物業(yè)管理技能大賽理論考試題及答案

物業(yè)管理技能大賽理論考試題及答案

單選題

1.租賃管理的核心是（）。

A、確定可出租面積和租賃方式

B、編制租賃經(jīng)營(yíng)預(yù)算

C、定位市場(chǎng)目標(biāo)

D、確定租金方案

參考答案：D

2.裝飾裝修申報(bào)資料由（）提供。

A、業(yè)主

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主和施工單位

D、業(yè)主和物業(yè)管理單位

參考答案：C

3.裝設(shè)在地面需要經(jīng)常沖洗的場(chǎng)所和地面有水需要排泄的地方

的特殊排水裝置是（）。

A、泛水

B、地漏

C、勒腳

D、散水

參考答案：B

1st

4.住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、全體業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

參考答案：B

5.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于（）。

A、1994年

B、1996年

C、1998年

D、2000年

參考答案：D

6.智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常采用的形式中，不包括（）。

A、采用恒壓（或變壓）供水

B、采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng)

C、超高層建筑供水系統(tǒng)

D、單獨(dú)設(shè)置蓄水池的供水系統(tǒng)

參考答案：D

7.職業(yè)資格必須通過(guò)考試方法取得，考試的報(bào)名條件根據(jù)不同專

業(yè)由國(guó)家業(yè)務(wù)主管部門會(huì)同（）共同確定并組織考試工作。

A、國(guó)家教育部

B、國(guó)家勞動(dòng)部

2nd

C、國(guó)家工商行政管理總局

D、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部

參考答案：D

8.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。

A、評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人

B、中標(biāo)候選人的排序先后

C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人

D、政府推薦的中標(biāo)候選人

參考答案：B

9.在裝飾裝修活動(dòng)中，擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門

窗的，由（）按法律法規(guī)的規(guī)定處罰

A、房地產(chǎn)行政主管部門；

B、建設(shè)行政主管部門

C、城市規(guī)劃行政主管部門；

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

參考答案：C

10.在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)

主負(fù)責(zé)的責(zé)任為（）。

A、免責(zé)責(zé)任

B、催交責(zé)任

C、代交責(zé)任

D、連帶繳納責(zé)任

3rd

參考答案：D

11.在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析中，工業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)重點(diǎn)分析()內(nèi)

容。

A、考察未來(lái)入住者的意見

B、目標(biāo)物業(yè)的周邊環(huán)境及與周圍商業(yè)設(shè)施的關(guān)系

C、滿足未來(lái)潛在使用者的特殊需求和偏好

D、其所處地段的交通通達(dá)程度

參考答案：A

12.在物業(yè)管理適用的各類文書中()的規(guī)范性最強(qiáng)

A、行政公文

B、事務(wù)公文

C、制度公文

D、決定

參考答案：A

13.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不

包括()O

A、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、停車費(fèi)

D、水電費(fèi)

參考答案：A

14.在我國(guó)，國(guó)家立法機(jī)關(guān)是指()。

4th

A、中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)

B、國(guó)務(wù)院

C、全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)

D、國(guó)務(wù)院各部門

參考答案：C

15.在每刻進(jìn)行付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)相對(duì)方的賬號(hào)信息不對(duì)，請(qǐng)問(wèn)在系統(tǒng)

中應(yīng)該怎么操作()。

A、直接在每刻修改

B、在OA系統(tǒng)中發(fā)起“相對(duì)方新增及修改”，選擇“修改”，找

到對(duì)應(yīng)的相對(duì)方，修改正確之后提交，等待時(shí)間差之后再去每刻

付款

C、在OA系統(tǒng)中發(fā)起“相對(duì)方新增及修改”，選擇“新增”，提

交之后，等待時(shí)間差之后再去每刻付款

D、在OA系統(tǒng)中發(fā)起“相對(duì)方新增及修改”，選擇“修改”，找

到對(duì)應(yīng)的相對(duì)方，修改正確之后提交，即刻去每刻付款

參考答案：B

16.在每刻報(bào)銷系統(tǒng)中，部門的()人員可以看到從OA傳過(guò)來(lái)部

門全部的申請(qǐng)單，方便關(guān)聯(lián)付款。

A、發(fā)起人

B、部門負(fù)責(zé)人

C、出納

D、以上都可以

5th

參考答案：C

17.在零售商業(yè)物業(yè)的租約條款中，不需要對(duì)下列特殊問(wèn)題中的哪

一項(xiàng)作出具體的規(guī)定（）。

A、限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復(fù)設(shè)店

B、公共面積的維護(hù)

C、租戶經(jīng)營(yíng)所需的租金來(lái)源

D、廣告標(biāo)志和圖形

參考答案：C

18.在開展住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí),個(gè)性化服務(wù)需求量小，可以采取高

標(biāo)準(zhǔn)高收費(fèi)的定價(jià)策略;普適性服務(wù)需求量大，可以采取薄利多銷

的定價(jià)策略。這體現(xiàn)了（）。

A、依法分配原則

B、公平合理原則

C、分層收費(fèi)原則

D、分項(xiàng)收費(fèi)原則

參考答案：C

19.在管理的基本職能中,屬于其他管理職能的前提和基礎(chǔ)的是

（）o

A、決策和計(jì)劃

B、組織與領(lǐng)導(dǎo)

C、激勵(lì)與控制

D、指揮與協(xié)調(diào)

6th

參考答案：A

20.在不考慮資金時(shí)間價(jià)值因素影響的情況下，直接通過(guò)現(xiàn)金流量

計(jì)算出來(lái)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)是()。

A、復(fù)利指標(biāo)

