工作人員行為規(guī)范

工作人員行為規(guī)范為提高公司工作人員素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效率，塑造良好的社會(huì)形象，特制定辦公室工作、調(diào)查研究工作、會(huì)務(wù)工作以及外事工作等行為規(guī)范，要求公司所有工作人員遵照?qǐng)?zhí)行。一、辦公室行為規(guī)范1、工作、崗位行為規(guī)范(1)愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克己奉公，尊重他人。(2)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷提高專業(yè)水平和工作能力，按時(shí)保質(zhì)保量地完成本職工作。(3)實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)守信。(4)正確對(duì)待成績(jī)和不足，善于總結(jié)、觀察和思考，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。(5)遵守法律法規(guī)，做一名知法、守法的工作人員。2、工作時(shí)間行為規(guī)范(1)嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)會(huì)考勤管理制度，有事提前請(qǐng)假。(2)上班時(shí)間外出，要向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，完成任務(wù)后及時(shí)匯報(bào)。(3)上班穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作制服，整潔端莊，正式場(chǎng)合男士著西裝，女士著職業(yè)裝。(4)辦公時(shí)間不能用辦公電話聊天，私人電話要盡可能簡(jiǎn)短。(5)辦公室內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。3、辦事程序規(guī)范(1)嚴(yán)守工作紀(jì)律和辦事程序，有事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)特殊情況不得越級(jí)請(qǐng)示和越權(quán)處理。(2)努力提高工作效率，不拖拉、不積壓、不貽誤。(3)正確處理好部門間的關(guān)系，加強(qiáng)合作、相互支持、不推諉扯皮，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。4、接待行為規(guī)范(1)對(duì)公司內(nèi)及外來(lái)辦事人員要熱情接待，能辦的要辦、不能辦的要解釋清楚，不要一口拒絕。(2)客人來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)迎接，重要客人要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。(3)領(lǐng)導(dǎo)在與客人談話時(shí)不隨便打擾，遇有急事應(yīng)先征得領(lǐng)導(dǎo)同意后再插話。(4)客人離開時(shí)應(yīng)禮貌相送，主動(dòng)道別。二、調(diào)查研究工作行為規(guī)范管理部門人員深入車間班組調(diào)查研究，聽取員工訴求，是一項(xiàng)經(jīng)常性的服務(wù)性的活動(dòng)，必須注意行為規(guī)范。1、準(zhǔn)備階段(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或工作要求，擬訂出調(diào)研意圖、調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研方式方法等工作方案。(2)根據(jù)被調(diào)研對(duì)象情況確定參加調(diào)查研究的合適人選，并明確工作和分工。(3)與被調(diào)研對(duì)象事先做好溝通，并有具體的工作日程安排和時(shí)間要求。2、調(diào)查研究階段(1)調(diào)研以觀看現(xiàn)場(chǎng)、召開座談會(huì)或個(gè)別了解情況等形式進(jìn)行，座談時(shí)要做好記錄，以便事后分析、研究。(2)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，為被調(diào)查對(duì)象保守秘密。(3)參加車間調(diào)查時(shí)，應(yīng)保證人身安全和拉近與員工的距離，要著工作服。(4)尊重被調(diào)查對(duì)象，認(rèn)真傾聽其想法和訴求，不隨意發(fā)表決定性意見和承諾。3、結(jié)束階段對(duì)調(diào)研情況及時(shí)歸納與總結(jié)，重要的建議和訴求要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或主管部門匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快落實(shí)。三、印章、公文管理及使用規(guī)范1、印章使用管理規(guī)范(1)根據(jù)公司《印章使用及管理規(guī)定》并嚴(yán)格執(zhí)行。(2)使用印章時(shí)印章保管人應(yīng)對(duì)要蓋印的文件內(nèi)容手續(xù)格式把關(guān)檢(2)改進(jìn)形式。允許開會(huì)的具體形式靈活多樣，講究實(shí)效。(3)壓縮內(nèi)容。應(yīng)刪除一切可有可無(wú)的會(huì)議內(nèi)容。