票務(wù)復(fù)習(xí)測(cè)試卷含答案

第頁(yè)票務(wù)復(fù)習(xí)測(cè)試卷含答案1.在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前（）小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車A、12B、24C、32D、48【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第13條1：在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車2.票務(wù)稽查工作貫徹檢查與指導(dǎo)相結(jié)合的原則,采取“（）”的方式，實(shí)事求是、奉公守法A、三不兩直B、即到即查C、四不兩直D、隨到隨查【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)稽查管理辦法》第6條：票務(wù)稽查工作貫徹檢查與指導(dǎo)相結(jié)合的原則,采取“四不兩直”的方式，實(shí)事求是、奉公守法3.如果身高不足1.2米的兒童（）時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童需購(gòu)買兒童票A、不超過一名B、超過一名C、超過二名D、不超過二名【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第7條1：如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童需購(gòu)買兒童票4.實(shí)名制車票辦理（）、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，無須出示有效身份證件A、退票B、掛失補(bǔ)C、始發(fā)改簽D、掛失退【正確答案】：C解析：

《城際車票實(shí)名制管理辦法》第6條1（7）：實(shí)名制車票辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，無須出示有效身份證件5.交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)鑰匙有誤、破封等異常情況，（）應(yīng)及時(shí)核查處理，同時(shí)需將情況逐級(jí)上報(bào)A、車站服務(wù)中心B、生產(chǎn)調(diào)度中心C、列車檢修中心D、安全監(jiān)察部【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第22條4：交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)鑰匙有誤、破封等異常情況，車站服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)核查處理，同時(shí)需將情況逐級(jí)上報(bào)6.旅客要求退票時(shí)，車票面乘車站開車時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)的按票價(jià)（）計(jì)A、5%B、10%C、20%D、30%【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第18條2：不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)7.對(duì)于投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，對(duì)于投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，服務(wù)熱線需在接到事項(xiàng)之日起轉(zhuǎn)經(jīng)辦部門回復(fù)旅客，確保在（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)A、14B、7C、5D、3【正確答案】：B解析：

《城際旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第44條5：對(duì)于投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，對(duì)于投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，服務(wù)熱線需在接到事項(xiàng)之日起轉(zhuǎn)經(jīng)辦部門回復(fù)旅客，確保在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)8.畢業(yè)生憑（）可買一次學(xué)生票A、學(xué)校書面證明B、派遣證C、聘用單位證明D、學(xué)生證【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條3：畢業(yè)生憑學(xué)校書面證明可買一次學(xué)生票9.學(xué)生票乘車時(shí)間限為每年的暑假為（）A、6月1日至9月30日B、7月1日至9月30日C、6月1日至8月31日D、7月1日至8月31日【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條6：學(xué)生票乘車時(shí)間限為每年的暑假6月1日至9月30日10.開車前（)天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)A、10B、15C、20D、30【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第18條1：開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)11.車票安全管理中規(guī)定：原則上車票只能存放于車站票務(wù)管理用房、人工售票及補(bǔ)票點(diǎn)、（）。A、自動(dòng)售票機(jī)B、行車值班室C、綜控室D、保潔間【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第14條：原則上車票只能存放于車站票務(wù)管理用房、人工售票及補(bǔ)票點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)12.