2024年民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方：指2024年民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版的提供方，即航空公司。1.2乙方：指2024年民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版的接受方，即旅客。1.3航班：指航空公司根據(jù)本合同規(guī)定為乙方提供的航空運輸服務。1.4行李：指乙方攜帶的隨身物品和托運行李。1.5票證：指乙方向航空公司購買的，證明乙方有權(quán)乘坐航班的憑證。2.航班及票價2.1甲方應按照約定時間和航班號為乙方提供航空運輸服務。2.2乙方應按照票證上所示的航班、時間和座位乘坐。2.3票價是指乙方根據(jù)本合同規(guī)定購買票證所支付的費用。2.4票價包括客票票價、燃油附加費、機場建設(shè)費等。3.購票及退改簽3.1乙方購票時應提供真實、完整的個人信息。3.2購票后，乙方可在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票、改簽手續(xù)。3.3退票、改簽的具體規(guī)定和費用由甲方根據(jù)實際情況制定，并提前告知乙方。4.行李規(guī)定4.1甲方為乙方提供免費托運行李服務，具體重量、體積和件數(shù)限制見甲方規(guī)定。4.2乙方攜帶的隨身行李應符合甲方規(guī)定。4.3超出免費行李額部分的行李，乙方需按照甲方規(guī)定支付額外行李費。5.航班延誤及取消5.1甲方因不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，應及時通知乙方。5.2甲方因商業(yè)原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，應按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同規(guī)定承擔責任。6.旅客權(quán)益保障6.1甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同規(guī)定保障乙方的合法權(quán)益。6.2乙方在飛行過程中享有的人身安全和財產(chǎn)安全由甲方負責保護。7.信息披露7.1甲方應向乙方披露與航班相關(guān)的所有重要信息，包括但不限于航班時間、票價、行李規(guī)定等。8.爭議解決8.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.合同生效本合同自乙方購票時生效，至航班結(jié)束時終止。11.其他約定雙方在購票時簽訂的其他補充協(xié)議和約定，構(gòu)成本合同的一部分。12.甲方義務甲方應按照本合同約定，為乙方提供安全、及時、優(yōu)質(zhì)的航空運輸服務。13.乙方義務乙方應按照本合同約定，遵守航空公司的各項規(guī)定，配合甲方的航班安排。14.雙方聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式：地址、電話、郵箱等。14.2乙方聯(lián)系方式：姓名、電話、郵箱等。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指2024年民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版的提供方，即航空公司。1.2乙方：指2024年民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版的接受方，即旅客。1.3航班：指甲方根據(jù)本合同規(guī)定為乙方提供的航空運輸服務。1.4行李：指乙方攜帶的隨身物品和托運行李。1.5票證：指乙方向甲方購買的，證明乙方有權(quán)乘坐航班的憑證。第二條航班及票價2.1甲方應按照約定時間和航班號為乙方提供航空運輸服務。2.2乙方應按照票證上所示的航班、時間和座位乘坐。2.3票價是指乙方根據(jù)本合同規(guī)定購買票證所支付的費用。2.4票價包括客票票價、燃油附加費、機場建設(shè)費等。第三條購票及退改簽3.1乙方購票時應提供真實、完整的個人信息。3.2購票后，乙方可在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票、改簽手續(xù)。3.3退票、改簽的具體規(guī)定和費用由甲方根據(jù)實際情況制定，并提前告知乙方。第四條行李規(guī)定4.1甲方為乙方提供免費托運行李服務，具體重量、體積和件數(shù)限制見甲方規(guī)定。4.2乙方攜帶的隨身行李應符合甲方規(guī)定。4.3超出免費行李額部分的行李，乙方需按照甲方規(guī)定支付額外行李費。第五條航班延誤及取消5.1甲方因不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，應及時通知乙方。5.2甲方因商業(yè)原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，應按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同規(guī)定承擔責任。第六條旅客權(quán)益保障6.1甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同規(guī)定保障乙方的合法權(quán)益。6.2乙方在飛行過程中享有的人身安全和財產(chǎn)安全由甲方負責保護。第七條信息披露7.1甲方應向乙方披露與航班相關(guān)的所有重要信息，包括但不限于航班時間、票價、行李規(guī)定等。7.2甲方應在航班出發(fā)前，向乙方提供航班起飛、到達時間以及航班號等信息。7.3甲方應在發(fā)生航班延誤、取消等情況時，及時向乙方通知相關(guān)信息。7.4甲方應確保提供的信息真實、準確、完整，不得誤導乙方。第八條爭議解決8.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同生效本合同自乙方購票時生效，至航班結(jié)束時終止。第十一條其他約定雙方在購票時簽訂的其他補充協(xié)議和約定，構(gòu)成本合同的一部分。第十二條甲方義務甲方應按照本合同約定，為乙方提供安全、及時、優(yōu)質(zhì)的航空運輸服務。第十三條乙方義務乙方應按照本合同約定，遵守航空公司的各項規(guī)定，配合甲方的航班安排。第十四條雙方聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式：地址、電話、郵箱等。