全面貼心旅游服務合同

全面貼心旅游服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2雙方的權利與義務1.3合同的有效性、變更與解除第二章旅游服務內(nèi)容2.1旅游產(chǎn)品與服務2.2旅游行程安排2.3旅游住宿與餐飲2.4交通安排與服務2.5導游與翻譯服務2.6旅游活動組織與安排第三章旅游費用與支付3.1費用的構成與明細3.2支付方式與時間3.3費用的退還與變更3.4額外費用的承擔第四章旅游保險4.1保險的種類與范圍4.2保險的購買與理賠4.3保險事故的處理第五章旅游者的義務與責任5.1遵守法律法規(guī)與旅游紀律5.2如實提供個人信息與健康狀況5.3配合旅游服務的安排與實施5.4遵守旅游目的地的風俗習慣第六章旅游服務提供商的義務與責任6.1提供符合約定的服務6.2確保服務的安全性與合法性6.3及時處理旅游者的投訴與建議6.4保障旅游者的隱私權與權益第七章違約責任與賠償7.1旅游服務提供商的責任與賠償7.2旅游者的責任與賠償7.3不可抗力與意外事件的責任與賠償?shù)诎苏聽幾h解決與法律適用8.1爭議的解決方式8.2適用法律8.3仲裁與訴訟第九章隱私保護與個人信息安全9.1保護旅游者的個人信息與隱私9.2信息的使用與披露9.3信息安全與保密措施第十章合同的簽訂與生效10.1簽訂方式與時間10.2生效條件與效力10.3合同的保管與復制第十一章其他約定11.1旅游服務提供商的服務承諾11.2旅游者的特殊需求與要求11.3雙方的其他約定事項第十二章附件12.1旅游行程單12.2旅游服務項目明細表12.3保險條款與保單第十三章附則13.1合同的修改與補充13.2合同的終止與解除13.3合同的解釋與適用第十四章簽署頁14.1旅游服務提供商的代表簽字14.2旅游者的簽字14.3日期與地點合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指旅游服務提供商與旅游者之間，就旅游服務提供商提供的旅游產(chǎn)品與服務，旅游者支付相應費用的約定。1.1.2本合同中的旅游服務提供商是指具有合法資質(zhì)，提供旅游產(chǎn)品與服務的旅行社或者其他旅游服務組織。1.1.3本合同中的旅游者是指與旅游服務提供商簽訂合同，并支付費用的自然人或者法人。1.2雙方的權利與義務1.2.1旅游服務提供商的權利與義務1.2.1.1旅游服務提供商應當按照約定提供旅游產(chǎn)品與服務。1.2.1.2旅游服務提供商應當確保提供的旅游產(chǎn)品與服務符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，保證旅游者的安全。1.2.2旅游者的權利與義務1.2.2.1旅游者有權按照約定獲得旅游服務提供商提供的旅游產(chǎn)品與服務。1.2.2.2旅游者應當按照約定支付旅游費用。1.3合同的有效性、變更與解除1.3.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。1.3.2本合同的有效期限為旅游開始日至旅游結(jié)束日。1.3.3任何一方不得擅自變更或者解除本合同，確需變更或者解除的，應當協(xié)商一致。第二章旅游服務內(nèi)容2.1旅游產(chǎn)品與服務2.1.1旅游服務提供商應當提供約定的旅游產(chǎn)品與服務，包括但不限于旅游行程、住宿、餐飲、交通、導游等。2.1.2旅游服務提供商提供的旅游產(chǎn)品與服務應當符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，保證旅游者的安全。2.2旅游行程安排2.2.1旅游服務提供商應當按照約定的行程安排旅游活動。2.2.2旅游服務提供商應當提前通知旅游者行程安排的變更。2.3旅游住宿與餐飲2.3.1旅游服務提供商應當提供符合約定的住宿與餐飲服務。2.3.2旅游服務提供商應當保證住宿與餐飲服務的衛(wèi)生與安全。2.4交通安排與服務2.4.1旅游服務提供商應當提供約定的交通服務。2.4.2旅游服務提供商應當保證交通服務的安全與準時。2.5導游與翻譯服務2.5.1旅游服務提供商應當提供約定的導游與翻譯服務。2.5.2旅游服務提供商應當保證導游與翻譯服務的專業(yè)與準確。2.6旅游活動組織與安排2.6.1旅游服務提供商應當組織與安排約定的旅游活動。2.6.2旅游服務提供商應當保證旅游活動的安全與合法。第三章旅游費用與支付3.1費用的構成與明細3.1.1旅游費用包括旅游服務提供商提供的旅游產(chǎn)品與服務的費用。