2024版云計算服務定制與運維支持合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云計算服務定制與運維支持合同本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1云計算服務定義1.2運維支持定義1.3合同術語解釋2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務提供方式2.3服務級別約定3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期3.3服務續(xù)約4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務交付5.1交付時間5.2交付地點5.3交付方式6.服務驗收6.1驗收標準6.2驗收流程6.3驗收爭議解決7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全責任7.2隱私保護措施7.3數(shù)據(jù)備份與恢復8.服務變更8.1變更申請8.2變更審批8.3變更實施9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.知識產(chǎn)權10.1知識產(chǎn)權歸屬10.2知識產(chǎn)權保護10.3知識產(chǎn)權爭議11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的責任13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的責任14.其他14.1合同附件14.2合同修改14.3合同爭議解決法律適用第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1云計算服務定義本合同項下的云計算服務是指基于云計算技術，由服務提供方向服務接受方提供的包括但不限于計算、存儲、網(wǎng)絡等資源的遠程服務。1.2運維支持定義本合同項下的運維支持是指服務提供方對云計算服務的運行、維護、監(jiān)控、優(yōu)化等方面提供的技術支持和咨詢服務。1.3合同術語解釋本合同中使用的術語如未在本條中定義，應參照相關行業(yè)標準和慣例解釋。2.服務內(nèi)容2.1服務范圍（1）基礎計算資源（2）數(shù)據(jù)存儲服務（3）網(wǎng)絡連接服務（4）云安全服務2.2服務提供方式服務提供方通過遠程方式向服務接受方提供云計算服務，包括但不限于通過互聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)絡等通道。2.3服務級別約定（1）服務可用性不低于99.9%（2）響應時間不高于5分鐘（3）故障恢復時間不高于1小時3.服務期限3.1服務起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務起始日期為合同生效之日起。3.2服務終止日期本合同服務期限為一年，自服務起始日期起計算。3.3服務續(xù)約服務期限屆滿前，雙方均可提出續(xù)約申請，續(xù)約期限同原服務期限。4.服務費用4.1費用構成（1）基礎服務費用（2）增值服務費用（3）數(shù)據(jù)傳輸費用4.2費用支付方式服務接受方應按照本合同約定，在服務開始前支付全部服務費用。4.3費用調(diào)整服務費用在合同有效期內(nèi)不得調(diào)整，但如國家政策、行業(yè)標準等發(fā)生變化導致費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商一致后調(diào)整。5.服務交付5.1交付時間服務提供方應在合同生效之日起30個工作日內(nèi)完成服務交付。5.2交付地點服務交付地點為服務接受方指定的數(shù)據(jù)中心。5.3交付方式服務提供方通過遠程方式向服務接受方提供云計算服務，包括但不限于通過互聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)絡等通道。6.服務驗收6.1驗收標準服務接受方應在服務交付后30日內(nèi)對服務進行驗收，驗收標準如下：（1）服務功能符合合同約定（2）服務性能達到合同約定標準（3）服務安全達到合同約定要求6.2驗收流程服務接受方應在驗收前向服務提供方提出驗收申請，服務提供方應在收到申請后10個工作日內(nèi)安排驗收。6.3驗收爭議解決如服務驗收過程中出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁。8.數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全責任服務提供方應采取必要的技術和管理措施，確保服務接受方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.2隱私保護措施服務提供方應遵守相關法律法規(guī)，對服務接受方的個人信息進行嚴格保護，未經(jīng)服務接受方同意，不得向任何第三方披露。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復服務提供方應定期對服務接受方數(shù)據(jù)進行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。9.服務變更9.1變更申請服務接受方如需變更服務內(nèi)容或服務級別，應向服務提供方提出書面變更申請。9.2變更審批服務提供方應在收到變更申請后10個工作日內(nèi)進行審批，并將審批結果通知服務接受方。9.3變更實施經(jīng)雙方同意的變更，服務提供方應在收到變更通知后30個工作日內(nèi)完成變更實施。10.違約責任10.1違約情形（1）服務提供方未按合同約定提供服務；（2）服務接受方未按合同約定支付費用；（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失。10.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁機構仲裁。11.