2.2乙方應(yīng)熟悉餐廳產(chǎn)品及服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。5.工作時(shí)間與休息5.1工作時(shí)間安排5.1.1乙方工作時(shí)間根據(jù)甲方餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間及工作需要確定。5.1.2乙方每月工作天數(shù)不超過標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，具體安排由甲方根據(jù)實(shí)際情況制定。5.2休息時(shí)間規(guī)定5.2.1乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、公休日及帶薪年休假。5.2.2乙方每月休息時(shí)間不得少于4天。6.工資與福利6.1工資結(jié)構(gòu)6.1.1乙方工資由基本工資、崗位工資及績(jī)效工資組成。6.1.2基本工資按甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2工資支付6.2.1甲方每月支付乙方工資，具體支付日期為每月的指定日期。6.2.2乙方應(yīng)按時(shí)完成工作，否則甲方有權(quán)扣除相應(yīng)工資。6.3福利待遇6.3.1乙方享有國家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及生育保險(xiǎn)。6.3.2甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。7.餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范7.1禮儀要求7.1.1乙方應(yīng)禮貌待人，尊重客戶，維護(hù)餐廳形象。7.1.2乙方應(yīng)掌握餐飲服務(wù)禮儀，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.2服務(wù)規(guī)范7.2.1乙方應(yīng)按照餐廳服務(wù)流程進(jìn)行工作，確保服務(wù)效率。7.2.2乙方應(yīng)主動(dòng)詢問客戶需求，及時(shí)解決客戶問題。7.3客戶關(guān)系處理7.3.1乙方應(yīng)妥善處理客戶投訴，維護(hù)客戶權(quán)益。7.3.2乙方應(yīng)遵守餐廳規(guī)定，不得泄露客戶隱私。8.培訓(xùn)與發(fā)展8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1甲方將為乙方提供入職培訓(xùn)，包括餐廳規(guī)章制度、服務(wù)流程、禮儀規(guī)范等內(nèi)容。8.1.2甲方將定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)，提升乙方的工作能力和服務(wù)水平。8.1.3甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Γ峁x升機(jī)會(huì)和職業(yè)規(guī)劃咨詢。8.2職業(yè)發(fā)展8.2.1乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各類培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。8.2.2乙方有權(quán)利根據(jù)自身情況提出職業(yè)發(fā)展建議，甲方將予以考慮。9.紀(jì)律與處罰9.1紀(jì)律規(guī)定9.1.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度及餐飲行業(yè)規(guī)范。9.1.2乙方應(yīng)維護(hù)餐廳正常運(yùn)營(yíng)秩序，不得擅自離崗或遲到早退。9.2違紀(jì)處罰9.2.1乙方如有違反紀(jì)律行為，甲方將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款或解除合同等處罰。9.2.2乙方違紀(jì)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本合同中甲乙雙方所涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.1.2乙方在履行本合同過程中所取得的成果，如非甲方明確授權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2保密條款10.2.1乙方對(duì)本合同內(nèi)容及甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同變更與解除11.1變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。11.2解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2.2乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可以解除合同。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)12.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院管轄。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1本合同簽訂后，如遇不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2通知方式13.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。14.合同生效與終止14.1生效條件14.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2本合同生效前，甲乙雙方應(yīng)履行合同簽訂前的相關(guān)義務(wù)。14.2終止條件14.2.1本合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除，合同終止。14.2.2發(fā)生合同約定的解除條件，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在提供中介、培訓(xùn)、咨詢、保險(xiǎn)等服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。15.2.2第三方提供的服務(wù)的質(zhì)量、效果及風(fēng)險(xiǎn)，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方之間形成獨(dú)立的服務(wù)合同關(guān)系。