90012008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷

9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷1廠、選擇題(每小題2分,共40分)從以下每題的幾個(gè)答案中選擇出你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入()中。()1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在質(zhì)量管理體系中采用方法。c、監(jiān)督d、過(guò)程()2、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是。a、為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求;b、為了統(tǒng)一組織質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件;c、為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程;()3、以下幾種說(shuō)法正確的是。a、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，說(shuō)明該組織的產(chǎn)品符合要求。b、提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求。c、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，表明該組織遵守了適用的法律法d、a+b+c()4、管理評(píng)審應(yīng)由。a、管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施b、質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施c、最高管理者主持進(jìn)行d、董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行()5、闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為。c、記錄d、程序文件a、可由顧客規(guī)定或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)規(guī)定b、包括與產(chǎn)品有關(guān)過(guò)程的要求c、通常體現(xiàn)固有特性要求d、a+b+c()7、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系是。a、一一對(duì)應(yīng)b、質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)質(zhì)量方針來(lái)制定c、質(zhì)量方針為制定質(zhì)量目標(biāo)的制定、評(píng)審提供框架d、a+be、b+cf、a+b+ca、開發(fā)階段及其職責(zé)b、每個(gè)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)c、設(shè)計(jì)和開發(fā)小組之間的接口d、a+b+c()9、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3要求控制的.文件范圍是。a、組織制定的所有文件b、組織需用的所有外來(lái)文件c、質(zhì)量管理體系過(guò)程策劃、運(yùn)行和控制所需的文件d、a+b+c()10、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為。a、管理的系統(tǒng)方法b、基于事實(shí)的決策方法c、持續(xù)改進(jìn)d、過(guò)程方法()11、針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是。a、程序文件b、質(zhì)量手冊(cè)c、質(zhì)量目標(biāo)d、質(zhì)量計(jì)劃()12、以下哪種說(shuō)法是正確的。a、過(guò)程在受控狀態(tài)下就不會(huì)存在變異。b、統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品或過(guò)程的變異。c、在許多活動(dòng)的狀態(tài)和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變異。d、a+be、b+ca、發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)b、對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行處置c、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系d、檢查生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量()14、針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核，稱為。a、審核計(jì)劃b、審核方案c、審核范圍d、a+b()15、收集審核證據(jù)的方法包括。c、查閱d、a+b+c()16、審核結(jié)束的標(biāo)志是。a、末次會(huì)議的召開b、提交審核報(bào)告c、所有不合格項(xiàng)均已關(guān)閉d、審核報(bào)告批準(zhǔn)并已分發(fā)()17、審核發(fā)現(xiàn)是指。a、審核中觀察到的事實(shí)b、審核中提出的不合格項(xiàng)c、審核中收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果d、審核中提出的觀察項(xiàng)()18、下面哪一種情況是審核證據(jù)。a、陪同人員質(zhì)檢科長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件”。b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商A。c、供應(yīng)科長(zhǎng)確認(rèn)：部件供應(yīng)商A不是公司評(píng)定的合格供應(yīng)商。d、a+b+c()19、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是正確的。a、組織沒有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，要求刪減7.3條款。b、組織的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，要求刪減8.2.3條款。c、組織委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，要求刪減7.3條款。()20、與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息稱為。a、審核發(fā)現(xiàn)b、審核證據(jù)c、審核信息d、審核結(jié)論二、判斷題(每題1分,共30分)下列各題中，你認(rèn)為正確的在()中“∨”,錯(cuò)誤的劃“×”()1、理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑，而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的方式。()2、過(guò)程方法就是PDCA。()3、產(chǎn)品是否滿足顧客要求并可接受，最終由顧客決定。()4、產(chǎn)品要求與質(zhì)量管理體系要求相輔相成，產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。()5、所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成。()6、一個(gè)文件只能包括一個(gè)程序的要求，一個(gè)形成文件的程序的要求只能被包含在一個(gè)文()7、某一份文件是否需要編制，取決于標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)明確要求。()8、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于了解變異，幫助組織解決問(wèn)題并提高有效性和效率。()9、質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面預(yù)定的要達(dá)到的程度，因此必須是定量的。()10、效率實(shí)際就是投入與產(chǎn)出的比值。()11、過(guò)程必須得到控制并得到預(yù)期結(jié)果。()12、糾正可連同糾正措施一起實(shí)施，因此糾正和糾正措施沒有區(qū)別。()13、有缺陷的產(chǎn)品肯定不合格，但不合格的產(chǎn)品未必有缺陷。()14、返工和返修都是對(duì)不合格產(chǎn)品采取的糾正措施。()15、組織必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求編制質(zhì)量計(jì)劃。()16、管理者代表可以由外部有管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。()17、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)都可能直接或間接的影響產(chǎn)品要求符合性，因此都()18、工作環(huán)境就是指工作時(shí)所處的條件。()19、組織使用的所有文件都應(yīng)得到控制，并符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.3的要求。()20、外包過(guò)程就是指組織沒有能力實(shí)施而決定由外部方實(shí)施的過(guò)程。()21、隨機(jī)抽樣就是隨便抽樣。()22、審核發(fā)現(xiàn)就是不合格項(xiàng)。()23、檢查表是審核員的工作提綱，不由受審核方確定。()24、審核范圍就是指所覆蓋的產(chǎn)品和活動(dòng)。()25、審核方案和審核計(jì)劃沒有區(qū)別，可以互相替代。()26、對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程必須進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。()27、個(gè)人信息也屬于顧客財(cái)產(chǎn)。()28、基礎(chǔ)設(shè)施也包括信息系統(tǒng)。()29、管理評(píng)審必須每年進(jìn)行一次。()30、應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄。三、案例分析題(每題6分,共30分)請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不合格項(xiàng)，請(qǐng)寫出不符合GB/19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)和內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)、理由及嚴(yán)重程度。1、某公司(A)負(fù)責(zé)樓房的設(shè)計(jì)，開發(fā)，建筑，但公司沒有設(shè)計(jì)能力。由項(xiàng)目將設(shè)計(jì)分包給另一工程公司(B)。A公司是否可以刪減標(biāo)準(zhǔn)7.3條款?