(4)限定時(shí)間對(duì)于會(huì)議的起止時(shí)間休息時(shí)間、發(fā)言時(shí)間討論時(shí)間應(yīng)明確規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，力戒拖沓。六、保密工作規(guī)范1、保密范圍(1)黨和國(guó)家規(guī)定的秘密事項(xiàng)。(2)秘密文件、刊物、檔案、信息、統(tǒng)計(jì)資料、信函、音像等。(3）公司的技術(shù)、商業(yè)秘密。2、保密要求(1)加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作人員進(jìn)行《保密法》教育，不斷提高工作人員保密工作的自覺性。所有協(xié)會(huì)工作人員都有保守國(guó)家秘密的義務(wù)。(2)秘密文件的歸檔、借閱要經(jīng)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理。(3)涉密的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息資料要注意保管對(duì)外報(bào)道應(yīng)經(jīng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)(4)各類會(huì)議記錄、會(huì)議文件要注意保存。(5)每一位工作人員應(yīng)對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置保管。調(diào)離單位時(shí)，應(yīng)事先取消密碼，并通知信息管理部門核實(shí)后可簽離。(6)會(huì)議中涉及商業(yè)機(jī)密的文件、資料應(yīng)嚴(yán)格控制，禁止亂發(fā)；會(huì)議上的講話未經(jīng)本人同意，不得隨意錄音和轉(zhuǎn)發(fā)。七、外事工作規(guī)范1、涉外工作保密規(guī)范(1)要堅(jiān)“內(nèi)外有別的原則既要熱情友好以禮相待又要提高警惕防范各種可能的情報(bào)收集活動(dòng)。(2)參加國(guó)際會(huì)議、展覽等對(duì)外活動(dòng)，事先要經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。(3)如有外國(guó)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)電、來(lái)函或來(lái)人了解、索取情況時(shí)，屬于保密事項(xiàng)的應(yīng)及時(shí)向主管部門聯(lián)系請(qǐng)示，按規(guī)定給予答復(fù)。(4)凡擬出席國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的人員在國(guó)外發(fā)表的論文，或攜帶的資料、樣品，以及對(duì)外交換的書刊等，都要切實(shí)遵照國(guó)務(wù)院和主管部門的規(guī)定辦理，嚴(yán)格進(jìn)行保密審查，履行審批手續(xù)，不得自行其是。(5)外賓提出參觀企業(yè)，要事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，并注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)機(jī)密的保護(hù)。2、外事工作禮節(jié)(1)自我介紹、交換名片。(2)與外賓交談最好事先有準(zhǔn)備，了解對(duì)方國(guó)家、民族的習(xí)慣、喜好與禁忌。(3)翻譯人員要語(yǔ)音要清晰意思要準(zhǔn)確不要與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)話搶話參與接待的人員，應(yīng)注意自己的儀容儀表。(4)交談中態(tài)度要不卑不亢，落落大方。3、出國(guó)考察要求(1)參加考察人員要明確考察目的和內(nèi)容，作好有關(guān)準(zhǔn)備工作。(2)考察過程中要認(rèn)真調(diào)查研究，作好記錄。(3)考察結(jié)束要寫出書面總結(jié)報(bào)告上報(bào)總裁辦，不提供總結(jié)報(bào)告者，不批準(zhǔn)下次出國(guó)。

行政辦公室／人力資源部行為準(zhǔn)則1、認(rèn)真實(shí)踐公司十標(biāo)準(zhǔn)。2、著裝整潔佩帶胸卡；辦公室內(nèi)禁止喧嘩打鬧工作中必須堅(jiān)持熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。3、愛護(hù)辦公的各項(xiàng)設(shè)施隨時(shí)保持辦公環(huán)境的整潔不得在辦公室內(nèi)吃飯、吸煙以及招待私人訪客。4、每位員工上班前5分鐘要自覺搞好自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，下班后要整理文件擺好椅子保持桌椅整潔每周應(yīng)擦洗一次自己使用的電腦主機(jī)、顯示器及鍵盤；每人應(yīng)負(fù)責(zé)自己的劃分區(qū)域衛(wèi)生。5、不在辦公室墻壁上懸掛張貼保持墻面潔凈美觀做到無(wú)污垢、無(wú)臟物；監(jiān)督前來(lái)復(fù)印資料的人員是否提申請(qǐng)表并登記。6、值班人員每天早上要提前l(fā)0分鐘到辦公室認(rèn)真細(xì)致地搞好會(huì)議桌坐椅櫥柜的公共衛(wèi)生下班后應(yīng)收拾好會(huì)議桌上的茶杯物品擺好坐椅確保桌椅櫥柜整潔不留衛(wèi)生死角。7、值班人員每日應(yīng)檢查廣場(chǎng)音樂是否準(zhǔn)時(shí)播放(中午12