醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)及工作計(jì)劃課件

2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)

及2010年工作計(jì)劃

2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)

現(xiàn)就2009年醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、很抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，全面提高我院

的醫(yī)療水平1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理

分別成立內(nèi)科組、外科組、門診醫(yī)技組等醫(yī)院質(zhì)量督察小組，由各分管院長任組長。建立了多部門醫(yī)療質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機(jī)制。各科室建立了以科主任任組長分工明確的醫(yī)療質(zhì)量控制小組，由科主任全面負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)部充分發(fā)揮職能作用，定期進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格監(jiān)管，及時(shí)反饋，嚴(yán)查落實(shí)整改情況。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)2、完善制度建設(shè)

制度建設(shè)是規(guī)范管理的前提條件，是鋪就精細(xì)管理的根基。在我院制定的《加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定》綱領(lǐng)性文件的基礎(chǔ)上，本年度又對首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、查對制度、疑難危重病人討論制度、死亡病例討論制度、大手術(shù)審批制度、會診制度等13個(gè)核心制度進(jìn)行了細(xì)化和完善。以核心制度為支柱，對已有的制度進(jìn)行了修訂。將醫(yī)療質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)章制度編制成冊，與護(hù)理、院感、門診、藥劑等科室共同搭建起比較完整的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)3、病案質(zhì)量建設(shè)與管理

病案質(zhì)量建設(shè)與管理是醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)與管理的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。09年我們認(rèn)真探索電子病歷規(guī)范化建設(shè)，不斷完善了電子病歷功能，利用局域網(wǎng)功能，加強(qiáng)了對運(yùn)行病歷的時(shí)時(shí)監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給床位醫(yī)生?？春诵闹贫鹊膱?zhí)行情況，看手術(shù)安全管理、看檢查治療用藥的合理性，看風(fēng)險(xiǎn)防范和安全措施，看醫(yī)患溝通和知情同意等方面的執(zhí)行情況。作好評價(jià)、分析、總結(jié)，以“醫(yī)療質(zhì)量反饋單”的形式向全院及時(shí)通報(bào)，并進(jìn)行跟蹤整改效果和意見反饋。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)4、加強(qiáng)合理檢查、合理用藥督察

完善了常規(guī)檢查，將血糖、肺功能兩項(xiàng)列入老年病人的常規(guī)檢查項(xiàng)目、同時(shí)要求科室要進(jìn)行全面、合理、必要的其他輔助檢查，全面了解病人身體情況，防止漏診、誤診。制定臨床科室臨床用藥比例和抗生素使用比例，貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，開展處方點(diǎn)評。組織醫(yī)療質(zhì)量督察組每月對臨床合理用藥進(jìn)行督察、評價(jià)。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)

二、加強(qiáng)急救中心建設(shè)、建立了急診

綠色通道以南院新區(qū)的投入使用為契機(jī)，建立了院前急救——院內(nèi)內(nèi)外科急診——急診手術(shù)室——重癥監(jiān)護(hù)一體化運(yùn)作模式，強(qiáng)化了首診負(fù)責(zé)制和會診制度，建立了急診急救“綠色通道。建立了創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中等重點(diǎn)病種急診服務(wù)流程與規(guī)范，加強(qiáng)科室間緊密協(xié)作，保障了患者在最短時(shí)間內(nèi)獲得連貫、有效的醫(yī)療服務(wù)。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)按照三級醫(yī)院設(shè)置要求，借南院新區(qū)投入使用契機(jī)，建立和完善了二、三級學(xué)科。高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、規(guī)范建設(shè)兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)麻醉二科，新建立了普外二科、普內(nèi)科、呼吸科、消化科、腫瘤科，明確了學(xué)科定位和發(fā)展方向。同時(shí)完成了新科的組建和和順利搬遷。加大住院醫(yī)師培養(yǎng)力度，全面抓好“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練與考核。全年不間斷開展了崗位練兵活動(dòng)，按全國院前急救技能大賽的標(biāo)準(zhǔn)開展急救技能、水電解質(zhì)平衡調(diào)節(jié)與休克的治療的大練兵活動(dòng)，通過扎實(shí)有效的開展上述活動(dòng)，年輕醫(yī)生的基本技能、基本知識、基本理論都得到鞏固和提高。在全省院前急救技能大賽獲得團(tuán)隊(duì)第三名、其中兩名同志獲得急救能手稱號。在全市急救技能大賽中獲得第一名。廣泛推行總住院醫(yī)師制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了總住院醫(yī)師的管理與考核。常規(guī)舉辦了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考前實(shí)踐技能強(qiáng)化培訓(xùn)班提高了我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試通過率。繼續(xù)實(shí)行住院醫(yī)師到急診、ICU輪訓(xùn)制度，加強(qiáng)住院醫(yī)師急診急救能力的鍛煉。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)四、狠抓醫(yī)療安全工作