知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬本合同項下的知識產(chǎn)權歸各自所有者所有，服務提供方不得侵犯服務接受方的知識產(chǎn)權。11.2知識產(chǎn)權保護雙方應采取必要措施保護各自的知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)侵權行為，應及時采取措施制止。11.3知識產(chǎn)權爭議知識產(chǎn)權爭議由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。12.2爭議解決程序（1）提交仲裁機構仲裁（2）向有管轄權的人民法院提起訴訟12.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。13.合同解除13.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）出現(xiàn)不可抗力等合同無法履行的情況。13.2解除程序一方提出解除合同，應書面通知對方，并說明解除原因。13.3解除后的責任合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行部分，并承擔相應的責任。14.其他14.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同修改對本合同的任何修改，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.3合同爭議解決法律適用本合同爭議解決適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供中介、咨詢、技術服務或其他輔助服務的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供中介服務，協(xié)助甲乙雙方達成本合同；（2）提供專業(yè)咨詢，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題；（3）提供技術服務，協(xié)助甲乙雙方實現(xiàn)合同約定的技術要求；（4）提供其他輔助服務，以保障本合同的順利履行。15.3第三方選擇甲乙雙方有權自主選擇第三方，并與其簽訂相應的合作協(xié)議。第三方應具備相應的資質(zhì)和能力，確保其服務符合本合同的要求。16.第三方責任16.1第三方責任界定第三方的責任僅限于其提供的具體服務內(nèi)容，對于本合同項下甲乙雙方的權利義務，第三方不承擔連帶責任。16.2第三方責任限額（1）第三方因自身原因?qū)е路詹环霞s定，造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其服務費用的兩倍。（2）第三方故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔全部賠償責任。17.第三方權利17.1第三方權利享有第三方有權根據(jù)合作協(xié)議收取相應的服務費用，并在完成服務后獲得甲乙雙方的認可。17.2第三方權利限制第三方的權利不得損害甲乙雙方的權利，第三方的行為不得違反本合同的相關約定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）甲方對第三方的選擇和監(jiān)督負責，確保第三方提供的服務的質(zhì)量和效果；（2）甲方與第三方之間的合作協(xié)議，不影響本合同的履行。18.2第三方與乙方的劃分（1）乙方對第三方的服務內(nèi)容有質(zhì)詢和監(jiān)督的權利，確保第三方提供的服務滿足合同要求；（2）乙方與第三方之間的合作協(xié)議，不影響本合同的履行。19.第三方介入時的額外條款19.1甲乙雙方應根據(jù)本合同約定，在與第三方簽訂合作協(xié)議時，明確第三方的責任和義務，確保第三方的服務符合本合同的要求。19.2甲乙雙方應在合作協(xié)議中約定，第三方因自身原因?qū)е路詹环霞s定，應承擔相應的違約責任。19.3甲乙雙方應在合作協(xié)議中約定，第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應承擔相應的賠償責任。20.第三方介入時的說明20.1甲乙雙方應確保第三方介入不違反國家法律法規(guī)，不損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。20.2甲乙雙方應確保第三方介入不損害本合同的履行，不影響合同目的的實現(xiàn)。20.3甲乙雙方應在本合同中明確第三方的責任限額，以保障雙方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算服務明細表詳細列明服務類型、服務規(guī)格、服務價格等信息。2.運維支持服務明細表詳細列明運維支持服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等信息。3.服務級別協(xié)議（SLA）明確服務可用性、響應時間、故障恢復時間等關鍵性能指標。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護協(xié)議詳細規(guī)定數(shù)據(jù)安全措施、隱私保護措施及違約責任。5.第三方合作協(xié)議明確第三方服務內(nèi)容、服務標準、費用及責任。6.服務驗收報告詳細記錄服務驗收過程、結果及存在問題。7.服務變更記錄記錄服務變更申請、審批及實施情況。8.違約責任認定及處理方案明確違約行為及相應的責任認定標準和處理措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務提供方未按合同約定提供服務；服務接受方未按合同約定支付費用；一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失。2.責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任認定示例：a.