產(chǎn)品經(jīng)理心得分享

產(chǎn)品經(jīng)理心得分享杭州斯凱網(wǎng)絡(luò)科技Presentedby湯凌我的博客：Summary內(nèi)功心法

產(chǎn)品經(jīng)理之道武功招式

產(chǎn)品經(jīng)理之術(shù)倚天屠龍

產(chǎn)品經(jīng)理之器擁抱變化

萬變不離其宗產(chǎn)品經(jīng)理之道做產(chǎn)品經(jīng)理先學(xué)會思考產(chǎn)品經(jīng)理之道就是思考之道產(chǎn)品經(jīng)理之道什么是產(chǎn)品任何滿足用戶需要的東西都是產(chǎn)品動漫主題餐廳賣的是“體驗(yàn)〞產(chǎn)品經(jīng)理之道產(chǎn)品的定義分解任何滿足用戶需要〔1〕的東西〔2〕用戶需要〔1〕生理需要〔根底需要〕肚子餓了/口渴了/有房子住/穿的暖和精神需要〔高級需要〕自我娛樂/滿足好奇感/社交需要/溝通/資訊/自我認(rèn)可/戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理之道產(chǎn)品的定義分解任何滿足用戶需要〔1〕的東西〔2〕東西-即載體〔2〕實(shí)體肉包/跑車/寫字筆//水杯/椅子/筆記本電腦效勞洗車/按摩/快遞/人力資源/行政部門體驗(yàn)網(wǎng)游/電影/動漫主題餐廳產(chǎn)品經(jīng)理之道產(chǎn)品經(jīng)理之道在大產(chǎn)品體系下，不同產(chǎn)品之間通常呈現(xiàn)交疊橫向：更貼近用戶縱向：更多考慮商業(yè)目標(biāo)產(chǎn)品經(jīng)理之道深入思考產(chǎn)品是假設(shè)干功能組成的協(xié)調(diào)整體撥打/收發(fā)短信收發(fā)郵件多媒體播放多點(diǎn)觸摸HD攝像頭金屬外殼3G上網(wǎng)地外生命搜尋裝置產(chǎn)品經(jīng)理之道產(chǎn)品擁有的諸多功能，首先是為了更好滿足用戶需要對用戶沒有價(jià)值的功能，不如不做撥打/收發(fā)短信收發(fā)郵件多媒體播放多點(diǎn)觸摸HD攝像頭金屬外殼3G上網(wǎng)溝通需要移動辦公電影/音樂提升交互/手寫輸入拍照/拍視頻獲取資訊這是坑爹么？？？裝酷/結(jié)實(shí)耐用地外生命搜尋裝置產(chǎn)品經(jīng)理之道深入思考產(chǎn)品是假設(shè)干功能組成的協(xié)調(diào)整體每個產(chǎn)品都有特定的使用情景，深入體會那個情景，然后再動手設(shè)計(jì)產(chǎn)品想像一下具有如下這些功能的產(chǎn)品：吹頭發(fā)/驗(yàn)鈔/打/點(diǎn)煙器/超大功率音響/投影儀/手電筒/手搖發(fā)電機(jī)/多功能瑞士軍刀這玩意我們在星爺?shù)碾娪袄镆娺^，叫做“要你命3000〞親愛的，這不是產(chǎn)品，只是功能堆疊起來的臃腫胖子產(chǎn)品經(jīng)理之道產(chǎn)品經(jīng)理的思考之道就是創(chuàng)造最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品恰當(dāng)指的是適合特定群體、符合特定情景、滿足特定需求好的產(chǎn)品