除現(xiàn)金交接、錢箱清點(diǎn)外，其它時(shí)間車站票務(wù)管理用房?jī)?nèi)所有現(xiàn)金只能存放在（）、待清點(diǎn)錢箱或已鎖閉尾箱、補(bǔ)幣箱內(nèi)A、補(bǔ)幣箱B、進(jìn)款室C、保險(xiǎn)柜D、售票室【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條1（3）：除現(xiàn)金交接、錢箱清點(diǎn)外，其它時(shí)間車站票務(wù)管理用房?jī)?nèi)所有現(xiàn)金只能存放在保險(xiǎn)柜、待清點(diǎn)錢箱或已鎖閉尾箱、補(bǔ)幣箱內(nèi)13.（）的學(xué)生可按規(guī)定購(gòu)買學(xué)生票A、業(yè)余職工大學(xué)B、業(yè)余廣播大學(xué)C、軍事院校D、電視大學(xué)【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條1：購(gòu)買學(xué)生票要符合以下條件：在國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的普通大、專院校（含民辦大學(xué)、軍事院校），中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校和中、小學(xué)就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生14.沒有換取紙質(zhì)車票的旅客且不晚于開車前（）分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理A、15B、20C、30D、60【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第16條2（2）：沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理15.兒童超過（）的，需購(gòu)買全價(jià)座票A、1.2米B、1.3米C、1.4米D、1.5米【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第7條3：兒童超過1.5米的，需購(gòu)買全價(jià)座票16.持（）的兒童旅客不需要核對(duì)身份證件A、學(xué)生票B、傷殘軍人票C、站臺(tái)票D、兒童票【正確答案】：D解析：

《城際車票實(shí)名制管理辦法》第7條2（1）：持兒童票的兒童旅客不需要核對(duì)身份證件17.備用金出現(xiàn)的負(fù)差額，在（）個(gè)工作日確定補(bǔ)款責(zé)任人后，由責(zé)任人及時(shí)補(bǔ)還差額，車站在補(bǔ)還當(dāng)日的臺(tái)賬上記錄相關(guān)情況A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)幣處理規(guī)定》第2條3（4）：備用金出現(xiàn)的負(fù)差額，在3個(gè)工作日確定補(bǔ)款責(zé)任人后，由責(zé)任人及時(shí)補(bǔ)還差額，車站在補(bǔ)還當(dāng)日的臺(tái)賬上記錄相關(guān)情況18.車站在應(yīng)急模式下只辦理乘車站為本站的（）換票業(yè)務(wù)A、臨時(shí)身份證明B、二代居民身份證C、學(xué)生證D、有效身份證明【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)設(shè)備故障車站現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案》第6條3（2）：車站在應(yīng)急模式下只辦理乘車站為本站的二代居民身份證換票業(yè)務(wù)19.備用金出現(xiàn)的負(fù)差額，在()個(gè)工作日確定補(bǔ)款責(zé)任人后，由責(zé)任人及時(shí)補(bǔ)還差額，車站在補(bǔ)還當(dāng)日的臺(tái)賬上記錄相關(guān)情況。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》車站發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣的處理規(guī)定第2條3（4）：備用金出現(xiàn)的負(fù)差額，在3個(gè)工作日確定補(bǔ)款責(zé)任人后，由責(zé)任人及時(shí)補(bǔ)還差額，車站在補(bǔ)還當(dāng)日的臺(tái)賬上記錄相關(guān)情況20.旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照（）補(bǔ)收票價(jià)差額A、成人票B、全價(jià)票價(jià)C、半價(jià)票D、半價(jià)票價(jià)【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第21條1（4）：旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額21.城際鐵路公司使用車票為（）磁介質(zhì)車票A、藍(lán)色底紋B、淺藍(lán)色底紋C、白色底紋D、紅色底紋【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第5條：城際鐵路公司使用車票為淺藍(lán)色底紋的計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)車票；22.線路運(yùn)營(yíng)后的票務(wù)鑰匙由所管轄（）負(fù)責(zé)申購(gòu)A、車站服務(wù)中心B、中心站C、建設(shè)單位D、線路各站【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第20條2：線路運(yùn)營(yíng)后的票務(wù)鑰匙由所管轄車站服務(wù)中心負(fù)責(zé)申購(gòu)23.車票安全管理中規(guī)定：原則上車票只能存放于（）、人工售票及補(bǔ)票點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)。A、加鎖的手推車B、綜控室C、行車室D、車站票務(wù)管理用房【正確答案】：D解析：

