2024年度云計算服務合同：云服務提供商為企業(yè)提供云計算資源

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同：云服務提供商為企業(yè)提供云計算資源2本合同目錄一覽1.1云服務提供商的資質(zhì)及認證1.2云服務提供商的服務范圍1.3云計算資源的提供方式1.4云計算資源的技術參數(shù)1.5云計算資源的安全保障措施2.1企業(yè)用戶的基本信息2.2企業(yè)用戶的業(yè)務需求2.3企業(yè)用戶的云資源使用權限3.1云計算資源的價格及費用結構3.2費用支付方式及時間3.3費用調(diào)整機制4.1云計算資源的交付時間4.2云計算資源的驗收標準4.3云計算資源的升級與維護5.1云計算資源的技術支持5.2技術支持響應時間及方式5.3技術支持服務范圍6.1云計算資源的數(shù)據(jù)備份與恢復6.2數(shù)據(jù)備份頻率及方式6.3數(shù)據(jù)恢復時間及流程7.1云計算資源的數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)加密及傳輸安全7.3數(shù)據(jù)泄露及違規(guī)處理8.1合同期限8.2合同解除及終止條件8.3合同續(xù)簽及終止通知9.1違約責任及處理方式9.2爭議解決方式9.3法律適用及管轄10.1合同附件10.2合同修訂及變更10.3合同生效及終止11.1云計算資源的知識產(chǎn)權11.2云服務提供商的知識產(chǎn)權保護11.3知識產(chǎn)權糾紛及處理12.1合同解除及終止后的權利義務12.2云計算資源的移交及回收12.3合同解除及終止后的費用結算13.1合同生效前的準備工作13.2合同生效后的履行監(jiān)督13.3合同履行過程中的變更及調(diào)整14.1合同解除及終止后的后續(xù)處理14.2合同的終止及注銷14.3合同的歸檔及保管第一部分：合同如下：1.1云服務提供商的資質(zhì)及認證1.1.1云服務提供商應具備國家認可的云計算服務資質(zhì)證書。1.1.2云服務提供商應通過國際權威機構的ISO/IEC27001信息安全管理體系認證。1.1.3云服務提供商應提供相關資質(zhì)證明文件，供企業(yè)用戶審核。1.2云服務提供商的服務范圍1.2.1云服務提供商應提供包括虛擬機、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的云計算資源。1.2.2云服務提供商應提供云資源的彈性伸縮、自動化運維等服務。1.2.3云服務提供商應保證服務穩(wěn)定、可靠，滿足企業(yè)用戶業(yè)務需求。1.3云計算資源的提供方式1.3.1云計算資源以虛擬機形式提供，用戶可根據(jù)需求選擇配置。1.3.2云服務提供商應確保虛擬機資源的快速交付，通常不超過2小時。1.3.3云服務提供商應提供圖形化界面，方便用戶自助管理虛擬機資源。1.4云計算資源的技術參數(shù)1.4.1虛擬機CPU核心數(shù)、內(nèi)存大小、硬盤空間等技術參數(shù)應符合企業(yè)用戶需求。1.4.2云服務提供商應保證虛擬機資源的性能穩(wěn)定，響應時間不大于200ms。1.4.3云服務提供商應定期對云計算資源進行升級，提高技術參數(shù)。1.5云計算資源的安全保障措施1.5.1云服務提供商應建立完善的安全管理體系，確保云計算資源的安全可靠。1.5.2云計算資源應采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術手段，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。1.5.3云服務提供商應定期進行安全漏洞掃描和風險評估，及時修復安全漏洞。2.1企業(yè)用戶的基本信息2.1.1企業(yè)用戶應提供真實、準確、完整的注冊信息。2.1.2企業(yè)用戶應指定專人負責云資源的管理和使用。2.1.3企業(yè)用戶應遵守國家相關法律法規(guī)，確保業(yè)務合規(guī)。2.2企業(yè)用戶的業(yè)務需求2.2.1企業(yè)用戶應明確業(yè)務需求，包括所需資源類型、性能指標、安全要求等。2.2.3企業(yè)用戶應在云服務提供商指導下，合理配置和使用云計算資源。2.3企業(yè)用戶的云資源使用權限2.3.1企業(yè)用戶應遵守云服務提供商的規(guī)定，合理使用云計算資源。2.3.2企業(yè)用戶不得將云計算資源用于違法、違規(guī)活動。2.3.3企業(yè)用戶應確保云計算資源的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。3.1云計算資源的價格及費用結構3.1.1云計算資源的價格以每小時計費，按實際使用時間結算。3.1.2云服務提供商應提供詳細的費用結構，包括CPU、內(nèi)存、存儲、網(wǎng)絡等費用。3.1.3云服務提供商應定期發(fā)布價格調(diào)整通知，企業(yè)用戶有權選擇是否繼續(xù)使用。3.2費用支付方式及時間3.2.1企業(yè)用戶可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費用。3.2.2費用支付時間應不晚于云資源使用后的第5個工作日。3.2.3云服務提供商應在收到費用后，為用戶提供云資源使用證明。3.3費用調(diào)整機制3.3.1云服務提供商可根據(jù)市場變化和成本因素，調(diào)整云計算資源價格。3.3.2云服務提供商應提前通知企業(yè)用戶價格調(diào)整，企業(yè)用戶有權選擇是否繼續(xù)使用。3.3.3價格調(diào)整后，企業(yè)用戶應按調(diào)整后的價格支付費用。4.1云計算資源的交付時間4.1.1云服務提供商應在接到企業(yè)用戶需求后，盡快完成云計算資源的交付。4.1.2虛擬機資源交付時間通常不超過2小時，實際交付時間以云服務提供商通知為準。4.1.3云服務提供商應確保交付的云計算資源符合企業(yè)用戶需求。4.2云計算資源的驗收標準4.2.1企業(yè)用戶應在收到云計算資源后，對資源進行驗收。4.2.2驗收標準包括資源性能、功能、安全性等方面。4.2.3企業(yè)用戶應在驗收合格后，向云服務提供商發(fā)出書面確認。