B、靜態(tài)指標(biāo)

C、動(dòng)態(tài)指標(biāo)

D、清償指標(biāo)

參考答案：B

21.在1992年頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)

采用()o

A、單式記賬法

B、借貸記賬法

C、收付記賬法

D、增減記賬法

參考答案：B

22.云計(jì)算(Cloudputing)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的()模式,

通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。

A、儲(chǔ)存、使用和交付

B、積累、使用和交付

C、增加、使用和交付

D、收集、使用和交付

參考答案：C

7th

23.預(yù)售人和預(yù)購(gòu)人訂立商品房買賣合同后()

A、進(jìn)行預(yù)告登記必須由預(yù)售人與預(yù)購(gòu)雙方一起申請(qǐng)

B、預(yù)售人未依約與預(yù)見人申請(qǐng)預(yù)告登記，預(yù)購(gòu)人不可單方申請(qǐng)

預(yù)告登記

C、預(yù)售人未依約與預(yù)購(gòu)人申請(qǐng)預(yù)告登記，預(yù)購(gòu)人可以單方申請(qǐng)

預(yù)告登記

D、預(yù)售人未依約與預(yù)購(gòu)人申請(qǐng)預(yù)告登記，預(yù)購(gòu)人可以單方申請(qǐng)

預(yù)告登記，但應(yīng)當(dāng)事先書面通知預(yù)售人

參考答案：C

24.有四個(gè)房地產(chǎn)，其可以使用的用途特征分別是：①住宅②住宅、

商業(yè)③住宅、力、公④住宅、商業(yè)、辦公，則需求彈性最大的應(yīng)

該是()。

A、①

B、②

C、③

D、④

參考答案：D

25.英國(guó)于()年提出的BREEAM是世界上第一個(gè)綠色建筑綜合

評(píng)估系統(tǒng)，也是國(guó)際上第一套實(shí)際應(yīng)用于市場(chǎng)和管理之中的綠色

建筑評(píng)價(jià)方法。

A、1980

B、1990

8th

C、1995

D、1999

參考答案：B

26.以詢問(wèn)的方式作為收集資料的手段,以被詢問(wèn)人的答復(fù)作為調(diào)

查資料依據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查方法是（）。

A、觀察法

B、實(shí)驗(yàn)法

C、直接調(diào)查法

D、預(yù)測(cè)法

參考答案：C

27.以下針對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。

A、做好物業(yè)管理早期介入,為經(jīng)營(yíng)管理打下基礎(chǔ)

B、協(xié)調(diào)處理好與園區(qū)開發(fā)商、管委會(huì)的關(guān)系

C、了解園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求

D、人員代管與費(fèi)用代擔(dān)問(wèn)題不是重點(diǎn)

參考答案：D

28.以下物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容中，以策略性管理為主的是（）。

A、物業(yè)管理和設(shè)施管理

B、物業(yè)管理和房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理

D、房地產(chǎn)投資組合管理和設(shè)施管理

參考答案：C

9th

29.以下說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、空置率是指報(bào)告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

B、房屋新開工面積包括上期跨入報(bào)告期繼續(xù)施工的房屋面積

C、滅失量是指房屋存量在報(bào)告期內(nèi)由于各種原因（毀損、拆遷

等）滅失掉的部分

D、竣工房屋價(jià)值是指在報(bào)告期內(nèi)竣工房屋本身的建造價(jià)值

參考答案：B

30.以下說(shuō)法不正確的是（）

A、承租人未經(jīng)出租人書面同意不可擅自轉(zhuǎn)租

B、承租人不得擅自改動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)和拆改室內(nèi)設(shè)施

C、承租人可改變合同約定的租賃用途

D、承租人因使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐沙凶夥课莺驮O(shè)施損壞的，承租

人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者承擔(dān)賠償責(zé)任

參考答案：C

31.以下屬于非流動(dòng)負(fù)債的是（）o

A、應(yīng)付股利

B、應(yīng)交稅費(fèi)

C、長(zhǎng)期應(yīng)付款

D、預(yù)收款項(xiàng)

參考答案：C

32.以下可以經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批

準(zhǔn)，采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況是

10th

()o

A、投標(biāo)人少于3個(gè)

B、住宅規(guī)模較小的

C、投標(biāo)人少于3個(gè)且住宅規(guī)模較小的

D、投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小的

參考答案：D

33.以下關(guān)于物業(yè)保障服務(wù)商說(shuō)法，不正確的是（）。

A、又稱物業(yè)后勤服務(wù)模式或者物業(yè)支援服務(wù)模式

B、以市場(chǎng)化的方式為客戶的后勤保障需求提供全面解決方案

C、使客戶高度關(guān)注其核心業(yè)務(wù)的開展和品牌價(jià)值的創(chuàng)造

D、全方位滿足客戶主流業(yè)務(wù)之外的多元化需求

參考答案：A

34.以下對(duì)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征描述，不正確的有（）。

A、采用方便靈活的輸入方法

B、功能覆蓋物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，與其他軟件相配合實(shí)現(xiàn)物業(yè)

管理的辦公自動(dòng)化

C、高效的查詢與輸出手段

D、與其他軟件有良好的兼容能力

參考答案：B

35.以下不屬于專項(xiàng)維修資金使用范圍的是（）。

A、物業(yè)共用部位的大修

B、共用設(shè)施設(shè)備的中修

11th

C、物業(yè)管理人員服裝采購(gòu)費(fèi)

D、物業(yè)共用部位的更新、改造

參考答案：C

36.以下不屬于房屋組成部分的是（）。

A、非承重墻

B、門窗

C、電氣

D、家具

參考答案：D

37.以下不屬于房屋及設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維修方式的是（）。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、緊急搶修

