大學(xué)后勤保障勞務(wù)派遣投標方案

八、學(xué)生宿舍報修管理標準作業(yè)規(guī)程（一）目的規(guī)范報修處理工作，保證維修工作能及時有效的處理。（二）適用范圍適用于各管理處各類公共設(shè)施設(shè)備的報修處理工作。（三）維修承諾時限1.急修服務(wù)維修人員應(yīng)在接到維修后20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復(fù)，不過夜。2.零星維修以及一般維修，維修人員應(yīng)在接到維修后半個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復(fù)。3.對于一些特殊維修周期長的項目，應(yīng)事先發(fā)布維修通告，2日內(nèi)完成。以上時限承諾只針對托管的部分，特殊情況必須做出說明和限時承諾，同時時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（四）職責(zé)1.宿管負責(zé)記錄報修內(nèi)容，及時傳達至維修部，并跟蹤、督促維修工作按時成。2.站長負責(zé)維修工作的組織、安排和檢查。3.維修工負責(zé)根據(jù)報修內(nèi)容進行具體維修工作。（五）程序要點1.公寓內(nèi)報修（1）宿管在接到師生報修時，在報修登記表上記錄下報修的詳細內(nèi)容，填入《維修派工單》相應(yīng)欄目，并與學(xué)生預(yù)約好維修時間，立即通知維修工前來領(lǐng)單。（2）維修工根據(jù)預(yù)約時間，帶齊工具上門維修。（3）報修人簽字驗收完畢后，維修員將《維修派工單》交回宿管中心歸檔管理。2.公共設(shè)施設(shè)備的報修處理（1）宿管接到公共設(shè)備設(shè)施的報修信息后，應(yīng)立即按《維修派工單》的要求填寫報修內(nèi)容，并通知維修工前來領(lǐng)單。（2）維修人員帶齊維修工具及備件，在服務(wù)承諾的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。（3）完成維修工作后，維修工應(yīng)在《維修派工單》上注明維修有關(guān)事項。（4）報修人驗收簽字后，維修工將《維修派工單》交回宿管中心歸檔管理。（5）非委托項目，及時聯(lián)系采購單位相關(guān)部門或是采購單位指定的專業(yè)維保單位。同時監(jiān)督維修，協(xié)助故障診斷。3.站長安排指定人員進行維修工作的回訪，按要求填寫《回訪記錄表》。4.站長每月末對維修情況（耗材、時間、返修）進行統(tǒng)計、分析，形成月報表，填寫《維修情況統(tǒng)計表》，報項目經(jīng)理審核。（六）記錄1.《維修登記表》2.《維修派工單》3.《維修情況統(tǒng)計表》4.《回訪記錄表》（七）學(xué)生公寓報修流程圖師生師生報修宿管員匯總登記乙方合同內(nèi)承擔項目采購單位承擔項目報修人驗收簽字后返回宿管站公寓內(nèi)維修物業(yè)服務(wù)人員報修公共部位維修開具維修派工單物業(yè)維修聯(lián)系相關(guān)部門或維保單位歸檔，定期進行回訪形成月統(tǒng)計報表九、學(xué)生入住接待管理標準作業(yè)規(guī)程（一）目的規(guī)范學(xué)生入住接待工作，保證學(xué)生入住工作順利、安全、有序地開展。（二）適用范圍適用于有高校公寓物業(yè)管理項目的工作。（三）職責(zé)1.站長負責(zé)現(xiàn)場工作的組織、安排和協(xié)調(diào)。2.宿管負責(zé)新生的報到登記、《入住協(xié)議》的簽署、公物保證金的收取、鑰匙（物資）及《入住須知》發(fā)放。3.維修工負責(zé)急修、現(xiàn)場學(xué)生行李的堆放、秩序維護。4.保潔員負責(zé)現(xiàn)場的循環(huán)保潔、接待指引工作。（四）記錄1.《學(xué)生入住安置表》2.《學(xué)生入住協(xié)議》3.《物品領(lǐng)用登記表》4.《學(xué)生入住須知》現(xiàn)場現(xiàn)場人員分工入住資料準備（提前1天）1.入住名單張貼公示2.學(xué)生入住安置表3.《入住協(xié)議》4.《入住須知》5.入住現(xiàn)場指引向?qū)葡嚓P(guān)物資準備（提前1天）1、鑰匙2、校方代發(fā)物資（如有）申請公司支援（提前3天）外圍協(xié)調(diào)、機動項目經(jīng)理現(xiàn)場協(xié)調(diào)、秩序維護站長第一步：學(xué)生入住簽到第二步：簽署《入住協(xié)議》第三步：收取公物保證金第四步：發(fā)放鑰匙第五步：發(fā)放《入住須知》宿管1、現(xiàn)場巡邏保潔2、現(xiàn)場接待引導(dǎo)保潔1、突發(fā)緊急維修2、現(xiàn)場行李堆放的協(xié)調(diào)2、現(xiàn)場接待引導(dǎo)維修工需要協(xié)助十、學(xué)生畢業(yè)退宿管理標準作業(yè)規(guī)程（一）目的規(guī)范學(xué)生畢業(yè)退宿工作，保證退宿工作順利、安全、有序地開展。