《城際鐵路運(yùn)營(yíng)有限公司票務(wù)管理辦法》第14條：原則上車票只能存放于車站票務(wù)管理用房、人工售票及補(bǔ)票點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)24.鑰匙遺失或賬實(shí)不符時(shí)，鑰匙使用或保管部門應(yīng)立即展開調(diào)查，并在（）個(gè)工作日內(nèi)將遺失鑰匙或鑰匙賬實(shí)不符的種類、數(shù)量及原因等情況報(bào)所屬車站服務(wù)中心備案A、3B、7C、10D、5【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第23條1：鑰匙遺失或賬實(shí)不符時(shí)，鑰匙使用或保管部門應(yīng)立即展開調(diào)查，并在5個(gè)工作日內(nèi)將遺失鑰匙或鑰匙賬實(shí)不符的種類、數(shù)量及原因等情況報(bào)所屬車站服務(wù)中心備案25.因站名相似或口音不同發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站（）A、換發(fā)代用票B、換發(fā)新票C、退票D、作廢【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第19條1：因站名相似或口音不同發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站換發(fā)新票26.除現(xiàn)金交接、錢箱清點(diǎn)外，其它時(shí)間車站票務(wù)管理用房?jī)?nèi)所有現(xiàn)金只能存放在保險(xiǎn)柜、待清點(diǎn)錢箱或已鎖閉尾箱、（）內(nèi)。A、補(bǔ)票箱B、補(bǔ)幣箱C、手推車D、票盒【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條1（3）：除現(xiàn)金交接、錢箱清點(diǎn)外，其它時(shí)間車站票務(wù)管理用房?jī)?nèi)所有現(xiàn)金只能存放在保險(xiǎn)柜、待清點(diǎn)錢箱或已鎖閉尾箱、補(bǔ)幣箱內(nèi)27.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自（）（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)A、上車站B、始發(fā)站C、乘車站D、下車站【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第21條1（1）：無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)28.車站現(xiàn)金只能存放于現(xiàn)金安全區(qū)域,以下哪個(gè)是現(xiàn)金安全區(qū)？（）A、行車室B、票務(wù)管理用房C、綜控室D、保潔間【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條：車站現(xiàn)金安全區(qū)域包含車站票務(wù)管理用房、人工售票/補(bǔ)票點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)。車站現(xiàn)金只能存放于現(xiàn)金安全區(qū)域29.學(xué)生票每年乘車次數(shù)限于（）次單程。當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留至下年使用A、二B、四C、六D、八【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條5：每年乘車次數(shù)限于四次單程。當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留至下年使用30.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至（）止車票票價(jià)。持失效車票乘車按無票處理；A、發(fā)站B、到站C、中間站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第21條1（1）：無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)。持失效車票乘車按無票處理31.車票安全管理中規(guī)定：原則上車票只能存放于車站票務(wù)管理用房、（）、自動(dòng)售票機(jī)。A、人工售票及補(bǔ)票點(diǎn)B、行車值班室C、綜控室D、保潔間【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第14條：原則上車票只能存放于車站票務(wù)管理用房、人工售票及補(bǔ)票點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)32.如果身高不足（）的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童需購(gòu)買兒童票A、1.0米B、1.1米C、1.2米D、1.5米【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第7條1：如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童需購(gòu)買兒童票33.人工售票/補(bǔ)票點(diǎn)應(yīng)隨時(shí)保持鎖閉狀態(tài),無當(dāng)值人員且無現(xiàn)金車票時(shí)，進(jìn)入人員需得到()的許可。A、售票員或以上級(jí)別人員B、值站或以上級(jí)別人員C、值班員或以上級(jí)別人員D、中心站管理人員或以上級(jí)別人員【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條1（4）：人工售票/補(bǔ)票點(diǎn)應(yīng)隨時(shí)保持鎖閉狀態(tài)，無當(dāng)值人員且無現(xiàn)金車票時(shí)，進(jìn)入人員需得到值站或以上級(jí)別人員的許可。