DB3709T 023-2023 公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績效評價(jià)規(guī)范　

3709Specificationforperformancee2023-04-01發(fā)布I 2 2 3 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績效評價(jià)規(guī)范GB3095-2012環(huán)境空氣質(zhì)GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基GB/T37276-2018養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分GB38600-2019養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全JGJ450-2018老年人照料設(shè)施建筑MZ008-2001老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范MZ/T039-2013老年人能力評估MZ/T064-2016老年社會(huì)工作服務(wù)指南DB37/T2891-2016養(yǎng)老服務(wù)基本術(shù)語養(yǎng)老機(jī)構(gòu)seniorcareorgani2公建民營government-owned指政府通過承包、委托、聯(lián)合經(jīng)營等方式，將政府擁有所有權(quán)但尚未投入運(yùn)營的新建養(yǎng)老設(shè)施運(yùn)運(yùn)動(dòng)治療physicaltherapy指利用器械,徒手或患者自身力量,通過某些運(yùn)動(dòng)方式(主動(dòng)或被動(dòng)運(yùn)動(dòng)等),使患者獲得全身或局部理、工作及休閑娛樂等方面的功能獨(dú)立水平，老年社會(huì)工作者thegerontologicalsoci4評價(jià)原則4.1分類評價(jià)。按照服務(wù)項(xiàng)目，分類獨(dú)立評價(jià)。4.2公開透明。向社會(huì)公開評價(jià)項(xiàng)目、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評4.3第三方評價(jià)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主管單位每年根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)一確定評價(jià)項(xiàng)目，委托符合條件的第三方5.1評價(jià)內(nèi)容5.1.1.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入應(yīng)包含下列內(nèi)容：3——環(huán)境，包括但不限于室外設(shè)計(jì)、建設(shè)設(shè)計(jì)布局、無障礙設(shè)施、空氣與聲環(huán)境、室內(nèi)設(shè)計(jì)、標(biāo)——設(shè)施設(shè)備，包括但不限于房屋、廚房、餐廳、醫(yī)療保健用房、康復(fù)用房、公共活動(dòng)用房、洗5.1.1.2過程管理——管理制度，包括但不限于內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度；——財(cái)務(wù)管理，包括但不限于財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)人員設(shè)置、收費(fèi)管理。5.1.1.3產(chǎn)出——社會(huì)效益，包括但不限于社會(huì)反響、決策影響；——服務(wù)績效。包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、滿意度、入住率、機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)情況、重點(diǎn)考核項(xiàng)、一票否5.2評價(jià)指標(biāo)6.1由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主管單位統(tǒng)一組織，委托符6.2從事評價(jià)的人員應(yīng)符合下列要求:——熟悉有關(guān)法律法規(guī)和政策，熟悉養(yǎng)老服務(wù)工作，或從事一線養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)或養(yǎng)老服務(wù)管理工——簽訂誠信評價(jià)承諾書?！鋫鋵Ｂ毜捻?xiàng)目管理人員，評價(jià)小組的成員至少由3人組成(應(yīng)為單數(shù))，其中，從事一線養(yǎng)4——不得擅自公開評價(jià)對象的評價(jià)信息(法律政策要求公開的信息除外)。6.4被委托的第三方完成評價(jià)情況的分析7.1綜合采用實(shí)地檢査、現(xiàn)場詢問、査閱記錄、調(diào)査回訪、隨7.2評價(jià)人員應(yīng)分別獨(dú)立評價(jià)，匯總評價(jià)結(jié)果并討論一致后，形成評價(jià)分?jǐn)?shù)和改進(jìn)意8.1評價(jià)機(jī)構(gòu)根據(jù)附錄A評價(jià)指標(biāo)及計(jì)分表，計(jì)算項(xiàng)目評價(jià)和組織評價(jià)結(jié)果，9評價(jià)管理51事業(yè)單位法人登記證/工商營業(yè)執(zhí)照/民辦非企業(yè)單212222若有外包服務(wù)，則提供服務(wù)合同/協(xié)議，且提供外包172562（1）院內(nèi)二層以上設(shè)有無障礙電梯；門口開啟凈寬（2）公共走廊、樓梯的扶手安裝堅(jiān)固，材質(zhì)防滑。7238建有較為完善的公共信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，包括布設(shè)在樓22211721（1）設(shè)有緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急（3）提供安全設(shè)施，地面做防滑處理，失能老年人4發(fā)現(xiàn)一處未設(shè)置緊急呼叫裝置或未做到適老設(shè)計(jì)及缺少家具的扣（1）滿足輪椅和助行器通行、回轉(zhuǎn)與停放的空間需11居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)或室內(nèi)有新鮮空氣交換或補(bǔ)1度不低于20℃;洗浴空間溫度不低于25℃;公共衛(wèi)生間、樓梯間、走廊溫度不低于18℃。夏季室內(nèi)溫1118（1）設(shè)有緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急（2）如廁區(qū)的必要位置設(shè)有扶手，扶手形式、位置5（1）設(shè)有便于老年人使用的淋浴設(shè)備，且配有易于（3）設(shè)有緊急呼叫裝置或?yàn)槔夏耆伺鋫淇纱┐骶o急（4）浴位空間寬敞，可容納護(hù)理人員在旁輔助老年（5）公共洗浴空間內(nèi)或鄰近設(shè)有衛(wèi)生間或便器，能5211111119111113餐廳內(nèi)部或附近設(shè)有洗手池，能滿足老年人就近洗11111111111（2）設(shè)有≥2種運(yùn)動(dòng)康復(fù)器械；（3）設(shè)有≥2種作業(yè)康復(fù)器械。2（1）設(shè)有認(rèn)知康復(fù)空間，可供開展小組活動(dòng)、音樂（2）設(shè)有文體康復(fù)空間，可供開展針對性的體育運(yùn)（3）設(shè)有療愈性康復(fù)景觀，提供五感刺激，可供開（4）其他有別于作業(yè)康復(fù)和運(yùn)動(dòng)康復(fù)的特色康復(fù)空21（3）滿足通行需求，方便乘坐輪椅的老年人接近和2111）：）：）：）：）：）：541（3）配備桌椅，無尖銳棱角，有扶手，有靠背，方2（3）桌椅、沙發(fā)種類豐富，可供老年人選擇，形式2有獨(dú)立洗衣房或洗衣場所，設(shè)有衣物暫存區(qū)域或空211111114221323332244康復(fù)保健服務(wù)人員：康復(fù)醫(yī)師配備情況達(dá)到相關(guān)要4321132555555555556545559943333346335212332根據(jù)評估結(jié)果和老年人服務(wù)需求，制定照護(hù)服務(wù)計(jì)5566686皮膚清潔護(hù)理，頭發(fā)清潔,皮膚清潔。每周至少洗澡）（6724小時(shí)護(hù)理值班，有交接班記錄表，包括時(shí)間、人（1）按照樓層建立交接班表，如跨樓層床位數(shù)不大85不少于100g，留樣容器外應(yīng)記錄食品名稱、時(shí)間、55677（2）地面、洗手盆臺(tái)面、墻壁墻角清潔干燥、無水66444444555524433心理護(hù)理，定期組織老年人進(jìn)行情感交流和社會(huì)交222555532525255552能對老年人進(jìn)行能力評估或康復(fù)評估，制定康復(fù)計(jì)5522225555555555455555