DB3708T 30-2023 3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)規(guī)范　

ICS03.080CCSA183708DB3708/T30—2023Childcareservicesspecificationsforinfantunderthe2023-05-16發(fā)布2023-06-16實施IDB3708/T30—2023前言 II 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本原則 5基本要求 5.1服務(wù)場所 5.2服務(wù)人員 5.3設(shè)施設(shè)備 6服務(wù)內(nèi)容及要求 6.1生活照護 6.2衛(wèi)生保健 6.3科學養(yǎng)育 6.4家園共育 7安全要求 7.1食品安全 7.2人身安全 8服務(wù)評價與改進 8.1服務(wù)評價 8.2服務(wù)改進 附錄A（規(guī)范性）服務(wù)人員要求 A.1基本要求 A.2任職要求 A.3人員配備 附錄B（資料性）預(yù)防性消毒方法 參考文獻 IIDB3708/T30—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由濟寧市衛(wèi)生健康委員會提出、歸口并組織實施。1DB3708/T30—20233歲以下嬰幼兒托育服務(wù)規(guī)范1范圍本文件確立了3歲以下嬰幼兒（以下簡稱嬰幼兒）托育服務(wù)的基本原則，規(guī)定了托育服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容及要求、安全要求、服務(wù)評價與改進。本文件適用于濟寧市經(jīng)有關(guān)部門依法登記、衛(wèi)生健康部門備案的機構(gòu)提供3歲以下嬰幼兒全日托、半日托、計時托、臨時托等托育服務(wù)。家庭、社區(qū)和用人單位提供嬰幼兒照護服務(wù)的可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB24613玩具用涂料中有害物質(zhì)限量GB50015建筑給水排水設(shè)計標準GB50325民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制標準JGJ39托兒所、幼兒園建筑設(shè)計規(guī)范JGJ64飲食建筑設(shè)計標準3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。托育機構(gòu)為3歲以下嬰幼兒提供嬰幼兒照護、指導家庭科學育兒的服務(wù)。4基本原則4.1堅持尊重嬰幼兒，遵循嬰幼兒各階段身心發(fā)展特點和科學養(yǎng)育規(guī)律，提供安全、衛(wèi)生、充滿關(guān)愛的托育環(huán)境，滿足其身心發(fā)展需求。4.2堅持安全健康、科學規(guī)范原則，最大限度地保障嬰幼兒的安全與健康，遵循其成長特點和規(guī)律，促進嬰幼兒全面發(fā)展。2DB3708/T30—20234.3堅持積極回應(yīng)的原則，提供支持性環(huán)境，敏感觀察嬰幼兒，理解其生理和心理需求，并及時給予積極適宜的回應(yīng)。4.4堅持平等對待不同性別、民族、國籍、身體狀況及家庭狀況的嬰幼兒，尊重個體差異，促進嬰幼兒快樂健康成長。5基本要求5.1服務(wù)場所5.1.1.1應(yīng)按照自然條件良好、交通便利、符合衛(wèi)生和環(huán)保要求且有適宜戶外活動場地的原則選擇服務(wù)場所，遠離有危害的建筑、設(shè)施及污染源，滿足抗震、防火、疏散等要求。