2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決條款3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決條款本合同目錄一覽1.1糾紛解決原則1.2糾紛解決方式1.3糾紛解決機(jī)構(gòu)1.4糾紛解決程序1.5爭(zhēng)議解決時(shí)限1.6糾紛解決費(fèi)用1.7糾紛解決結(jié)果執(zhí)行1.8糾紛解決保密條款1.9糾紛解決法律適用1.10糾紛解決仲裁條款1.11糾紛解決訴訟條款1.12糾紛解決調(diào)解條款1.13糾紛解決爭(zhēng)議解決結(jié)果備案1.14糾紛解決爭(zhēng)議解決結(jié)果生效第一部分：合同如下：1.1糾紛解決原則1.1.1雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何糾紛。1.2糾紛解決方式1.2.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決糾紛。1.2.2如協(xié)商不成，可向合同約定的糾紛解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。1.2.3如調(diào)解不成，可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。1.3糾紛解決機(jī)構(gòu)1.3.1雙方應(yīng)約定具體的糾紛解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)或法院。1.4糾紛解決程序1.4.1雙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后一定期限內(nèi)提出解決請(qǐng)求。1.4.2雙方應(yīng)按照糾紛解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交相關(guān)證據(jù)和材料。1.4.3糾紛解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到請(qǐng)求后一定期限內(nèi)啟動(dòng)糾紛解決程序。1.5爭(zhēng)議解決時(shí)限1.5.1通過(guò)協(xié)商解決的，雙方應(yīng)在提出請(qǐng)求后30日內(nèi)達(dá)成和解。1.5.2通過(guò)調(diào)解解決的，調(diào)解期限由雙方和調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。1.5.3通過(guò)仲裁或訴訟解決的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行。1.6糾紛解決費(fèi)用1.6.1通過(guò)協(xié)商解決的，雙方應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。1.6.2通過(guò)調(diào)解解決的，調(diào)解費(fèi)用由雙方按照調(diào)解協(xié)議分擔(dān)。1.6.3通過(guò)仲裁或訴訟解決的，仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等由敗訴方承擔(dān)，另有約定的除外。1.7糾紛解決結(jié)果執(zhí)行1.7.1任何一方不履行糾紛解決結(jié)果的，另一方有權(quán)要求強(qiáng)制執(zhí)行。1.7.2通過(guò)仲裁或訴訟解決的，可依法申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。1.8糾紛解決保密條款1.8.1雙方在糾紛解決過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)予以保密。1.8.2糾紛解決結(jié)果及相關(guān)信息不得對(duì)外披露，除非法律另有規(guī)定。1.9糾紛解決法律適用1.9.1本合同糾紛解決條款的適用，應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)法律。1.9.2雙方在糾紛解決過(guò)程中，如涉及國(guó)際法律問(wèn)題，應(yīng)參照國(guó)際慣例。1.10糾紛解決仲裁條款1.10.1如選擇仲裁解決糾紛，雙方應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則、仲裁員等事項(xiàng)。1.10.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。1.11糾紛解決訴訟條款1.11.1如選擇訴訟解決糾紛，雙方應(yīng)約定管轄法院、訴訟程序等事項(xiàng)。1.11.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)。1.12糾紛解決調(diào)解條款1.12.1如選擇調(diào)解解決糾紛，雙方應(yīng)約定調(diào)解機(jī)構(gòu)、調(diào)解員等事項(xiàng)。1.12.2調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方均有約束力。1.13糾紛解決爭(zhēng)議解決結(jié)果備案1.13.1雙方應(yīng)將糾紛解決結(jié)果備案，以便日后查閱。1.14糾紛解決爭(zhēng)議解決結(jié)果生效1.14.1糾紛解決結(jié)果自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1糾紛解決原則2.1.1雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何糾紛。2.1.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)物業(yè)管理秩序。2.2糾紛解決方式2.2.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決糾紛。2.2.2如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.2.3如調(diào)解不成，可申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。2.3糾紛解決機(jī)構(gòu)2.3.1雙方應(yīng)約定具體的糾紛解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)或法院。2.4糾紛解決程序2.4.1雙方應(yīng)在糾紛發(fā)生后一定期限內(nèi)提出解決請(qǐng)求。2.4.2雙方應(yīng)按照糾紛解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交相關(guān)證據(jù)和材料。2.4.3糾紛解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到請(qǐng)求后一定期限內(nèi)啟動(dòng)糾紛解決程序。2.5爭(zhēng)議解決時(shí)限2.5.1通過(guò)協(xié)商解決的，雙方應(yīng)在提出請(qǐng)求后30日內(nèi)達(dá)成和解。