（二）適用范圍適用于有高校公寓物業(yè)管理項目的工作。（三）職責(zé)1.站長負責(zé)退宿工作的組織、安排和協(xié)調(diào)。2.宿管負責(zé)畢業(yè)學(xué)生的登記、鑰匙的回收與整理、公物保證金的退還。3.維修工負責(zé)畢業(yè)學(xué)生宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查，以及事后的維修工作。4.保潔員負責(zé)退宿后空房間的清理。（四）記錄1.《學(xué)生入住安置表》2.《物品領(lǐng)用登記表》學(xué)生退宿宿管服務(wù)中心反饋學(xué)生退宿宿管服務(wù)中心反饋完好按《公物賠償制度》賠償收回鑰匙，退還公物保證金，簽字退宿人為損壞空房間保潔清掃維修工維修檢查申請公司支援（提前3天）需要協(xié)助十一、學(xué)生公寓人性化的無償便民服務(wù)保安、保潔和維修都是物業(yè)管理滿足顧客需求的最基本內(nèi)容，但好的物業(yè)管理還應(yīng)滿足特定目標顧客的需要，即附加利益和服務(wù)。寓管理于服務(wù)中，將約束性管理與人性化服務(wù)相結(jié)合并落實到日常管理中，在潛移默化中，給學(xué)生以家庭般的溫暖和親情式的服務(wù)。為方便學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，學(xué)生公寓根據(jù)現(xiàn)有條件，設(shè)立了以下服務(wù)項目：序號內(nèi)容1提供針線包、紐扣，免費縫補衣物。2公布天氣預(yù)報，提醒學(xué)生增減衣物。3設(shè)置生日專欄，向過生日的同學(xué)表示祝賀。4為貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位和其他幫助。5為身體欠佳和生病的同學(xué)提供送餐、取藥和其他幫助。6為學(xué)生的來訪者提供接待服務(wù)。7為學(xué)生提供記事和提醒服務(wù)。8雨天提供臨時周轉(zhuǎn)雨傘。9定期宣傳生活小常識和營養(yǎng)知識。10為學(xué)生提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)。11為學(xué)生提供安全宣傳、安全教育和安全警示提示。12定期召開“失物招領(lǐng)”和“信件招領(lǐng)”活動。13提供打氣筒和針線。14提供微波爐、自動洗衣、純凈筒裝水預(yù)定等服務(wù)。第四節(jié)水電管理與零星維修服務(wù)方案一、學(xué)校水電管理（一）總則1.為加強水電資源的科學(xué)管理，使其更好地為學(xué)校教學(xué)、科研、生產(chǎn)、生活服務(wù)，遵循“安全、節(jié)約、合理”的原則，根據(jù)有關(guān)用水用電管理規(guī)定，并結(jié)合學(xué)校實際情況，制定本辦法。2.本辦法適用于全校所有水電用戶。（二）工作職責(zé)1.后勤保障服務(wù)下屬水電服務(wù)部作為水電資源管理的實施部門，進行水電資源管理，具體職責(zé)：（1）保證學(xué)校水電的正常供應(yīng)，負責(zé)供水供電管線、泵房、高低壓配電房的日常維護、巡查和值班等工作；（2）做好學(xué)校水電管網(wǎng)圖紙、建筑水電竣工圖紙的收集、整理、歸檔工作；（3）受理各單位和個人的用水用電申請，負責(zé)全校所有水電用戶的日常用水用電管理；（4）參與學(xué)校供電、供水的規(guī)劃和改造工作；（5）完成學(xué)校水電計量及收費工作，定期上報各類水電統(tǒng)計、分析報表；（6）做好學(xué)校節(jié)能宣傳及相關(guān)管理工作；（7）負責(zé)與地方行業(yè)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。2.水電用戶的工作職責(zé)如下（1）負責(zé)自身的日常水電管理工作；（2）配合水電服務(wù)部抄表，核對抄表數(shù)據(jù)及水電費用，并按時繳納水電費；（3）做好避峰用電、降壓供水和水電緊急搶修時的協(xié)調(diào)配合，共同做好水電節(jié)能和安全管理工作。（三）用水用電申請和受理程序1.凡需使用學(xué)校水電的單位和個人，均須到水電服務(wù)部辦理開戶手續(xù)，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審批后方可實施，由水電服務(wù)部統(tǒng)一安裝水電表。水電費實行指標化管理的用戶，其結(jié)算水電表的安裝費用由學(xué)校承擔，其他用戶的水電表安裝費自理。2.水電服務(wù)部應(yīng)與用戶簽訂《水電供用管理協(xié)議》，按協(xié)議規(guī)定確定雙方的權(quán)利、義務(wù)與經(jīng)濟責(zé)任。