34.當(dāng)值人員需離開車站時(shí)，需將保險(xiǎn)柜、票柜鑰匙加封，存放在車站()鑰匙柜中，點(diǎn)鈔室門鑰匙則加封后交當(dāng)班值站或車站值班員保管A、售票室B、間休室C、點(diǎn)鈔室D、客值室【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第22條3：當(dāng)值人員需離開車站時(shí)，需將保險(xiǎn)柜、票柜鑰匙加封，存放在車站點(diǎn)鈔室鑰匙柜中，點(diǎn)鈔室門鑰匙則加封后交當(dāng)班值站或車站值班員保管35.日常使用的票務(wù)鑰匙由（）或以上級(jí)別人員保管A、售票員B、值班員C、值班站長(zhǎng)D、中心站管理人員【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第21條3（1）：日常使用的票務(wù)鑰匙由值班員或以上級(jí)別人員保管，其它備用鑰匙由站長(zhǎng)助理或站長(zhǎng)加封后保管36.在列車有運(yùn)輸能力的前提下，開車前（）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；A、48小時(shí)（不含）B、24小時(shí)（不含）C、12小時(shí)（不含）D、2小時(shí)（不含）【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第13條1：在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車37.購(gòu)買學(xué)生票小學(xué)生憑（）A、學(xué)生證B、學(xué)校書面證明C、錄取通知書D、學(xué)生票優(yōu)惠卡【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條3：小學(xué)生憑學(xué)校書面證明38.車站服務(wù)中心常態(tài)化開展車站現(xiàn)場(chǎng)旅客用票的日常稽查（不限稽查人員層級(jí)），（）內(nèi)必須覆蓋管內(nèi)車站A、3個(gè)月B、半年C、一年D、3年【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)稽查管理辦法》第9條3（2）：車站服務(wù)中心常態(tài)化開展車站現(xiàn)場(chǎng)旅客用票的日?；椋ú幌藁槿藛T層級(jí)），半年內(nèi)必須覆蓋管內(nèi)車站39.在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽（)的其他列車A、預(yù)售期外B、預(yù)售期內(nèi)C、30天內(nèi)D、30天外【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第13條1：在有運(yùn)輸能力的前提下，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車40.作廢的票據(jù)必須各聯(lián)齊全，票面上畫對(duì)角線，并需加蓋“（）”戳記A、站名戳B、作廢C、員工章D、站長(zhǎng)章【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第7條5（2）：作廢的票據(jù)必須各聯(lián)齊全，票面上畫對(duì)角線，并需加蓋“作廢”戳記41.人工售票/補(bǔ)票點(diǎn)有當(dāng)值人員時(shí)，除當(dāng)班票務(wù)工作人員、票務(wù)管理人員外，其他人員必須得到（）的許可后方可進(jìn)入。A、值班員或以上級(jí)別人員B、值班站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員C、站長(zhǎng)助理或以上級(jí)別人員D、中心站站長(zhǎng)【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條1（4）：人工售票/補(bǔ)票點(diǎn)有當(dāng)值人員時(shí)，除當(dāng)班票務(wù)工作人員、票務(wù)管理人員外，其他人員必須得到值站或以上級(jí)別人員的許可后方可進(jìn)入42.代用票收據(jù)為（）年；票據(jù)賬、票據(jù)整理報(bào)告、票據(jù)收發(fā)月報(bào)、票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單為10年A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第7條4（2）：代用票收據(jù)為3年；票據(jù)賬、票據(jù)整理報(bào)告、票據(jù)收發(fā)月報(bào)、票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單為10年43.通過全國(guó)鐵路電話訂票號(hào)碼（）進(jìn)行訂票A、+95105105B、+96105105C、+95102102D、+95106106【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第11條1：通過全國(guó)鐵路電話訂票號(hào)碼+95105105進(jìn)行訂票，學(xué)生票、殘疾軍人票等需減價(jià)優(yōu)待憑證購(gòu)票除外44.原則上現(xiàn)金必須當(dāng)面交接，或按“（）”原則進(jìn)行非當(dāng)面交接A、雙人交班，雙人接班B、單人交班，單人接班C、信用交接D、雙人交班，單人接班【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條3：原則上現(xiàn)金必須當(dāng)面交接，或按“雙人交班，雙人接班”原則進(jìn)行非當(dāng)面交接45.旅客要求退票時(shí)，在車票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)（）計(jì)A、5%B、10%C、20%D、30%【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第18條2：票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)46.辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，應(yīng)收?。ǎ┰掷m(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣A、5B、4C、2D、1【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第20條2（2）：經(jīng)列車查驗(yàn)乘車人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購(gòu)票信息一致后，列車長(zhǎng)為您辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣47.涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為（）A、半年B、一年C、5年D、3個(gè)月【正確答案】：B解析：

《城際旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第13條6：涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為一年48.持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交（）處理A、安檢人員B、值班站長(zhǎng)C、公安部門D、安全監(jiān)察部【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第21條1（2）：持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交公安部門處理49.持有其他各類（）的人員，如革命工作人員殘廢證，參戰(zhàn)民兵、民工殘廢證等，均不能享受減價(jià)待遇A、撫恤證B、優(yōu)待證C、殘疾軍人證D、殘疾警察證【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第9條3：持有其他各類撫恤證的人員，如革命工作人員殘廢證，參戰(zhàn)民兵、民工殘廢證等，均不能享受減價(jià)待遇50.旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的（）或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額A、減價(jià)憑證B、身份證件C、優(yōu)惠證D、優(yōu)待證【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第21條1（4）：旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額51.辦理站車交接，短編組動(dòng)車組列車在（）號(hào)車廂之間A、車頭B、車尾C、3、4D、4、5【正確答案】：D解析：

《城際旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第27條3：辦理站車交接，短編組動(dòng)車組列車在4、5號(hào)車廂之間52.一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高（）的兒童A、不足1.2米B、足1.2米C、1.2米--1.5米D、1.5米以上【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第7條1：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童53.（）不能購(gòu)買學(xué)生票A、學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)B、新生入學(xué)C、學(xué)生因院校遷移D、畢業(yè)生【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條5：1.學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；2.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；3.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)；4.學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的；5.學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的；6.沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的54.成年人持（）的,視為票、證、人不一致A、兒童票B、殘疾軍人票C、免票D、學(xué)生票【正確答案】：A解析：

《城際車票實(shí)名制管理辦法》第7條1（2):成年人持兒童票的,視為票、證、人不一致55.交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤，按（）進(jìn)行簽收A、簽收數(shù)量B、申請(qǐng)數(shù)量C、實(shí)際數(shù)量D、交接數(shù)量【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第15條1（2）：交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤，按實(shí)際數(shù)量進(jìn)行簽收56.售票員因站名相似或口音不同發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站應(yīng)（）A、重新購(gòu)票B、辦理退票C、換發(fā)代用票D、換發(fā)新票【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第19條1：因站名相似或口音不同發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí)，在發(fā)站換發(fā)新票57.發(fā)生漢卡丟失時(shí)，相關(guān)單位要及時(shí)查明原因，明確責(zé)任，及時(shí)向（）匯報(bào)，并將具體情況及相關(guān)證明資料上報(bào)A、安全監(jiān)察部B、職能室C、車站服務(wù)中心D、生產(chǎn)調(diào)度中心【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第8條2（3）：發(fā)生漢卡丟失時(shí)，相關(guān)單位要及時(shí)查明原因，明確責(zé)任，及時(shí)向生產(chǎn)調(diào)度中心匯報(bào)，并將具體情況及相關(guān)證明資料上報(bào)58.墻面部分不超過（）毫米，棱角部位釆取打磨旅客通道內(nèi)安裝的廣告牌使用嵌入式燈箱，突出、倒角處理A、200B、100C、250D、300【正確答案】：A解析：