14.2乙方聯(lián)系方式：姓名、電話、郵箱等。第八條爭議解決8.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3甲方應在訴訟過程中提供必要的證據(jù)，以證明其主張。8.4乙方應在訴訟過程中提供必要的證據(jù)，以證明其主張。第九條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同生效本合同自乙方購票時生效，至航班結(jié)束時終止。第十一條其他約定雙方在購票時簽訂的其他補充協(xié)議和約定，構(gòu)成本合同的一部分。第十二條甲方義務12.1甲方應按照本合同約定，為乙方提供安全、及時、優(yōu)質(zhì)的航空運輸服務。12.2甲方應對乙方的個人信息保密，不得泄露給第三方。12.3甲方應在航班起飛前，向乙方提供航班起飛、到達時間以及航班號等信息。12.4甲方應在發(fā)生航班延誤、取消等情況時，及時向乙方通知相關(guān)信息。12.5甲方應確保提供的信息真實、準確、完整，不得誤導乙方。第十三條乙方義務13.1乙方應按照本合同約定，遵守航空公司的各項規(guī)定，配合甲方的航班安排。13.2乙方應提供真實、完整的個人信息。13.3乙方應在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票、改簽手續(xù)。13.4乙方應按照甲方規(guī)定支付超出免費行李額部分的行李費。13.5乙方應妥善保管好票證，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借或涂改。第十四條雙方聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式：地址、電話、郵箱等。14.2乙方聯(lián)系方式：姓名、電話、郵箱等。第十五條合同的修改和補充15.1本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.2修改和補充的內(nèi)容，構(gòu)成本合同的一部分，具有同等的法律效力。第十六條合同的解除16.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致解除本合同，否則任何一方不得單方面解除本合同。16.2合同解除后，乙方應對已享受的航空運輸服務支付相應的費用。第十七條不可抗力17.1因不可抗力導致甲方無法履行或部分履行本合同的，甲方不承擔違約責任。17.2不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。第十八條違約責任第十九條附則19.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。19.2本合同的簽訂地點為甲方所在地。19.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版附件二：航班時刻表附件三：票價表附件四：行李規(guī)定附件五：退改簽規(guī)定附件六：甲方聯(lián)系方式列表附件七：乙方個人信息表附件八：航班延誤/取消通知模板附件九：行李托運單附件十：票證樣本附件一：民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版的詳細要求和說明本附件為雙方簽訂的民用航空旅客運輸服務協(xié)議范本版B版，詳細規(guī)定了雙方的權(quán)利、義務和責任。附件二：航班時刻表的詳細要求和說明本附件列出了甲方提供的所有航班的起飛、到達時間和航班號，乙方應根據(jù)航班時刻表進行乘坐。附件三：票價表的詳細要求和說明本附件列出了不同艙位、不同航線的票價，包括客票票價、燃油附加費、機場建設(shè)費等。附件四：行李規(guī)定的詳細要求和說明本附件詳細規(guī)定了甲方為乙方提供的免費托運行李服務的規(guī)定，包括重量、體積和件數(shù)限制，以及超出免費行李額部分的行李費用支付標準。附件五：退改簽規(guī)定的詳細要求和說明本附件詳細規(guī)定了乙方購票后的退票、改簽手續(xù)辦理時間、條件和費用。附件六：甲方聯(lián)系方式列表的詳細要求和說明本附件列出了甲方的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式，以便乙方在需要時與甲方聯(lián)系。附件七：乙方個人信息表的詳細要求和說明附件八：航班延誤/取消通知模板的詳細要求和說明本附件為甲方在發(fā)生航班延誤、取消等情況時，向乙方通知相關(guān)信息的標準模板。附件九：行李托運單的詳細要求和說明本附件用于記錄乙方托運行李的相關(guān)信息，包括行李重量、體積、件數(shù)等。附件十：票證樣本的詳細要求和說明本附件提供了甲方發(fā)行的票證樣本，以便乙方確認票證的真?zhèn)巍Ｕf明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供航空運輸服務。2.甲方未按照本合同約定保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。3.甲方未按照本合同約定披露與航班相關(guān)的所有重要信息。4.乙方未按照本合同約定提供真實、完整的個人信息。5.乙方未按照本合同約定辦理退票、改簽手續(xù)。6.乙方未按照甲方規(guī)定支付超出免費行李額部分的行李費。7.乙方未按照本合同約定遵守航空公司的各項規(guī)定。違約責任認定標準：1.甲方未按照本合同約定提供航空運輸服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方經(jīng)濟損失、承擔乙方購票費用等。2.甲方未按照本合同約定保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方經(jīng)濟損失、承擔乙方醫(yī)療費用等。3.甲方未按照本合同約定披露與航班相關(guān)的所有重要信息的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方經(jīng)濟損失、支付乙方違約金等。4.乙方未按照本合同約定提供真實、完整的個人信息的，甲方有權(quán)拒絕提供服務或解除本合同。5.乙方未按照本合同約定辦理退票、改簽手續(xù)的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付額外的手續(xù)費、承擔乙方購票費用等。6.乙方未按照甲方規(guī)定支付超出免費行李額部分的行李費的，甲方有權(quán)拒絕托運行李或解除本合同。7.乙方未按照本合同約定遵守航空公司的各項規(guī)定的，甲方有權(quán)拒絕提供服務或解除本合同。示例說明：1.