不等于

精美/大型/齊全/內(nèi)容多/功能多好的產(chǎn)品

僅僅需要

剛剛好把簡單的東西做到最好，就是一款好產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理之道iPodShuffle把純粹的MP3音樂做到了最好Google把純粹的搜索做到了最好PS：想想看Google主頁為什么那么簡單？1個輸入框+2個按鈕阿里巴巴把純粹的外貿(mào)+電子商務(wù)做到最好產(chǎn)品經(jīng)理之道一款好產(chǎn)品，除了滿足用戶需要，還有一點(diǎn)非常重要符合商業(yè)價(jià)值商業(yè)價(jià)值直接盈利廣告價(jià)值用戶價(jià)值合作價(jià)值體系價(jià)值其他等等……產(chǎn)品經(jīng)理之道簡而言之，一款好產(chǎn)品應(yīng)該是讓用戶想用/愿意用/喜歡用，并且可以直接/間接賺到合理利潤貫穿整個產(chǎn)品的生命周期，不管在哪個階段，不管在思考什么問題，上面兩條都是適用的，這可能可以算是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的思考方式產(chǎn)品經(jīng)理之道產(chǎn)品經(jīng)理是創(chuàng)造并推動產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶/商業(yè)兩大目標(biāo)的核心角色優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備一需求把控二溝通能力五數(shù)據(jù)分析四執(zhí)行能力三學(xué)習(xí)能力六熱愛產(chǎn)品七商業(yè)敏感產(chǎn)品經(jīng)理之道總結(jié)本節(jié)其實(shí)就講了兩件事產(chǎn)品是什么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何思考當(dāng)然，僅僅了解它們是什么，并不能做出好產(chǎn)品所以，咱們再往下看產(chǎn)品的完整一生從比較粗放的線條來劃分，可以分為：規(guī)劃階段設(shè)計(jì)階段研發(fā)階段運(yùn)營階段發(fā)布階段規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)市場調(diào)查〔同類產(chǎn)品〕鎖定目標(biāo)用戶群體必要的話，創(chuàng)立用戶角色卡片〔演示〕設(shè)想典型使用情景用戶調(diào)研/需求分析驗(yàn)證/迭代規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)競爭對手分析案例驗(yàn)證/迭代搜房網(wǎng)房商網(wǎng)焦點(diǎn)網(wǎng)安居客搜屋網(wǎng)房老大realtorzillowrenttrulia口碑網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容二手房源11111111011新房源11101111011租房源11111110101新聞資訊11100000001論壇11111101001博客11101011001圈子好友11100100001建材10001000001圖片11111111111視頻10101110000問答百科11010000011中介公司頁11111110001經(jīng)紀(jì)人空間10011111011房產(chǎn)評估10100011000價(jià)格走勢圖11010000011房貸計(jì)算器11100111001房貸理財(cái)11101011000搬家公司00001010100周邊信息11111111011小區(qū)信息11111110011電子地圖10010111111規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)競爭對手分析案例驗(yàn)證/迭代網(wǎng)站功能最近搜索00000010110設(shè)置參數(shù)00000000100地圖搜索00000011000快速查詢11011101011高級搜索00000010001相關(guān)搜索00000000000相關(guān)結(jié)果00000001000關(guān)鍵詞過濾00000000000拼寫檢查00000000000改寫過濾00000000000排序選擇00111111111位置過濾11100101001比價(jià)搜索10100000001在線委托10000100100點(diǎn)評00101100000推薦00100111111舉報(bào)00001100001要求看房00000010000訂閱00000000011商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)廣告11100111111會員/有償服務(wù)10010110011競價(jià)排名00001000001價(jià)值分配00000000101規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)用戶需求分析小技巧$APPEALS$=價(jià)格/本錢A=質(zhì)量P=性能P=包裝E=易用性A=可獲得性L=生命周期S=社會接受程度驗(yàn)證/迭代規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)行業(yè)環(huán)境分析平臺體系的商業(yè)價(jià)值產(chǎn)品在平臺體系中的位置圍繞商業(yè)價(jià)值+產(chǎn)品位置我們能做什么？