《城際旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第33條：墻面部分不超過200毫米，棱角部位釆取打磨旅客通道內(nèi)安裝的廣告牌使用嵌入式燈箱，突出、倒角處理59.因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)（）將旅客送回A、自費(fèi)B、派車C、免費(fèi)D、最方便的列車【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第19條2：因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回60.一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶（）名身高不足1.2米的兒童A、3B、2C、1D、0【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第7條1：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童61.旅客要求退票時(shí)，車票面乘車站開車時(shí)間前24小時(shí)至48小時(shí)以內(nèi)的按票價(jià)（）計(jì)A、5%B、10%C、20%D、30%【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第18條2：24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，62.殘疾軍人、傷殘人民警察可享受（）的票價(jià)優(yōu)惠A、35%B、45%C、75%D、50%【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第6條3：符合條件的殘疾軍人、傷殘人民警察可享受50%的票價(jià)優(yōu)惠63.現(xiàn)金、銀行票據(jù)和壞賬損失按（）計(jì)算A、壞賬損失B、丟失C、作廢D、實(shí)際損失【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)稽查管理辦法》第11條2（1）：現(xiàn)金、銀行票據(jù)和壞賬損失按實(shí)際損失計(jì)算64.動(dòng)車組列車二等座按公布票價(jià)的（）計(jì)算A、20%B、50%C、75%D、85%【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第6條2：動(dòng)車組列車二等座按公布票價(jià)的75%計(jì)算65.車站服務(wù)中心每半年對(duì)所經(jīng)管的票據(jù)、臺(tái)賬必須全部清查一次，填制“（）”，報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心A、票據(jù)繳銷單B、票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單C、庫(kù)存票據(jù)清查單D、庫(kù)存票據(jù)繳銷單【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第7條6（1）：車站服務(wù)中心每半年對(duì)所經(jīng)管的票據(jù)、臺(tái)賬必須全部清查一次，填制“庫(kù)存票據(jù)清查單”，報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心66.兒童票票價(jià)按實(shí)際票價(jià)的（）計(jì)算A、50%B、60%C、75%D、80%【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第6條1：兒童票票價(jià)按票價(jià)的50%計(jì)算67.已經(jīng)辦理“（）”的車票，不再辦理改簽A、變更到站B、車票置換C、掛失補(bǔ)D、退票【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第14條2：已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽68.學(xué)生票乘車時(shí)間限為每年的寒假為（）A、11月1日至次年3月31日B、12月1日至次年3月31日C、11月1日至次年2月28日D、12月1日至次年2月28日【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條6：學(xué)生票乘車時(shí)間限為每年的寒假12月1日至次年3月31日69.以下哪個(gè)是票務(wù)備品？（）A、對(duì)講機(jī)B、保險(xiǎn)柜C、求助門鈴D、手推車【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第17條：票務(wù)備品包括：錢箱、硬幣補(bǔ)幣箱、紙幣找零箱、紙幣回收箱、點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、紙幣清分機(jī)、點(diǎn)幣機(jī)、尾箱、票柜、保險(xiǎn)柜、售票盒等。車站服務(wù)中心負(fù)責(zé)票務(wù)備品的申購(gòu)和更換70.