3.用戶如需變更用水用電性質(zhì)、變更戶名、暫?；蛲Ｖ褂盟秒?、移動表位或遷址，均應(yīng)事先向水電服務(wù)部申請辦理相關(guān)手續(xù)。4.全校所有水電用戶不得擅自向其他單位和個人轉(zhuǎn)供水電。（四）指標管理及計量收費1.水電經(jīng)費指標管理（1）水電經(jīng)費指標管理是學(xué)校實行全面計量收費改革的一項管理手段。在完成水電基礎(chǔ)設(shè)施改造、計量表計安裝、水電數(shù)據(jù)分析等工作后，通過試點逐步在全校推行水電經(jīng)費指標管理，推進水電管理體制改革。（2）水電經(jīng)費指標的測算辦法及適用范圍，指標管理的具體操作程序，指標節(jié)約和超支的獎懲辦法另文規(guī)定。2.表計管理（1）凡由學(xué)校供水供電的用戶均應(yīng)安裝水電表，每個水電表作為一個計費單位。（2）結(jié)算水電計量表計及其附件的購置、安裝、移動、更換、校驗、拆除、加封、啟封等均由水電服務(wù)部負責(zé).（3）臨時用水用電（指用水用電時間不超過15日）的用戶，一般應(yīng)安裝計量表計，按表計費，對未安裝計量表計的，則按用水管徑流量及用電設(shè)備裝機容量、水電使用時間、規(guī)定的水電價格計收水電費。（4）因用戶責(zé)任造成表計損壞，應(yīng)由用戶賠償或承擔維修表計費用。由于用戶原因需要移動表位的，工料費由用戶承擔。（5）用戶如對表計計量結(jié)果有異議，可向計量設(shè)備鑒定機構(gòu)申請鑒定。如表計的誤差在允許范圍內(nèi)，由用戶自行承擔驗表及相關(guān)費用；若表計誤差超出允許范圍，由學(xué)校承擔驗表及相關(guān)費用，并按規(guī)定退補水電費。在申請驗表期間，水電費仍應(yīng)按期交納。（6）如計量表計經(jīng)校驗誤差超出允許范圍的，按驗證后的誤差值退補水電費，退補時間從上次校驗或換裝后投入使用之日起至更正之日止的二分之一時間計算；如因其他非人為原因致使計量不準時，以用戶正常月份的用水用電量為基準退補水電費，退補時間以抄表記錄為準確定。退補費用未確定前，用戶應(yīng)先按抄見水電量如期交納費用。（7）如由于電表計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補水電費，退補時間從上次校驗或換裝后投入使用之日起至更正之日止；如因計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符的，以實際倍率為基準校正確與錯誤倍率的差額退補水電費，退補時間以抄表記錄為準，退補費用未確定前，用戶應(yīng)先按抄見水電量如期交納費用。3.水電定價與收費管理（1）水電價格由學(xué)校相關(guān)部門根據(jù)物價部門及行業(yè)部門的有關(guān)文件，并結(jié)合學(xué)校的實際情況研究確定，經(jīng)學(xué)校發(fā)文后在全校統(tǒng)一執(zhí)行。（2）學(xué)校計劃財務(wù)處建立水電費專用賬戶，?？顚Ｓ门cXX市電力局和XX市自來水公司的往來票據(jù)由水電服務(wù)部負責(zé)核對，并報學(xué)校相關(guān)部門備案。（3）水電服務(wù)部建立水電抄表、審核、收費工作的規(guī)范程序和考核制度。（4）各水電用戶需設(shè)水電管理聯(lián)系人一名，負責(zé)與水電服務(wù)部的工作聯(lián)系，并對抄表數(shù)據(jù)進行核對和簽字確認。（5）水電服務(wù)部應(yīng)固定抄表日，按期抄表收費，家屬宿舍水電表每半年抄表一次，其他用戶水電表每兩個月抄表一次。（6）家屬宿舍水電費在教職工本人工資中代扣，若房屋出售，須憑買賣雙方相關(guān)證件到水電服務(wù)部辦理過戶變更手續(xù)，若不辦理過戶手續(xù)，水電費將在原住戶工資中扣除。（8）對租用學(xué)校房產(chǎn)的用戶，水電費由房產(chǎn)出租方統(tǒng)一向?qū)W校繳納。4.收費分類（1）由學(xué)校統(tǒng)一支付水電費的用戶1）根據(jù)學(xué)校管理職能劃分，屬于學(xué)校教學(xué)、科研、行政管理單位的用水用電。2）XX校區(qū)XX園、XX校區(qū)XX園、XX校區(qū)XX園教學(xué)區(qū)的公共部位用水用電。上述用水用電部位，由水電服務(wù)部定期抄表計算水電費用，經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門簽字確認后，報學(xué)校計劃財務(wù)處統(tǒng)一結(jié)算.（2）實行定額管理的用戶1）學(xué)生公寓：根據(jù)XX省教育廳、XX市物價局等單位的聯(lián)合文件精神，學(xué)生公寓按學(xué)生人數(shù)進行定額管理。定額部分由學(xué)校承擔，超額部分由學(xué)生自行承擔，按XX市電力局和XX市自來水公司對居民用電用水所核定的收費標準收取。