《服務器可服務性評價技術要求》編制說明

中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會

團體標準《服務器可服務性評價技術要求》編制說明

一、工作簡況

2022年中國電子技術標準化研究院啟動了團體標準《服務器可服務性評價技

術要求》的研制工作，該標準由中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會下達立項通知，立

項號CESA-2022-077。任務下發(fā)后，由中國電子技術標準化研究院牽頭，起草單

位包括華為技術有限公司、飛騰信息技術有限公司、深圳市寶德計算機系統(tǒng)股份

有限公司、四川華鯤振宇智能科技有限責任公司、武漢長江計算科技有限公司、

百信信息技術有限公司、同方計算機有限公司、黃河科技集團信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限

公司、中國長城科技集團股份有限公司、廣州廣電五舟科技股份有限公司、深圳

市同泰怡信息技術有限公司、聯(lián)想（北京）信息技術有限公司、新華三技術有限

公司、北京神州數(shù)碼云科信息技術有限公司，歸口單位為中國電子工業(yè)標準化技

術協(xié)會和中國電子技術標準化研究院。

2、主要工作過程：

（一）標準預研

為實現(xiàn)服務器管理平臺的統(tǒng)一運維，解決用戶的痛點問題，提升服務器系統(tǒng)

管理能力，提高維護效率，體現(xiàn)用戶對服務器系統(tǒng)管理的要求，減少跨廠商跨服

務器型號之間的碎片化差異，2022年8月由中國電子技術標準化研究院牽頭，聯(lián)

合產(chǎn)業(yè)鏈參與單位對服務器可服務性測試評價的共性需求進行了調(diào)研和分析，初

步確定了制定服務器可服務性測試評價的標準化方案。

（二）標準立項

2022年8月22日，標準牽頭單位中國電子技術標準化研究院，聯(lián)合華為技術

有限公司在中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會內(nèi)申請立項，并通過評審。

（三）標準編制

2022年9月1日，標準組第一次標準編制討論會，各參編單位完成第一輪標準

研制工作研討，并確定了服務器可服務性測評標準的大綱和工作計劃。

中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會

2022年10月2日，標準組第二次標準編制討論會，根據(jù)大綱完成了標準初稿，

發(fā)起標準組第一輪意見征集，各參與單位對標準草案的“規(guī)范性引用文件”章節(jié)

進行討論并提出了修訂意見。

2022年6月16日，標準組第三次標準編制討論會，完成上次會議遺留問題的

討論，并對“縮略語”章節(jié)進行討論并提出了修訂意見。

2023年5月5日，標準組第四次標準編制討論會，完成上次會議遺留問題的討

論，并對“指標分類”章節(jié)進行討論并提出了修訂意見。

2023年5月11日，標準組第五次標準編制討論會，完成上次會議遺留問題的

討論，并對“指標定義”章節(jié)進行討論并提出了修訂意見。

2023年8月25日，標準組第六次標準編制討論會，完成所有章節(jié)修訂意見的

確認，輸出第一版標準終稿，發(fā)起標準組第二輪意見征集。

2023年10月25日，標準組第七次標準編制討論會，完成第二輪征集意見的評

審和確認，發(fā)起標準組第三輪意見征集。

2023年11月8日，標準組第八次標準編制討論會，完成第三輪征集意見的評

審和確認，標準組內(nèi)達成共識，輸出標準征求意見終稿。

3、主要起草人及其所做的工作

本標準由中國電子技術標準化研究院牽頭組織編制，參與標準編制的成員單

位有華為技術有限公司、飛騰信息技術有限公司、深圳市寶德計算機系統(tǒng)股份有

限公司、四川華鯤振宇智能科技有限責任公司、武漢長江計算科技有限公司、百

信信息技術有限公司、同方計算機有限公司、黃河科技集團信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公

司、中國長城科技集團股份有限公司、廣州廣電五舟科技股份有限公司、深圳市

同泰怡信息技術有限公司、聯(lián)想（北京）信息技術有限公司、新華三技術有限公

司、北京神州數(shù)碼云科信息技術有限公司。中國電子技術標準化研究院牽頭負責

標準化工作的組織、協(xié)調(diào)和標準文本的編制工作。其他成員單位提供了標準所涉

及的技術內(nèi)容的材料，并全程參與了技術細節(jié)的討論。

二、標準編制原則和確定主要內(nèi)容的論據(jù)及解決的主要問題

1、編制原則

在編制標準過程中，遵循了以下三項原則。

中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會

一是遵循國家法律、法規(guī)等相關規(guī)定，制定過程嚴格按照程序執(zhí)行。本標準

的編制過程經(jīng)歷了標準編制籌備階段、標準草案編制階段（草案討論、編制、內(nèi)

部征求意見、修改、再征求意見等環(huán)節(jié)），制定過程嚴格按照國家標準制定程序

要求。目前是到審定稿的意見征求。本標準的編制嚴格遵循GB1.1《標準化工作

導則——標準的結(jié)構和編寫》的要求，并使用中國標準編輯器進行文本的編輯。

二是充分借鑒和吸收國內(nèi)外相關文獻和經(jīng)驗。本標準編制過程中，吸收借鑒

了一些國內(nèi)外的技術文獻和經(jīng)驗，這些內(nèi)容雖然沒有正式成為國際標準，但已經(jīng)