2.5.2通過(guò)調(diào)解解決的，調(diào)解期限由雙方和調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，一般不超過(guò)60日。2.5.3通過(guò)仲裁或訴訟解決的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行，一般不超過(guò)6個(gè)月。2.6糾紛解決費(fèi)用2.6.1通過(guò)協(xié)商解決的，雙方應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.6.2通過(guò)調(diào)解解決的，調(diào)解費(fèi)用由雙方按照調(diào)解協(xié)議分擔(dān)。2.6.3通過(guò)仲裁或訴訟解決的，仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等由敗訴方承擔(dān)，另有約定的除外。2.7糾紛解決結(jié)果執(zhí)行2.7.1任何一方不履行糾紛解決結(jié)果的，另一方有權(quán)要求強(qiáng)制執(zhí)行。2.7.2通過(guò)仲裁或訴訟解決的，可依法申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。2.8糾紛解決保密條款2.8.1雙方在糾紛解決過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)予以保密。2.8.2糾紛解決結(jié)果及相關(guān)信息不得對(duì)外披露，除非法律另有規(guī)定。2.9糾紛解決法律適用2.9.1本合同糾紛解決條款的適用，應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)法律。2.9.2雙方在糾紛解決過(guò)程中，如涉及國(guó)際法律問(wèn)題，應(yīng)參照國(guó)際慣例。2.10糾紛解決仲裁條款2.10.1如選擇仲裁解決糾紛，雙方應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則、仲裁員等事項(xiàng)。2.10.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。2.11糾紛解決訴訟條款2.11.1如選擇訴訟解決糾紛，雙方應(yīng)約定管轄法院、訴訟程序等事項(xiàng)。2.11.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)。2.12糾紛解決調(diào)解條款2.12.1如選擇調(diào)解解決糾紛，雙方應(yīng)約定調(diào)解機(jī)構(gòu)、調(diào)解員等事項(xiàng)。2.12.2調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方均有約束力。2.13糾紛解決爭(zhēng)議解決結(jié)果備案2.13.1雙方應(yīng)將糾紛解決結(jié)果備案，以便日后查閱。2.13.2備案應(yīng)包括糾紛解決結(jié)果、執(zhí)行情況等。2.14糾紛解決爭(zhēng)議解決結(jié)果生效2.14.1糾紛解決結(jié)果自雙方簽字蓋章之日起生效。2.14.2任何一方對(duì)糾紛解決結(jié)果有異議的，應(yīng)在收到結(jié)果之日起10日內(nèi)提出。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方介入的定義1.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)本合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，參與合同履行、糾紛解決或提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的類(lèi)型1.2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)：指提供物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、物業(yè)服務(wù)成本核算等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.2.2監(jiān)理機(jī)構(gòu)：指監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行的機(jī)構(gòu)。1.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立，對(duì)合同糾紛進(jìn)行仲裁的機(jī)構(gòu)。1.2.4法院：指依法設(shè)立，對(duì)合同糾紛進(jìn)行訴訟的法院。1.3第三方介入的授權(quán)1.3.1甲方、乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，授權(quán)第三方介入合同履行或糾紛解決。1.3.2第三方介入前，甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.4第三方的責(zé)權(quán)利1.4.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立、客觀(guān)、公正地履行職責(zé)。1.4.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，享有知情權(quán)、調(diào)查權(quán)、建議權(quán)等。1.4.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)造成甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方、乙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任僅限于合同約定。1.5.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)合同約定的方式解決。1.5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，與甲方、乙方之間發(fā)生的糾紛，不影響甲方、乙方之間合同關(guān)系的履行。1.6第三方責(zé)任限額1.6.1甲方、乙方應(yīng)與第三方在合同中約定第三方的責(zé)任限額。1.6.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方承擔(dān)的職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。1.6.3第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。1.7第三方介入的程序1.7.1甲方、乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。1.7.2甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入的具體方案，包括介入時(shí)間、方式、費(fèi)用等。