2）輔導(dǎo)員宿舍：用水電量按《XX大學(xué)政治輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓暫行辦法》執(zhí)行。3）其他已納入定額管理的部門。（3）實行按時收費的用戶1）XX校區(qū)XXX、XX校區(qū)XXX、XX校區(qū)XXX生活區(qū)等區(qū)域。2）經(jīng)濟獨立核算的經(jīng)營性單位和部門。3）學(xué)校教職工宿舍。校內(nèi)教職工用水用電按市居民用水用電單價及計費方法收取。4）封閉施工的基建改造工程應(yīng)裝表計量，由水電服務(wù)部定期抄表上報校園建設(shè)處，經(jīng)確認后由施工單位按月支付；其他零星改造工程按行業(yè)及學(xué)校審計部門規(guī)定計取水電費，工程竣工后在工程款中扣除其水電費。5）上述分類中未包含的其他用戶。（五）電力空調(diào)及電熱設(shè)備管理1.凡具有制冷制熱功能，用于調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的機組，均視為空調(diào)設(shè)備。2.新增空調(diào)器或電熱設(shè)備必須到水電服務(wù)部辦理新增手續(xù)，并報學(xué)校相關(guān)部門審批?？照{(diào)電力線路應(yīng)由水電服務(wù)部技術(shù)人員現(xiàn)場勘察，符合裝機條件的方可安裝，并由其派專業(yè)人員安裝空調(diào)電源線路。3.對已批準使用的空調(diào)及電熱設(shè)備，由各部門的專職人員進行管理。水電服務(wù)部對學(xué)校現(xiàn)有空調(diào)進行核對和清查，各部門必須配合做好核對和清查工作。4.空調(diào)或電熱設(shè)備需移位的，須到水電服務(wù)部辦理遷移手續(xù)。（六）水電運行管理及設(shè)施維護1.水電服務(wù)部應(yīng)保障學(xué)校的水電正常供應(yīng)。建立泵房、供配電間、水電管線、公共場所的日常巡查制度；加強泵房、蓄水池及附屬設(shè)施的日常保養(yǎng)；加強高、低壓配電室的日常管理和維護工作。2.水電服務(wù)部應(yīng)按有關(guān)行業(yè)規(guī)定做好水泵工、值班電工的上崗培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行持證上崗制度；組織學(xué)習(xí)省、市行業(yè)部門制定的安全規(guī)程、運行管理規(guī)程。按學(xué)校實際情況制定出切實可行的各項規(guī)章制度并付諸實施。（七）水電工程管理1.任何單位和個人（包括施工企業(yè)）未經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門和水電服務(wù)部批準，不得私自在學(xué)校內(nèi)的管線上接水、接電。2.用戶如需更換、移位、拆除、停用和新裝、改裝水電管線及設(shè)備，必須按水電申請程序提出申請，經(jīng)水電服務(wù)部審核，并報學(xué)校相關(guān)部門批準后方可進行。施工完畢后，由集團水電服務(wù)部派出工程技術(shù)人員進行驗收，申報手續(xù)不完整和工程質(zhì)量達不到要求的，不予供水、供電.3.凡新建、改建、擴建等工程竣工驗收時，由集團水電服務(wù)部參與驗收，并提供水、電竣工圖紙三份、電子版一份，以備管理和維護。4.學(xué)校工程施工期間，水電安裝、新增、轉(zhuǎn)移、拆除等由水電服務(wù)部參與實施。5.凡人為造成的水電設(shè)施損壞，視情況追究肇事者的責(zé)任。（八）節(jié)能管理1.學(xué)校各水電用戶應(yīng)注重節(jié)能管理，加強節(jié)能宣傳教育，開展水電設(shè)備的節(jié)能改造，推廣節(jié)能產(chǎn)品。2.嚴格控制使用電熱設(shè)備。空調(diào)的使用應(yīng)科學(xué)合理，具體遵照《XX大學(xué)集中控制的空調(diào)系統(tǒng)使用規(guī)定》執(zhí)行。3.杜絕“長明燈”各辦公室人員應(yīng)認真負責(zé)，做到人走燈滅，電器在不使用的時候都要關(guān)掉電源，長期不用應(yīng)斷開電源，減少待機狀態(tài)的耗能。4.嚴格執(zhí)行大樓、教室用電管理規(guī)定，開辟適量通宵自修教室，提高教室利用率，減少極少數(shù)人占用教室浪費電資源現(xiàn)象，寒暑假期間除指定的開放教室外，其他教室一律不準開啟，大樓管理人員應(yīng)加強節(jié)水節(jié)電意識并采取有效措施引導(dǎo)學(xué)生。5.無特殊需要，不開各種裝飾燈和庭院燈。路燈開關(guān)時間要根據(jù)實際情況及時作出相應(yīng)調(diào)整，最大限度地利用自然光。6.禁止用自來水降溫或隨意開啟消防龍頭。