成為了業(yè)內(nèi)廣泛使用的方法、規(guī)范。

三是本標準本著立足于服務器可服務性測試評價的設計和應用需求，基于最

新的技術方案和業(yè)界標準，確保標準滿足國內(nèi)廠商的需求和業(yè)界技術發(fā)展的趨

勢。

2、確定主要內(nèi)容的依據(jù)

本標準是關于服務器可服務性測試評價的標準，工作組未參考國際標準，定

義了全新的管理接口，方便了服務器測試人員對服務器可服務性的測試和評價。

在標準內(nèi)容確定過程中，調(diào)研了服務器的通用規(guī)范，組織標準編制單位的專家代

表對標準中的引用文件、縮略語、指標分類、指標定義進行了討論、征求意見，

論證了本標準中指標定義的合理性和可行性，最終形成本審定稿。

從可服務測試評價的視角，來制定服務器測試評價的技術要求：

可服務性測評框架：從三個層級描繪了計算產(chǎn)品可服務性的整體框架，以及

從四個方面說明了可服務性指標體系需要遵循的四項基本原則；

業(yè)務場景：從客戶實際應用出發(fā)，重點關注產(chǎn)品可交付和可運維兩部分能力，

按照業(yè)務流程可進一步細分為十種場景；

業(yè)務功能：在業(yè)務場景的基礎上，按照場景的具體操作進一步細分為業(yè)務流

程，并定義業(yè)務流程在過程中遵循三個基本要求；

指標分類：從功能的操作方式和可用度兩個方面定義，綜合評價真實的可服

務性能力水平；

指標定義：從安裝部署，客戶驗收，版本升級，系統(tǒng)巡檢，故障處理，備件

更換，日常維護等7個方面，定義并展開說明了各項指標；

計算方法：計算產(chǎn)品可服務性指標體系按照“縱向分層分解”+“橫向加權

中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會

匯總”形成基本的計算規(guī)則；

測評流程：從四個方面整體流程，測評準備，測評實施，測評結(jié)果與應用，

說明了測評流程。

3、編制過程中解決的主要問題

編制過程中的技術問題。在編制過程中針對技術問題和編制組專家以及邀請

行業(yè)內(nèi)的專家共同探討技術細節(jié)：

1）指標分類的問題：指標定義中有些術語和概念未描述清楚，可能造成歧

義。

經(jīng)過起草組討論：

需要對腳本化（半自動化）、工具化、自動化和智能化進行解釋，明確不同

能力的界限，避免造成歧義。

2）指標定義的問題1：告警通知中的參考得分建議刪除*F即基準滿足度。

經(jīng)過起草組討論：

基準滿足度*F反映了當一條評價基準中存在一個以上的分點時的滿足程度，

故討論結(jié)果為此項應該保留。

3）指標定義的問題2：客戶驗收指標-驗收資料中的權重分配，評價基準的

完性和可操作性是否應細化。

經(jīng)過起草組討論：

客戶驗收指標-驗收資料中獲取方式的權重過高，應將其調(diào)低并相應調(diào)高完

整性的權重。完整性和可操作性的評價基準細化層面已存在于有效性中。

三、主要試驗[或驗證]情況分析

目前參與標準制定的編制組成員包含了目前國內(nèi)核心的固件廠商、服務器廠

商和互聯(lián)網(wǎng)廠商等，編制組成員共同編制的技術要求大部分都是目前行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一

實施的規(guī)則。完成涉及9家服務器廠商產(chǎn)品的23份測評報告，測評得分在87-55

的區(qū)間內(nèi)（滿分120）。標準完成后將組織更多服務器廠商進行符合性內(nèi)部驗證

及交叉互驗。

四、知識產(chǎn)權情況說明

中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會

本標準不涉及知識產(chǎn)權問題。

五、產(chǎn)業(yè)化情況、推廣應用論證和預期達到的經(jīng)濟效果

本文件可用于服務器可服務性的測試評價，指導服務器管理接口的設計、實

現(xiàn)、驗證，本標準體現(xiàn)服務器管理的發(fā)展方向，導入先進的技術理念，并兼容國

際標準，能反映用戶對服務器管理的需求，提升服務器產(chǎn)品的競爭力。

六、轉(zhuǎn)化國際標準和國外先進標準情況

本標準未涉及轉(zhuǎn)化國際標準和國外先進標準情況。

七、與現(xiàn)行相關法律、法規(guī)、規(guī)章及相關標準的協(xié)調(diào)性

本標準編制文本格式遵循國標本文件按照GB/T1.1-2020。

國外對于服務器測試評價暫無相關標準。

本文件規(guī)定了服務器產(chǎn)品可服務性指標體系，可用于指導產(chǎn)品和解決方案進

行客戶視角的可服務性量化測評、對比分析，對產(chǎn)品運維成本和商業(yè)價值進行顯

性化度量。同時也可以指導廠商遵循標準開展產(chǎn)品設計，牽引產(chǎn)品整個生命周期

內(nèi)的成本優(yōu)化和能力提升，促進計算產(chǎn)業(yè)的可服務性標準建立，達成業(yè)界共識。

八、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)

無重大分歧。

九、貫徹標準的要求和措施建議

建議列為推薦性標準，在標準發(fā)布后盡快組織標準宣貫、試驗驗證。

十、替代或廢止現(xiàn)行相關標準的建議