15.4.2第三方不參與甲乙雙方合同的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不承擔(dān)甲乙雙方合同項(xiàng)下的責(zé)任。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等事項(xiàng)。16.1.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1甲乙雙方在簽訂第三方服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的確定方式如下：17.2.1雙方根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等因素，協(xié)商確定責(zé)任限額。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于甲乙雙方在本合同項(xiàng)下可能發(fā)生的最大損失。17.2.3第三方責(zé)任限額應(yīng)以書面形式約定在服務(wù)合同中。18.第三方違約責(zé)任18.1若第三方在提供服務(wù)過程中違約，甲乙雙方應(yīng)依據(jù)服務(wù)合同追究第三方的違約責(zé)任。18.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)方式如下：18.2.1第三方應(yīng)賠償因違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。18.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。18.2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲乙雙方造成的其他損失。19.第三方爭(zhēng)議解決19.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2.1向第三方所在地人民法院提起訴訟。19.2.2向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。20.合同的補(bǔ)充和修改20.1本合同的補(bǔ)充和修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷詳細(xì)要求：包括個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、技能特長(zhǎng)等。說明：乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷用于甲方了解乙方的基本情況，作為聘用依據(jù)之一。2.身份證明文件詳細(xì)要求：身份證、戶口本等有效身份證件復(fù)印件。說明：身份證明文件用于核實(shí)乙方身份，確保乙方具備合法的聘用資格。3.健康證明詳細(xì)要求：醫(yī)院出具的體檢報(bào)告，證明乙方身體健康，適合從事餐飲服務(wù)工作。說明：健康證明用于確認(rèn)乙方是否符合工作要求，保障餐廳和顧客的健康安全。4.工作培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄乙方參加甲方組織的各類培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考核結(jié)果等。說明：工作培訓(xùn)記錄用于評(píng)估乙方的工作能力和培訓(xùn)效果。5.工作考核記錄詳細(xì)要求：記錄乙方在履行工作職責(zé)過程中的表現(xiàn)，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等。說明：工作考核記錄用于評(píng)估乙方的工作表現(xiàn)，作為績(jī)效評(píng)定和晉升的依據(jù)。6.甲方規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括餐廳的運(yùn)營(yíng)管理、員工行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度等。說明：甲方規(guī)章制度用于規(guī)范甲乙雙方的行為，確保餐廳的正常運(yùn)營(yíng)。7.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說明：第三方服務(wù)合同用于規(guī)范第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，保障各方權(quán)益。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、管轄法院或調(diào)解機(jī)構(gòu)等。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議用于明確爭(zhēng)議解決途徑，保障合同雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1違反工作紀(jì)律，遲到早退，責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)扣除相應(yīng)工資，嚴(yán)重者可解除合同。1.2服務(wù)態(tài)度惡劣，損害甲方聲譽(yù)，責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)警告、罰款或解除合同。1.3擅自離崗，責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)扣除相應(yīng)工資，嚴(yán)重者可解除合同。1.4違反餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范，責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)警告、罰款或解除合同。2.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按時(shí)支付乙方工資，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)立即支付工資，并支付違約金。2.2未提供必要的工作條件，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)立即改善工作條件，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3侵犯乙方合法權(quán)益，責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。3.2提供的服務(wù)未達(dá)到預(yù)期效果，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。3.3違反保密協(xié)議，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。全文完。