5.1.1.2場地面積應(yīng)與托育機構(gòu)規(guī)模相符合，室內(nèi)用房每托位建筑面積不少于8m2，室外活動場地人均面積不小于每托位3m2,城市人口密集地區(qū)改、擴建的，室外活動場地有困難時，應(yīng)不小于每托位5.1.2環(huán)境及區(qū)域設(shè)置5.1.2.2建筑給水排水設(shè)計要求應(yīng)符合GB55.1.2.4應(yīng)相對封閉，有相對獨立的出入通道，并有固定或臨時性的隔離設(shè)施。5.1.2.5應(yīng)設(shè)置保障嬰幼兒日常活動的區(qū)域，應(yīng)包括嬰幼兒生活用房、服務(wù)管理用房、供應(yīng)用房：a)嬰幼兒生活用房包括睡眠區(qū)、活動區(qū)、衛(wèi)生間、配餐區(qū)、清潔區(qū)、儲藏區(qū)、母嬰?yún)^(qū)、配乳室等；b)服務(wù)管理用房包括晨檢室、保健觀察室、隔離室、哺乳室、財務(wù)室、醫(yī)務(wù)室、辦公室、會議室、儲藏室、保安室等；c)供應(yīng)用房包括廚房（配餐間）、開水間、清潔間、洗衣房、淋浴室、配電室、機房等。5.1.3.1托育機構(gòu)一般設(shè)置乳兒班（6個月～12個月，10人以下）、托小班（12個月～24個月，15人以下）、托大班（24個月～36個月，20人以下）三種班型。5.1.3.218個月以上的嬰幼兒可混合編班，每個班不超過18人。5.2服務(wù)人員5.2.1服務(wù)人員包括但不限于：機構(gòu)負責人、嬰幼兒發(fā)展引導員、保育師、育嬰員、托育師、保育員、衛(wèi)生保健人員及其他服務(wù)人員（包括廚師、營養(yǎng)師、保安員和保潔員等）。5.2.2服務(wù)人員應(yīng)滿足附錄A的要求，取得健康證明和相關(guān)資質(zhì)證明。5.3設(shè)施設(shè)備5.3.1應(yīng)根據(jù)嬰幼兒的月齡、年齡特點配備符合安全和衛(wèi)生要求的基本設(shè)施設(shè)備、嬰幼兒照護設(shè)施設(shè)備和教玩具。5.3.2教玩具和專用設(shè)施應(yīng)符合GB6675.1、GB24613和GB/T23DB3708/T30—2023的規(guī)定。注1：基本設(shè)施中的嬰幼兒專用設(shè)施指滑梯、秋千、戲水池、注2：教玩具指體育類、建構(gòu)類、科學啟蒙類、音樂類、美工類、卡5.3.3場地設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合托育機構(gòu)設(shè)置的有關(guān)要求，設(shè)施設(shè)備和教玩具應(yīng)有必要的安全防護措施，保障嬰幼兒安全。6服務(wù)內(nèi)容及要求6.1生活照護6.1.1.1應(yīng)根據(jù)嬰幼兒生理節(jié)律，制定一日生活流程，合理安排飲食、睡眠、運動、游戲等各項活動時間。6.1.1.2應(yīng)做到嬰幼兒日常生活用品專人專用、保持清潔。加強生活護理，適當幫助和指導盥洗，培養(yǎng)其漱口、洗手、排便等良好的生活衛(wèi)生習慣。6.1.1.3應(yīng)為嬰幼兒創(chuàng)造充滿愛、公平的生活氛圍，觀察了解不同年齡嬰幼兒的需要，把握其情緒變化，尊重和滿足其親近等情感需求，給予回應(yīng)性照護。6.1.2.1應(yīng)遵循順應(yīng)喂養(yǎng)的原則，保證嬰幼兒按需、定時飲水。6.1.2.2保證嬰幼兒獲取安全、營養(yǎng)的食物，且養(yǎng)成良好的飲食行為習慣，喂養(yǎng)要求包括不限于：1)繼續(xù)母乳喂養(yǎng)，不能繼續(xù)母乳喂養(yǎng)的嬰幼兒使用配方奶喂養(yǎng)；2)及時添加輔食，從富含鐵的泥糊狀食物開始，遵循由一種到多種、由少到多、由稀到稠、由細到粗的原則。輔食不添加糖、鹽等調(diào)味品；3)每引入新食物應(yīng)密切觀察嬰幼兒有皮疹、嘔吐、腹瀉等不良反應(yīng)；4)注意觀察嬰幼兒所發(fā)出的饑餓或飽足的信號，并及時、恰當回應(yīng)，不強迫喂食；5)鼓勵嬰幼兒嘗試自己進食，培養(yǎng)進餐興趣。