為什么?A公司應(yīng)如何做才能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要2、某零件表面處理工藝文件中規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在80-90℃槽液浸泡20分鐘，近期因蒸汽不足，槽液溫度最高也只能達(dá)到68℃,廠長(zhǎng)決定用延長(zhǎng)滑泡時(shí)間來(lái)解決。即浸泡30分鐘，為保證產(chǎn)量，每筐裝15件，在蒸汽不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。內(nèi)審員問(wèn)工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。3、在車間審核時(shí)，內(nèi)審員了解到，公司要求的車間產(chǎn)品合格率為95%，內(nèi)審員了解到近五成的情況，主任自信地說(shuō)：“幾年來(lái)，我們這個(gè)指標(biāo)能都能保持在98%以上，你說(shuō)的情況我還沒有注意到，不過(guò)能達(dá)到95%，也算是完成指標(biāo)了，不影響?yīng)劷稹！?、在食品廠車間，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說(shuō)：“天太熱了，車間又沒有空調(diào)，沒有辦法，只能開著通風(fēng)。”5、內(nèi)審員在檢驗(yàn)科詢問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)：“對(duì)于生產(chǎn)急需又來(lái)不急檢驗(yàn)的采購(gòu)件如何進(jìn)行控制?”科長(zhǎng)說(shuō)：“因?yàn)槎际窃u(píng)定過(guò)的供方，我們把進(jìn)廠驗(yàn)收改為查合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再追回。內(nèi)審員從生產(chǎn)部門了解到有一種零件由好幾個(gè)供方提供，都是生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)就驗(yàn)證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上，于是內(nèi)審員在裝配車間就問(wèn)了幾個(gè)操作者和檢驗(yàn)員，這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區(qū)分也區(qū)分不出來(lái)。”9001:2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷2一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20題,共40分)。1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?A.發(fā)放并使用B.標(biāo)識(shí)與管理C.授權(quán)并修改D.保持可讀性2、組織的知識(shí)是指，組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是(A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.學(xué)術(shù)交流D.專業(yè)會(huì)議3、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指的人員意識(shí)，是要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉(A.員工的高超技術(shù)C.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果B.員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)D.企業(yè)的高質(zhì)量和高效益4、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時(shí)，可以不考慮下列哪個(gè)因素(A.技術(shù)和文化B.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)能力D.知識(shí)和績(jī)效5、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下說(shuō)法正確的是（A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必參與6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法不正確的(A.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定7、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法不正確的是(A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的`結(jié)果C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D.考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所8、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是(A.相關(guān)方通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B.各相關(guān)方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D.以上都對(duì)9、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是(A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致10、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是(A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針2/511、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是(A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用B.包括所有的輸出類別C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異12、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是(A.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性13、形成文件化信息的作用是(B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施D.變更的策劃A.為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)C.需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯B.為審核提供依據(jù)D.A+C14、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（A.適用的法律法規(guī)要求B.產(chǎn)品說(shuō)明書C.組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果)。15、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款，不合格輸出控制的目的是(A.防止不合格品的發(fā)生C.防止不合格輸出的非預(yù)期使用B.防止類似不合格品的再次發(fā)生D.防止不合格品的非預(yù)期使用16、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是(A.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B.評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的能力D.確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求17、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是(A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效18、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望已得到滿足的程度的感受B.組織應(yīng)確定獲取選項(xiàng)A所表述的信息和方法C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D.A+B19、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是(A.在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B.組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后,應(yīng)對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新C.組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D.以上全部20、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括(A.糾正、糾正措施B.持續(xù)改進(jìn)C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題,共20分,多選、錯(cuò)選不得分,少選得1分)。21、(A.過(guò)程的結(jié)果C.服務(wù)22、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B.應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C.識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果)。23、關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（A.識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D.適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案)。24、組織的形成文件的信息通常包括(A.包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)B.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息4/5C.國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)D.電子文檔形式的表單25、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)(A.媒介的類型B.組織的規(guī)模C.過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D.人員的