確需使用自來水澆灌校園綠化的，應(yīng)向水電服務(wù)部申請備案。7.學(xué)校各水電用戶應(yīng)管理好屬于自身的水電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏應(yīng)及時報修，發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線及竊水竊電等行為應(yīng)及時舉報。8.加強宣傳教育。各職能部門要切實發(fā)揮職能作用，加強對師生員工節(jié)能意識的宣傳教育，杜絕浪費現(xiàn)象。同時要適時對節(jié)約水電措施不力、浪費現(xiàn)象嚴重的水電用戶予以曝光，通報批評。（九）違約用水用電及處置1.違約欠費處理辦法（1）用戶應(yīng)按規(guī)定繳納水電費，逾期加收滯納金，滯納金從水電服務(wù)部發(fā)放《繳款通知單》之日起X天后每日按水電費總額的X％計收。（2）水電服務(wù)部應(yīng)向欠費用戶送交《催交通知單》，拖欠水電費自逾期之日起超過兩個月經(jīng)催繳仍不繳納水電費的，水電服務(wù)部可開具《停水停電通知單》，實施停水停電，確保水電費回收。2.下列行為均視為違約用水用電行為：（1）未經(jīng)批準在學(xué)校公共水電管線上私自接水接電；（2）改變計量裝置接線，偽造、啟動表計封印用水用電；（3）擅自改變用水用電性質(zhì)，向其他單位和個人轉(zhuǎn)供水電；（4）故意損壞計量裝置，使電表、水表計量不準或者失效；（5）未經(jīng)許可（消防事故除外）擅自開啟公共消防用水；（6）采用其他方法竊水竊電的。2.違約用水用電處理（1）違約用水用電行為一經(jīng)查實，水電服務(wù)部應(yīng)予以制止，并開具《停水停電通知單》，當場中止供水供電。（2）水按用水管徑流量及實際使用時間，電按私接設(shè)備裝機容量及實際使用時間追補水電費，并按追補水電費的三倍收取違約金。（3）違約用水用電日期無法查明時，至少按六個月計算追補水電費并收取違約金，每日違約時間按12小時計算。（4）對拒絕承擔違約用水用電責(zé)任且數(shù)額較大或情節(jié)嚴重的，學(xué)校將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究當事人的責(zé)任.3.因違約用水用電造成水電設(shè)施損壞的，責(zé)任者必須承擔水電設(shè)施的修復(fù)費用或進行賠償。因違約用水用電導(dǎo)致他人財產(chǎn)、人身安全受到侵害的，受害者有權(quán)要求違約者停止侵害、賠償損失。二、學(xué)校零星維修服務(wù)管理（一）總則1.為了加強和規(guī)范學(xué)校零星維修項目管理，提高工作效率、節(jié)約維修成本、保證維修質(zhì)量，依據(jù)國家建設(shè)工程有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實際及相關(guān)制度規(guī)定，制定本辦法。2.本辦法只適用于零星維修項目。零星維修項目是指單項項目額（由后勤保障施工的項目額指的是材料費；由外包單位施工的項目額指的是總價固定額）在5萬元以下（不含5萬元）的維修項目；維修材料進行政府采購，由進行施工的維修項目。3.后勤校園建設(shè)管理處是學(xué)校零星維修項目的具體管理部門（下文簡稱為項目管理部門），負責(zé)零星維修項目工作的組織與管理工作。主要負責(zé)零星維修項目立項、必要的勘察報告、設(shè)計圖紙、制定施工方案、編制項目概算、施工現(xiàn)場管理、工程竣工驗收及辦理工程項目的結(jié)算手續(xù)。是零星維修的主要施工部門，負責(zé)維修項目的現(xiàn)場施工。（二）零星維修項目計劃的申請為使年度零星維修項目資金更好地用于學(xué)校的發(fā)展與建設(shè)，各使用單位（部門）須根據(jù)自身需要向項目管理部門進行申報，其中涉及裝飾裝修的零星維修項目須經(jīng)項目管理部門的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后報至項目管理部門。如需要，還應(yīng)配備必要的簡圖以及文字說明。（三）零星維修項目的論證1.項目管理部門根據(jù)使用單位（部門）的申請，及時組織使用單位、施工單位等相關(guān)人員進行現(xiàn)場論證。一是對申報的零星維修改造項目的必要性進行論證。二是提出維修項目的施工方案，內(nèi)容包括維修原由、維修方案、項目概算、材料價格、品牌、數(shù)量及實施安排等。2.零星維修改造項目經(jīng)現(xiàn)場論證后，對應(yīng)維修的項目由項目管理部門根據(jù)項目輕重緩急，審慎確定項目實施順序，做好零星維修項目的維修計劃，并及時報送至財務(wù)處，落實零星維修資金。（四）零星維修項目的立項與審批零星維修改造項目按以下規(guī)定立項審批：1.