IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)合同

IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方同意按照平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，甲方委托乙方提供IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，并根據(jù)本合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。1.1.2除非本合同另有規(guī)定，否則本合同項(xiàng)下任何一方均不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益得到有效保障。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方委托乙方提供的IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)。1.3.2本合同不適用于甲方自行維護(hù)的IT系統(tǒng)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；（2）故障處理：對(duì)甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理；（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；（4）安全防護(hù)：保證甲方IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，防止病毒、黑客攻擊等；（5）其他甲方要求的運(yùn)維維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)：（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）修復(fù)時(shí)間：乙方應(yīng)在響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障；（3）服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證運(yùn)維維護(hù)服務(wù)達(dá)到甲方滿意的標(biāo)準(zhǔn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）基本服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：如乙方提供本合同約定范圍外的服務(wù)，雙方可根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在每月____日前，按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供本合同約定的服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.1.2甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。5.2.2乙方因自身原因?qū)е录追絀T系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密以及其他任何應(yīng)當(dāng)保密的信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)____年。6.2信息安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方IT系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。第七章權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移7.1權(quán)利轉(zhuǎn)移7.1.1除非本合同另有規(guī)定，否則甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方。7.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方。7.2義務(wù)轉(zhuǎn)移7.2.1除非本合同另有規(guī)定，否則甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)移給任何第三方。7.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)移給任何第三方。第八章不可抗力8.1定義8.1.1不可抗力指因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害或行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。8.2不可抗力影響8.2.1若因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)情況采取合理措施減輕不可抗力的影響。8.2.2在不可抗力持續(xù)期間，乙方的義務(wù)將暫停履行，但乙方應(yīng)盡力恢復(fù)履行。第九章合同的終止與解除9.1終止9.1.1本合同期限屆滿，除非雙方另行協(xié)商續(xù)約，否則本合同自動(dòng)終止。9.2解除9.2.1在合同有效期內(nèi)，如乙方違反本合同的重要條款，甲方有權(quán)書面通知乙方解除本合同。9.2.2在合同有效期內(nèi)，如甲方違反本合同的重要條款，乙方有權(quán)書面通知甲方解除本合同。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2仲裁程序10.2.1仲裁應(yīng)按照____仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.2.2仲裁地點(diǎn)為____。10.3訴訟10.3.1除仲裁外，本合同的簽訂地、履行地、訴訟管轄地均為____人民法院。如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向該人民法院提起訴訟。第十一章違約賠償11.1賠償責(zé)任11.1.1若乙方未能按照本合同約定提供運(yùn)維維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按逾期支付金額的每日__%計(jì)算。11.2賠償限額11.2.1乙方的賠償責(zé)任不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的__%。11.2.2甲方的賠償責(zé)任不得超過本合同服務(wù)費(fèi)用總額的__%。第十二章保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過程中因乙方原因?qū)е碌膿p失能夠得到及時(shí)賠償。12.1.2乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同中明確甲方為受益人，并在保險(xiǎn)期間內(nèi)保持保險(xiǎn)的有效性。12.2保險(xiǎn)理賠12.2.1若因乙方的原因?qū)е录追皆馐軗p失，且該損失屬于乙方投保責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1修改與補(bǔ)充13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式進(jìn)行修改或補(bǔ)充。13.1.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.2合同附件13.2.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件應(yīng)包括但不限于服務(wù)清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于IT系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的討論和協(xié)議。14.1.2本合同的任何部分不得被解釋為對(duì)任何一方不利的內(nèi)容。14.2合同的副本14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章法律適用與合同生效15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.2若本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將視為無