1)繼續(xù)母乳或配方奶喂養(yǎng)，可以引入奶制品作為輔食，每日提供多種類食物；2)鼓勵和協(xié)助嬰幼兒自己進食，關(guān)注嬰幼兒發(fā)出進食需求，順應(yīng)喂養(yǎng)；3)培養(yǎng)嬰幼兒使用水杯喝水的習慣，不提供含糖飲料。1)每日提供多種類食物；2)引導嬰幼兒認識和喜愛食物，培養(yǎng)嬰幼兒專注進食習慣、選擇多種食物的能力；3)鼓勵嬰幼兒參與協(xié)助分餐、擺放餐具等活動。6.1.3.1應(yīng)為嬰幼兒提供溫度適宜、空氣流通、光線柔和、安靜舒適的睡眠環(huán)境，應(yīng)為每個嬰幼兒提供安全、干凈、舒適的嬰幼兒床，提供干凈、干爽的被褥，且定期清洗、晾曬。6.1.3.2根據(jù)嬰幼兒的年齡和個體需要靈活安排睡眠時間，保證嬰幼兒獲得充足睡眠，幫助其形成有規(guī)律的睡眠習慣。4DB3708/T30—20236.1.3.3睡前檢查嬰幼兒口腔，不應(yīng)含有食物或異物，檢查嬰幼兒身上不應(yīng)有危險性小物品，保證嬰幼兒睡眠安全。6.1.3.4睡眠要求包括但不限于：1)識別嬰幼兒困倦的信號，通過常規(guī)睡前活動，培養(yǎng)嬰幼兒獨自入睡；2)幫助嬰幼兒處于仰臥或側(cè)臥位睡姿，臉和頭不被遮蓋；3)注意觀察嬰幼兒睡眠狀態(tài)，減少抱睡、搖睡等安撫行為。1)固定嬰幼兒睡眠和喚醒時間，逐漸建立規(guī)律的睡眠模式；2)堅持開展睡前活動，確保嬰幼兒進入較安靜狀態(tài)；3)培養(yǎng)嬰幼兒獨自入睡的習慣。1)規(guī)律作息，每日有充足的午睡時間；2)引導嬰幼兒自主做好睡眠準備，養(yǎng)成良好的睡眠習慣。6.1.3.5對于較難入睡的嬰幼兒應(yīng)給予適當?shù)陌矒岷团惆?，及時觀察嬰幼兒體溫情況，適當增減被褥。6.1.3.6睡眠期間，應(yīng)定時巡視和觀察嬰幼兒的情況。6.1.4.1根據(jù)嬰幼兒的年齡特點和活動情況，引導嬰幼兒自己盥洗、如廁、穿脫衣服等生活技能。6.1.4.2逐步養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣，包括但不限于：1)及時更換尿布，保持臀部和身體干爽清潔；2)生活照護過程中，注重與嬰幼兒互動交流；3)識別及回應(yīng)嬰幼兒哭鬧、四肢活動等表達的需求。1)鼓勵嬰幼兒及時表達大小便需求，形成一定的排便規(guī)律，逐漸學會自己坐便盆；2)協(xié)助和引導嬰幼兒自己洗手、穿脫衣服等；3)引導和幫助嬰幼兒學會咳嗽和打噴嚏的方法。1)培養(yǎng)嬰幼兒主動如廁；2)引導嬰幼兒餐后漱口，使用肥皂或洗手液正確洗手，認識自己的毛巾并擦手；3)鼓勵嬰幼兒自己穿脫衣服。6.2衛(wèi)生保健6.2.1.2應(yīng)保持教玩具、圖書表面的清潔、衛(wèi)生，教玩具每周至少清洗2次，圖書每周消毒1次。6.2.1.3應(yīng)定期對空氣、活動區(qū)、生活用品、餐飲具等嬰幼兒接觸的區(qū)域和物品進行預(yù)防性消毒，消毒方法參見附錄B。5DB3708/T30—20236.2.2.1應(yīng)根據(jù)嬰幼兒的年齡特點和生長發(fā)育的需要，以《中國居民膳食指南（2022）》為指導，參考“中國居民膳食營養(yǎng)素參考攝入量（DRIs）”和“嬰幼兒各類食物每日參考攝入量”，為不同年齡段的嬰幼兒制訂膳食計劃。6.2.2.2應(yīng)根據(jù)膳食計劃制訂帶量食譜，每周更換1次，食物品種應(yīng)多樣化且搭配合理。6.2.2.3應(yīng)至少每季度進行1次嬰幼兒的膳食調(diào)查和營養(yǎng)評估，根據(jù)分析結(jié)果合理調(diào)整膳食計劃。6.2.2.4遵循順應(yīng)喂養(yǎng)原則，6個月～24個月嬰幼兒輔食添加營養(yǎng)應(yīng)符合WS/T678的規(guī)定。