C、狀態(tài)監(jiān)測(cè)下的預(yù)防維修

D、改善性的預(yù)防維修

參考答案：B

38.以下不屬于白蟻防治方法的是（）。

A、環(huán)境治理

B、挖巢法

C、藥殺和誘殺法

D、生物防治法

參考答案：A

39.已知某出租公寓的年有效毛租金收入為1000萬(wàn)元，年運(yùn)營(yíng)費(fèi)

12th

用為300萬(wàn)元，如果租金收入和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用在未來(lái)30年的經(jīng)營(yíng)期

內(nèi)分別以每年3%和2%的速度增長(zhǎng)，折現(xiàn)率為8%,則該出租公

寓的凈運(yùn)營(yíng)收益現(xiàn)值為()萬(wàn)元。

A、11007.57

B、11070.57

C、11700.57

D、17100.57

參考答案：B

40.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()繳納

A、建設(shè)單位；

B、物業(yè)管理企業(yè)；

C、業(yè)主

D、物業(yè)買受人

參考答案：C

41.一個(gè)園區(qū)從開業(yè)到入住率達(dá)到70%以上，往往需要()年的時(shí)

間。

A、1-5

B、3-5

C、1-3

D、5-7

參考答案：B

42.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),具有物業(yè)管理重大事項(xiàng)最終決定權(quán)的是:

13th

0

A、業(yè)主委員會(huì)

B、居委會(huì)

C、業(yè)主大會(huì)

D、其他組織。

參考答案：C

.一般室內(nèi)樓梯扶手的高度應(yīng)為()

43mmo

A、900

B、1000

C、1100

D、1200

參考答案：B

44.業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅等專有部分，對(duì)于其獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的車位

的權(quán)利歸屬()

A、一并轉(zhuǎn)讓

B、獨(dú)立產(chǎn)權(quán)，由業(yè)主自己決定是否轉(zhuǎn)讓

C、部分轉(zhuǎn)讓

D、分別轉(zhuǎn)讓

參考答案：B

45.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理的委托方是()

A、全體產(chǎn)權(quán)人

B、產(chǎn)權(quán)人和使用人

14th

C、業(yè)主委員會(huì)

D、房地產(chǎn)主管部門

參考答案：A

46.業(yè)主全權(quán)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)租賃活動(dòng)以及租賃中的管理

和服務(wù)是()o

A、包租轉(zhuǎn)租模式

B、出租代理模式

C、委托管理模式

D、以上答案都不正確

參考答案：B

47.業(yè)主()變更通過(guò)專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持

物業(yè)正常使用的各種管線。

A、不得隨意

B、允許根據(jù)自己的需要

C、可以任意

D、能擅自

參考答案：A

48.要約一經(jīng)()，合同即告成立。

A、接受

B、收盤

C、履行

D、承諾

15th

參考答案：D

49.心理學(xué)家華生說(shuō)：一個(gè)生下來(lái)以后，我培養(yǎng)他什么樣他就是個(gè)

什么樣，我培養(yǎng)他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就

是小偷。這說(shuō)明個(gè)性的形成是由：

A、先天決定的

B、環(huán)境決定的

C、由先天和環(huán)境共同決定的

D、由自己決定的

參考答案：B

50.寫字樓物業(yè)管理方面績(jī)效的主要指標(biāo)不包括：

A、出租率

B、租約的續(xù)簽

C、租金拖欠和壞賬情況

D、寫字樓物業(yè)投資收益率

參考答案：D

51.現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出之差稱為（）。

A、現(xiàn)金凈流量

B、凈現(xiàn)金流量

C、現(xiàn)金凈流入

D、凈現(xiàn)金流人

參考答案：A

52.下列選項(xiàng)中，不屬于會(huì)計(jì)報(bào)表的主表內(nèi)容的是（）。

16th

A、資產(chǎn)負(fù)債表

B、利潤(rùn)表

C、利潤(rùn)分配表

D、現(xiàn)金流量表

參考答案：C

53.下列四種方法中不屬于防治蒼蠅的方法是（）

A、環(huán)境治理法；

B、誘殺法；

C、挖巢法；

D、藥殺法

參考答案：C

54.下列哪一種房屋租賃模式是最常見的物業(yè)租賃形式（）。

A、自動(dòng)延期租賃

B、定期租賃

C、不定期租賃

D、意愿租賃

參考答案：C

55.下列關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、以物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為具體評(píng)價(jià)對(duì)象

B、以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平和后續(xù)發(fā)展能力

等方面作為評(píng)價(jià)重點(diǎn)

C、以能準(zhǔn)確反映上述方面的各項(xiàng)定量和定性指標(biāo)作為主要評(píng)價(jià)

17th

依據(jù)

D、將各項(xiàng)指標(biāo)與本地區(qū)甚至全國(guó)各行業(yè)的相關(guān)指標(biāo)和水平進(jìn)行

對(duì)比，以期得到對(duì)某個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公正、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果

參考答案：B

56.下列關(guān)于設(shè)備磨損補(bǔ)償?shù)恼f(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A、設(shè)備磨損的補(bǔ)償方式有兩種，即局部補(bǔ)償和完全補(bǔ)償

B、設(shè)備有形磨損的局部補(bǔ)償是修理，設(shè)備無(wú)形磨損的局部補(bǔ)償

是現(xiàn)代化技術(shù)改造

C、有形磨損和無(wú)形磨損的完全補(bǔ)償是更換，即淘汰舊設(shè)備，更

換新設(shè)備

D、不進(jìn)行設(shè)備磨損補(bǔ)償，企業(yè)再生產(chǎn)也能正常運(yùn)行

參考答案：D

57.下列關(guān)于零售商業(yè)物業(yè)在選址和規(guī)劃的說(shuō)法，不正確的是（）。

A、購(gòu)物中心在選址時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇有足夠市場(chǎng)潛力的地方