服務提供方未按合同約定提供服務：違約責任：服務提供方應向服務接受方支付違約金，違約金為未提供服務部分費用的20%。b.服務接受方未按合同約定支付費用：違約責任：服務接受方應向服務提供方支付逾期付款的滯納金，滯納金為逾期付款金額的0.5%。c.一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失：違約責任：違約方應賠償對方因此遭受的直接損失和間接損失。全文完。2024版云計算服務定制與運維支持合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務1.2運維支持1.3本合同1.4合同雙方2.服務范圍與內(nèi)容2.1云計算服務2.2運維支持2.3技術支持與維護2.4安全保障3.服務期限與費用3.1服務期限3.2費用構成3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整4.服務交付與驗收4.1服務交付4.2驗收標準4.3驗收流程4.4驗收時間5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護5.3數(shù)據(jù)備份與恢復5.4數(shù)據(jù)訪問與控制6.技術支持與維護6.1技術支持6.2維護服務6.3技術更新與升級6.4技術支持響應時間7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任7.3賠償方式7.4賠償金額8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3解除條件8.4解除流程9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止流程10.4合同終止后事宜11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知生效時間12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力發(fā)生時的處理12.3不可抗力解除后的處理13.合同附件13.1附件一：云計算服務清單13.2附件二：運維支持服務清單13.3附件三：費用明細表14.其他14.1合同補充條款14.2合同附件14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務：指本合同項下，供應商根據(jù)需求提供的一站式云計算解決方案，包括但不限于虛擬機、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等服務。1.2運維支持：指本合同項下，供應商對云計算服務提供的技術支持、故障排除、性能優(yōu)化等日常運維服務。1.3本合同：指雙方就2024版云計算服務定制與運維支持所簽訂的合同。1.4合同雙方：甲方（用戶）和乙方（供應商）。2.服務范圍與內(nèi)容a)提供虛擬機資源，包括CPU、內(nèi)存、存儲等；b)提供彈性計算、彈性存儲等云計算服務；c)提供云數(shù)據(jù)庫服務，包括MySQL、MongoDB等；d)提供云網(wǎng)絡服務，包括負載均衡、VPN等；a)24小時在線技術支持；b)定期對系統(tǒng)進行巡檢和性能優(yōu)化；c)及時處理故障和異常情況；d)提供安全防護措施，包括漏洞掃描、入侵檢測等。3.服務期限與費用3.1服務期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。a)基礎設施費用；b)運維支持費用；c)額外服務費用；3.3費用支付方式：甲方應在合同簽訂后十個工作日內(nèi)，向乙方支付首期費用。3.4費用調(diào)整：如遇國家政策、市場行情等因素導致費用變動，乙方有權在提前通知甲方的情況下調(diào)整費用。4.服務交付與驗收4.1服務交付：乙方應按照合同約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量和服務標準，向甲方提供云計算服務和運維支持。4.2驗收標準：甲方應在乙方提供服務后五個工作日內(nèi)，對服務進行驗收，并簽署驗收報告。a)檢查服務是否滿足合同約定；b)對服務進行實際使用測試；c)對服務進行質(zhì)量評估；4.4驗收時間：甲方應在收到服務后的五個工作日內(nèi)完成驗收。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全：乙方應采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。5.2隱私保護：乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方數(shù)據(jù)進行嚴格保密，不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他用途。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。5.4數(shù)據(jù)訪問與控制：乙方應對甲方數(shù)據(jù)進行嚴格的訪問控制，確保只有授權人員才能訪問相關數(shù)據(jù)。6.技術支持與維護6.1技術支持：乙方應提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、在線支持等多種方式。6.2維護服務：乙方應定期對系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.3技術更新與升級：乙方應按照甲方需求，及時更新和升級系統(tǒng)，提高系統(tǒng)性能和安全性。6.4技術支持響應時間：乙方應在收到甲方技術支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在規(guī)定的時間內(nèi)響應。7.違約責任與賠償a)乙方未按照合同約定提供云計算服務和運維支持；b)乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或未采取必要的安全措施；c)乙方未按照合同約定進行技術更新和升級；a)乙方應立即采取措施糾正違約行為；b)乙方應向甲方支付違約金；c)乙方應賠償甲方因此遭受的損失；7.3賠償方式：乙方應根據(jù)甲方實際損失，以貨幣形式進行賠償；7.4賠償金額：賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁機構或法院裁決。