柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院《珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則對(duì)于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)2、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌忠誠(chéng)度的提高對(duì)企業(yè)有諸多好處。以下哪項(xiàng)不屬于品牌忠誠(chéng)度提高帶來(lái)的好處？（）A.降低營(yíng)銷成本B.提高產(chǎn)品售價(jià)C.抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊D.減少產(chǎn)品創(chuàng)新的需求3、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用4、在組織設(shè)計(jì)中，部門化是一個(gè)重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點(diǎn)包括以下哪項(xiàng)？（）A.提高工作效率B.促進(jìn)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者5、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，以下哪個(gè)因素對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和差異化競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用？（）A.產(chǎn)品特性B.價(jià)格策略C.渠道選擇D.促銷活動(dòng)6、在組織沖突管理中，不同部門之間因?yàn)橘Y源分配問題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強(qiáng)制D.回避7、在企業(yè)的成本控制中，以下哪種成本控制方法更注重全過(guò)程的成本管理？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.預(yù)算成本法8、對(duì)于一個(gè)面臨激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，以下哪種定價(jià)策略更能保持市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)盈利？（）A.成本加成定價(jià)B.價(jià)值定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.撇脂定價(jià)9、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新。以下哪種激勵(lì)措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)C.工作自主權(quán)D.榮譽(yù)表彰10、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為。對(duì)于具有較高品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體，以下哪種促銷手段效果可能更顯著？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系11、關(guān)于組織行為學(xué)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)重要任務(wù)的過(guò)程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了矛盾和分歧。以下哪種團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略最有助于解決當(dāng)前的問題？（）A.組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，增強(qiáng)成員之間的信任B.明確每個(gè)成員的職責(zé)和分工，加強(qiáng)監(jiān)督C.邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能D.更換團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)12、在決策過(guò)程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時(shí)間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個(gè)人價(jià)值觀的影響D.以上都是13、在知識(shí)管理領(lǐng)域，企業(yè)需要促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新。以下哪種方法更有助于營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍？（）A.建立嚴(yán)格的知識(shí)保密制度B.對(duì)分享知識(shí)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)C.限制員工之間的交流D.忽視員工的知識(shí)需求14、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。如果一個(gè)投資項(xiàng)目具有較高的風(fēng)險(xiǎn)但潛在回報(bào)也很高，企業(yè)應(yīng)該：（）A.毫不猶豫地投資，追求高回報(bào)B.完全放棄，避免風(fēng)險(xiǎn)C.進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析后再做決定D.只參考其他企業(yè)的類似投資決策15、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí)，需要考慮多種因素。除了預(yù)計(jì)的收入和成本外，以下哪個(gè)因素也需要重點(diǎn)考慮？（）A.市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟中的合作風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，舉例說(shuō)明如何保障戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定運(yùn)行。2、（本題5分）請(qǐng)闡述目標(biāo)管理的概念、特點(diǎn)和實(shí)施步驟，并分析其在企業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)和可能面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）解釋管理溝通中的傾聽技巧和重要性，舉例說(shuō)明如何通過(guò)有效傾聽提高溝通效果。4、（本題5分）分析組織發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃的制定和實(shí)施，舉例說(shuō)明如何培養(yǎng)適應(yīng)組織發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)人才。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的影響力對(duì)于組織的發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)論述領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源、類型和提升方法。分析領(lǐng)導(dǎo)如何通過(guò)自身的影響力來(lái)激勵(lì)員工、推動(dòng)組織變革和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)影響力在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果。2、（本題5分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估對(duì)于企業(yè)的品牌管理有著重要意義。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估，包括評(píng)估方法選擇、評(píng)估指標(biāo)確定、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)注企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。論述如何識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如生產(chǎn)中斷、供應(yīng)鏈中斷、質(zhì)量問題等，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，以及如何通過(guò)持續(xù)改進(jìn)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）激勵(lì)機(jī)制中的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)是重要的激勵(lì)手段。請(qǐng)論述物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的關(guān)系、作用以及如何綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，結(jié)合實(shí)際案例分析激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工行為和組織績(jī)效的影響。5、（本題5分）組織文化變革是一項(xiàng)復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述組織文化變革的必要性和驅(qū)動(dòng)力，文化變革的過(guò)程和階段，變革過(guò)程中可能遇到的阻力和應(yīng)對(duì)策略，以及如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)行為和制度設(shè)計(jì)推動(dòng)組織文化的成功變革，并舉例說(shuō)明組織文化變革的成功案例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程研發(fā)跟不上市場(chǎng)需求變化，導(dǎo)致招生困難。探討如何建立靈活的課程研發(fā)機(jī)制，滿足市場(chǎng)需求。2、（本題10分）某服裝企業(yè)在生產(chǎn)計(jì)劃安排方面不夠合理，導(dǎo)致交貨期延誤。請(qǐng)研究