B、交通便利是影響購(gòu)物中心成功經(jīng)營(yíng)的重要因素，即使停車不

便時(shí)，也不受影響

C、有關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，零售店店主在選擇入住的零售商業(yè)物業(yè)

時(shí)，首要考慮的因素就是交通的便利性和零售商業(yè)物業(yè)的顯著性

D、零售商業(yè)物業(yè)規(guī)模也是影響其吸引力的重要因素

參考答案：B

58.下列不屬于早期介入階段的是（）。

A、日常管理前

18th

B、施工建設(shè)

C、開發(fā)設(shè)計(jì)

D、竣工驗(yàn)收

參考答案：A

59.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)成本的是（）。

A、直接人工費(fèi)

B、間接人工費(fèi)

C、直接材料費(fèi)

D、間接費(fèi)用

參考答案：B

60.下列不是物業(yè)消防安全檢查的內(nèi)容與方法的是（）。

A、消防安全檢查的內(nèi)容

B、消防安全檢查的責(zé)任和策略

C、消防安全檢查的組織方法和形式

D、消防安全檢查的程序

參考答案：B

61.下列不是空調(diào)系統(tǒng)管理工作主要內(nèi)容的是（）。

A、冷凝水的排除

B、建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案

C、配備足夠符合要求的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的管理

D、在空調(diào)設(shè)備新裝和改裝時(shí)要重點(diǎn)考慮用電負(fù)荷問(wèn)題和噪聲污

染問(wèn)題

19th

參考答案：A

62.下列不是合同承諾的構(gòu)成要件的是（）。

A、承諾必須由受要約人或代理人作出

B、承諾必須是要約人的意思表示

C、承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出

D、承諾必須與要約的內(nèi)容一致

參考答案：B

63.下列（）是員工薪酬管理的主要內(nèi)容。

A、確定薪酬管理目標(biāo)

B、選擇薪酬政策

C、制定薪酬計(jì)劃

D、以上三項(xiàng)都是

參考答案：D

64.物業(yè)中設(shè)置的自動(dòng)售貨機(jī)、投幣電話等獲得的收入稱為其他收

入。這部分收入是租金以外的收入，又稱為（）。

A、特別收入

B、經(jīng)營(yíng)收入

C、計(jì)劃內(nèi)收入

D、計(jì)劃外收入

參考答案：D

65.物業(yè)開發(fā)建設(shè)過(guò)程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同包括（）。

A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同

20th

B、土地使用合同和售房合同

C、裝飾裝修管理服務(wù)合同

D、清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同

參考答案：B

66.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的供給具有（）特點(diǎn)。

A、多樣性和靈活性

B、無(wú)形性和可變性

C、不可分離性

D、易逝性

參考答案：A

67.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供（）。

A、維修服務(wù)

B、維護(hù)服務(wù)

C、安全服務(wù)

D、價(jià)值管理服務(wù)

參考答案：D

68.物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作的以下內(nèi)容中，哪項(xiàng)不符合要求？（）

A、管理資源的完善與優(yōu)化

B、管理制度和規(guī)范的完善

C、確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)分包

D、確立物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：D

21st

69.物業(yè)管理投訴處理的要求說(shuō)法正確的是()

A、誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)、誰(shuí)回復(fù)

B、暫時(shí)無(wú)法解決，向業(yè)主說(shuō)明即可

C、投訴要有記錄，無(wú)須總結(jié)

D、要完全滿足投訴要求

參考答案：A

70.物業(yè)管理投標(biāo)的過(guò)程包括:①準(zhǔn)備投標(biāo)文件②獲取投標(biāo)信息③

登記并取得招標(biāo)文件④參加開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)議⑤送交投標(biāo)文件

⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同，正確的排序應(yīng)該是()。

A、①②③④⑤⑥

B、③②①④⑤⑥

C、②③①⑤④⑥

D、④①⑥③②⑤

參考答案：C

71.物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查最常用的方法是()。

A、訪問(wèn)法

B、觀察法的中

C、實(shí)驗(yàn)法

D、文案調(diào)查法

參考答案：A

72.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()

A、儀表端莊，形象良好

22nd

B、忠于職守，盡職盡責(zé)

C、體魄健康，胸懷寬廣

D、語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

參考答案：B

73.物業(yè)管理企業(yè)在從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)

所取得的收入是（）。

A、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

B、物業(yè)管理收入

C、其他業(yè)務(wù)收入

D、營(yíng)業(yè)外收入

參考答案：C

74.物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，基本指標(biāo)權(quán)數(shù)最高的是（）。

A、財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)

B、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況指標(biāo)

C、償債能力狀況指標(biāo)

D、發(fā)展能力狀況指標(biāo)

參考答案：A

75.物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展能力狀況修正指標(biāo)不包括（）。

A、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率

B、3年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率

C、經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率

D、3年資本平均增長(zhǎng)率

23rd

參考答案：C

76.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合承接查驗(yàn)條件？()

A、與原管理單位解除物業(yè)服務(wù)合同

B、與新物業(yè)企業(yè)達(dá)成口頭承諾

C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D、需滿足承接查驗(yàn)必要條件

參考答案：B

77.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí),管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指()。

