2024年度產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)許可合同的技術(shù)支持與維護服務(wù)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)許可合同的技術(shù)支持與維護服務(wù)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2技術(shù)支持與維護服務(wù)范圍1.3服務(wù)內(nèi)容1.4技術(shù)支持與維護服務(wù)標準1.5技術(shù)支持與維護服務(wù)流程1.6技術(shù)支持與維護服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護服務(wù)費用2.1費用計算方式2.2費用支付方式2.3費用調(diào)整2.4費用結(jié)算2.5逾期付款責(zé)任3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3人員配置3.4技術(shù)更新與升級3.5服務(wù)記錄與報告4.客戶責(zé)任4.1提供必要條件4.2使用技術(shù)支持與維護服務(wù)4.3服務(wù)反饋4.4遵守法律法規(guī)4.5保密義務(wù)5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密例外5.4保密信息的使用5.5保密信息的處理6.不可抗力6.1不可抗力事件定義6.2不可抗力事件的處理6.3不可抗力事件的影響6.4不可抗力事件的通知7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理7.4合同解除的法律后果8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金的計算8.4違約金的支付8.5違約責(zé)任的免除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)9.4爭議解決費用10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更內(nèi)容10.4合同變更的法律效力11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同生效的法律效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理12.4合同終止的法律后果13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理13.4合同解除的法律后果14.其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同份數(shù)14.4合同簽署14.5合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語（1）“本合同”指《2024年度產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)許可合同的技術(shù)支持與維護服務(wù)合同》。（2）“合同雙方”指本合同中約定的甲方（產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)許可方）和乙方（技術(shù)支持與維護服務(wù)方）。（3）“技術(shù)支持與維護服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)許可合同項下的技術(shù)提供支持與維護服務(wù)。1.2技術(shù)支持與維護服務(wù)范圍（1）乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于：軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)問題解答。（2）乙方提供的維護服務(wù)包括但不限于：定期檢查、故障排除、升級更新、數(shù)據(jù)備份等。1.3服務(wù)內(nèi)容（1）乙方需按照甲方提出的技術(shù)支持與維護服務(wù)需求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。（2）乙方需確保技術(shù)支持與維護服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.4技術(shù)支持與維護服務(wù)標準（1）乙方需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標準，提供合規(guī)的技術(shù)支持與維護服務(wù)。（2）乙方需在接到甲方服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并提供解決方案。1.5技術(shù)支持與維護服務(wù)流程（1）甲方提出服務(wù)請求，乙方收到請求后進行初步評估。（2）乙方根據(jù)評估結(jié)果，制定服務(wù)方案并報甲方確認。（3）甲方確認服務(wù)方案后，乙方按計劃實施技術(shù)支持與維護服務(wù)。（4）服務(wù)完成后，乙方向甲方提交服務(wù)報告，甲方進行驗收。1.6技術(shù)支持與維護服務(wù)期限（1）本合同約定的技術(shù)支持與維護服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。（2）合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。2.技術(shù)支持與維護服務(wù)費用2.1費用計算方式（1）技術(shù)支持與維護服務(wù)費用按服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)難度等因素綜合計算。（2）具體費用標準由雙方在合同中約定。2.2費用支付方式（1）甲方應(yīng)按合同約定，在服務(wù)實施前支付預(yù)付款。（2）服務(wù)完成后，甲方應(yīng)按實際服務(wù)費用支付尾款。2.3費用調(diào)整（1）如因國家政策調(diào)整、市場變化等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。（2）調(diào)整后的費用應(yīng)書面通知對方，并自通知之日起生效。2.4費用結(jié)算（1）雙方應(yīng)按合同約定的時間節(jié)點，進行費用結(jié)算。（2）結(jié)算完成后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細的費用清單。2.5逾期付款責(zé)任（1）如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）違約金按逾期付款金額的千分之五計算，自逾期之日起至實際付款日止。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)質(zhì)量保證（1）乙方保證提供的技術(shù)支持與維護服務(wù)質(zhì)量達到合同約定標準。（2）如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2服務(wù)響應(yīng)時間（1）乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)。（2）如特殊情況導(dǎo)致無法按時響應(yīng)，乙方應(yīng)向甲方說明原因并協(xié)商解決方案。3.3人員配置（1）乙方應(yīng)配置具備相關(guān)專業(yè)知識和技能的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。3.4技術(shù)更新與升級（1）乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新產(chǎn)品，為甲方提供更新、升級服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證更新、升級后的服務(wù)符合合同約定標準。3.5服務(wù)記錄與報告（1）乙方應(yīng)詳細記錄服務(wù)過程中的各項數(shù)據(jù)，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。（2）服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果、存在問題及改進措施等。8.保密條款8.1保密信息定義（1）“保密信息”指本合同簽訂前或簽訂后，任何一方提供給對方的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息。（2）“保密信息”包括但不限于技術(shù)文檔、設(shè)計圖紙、軟件、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密義務(wù)在保密信息知悉之日起，至少持續(xù)五年。8.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露的保密信息，或法院、仲裁機構(gòu)等有權(quán)機構(gòu)要求披露的保密信息，不屬于保密信息。（2）保密信息已通過合法途徑公開的，不構(gòu)成保密信息的泄露。8.4保密信息的使用（1）雙方僅可使用保密信息用于履行本合同的目的。（2）使用保密信息時，應(yīng)采取合理的保密措施，防止信息泄露。8.5保密信息的處理（1）合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即銷毀所有保密信息副本。（2）如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.不可抗力9.1不可抗力事件定義（1）“不可抗力事件”指自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的事件。（2）不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府政策變動等。