六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院《創(chuàng)業(yè)教育》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第1頁(yè)
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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《創(chuàng)業(yè)教育》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中,客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購(gòu)買行為?()A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分2、對(duì)于一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè),在不同國(guó)家和地區(qū)面臨著文化差異和法律環(huán)境的不同。以下哪種跨文化管理策略更能促進(jìn)企業(yè)的全球整合?()A.本土化策略B.全球化策略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略3、在人力資源招聘中,背景調(diào)查是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種背景調(diào)查方式獲取的信息最可靠?()A.電話調(diào)查B.書面調(diào)查C.委托第三方調(diào)查D.以上可靠性相同4、一家制造企業(yè)為了降低成本,提高生產(chǎn)效率,正在考慮引入新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。在進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)決策時(shí),除了考慮技術(shù)的先進(jìn)性和成本,還需要重點(diǎn)考慮的因素是?()A.員工對(duì)新技術(shù)的接受程度B.新技術(shù)的市場(chǎng)占有率C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否采用相同技術(shù)D.技術(shù)供應(yīng)商的信譽(yù)5、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫(kù)存管理,以降低庫(kù)存成本并提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫(kù)存管理方法時(shí),以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品?()A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應(yīng)商管理庫(kù)存6、在服務(wù)營(yíng)銷中,服務(wù)的無(wú)形性給營(yíng)銷帶來(lái)了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價(jià)值?()A.提供有形展示B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)人員D.簡(jiǎn)化服務(wù)流程7、在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率?()A.增加團(tuán)隊(duì)會(huì)議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺(tái)C.要求成員每天提交詳細(xì)的工作報(bào)告D.對(duì)溝通不暢的成員進(jìn)行批評(píng)和懲罰8、某企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí),需要分析市場(chǎng)細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分的有效性?()A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是9、一家企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)管理時(shí),需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要?()A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平10、在企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略中,多國(guó)本土化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)需求定制產(chǎn)品和服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)更適合采用多國(guó)本土化戰(zhàn)略?()A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)11、某公司正在推行一項(xiàng)新的管理政策,但員工對(duì)此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策,公司管理層首先應(yīng)該怎么做?()A.強(qiáng)制推行,等待員工適應(yīng)B.召開(kāi)員工大會(huì),詳細(xì)解釋政策的好處C.聽(tīng)取員工意見(jiàn),對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化D.對(duì)反對(duì)的員工進(jìn)行處罰12、在人力資源規(guī)劃中,企業(yè)需要預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。以下哪種因素對(duì)人力資源需求的預(yù)測(cè)影響最大?()A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.員工的離職率C.行業(yè)的平均薪酬水平D.政府的勞動(dòng)法規(guī)13、在供應(yīng)鏈管理中,供應(yīng)商的選擇直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品質(zhì)量。一家電子制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí),以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考量?()A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力14、在項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制中,以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度?()A.甘特圖B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.魚刺圖15、在戰(zhàn)略管理的過(guò)程中,以下哪個(gè)步驟是確定組織長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)的關(guān)鍵?()A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估16、在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。如果項(xiàng)目資源有限,以下哪種方法可以幫助合理安排項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間?()A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D.以上都是17、在戰(zhàn)略管理中,一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在評(píng)估不同業(yè)務(wù)單元的績(jī)效時(shí),以下哪個(gè)指標(biāo)不能全面反映業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿??()A.市場(chǎng)份額B.銷售增長(zhǎng)率C.員工滿意度D.利潤(rùn)率18、某企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果不明顯,以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素?()A.市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確B.營(yíng)銷組合不合理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利19、一家企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),以下哪種細(xì)分變量更適合用于區(qū)分消費(fèi)者的購(gòu)買行為?()A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量20、控制是管理的重要環(huán)節(jié)。一家生產(chǎn)企業(yè)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,應(yīng)該采取以下哪種控制方法?()A.不定期抽檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再處理B.在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整C.只在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行全面檢測(cè)D.完全依賴員工的自覺(jué),不進(jìn)行任何質(zhì)量控制21、一家企業(yè)在制定薪酬策略時(shí),除了考慮市場(chǎng)水平和員工績(jī)效外,以下哪個(gè)因素也需要考慮?()A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是22、在財(cái)務(wù)管理預(yù)算編制中,企業(yè)需要制定銷售預(yù)算。以下哪種方法在預(yù)測(cè)銷售時(shí)更依賴歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析?()A.定性預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法C.零基預(yù)算法D.滾動(dòng)預(yù)算法23、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí),需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大?()A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度D.政府政策法規(guī)24、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略,一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時(shí)采用了撇脂定價(jià)策略。以下哪種情況適合采用這種策略?()A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性D.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感25、在組織變革的阻力中,以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對(duì)變革產(chǎn)生心理上的抗拒?()A.習(xí)慣和利益B.對(duì)未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任投資在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)價(jià)值方面具有潛力,請(qǐng)分析社會(huì)責(zé)任投資的策略和評(píng)估方法,以及如何平衡社會(huì)責(zé)任與投資回報(bào)?2、(本題5分)分析領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用。3、(本題5分)管理者如何運(yùn)用沖突管理的策略和技巧來(lái)化解組織內(nèi)部的沖突,促進(jìn)組織的和諧發(fā)展和變革?4、(本題5分)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制內(nèi)容和作用,探討如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告提升企業(yè)形象。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)一家旅游公司在旺季時(shí)因預(yù)訂系統(tǒng)故障,導(dǎo)致大量訂單無(wú)法處理,游客行程受到嚴(yán)重影響,公司聲譽(yù)受損。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何提升信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和應(yīng)急處理能力?2、(本題5分)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程中,未能充分考慮用戶習(xí)慣和需求,導(dǎo)致用戶流失。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何做好產(chǎn)品升級(jí)的用戶調(diào)研和規(guī)劃?3、(本題5分)某科技公司在產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí),老用戶的留存率較低。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何在產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí),提高老用戶的忠誠(chéng)度?4、(本題5分)一家化妝品企業(yè)在營(yíng)銷渠道拓展方面進(jìn)展緩慢,市場(chǎng)覆蓋率低。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何加快營(yíng)銷渠道拓展?5、(本題5分)一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系不健全,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題難以追溯源頭。研究如何建立完善的質(zhì)量追溯體系。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)戰(zhàn)略管理中的多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要選擇之一。請(qǐng)論述多元化戰(zhàn)略的類型、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn),并

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