A、各類值班記錄

B、對(duì)內(nèi)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件

C、設(shè)備維修記錄

D、對(duì)內(nèi)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件或附件

參考答案：B

78.物業(yè)管理供配電、電梯、鍋爐等特殊工種按照國(guó)家和地方的有

關(guān)規(guī)定經(jīng)()組織統(tǒng)一考核后持證上崗。

A、房地產(chǎn)建設(shè)單位

B、政府主管部門

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、物業(yè)協(xié)會(huì)

參考答案：B

79.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是物業(yè)使用人投訴的部門是()。

A、物業(yè)部

24th

B、市場(chǎng)部

C、財(cái)務(wù)部行政部

參考答案：A

80.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)中，決定物業(yè)管理服務(wù)的受益主體的廣泛

性和差異性的是（）。

A、公共性

B、長(zhǎng)期性

C、綜合性

D、即時(shí)性

參考答案：A

81.物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來(lái)源于（）

A、委托管理

B、建筑物區(qū)分所有權(quán)

C、政府的分配

D、居民委員會(huì)的授權(quán)

參考答案：B

82.物業(yè)管理成本控制中，以下不屬于事先控制的是（）。

A、勞動(dòng)工時(shí)定額

B、各種材料的成本目標(biāo)

C、物資消耗定額

D、風(fēng)險(xiǎn)損失預(yù)算

參考答案：D

25th

83.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、非業(yè)主使用人發(fā)生物業(yè)管理的法律關(guān)

系，最根本的依據(jù)就是（）。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、業(yè)主公約

C、前期物業(yè)服務(wù)合同

D、法律法規(guī)

參考答案：A

84.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所要達(dá)到目標(biāo)的具體安排稱為（）。

A、物業(yè)管理決策

B、物業(yè)管理計(jì)劃

C、物業(yè)管理組織

D、物業(yè)管理控制

參考答案：B

85.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)前期的各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)行論證，做出是否參與

前期介入活動(dòng)決定的過(guò)程為（）。

A、決策

B、計(jì)劃

C、組織

D、領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：A

86.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的（）密切相關(guān)。

A、性質(zhì)

26th

B、內(nèi)容

C、形式

D、特征

參考答案：C

87.物業(yè)的承接查驗(yàn)是指（）對(duì)新接管的物業(yè)項(xiàng)目的共用部位共用

設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的承接查驗(yàn)。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主委員會(huì)

參考答案：C

88.屋面防水根據(jù)建筑物的重要性，滲漏后的影響程度劃分為（）

個(gè)等級(jí)。

A、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)

B、甲類、乙類、丙類、丁類

c、I級(jí)、II級(jí)、in級(jí)、iv級(jí)

D、不設(shè)防、一般設(shè)防、重點(diǎn)設(shè)防、整體設(shè)防

參考答案：c

89.我國(guó)對(duì)不同的用戶有不同的供電要求，一般分為（）個(gè)等級(jí)。

A、三

B、四

C、五

27th

D、六

參考答案：A

90.我國(guó)的工頻標(biāo)準(zhǔn)是()赫茲。

A、40

B、50

C、60

D、400

參考答案：B

91.外墻的墻腳稱為()。

A、散水

B、泛水

C、勒腳

D、踢腳

參考答案：C

92.同一張發(fā)票對(duì)應(yīng)兩個(gè)費(fèi)用明細(xì)時(shí)，可使用以下()功能。

A、攤銷

B、新建兩條費(fèi)用明細(xì)

C、拆分

D、提交兩張單據(jù)

參考答案：C

93.同一棟建筑物多個(gè)業(yè)主共同擁有，各個(gè)業(yè)主對(duì)供全體或部分所

有人共同使用的建筑物部分享有()。

28th

A、共有權(quán)

B、處分權(quán)

C、所有權(quán)

D、經(jīng)營(yíng)權(quán)

參考答案：A

94.通報(bào)正文的主體構(gòu)成不包括()。

A、結(jié)論

B、結(jié)語(yǔ)

C、事實(shí)與評(píng)析

D、依據(jù)

參考答案：D

95.梯段凈高一般不應(yīng)小于()mmo

A、1800

B、2000

C、2200

D、2400

參考答案：C

96.塑料管排水管常用于排放污水的溫度在()oC之間。

A、-5?50

B、-10-60

C、-10?80

D、-5-80

29th

參考答案：A

97.屬于動(dòng)火過(guò)程的要求是()

A、清理周圍的易燃雜物

B、檢查并徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種

C、排除易燃、易爆物品

D、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

參考答案：D

98.收銀員每天下班前需做到日結(jié)，思源系統(tǒng)日結(jié)時(shí)有現(xiàn)金方式收

款的正確做法是()

A、下班前日結(jié)核對(duì)無(wú)誤后即可下班

B、次日上班核對(duì)賬目無(wú)誤后，再將現(xiàn)金存入對(duì)公賬戶

C、下班前日結(jié)核對(duì)無(wú)誤后，統(tǒng)一安排同事一起將當(dāng)日收繳的現(xiàn)

金通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)入對(duì)公賬戶并備注“現(xiàn)金收取XX日物業(yè)費(fèi)”

D、下班前日結(jié)核對(duì)無(wú)誤后，將現(xiàn)金通過(guò)網(wǎng)銀方式轉(zhuǎn)入對(duì)公賬戶，

并備注“現(xiàn)金收取XX日物業(yè)費(fèi)”

參考答案：D

99.收錢吧PC掃碼支付方式，是指()。

A、蓮花物業(yè)集團(tuán)公眾號(hào)上蓮享家

B、收款通知單二維碼支付

C、思源收銀臺(tái)生成的繳費(fèi)二維碼

D、通過(guò)與電腦連接的掃碼盒子進(jìn)行支付

參考答案：D

30th

100.適合易燃、易爆場(chǎng)所的火災(zāi)探測(cè)器為0式火災(zāi)探測(cè)器。

A、感溫

B、感煙

C、感光

D、氣體

參考答案：D

101.市場(chǎng)租金對(duì)租賃物業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)租金下跌，業(yè)主利益受損，