2024年度餐廳服務(wù)員聘用及餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1本合同1.2餐廳服務(wù)員1.3餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范2.聘用條件2.1年齡要求2.2學(xué)歷要求2.3工作經(jīng)驗(yàn)要求3.聘用流程3.1招聘信息發(fā)布3.2報(bào)名及篩選3.3面試3.4背景調(diào)查3.5聘用通知4.聘用合同4.1合同期限4.2工作崗位4.3工作時(shí)間4.4工資待遇4.5社會(huì)保險(xiǎn)及公積金5.餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)流程5.3儀表儀容5.4顧客接待5.5菜品介紹5.6餐后服務(wù)6.培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3考核標(biāo)準(zhǔn)6.4考核結(jié)果7.工作紀(jì)律7.1工作時(shí)間7.2工作區(qū)域7.3工作設(shè)備7.4工作保密7.5工作責(zé)任8.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰8.1獎(jiǎng)勵(lì)條件8.2獎(jiǎng)勵(lì)方式8.3懲罰條件8.4懲罰方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除責(zé)任12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止責(zé)任13.其他13.1合同生效13.2合同變更13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1本合同本合同是指甲方（餐廳）與乙方（餐廳服務(wù)員）之間就乙方在甲方餐廳工作期間的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等事項(xiàng)所簽訂的書面協(xié)議。1.2餐廳服務(wù)員餐廳服務(wù)員是指乙方在甲方餐廳從事餐飲服務(wù)工作的人員，負(fù)責(zé)為顧客提供餐飲服務(wù)、維護(hù)餐廳秩序等工作。1.3餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范是指乙方在為顧客提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守的禮儀、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.聘用條件2.1年齡要求乙方應(yīng)年滿18周歲，具備完全民事行為能力。2.2學(xué)歷要求2.3工作經(jīng)驗(yàn)要求乙方應(yīng)具備至少1年的餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。3.聘用流程3.1招聘信息發(fā)布甲方通過張貼招聘海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)招聘等方式發(fā)布招聘信息。3.2報(bào)名及篩選乙方根據(jù)招聘信息進(jìn)行報(bào)名，甲方對(duì)報(bào)名者進(jìn)行篩選。3.3面試甲方組織面試，對(duì)符合條件的乙方進(jìn)行面試。3.4背景調(diào)查甲方對(duì)乙方進(jìn)行背景調(diào)查，包括但不限于個(gè)人信用、工作經(jīng)歷等。3.5聘用通知甲方對(duì)符合條件的乙方發(fā)出聘用通知，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)。4.聘用合同4.1合同期限本合同期限為1年，自雙方簽署之日起生效。4.2工作崗位乙方在甲方餐廳擔(dān)任餐廳服務(wù)員崗位。4.3工作時(shí)間乙方工作時(shí)間為每日8小時(shí)，每周工作6天。4.4工資待遇乙方月工資為人民幣元，甲方按月支付工資。4.5社會(huì)保險(xiǎn)及公積金甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。5.餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范5.1服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)保持微笑服務(wù)，熱情、耐心、細(xì)致地對(duì)待每一位顧客。5.2服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的服務(wù)流程為顧客提供服務(wù)。5.3儀表儀容5.4顧客接待乙方應(yīng)主動(dòng)迎接顧客，引導(dǎo)顧客入座，并解答顧客的疑問。5.5菜品介紹乙方應(yīng)熟悉菜單上的菜品，并向顧客介紹菜品特點(diǎn)。5.6餐后服務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清理餐桌，為顧客提供滿意的餐后服務(wù)。6.培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方對(duì)乙方進(jìn)行餐飲服務(wù)禮儀、操作流程、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括課堂講解、實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。6.3考核標(biāo)準(zhǔn)甲方對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、操作技能、知識(shí)水平等。6.4考核結(jié)果考核結(jié)果分為合格與不合格，不合格者需重新參加培訓(xùn)。7.工作紀(jì)律7.1工作時(shí)間乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的工作時(shí)間，不得遲到、早退。7.2工作區(qū)域乙方應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自進(jìn)入非工作區(qū)域。7.3工作設(shè)備乙方應(yīng)愛護(hù)工作設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。7.4工作保密乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。7.5工作責(zé)任乙方應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保餐廳的正常運(yùn)營(yíng)。8.