高級營銷員習題（附參考答案）

高級營銷員習題（附參考答案）一、單選題（共56題，每題1分，共56分）1.在國際商務活動中,參與人員的素質欠佳往往會給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）A、價格風險B、利率風險C、技術性風險D、素質性風險正確答案：D2.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請應聘。這是()A、培訓式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、表明式招聘廣告正確答案：D3.按照標準化過程的程序在商品經(jīng)營各項操作和過程實行標準化運作，杜絕隨意性，消滅無規(guī)格、無規(guī)范事項是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、特殊化、個性化B、一體化C、單純化、簡單化D、標準化正確答案：D4.()就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。A、藍圖技巧B、流程圖C、標準跟進D、結構重整正確答案：C5.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、獨家銷售代理B、買斷代理C、多家代理D、傭金代理正確答案：A6.贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A7.（）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、整數(shù)定價B、聲望定價C、招徠定價D、尾數(shù)定價正確答案：D8.對于某些商品如茶、酒、調味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評定它們質量的主要方法。A、感官檢驗法B、實際試用觀察法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、理化檢驗法正確答案：A9.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運用了（）。A、優(yōu)惠成交法B、限期成交法C、保證成交法D、從眾成交法正確答案：D10.在談判的初期,在掌握節(jié)奏方面應基于一個（）字。A、實B、穩(wěn)C、快D、慢正確答案：C11.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結合而成的。A、零售商主導型連鎖B、直營連鎖C、生產(chǎn)廠家主導型連鎖D、批發(fā)商主導型連鎖正確答案：A12.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織。A、模擬培訓法B、會議培訓法C、課堂培訓法D、實地培訓法正確答案：B13.追賬經(jīng)理或財務經(jīng)理上門追賬;優(yōu)先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法。A、長期、大型客戶B、低風險客戶C、高風險客戶D、一般客戶正確答案：A14.企業(yè)最高管理層決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設備和原料，這種認識需要由（）引起的。A、內部刺激B、間接刺激C、外部刺激D、直接刺激正確答案：A15.（）指的是長時間供應就近購買的非選擇性的日用品零售店。A、便民商店B、百貨商店C、郊區(qū)購物中心D、超級市場正確答案：A16.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C17.（）是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓進程由主講教員或銷售專家組織。A、實地培訓法B、課堂培訓法C、會議培訓法D、模擬培訓法正確答案：B18.企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、多家代理B、獨家銷售代理C、傭金代理D、買斷代理正確答案：D19.研究（）的消費心理和消費習慣對于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴散有著重要意義。A、早期采用者B、早期大眾C、創(chuàng)新采用者D、落后采用者正確答案：B20.（）是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一種方法。A、問卷調查法B、測試法C、面談法D、觀察法正確答案：B21.某化妝品公司要調查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調查對象。這屬于（）。A、隨機抽樣法B、任意抽樣法C、配額抽樣法D、判斷抽樣方法正確答案：D22.（）是通過銷售指標絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。A、因素替代法B、相對分析法C、絕對分析法D、量、本、利分析法正確答案：C23.（）是成功地展開洽談工作的基本要求A、對分歧點實質性進行分析B、善于及時清理已有的各種觀點C、提出應該討論的新問題D、對于有關的問題，要善于指出各種觀點的分歧點正確答案：B24.（）是選擇分銷商最關鍵的因素。A、市場B、合作意愿C、中間商的歷史經(jīng)驗D、聲譽正確答案：A25.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各星來進行廣告宣傳，這是廣告的（）。A、先入為主的方式B、直接的方式C、喧賓奪主的方式D、間接的方式正確答案：B26.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A27.（）是指在接到顧客購買信號后,用明確的語言向顧客直接提出購買建議,以求適時成交的方法。A、請求成交法B、假定成交法C、局部成交法D、選擇成交法正確答案：A28.()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預期的Ds0和壞賬損失率作為判別標準。A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策正確答案：A29.（）是指在談判過程中的場外交涉時,以間接的方法和對方互通信息,與對方進行心理與情感的交流,使分歧得到解決,從而達成協(xié)議。A、紅臉白臉策略B、拋放低球策略C、欲擒故縱策略D、旁敲側擊策略正確答案：D30.