急救車調(diào)度及運(yùn)營(yíng)管理制度

急救車調(diào)度及運(yùn)營(yíng)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為加強(qiáng)醫(yī)院急救車隊(duì)的調(diào)度與運(yùn)營(yíng)管理，保障患者安全和醫(yī)療效果，提高急救本領(lǐng)和效率，訂立本《急救車調(diào)度及運(yùn)營(yíng)管理制度》。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)管理要求和醫(yī)院實(shí)際情況訂立，并適用于醫(yī)院范圍內(nèi)的全部急救車調(diào)度及運(yùn)營(yíng)工作。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部急救車的調(diào)度與運(yùn)營(yíng)工作，包含但不限于急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、急救中心等相關(guān)科室。第二章急救車調(diào)度管理第三條急救車信息登記醫(yī)院應(yīng)建立急救車信息登記系統(tǒng)，對(duì)每輛急救車進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包含：車牌號(hào)碼、車輛型號(hào)、所屬科室、救助設(shè)備情況等。登記信息應(yīng)及時(shí)更新，對(duì)急救車的更換、維護(hù)和修理、報(bào)廢等情況要及時(shí)進(jìn)行登記和更新。第四條急救車調(diào)度中心醫(yī)院設(shè)立急救車調(diào)度中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度管理急救車的行駛路線、服務(wù)對(duì)象和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。急救車調(diào)度中心應(yīng)配備專職調(diào)度員，負(fù)責(zé)急救車的調(diào)度工作，并依照需要進(jìn)行人員輪班。急救車調(diào)度中心應(yīng)建立24小時(shí)工作制度，確保急救車在全天候內(nèi)隨時(shí)響應(yīng)。第五條調(diào)度流程緊急情況下，急救車調(diào)度員應(yīng)依據(jù)患者急救懇求的緊急程度，及時(shí)派遣急救車前往現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)度員應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)急救醫(yī)生保持緊密聯(lián)系，了解患者病情，引導(dǎo)急救車前往合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。調(diào)度員應(yīng)依據(jù)急救車的位置分布和道路情況，合理布置急救車的行駛路線，盡量縮短到達(dá)時(shí)間。第六條突發(fā)事件處理當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，急救車調(diào)度中心應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)度急救車前往現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)救援。調(diào)度員應(yīng)與相關(guān)部門保持溝通，及時(shí)取得事件進(jìn)展情況，引導(dǎo)急救車的行動(dòng)。突發(fā)事件結(jié)束后，急救車調(diào)度中心應(yīng)組織對(duì)急救車及人員進(jìn)行清理、檢查和恢復(fù)工作。第七條急救車維護(hù)管理醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)急救車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛和設(shè)備的正常運(yùn)行。維護(hù)工作包含定期檢查車輛機(jī)械性能、維護(hù)和修理電子設(shè)備、更換磨損零部件等。維護(hù)記錄應(yīng)認(rèn)真記錄，包含維護(hù)日期、內(nèi)容及維護(hù)人員等信息。第八條急救車駕駛員管理急救車駕駛員應(yīng)持有相應(yīng)的駕駛證，并定期接受相關(guān)培訓(xùn)和考核。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保安全駕駛，不超速、不疲乏駕駛、不酒后駕駛。駕駛員需掌握基本醫(yī)療急救知識(shí)，以便在駕駛途中能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)急救情況。第九條急救車安全管理醫(yī)院應(yīng)訂立急救車安全管理制度，明確急救車的使用范圍、安全裝備和操作規(guī)范。急救車應(yīng)配備符合醫(yī)療急救要求的應(yīng)急設(shè)備和藥品，并定期檢查和更新。急救車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保車輛性能和安全性。第十條急救車使用規(guī)定急救車應(yīng)優(yōu)先滿足急救懇求，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)獲獲救治。急救車不得私自轉(zhuǎn)變行駛路線，除非經(jīng)急救車調(diào)度員或醫(yī)務(wù)人員同意。急救車不得用于非急救目的，禁止私自借用和借給他人使用。第三章急救車運(yùn)營(yíng)管理第十一條急救車運(yùn)營(yíng)計(jì)劃醫(yī)院應(yīng)依據(jù)醫(yī)療需求和資源情況，訂立急救車運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保急救車的合理配置和使用。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)包含急救車數(shù)量、分布位置、使用時(shí)間及服務(wù)范圍等內(nèi)容。第十二條急救車運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)醫(yī)院應(yīng)建立急救車運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期對(duì)急救車的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)內(nèi)容包含急救車出車次數(shù)、響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)。監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行匯總和分析，為急救車運(yùn)營(yíng)管理供應(yīng)參考依據(jù)。第十三條急救車服務(wù)質(zhì)量管理醫(yī)院應(yīng)建立急救車服務(wù)質(zhì)量管理體系，重視患者看法和投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。急救車調(diào)度員和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持良好的態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高急救車隊(duì)伍的素養(yǎng)和技能水平。第四章責(zé)任追究第十四條違紀(jì)違規(guī)行為處理對(duì)于急救車駕駛員的違章行為，依照交通法規(guī)和本制度進(jìn)行處理，包含扣分、罰款、停工等懲罰。對(duì)于急救車調(diào)度員和醫(yī)務(wù)人員的違紀(jì)行為，依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包含批判教育、解聘等懲罰。第十五條緊急情況下的責(zé)任分擔(dān)在緊急情況下，急救車調(diào)度員負(fù)有最終決策和指揮責(zé)任，對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)和急救車的調(diào)度負(fù)責(zé)。急救車駕駛員和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守急救標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保醫(yī)療救援工作的順利進(jìn)行。第五章附則第十六條技術(shù)支持與更改急救車調(diào)度中心應(yīng)配備相應(yīng)的通信設(shè)備和信息系統(tǒng)，確保急救車的聯(lián)絡(luò)和定位。本制度的修改和增補(bǔ)，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門批準(zhǔn)并及時(shí)