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰8.1獎(jiǎng)勵(lì)條件乙方在服務(wù)過程中表現(xiàn)突出，如顧客滿意度高、服務(wù)技能優(yōu)秀等，可獲得甲方給予的獎(jiǎng)勵(lì)。8.2獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、表彰等。8.3懲罰條件乙方違反合同規(guī)定或工作紀(jì)律，如遲到、早退、服務(wù)質(zhì)量不合格等，將受到甲方懲罰。8.4懲罰方式懲罰方式包括但不限于警告、扣除工資、降級(jí)、解除合同等。9.保密條款9.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密、顧客信息等保密內(nèi)容嚴(yán)格保密。9.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于2年。9.3違約責(zé)任乙方違反保密條款，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1解除條件合同解除條件包括但不限于乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定、甲方經(jīng)營(yíng)需要等。11.2解除程序合同解除需提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.3解除責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.合同終止12.1終止條件合同終止條件包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。12.2終止程序合同終止需雙方書面確認(rèn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3終止責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.其他13.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。13.3合同附件本合同附件包括但不限于乙方簡(jiǎn)歷、體檢報(bào)告等。14.合同簽署14.1簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為2024年X月X日。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地為甲方餐廳所在地。14.3簽署人甲方代表：（簽名）乙方代表：（簽名）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義及介入目的15.1第三方定義本合同中所提及的第三方是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同而介入的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的是為了協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)，或者解決合同履行過程中的特定問題。16.第三方責(zé)任及權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并在其職責(zé)范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取必要的信息、提出合理建議等。17.第三方介入程序17.1第三方選擇17.2第三方介入方式第三方介入可以是直接參與合同履行，也可以是通過提供咨詢服務(wù)或?qū)I(yè)意見來實(shí)現(xiàn)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)履行義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)明確各自的職責(zé)界限，避免責(zé)任重疊。18.2信息共享第三方有權(quán)獲取為履行其職責(zé)所需的信息，但應(yīng)遵守保密原則，不得泄露給無關(guān)第三方。18.3沖突解決若第三方與其他方發(fā)生沖突，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交甲方或乙方協(xié)調(diào)。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，甲方和乙方同意對(duì)第三方的責(zé)任進(jìn)行限制。19.2責(zé)任限額金額第三方責(zé)任限額金額為人民幣萬元，超過此限額的部分，甲方和乙方應(yīng)按比例分擔(dān)。19.3責(zé)任限額適用范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行本合同時(shí)因疏忽、過失或違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。20.2變更通知合同變更后，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)通知第三方，并確保第三方知曉變更內(nèi)容。21.第三方介入的合同解除21.1解除條件若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或履行成本過高，甲方或乙方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。21.2解除程序解除合同需提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。22.第三方介入的合同終止22.1終止條件若第三方介入的目的達(dá)成或合同履行完畢，合同可終止。22.2終止程序合同終止需雙方書面確認(rèn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乙方簡(jiǎn)歷要求：包含姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、教育背景、工作經(jīng)歷等基本信息。簡(jiǎn)歷需真實(shí)、完整，如有虛假信息，甲方有權(quán)解除合同。2.體檢報(bào)告要求：乙方需提供近期的健康體檢報(bào)告，證明其身體健康，能夠勝任餐廳服務(wù)員工作。3.面試記錄要求：記錄乙方面試過程中的表現(xiàn)，包括面試問題、答案及面試官評(píng)價(jià)。4.聘用通知書要求：明確乙方工作崗位、工作時(shí)間、工資待遇等信息。5.餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)要求：6.培訓(xùn)記錄要求：記錄乙方參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。7.考核結(jié)果要求：記錄乙方在培訓(xùn)、工作中的考核結(jié)果，作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。