租金上漲，業(yè)主因此獲利，這是()。

A、純粹風(fēng)險(xiǎn)

B、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

C、特殊風(fēng)險(xiǎn)

D、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：D

102.實(shí)行資格預(yù)審的物業(yè)管理項(xiàng)目，招標(biāo)人關(guān)于資格預(yù)審的條件

和獲取資格預(yù)審的辦法應(yīng)當(dāng)在()中載明。

A、招標(biāo)公告

B、投標(biāo)邀請(qǐng)書

C、招標(biāo)公告和投標(biāo)邀請(qǐng)書

D、招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書

參考答案：D

103.實(shí)行房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的重要作用之一是保護(hù)房地產(chǎn)權(quán)利

人的()o

31st

A、合法權(quán)益

B、財(cái)產(chǎn)權(quán)

C、處分權(quán)

D、個(gè)人權(quán)益

參考答案：A

104.社會(huì)學(xué)是一門高度（）的社會(huì)科學(xué)。

A、全球化

B、地方化

C、生活化

D、世俗化

參考答案：C

105.設(shè)施經(jīng)理都受過(guò)的培訓(xùn)是（）。

A、對(duì)員工的管理技能

B、財(cái)務(wù)管理技能

C、技術(shù)技能

D、以上均是

參考答案：D

106.設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除應(yīng)具備企業(yè)法人的一般條件外，還應(yīng)

符合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的要求，即（）

A、須有100萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本

B、須有200萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本

C、須有500萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本

32nd

D、須有1000萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本

參考答案：A

107.商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不定性致使商業(yè)物業(yè)管理始終處于（）。

A、主要地位

B、次要地位

C、附屬地位

D、沒(méi)有地位

參考答案：C

108.入住是指（）將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相

關(guān)手續(xù)的過(guò)程

A、房地產(chǎn)主管部門

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、施工單位

參考答案：B

109.如果房地產(chǎn)的收益和費(fèi)用均不發(fā)生變化,房地產(chǎn)的資本價(jià)值

的變動(dòng)情況是（）。

A、也不發(fā)生變化

B、會(huì)發(fā)生變化，但是無(wú)法判定變化情況

C、會(huì)隨著房地產(chǎn)投資收益率的變化而變化

D、給出的情況與其無(wú)關(guān)聯(lián)系

參考答案：C

33rd

110.認(rèn)為組織是法人團(tuán)體，是一個(gè)用規(guī)章制度限制外人進(jìn)入的封

閉型團(tuán)體的是（）。

A、巴納德

B、愛(ài)桑尼

C、斯格特

D、韋伯

參考答案：D

111.確定業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議期間事項(xiàng)的文件是（）。

A、管理規(guī)約

B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C、業(yè)主大會(huì)決議

D、業(yè)主委員會(huì)決議

參考答案：B

112.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是（）。

A、自行作業(yè)

B、外包管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

參考答案：D

113.前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)主要是合同風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)包括合同期

限、（）、合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。

A、合同訂立的風(fēng)險(xiǎn)

34th

B、合同條款的風(fēng)險(xiǎn)

C、合同條款的風(fēng)險(xiǎn)

D、合同賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：A

114.前期物業(yè)服務(wù)合同是。的合同，具有期限的不確定性。

A、具有標(biāo)準(zhǔn)格式

B、制式合同

C、附解除條件的合同

D、無(wú)固定期限

參考答案：C

115.前兩年關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)暴利的呼聲極高，于是有了要求房地

產(chǎn)企業(yè)公布成本的說(shuō)法，也出現(xiàn)了某些地方政府部門公開開發(fā)商

房?jī)r(jià)成本的行為，請(qǐng)問(wèn)商品住房的價(jià)格屬于()。

A、政府定價(jià)

B、政府限價(jià)

C、政府指導(dǎo)價(jià)

D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

參考答案：D

116.簽訂服務(wù)合同應(yīng)注意事項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？()

A、明確業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)

B、明確物業(yè)管理企業(yè)權(quán)力和義務(wù)

C、主要條款宜粗不宜細(xì)

35th

D、對(duì)違反責(zé)任的約定

參考答案：C

117.其優(yōu)點(diǎn)在于可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，避免虧損。這種會(huì)所的經(jīng)營(yíng)模

式是（）。

A、獨(dú)立式經(jīng)營(yíng)

B、雙向經(jīng)營(yíng)

C、橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

D、引入社會(huì)設(shè)施共同經(jīng)營(yíng)

參考答案：B

118.坡屋頂常見的坡度為（）%。

A、30

B、40

C、50

D、60

參考答案：C

119.評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)效果時(shí)，最重要的評(píng)估是（）。