（）是企業(yè)與社會、政府搞好關系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會承擔義務和責任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：D31.（）主要就是技術項目本身和談判中技術操作不當而可能帶來的風險。A、價格風險B、利率風險C、技術性風險D、素質性風險正確答案：C32.（）主要用于工商合同。A、異地合同，共同調停B、現(xiàn)場調停C、當面調停D、經(jīng)過信函停止調停正確答案：A33.（）是實行對店內商品作15%~25%折扣，優(yōu)惠顧客購買的商店。A、專業(yè)商店B、折扣商店C、超級市場D、郊區(qū)購物中心正確答案：B34.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、局部成交法B、假定成交法C、請求成交法D、選擇成交法正確答案：D35.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、價格目標B、營銷總目標C、渠道目標D、銷售目標正確答案：B36.如果調查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調查人員在利用二手資料時遵循著（）A、經(jīng)濟效益原則B、相關性原則C、系統(tǒng)性原則D、時效性原則正確答案：A37.既不關心顧客的需求,也不關心銷售任務,而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無敬業(yè)精神,這種銷售員屬于（）A、遷就順客型B、強硬銷售型C、解決問題型D、無所謂型正確答案：D38.贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A39.（）有助于收集深層次的信息。A、測試法B、問卷調查法C、面談法D、觀察法正確答案：C40.賣主說以前買主以這個價格成交過,買主如果說他也想以這個價格成交,實主就心里有底了這屬于（）方法A、告吹試探B、請你考慮試探C、誘發(fā)試探D、替代試探正確答案：C41.對新產(chǎn)品往往不樂意接受,不愿意輕易改變原有的消費模式與結構,對銷售人員的態(tài)度多半不友好,這類顧客屬于（）。A、懷疑型B、虛榮型C、好斗型D、固型正確答案：D42.超級市場、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖，都屬于（）。A、服務業(yè)連鎖B、商業(yè)連鎖C、自由加盟連鎖D、飲食業(yè)連鎖正確答案：B43.（）是利用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進行測量的方法。A、熱學檢驗法B、度量衡檢驗法C、機械性能檢驗法D、光學檢驗法正確答案：B44.（）是指國際金融市場上,由于各種商業(yè)貸款利率的變動而可能給當事人帶來損益的風險。A、價格風險B、利率風險C、匯率風險D、人員風險正確答案：B45.（）是從事商品銷售的連鎖體系。A、商業(yè)連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、服務業(yè)連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：A46.現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進行調查，調查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的300家中的48家進行調查。在這里，調查人員采用了（）。A、分層隨機抽樣法B、配額抽樣法C、等距抽樣法D、分群隨機抽樣法正確答案：A47.貨物運輸途中,貨主即將面臨船沉貨毀的風險屬于（）A、純風險B、利率風險C、投機風險D、價格風險正確答案：A48.某消費者在購買產(chǎn)品時，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費者收集信息的來源屬于（）。A、經(jīng)驗來源B、大眾來源C、商業(yè)來源D、個人來源正確答案：C49.（）是指在進行銷售預測的基礎上，設定銷售目標額，進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè)，隨后編定銷售預算，來支持未來一定期間內的銷售配額的達成。A、促銷計劃B、銷售計劃C、營銷計劃D、廣告計劃正確答案：C50.依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國民大眾日常消費生活。A、實用品B、日常消費品C、奢侈品D、發(fā)展性產(chǎn)品正確答案：D51.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績效。A、間接激勵B、精神激勵C、直接激勵D、物質激勵正確答案：A52.以強硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請第三者來仲裁,這屬于（）方法A、開價試探B、替代試探C、錯誤試探D、仲裁試探正確答案：D53.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調查者從心理上產(chǎn)生()反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、順應B、逆反C、抵抗D、思考正確答案：C54.（）是廠商激勵代理商的最高形式。A、金錢激勵B、物質激勵C、一體化激勵D、代理權激勵正確答案：C55.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務,這種顧客屬于A、防衛(wèi)型B、軟心腸型C、干練型D、漠不關心型正確答案：C56.開業(yè)典禮、周年紀念日、產(chǎn)品獲獎、新產(chǎn)品試制成功等，運用了公共宣傳活動中的（）形式。A、展覽會或展銷會B、贊助活動C、新聞發(fā)布會D、特殊紀念活動正確答案：D二、多選題（共44題，每題1分，共44分）1.某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認為正確的看法有（）。A、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作B、自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作C、自由選擇職業(yè)一定總有利于個人事業(yè)的發(fā)展D、自由選擇職業(yè)不應違背社會發(fā)展的需要正確答案：BD2.勞動合同的期限分為（）。A、無固定工作期限B、以實現(xiàn)一定的目標為期限C、以完成一定的工作為期限D、有固定工作期限正確答案：ACD3.