驗(yàn)證/迭代規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)圍繞兩個點(diǎn)用戶需求+商業(yè)價(jià)值參考同類產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)發(fā)散+創(chuàng)新地提出idea在這個階段我們只要數(shù)量，不要質(zhì)量驗(yàn)證/迭代規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代發(fā)散思考/創(chuàng)造性思考的技巧六字真言：代合改用逆排規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代代=替代規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代合=合并規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代改=改變〔改變已有的〕重量高度寬度次序樣式材質(zhì)顏色形狀大小規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代用=用途〔改變應(yīng)用場景〕除了打，還能做什么？手電筒投影儀大功率音響上面這些都是很棒的頭腦風(fēng)暴出的idea記住在這個階段，我們不在于idea是否“實(shí)用〞規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代逆=逆向思考蛋糕店總是賣蛋糕給顧客怎么逆向思考改變一下蛋糕店的經(jīng)營模式？以前我們做蛋糕賣給用戶，現(xiàn)在讓用戶自己做〔蛋糕DIY〕以前都是用戶上門來買，現(xiàn)在我們送貨上門以前我們喜歡在蛋糕面上抹奶油，現(xiàn)在做成奶油餡以前蛋糕樣式都是我們設(shè)計(jì)好的，現(xiàn)在讓用戶提交照片以前蛋糕吃了會變胖，現(xiàn)在我們做減肥蛋糕你還有更多idea？規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代排=重新排列規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代QQ發(fā)布第一個版本時(shí)，有以下用戶需求：卡通頭像QQ表情聊天記錄管理器看誰在線上平安性傳文件很小的.exe文件視頻聊天室語音反響速度快請從中選出最重要的三項(xiàng)，發(fā)布QQ1.0。規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)回到一個整體來看產(chǎn)品有的idea分開看都很不錯放在一起卻很別扭產(chǎn)品不是功能的簡單堆疊而是功能的有機(jī)融合烤鴨配雪糕，不會是群眾口味驗(yàn)證/迭代規(guī)劃階段發(fā)散思考用戶需求分析商業(yè)價(jià)值分析細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)驗(yàn)證/迭代在規(guī)劃階段最終的輸出可能包括：MRD〔MarketRequirementsDocument〕BRD〔BusinessRequirementsDocument〕URD〔UserRequirementsDocument〕PDD〔PreliminaryDesignDocument〕要記得反復(fù)驗(yàn)證PDD是否符合前面3份文檔設(shè)定的需求環(huán)境，如果不符合，盡早修改！PDD可能包含低保真原型可以用BalsamiqMockups來做快速原型制作RoadMap能力培訓(xùn)原材料積累2021Q2Q3Q4Q12021Q1網(wǎng)站課程搭建圖書推廣保持平穩(wěn)更新，暫無大動作Beta版可講授多輪評審定位、選題等12后期多輪寫作3RoadMap設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)用例設(shè)計(jì)交互原型設(shè)計(jì)這里的概要設(shè)計(jì)和規(guī)劃階段最終輸出的PDD略有不同需要更詳細(xì)/具體FSD：FunctionalSpecificationsDocument功能詳細(xì)說明PDD更多是用來：講產(chǎn)品故事/爭取資源FSD主要用來：需求評審/可行性分析設(shè)計(jì)迭代設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)用例設(shè)計(jì)交互原型設(shè)計(jì)用例設(shè)計(jì)〔可以結(jié)合角色卡片〕用戶群體使用情景用戶任務(wù)關(guān)鍵步驟高頻操作用戶體驗(yàn)要素設(shè)計(jì)迭代設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)用例設(shè)計(jì)交互原型設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)迭代設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)用例設(shè)計(jì)交互原型設(shè)計(jì)低保真原型表達(dá)產(chǎn)品整體形態(tài)高保真原型基于低保真原型，完善重要細(xì)節(jié)交互原型是詳細(xì)設(shè)計(jì)的延伸幫助研發(fā)/其他產(chǎn)品/測試更好理解你的設(shè)計(jì)意圖。