6.2.3.1嬰幼兒在入托前，應(yīng)當完成適齡的預(yù)防接種，憑衛(wèi)生健康部門指定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)健康檢查合格后方可入托；離開機構(gòu)超過3個月及以上的嬰幼兒返回時須重新進行健康檢查。6.2.3.2應(yīng)做好嬰幼兒每日入托檢查，包括體溫、五官、身體、精神、行為等狀況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時告知家長并采取有效措施。6.2.3.3應(yīng)對嬰幼兒進行全日健康觀察，包括飲食、睡眠、大小便、精神狀況、情緒、行為等。6.2.3.4應(yīng)安排保健人員每日深入班級巡視不少于2次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取有效措施。6.2.3.5應(yīng)定期開展嬰幼兒生長發(fā)育監(jiān)測和五官保健，了解嬰幼兒生長發(fā)育狀況，提出合理營養(yǎng)建議。6.2.3.6應(yīng)建立嬰幼兒健康檢查表或手冊，包括膳食營養(yǎng)、入托檢查及全日健康觀察、生長發(fā)育監(jiān)測結(jié)果、常見病和傳染病等記錄。6.2.4.1應(yīng)督促家長按免疫程序和要求完成嬰幼兒預(yù)防接種，并配合疾病預(yù)防控制機構(gòu)做好嬰幼兒常規(guī)接種、群體性接種或應(yīng)急接種工作。6.2.4.2配合當?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)做好傳染病預(yù)防和控制管理工作，建立傳染病防治應(yīng)急預(yù)案。發(fā)現(xiàn)疑似傳染病例時，應(yīng)及時設(shè)立臨時隔離室，對患病嬰幼兒采取有效的隔離控制措施。發(fā)生傳染病期間，應(yīng)加強入托檢查和全日健康觀察，并采取必要的預(yù)防措施，保護易感嬰幼兒。6.2.4.3發(fā)現(xiàn)視力低常、聽力異常、齲齒等問題，應(yīng)督促家長及時帶嬰幼兒到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行診斷及矯治。6.2.4.4對常見病如感冒發(fā)燒、手足口、濕疹等應(yīng)督促家長及時就診，對有中重度貧血、營養(yǎng)不良等嚴重的營養(yǎng)性疾病，或先心病、哮喘、癲癇、高熱驚厥等疾病，或特殊食物過敏史、藥物過敏史的嬰幼兒進行專案管理，一旦發(fā)現(xiàn)急性發(fā)作，立即進行必要的急救處理，并通知家長及時就醫(yī)。6.2.4.5應(yīng)定期開展嬰幼兒心理行為保健活動，通過游戲、情境演示、行為練習等方式進行心理健康培育，發(fā)現(xiàn)心理問題傾向應(yīng)及時與家長溝通，并建議到醫(yī)療保健機構(gòu)進行相關(guān)咨詢或診療。6.2.4.6應(yīng)與社區(qū)醫(yī)院建立聯(lián)動機制，以及嬰幼兒健康狀況公開機制，定期向家長公布嬰幼兒疾病防控情況。6.3科學養(yǎng)育6.3.1.1制定促進嬰幼兒體格和身心發(fā)育階段性目標，每個活動計劃應(yīng)定期安排具體內(nèi)容。6.3.1.2應(yīng)采用目的性培育方式，在社會情境中與嬰幼兒互動和對話，激發(fā)其思考和發(fā)展能力。6.3.1.3宜定期組織嬰幼兒測評，包括動作、五感、認知、社交和情感等方面。6DB3708/T30—20236.3.1.4宜為各階段嬰幼兒提供科學、全面、融合的托育服務(wù)，關(guān)照嬰幼兒的身心發(fā)展，接納差異，給予耐心照護。6.3.2.1發(fā)展粗大動作。充分利用日光、空氣和水等自然條件，進行身體鍛煉，保證充足的戶外活動時間，循序漸進地發(fā)展嬰幼兒的抬頭、翻身、坐、爬、站、走、跑、跳、平衡等大動作?？赏ㄟ^手推玩具、韻律操、走平衡木、接拋球等活動對嬰幼兒的粗大動作進行適當?shù)腻憻挕?.3.2.2發(fā)展精細動作。讓嬰幼兒操作適宜的材料，發(fā)展嬰幼兒的手指、手掌、手腕等部位的精細動作?？