定期進(jìn)行全員醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，做到警鐘長鳴，牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量和安全防范意識，加大了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度以及醫(yī)患溝通制度執(zhí)行落實(shí)情況的督查力度。建立了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和追溯機(jī)制。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入，實(shí)行手術(shù)分級管理制度。嚴(yán)格三新項(xiàng)目、重大、疑難、復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)的報(bào)告與審批程序。實(shí)施手術(shù)安全管理制度，讓患者和家屬參與醫(yī)療安全，術(shù)前術(shù)后集中對患者家屬進(jìn)行健康教育，落實(shí)患者安全目標(biāo)。修訂了醫(yī)療糾紛處理辦法及風(fēng)險(xiǎn)基金管理辦法，規(guī)范醫(yī)療糾紛處理程序。實(shí)行醫(yī)療責(zé)任制和責(zé)任追究制。對每起醫(yī)療糾紛進(jìn)行了討論、分析、總結(jié)。

2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)實(shí)行了危重病人搶救與報(bào)告制度，加強(qiáng)對危重病人的跟蹤管理。加強(qiáng)臨床用血安全管理，嚴(yán)格術(shù)前病毒監(jiān)測，免疫檢查。嚴(yán)格用血審批，認(rèn)真執(zhí)行審查、核對、交叉配血制度。實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)管理。做好南院區(qū)和本院區(qū)的會診、協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌管理，確保病人安全。妥善處理醫(yī)療糾紛，認(rèn)真做好醫(yī)療事故鑒定和民事訴訟審理工作，依法維護(hù)醫(yī)院、醫(yī)生的合法權(quán)益；09共協(xié)商處理糾紛近20起，醫(yī)療事故鑒定和法院訴訟案件八起；對每例糾紛，都做到事后不討論不放過、不認(rèn)識到位不放過、不整改到位不放過。年底對09年新發(fā)糾紛組織院內(nèi)專家進(jìn)行了集中分析評價(jià)，并按風(fēng)險(xiǎn)管理辦法對有關(guān)責(zé)任人、責(zé)任科室進(jìn)行處罰。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)五、按時(shí)完成上級主管部門交辦的工作

1、受市衛(wèi)生局委托，承擔(dān)對我市區(qū)臨床類及全市各級醫(yī)院口腔類醫(yī)師定期考核工作，建立了考核組織，制定了考核方案和考評內(nèi)容，嚴(yán)格要求，認(rèn)真把關(guān)，圓滿完成任務(wù)。2、完成中央財(cái)政補(bǔ)助降消項(xiàng)目培訓(xùn)和內(nèi)兒科進(jìn)修人員培訓(xùn)工作。3、圓滿完成白內(nèi)障復(fù)明工程項(xiàng)目。4、圓滿完成藥交會及各種院外醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)六、認(rèn)真貫徹落實(shí)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《傳染病防治法》，以高度敏感性，積極有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件

手足口病、甲型流感等突發(fā)事件，及時(shí)制定預(yù)案，組建了醫(yī)療救治專家組，并組織進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，采取科學(xué)、迅速、有序、有效的防治手段，積極高效開展了手足口病及甲流感的防治工作。最近集中優(yōu)勢專家力量，對幾例甲流疑似和一例確診病例進(jìn)行了成功救治。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)2010年工作計(jì)劃

就如何抓好明年全院的業(yè)務(wù)建設(shè)和管理，總的思路架構(gòu)為：兩個(gè)命題、兩個(gè)機(jī)制、三十項(xiàng)措施2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)