同時(shí)，交互原型也是非常棒的產(chǎn)品正式發(fā)布前的測試模版。設(shè)計(jì)迭代設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)用例設(shè)計(jì)交互原型設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)迭代設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)用例設(shè)計(jì)交互原型設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)迭代研發(fā)階段方案迭代視覺設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試研發(fā)階段方案迭代視覺設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試視覺設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的“臉面〞再NB的產(chǎn)品功能也需要良好包裝視覺設(shè)計(jì)通常由專業(yè)的視覺設(shè)計(jì)師來做，而產(chǎn)品經(jīng)理需要跟蹤并把控其中的交互元素和視覺風(fēng)格面向兒童：簡單明快的色調(diào)+卡通皮膚面向歌迷：流行元素+艷麗色彩搭配面向商務(wù)：沉穩(wěn)的顏色+商務(wù)主題研發(fā)階段方案迭代視覺設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試研發(fā)階段方案迭代視覺設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試發(fā)布階段正式發(fā)布小范圍公測發(fā)布階段正式發(fā)布小范圍公測在線上找?guī)讉€試點(diǎn)，小范圍發(fā)布公測版可以采取發(fā)放彩蛋邀請的形式〔Gmail〕注意收集公測用戶反響放置反響渠道〔網(wǎng)頁/客戶端內(nèi)嵌/客服〕發(fā)布階段正式發(fā)布小范圍公測經(jīng)過了那么長時(shí)間的努力和等待終于可以正式發(fā)布自己的產(chǎn)品了有一些輔助的東西可以幫助產(chǎn)品更好的上線反響渠道〔沿用公測時(shí)候的反響渠道〕Q/A網(wǎng)頁客服培訓(xùn)組織一些活動配合上線推廣位置〔公告頁面/系統(tǒng)消息〕爭取一些外部資源支持〔K幣/贈券〕等等…運(yùn)營階段產(chǎn)品更新數(shù)據(jù)支持收集反響在線測試放置數(shù)據(jù)記錄點(diǎn)這件事很可能需要在研發(fā)階段就要預(yù)埋數(shù)據(jù)點(diǎn)特別在終端開發(fā)如何放置數(shù)據(jù)記錄點(diǎn)？抓住使用流程中最關(guān)鍵的幾個轉(zhuǎn)化點(diǎn)定期發(fā)布數(shù)據(jù)報(bào)表既是給自己看，也是給團(tuán)隊(duì)看把握數(shù)據(jù)變化趨勢，甚至有意識去促成好的趨勢各種統(tǒng)計(jì)學(xué)工具將會非常有用包括最簡單的折線圖/餅圖運(yùn)營階段產(chǎn)品更新數(shù)據(jù)支持收集反響在線測試通過前面提到的用戶反響渠道網(wǎng)頁/潛入客戶端埋伏潛入/悄悄打入敵人內(nèi)部必要的話，組織一些活動比方線上問券/有獎?wù)骷瘬艽蛑苯釉儐栆彩且粋€好方法先設(shè)計(jì)好問卷，讓客服部門幫助撥打用戶訪問實(shí)驗(yàn)室本錢太高，謹(jǐn)慎使用運(yùn)營階段產(chǎn)品更新數(shù)據(jù)支持收集反響在線測試小幅修改功能，跟蹤效果包括修改文案/調(diào)整布局/放大縮小按鈕等等想要比照數(shù)據(jù)差異比照歷史數(shù)據(jù)或者做A/BTesting測試結(jié)果，最終要形成數(shù)據(jù)報(bào)表只有確切的數(shù)字才是排除主觀感情/有說服力的運(yùn)營階段產(chǎn)品更新數(shù)據(jù)支持收集反響在線測試在收集到了足夠的用戶反響/數(shù)據(jù)支持之后我們可以明確地指出如何修改能讓產(chǎn)品變得更好這時(shí)候重復(fù)前面的幾個階段為產(chǎn)品加上新功能我們不用把所有步驟都重復(fù)一遍，主要看下面這些發(fā)散思考規(guī)劃階段細(xì)化篩選功能協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)階段用例設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)開發(fā)階段視覺設(shè)計(jì)產(chǎn)品測試產(chǎn)品經(jīng)理之器產(chǎn)品經(jīng)理之器，是工具幫助產(chǎn)品經(jīng)理做事的神兵利器這塊的內(nèi)容會包括：常用文檔模版常用工具軟件產(chǎn)品經(jīng)理之器產(chǎn)品經(jīng)理之器規(guī)劃階段BRD：BusinessRequirementsDocument商業(yè)需求文檔。