赏ㄟ^抓取、夠取、觸摸吸引嬰幼兒的玩具（如撥浪鼓、小皮球等）來鍛煉手部靈活性，鼓勵嬰幼兒通過抓取食物吃、搭積木、翻看書、用勺子等行為手眼協(xié)調(diào)性。6.3.2.3重視體格鍛煉。應(yīng)開展適合不同發(fā)展階段嬰幼兒身心特點的戶外游戲和體格鍛煉（如主被動操、“三浴”鍛煉、跳躍運動等培養(yǎng)嬰幼兒堅強的意志力以及對自然環(huán)境的適應(yīng)能力。6.3.2.4動作發(fā)展包括但不限于。1)鼓勵嬰幼兒進行身體活動，尤其是地板上的游戲活動；2)鼓勵嬰幼兒自主探索從躺位變成坐位，從坐位轉(zhuǎn)為爬行，逐漸到扶站、扶走；3)提供適宜的玩具，促進抓、捏、握等精細動作發(fā)育。1)鼓勵嬰幼兒進行形式多樣的身體活動，為嬰幼兒提供參加爬、走、跑、鉆、踢、跳等活動的機會；2)提供多種類活動材料，促進涂畫、拼搭、疊套等精細動作發(fā)育；3)鼓勵嬰幼兒自己喝水、用小勺吃飯、自己翻書等。1)為嬰幼兒提供參加走直線、跑、跨越低矮障礙物、雙腳跳、單足站立、原地單腳跳、上下樓梯等活動的機會；2)提供多種類活動材料，促進嬰幼兒搭建、繪畫、簡單手工制作等精細動作發(fā)育；3)鼓勵嬰幼兒自己用水杯喝水、用勺吃飯、協(xié)助收納等。6.3.2.5關(guān)注患病嬰幼兒。處于急慢性疾病恢復期的嬰幼兒，及時調(diào)整活動強度和時間，發(fā)現(xiàn)運動發(fā)育遲緩嬰幼兒，給予針對性指導，及時轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。6.3.3.1創(chuàng)設(shè)豐富和應(yīng)答的語言環(huán)境，提供正確的語言示范，保持與嬰幼兒的交流與溝通，引導其傾聽、理解和模仿語言。6.3.3.2語言發(fā)展包括但不限于。1)經(jīng)常和嬰幼兒說話，引導其對發(fā)音產(chǎn)生興趣，模仿和練習簡單的發(fā)音；2)向嬰幼兒復述生活中常見物品和動作，幫助其逐漸理解簡單的詞匯；3)引導嬰幼兒使用簡單的聲音、表情、動作、語言表達自己的需求；4)為嬰幼兒選擇合適的圖畫書，朗讀簡單的故事或兒歌。1)培養(yǎng)嬰幼兒正確發(fā)音，逐步將語言與實物或動作建立聯(lián)系；2)鼓勵嬰幼兒模仿和練習使用詞語或短句表達自己的需求；3)引導嬰幼兒學會傾聽并樂意執(zhí)行簡單的語言指令，積極使用語言進行交流；7DB3708/T30—20234)提供機會讓嬰幼兒多讀繪本、多聽故事、學念兒歌。1)指導嬰幼兒正確地運用詞語說出簡單的句子；2)鼓勵嬰幼兒用語言表達自己的需求和感受；3)創(chuàng)造條件和機會，使嬰幼兒多聽、多看、多說、多問、多想，談?wù)撋钪械乃娝劊?)培養(yǎng)嬰幼兒閱讀的興趣和能力，學講故事、學念兒歌。6.3.3.3關(guān)注語言發(fā)展遲緩的嬰幼兒，給予個別指導，及時轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。6.3.4.1創(chuàng)設(shè)適宜的感知環(huán)境，鼓勵嬰幼兒觀察周圍事物，促進嬰幼兒通過視覺、聽覺、皮膚覺、嗅覺和味覺等多種感覺活動與環(huán)境充分互動，豐富認識和記憶經(jīng)驗。6.3.4.2保護嬰幼兒對周圍事物的好奇心和求知欲，耐心回應(yīng)嬰幼兒的問題，鼓勵自己尋找答案。6.3.4.3在確保安全健康的前提下，引導和鼓勵嬰幼兒自己解決問題、探索、思考和不斷嘗試。6.3.4.4認知發(fā)展包括但不限于。1)提供有利于視、聽、觸摸等材料，激發(fā)嬰幼兒的觀察興趣；2)鼓勵嬰幼兒調(diào)動各種感官，感知物體的大小、形狀、顏色、材質(zhì)等；3)引導嬰幼兒觀察周圍的事物，模仿所看到的某些事物的聲音和動作。1)引導嬰幼兒運用各種感官探索周圍環(huán)境，逐步發(fā)展注意、記憶、思維等認知能力；2)鼓勵嬰幼兒辨別生活中常見物體的大小、形狀、顏色、軟硬、冷熱等明顯特征；3)鼓勵嬰幼兒在操作、擺弄、模仿等活動中想辦法解決問題。