設(shè)備維護(hù)承諾

設(shè)備維護(hù)承諾合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效時(shí)間1.3合同解釋權(quán)第二章設(shè)備維護(hù)范圍2.1設(shè)備列表2.2維護(hù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.3維護(hù)周期第三章設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.3維護(hù)效果評(píng)估第四章設(shè)備維護(hù)人員4.1維護(hù)人員資質(zhì)4.2維護(hù)人員培訓(xùn)4.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度第五章設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算5.2維護(hù)費(fèi)用支付方式5.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章設(shè)備維修6.1維修項(xiàng)目及費(fèi)用6.2維修進(jìn)度及通知6.3維修質(zhì)量保障第七章設(shè)備更換7.1更換條件7.2更換流程7.3更換費(fèi)用承擔(dān)第八章應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)情況分類8.2應(yīng)急預(yù)案制定8.3應(yīng)急預(yù)案實(shí)施及評(píng)估第九章技術(shù)支持與咨詢9.1技術(shù)支持內(nèi)容9.2技術(shù)咨詢途徑9.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第十章雙方義務(wù)與責(zé)任10.1甲方義務(wù)10.2乙方義務(wù)10.3違約責(zé)任第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決時(shí)效11.3法律適用第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三章附則13.1合同附件13.2合同修訂歷史13.3合同簽署日期第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效日期合同編號(hào)：_________第一章總則1.1合同簽訂主體甲方：（公司名稱/個(gè)人姓名）乙方：（公司名稱/個(gè)人姓名）1.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二章設(shè)備維護(hù)范圍2.1設(shè)備列表設(shè)備名稱：________________設(shè)備型號(hào)：________________設(shè)備數(shù)量：________________2.2維護(hù)項(xiàng)目及內(nèi)容維護(hù)項(xiàng)目：________________維護(hù)內(nèi)容：________________2.3維護(hù)周期維護(hù)周期為每季度一次。第三章設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到____標(biāo)準(zhǔn)。3.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間自接到維護(hù)請(qǐng)求起，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3維護(hù)效果評(píng)估維護(hù)效果評(píng)估由甲方進(jìn)行，評(píng)估周期為維護(hù)后的____天。第四章設(shè)備維護(hù)人員4.1維護(hù)人員資質(zhì)乙方維護(hù)人員應(yīng)具備____資質(zhì)。4.2維護(hù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其掌握最新的維護(hù)技術(shù)。4.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度第五章設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算維護(hù)費(fèi)用按設(shè)備數(shù)量和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.2維護(hù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付維護(hù)費(fèi)用。5.3維護(hù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制維護(hù)費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致。第六章設(shè)備維修6.1維修項(xiàng)目及費(fèi)用維修項(xiàng)目及費(fèi)用見附件。6.2維修進(jìn)度及通知乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維修進(jìn)度，并在維修完成后及時(shí)通知甲方。6.3維修質(zhì)量保障乙方保證維修質(zhì)量，如維修后出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。第七章設(shè)備更換7.1更換條件設(shè)備出現(xiàn)故障，經(jīng)乙方評(píng)估無法修復(fù)時(shí)，可進(jìn)行更換。7.2更換流程更換流程見附件。7.3更換費(fèi)用承擔(dān)設(shè)備更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第八章應(yīng)急預(yù)案8.1突發(fā)情況分類突發(fā)情況包括但不限于設(shè)備故障、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)故障等。8.2應(yīng)急預(yù)案制定乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期更新。8.3應(yīng)急預(yù)案實(shí)施及評(píng)估應(yīng)急預(yù)案實(shí)施后，乙方應(yīng)評(píng)估實(shí)施效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第九章技術(shù)支持與咨詢9.1技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持包括故障排查、操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。9.2技術(shù)咨詢途徑技術(shù)咨詢可通過電話、電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)訪問等方式進(jìn)行。9.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。第十章雙方義務(wù)與責(zé)任10.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付維護(hù)費(fèi)用，提供必要的便利條件。10.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。10.3違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件。第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)解決爭(zhēng)議。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止條件見附件。第十三章附則13.1合同附件附件包括設(shè)備清單、維護(hù)費(fèi)用明細(xì)、應(yīng)急預(yù)案等。13.2合同修訂歷史合同修訂歷史見附件。13.3合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：____________乙方蓋章：____________14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。________________________________________________________________________________________________（合同編號(hào)：）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方額外要求甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，要求乙方提供額外的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備升級(jí)、定制化維護(hù)方案等。具體要求由甲方在合同履行期間提出，乙方應(yīng)積極響應(yīng)。1.2甲方設(shè)備變更如甲方因業(yè)務(wù)需要，對(duì)設(shè)備進(jìn)行變更，包括但不限于設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、位置等，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后，按照甲方要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)效果等進(jìn)行評(píng)估。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和便利條件。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方技術(shù)更新乙方應(yīng)不斷關(guān)注并掌握最新的設(shè)備維護(hù)技術(shù)，定期對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在維護(hù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。如出現(xiàn)爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)積極協(xié)助解決。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.3第三方中介的退出如甲方、乙方同意解除合同，第三方中介應(yīng)在合同解除后，停止提供服務(wù)，并退出合同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.設(shè)備清單2.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)3.應(yīng)急預(yù)案4.技術(shù)支持與咨詢的具體方案5.合同修訂歷史記錄6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密保密協(xié)議8.設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)9.違約行為及其后果的具體說明10.爭(zhēng)議解決的法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)3.乙方維護(hù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未妥善保管甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密5.乙方未經(jīng)甲方同意將合同轉(zhuǎn)讓給第三方6.甲方未按約定提供維護(hù)所需便利條件7.甲方未配合乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.第三方中介未能妥善協(xié)調(diào)甲方乙方關(guān)系9.第三方中介未按約定提供服務(wù)10.合同雙方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同：指本合同文檔，包括及所有附件2.維護(hù)服務(wù)：指乙方按照合同約定對(duì)甲方設(shè)備提供的保養(yǎng)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)3.維護(hù)費(fèi)用：指乙方提供維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)5.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的合同約定責(zé)任6.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議的解決方式7.法律：指中華人民共和國(guó)法律四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.維護(hù)費(fèi)用支付糾紛解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行支付，如有糾紛，可通過協(xié)商或法律途徑解決。3.維護(hù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障解決辦法：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.乙方人員服務(wù)態(tài)度不佳解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度。5.甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，以免影響合同履行。6.合同條款理解不