一、兩個(gè)命題或兩個(gè)思考：1、如何提升管理水平，從而實(shí)現(xiàn)從管理一個(gè)中型醫(yī)院到管理一個(gè)大型醫(yī)院的從容轉(zhuǎn)身？2、如何抓好學(xué)科建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域性醫(yī)療中心的戰(zhàn)略目標(biāo)？2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)二、兩個(gè)機(jī)制：1、南北兩院一體化管理，依托信息化醫(yī)院建設(shè)平臺，健全管理職能體系，實(shí)現(xiàn)職能管理和監(jiān)督全覆蓋，達(dá)到無縫隙管理。2、運(yùn)用扁平化的管理模式，建立規(guī)范的院科二級負(fù)責(zé)制，實(shí)施科主任綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，一級管一級，充分發(fā)揮科主任的職能、責(zé)任和業(yè)務(wù)。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)三、三十項(xiàng)具體措施：（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理1、制度建設(shè)：A、醫(yī)療核心制度的落實(shí)：編印醫(yī)療核心制度，人手一冊，進(jìn)行階段化培訓(xùn)、抽查、測試，達(dá)到人人過關(guān)；同時(shí)著重加大監(jiān)督落實(shí)力度。B、注重調(diào)查研究，不斷完善細(xì)節(jié)管理制度，做到管理精細(xì)化。C、各臨床、醫(yī)技科室要制定科本的管理規(guī)章制度。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)2、加大病歷質(zhì)量建設(shè)與督查力度：成立內(nèi)、外科兩個(gè)病歷質(zhì)量督查專家組，定期抽查現(xiàn)、歸檔病歷質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)、處罰與整改；同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部電子病歷規(guī)范的出臺，將全面提升電子病歷建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)3、與藥劑科共同探索建立對不合理用藥的干預(yù)機(jī)制：A、堅(jiān)持合理用藥規(guī)范培訓(xùn)，落實(shí)《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家處方集》，做到合理規(guī)范用藥。B、通過對我院合理用藥軟件系統(tǒng)的進(jìn)一步培訓(xùn)和開發(fā)，提高臨床合理用藥整體水平和科學(xué)監(jiān)管能力。C、通過限制科室臨床用藥藥占比，達(dá)到宏觀調(diào)控全院藥占比。D、探索臨床藥師參與臨床機(jī)制和把好處方審核關(guān)口，對不合理用藥現(xiàn)象通過與開處方醫(yī)生溝通→報(bào)醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)→報(bào)藥事管理委員會通報(bào)這個(gè)途徑，以及定期進(jìn)行處方點(diǎn)評，從而實(shí)現(xiàn)對不合理用藥的干預(yù)。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)4、開展技能練兵活動(dòng)，讓練兵活動(dòng)成為一種習(xí)慣和傳統(tǒng)。A、急救技能練兵的常態(tài)化：按照全國急救技能大賽的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，力爭在全省急救技能大賽中保持優(yōu)秀成績，向全國急救技能大賽進(jìn)軍。B、建立規(guī)范示教室：住院醫(yī)師（包括輪轉(zhuǎn)醫(yī)師）全面開展外科無菌技術(shù)和基本技能操作以及內(nèi)科各種穿刺操作的技能練兵活動(dòng)，全面提高住院醫(yī)師的動(dòng)手能力。5、繼續(xù)開展醫(yī)師定期考核和業(yè)務(wù)考試。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)（二）抓好醫(yī)療質(zhì)量提高與技術(shù)創(chuàng)新：1、成立院內(nèi)搶救專家組，實(shí)行首席專家流任制度，在醫(yī)務(wù)部組織協(xié)調(diào)下，重點(diǎn)解決重癥、危重癥病人、疑難病人、高能量重大復(fù)合傷以及重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療緊急救治工作，提高救治能力與水平。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)2、建立三條急診急救綠色通道：我院院前急救新模式已經(jīng)建立，在提高院前急診急救水平的基礎(chǔ)上，建立三條急救通道：A、急診或重大外傷：院前急救→院內(nèi)急診（或急診手術(shù)）→重癥監(jiān)護(hù)；B、急性心梗：院前急救→院內(nèi)心內(nèi)科和導(dǎo)管室搶救小組→PTCA；C、急性腦梗塞：院前急救→院內(nèi)神經(jīng)內(nèi)科和影像中心→在限定的時(shí)間窗內(nèi)靜脈溶栓或支架介入。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)3、建立三級醫(yī)師分片制：查房制度尤其是三級查房制度落實(shí)的可靠保障。

4、實(shí)施臨床路徑管理：根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳臨床路徑管理試點(diǎn)方案，我院選擇試點(diǎn)科室和試點(diǎn)病種，大力探索適合我院實(shí)際臨床路徑管理制度、模式、運(yùn)行機(jī)制及質(zhì)量評估和持續(xù)改進(jìn)體系，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)5、示范醫(yī)囑或標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)囑建設(shè)：

避免因技術(shù)水平不一、臨床經(jīng)驗(yàn)不一、觀念認(rèn)識不一、治療習(xí)慣不一造成的同種疾病治療方案差異過大和隨意性，制定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范治療方案，提倡在示范醫(yī)囑的基礎(chǔ)上，根據(jù)病人的具體情況開具個(gè)體化治療方案。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)6、“集束化策略”理論指導(dǎo)免疫抑制重癥感染患者的救治：

“集束化策略”首先是將能有效降低病死率的多種治療措施進(jìn)行歸納、優(yōu)選，優(yōu)選形成“集束”或“捆綁”的內(nèi)容，再根據(jù)治療的需求按時(shí)間順序制定出詳細(xì)的流程圖，讓每一位患者都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受最有效地治療，有效降低該人群的病死率，這一理論在北京協(xié)和醫(yī)院已于2006年被成功運(yùn)用。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)7、大力開展技術(shù)創(chuàng)新，積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)。8、全面扎實(shí)開展三級醫(yī)院創(chuàng)建工作。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)（三）加大人才建設(shè)力度：