這是產(chǎn)品聲明周期中最早的問的文檔，再早就應(yīng)該是腦中的構(gòu)思了，其內(nèi)容涉及市場分析，銷售策略，盈利預(yù)測等，通常是和老大們過的PPT，所以也就比較短小精煉，沒有產(chǎn)品細(xì)節(jié)。MRD：MarketRequirementsDocument市場需求文檔。獲得老大的認(rèn)同后，產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)施，需要先出MRD，具體來說要有更細(xì)致的市場與競爭對手分析，通過哪些功能來實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，功能/非功能需求分哪幾塊，功能的優(yōu)先級等等。實(shí)際工作中，這個階段PD可能的產(chǎn)出物有MindManager的思維圖，Excel的FeatureList等。URD：UserRequirementsDocument用戶需求文檔。在MRD之后，用來確認(rèn)具體用戶群體，以及他們的需求。PDD：PreliminaryDesignDocument產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)。結(jié)合商業(yè)需求/市場需求/用戶需求，羅列產(chǎn)品可能包含的界面、功能、流程等等。不需要詳細(xì)展開。產(chǎn)品經(jīng)理之器BRD：商業(yè)需求文檔翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器MRD/URD：市場/用戶需求文檔翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器PDD：概要設(shè)計(jì)文檔翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品經(jīng)理之器FSD：功能定義文檔翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器UC：用例設(shè)計(jì)文檔翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器PRD：產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器HCI：交互設(shè)計(jì)原型翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器研發(fā)階段GUI：GraphicUserInterface視覺設(shè)計(jì)。對需要圖形界面的產(chǎn)品來說，視覺設(shè)計(jì)至關(guān)重要。當(dāng)然目前也有很多NB的產(chǎn)品經(jīng)理，本身就是很NB的視覺設(shè)計(jì)師，畢竟親手操刀能夠更精確地把握交互元素，但不代表每個人都得如此。如果你沒有這方面的興趣/才華/時(shí)間，那還是留給專業(yè)的視覺設(shè)計(jì)師來做吧。TC：TestCase測試用例設(shè)計(jì)。通常測試用例將由測試部門根據(jù)你提供的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔和交互原型來設(shè)計(jì)。但如果你恰好很倒霉，沒有這方面的人幫助，有時(shí)候測試用例也需要自己操刀。測試用例的設(shè)計(jì)其實(shí)就是把詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔和交互原型設(shè)計(jì)中的每個細(xì)節(jié)，都單獨(dú)提取出來，編寫成可執(zhí)行的操作步驟，并且給出每個步驟所有可能的預(yù)期結(jié)果。如果測試時(shí)每個步驟的操作和系統(tǒng)響應(yīng)都符合測試用例，那么產(chǎn)品才能最終發(fā)布。這兩份文檔和產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能有些距離，這里不再展開演示文檔模版。產(chǎn)品經(jīng)理之器發(fā)布階段PHB：ProductHandBook產(chǎn)品手冊。用于產(chǎn)品發(fā)布的版本維護(hù)，功能列表/簡介，以及其他和產(chǎn)品使用有關(guān)的信息。產(chǎn)品發(fā)布通知用來告訴團(tuán)隊(duì)/公司內(nèi)部/合作部門：我們的產(chǎn)品發(fā)布啦！產(chǎn)品經(jīng)理之器PHB：產(chǎn)品手冊翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器產(chǎn)品發(fā)布通知翻開文檔模版演示產(chǎn)品經(jīng)理之器運(yùn)營階段簡易需求管理運(yùn)營階段，需求的收集和整理可能變得非常碎，在整個運(yùn)營過程中，會不時(shí)有新的需求從這里那里冒出來：時(shí)間不確定/提出者不確定/形式不確定。你需要一份簡單易用的模