A、反應(yīng)評(píng)估

B、學(xué)習(xí)評(píng)估

C、投資收益評(píng)估

D、結(jié)果評(píng)估

參考答案：D

120.內(nèi)部收益率表明了項(xiàng)目投資所能支付的最（）。

36th

A、高貸款利率

B、低貸款利率

C、平均貸款利率

D、日常貸款利率

參考答案：A

121.目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的主流商業(yè)模式是()。

A、物業(yè)服務(wù)提供商

B、物業(yè)資源開發(fā)商

C、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)商

D、物業(yè)經(jīng)營(yíng)提供商

參考答案：A

122.某員工準(zhǔn)備發(fā)起項(xiàng)目的消防設(shè)施設(shè)備年度維保合同評(píng)審，需

要選擇()流程進(jìn)行填報(bào)。

A、服務(wù)外包合同評(píng)審流程

B、工程施工合同評(píng)審流程

C、其他合同評(píng)審流程

D、其他管理費(fèi)合同評(píng)審流程

參考答案：A

123.某員工準(zhǔn)備發(fā)起項(xiàng)目的消防設(shè)施設(shè)備年度維保合同評(píng)審，需

要選擇()流程進(jìn)行填報(bào)。()。

A、服務(wù)外包合同評(píng)審流程

B、工程施工合同評(píng)審流程

37th

C、其他合同評(píng)審流程

D、其他管理費(fèi)合同評(píng)審流程

參考答案：A

124.某員工在發(fā)起項(xiàng)目日常耗材的《物品采購(gòu)合同評(píng)審流程》填

寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)合同類型、合同類別為（）。

A、采購(gòu)合同，物品采購(gòu)合同

B、采購(gòu)合同，服務(wù)外包合同

C、采購(gòu)合同,資產(chǎn)采購(gòu)合同

D、工程合同,物品采購(gòu)合同

參考答案：A

125.某員工在發(fā)起《服務(wù)外包合同評(píng)審流程》填寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容

時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)合同類型、合同類別為（）。

A、服務(wù)外包合同，服務(wù)外包合同

B、采購(gòu)合同，服務(wù)外包合同

C、采購(gòu)合同，工程合同

D、工程合同,服務(wù)外包合同

參考答案：B

126.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工集中，且培訓(xùn)資源較緊缺，則宜建立（）。

A、獨(dú)立培訓(xùn)體系

B、公司培訓(xùn)體系

C、一級(jí)培訓(xùn)體系

D、單獨(dú)培訓(xùn)體系

38th

參考答案：C

127.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)受聘在售樓前對(duì)售樓人員進(jìn)行物業(yè)管理培

訓(xùn)，屬于0的早期介入的內(nèi)容。

A、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B、竣工驗(yàn)收

C、建設(shè)階段

D、銷售階段

參考答案：D

128.某人性情活躍、動(dòng)作靈敏，屬于（）氣質(zhì)的人。

A、膽汁型

B、多血質(zhì)型

C、粘液型

D、抑郁質(zhì)型

參考答案：B

129.美國(guó)shoppingmall一般建設(shè)在（）。

A、郊區(qū)公路的旁邊

B、地鐵旁

C、公交車站旁

D、城市中心商業(yè)區(qū)

參考答案：A

130.梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中提出來(lái)的理論是（）。

A、人際關(guān)系學(xué)理論

39th

B、現(xiàn)代激勵(lì)學(xué)理論

C、需求層次理論

D、雙因素理論

參考答案：A

131.麥克萊蘭的需要理論又稱為（）。

A、需要層次理論

B、三重需要理論

C、雙因素理論

D、ERG理論

參考答案：B

132.麥克萊蘭德三重需要理論認(rèn)為人的需要有（）。

A、基礎(chǔ)f生需要、保健性需要、激勵(lì)性需要

B、激勵(lì)需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C、成就需要、權(quán)力需要和親和需要

D、市場(chǎng)需要、組織需要和個(gè)人需要

參考答案：C

133.綠色能源中最重要的能源是（）。

A、水能

B、電能

C、太陽(yáng)能

D、風(fēng)能

參考答案：C

40th

134.綠化的日常管理不包括()o

A、花壇植物更換

B、修剪造型

C、施肥

D、中耕除草

參考答案：A

135.零售商業(yè)物業(yè)運(yùn)作的相關(guān)理論主要集中在()。

A、中心地理論

B、同類零售商聚集理論

C、需求外部效應(yīng)理論

D、以上全是

參考答案：D

136.利潤(rùn)分配表屬于()o

A、基本會(huì)計(jì)報(bào)表

B、附表

C、附注

D、其他財(cái)務(wù)報(bào)告

參考答案：B

137.空氣環(huán)境的好壞是以空氣的溫度，濕度，清潔度和氣流速度

來(lái)衡量的，其中0是表示空氣的新鮮程度和潔凈程度的指標(biāo)。

A、溫度

B、濕度

41st

C、清潔度

D、氣流速度

參考答案：C

138.客戶于2024年7月30日銀行轉(zhuǎn)賬至我司對(duì)公賬戶，次日7

月31日會(huì)計(jì)人員查詢到流水下發(fā)給項(xiàng)目收銀員時(shí)，未能查詢到

時(shí)哪家客戶繳納的費(fèi)用，8月5日客戶已致電認(rèn)領(lǐng)，此時(shí)收銀員

在思源系統(tǒng)應(yīng)錄入的日期是()

A、2024年7月30日

B、2024年7月31日

C、2024年8月1日

D、2024年8月5日

參考答案：C

139.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者()以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主

委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

參考答案：D

140.建設(shè)部屬于行政管理組織的()。

A、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)

42nd

B、輔助機(jī)關(guān)

C、職能機(jī)關(guān)

D、直屬機(jī)關(guān)

參考答案：B

141.甲知道客戶乙喜歡下圍棋，為了與乙進(jìn)一步交往，甲用周末時(shí)

間學(xué)習(xí)下棋，進(jìn)步很快，利用下圍棋得到了與客戶乙進(jìn)一步加深交

往的機(jī)會(huì)其利用的是影響人際吸引的（）因素。

A、互補(bǔ)性

B、相似性

C、互動(dòng)頻率

D、移情效應(yīng)