1.7.3第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和協(xié)助。1.8第三方介入的費(fèi)用1.8.1第三方介入的費(fèi)用由甲方、乙方按照合同約定分擔(dān)。1.8.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。1.9第三方介入的保密1.9.1甲方、乙方與第三方在介入過(guò)程中所獲得的信息，應(yīng)予以保密。1.9.2保密義務(wù)適用于介入后的任何階段，包括介入前、介入中、介入后。1.10第三方介入的效果1.10.1第三方介入應(yīng)有助于解決合同履行中的問(wèn)題，提高合同履行的效率和質(zhì)量。1.10.2第三方介入的效果應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為合同履行或糾紛解決的依據(jù)。1.11第三方介入的終止1.11.1第三方介入的終止，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。1.11.2第三方介入終止后，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同要求：合同、雙方簽字蓋章頁(yè)、合同附件（如服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)等）說(shuō)明：合同附件為合同不可分割的部分，具有同等法律效力。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議、雙方簽字蓋章頁(yè)、協(xié)議附件（如第三方資質(zhì)證明、費(fèi)用明細(xì)等）說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入合同履行或糾紛解決的法律依據(jù)。3.附件三：糾紛解決協(xié)議要求：協(xié)議、雙方簽字蓋章頁(yè)、協(xié)議附件（如仲裁協(xié)議、訴訟協(xié)議等）說(shuō)明：糾紛解決協(xié)議是雙方就糾紛解決方式達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告要求：報(bào)告、評(píng)估機(jī)構(gòu)蓋章頁(yè)、評(píng)估附件（如現(xiàn)場(chǎng)照片、評(píng)估數(shù)據(jù)等）說(shuō)明：評(píng)估報(bào)告是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的結(jié)論性文件。5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)成本核算報(bào)告要求：報(bào)告、核算機(jī)構(gòu)蓋章頁(yè)、核算附件（如費(fèi)用明細(xì)、核算方法等）說(shuō)明：核算報(bào)告是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)成本進(jìn)行核算的結(jié)論性文件。6.附件六：第三方評(píng)估、監(jiān)理、仲裁、訴訟等相關(guān)文件要求：文件、相關(guān)機(jī)構(gòu)蓋章頁(yè)、文件附件說(shuō)明：第三方評(píng)估、監(jiān)理、仲裁、訴訟等相關(guān)文件是第三方介入過(guò)程中的必要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；未經(jīng)乙方同意，擅自改變物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。乙方違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)；未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金；擅自改變物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約責(zé)任：逾期提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期30天，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的千分之五計(jì)算。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決條款1本合同目錄一覽1.糾紛解決原則1.1糾紛解決方式1.2糾紛解決期限1.3糾紛解決費(fèi)用2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)選擇2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)職責(zé)2.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成3.爭(zhēng)議解決程序3.1爭(zhēng)議提交3.2爭(zhēng)議調(diào)查3.3爭(zhēng)議調(diào)解3.4爭(zhēng)議仲裁3.5爭(zhēng)議訴訟4.糾紛解決證據(jù)4.1證據(jù)種類(lèi)4.2證據(jù)收集4.3證據(jù)認(rèn)定5.糾紛解決費(fèi)用承擔(dān)5.1費(fèi)用承擔(dān)原則5.2費(fèi)用計(jì)算方式5.3費(fèi)用支付期限6.糾紛解決結(jié)果6.1解決結(jié)果類(lèi)型6.2解決結(jié)果執(zhí)行6.3解決結(jié)果變更7.糾紛解決期限7.1一般糾紛解決期限7.2特殊糾紛解決期限7.3期限延長(zhǎng)8.糾紛解決保密8.1保密原則8.2保密范圍8.3保密責(zé)任9.糾紛解決爭(zhēng)議9.1爭(zhēng)議解決程序9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.糾紛解決后續(xù)處理10.1后續(xù)處理原則10.2后續(xù)處理程序10.3后續(xù)處理費(fèi)用11.糾紛解決終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止費(fèi)用12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任原則12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.3違約責(zé)任承擔(dān)13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除費(fèi)用14.合同終止14.1終止條件14.2終止程序14.3終止費(fèi)用第一部分：合同如下：1.糾紛解決原則1.1糾紛解決方式1.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛；1.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將糾紛提交至合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；1.1.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，公平公正地作出裁決。