單項項目額在5萬元以下的，由項目管理部門報分管項目管理部門校領(lǐng)導(dǎo)、分管財務(wù)校領(lǐng)導(dǎo)審批立項。2.維修材料須進行政府采購的，施工由進行的維修項目，維修方案由項目管理部門報經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門論證后，落實維修項目資金，10萬元以上的項目須提交校長辦公會審批立項。3.維修費采取總價固定結(jié)算形式的零星維修項目，須經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審議通過可以采取總價固定形式后，由項目管理部門報分管項目管理部門校領(lǐng)導(dǎo)、分管財務(wù)校領(lǐng)導(dǎo)審批立項?？們r固定額由項目管理部門負責(zé)審核確認，并負責(zé)與施工方簽訂施工協(xié)議，協(xié)議需經(jīng)學(xué)校律師審核后蓋章生效。（五）零星維修項目的材料采購管理1.對材料進行政府采購的零星維修項目，學(xué)校材料選定工作小組要根據(jù)項目的實際需要，對主要材料、設(shè)備等的品牌、規(guī)格、型號、價格等指標進行市場考察，考察結(jié)果作為項目材料控制價的依據(jù)。學(xué)校材料選定工作小組由紀委、審計處、使用單位（部門）等相關(guān)工作人員組成，必要時邀請專業(yè)人員參與工作，負責(zé)對維修項目主要材料及設(shè)備采購等相關(guān)工作提出具體意見和建議。對材料進行自采的零星維修項目，由項目管理部門負責(zé)，對材料進行市場考察和確認。包括材料的品牌、數(shù)量、型號、規(guī)格、單價等。2.對材料進行政府采購的零星維修項目，采購與招標管理辦公室根據(jù)中標通知書，與材料和設(shè)備供應(yīng)商簽訂供貨合同，并嚴格履約執(zhí)行。合同需經(jīng)學(xué)校法律顧問審核簽字后簽訂。合同簽訂后供應(yīng)商方可進行供貨。（六）零星維修項目的施工管理1.項目管理部門負責(zé)施工全過程的監(jiān)督和管理。2.材料管理。對進行政府采購的材料，項目管理部門應(yīng)按照《供貨合同》約定對其進行確認；對材料進行自采的零星維修改造項目，依據(jù)項目管理部門的考察確認單進行驗收。并嚴格進行進場驗收、質(zhì)量檢驗，責(zé)任到人，達到質(zhì)量標準后方可使用，施工方須辦理相關(guān)的出入庫手續(xù)。2.加強施工現(xiàn)場管理。項目管理部門要嚴格執(zhí)行零星維修項目的施工方案，確保維修質(zhì)量。3.加強項目經(jīng)費管理。嚴格控制項目經(jīng)費使用，節(jié)約維修成本，材料費不得突破申報額度。4.加強安全施工管理。要做到安全文明施工。（七）零星維修項目的材料采購、竣工驗收與結(jié)算1.零星維修項目竣工后，由項目管理部門組織使用方、施工方進行驗收，并履行相關(guān)手續(xù)。2.材料進行政府采購的要嚴格按照合同約定的條款付款。項目管理部門負責(zé)辦理結(jié)算手續(xù)。付款申請報告由項目現(xiàn)場負責(zé)人、項目管理部門負責(zé)人審核簽字，報分管項目管理部門校領(lǐng)導(dǎo)、分管財務(wù)校領(lǐng)導(dǎo)審批。財務(wù)處依據(jù)項目立項報告、付款申請報告、供貨合同、招投標手續(xù)、發(fā)票等相關(guān)材料予以付款。3.材料進行自采的，由項目管理部門、施工方負責(zé)辦理結(jié)算手續(xù)。財務(wù)處依據(jù)“項目立項報告”、“材料市場調(diào)查報告”（或零星維修項目材料確認單）、材料出入庫手續(xù)及材料發(fā)票等相關(guān)材料予以付款。材料發(fā)票要經(jīng)過項目管理部門簽字確認及施工方負責(zé)人簽字方可生效。4.采用總價固定結(jié)算形式的零星維修項目，財務(wù)處依據(jù)學(xué)校相關(guān)部門會議紀要、項目立項報告、維修費發(fā)票、施工協(xié)議、驗收報告、付款請示進行付款。（八）檔案管理項目管理部門要做好零星維修改造工程項目相關(guān)資料的收集、歸納整理、移交、存檔等相關(guān)工作。（九）加強零星維修項目管理項目管理部門要不斷加強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，以滿足教學(xué)、科研和廣大師生的需求。（十）加強零星維修隊伍建設(shè)加強施工隊伍建設(shè)，完善內(nèi)部管理機制，不斷提高施工能力，確保零星維修工作效率與質(zhì)量的提高。第五節(jié)醫(yī)療保健服務(wù)方案一、醫(yī)務(wù)室傳染病疫情報告1認真貫徹實施《中華人民共和國傳染病防治法》法律法規(guī)和文件條例。（1）甲類傳染病包括：鼠疫、霍亂。（2）乙類傳染病包括：病毒性肝炎、細菌性阿米巴痢疾、傷寒和副傷寒、艾滋病、淋病、梅毒、脊椎灰質(zhì)炎、麻疹、百日咳、白喉、流行性腦脊椎膜炎、猩紅熱、流行性出血熱、狂犬病、鉤瑞螺旋體病、布魯氏菌病、炭疽、流行性和地方性斑疹性傷寒、流行性乙型腦炎、黑熱病、瘧疾、登革熱、非典型性肺炎、禽流感。