4.3云計算資源的升級與維護4.3.1云服務提供商應定期對云計算資源進行升級，提高性能和安全性。4.3.2云服務提供商應提供24小時技術支持，及時解決企業(yè)用戶遇到的問題。4.3.3云服務提供商應在升級和維護過程中，盡量減少對企業(yè)用戶業(yè)務的影響。5.1云計算資源的技術支持5.1.1云服務提供商應提供7×24小時的技術支持服務。5.1.2技術支持包括問題解答、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。5.1.3技術支持響應時間不晚于15分鐘，緊急問題優(yōu)先處理。5.2技術支持響應時間及方式5.2.1技術支持響應時間以實際解決問題時間為準。5.2.2技術支持可通過電話、郵件、在線客服等方式進行。5.3技術支持服務范圍5.3.1技術支持服務范圍包括云計算資源的安裝、配置、使用等方面。5.3.2技術支持服務不包含企業(yè)用戶自行操作導致的故障。6.1云計算資源的數(shù)據(jù)備份與恢復6.1.1云服務提供商應提供數(shù)據(jù)備份服務，確保數(shù)據(jù)安全。6.1.2數(shù)據(jù)備份頻率為每日一次，備份數(shù)據(jù)保留30天。6.1.3企業(yè)用戶可自行選擇數(shù)據(jù)備份范圍和恢復方式。6.2數(shù)據(jù)備份頻率及方式6.2.1數(shù)據(jù)備份頻率為每日一次，采用全量備份和增量備份相結合的方式。6.2.2數(shù)據(jù)備份方式包括本地備份和遠程備份。6.3數(shù)據(jù)恢復時間及流程6.3.1數(shù)據(jù)恢復時間為24小時內(nèi)，實際恢復時間以云服務提供商通知為準。6.3.2數(shù)據(jù)恢復流程包括數(shù)據(jù)恢復請求、數(shù)據(jù)恢復驗證、數(shù)據(jù)恢復完成。8.1合同期限8.1.1本合同有效期為一年，自雙方簽訂之日起計算。8.1.2合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽一年。8.2合同解除及終止條件8.2.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。8.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.2.3合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。8.3合同續(xù)簽及終止通知8.3.1雙方應在合同期滿前30日就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。8.3.2如一方?jīng)Q定終止合同，應提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。9.1違約責任及處理方式9.1.1如一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。9.1.2違約責任包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。9.1.3違約處理方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可通過法律途徑解決。9.2爭議解決方式9.2.1雙方因合同產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用及管轄9.3.1本合同適用中華人民共和國法律。9.3.2合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服務等級協(xié)議、安全政策、費用明細等。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2合同修訂及變更10.2.1本合同的任何修訂或變更均應以書面形式進行。10.2.2修訂或變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同生效及終止10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2合同終止條件同第八條第2款。11.1云計算資源的知識產(chǎn)權11.1.1云計算資源所涉及的技術、軟件、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸云服務提供商所有。11.1.2企業(yè)用戶不得擅自復制、傳播、修改云計算資源的知識產(chǎn)權。11.2云服務提供商的知識產(chǎn)權保護11.2.1云服務提供商應采取必要措施，保護自身知識產(chǎn)權不受侵犯。11.2.2如發(fā)現(xiàn)他人侵犯云服務提供商的知識產(chǎn)權，云服務提供商有權采取法律行動。11.3知識產(chǎn)權糾紛及處理11.3.1知識產(chǎn)權糾紛應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過法律途徑解決。11.3.2雙方應積極配合，共同維護知識產(chǎn)權的合法權益。12.1合同解除及終止后的權利義務12.1.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。12.1.2雙方應按照合同約定，妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。12.2云計算資源的移交及回收12.2.1合同解除或終止后，云服務提供商應將云計算資源移交給企業(yè)用戶。12.2.2企業(yè)用戶應按照云服務提供商的要求，將云計算資源回收。12.3合同解除及終止后的費用結算12.3.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定結算剩余費用。12.3.2雙方應妥善處理合同解除或終止后的費用結算問題。13.1合同生效前的準備工作13.1.1雙方應在合同生效前完成所有必要的準備工作。13.1.2云服務提供商應確保云計算資源符合合同約定的要求。