1.2糾紛解決期限1.2.1雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)糾紛后的三十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；1.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議之日起六十日內(nèi)作出裁決；1.2.3如特殊情況需要，雙方可共同協(xié)商延長(zhǎng)解決期限。1.3糾紛解決費(fèi)用1.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；1.3.2雙方協(xié)商一致的情況下，爭(zhēng)議解決費(fèi)用可由雙方共同承擔(dān)；1.3.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)選擇2.1.1本合同糾紛解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)；2.1.2任何一方均有權(quán)選擇其他具有相應(yīng)資質(zhì)的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)職責(zé)2.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織仲裁庭，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理；2.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)確保仲裁程序的公正、公開(kāi)和透明；2.2.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重雙方的權(quán)利，維護(hù)合同的合法權(quán)益。2.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成2.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性；2.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)人員應(yīng)具備豐富的法律知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2.3.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)人員應(yīng)公正、公平地履行職責(zé)。3.爭(zhēng)議解決程序3.1爭(zhēng)議提交3.1.1任何一方發(fā)現(xiàn)糾紛后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提交爭(zhēng)議相關(guān)證據(jù)；3.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后六十日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。3.2爭(zhēng)議調(diào)查3.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)組織仲裁庭對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)查；3.2.2仲裁庭有權(quán)要求雙方提供相關(guān)證據(jù)和陳述。3.3爭(zhēng)議調(diào)解3.3.1仲裁庭在審理過(guò)程中，可根據(jù)情況對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解；3.3.2雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作。3.4爭(zhēng)議仲裁3.4.1仲裁庭應(yīng)在審理結(jié)束后十五日內(nèi)作出裁決；3.4.2裁決書(shū)應(yīng)明確爭(zhēng)議解決結(jié)果、費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。3.5爭(zhēng)議訴訟3.5.1若雙方對(duì)仲裁裁決不服，可在裁決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟；3.5.2訴訟程序應(yīng)遵循我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。4.糾紛解決證據(jù)4.1證據(jù)種類(lèi)4.1.1書(shū)面證據(jù)：合同、協(xié)議、函件、通知等；4.1.2口頭證據(jù)：錄音、錄像、證人證言等；4.1.3其他證據(jù)：鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄等。4.2證據(jù)收集4.2.1雙方應(yīng)積極收集與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)；4.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有權(quán)要求雙方提供相關(guān)證據(jù)。4.3證據(jù)認(rèn)定4.3.1仲裁庭應(yīng)根據(jù)證據(jù)的充分性、合法性、真實(shí)性，對(duì)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定；4.3.2證據(jù)認(rèn)定應(yīng)遵循“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則。5.糾紛解決費(fèi)用承擔(dān)5.1費(fèi)用承擔(dān)原則5.1.1費(fèi)用承擔(dān)原則為“誰(shuí)敗訴，誰(shuí)承擔(dān)”；5.1.2雙方協(xié)商一致的情況下，費(fèi)用承擔(dān)可另作約定。5.2費(fèi)用計(jì)算方式5.2.1費(fèi)用計(jì)算方式按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；5.2.2費(fèi)用計(jì)算方式應(yīng)包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。5.3費(fèi)用支付期限5.3.1費(fèi)用支付期限為裁決書(shū)生效之日起十五日內(nèi)；5.3.2未按期支付費(fèi)用的，敗訴方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.糾紛解決結(jié)果6.1解決結(jié)果類(lèi)型6.1.1調(diào)解：雙方達(dá)成和解；6.1.2仲裁：仲裁庭作出裁決；6.1.3訴訟：人民法院作出判決。6.2解決結(jié)果執(zhí)行6.2.1解決結(jié)果應(yīng)得到雙方的尊重和執(zhí)行；6.2.2一方不執(zhí)行解決結(jié)果，另一方有權(quán)依法采取強(qiáng)制措施。6.3解決結(jié)果變更6.3.1雙方可協(xié)商變更解決結(jié)果；6.3.2變更后的解決結(jié)果應(yīng)具備同等法律效力。