8.工作交接記錄要求：記錄乙方離職或調(diào)崗時(shí)的工作交接情況。9.薪資發(fā)放記錄要求：記錄乙方每月工資發(fā)放情況，包括工資構(gòu)成、扣除項(xiàng)等。10.保密協(xié)議要求：乙方簽署保密協(xié)議，承諾遵守保密條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為遲到、早退服務(wù)態(tài)度惡劣，影響顧客滿意度泄露顧客信息損壞餐廳設(shè)備違反餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)遲到、早退：根據(jù)遲到次數(shù)和嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)工資或給予警告。服務(wù)態(tài)度惡劣：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予警告、扣除工資或解除合同。泄露顧客信息：賠償甲方因此遭受的損失，并解除合同。損壞餐廳設(shè)備：賠償設(shè)備損失費(fèi)用。違反餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予警告、扣除工資或解除合同。3.違約責(zé)任示例說明乙方連續(xù)3次遲到，每次扣除半天工資。乙方在工作期間與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致顧客投訴，甲方調(diào)查屬實(shí)后，給予乙方警告。乙方在工作期間泄露顧客信息，甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方賠償甲方人民幣元，并解除合同。全文完。2024年度餐廳服務(wù)員聘用及餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)員的定義1.2餐飲服務(wù)的定義1.3禮儀規(guī)范的定義2.聘用條件2.1年齡要求2.2健康要求2.3職業(yè)資格要求3.聘用流程3.1招聘信息發(fā)布3.2報(bào)名與篩選3.3面試與錄用4.工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間安排4.2休息時(shí)間規(guī)定4.3加班規(guī)定5.工資與福利5.1基本工資5.2獎(jiǎng)金與提成5.3社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金5.4福利待遇6.服務(wù)員職責(zé)6.1服務(wù)態(tài)度與禮儀6.2服務(wù)流程與規(guī)范6.3食品安全與衛(wèi)生6.4客戶投訴處理7.餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范7.1歡迎與接待禮儀7.2點(diǎn)餐與上菜禮儀7.3餐后服務(wù)禮儀7.4退餐與結(jié)賬禮儀8.培訓(xùn)與考核8.1基本培訓(xùn)8.2定期考核8.3培訓(xùn)與考核結(jié)果9.違約責(zé)任9.1服務(wù)員違約責(zé)任9.2餐廳違約責(zé)任9.3違約責(zé)任賠償10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密條款的責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.其他約定13.1合同附件13.2通知與送達(dá)13.3合同生效與修改14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)員的定義服務(wù)員是指在本餐廳從事餐飲服務(wù)工作，為顧客提供點(diǎn)餐、上菜、服務(wù)咨詢等服務(wù)的員工。1.2餐飲服務(wù)的定義餐飲服務(wù)是指餐廳為顧客提供的一系列服務(wù)，包括但不限于迎賓、點(diǎn)餐、上菜、飲料服務(wù)、餐后服務(wù)等。1.3禮儀規(guī)范的定義禮儀規(guī)范是指服務(wù)員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的禮貌、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則。2.聘用條件2.1年齡要求服務(wù)員應(yīng)年滿18周歲，具備完全民事行為能力。2.2健康要求2.3職業(yè)資格要求服務(wù)員應(yīng)具備餐飲服務(wù)行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書，或通過本餐廳組織的專業(yè)培訓(xùn)。3.聘用流程3.1招聘信息發(fā)布餐廳通過線上線下渠道發(fā)布招聘信息，包括崗位要求、薪資待遇、工作時(shí)間等。3.2報(bào)名與篩選應(yīng)聘者按照招聘信息要求進(jìn)行報(bào)名，餐廳對(duì)報(bào)名者進(jìn)行初步篩選。3.3面試與錄用餐廳組織面試，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)估，根據(jù)面試結(jié)果決定是否錄用。4.工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間安排服務(wù)員按照餐廳規(guī)定的工作時(shí)間表執(zhí)行，包括早班、中班、晚班等。4.2休息時(shí)間規(guī)定服務(wù)員每工作6小時(shí)享有1小時(shí)休息時(shí)間，每月累計(jì)休息天數(shù)不少于4天。4.3加班規(guī)定餐廳根據(jù)業(yè)務(wù)需求，安排服務(wù)員加班，加班工資按照國家規(guī)定支付。5.工資與福利5.1基本工資服務(wù)員的基本工資為人民幣X元/月。5.2獎(jiǎng)金與提成服務(wù)員根據(jù)工作表現(xiàn)和餐廳業(yè)績(jī)，可獲得獎(jiǎng)金和提成。5.3社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金餐廳依法為服務(wù)員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。5.4福利待遇餐廳為服務(wù)員提供法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等福利待遇。6.服務(wù)員職責(zé)6.1服務(wù)態(tài)度與禮儀6.2服務(wù)流程與規(guī)范服務(wù)員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行餐廳服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3食品安全與衛(wèi)生服務(wù)員應(yīng)確保食品衛(wèi)生，遵守食品安全操作規(guī)范，預(yù)防食物中毒。