（3）丙類傳染病包括：肺結(jié)核、血吸蟲病、絲蟲病、包蟲病、麻風(fēng)病、流行性感冒、流行性腮膜炎、風(fēng)疹、新生兒破傷風(fēng)、急性出血性結(jié)膜炎、除霍亂、痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。2.建立學(xué)校疫情報告網(wǎng)，生病者或者其他發(fā)行疫情人員要及時報告校醫(yī)務(wù)室，由專業(yè)醫(yī)護人員進行疫情確診并做好消毒、隔離等工作，并及時上報有關(guān)防疫部門。3.建立學(xué)校隔離室、一旦發(fā)現(xiàn)疫情立即采取隔離措施，保護現(xiàn)場，及時撥打120或轉(zhuǎn)送至政府指定的?？漆t(yī)院就診。二、醫(yī)務(wù)室門診工作門診工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，門診工作質(zhì)量直接影響全體師生員工的保健、醫(yī)療及身心健康，同時標志著醫(yī)務(wù)人員的自身形象，制定制度如下：1.門診醫(yī)生應(yīng)熱情接待每位患者，診治工作認真細致，態(tài)度和藹、耐心。語言文明，行為規(guī)范。2.診室要整潔、安靜，禁止吸煙，禁止隨地吐痰、亂扔雜物。3.門診工作要堅持原則，遵守制度。不開人情方、人情假，病人應(yīng)配合治療。4.對疑難病癥，不能明確診斷者，可轉(zhuǎn)合同醫(yī)院診治。診后憑轉(zhuǎn)診單報銷醫(yī)藥費，轉(zhuǎn)診一次有效。5.每月門診工作量由藥房進行統(tǒng)計。將數(shù)字上報醫(yī)務(wù)室主任。三、藥房工作1.遵守藥品管理制度，建立健全藥品帳目。堅持執(zhí)行藥品出庫入庫登記（并具有藥品合格證）、計價、入賬手續(xù)，做到帳實相符。2.嚴把質(zhì)量關(guān)，做到庫存藥品分類清楚擺放整齊，保持藥房清潔衛(wèi)生。3.定期對庫存藥品進行盤點清理，對變質(zhì)過期藥品及時處理。4.定期制定藥品采購計劃，保證臨床基本用藥種類的供應(yīng)。進藥后兩人驗收，無誤后上賬、入庫。5.認真按處方劃價、取藥，核實姓名、藥名、劑量、用法、做到準確無誤方可發(fā)藥，一旦出現(xiàn)差錯由藥房醫(yī)務(wù)人員負責(zé)追回并登記。6.每月做好門診工作量、職工、離退休、學(xué)生、醫(yī)照人員處方、自費人員藥費及處方的統(tǒng)計及報表工作。四、處方管理1.處方書寫應(yīng)清楚規(guī)范，一般項目齊全，如姓名、性別、職工、離退、學(xué)生、個人編號、是否自費、簽名、日期等。2.處方必須用圓珠筆或鋼筆書寫，字跡清楚，不得隨意涂改。3.處方藥品劑量應(yīng)規(guī)范書寫。劑量（如毫克、毫升、國際單位）、用法等，必須書寫清楚。4.執(zhí)行市衛(wèi)健委及本校規(guī)定，一般處方三日量，慢性病一周量。必要時放寬至兩周量，每個處方不超過5種藥。5.處方有誤或不符合規(guī)定或處方上有配伍禁忌，藥劑人員應(yīng)通知醫(yī)生更改。6.將每天的處方按類別統(tǒng)計裝訂，醫(yī)照人員處方單獨存放。7.按處方的管理制度，一般處方應(yīng)存放一年。五、治療室工作1.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生防疫部門規(guī)定的消毒標準及消毒制度。每月檢查有無過期物品，每天消毒液擦拭地面、桌面一次；每周有紫外線燈照射1—2小時，記錄照射時間。每月擦拭紫外線燈管。2.醫(yī)護人員進入治療室要衣帽整齊，嚴格按消毒制度進行無菌操作，無菌傷口與感染傷口必須分區(qū)換藥，按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進行，特殊傷口如：炭疽、氣性壞疽、破傷風(fēng)等應(yīng)就地嚴格隔離，處置后，嚴格進行終末消毒，不得將病人再移入換藥室；感染性敷料應(yīng)及時處理。3.換藥室器械及換藥所用物品均應(yīng)采用壓力蒸汽滅菌。每周采用高壓滅菌消毒一次并注明消毒日期。六、注射室管理 1.布局合理，清潔區(qū)、污染區(qū)分區(qū)明確，標志清楚，每周紫外線消毒一次。2.醫(yī)護人員工作時應(yīng)衣帽整潔，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，器械每周消毒一次，消毒液每周換一次。3.治療車上物品應(yīng)擺放有序，上層為清潔區(qū)，下層為污染區(qū)。4.每日清潔治療室，地面濕式清掃保持空氣清潔，注射后的針頭、針管嚴格執(zhí)行醫(yī)療垃圾分類處理的規(guī)定。5.