8.糾紛解決保密8.1保密原則8.1.1雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中所獲得的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；8.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用這些信息。8.2保密范圍8.2.1保密范圍包括但不限于爭(zhēng)議事實(shí)、證據(jù)材料、仲裁程序、仲裁裁決等；8.2.2保密范圍還包括雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中討論的任何商業(yè)條款或條件。8.3保密責(zé)任8.3.1雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密信息的保密性；8.3.2如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.糾紛解決爭(zhēng)議9.1爭(zhēng)議解決程序9.1.1如雙方對(duì)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的決定或裁決有異議，應(yīng)在裁決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出；9.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議之日起三十日內(nèi)作出決定。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方對(duì)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；9.2.2人民法院應(yīng)在收到起訴狀之日起六十日內(nèi)作出判決。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.3.1因爭(zhēng)議解決而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)；9.3.2如雙方均認(rèn)為有必要，可協(xié)商由雙方共同承擔(dān)。10.糾紛解決后續(xù)處理10.1后續(xù)處理原則10.1.1后續(xù)處理應(yīng)遵循公平、公正、合理原則；10.1.2后續(xù)處理應(yīng)有利于維護(hù)雙方合法權(quán)益。10.2后續(xù)處理程序10.2.1后續(xù)處理程序由雙方協(xié)商確定；10.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3后續(xù)處理費(fèi)用10.3.1后續(xù)處理費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；10.3.2如雙方均認(rèn)為有必要，可協(xié)商由雙方共同承擔(dān)。11.糾紛解決終止11.1終止條件11.1.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作出最終裁決；11.1.2雙方達(dá)成和解協(xié)議；11.1.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或人民法院作出終止?fàn)幾h解決的裁定。11.2終止程序11.2.1爭(zhēng)議解決終止后，雙方應(yīng)立即停止所有與爭(zhēng)議相關(guān)的活動(dòng)；11.2.2雙方應(yīng)按照終止決定或裁決執(zhí)行后續(xù)處理。11.3終止費(fèi)用11.3.1終止費(fèi)用由已發(fā)生的費(fèi)用構(gòu)成；11.3.2如有未支付的費(fèi)用，雙方應(yīng)在終止后立即支付。12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任原則12.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；12.1.2違約責(zé)任應(yīng)與違約行為的嚴(yán)重程度相適應(yīng)。12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.2.1違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同約定、法律法規(guī)和事實(shí)情況；12.2.2違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或人民法院作出。12.3違約責(zé)任承擔(dān)12.3.1違約責(zé)任承擔(dān)形式包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等；12.3.2違約責(zé)任承擔(dān)的具體方式由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或人民法院決定。13.合同解除13.1解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致同意解除合同；13.1.2一方違約，且違約行為構(gòu)成合同解除條件的；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，且無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決的。13.2解除程序13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方；13.2.2接到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起三十日內(nèi)回復(fù)；13.2.3雙方應(yīng)在解除合同后十五日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。13.3解除費(fèi)用13.3.1合同解除費(fèi)用由違約方承擔(dān)；13.3.2如雙方均無(wú)違約行為，解除費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。14.合同終止14.1終止條件14.1.1合同期限屆滿(mǎn)；14.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同；14.1.3合同因法定原因或雙方約定的原因而終止。14.2終止程序14.2.1合同終止應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方；14.2.2接到終止合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起三十日內(nèi)回復(fù)；14.2.3雙方應(yīng)在終止合同后十五日內(nèi)完成合同終止手續(xù)。