1)引導嬰幼兒運用各種感官反復持續(xù)探索周圍環(huán)境，逐步鞏固和加深對周圍事物的認識；2)啟發(fā)嬰幼兒觀察辨別生活中常見物體的特征和用途，進行簡單的分類，并感受生活中的數(shù)學；3)培養(yǎng)嬰幼兒對感興趣的事情上能夠保持一定的專注力；4)通過各種游戲和活動，鼓勵嬰幼兒主動思考、積極提問并大膽猜想，激發(fā)嬰幼兒的想象力和創(chuàng)造力。6.3.5社會性與情緒情感發(fā)展6.3.5.1應(yīng)對嬰幼兒實施正面教育，引導其在選擇、犯錯、遇到挫折等情況下如何建立自身的自律性，積累其社會技能和生活技能。6.3.5.2幫助嬰幼兒形成安全感和信任感，積極回應(yīng)嬰幼兒的不同表情、語言、動作和情感。6.3.5.3幫助嬰幼兒認識自我、發(fā)展其自主性，培養(yǎng)其獨立性。6.3.5.4培養(yǎng)嬰幼兒學會尊重他人，養(yǎng)成規(guī)則意識。6.3.5.5培養(yǎng)嬰幼兒的社交行為。6.3.5.6情感發(fā)展包括但不限于。1)觀察了解不同月齡嬰幼兒的需要，把握其情緒變化，尊重和滿足其愛撫、親近、摟抱等情感需求；2)引導嬰幼兒理解和辨別高興、喜歡、生氣等不同情緒；3)敏感觀察嬰幼兒情緒變化，理解其情感需求并及時回應(yīng)；8DB3708/T30—20234)創(chuàng)設(shè)溫暖、愉快的情緒氛圍，促進嬰幼兒交往的積極性。1)引導嬰幼兒用表情、動作、語言等方式表達自己的情緒；2)培養(yǎng)嬰幼兒愉快的情緒，及時肯定和鼓勵嬰幼兒適宜的態(tài)度和行為；3)拓展交往范圍，引導嬰幼兒認識他人不同的想法和情緒；4)引導嬰幼兒理解并遵守簡單的規(guī)則。1)與嬰幼兒談?wù)撊粘Ｉ钪懈信d趣的人和事，引導其通過語言和行為等方式表達情緒情感；2)鼓勵嬰幼兒進行情緒控制的嘗試，指導其學會簡單的情緒調(diào)節(jié)策略；3)為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)人際交往的機會和條件，使嬰幼兒感受與人交往的愉悅；4)幫助嬰幼兒理解和遵守簡單的規(guī)則，初步掌握分享、輪流、等待、協(xié)商，嘗試解決同伴沖突。6.3.6.1應(yīng)引導嬰幼兒感受多元文化，包括：尊老愛幼、文明禮儀等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)嬰幼兒了解、尊重他人的文化價值。6.3.6.2可通過場所布置、集體游戲、生活經(jīng)驗引導、科學藝術(shù)活動等方式為其創(chuàng)建多元文化的環(huán)境。6.3.6.3應(yīng)注重嬰幼兒對孔孟儒家等本地傳統(tǒng)文化的熏陶，在培育設(shè)計中融入傳統(tǒng)文化的元素，如節(jié)氣、節(jié)慶、飲食文化、歷史文化、優(yōu)良習俗等，使其獲得感官經(jīng)驗并促進其智力發(fā)展。6.3.6.4應(yīng)積極引導嬰幼兒參加本地區(qū)文化活動，使嬰幼兒體驗文化的多樣性。6.4家園共育6.4.1應(yīng)重視家長在嬰幼兒培育過程中的重要性，定期舉辦家長會、親子游戲、家長培訓等活動，將家長的參與活動作為嬰幼兒培育設(shè)計的一部分，并收集家長對活動的反饋和評價。6.4.2加強嬰幼兒與家長的互動，定期組織親子活動，增強嬰幼兒的情感、認知、語言、運動、交往、協(xié)調(diào)等能力的全面發(fā)展。6.4.3充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段開展智慧托育服務(wù)，針對嬰幼兒的成長情況及時與家長溝通交流，定期進行家訪或電訪，互相了解嬰幼兒在家庭和托育時的表現(xiàn)，科學合理地解決出現(xiàn)的問題。