9.2不可抗力事件的處理（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商延長合同期限或解除合同。9.3不可抗力事件的影響（1）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）不可抗力事件對合同履行造成影響的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商處理。9.4不可抗力事件的通知（1）發(fā)生不可抗力事件后，一方應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)通知對方。（2）未按時通知的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍未采取補救措施或補救措施無效的。（2）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的。（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，說明解除合同的理由。（2）對方收到解除合同的通知后，應(yīng)在7日內(nèi)回復(fù)是否同意解除合同。10.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。（2）雙方應(yīng)就合同解除后的遺留問題進行協(xié)商處理。10.4合同解除的法律后果（1）合同解除后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，處理合同解除后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的。（2）一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息的。（3）一方違反不可抗力事件處理規(guī)定的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。11.3違約金的計算（1）違約金的計算方式由雙方在合同中約定。（2）違約金數(shù)額應(yīng)合理，不得過高或過低。11.4違約金的支付（1）違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后，立即支付違約金。（2）違約金支付后，不影響其他違約責(zé)任的處理。11.5違約責(zé)任的免除（1）因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方免除違約責(zé)任。（2）違約方因不可抗力無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。12.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)仲裁。12.3爭議解決機構(gòu)（1）雙方應(yīng)在合同中約定爭議解決的仲裁機構(gòu)。（2）未約定的，提交我國仲裁委員會仲裁。12.4爭議解決費用（1）仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。（2）雙方另有約定的，從其約定。13.合同變更13.1合同變更條件（1）因國家政策、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。（2）雙方協(xié)商一致，認為需要變更合同的。13.2合同變更程序（1）變更合同應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。（2）變更后的合同條款作為原合同的一部分，具有同等法律效力。13.3合同變更內(nèi)容（1）變更合同內(nèi)容應(yīng)明確、具體。（2）變更后的合同條款不得違反法律法規(guī)。13.4合同變更的法律效力（1）變更后的合同條款具有與原合同相同的法律效力。（2）變更后的合同條款對雙方具有約束力。14.合同生效14.1合同生效條件（1）合同雙方簽署完畢，并加蓋公章或合同專用章。（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章。14.2合同生效日期（1）合同自雙方簽署之日起生效。（2）合同生效日期以雙方簽字或蓋章日期為準。14.3合同生效的法律效力（1）合同生效后，對雙方具有法律約束力。（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方指本合同簽訂后，經(jīng)雙方同意，介入本合同履行過程中的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的目的（1）協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。（2）解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。（3）提供專業(yè)意見或服務(wù)。2.第三方介入的條件2.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方介入。2.2第三方具備相應(yīng)的專業(yè)能力，能夠勝任介入本合同履行的任務(wù)。2.3第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同約定。3.第三方的責(zé)任3.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。3.2第三方應(yīng)對其介入行為負責(zé)，保證其提供的意見或服務(wù)符合合同要求。3.3第三方介入過程中產(chǎn)生的費用，由合同雙方另行協(xié)商承擔(dān)。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同要求，對合同雙方進行監(jiān)督和檢查。4.3第三方有權(quán)向合同雙方提出建議或意見。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與合同雙方之間，不存在利益沖突或關(guān)聯(lián)關(guān)系。5.2第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)保持中立立場，不偏袒任何一方。5.3第三方與其他各方（包括但不限于合同雙方、其他第三方）之間，應(yīng)明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方在本合同履行過程中的責(zé)任限額，由合同雙方在合同中約定。6.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：因第三方原因?qū)е潞贤男醒诱`、違約或造成損失的責(zé)任。（1）第三方介入本合同履行的目的和范圍。（2）第三方介入本合同履行過程中的責(zé)任和風(fēng)險。（3）合同雙方的利益平衡。7.第三方介入的程序7.1雙方協(xié)商一致，確定第三方介入本合同履行。7.2雙方共同向第三方發(fā)出邀請，明確第三方介入的目的、范圍和期限。7.3第三方在接到邀請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)是否同意介入。7.4第三方同意介入后，雙方與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。7.5第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。8.第三方介入的終止8.1第三方介入完成后，雙方應(yīng)及時終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向合同雙方提交介入報告。8.3合同雙方應(yīng)根據(jù)第三方提交的介入報告，對合同履行情況進行評估。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議，由合同雙方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入本合同履行過程中，對獲取的保密信息負有保密義務(wù)。10.2第三方未經(jīng)合同雙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.第三方介入的費用11.1第三方介入的費用由合同雙方另行協(xié)商承擔(dān)。11.2第三方介入費用的支付方式、時間和金額，由合同雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定。12.第三方介入的其他事項12.1第三方介入的其他事項，由合同雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定。12.2《第三方介入?yún)f(xié)議》作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2024年度產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)許可合同的技術(shù)支持與維護服務(wù)合同》詳細要求：合同、合同附件、雙方簽字或蓋章頁。說明：本合同及附件構(gòu)成合同的完整內(nèi)容。2.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：協(xié)議、雙方簽字或蓋章頁。說明：協(xié)議約定第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。3.《服務(wù)記錄與報告》詳細要求：記錄報告、雙方簽字或蓋章頁。說明：乙方提供的服務(wù)記錄和報告，包括服務(wù)時間、內(nèi)容、結(jié)果等。4.《費用清單》詳細要求：清單、雙方簽字或蓋章頁。說明：詳細列出服務(wù)費用、支付時間、金額等信息。5.《保密信息清單》詳細要求：清單、雙方簽字或蓋章頁。說明：列出合同雙方認為需要保密的信息。6.《爭議解決協(xié)議》詳細要求：協(xié)議、雙方簽字或蓋章頁。說明：約定爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。7.《合同變更協(xié)議》詳細要求：協(xié)議、雙方簽字或蓋章頁。說明：約定合同變更的