14.3終止費(fèi)用14.3.1合同終止費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)；14.3.2如無(wú)特殊約定，合同終止費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意的，非合同雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，參與合同的履行、監(jiān)督、調(diào)解或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。15.1.2第三方介入的范圍15.1.2.1爭(zhēng)議調(diào)解：第三方作為調(diào)解人，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的糾紛。15.1.2.2監(jiān)督管理：第三方作為監(jiān)督管理人，對(duì)合同履行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的正確執(zhí)行。15.1.2.3專(zhuān)業(yè)服務(wù)：第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如技術(shù)咨詢(xún)、工程監(jiān)理等，以支持合同的履行。16.甲乙雙方引入第三方介入的程序16.1引入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同決定引入第三方的必要性，并協(xié)商確定第三方的具體職責(zé)和權(quán)限。16.1.2甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方，并明確其介入的合同條款和具體事項(xiàng)。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，履行其職責(zé)，對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。17.3利益17.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，如未發(fā)生違約行為，有權(quán)獲得約定的報(bào)酬。17.3.2第三方在合同履行過(guò)程中，如因甲乙雙方的違約行為而遭受損失，有權(quán)要求賠償。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度，由甲乙雙方在合同中約定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)包括因第三方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的直接損失和間接損失。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1劃分說(shuō)明19.1.1第三方與甲方的劃分19.1.1.1第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，但甲方對(duì)第三方的工作成果和責(zé)任承擔(dān)最終責(zé)任。19.1.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理的要求和建議。19.1.2第三方與乙方的劃分19.1.2.1第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，但乙方對(duì)第三方的工作成果和責(zé)任承擔(dān)最終責(zé)任。19.1.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出合理的要求和建議。19.1.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任19.1.3.1如第三方的工作成果不符合合同約定，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任，并根據(jù)合同約定進(jìn)行賠償。19.1.4第三方與合同外方的劃分19.1.4.1第三方對(duì)合同外方不承擔(dān)責(zé)任，除非合同外方直接參與合同履行，并與第三方有明確的合同關(guān)系。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序20.1.1如因第三方介入導(dǎo)致合同需要變更，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，并書(shū)面修改合同條款。20.1.2合同變更應(yīng)遵循合同約定的變更程序，并取得第三方的同意。20.2變更內(nèi)容20.2.1變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等。20.2.2變更內(nèi)容應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，以及第三方與其他各方的責(zé)任劃分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：提供合同簽訂雙方的簽字或蓋章的原件或復(fù)印件。說(shuō)明：證明合同簽訂的有效性和雙方的簽約意愿。2.項(xiàng)目管理計(jì)劃要求：詳細(xì)列出項(xiàng)目管理的時(shí)間表、預(yù)算、資源分配等。說(shuō)明：指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。說(shuō)明：作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。4.業(yè)主大會(huì)決議要求：提供業(yè)主大會(huì)通過(guò)的關(guān)于物業(yè)管理事項(xiàng)的決議。說(shuō)明：反映業(yè)主對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的意愿和決定。5.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)、計(jì)算方式、收費(fèi)周期等。說(shuō)明：規(guī)范物業(yè)管理費(fèi)的收取。6.維修基金使用記錄要求：記錄維修基金的使用情況，包括使用項(xiàng)目、金額、時(shí)間等。說(shuō)明：保障維修基金的合理使用。7.業(yè)主意見(jiàn)反饋表要求：收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。說(shuō)明：提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。8.物業(yè)管理服務(wù)合同履行情況報(bào)告要求：定期報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。9.第三方服務(wù)合同要求：提供第三方提供服務(wù)的合同，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：規(guī)范第三方服務(wù)的提供。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：雙方就爭(zhēng)議解決達(dá)成一致意見(jiàn)的協(xié)議。