參考答案：B

142.計(jì)劃性預(yù)防維修具有。特點(diǎn)。

A、周期性

B、間隔性

C、簡(jiǎn)單性

D、可靠性

參考答案：A

143.歸類為流動(dòng)資產(chǎn)應(yīng)滿足的條件有（）。

A、預(yù)計(jì)在一個(gè)正常營(yíng)業(yè)周期中清償

B、主要為交易目的而持有

C、自資產(chǎn)負(fù)債表日起一年到期應(yīng)予以清償?shù)?/p>

43rd

D、企業(yè)無(wú)權(quán)自主地將清償推遲至資產(chǎn)負(fù)債表日后一年以上

參考答案：B

144.管理者的需要結(jié)構(gòu)是（）。

A、同成就需要、低權(quán)力需要和親和需要

B、同權(quán)力需要、低親和需要和中成就需要

C、同成就需要、低權(quán)力需要和中親和需要

D、向親和需要、低權(quán)力需要和成就需要

參考答案：B

145.管理規(guī)約是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)

域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的，對(duì)

全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以（）形式訂立。

A、口頭

B、口頭或書面

C、書面

D、備案

參考答案：C

146.關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的評(píng)議指標(biāo)，下列選項(xiàng)中

所占評(píng)價(jià)權(quán)數(shù)最高的是（）。

A、發(fā)展創(chuàng)新能力

B、服務(wù)滿意度

C、經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì)

D、基礎(chǔ)管理水平

44th

參考答案：C

147.關(guān)于物業(yè)保險(xiǎn)的目的，說(shuō)法不正確的是：

A、分散意外損失

B、通過(guò)投保贏取最大利潤(rùn)

C、減輕物業(yè)公司負(fù)擔(dān)

D、利于善后

參考答案：B

148.關(guān)于建筑面積、可出租面積和出租單元內(nèi)建筑面積的說(shuō)法正

確的是()o

A、出租單元內(nèi)建筑面積二建筑面積一分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

B、出租單元內(nèi)建筑面積二建筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

C、可出租面積二出租單元內(nèi)建筑面積一分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

D、可出租面積二出租單元內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

參考答案：C

149?購(gòu)買了一臺(tái)2500元的巡邏車，報(bào)銷時(shí)應(yīng)選擇()費(fèi)用類型。

A、日常耗材

B、固定資產(chǎn)

C、低值易耗品

D、辦公用品

參考答案：C

150.公共關(guān)系的最根本的職能是()o

A、交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系

45th

B、樹立形象、廣結(jié)良緣

C、收集信息、咨詢建議

D、組織宣傳、引導(dǎo)輿論

參考答案：A

151.工商行政管理的主體是（）。

A、國(guó)家

B、工商行政管理部門

C、市場(chǎng)主體及其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及商品

D、國(guó)家工商行政管理總局

參考答案：A

152.根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)必須符合相關(guān)規(guī)定，

以下選項(xiàng)不正確的是0

A、以集體所有制企業(yè)的房地產(chǎn)作抵押的，必須經(jīng)其企業(yè)職工（代

表）大會(huì)通過(guò)并報(bào)其上級(jí)主管機(jī)關(guān)備案

B、以中外合資企業(yè)、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)的房地產(chǎn)作

抵押的，必須經(jīng)董事會(huì)通過(guò)但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

C、以有限責(zé)任公司、股份有限公司的房地產(chǎn)作抵押的，必須經(jīng)

董事會(huì)或者股東大會(huì)通過(guò)，但企業(yè)章程另有規(guī)定的除外

D、有經(jīng)營(yíng)期限的企業(yè)以其所有的房地產(chǎn)設(shè)定作抵押的，所擔(dān)保

債務(wù)的履行期限不得超過(guò)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)期限，但企業(yè)章程另有規(guī)

定的除外

參考答案：D

46th

153.根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐，下列不屬于最具代表性

的財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)的是（）。

A、資金籌集最大化

B、利潤(rùn)最大化

C、資本利潤(rùn)率最大化

D、企業(yè)價(jià)值最大化

參考答案：A

154.根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，每天巡查

系統(tǒng)運(yùn)行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該。。

A、追查責(zé)任

B、立即處理

C、逐級(jí)反映

D、進(jìn)行登記

參考答案：B

155.根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類分為。

抗震設(shè)防類別。

A、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)

B、甲類、乙類、丙類、丁類

C、極重要、一般重要、次要、不重要

D、不設(shè)防、一般設(shè)防、重點(diǎn)設(shè)防、整體設(shè)防

參考答案：B

156.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，從2004年1月1日起，物

47th

業(yè)服務(wù)收費(fèi)不再采取()形式。

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、按成本定價(jià)

參考答案：A

157.個(gè)人專訪和專題小組討論是客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施步驟的

()o

A、客戶滿意度調(diào)查的策劃

B、利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

C、了解客戶期望

D、草擬問(wèn)卷

參考答案：C

158.風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序是()。

A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評(píng)價(jià)

B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評(píng)價(jià)

C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評(píng)價(jià)

D、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、管理效果評(píng)價(jià)

參考答案：D

159.房屋室內(nèi)裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

48th

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

參考答案：C

160.房屋日常養(yǎng)護(hù)可分為。

A、零星養(yǎng)護(hù)

B、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

C、零星養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

D、翻修

參考答案：C

161.房屋登記機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要時(shí)，可以就登記事項(xiàng)進(jìn)行（）

A、預(yù)告登記

B、公告

C、再審核

D、登記于登記簿

參考答案：B

162.房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)、游泳池、各類球場(chǎng)等共用設(shè)施

的收入屬于（）。

A、物業(yè)