6.4.4應(yīng)定期通過信息平臺推送、入戶指導、家長課堂、專家咨詢、經(jīng)驗分享等多種形式，給予家長不同發(fā)展階段嬰幼兒生活照護、衛(wèi)生保健、成長培育等方面的科學指導，提高家長科學育兒的能力。7安全要求7.1食品安全7.1.1對食品原料采購、存儲、加工、分餐等要求實行全流程管理。7.1.2提供餐飲服務(wù)的或自行加工膳食的，應(yīng)提交縣級及以上行政審批部門頒發(fā)的《食品經(jīng)營許可證》；委托第三方加工膳食的，應(yīng)提供委托供餐協(xié)議書以及第三方的《營業(yè)執(zhí)照》和主體業(yè)態(tài)為“集體用餐配送”的《食品經(jīng)營許可證》。7.1.3配備專用嬰幼兒食品留樣冰箱，每個品種留樣量不少于125g，留存時間不少于48h。7.1.4提供應(yīng)符合GB5749要求的生活飲用水。7.1.5使用合格的直飲水設(shè)備，定期清洗與更換濾芯，連續(xù)供水設(shè)備應(yīng)進行一年兩次水質(zhì)檢測。7.2人身安全9DB3708/T30—20237.2.1消防安全應(yīng)符合托育機構(gòu)消防安全的相關(guān)規(guī)定。7.2.2嬰幼兒安全防范應(yīng)符合GB/T29315等相關(guān)規(guī)定的要求。7.2.3組織嬰幼兒戶外活動時，應(yīng)確保場地安全，有相應(yīng)的安全防護措施。做好活動中的觀察及照護，避免發(fā)生傷害。涉及水的游戲活動，應(yīng)安排專人看護嬰幼兒，并在涉水活動場所周邊妥善擺放安保設(shè)施及急救用品。7.2.4應(yīng)定期對服務(wù)場所和設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，排除室內(nèi)外可能導致嚴重損傷的危險因素。7.2.5應(yīng)建立重大自然災(zāi)害、食物中毒、踩踏、火災(zāi)、暴力等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，制定突發(fā)事件發(fā)生時優(yōu)先保護嬰幼兒的相應(yīng)措施。7.2.6宜定期組織嬰幼兒開展地震逃生、消防安全、防拐騙等演練活動，服務(wù)人員可采取手抱或引導嬰幼兒的方式進行。8服務(wù)評價與改進8.1服務(wù)評價8.1.1應(yīng)建立服務(wù)評價機制，宜通過自我評價、家長滿意度、第三方評價等形式評估托育服務(wù)的質(zhì)量。每季度不少于一次自我評價，每半年不少于一次家長滿意度評價。8.1.2評價內(nèi)容應(yīng)包括但不限于辦園規(guī)模、人員資質(zhì)、衛(wèi)生與保健、保教質(zhì)量、安全管理。8.2服務(wù)改進8.2.1應(yīng)對評價不合格項制定改進方案，明確改進方式、改進進度和責任人，并跟蹤改進措施的落實情況。8.2.2應(yīng)通過信息的收集與分析，不斷創(chuàng)新服務(wù)與管理，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。DB3708/T30—2023附錄A（規(guī)范性）服務(wù)人員要求A.1基本要求托育機構(gòu)負責人、嬰幼兒發(fā)展引導員、保育師、育嬰員、托育師、保育員、衛(wèi)生保健人員、廚師、營養(yǎng)師、保安員、保潔員等服務(wù)人員，應(yīng)符合以下基本要求：a)無不良記錄，包括但不限于：無犯罪記錄、無虐童記錄、無失信記錄、無職業(yè)道德違規(guī)記錄、無列入黑名單記錄等；b)無心理疾病、無生理性缺陷、無精神病史和傳染病，并持有有效健康證明；c)上崗前應(yīng)經(jīng)二級以上醫(yī)療機構(gòu)進行健康檢查，取得《健康合格證》后方可上崗。d)儀容儀表端莊、大方，服飾整潔，不留長指甲、不得佩戴耳環(huán)、戒指等飾物；e)工作語言和行為應(yīng)：1)文明、健康、禮貌、得體；2)符合照顧嬰幼兒年齡特點的要求；3)能夠引導、幫助嬰幼兒形成良好的行為習慣、言語習慣和意志品質(zhì)。