說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決的途徑和方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，降低服務(wù)質(zhì)量；未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；損壞公共設(shè)施設(shè)備；違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域。1.2乙方違約行為未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)；違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域；未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；未按時(shí)提交物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告；損壞公共設(shè)施設(shè)備。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的損失；甲方應(yīng)支付違約金；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給第三方造成的損失。2.2乙方違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的損失；乙方應(yīng)支付違約金；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給第三方造成的損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明3.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。3.3第三方因甲方或乙方的違約行為遭受損失，甲方或乙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決條款2本合同目錄一覽1.糾紛解決原則1.1糾紛解決方式1.2爭(zhēng)議解決程序2.糾紛解決機(jī)構(gòu)2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的職責(zé)3.糾紛解決期限3.1糾紛解決期限的計(jì)算3.2期限延長(zhǎng)及終止條件4.糾紛解決費(fèi)用4.1費(fèi)用承擔(dān)方式4.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)5.糾紛解決結(jié)果5.1解決方案的執(zhí)行5.2解決方案的不執(zhí)行及后果6.糾紛解決的法律適用6.1適用法律的確定6.2法院管轄權(quán)7.糾紛解決的特殊情況處理7.1不可抗力情況下的處理7.2爭(zhēng)議主體變更時(shí)的處理8.糾紛解決的保密條款8.1保密信息的界定8.2保密信息的保護(hù)9.糾紛解決的證據(jù)規(guī)則9.1證據(jù)的提供9.2證據(jù)的審核10.糾紛解決的調(diào)解機(jī)制10.1調(diào)解員的選擇10.2調(diào)解程序11.糾紛解決的仲裁機(jī)制11.1仲裁機(jī)構(gòu)的選擇11.2仲裁程序12.糾紛解決的訴訟機(jī)制12.1訴訟主體12.2訴訟程序13.糾紛解決的其他相關(guān)條款13.1通知與送達(dá)13.2合同解除與終止14.合同附件第一部分：合同如下：1.糾紛解決原則1.1糾紛解決方式本合同糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。當(dāng)事人應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決糾紛，如協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。如協(xié)商、調(diào)解、仲裁均無(wú)法解決糾紛，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.2爭(zhēng)議解決程序當(dāng)事人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)糾紛后15日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明爭(zhēng)議事項(xiàng)。雙方協(xié)商解決糾紛時(shí)，應(yīng)盡力達(dá)成一致意見(jiàn)，并在協(xié)商期間保持溝通。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后30日內(nèi)組織調(diào)解，調(diào)解期限可根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)。如調(diào)解失敗，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)后60日內(nèi)作出仲裁裁決。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。2.糾紛解決機(jī)構(gòu)2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇協(xié)商：由雙方自行選擇協(xié)商方式。調(diào)解：由雙方協(xié)商確定調(diào)解機(jī)構(gòu)，或由物業(yè)管理方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦。仲裁：由雙方協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)，或由物業(yè)管理方所在地的仲裁委員會(huì)指定。2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的職責(zé)調(diào)解機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)組織調(diào)解，提供調(diào)解服務(wù)，監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。仲裁機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)受理仲裁申請(qǐng)，組織仲裁庭，作出仲裁裁決。3.糾紛解決期限3.1糾紛解決期限的計(jì)算協(xié)商期限：自一方收到糾紛通知之日起60日內(nèi)。調(diào)解期限：自調(diào)解機(jī)構(gòu)受理調(diào)解申請(qǐng)之日起30日內(nèi)。仲裁期限：自仲裁機(jī)構(gòu)受理仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)。3.2期限延長(zhǎng)及終止條件如遇特殊情況，經(jīng)雙方同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)糾紛解決期限。如一方未在規(guī)定期限內(nèi)采取行動(dòng)，另一方有權(quán)終止協(xié)商、調(diào)解或仲裁程序。4.糾紛解決費(fèi)用4.1費(fèi)用承擔(dān)方式協(xié)商：雙方各自承擔(dān)費(fèi)用。