13.2合同履行過程中的變更及調(diào)整13.2.1如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤枰兏蛘{(diào)整，雙方應協(xié)商解決。13.2.2合同變更或調(diào)整應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同履行過程中的監(jiān)督13.3.1雙方應定期對合同履行情況進行監(jiān)督，確保合同約定得到履行。13.3.2如發(fā)現(xiàn)合同履行過程中存在問題，雙方應及時溝通解決。14.1合同解除及終止后的后續(xù)處理14.1.1合同解除或終止后，雙方應妥善處理后續(xù)事宜，包括但不限于知識產(chǎn)權、保密信息等。14.1.2雙方應保持良好溝通，共同維護雙方合法權益。14.2合同的終止及注銷14.2.1合同終止后，雙方應辦理合同注銷手續(xù)。14.2.2合同注銷手續(xù)應包括但不限于合同文本的銷毀、相關文件的歸檔等。14.3合同的歸檔及保管14.3.1雙方應將合同及其附件進行歸檔，并妥善保管。14.3.2合同歸檔期限不少于五年。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方的定義1.1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的獨立第三方，包括但不限于中介方、顧問、審計機構、技術支持服務商等。1.2第三方的引入1.2.1第三方可根據(jù)合同需要或甲乙雙方的協(xié)商一致引入，以協(xié)助合同履行或提供專業(yè)服務。1.3第三方的責任1.3.1第三方在合同履行過程中，應承擔相應的責任，包括但不限于：a)按照合同約定提供專業(yè)服務；b)保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；c)按照法律法規(guī)和行業(yè)標準履行職責。1.4第三方的權利1.4.1第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用；b)第三方有權要求甲乙方提供必要的信息和協(xié)助；c)第三方有權在合同履行過程中提出合理建議。1.5第三方的劃分說明1.5.1第三方與其他各方的劃分如下：a)第三方與甲乙方：第三方應與甲乙方簽訂單獨的服務協(xié)議，明確各自的權利和義務；b)第三方與云服務提供商：如第三方需與云服務提供商直接發(fā)生業(yè)務關系，應經(jīng)甲乙方同意；c)第三方與云服務提供商與企業(yè)用戶：第三方在提供云服務時，應遵守云服務提供商的規(guī)定和企業(yè)用戶的需求。2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款2.1.1甲乙方應確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；b)甲乙方應將第三方的資質(zhì)證明文件提交給云服務提供商審核；c)甲乙方應與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方遵守保密義務。2.2第三方責任限額的明確2.2.1第三方的責任限額應根據(jù)第三方提供的服務類型、合同約定以及甲乙雙方協(xié)商一致的原則確定；b)第三方責任限額應在第三方與甲乙方簽訂的服務協(xié)議中明確；c)如第三方責任限額低于云服務提供商的規(guī)定，甲乙方應通知云服務提供商。2.3第三方違約的處理2.3.1如第三方違反服務協(xié)議或本合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任；b)第三方違約責任的處理方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等；c)如第三方違約，甲乙方有權解除與第三方的服務協(xié)議。2.4第三方的退出機制2.4.1如第三方無法繼續(xù)履行合同或甲乙方提出解除服務協(xié)議，第三方應按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商一致的方式退出；b)第三方退出時，應妥善處理與甲乙方的業(yè)務關系，包括但不限于數(shù)據(jù)移交、費用結算等；c)第三方退出后，甲乙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。2.5第三方服務的監(jiān)督2.5.1甲乙方有權對第三方提供服務的過程進行監(jiān)督；b)監(jiān)督方式包括但不限于定期檢查、評估第三方的工作成果等；c)如發(fā)現(xiàn)第三方服務存在問題，甲乙方應要求第三方采取措施予以解決。2.6第三方服務的評估2.6.1甲乙方應定期對第三方提供的服務進行評估；b)評估結果應作為合同續(xù)簽或調(diào)整的依據(jù)；c)如第三方服務不符合預期，甲乙方有權要求第三方改進或更換服務。2.7第三方的責任保險2.7.1第三方應購買相應的責任保險，以保障其在履行合同過程中可能產(chǎn)生的賠償責任；b)保險金額應不低于合同約定的責任限額；c)第三方應將保險單復印件提交給甲乙方備案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務等級協(xié)議（SLA）要求：詳細描述服務質(zhì)量、響應時間、可用性標準等。說明：SLA是合同附件，用于確保服務質(zhì)量符合雙方預期。2.安全政策要求：包括數(shù)據(jù)保護、訪問控制、安全事件響應等。說明：安全政策是合同附件，確保云計算資源的安全。3.費用明細要求：列出所有費用項目、計費方式、支付時間等。說明：費用明細是合同附件，便于雙方核對費用。4.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議要求：明確云計算資源和相關服務的知識產(chǎn)權歸屬。說明：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議是合同附件，保護雙方知識產(chǎn)權。5.保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方