8.合同變更與解除8.1合同變更：在合同履行過程中，如遇國家政策、市場行情等因素變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。變更內(nèi)容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。a)乙方未能按照合同約定提供云計算服務和運維支持；b)甲方未按時支付合同費用；c)雙方協(xié)商一致；d)因不可抗力導致合同無法履行；a)提前通知對方，書面形式通知，并說明解除原因；b)解除通知應在合同約定的期限屆滿前送達對方；c)雙方應妥善處理合同解除后的善后事宜；a)一方提出解除合同申請；b)雙方協(xié)商確定解除事宜；c)簽署解除合同協(xié)議；d)完成合同解除后的相關事宜。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構：如選擇仲裁，應選擇具有管轄權的中外知名仲裁機構。9.3爭議解決程序：爭議解決機構將根據(jù)仲裁規(guī)則和程序進行審理，并作出裁決。9.4爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商承擔。10.合同生效與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導致合同無法履行等情況下，合同終止。a)雙方簽署合同終止協(xié)議；b)完成合同終止后的善后事宜；c)雙方確認合同終止。a)確保數(shù)據(jù)安全和轉(zhuǎn)移；b)完成費用結算；c)清理相關資源。11.通知與通訊11.1通知方式：雙方應通過書面形式進行通知，包括但不限于掛號信、特快專遞、傳真、電子郵件等。11.2通訊地址：雙方應在合同中明確約定通訊地址，并在合同期間保持通訊地址的有效性。11.3通知生效時間：通知自發(fā)出之日起生效，除非法律另有規(guī)定。12.不可抗力12.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免且不能克服的因素，導致合同無法履行。12.2不可抗力發(fā)生時的處理：發(fā)生不可抗力時，雙方應及時通知對方，并采取措施減輕損失。如因不可抗力導致合同無法履行，合同可以解除。12.3不可抗力解除后的處理：不可抗力解除后，雙方應繼續(xù)履行合同，并協(xié)商處理因不可抗力造成的損失。13.合同附件13.1附件一：云計算服務清單13.2附件二：運維支持服務清單13.3附件三：費用明細表14.其他14.1合同補充條款：雙方可在合同中約定其他補充條款，但不得違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。14.2合同修改與補充：合同修改與補充應采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于服務提供商、技術顧問、審計機構、律師事務所等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務，提高服務質(zhì)量，或解決合同執(zhí)行過程中的特定問題。16.第三方介入程序16.1第三方選擇：甲乙雙方應共同選擇合適的第三方，并就第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗和能力進行評估。16.2第三方介入同意：第三方介入需得到甲乙雙方的一致同意，并以書面形式明確第三方介入的具體事項和范圍。16.3第三方合同簽訂：第三方介入需與甲乙雙方分別簽訂獨立的合同，明確各自的權利、義務和責任。17.第三方責任17.1責任范圍：第三方應對其介入事項負責，包括但不限于提供專業(yè)意見、執(zhí)行具體任務、完成特定工作等。18.第三方責任限額條款18.1第三方責任限額定義：本條款中的“責任限額”是指第三方因違約或疏忽造成甲乙雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。a)第三方合同約定的責任限額；b)第三方提供服務的性質(zhì)和風險；c)甲乙雙方共同商定的責任限額；18.3責任限額生效：責任限額自第三方合同簽訂之日起生效。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1責任劃分原則：甲乙雙方應明確第三方與其他各方的責任劃分，確保各方責任清晰。19.2責任劃分具體條款：a)第三方僅對其介入事項承擔責任，對其他事項不負責任；b)甲乙雙方應各自承擔其合同項下的責任；c)第三方在執(zhí)行任務過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應承擔相應責任；d)第三方在執(zhí)行任務過程中，如因不可抗力或甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應協(xié)商分擔責任。20.第三方權利20.1第三方權利定義：在本合同中，“第三方權利”是指第三方在合同履行過程中享有的權利。20.2第三方權利具體條款：a)第三方有權根據(jù)其合同要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；b)第三方有權要求甲乙雙方提供相關信息和資料；c)第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用。21.第三方介入的終止a)合同履行完畢；b)雙方協(xié)商一致；c)第三方合同到期或被解除；d)因不可抗力導致第三方介入無法繼續(xù)。a)第三方提出終止請求；b)甲乙雙方確認終止事宜；c)第三方合同終止，并完成相關手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務清單詳細要求：列出甲乙雙方約定的云計算服務的具體內(nèi)容，包括但不限于虛擬機、存儲、