調(diào)解：由調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)爭(zhēng)議金額和調(diào)解工作量確定費(fèi)用，由雙方分擔(dān)。仲裁：仲裁費(fèi)用由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)爭(zhēng)議金額和仲裁工作量確定，由敗訴方承擔(dān)。4.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)調(diào)解費(fèi)用：根據(jù)調(diào)解工作量，每件案件收費(fèi)人民幣1000元至5000元。仲裁費(fèi)用：根據(jù)爭(zhēng)議金額，按仲裁委員會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.糾紛解決結(jié)果5.1解決方案的執(zhí)行雙方應(yīng)按照協(xié)商、調(diào)解或仲裁結(jié)果執(zhí)行。如一方不執(zhí)行，另一方有權(quán)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。5.2解決方案的不執(zhí)行及后果如一方不執(zhí)行解決方案，另一方有權(quán)終止合同，并要求賠償損失。6.糾紛解決的法律適用6.1適用法律的確定本合同糾紛解決適用中華人民共和國(guó)法律。6.2法院管轄權(quán)糾紛解決過(guò)程中，如有訴訟，由物業(yè)管理方所在地人民法院管轄。7.糾紛解決的保密條款7.1保密信息的界定保密信息包括但不限于：爭(zhēng)議內(nèi)容、解決方案、仲裁裁決等。7.2保密信息的保護(hù)雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.糾紛解決的證據(jù)規(guī)則8.1證據(jù)的提供雙方應(yīng)按照誠(chéng)信原則提供與糾紛有關(guān)的證據(jù)。當(dāng)事人應(yīng)在糾紛解決過(guò)程中，及時(shí)提供證據(jù)材料，包括但不限于合同文本、通信記錄、照片、視頻等。8.2證據(jù)的審核爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁庭應(yīng)審查證據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性。如一方提供的證據(jù)不足以支持其主張，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁庭可要求其補(bǔ)充證據(jù)。9.糾紛解決的調(diào)解機(jī)制9.1調(diào)解員的選擇調(diào)解員應(yīng)由雙方共同選定，或由調(diào)解機(jī)構(gòu)指定。調(diào)解員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，公正中立。9.2調(diào)解程序調(diào)解員應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后5日內(nèi)通知雙方，并確定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)。調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，尋求解決方案。調(diào)解協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.糾紛解決的仲裁機(jī)制10.1仲裁機(jī)構(gòu)的選擇仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)，能夠公正、高效地處理爭(zhēng)議。仲裁機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商選定，或由物業(yè)管理方所在地的仲裁委員會(huì)指定。10.2仲裁程序仲裁申請(qǐng)應(yīng)向選定的仲裁機(jī)構(gòu)提出，并附具相關(guān)證據(jù)材料。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后5日內(nèi)組成仲裁庭。仲裁庭應(yīng)在組成之日起15日內(nèi)舉行首次仲裁庭會(huì)議。仲裁庭應(yīng)在審理過(guò)程中充分聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，并依法作出仲裁裁決。11.糾紛解決的訴訟機(jī)制11.1訴訟主體訴訟主體包括原告、被告、第三人等。原告為物業(yè)管理方或業(yè)主，被告為另一方當(dāng)事人。11.2訴訟程序當(dāng)事人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起3年內(nèi)提起訴訟。訴訟過(guò)程中，法院應(yīng)依法審理，保障雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。12.糾紛解決的其他相關(guān)條款12.1通知與送達(dá)通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)方式包括直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等。送達(dá)地址應(yīng)以合同中約定的地址為準(zhǔn)，如未約定，則以雙方各自的通信地址為準(zhǔn)。12.2合同解除與終止如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。13.糾紛解決的保密條款13.1保密信息的界定保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。13.2保密信息的保護(hù)雙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：糾紛解決流程圖爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)的指定文件雙方簽署的調(diào)解協(xié)議或仲裁裁決書(shū)任何與糾紛解決相關(guān)的其他文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方的概念第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決過(guò)程中，被選定為協(xié)助解決糾紛的獨(dú)立機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、協(xié)助雙方進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或鑒定評(píng)估等。16.第三方介入的程序16.1第三方的選定雙方可協(xié)商選定第三方，或由物業(yè)管理方所在地的相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)推薦。第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證其公正性和中立性。16.2第三方的