3.1.2旅游費用明細包括但不限于旅游行程、住宿、餐飲、交通、導游等費用。3.2支付方式與時間3.2.1旅游者應當按照約定方式支付旅游費用。3.2.2旅游者應當在約定的時間內(nèi)支付旅游費用。3.3費用的退還與變更3.3.1旅游服務提供商應當在約定的事由發(fā)生時，及時退還旅游者的費用。3.3.2旅游服務提供商應當在約定的事由發(fā)生時，及時調(diào)整旅游費用。3.4額外費用的承擔3.4.1旅游者應當承擔因旅游者自身原因產(chǎn)生的額外費用。3.4.2旅游服務提供商應當承擔因旅游服務提供商原因產(chǎn)生的額外費用。第四章旅游保險4.1保險的種類與范圍4.1.1旅游服務提供商應當購買旅游者意外傷害保險。4.1.2旅游服務提供商應當購買旅游者行李保險。4.2保險的購買與理賠4.2.1旅游服務提供商應當為旅游者購買保險，并負責理賠。4.2.2旅游者應當如實告知旅游服務提供商保險所需的信息。4.3保險事故的處理4.3.1旅游服務提供商應當協(xié)助旅游者處理保險事故。4.3.2旅游服務提供商應當及時通知保險公司保險事故的發(fā)生。第五章旅游者的義務與責任5.1遵守法律法規(guī)與旅游紀律5.1.1旅游者應當遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。5.1.2旅游者應當遵守旅游紀律，不得損害他人第八章爭議解決與法律適用8.1爭議的解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁與訴訟8.3.1雙方同意，任何一方在爭議解決過程中均可向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。第九章隱私保護與個人信息安全9.1保護旅游者的個人信息與隱私9.1.1旅游服務提供商承諾對旅游者的個人信息予以保密，不得泄露給無關第三方。9.1.2旅游服務提供商收集和使用旅游者的個人信息應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。9.2信息的使用與披露9.2.1旅游服務提供商僅將旅游者的個人信息用于提供旅游服務及相關的客戶管理。9.2.2未經(jīng)旅游者許可，旅游服務提供商不得將旅游者的個人信息用于其他目的。9.3信息安全與保密措施9.3.1旅游服務提供商應采取合理措施保護旅游者的個人信息不被未授權訪問、披露。9.3.2旅游服務提供商應定期檢查和更新個人信息保護措施，確保其有效性。第十章合同的簽訂與生效10.1簽訂方式與時間10.1.1本合同采用書面形式，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.1.2本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。10.2生效條件與效力10.2.1本合同自生效之日起對雙方具有法律約束力。10.2.2雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。10.3合同的保管與復制10.3.1雙方應妥善保管本合同原件，不得隨意復制或泄露合同內(nèi)容。10.3.2如有需要，一方可以要求另一方提供合同的副本。第十一章其他約定11.1旅游服務提供商的服務承諾11.1.1旅游服務提供商承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務。11.1.2旅游服務提供商承諾在服務過程中遵守法律法規(guī)，保障旅游者的合法權益。11.2旅游者的特殊需求與要求11.2.1旅游者可以根據(jù)自己的特殊需求提出特殊要求。11.2.2旅游服務提供商應盡量滿足旅游者的合理特殊要求。11.3雙方的其他約定事項11.3.1雙方可以在合同中約定其他事項，以補充本合同的不足。11.3.2雙方約定的其他事項應以書面形式附在本合同后。第十二章附件12.1旅游行程單12.2旅游服務項目明細表12.3保險條款與保單12.4旅游服務提供商的許可證復印件12.5旅游者的個人信息表第十三章附則13.1合同的修改與補充13.1.1合同的修改或補充應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.1.2合同的修改或補充與本合同具有同等法律效力。13.2合同的終止與解除13.2.1合同的終止或解除應符合合同約定的事由。13.2.2合同的終止或解除應采取書面形式，經(jīng)雙方確認。