6.4客戶投訴處理服務(wù)員應(yīng)耐心傾聽顧客投訴，及時(shí)解決，確保顧客滿意度。7.餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范7.1歡迎與接待禮儀服務(wù)員在顧客進(jìn)入餐廳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)迎接，微笑致意，熱情介紹餐廳環(huán)境。7.2點(diǎn)餐與上菜禮儀服務(wù)員在點(diǎn)餐過程中，應(yīng)耐心傾聽顧客需求，準(zhǔn)確記錄，確保菜品質(zhì)量。7.3餐后服務(wù)禮儀服務(wù)員在餐后應(yīng)主動(dòng)詢問顧客意見，提供滿意的服務(wù)。7.4退餐與結(jié)賬禮儀服務(wù)員在顧客退餐或結(jié)賬時(shí)，應(yīng)禮貌待人，確保顧客滿意。8.培訓(xùn)與考核8.1基本培訓(xùn)餐廳將定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行基本培訓(xùn)，包括餐廳文化、服務(wù)流程、食品安全知識(shí)等。8.2定期考核餐廳將每月對(duì)服務(wù)員進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、操作技能、衛(wèi)生狀況等。8.3培訓(xùn)與考核結(jié)果培訓(xùn)與考核結(jié)果將作為服務(wù)員晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)員違約責(zé)任若服務(wù)員違反合同約定，如擅自離崗、嚴(yán)重服務(wù)態(tài)度問題等，餐廳有權(quán)根據(jù)違約情況給予警告、罰款、解雇等處理。9.2餐廳違約責(zé)任若餐廳違反合同約定，如未按時(shí)支付工資、未提供合同約定的福利等，服務(wù)員有權(quán)要求賠償或解除合同。9.3違約責(zé)任賠償任何一方違約造成的損失，應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行賠償。10.保密條款10.1保密內(nèi)容服務(wù)員在服務(wù)過程中知悉的顧客信息、餐廳內(nèi)部信息等均為保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.3違反保密條款的責(zé)任若服務(wù)員違反保密條款，餐廳有權(quán)要求賠償損失。11.合同解除與終止11.1合同解除條件合同雙方在符合法定條件的情況下，可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序合同解除與終止需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向餐廳所在地人民法院提起訴訟。13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)員招聘報(bào)名表、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等。13.2通知與送達(dá)本合同相關(guān)通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址以合同約定為準(zhǔn)。13.3合同生效與修改本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同內(nèi)容未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得修改。14.合同附件14.1服務(wù)員招聘報(bào)名表14.2培訓(xùn)計(jì)劃14.3考核標(biāo)準(zhǔn)14.4餐廳規(guī)章制度14.5其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲方（餐廳）和乙方（服務(wù)員）之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方參與目的第三方參與本合同，旨在提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲方提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，或?yàn)橐曳教峁┡嘤?xùn)、考核等支持。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額概述甲方與第三方簽訂的任何協(xié)議或合同中，均應(yīng)明確約定第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的責(zé)任限額。2.2責(zé)任限額具體條款（1）第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成甲方或乙方損失，責(zé)任限額最高不超過人民幣X萬元。（2）第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力因素導(dǎo)致的損失。（3）責(zé)任限額的具體計(jì)算方法和賠償程序，由甲方與第三方在相關(guān)協(xié)議中約定。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議或合同約定，向甲方或乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)根據(jù)甲方或乙方的要求，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。（2）第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。（3）第三方應(yīng)妥善保管甲方或乙方的信息，不得泄露。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方甲方與第三方之間應(yīng)簽訂獨(dú)立的協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。4.2乙方與第三方乙方與第三方之間無直接合同關(guān)系，但乙方應(yīng)遵守第三方提供的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與甲方、乙方保持良好溝通，確保各方利益不受損害。5.第三方介入時(shí)的額外條款及說明（1）第三方介入的具體內(nèi)容和方式；（2）第三方介入的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；（3）第三方介入的成本和費(fèi)用承擔(dān)。（1）第三方是否按照協(xié)議或合同約定履行職責(zé)；（2）第三方提供的服務(wù)是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；（3）第三方是否妥善保管甲