f)定期參加職業(yè)道德、心理健康、專業(yè)知識、專業(yè)能力、安全知識、溝通技巧等培訓，持續(xù)提高服務(wù)能力。A.2任職要求A.2.1托育機構(gòu)負責人具有大專以上學歷且從事兒童保育教育等相關(guān)管理工作3年以上的經(jīng)歷，且經(jīng)托育機構(gòu)負責人崗位培訓合格。A.2.2嬰幼兒發(fā)展引導員具備下列條件之一：a)取得相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上，且受過嬰幼兒育嬰、保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；b)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上，且受過嬰幼兒育嬰、保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；c)取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生且受過嬰幼兒育嬰、保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓。A.2.3保育師具備下列條件之一：a)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上，且受過嬰幼兒保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；DB3708/T30—2023b)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年（含）以上，且受過嬰幼兒保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；c)取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生且受過嬰幼兒保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓。具備下列條件之一：a)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上，且受過嬰幼兒育嬰相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；b)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年（含）以上，且受過嬰幼兒育嬰相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；c)取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等及以上職業(yè)學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生且受過嬰幼兒育嬰相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓。A.2.5托育師具備下列條件之一：a)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上，且受過嬰幼兒保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；b)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上，且受過嬰幼兒保育相關(guān)專業(yè)培訓和心理健康知識培訓；c)取得技工學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生或取得經(jīng)評估論