因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值1000元以上1萬元以下（含1萬元）屬于（）A、四類票務(wù)事故B、三類票務(wù)事故C、一類票務(wù)事故D、二類票務(wù)事故【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)稽查管理辦法》第11條1（3）：因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值1000元以上1萬元以下（含1萬元）71.中心站間如需調(diào)撥票據(jù)，需報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心同時(shí)需做好調(diào)撥記錄，方可進(jìn)行調(diào)撥A、生產(chǎn)調(diào)度中心B、票務(wù)清分室C、安全監(jiān)察部D、各中心【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第7條1（4）：中心站間如需調(diào)撥票據(jù)，需報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心同時(shí)需做好調(diào)撥記錄，方可進(jìn)行調(diào)撥72.生產(chǎn)調(diào)度中心負(fù)責(zé)城際運(yùn)營(yíng)公司票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)和組織配發(fā)A、安全監(jiān)察部B、生產(chǎn)調(diào)度中心C、財(cái)務(wù)部D、各中心（車間）【正確答案】：B解析：

《廣東城際鐵路運(yùn)營(yíng)有限公司票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第7條2（1.1）：生產(chǎn)調(diào)度中心負(fù)責(zé)城際運(yùn)營(yíng)公司票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)和組織配發(fā)73.中心站間如需調(diào)撥票據(jù)，需報(bào)（）同時(shí)需做好調(diào)撥記錄，方可進(jìn)行調(diào)撥A、中心站站長(zhǎng)B、安全監(jiān)察部C、生產(chǎn)調(diào)度中心D、職能室【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第7條1（4）：中心站間如需調(diào)撥票據(jù)，需報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心同時(shí)需做好調(diào)撥記錄，方可進(jìn)行調(diào)撥74.車票盤點(diǎn)原則上在（）運(yùn)營(yíng)結(jié)束后進(jìn)行盤點(diǎn)。A、每月28日B、月末最后一天C、每月15日D、每月1日【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第14條5：車票盤點(diǎn)原則上在月末最后一天運(yùn)營(yíng)結(jié)束后進(jìn)行盤點(diǎn)75.購(gòu)買學(xué)生票時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁W(xué)校、優(yōu)惠乘車區(qū)間等學(xué)生信息A、學(xué)生票優(yōu)惠卡B、身份證C、學(xué)生證D、學(xué)?！菊_答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第12條1：購(gòu)買學(xué)生票時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁W(xué)校、優(yōu)惠乘車區(qū)間等學(xué)生信息76.客值交班，發(fā)現(xiàn)交接現(xiàn)金與臺(tái)賬不一致時(shí)，需立即通知（）共同清點(diǎn)票款和備用金。A、值班站長(zhǎng)B、行車值班員C、中心站管理人員D、售票員【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條3（2）：客值交班，發(fā)現(xiàn)交接現(xiàn)金與臺(tái)賬不一致時(shí)，需立即通知值站共同清點(diǎn)票款和備用金。77.車站開封或使用過程車票出現(xiàn)數(shù)量不符要及時(shí)上報(bào)（）。A、生產(chǎn)調(diào)度中心票務(wù)清分室B、車站服務(wù)中心C、中心站管理人員D、值班站長(zhǎng)【正確答案】：A解析：

《城際鐵路運(yùn)營(yíng)有限公司票務(wù)管理辦法》第14條4（1）：車站開封或使用過程車票出現(xiàn)數(shù)量不符要及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心票務(wù)清分室（以下簡(jiǎn)稱票務(wù)清分室）78.旅客手中回收的非標(biāo)準(zhǔn)幣、核查自動(dòng)售票機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)的非標(biāo)準(zhǔn)幣均由()用票務(wù)信封加封后按要求上交安全設(shè)備管理室A、售票員B、行車值班員C、客運(yùn)值班員D、值班站長(zhǎng)【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)管理辦法》車站發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣的處理規(guī)定第2條3：旅客手中回收的非標(biāo)準(zhǔn)幣、核查自動(dòng)售票機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)的非標(biāo)準(zhǔn)幣均由客值用票務(wù)信封加封后按要求上交安全設(shè)備管理室79.