社交媒體與網(wǎng)絡廣告管理制度

社交媒體與網(wǎng)絡廣告管理制度1.前言1.1目的本制度的目的是明確公司對社交媒體和網(wǎng)絡廣告的管理要求，規(guī)范員工在社交媒體平臺和網(wǎng)絡廣告投放過程中的行為，確保企業(yè)形象和利益的維護。1.2適用范圍本制度適用于公司全部員工，包含全職員工、兼職員工以及外包人員。1.3定義社交媒體：指包含但不限于微博、微信、臉書、推特等平臺。網(wǎng)絡廣告：指通過搜尋引擎、網(wǎng)站、應用程序等途徑發(fā)布的廣告信息。2.社交媒體管理要求2.1注冊與授權2.1.1員工需事先向上級主管申請注冊與授權社交媒體賬號，包含公司郵箱綁定的個人賬號和公司公共賬號。2.1.2公司公共賬號的注冊與授權由指定人員負責，從公共賬號發(fā)布的信息須經(jīng)過審核才略發(fā)布。2.2個人賬號使用規(guī)范2.2.1員工在個人賬號上所發(fā)布的內(nèi)容須符合公司價值觀和企業(yè)形象要求，不得以個人名義損害公司利益或聲譽。2.2.2個人賬號上發(fā)布的與公司業(yè)務相關的信息，需要與公司相關部門進行確認和協(xié)調(diào)后，方可發(fā)布。2.2.3公司禁止員工在個人賬號上發(fā)布公司機密信息、商業(yè)機密以及任何涉及個人隱私的信息。2.3公共賬號使用規(guī)范2.3.1公共賬號發(fā)布的信息應確保真實、準確、合法，不得發(fā)布虛假信息或誤導性信息。2.3.2公共賬號發(fā)布的信息需經(jīng)過審核，確保信息內(nèi)容的規(guī)范性和質(zhì)量。2.3.3公共賬號發(fā)布的信息不得侵害他人知識產(chǎn)權或侵害他人合法權益。2.3.4員工在公共賬號上回答用戶提問時，應保持專業(yè)、禮貌、客觀，并及時解決問題或轉(zhuǎn)接相關部門處理。2.4社交媒體賬號的安全保護2.4.1員工需要妥當保管社交媒體賬號的登錄信息，不得將賬號信息透露給他人。2.4.2員工需定期更改社交媒體賬號的密碼，并保證密碼的多而雜性和安全性。2.4.3如發(fā)現(xiàn)社交媒體賬號異動或信息被竄改，員工應立刻向信息技術部門報告，并采取緊急措施避開進一步損害。3.網(wǎng)絡廣告管理要求3.1廣告發(fā)布審批3.1.1公司網(wǎng)絡廣告發(fā)布須事先向上級主管申請，經(jīng)過審批后方可發(fā)布。3.1.2廣告內(nèi)容應符合法律法規(guī)的要求，不得涉及虛假宣傳、惡意競爭等違法行為。3.1.3公司禁止發(fā)布與公司業(yè)務無關的廣告或含有任何不恰當或引人誤會的信息的廣告。3.2廣告投放渠道選擇3.2.1廣告投放渠道應依據(jù)目標受眾群體和廣告效果需求進行選擇，確保廣告的精準投放。3.2.2廣告投放渠道選擇時，需考慮渠道的聲譽和知名度，避開與不良內(nèi)容混淆或關聯(lián)。3.3廣告內(nèi)容審核3.3.1公司網(wǎng)絡廣告發(fā)布前，須經(jīng)過相關部門審核，確保廣告內(nèi)容的準確性和合規(guī)性。3.3.2廣告內(nèi)容涉及到產(chǎn)品或服務的描述、價格、優(yōu)惠等信息，需與銷售部門進行確認和協(xié)調(diào)后發(fā)布。3.3.3廣告內(nèi)容不得侵害他人知識產(chǎn)權或侵害他人合法權益。3.4廣告效果監(jiān)測與評估3.4.1公司應定期對網(wǎng)絡廣告的效果進行監(jiān)測和評估，確保廣告資源的合理利用。3.4.2監(jiān)測內(nèi)容包含廣告曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率等指標的分析與統(tǒng)計。3.4.3依據(jù)監(jiān)測結果，及時調(diào)整和優(yōu)化廣告發(fā)布策略，提高廣告投放效果。4.違規(guī)處理4.1如發(fā)現(xiàn)員工在社交媒體和網(wǎng)絡廣告管理過程中存在違反本制度的行為，公司有權采取相應的紀律處分措施。4.2紀律處分措施包含但不限于口頭警告、書面警告、降低薪資或獎金、停職、解雇等。4.3對于嚴重違反法律法規(guī)、嚴重損害公司聲譽或利益的行為，公司將保存追究法律責任的權利。5.結束語本制度的實施旨在維護公司的形象和利益，同時也提示員工在社交媒體和網(wǎng)絡廣告管理中要保持專業(yè)、合規(guī)、誠信的態(tài)度，共同為公司的