業(yè)推出一個受專利保護的創(chuàng)新產(chǎn)品時,有（）的價格策略可以選擇。A、市場滲透定價B、成本定價C、市場撇脂定價D、差異定價正確答案：AC4.商務談判中,對于買主來說,尋找臨界價格的方法有（）A、可憐試探B、合買試探C、威脅試探D、讓步試探正確答案：ABCD5.大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）。A、公共關系B、權力C、人員D、政治正確答案：AB6.企業(yè)開展公共宣傳活動主要有（）等形式。A、企業(yè)新產(chǎn)品介紹會B、消費者座談會C、用戶洽談會D、企業(yè)商品研討會正確答案：ABCD7.直營連鎖科學.合理的運作主要體現(xiàn)在（）。A、業(yè)務操作規(guī)范化B、商品管理科學化C、商店選址.商店規(guī)模.商店內外裝修標準化D、大政方針規(guī)范化正確答案：ABCD8.企業(yè)籠統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)規(guī)章制度B、企業(yè)環(huán)境C、企業(yè)作風D、企業(yè)目的正確答案：ABC9.列舉數(shù)據(jù)與文字分析在安排形式上可以靈活處理,大體有（）。A、先使用文字分析,后列舉數(shù)據(jù)B、只有文字或只有數(shù)據(jù)C、文字分析中融入數(shù)字說明D、先列出數(shù)據(jù),然后進行文字分析正確答案：ACD10.以下關于職業(yè)技藝的說法中，正確的選項是（）。A、職業(yè)技藝是人們實行職業(yè)責任的手腕B、職業(yè)技藝的提高靠閱歷積聚C、人的后天生理條件對職業(yè)技藝的構成有一定的影響D、職業(yè)技藝上下取決于團體體質強弱正確答案：BC11.早期群眾具有（）等特征。A、決策時間較長B、對言論首領的消費行為有較強的模擬心思C、有較好的任務環(huán)境和固定支出D、深思熟慮，態(tài)度慎重正確答案：ABCD12.商務談判中,先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點是（）。A、讓步的起點比較恰當、適中B、治談中富有活力C、不易讓買主輕易占了便宜D、能夠保住己方的較大利益正確答案：ABD13.ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進行分類B、如何進行選擇C、如何進行儲存D、如何進行管理正確答案：AD14.服務內容包括（）。A、維修服務B、免費試用服務C、咨詢服務D、信息服務正確答案：ABCD15.部門分配法的缺陷是（）。A、忽視了銷售人員個人的存在B、過于重視銷售部門目標達成C、很難判斷某地區(qū)所需商品的實際數(shù)量D、很難判斷該地區(qū)潛在的消費能力正確答案：AB16.定期訂貨方式的缺點有（）A、對貨物的庫存動態(tài)不能及時掌推B、庫存水平較高C、容易造成缺貨現(xiàn)象D、提高運輸成本正確答案：ABC17.抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機抽樣方法，二是非隨機抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機抽樣方法的是（）。A、配額抽樣法B、判別抽樣法C、分層隨機抽樣法D、復雜隨機抽樣法正確答案：AB18.在服務質量的評價標準中,移情性的特點有（）。A、接近顧客的能力B、敏感性C、有效地理解顧客需求D、完成服務的能力正確答案：ABC19.針對企業(yè)競爭者的網(wǎng)絡調研,我們可以通過（）等方式來達到網(wǎng)絡調研的目的A、吸引訪問者填寫問卷B、訪問竟爭者站點C、加入竟爭對手的電子郵件列表D、利用搜索引擎正確答案：BCD20.電子郵件營銷最大的特點有（）。A、全天候B、即時C、主動D、雙向互動正確答案：ABD21.商務談判中,聲東擊西策略的特點是（）A、既不強攻硬戰(zhàn),也不輕易放棄B、遷回前進C、不知不覺地實現(xiàn)D、靈活機動,富于變化正確答案：ABCD22.對經(jīng)濟合同糾紛的處理，可以采?。ǎ┑姆绞健、調解B、仲裁C、審理D、協(xié)商正確答案：ABCD23.分析和評價產(chǎn)品組合的方法主要有（）。A、德爾菲法B、多因素分析法C、產(chǎn)品項目分析法D、產(chǎn)品項目市場定位分析法正確答案：CD24.決定銷售計劃的方式有（）A、上行方式B、分配方式C、發(fā)散方式D、水平方式正確答案：AB25.有關提高企業(yè)服務質量的方法,比較常用的有（）。A、結構重整B、標準跟進C、藍圖技巧D、流程圖正確答案：BC26.商務淡判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點是（）A、有利于獲取長遠利益B、比較容易打動對方采取回報行為C、給對方以合作感、信任感D、有益于速戰(zhàn)速決,馬到成功,降低沿談成本正確答案：ABCD27.常見的談判策略與技巧有（）A、勇于認錯B、保全對手的面子C、以漏斗方式獲取更多的信息D、利用時間的緊迫性正確答案：ABCD28.電子郵件營銷最大的特點是（）A、主動B、即時C、雙向互動D、全天候正確答案：BCD29.為了調動中間商的銷售積極性,可采用（）等促銷手段。A、批量折扣B、合作廣告津貼C、特別推銷獎金D、聯(lián)合促銷正確答案：ABD30.商務談判中,堅定的讓步策略適用于（）的情況。A、依賴性強B、洽談的投資大C、依賴性差D、沿談的投資少正確答案：CD31.多家代理的特點是（）。A、容易造成代理商之間的惡性競爭B、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡更為寬C、代理商之間相互牽制,廠家居于主動地位D、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡更為寬廣正確答案：ABCD32.網(wǎng)絡調研在調岍對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷A、對象局限于網(wǎng)上用戶B、缺乏真實性C、用戶地理上有分布差異D、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性正確答案：ABCD33.230銷售代理的作用是（）。A、控制中間商B、減少交易次數(shù),加強售后服務C、減免市場風險,降低銷售成本D、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進入某一市場,試探市場需求正確答案：BCD34.商品開發(fā)過程包括（）。A、企業(yè)自有商標品種和商店商標品種開發(fā)體系B、委托加工生產(chǎn)體系C、采購體系開發(fā)D、大