到站后，向車站出站口工作人員聲明，經(jīng)工作人員進(jìn)行查驗(yàn)，并于（）小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)A、12B、48C、20D、24【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第20條1（3）：到站后，向車站出站口工作人員聲明，經(jīng)工作人員進(jìn)行查驗(yàn)，并于24小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)80.車站一天出現(xiàn)機(jī)幣和假幣()元以上或假鈔2張及以上，需立即逐級(jí)上報(bào)，車站服務(wù)中心收到信息后及時(shí)通報(bào)財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)調(diào)度中心A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》車站發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣的處理規(guī)定第3條1：車站一天出現(xiàn)機(jī)幣和假幣10元以上或假鈔2張及以上，需立即逐級(jí)上報(bào)，車站服務(wù)中心收到信息后及時(shí)通報(bào)財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)調(diào)度中心81.兒童身高為（）的，需購(gòu)買兒童票A、1.1～1.5米B、1.1～1.4米C、1.2～1.4米D、1.2～1.5米【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第7條2：兒童身高為1.2～1.5米的，需購(gòu)買兒童票82.所有現(xiàn)金的加封由（）負(fù)責(zé)A、值班站長(zhǎng)B、客運(yùn)值班員C、售票員D、參與清點(diǎn)的人員【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條4（1）：所有現(xiàn)金的加封由參與清點(diǎn)的人員負(fù)責(zé)83.需報(bào)銷的旅客可憑有效身份證件和“應(yīng)急乘車憑證”在（）天內(nèi)到指定多個(gè)中任一的車站換取車票A、3B、7C、10D、5【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)設(shè)備故障車站現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案》第6條3：需報(bào)銷的旅客可憑有效身份證件和“應(yīng)急乘車憑證”在10天內(nèi)到指定多個(gè)中任一的車站換取車票84.學(xué)生票在優(yōu)惠乘車區(qū)間之內(nèi)，且優(yōu)惠乘車區(qū)間限于（）之間；A、學(xué)生父或母其中一方時(shí)B、學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)C、學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)D、家庭至院校實(shí)習(xí)地點(diǎn)【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第8條4：在優(yōu)惠乘車區(qū)間之內(nèi)，且優(yōu)惠乘車區(qū)間限于家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間85.身高超過（）米的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額；A、1.2B、1.3C、1.4D、1.5【正確答案】：D解析：

《城際票務(wù)規(guī)則》第21條2（1）：身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額86.因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值10萬元以上屬于（）A、一類票務(wù)事故B、二類票務(wù)事故C、三類票務(wù)事故D、四類票務(wù)事故【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)稽查管理辦法》第11條1（5）：因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值10萬元以上87.日常使用的票務(wù)鑰匙由值班員或以上級(jí)別人員保管，其它備用鑰匙由（）或站長(zhǎng)加封后保管A、站長(zhǎng)助理B、值班站長(zhǎng)C、值班員D、客運(yùn)員【正確答案】：A解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第21條3（1）：日常使用的票務(wù)鑰匙由值班員或以上級(jí)別人員保管，其它備用鑰匙由站長(zhǎng)助理或站長(zhǎng)加封后保管88.代用票收據(jù)為3年；票據(jù)賬、票據(jù)整理報(bào)告、票據(jù)收發(fā)月報(bào)、票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單為()年A、5B、7C、10D、3【正確答案】：C解析：

《城際票務(wù)運(yùn)作細(xì)則》第7條4（2）：代用票收據(jù)為3年；票據(jù)賬、票據(jù)整理報(bào)告、票據(jù)收發(fā)月報(bào)、票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單為10年89.涉嫌票務(wù)事故的事件，車站服務(wù)中心需將情況報(bào)（）、安全監(jiān)察部A、車站服務(wù)中心B、生產(chǎn)調(diào)度中心C、安全監(jiān)察部D、職能室【正確答案】：B解析：

《城際票務(wù)管理辦法》第10條：涉嫌票務(wù)事故的事件，車站服務(wù)中心需將情況報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心、安全監(jiān)察部90.乘客在原車票開車點(diǎn)前（）任意選擇有余票的列車A、48小時(shí)以下B、48小時(shí)以上C、24小時(shí)以上D、