13.3合同的解釋與適用13.3.1合同的解釋應遵循合同的文字表述和雙方的初衷。13.3.2本合同適用中華人民共和國法律，如有爭議，應提交有管轄權的人民法院或仲裁機構解決。第十四章簽署頁14.1旅游服務提供商的代表簽字[此處填寫旅游服務提供商代表姓名][此處填寫簽字日期][此處填寫簽字地點]14.2旅游者的簽字[此處填寫旅游者姓名][此處填寫簽字日期][此處填寫簽字地點]多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定行程甲方有權根據(jù)個人喜好和需求，指定旅游行程中的具體景點、住宿、交通等安排。乙方應在收到甲方指定后，盡快調(diào)整行程，確保滿足甲方的要求。1.2甲方提前入住和延長停留如甲方希望在旅游行程開始前提前入住或旅游行程結(jié)束后延長停留，乙方應盡量安排，并根據(jù)實際產(chǎn)生的費用向甲方收取額外費用。1.3甲方特殊需求甲方如有任何特殊需求，如餐飲、住宿、交通等方面的特殊要求，乙方應在能力范圍內(nèi)盡量滿足，并根據(jù)實際產(chǎn)生的費用向甲方收取額外費用。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方推薦行程乙方有權根據(jù)自身經(jīng)驗和旅游資源，向甲方推薦行程。甲方應認真考慮乙方的推薦，并在合同中注明是否接受乙方的推薦行程。2.2乙方安排的行程變更如因不可抗力或意外情況，導致乙方不得不安排行程變更，乙方應立即通知甲方，并盡可能提供替代方案。甲方應積極配合乙方的安排。2.3乙方提供的服務標準乙方應按照合同約定，提供符合標準的服務。如甲方對乙方的服務有任何不滿意，甲方有權向乙方提出投訴，乙方應盡快處理并采取改進措施。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方之間的橋梁，負責協(xié)調(diào)雙方的溝通和行程安排。甲方和乙方應尊重第三方中介的工作，并積極配合。3.2第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第三方中介應在提供服務后，向甲方和乙方提供正式的收費憑證。3.3第三方中介的違約責任如第三方中介未能按照約定提供服務，或未能妥善協(xié)調(diào)雙方的行程安排，第三方中介應承擔相應的違約責任。甲方和乙方有權要求第三方中介賠償因此產(chǎn)生的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游行程單2.旅游服務項目明細表3.保險條款與保單4.旅游服務提供商的許可證復印件5.旅游者的個人信息表6.第三方中介的服務協(xié)議7.行程變更通知8.費用收據(jù)和發(fā)票9.旅游者投訴與建議記錄10.旅游安全事故報告二、違約行為及認定：1.甲方違約未按約定時間支付旅游費用未如實提供個人信息與健康狀況未配合旅游服務的安排與實施違反旅游目的地的法律法規(guī)及風俗習慣2.乙方違約未按約定提供旅游產(chǎn)品與服務未確保服務的安全性與合法性未及時處理旅游者的投訴與建議未保障旅游者的隱私權與權益3.第三方中介違約未能協(xié)調(diào)雙方的行程安排未能提供約定的服務未及時處理爭議與投訴未按約定收取服務費用三、法律名詞及解釋：1.旅游服務提供商：指具有合法資質(zhì)，提供旅游產(chǎn)品與服務的旅行社或者其他旅游服務組織。2.旅游者：指與旅游服務提供商簽訂合同，并支付費用的自然人或者法人。3.第三方中介：指在旅游服務過程中，協(xié)助甲方和乙方溝通和行程安排的中介組織或個人。4.違約：指未能履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。5.不可抗力：指無法預見、無法避免并無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。6.保險理賠：指在保險合同有效期內(nèi)，保險事故發(fā)生時，保險公司根據(jù)保險條款向保險受益人提供的經(jīng)濟補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.行程安排與個人需求不符及時與乙方溝通，提供特殊需求說明協(xié)商調(diào)整行程，以滿足個人需求2.服務質(zhì)量不達標向乙方提出投訴，并提供具體的服務不滿意事項乙方應盡快處理，并采取改進措施3.行程變更導致的額外費用雙方協(xié)商確