名醫(yī)不是速成品，好醫(yī)生都是長期苦練出來的。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)1、新畢業(yè)醫(yī)學(xué)生（包括研究生）的培養(yǎng)：就是畢業(yè)后繼續(xù)教育，打牢基礎(chǔ)，練好“童子功”：A、實(shí)施輪科輪崗培訓(xùn)，加強(qiáng)帶教管理和出科考核；B、參加技能練兵活動(dòng)；C、開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師考前強(qiáng)化訓(xùn)練；D、實(shí)行三班制，即早、中、晚班制，每天晚上必須堅(jiān)持9--10點(diǎn)鐘泡在科室。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)2、住院醫(yī)師培養(yǎng)：住院醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)是必然趨勢，是國際公認(rèn)，成熟的臨床人才培養(yǎng)模式：A、定科后每年到急診科、ICU或選擇性輪訓(xùn)2個(gè)月；B、每月組織專家搞一次病例分析會，病歷材料提前發(fā)下去，要求每位住院病人發(fā)言；C、要求寫住院醫(yī)師日記，培養(yǎng)一個(gè)勤學(xué)習(xí)、善思考的良好習(xí)慣。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)3、繼續(xù)實(shí)行住院總醫(yī)師制度。

4、副主任醫(yī)師以上人員，每人都要確定自己的專業(yè)專攻方向，提高攻克危重病人的能力，解決臨床疑難問題，真正成為在某專業(yè)領(lǐng)域的專家。5、加強(qiáng)對研究生學(xué)歷人員的管理，進(jìn)行加壓培養(yǎng)，早出成果早成才。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)（四）、加快學(xué)科建設(shè)步伐：

學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展中的一項(xiàng)長期的根本性戰(zhàn)略任務(wù)，以“樹名醫(yī)、建名科、鑄名院”三名戰(zhàn)略，走“大專科、大綜合”發(fā)展之路，主次分明地重點(diǎn)扶持一批有突出專業(yè)特色、有明顯的科研創(chuàng)新優(yōu)勢、有強(qiáng)力的學(xué)科帶頭人、有良好的人才梯隊(duì)的重點(diǎn)?？?，從而帶動(dòng)中間學(xué)科，培育弱勢學(xué)科，形成優(yōu)勢學(xué)科群，以強(qiáng)大的?？谱鲋危嵘t(yī)院的整體綜合實(shí)力，打造區(qū)域性醫(yī)療中心。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)1、開展評選“名醫(yī)”活動(dòng)。

2、大力發(fā)展心臟內(nèi)外科：以加強(qiáng)院際合作，引進(jìn)高級人才和學(xué)科帶頭人為突破口，加快心臟內(nèi)外科尤其是心臟外科的發(fā)展。

3、努力打造腫瘤綜合治療中心：通過各科合作，實(shí)施惡性腫瘤多科會診制度，以手術(shù)、放、化療、介入等多技術(shù)、多手段綜合治療惡性腫瘤，從而提高我市腫瘤治療水平，打造我市腫瘤綜合治療中心。

4、積極培育血液病?？?。

5、根據(jù)當(dāng)前社會醫(yī)療需求特點(diǎn)，重點(diǎn)扶持急診重癥醫(yī)學(xué)?？疲腥究坪蛢嚎频陌l(fā)展。

6、開展院級重點(diǎn)學(xué)科評審，并提請市衛(wèi)生局開展市級重點(diǎn)學(xué)科評審工作。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)（五）、醫(yī)療安全管理：打造二大基地，抓好一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)病人安全目標(biāo)。

1、打造手術(shù)治療基地：其內(nèi)容是，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理、手術(shù)安全管理制度，實(shí)行手術(shù)總監(jiān)制，科主任負(fù)責(zé)制，設(shè)想與信息中心共同開發(fā)手術(shù)分級計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論、大手術(shù)審批、術(shù)后評估、術(shù)前麻醉訪視、麻醉病例討論、麻醉術(shù)后隨訪制度，完善急診手術(shù)登記制度及手術(shù)標(biāo)本管理制度，加強(qiáng)圍術(shù)期環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，手術(shù)主刀醫(yī)師（或醫(yī)師團(tuán)隊(duì)）報(bào)醫(yī)務(wù)部備案，術(shù)前病人身份及手術(shù)部位核查確認(rèn)簽字制度及麻醉病人術(shù)后復(fù)蘇和見面交接簽字制度等。2009年度醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)2、打造疑難危重癥救治基地：其內(nèi)容：（1）是建立健全院前急救病人和院內(nèi)急救患者綠色通道，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)以任何理由推諉、草率處理每一位急診急救患者。（2）是認(rèn)真執(zhí)行急診急救制度