各種注射應(yīng)嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行（院外注射需有醫(yī)院注射證明）嚴格執(zhí)行“三查，七對”。對須做過敏試驗的藥物，按規(guī)定做過敏試驗。密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)及時進行處置。6.搶救藥品器械，放于固定位置，每月定期檢查，及時補充更換。7.無菌傷口與感染傷口必須分區(qū)換藥。8.換藥器械應(yīng)采用壓力蒸汽滅菌。9.各種治療、護理及換藥操作應(yīng)按清潔傷口、感染傷口、隔離傷口依次進行，特殊傷口如：炭疽、氣性壞疽、破傷風(fēng)等應(yīng)就地嚴格隔離，處置后，嚴格進行終末消毒，不得將病人再移入換藥室；感染性敷料應(yīng)及時處理。七、醫(yī)務(wù)室消毒隔離1.由醫(yī)務(wù)室主任、大夫、組成消毒隔離管理小組，負責(zé)消毒技術(shù)的指導(dǎo)和監(jiān)督、監(jiān)測工作，并接受市區(qū)疾控中心的監(jiān)督。2.工作人員上班時著裝整齊，無菌操作要戴口罩、帽子、手套。保持各診室清潔衛(wèi)生，每日用含氯250mg/L的消毒液擦拭桌面、工作臺、門把、窗臺等。3.各診室每周用紫外線燈管照射消毒3次，嚴格掌握紫外線燈消毒時間，兩周擦拭燈管一次，嚴格記錄紫外線燈管累計照射使用時間，定時報廢。4.醫(yī)務(wù)室一切醫(yī)療廢棄物按要求分類后，用統(tǒng)一標識的黃色塑料袋包裝；一次性物品浸泡消毒后毀形包裝，送到指定地點統(tǒng)一由醫(yī)用廢物處理單位處理，焚燒并做好記錄。5.一次性針管、試管、口杯等統(tǒng)一采購、監(jiān)督和管理，嚴防劣質(zhì)用品進入，用后各單位一律消毒浸泡后送統(tǒng)一地點，利器單獨包裝。二至五項指定專門大夫為負責(zé)人。6.浸泡消毒液必須高效。器械用2%的戊二醛消毒（鑷子筒液面必須達到鑷子的1/2到2/3以上），器械要打開關(guān)節(jié)全身浸入，其余物品消毒一律用500mg/L的含氯消毒液消毒，濃度要準確。每周須更換消毒液一次，消毒容器每周消毒一次，由夜班大夫負責(zé)執(zhí)行。7.治療室、處置室必須做到：每周由值夜班大夫用紫外線燈照射1—2小時消毒。（1）無菌物品專柜放置，每周清查，柜內(nèi)無過期物品。（2）每周更換鑷子罐、碘酒、酒精瓶，用后洗凈，消毒備用。對無抗菌能力的物品應(yīng)24小時后重新滅菌。（3）做到一人一針、一管、一巾、一帶，注射器針頭用后集中消毒處理。（4）病人的嘔吐物用1：4漂白粉或含氯3000mg/L的消毒液充分攪拌后放置2小時倒掉。（5）器械盒中的消毒液每周更換一次，應(yīng)分一盒、兩盒。初泡和復(fù)泡。（6）用過的各種器械、換藥盤等應(yīng)先用消毒液初泡后清洗、滅菌備用。（7）污染物品經(jīng)消毒液、紫外線燈照射消毒后，放到有標識的黃色塑料袋內(nèi)，統(tǒng)一送醫(yī)用廢物單位處理。八、物品消毒滅菌1.敷料、針灸、棉簽等醫(yī)療器械，每周六上午經(jīng)高壓蒸汽滅菌（121℃，壓力0.14Mpa，30分鐘）消毒處理。2.無菌物品應(yīng)放無菌物品專用抽屜里。3.每周一更換鑷子罐，碘酒，酒精瓶，用后洗凈，消毒備用。4.換藥鑷子與夾敷料鑷子分開用戊二醛浸泡，防止污染無菌物品。5.用戊二醛浸泡器械，器械要打開關(guān)節(jié)全身浸入，每周需更換一次，消毒容器每周消毒一次。6.用過后的各種器械應(yīng)先用含氯消毒液初泡后清洗、滅菌備用。7.器械包、敷料包應(yīng)經(jīng)常更換，防止破損、發(fā)黑。8.以上責(zé)任人為夜班大夫。9.體溫計每次用后放置酒精中浸泡，每周更換一次；血壓計清潔一次；聽診器由醫(yī)生自己定期清潔與消毒；體溫計、血壓計、聽診器隨時用消毒水擦拭。10.冰箱每周用消毒水擦拭一次，桌面、診床每日用消毒水擦拭一次。11.各醫(yī)療床上用品定期清洗消毒，用含有效氯0.05%（100倍稀釋）的消毒液浸泡后清洗；責(zé)任人為夜班大夫。醫(yī)生值班室床上用品每學(xué)期清潔二次，責(zé)任人為夜班醫(yī)生。12.工作服每周清洗一次。九、醫(yī)務(wù)室值班1.嚴格遵守學(xué)校有關(guān)值班規(guī)定，按時到崗，做好交接班工作，交接工作要有記錄。2.堅守崗位，不得擅自離崗，因工作需要等暫離門診時，必須在門上張貼去向、時間及手機號碼。3.周六值班醫(yī)生負責(zé)醫(yī)療用品及醫(yī)療器械消毒，負責(zé)工作服清洗，做好診室、處置室等紫外線消毒。4.遵守值班規(guī)則，準確、及時地處理各種就診病人。負責(zé)急診病人轉(zhuǎn)診，遇到特殊情況及時向醫(yī)務(wù)室負責(zé)人匯報。遇有特殊急癥病人要先處置，必要時向院總值班室匯報并與有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作。5.值班醫(yī)生注意防電、防水、防盜安全。6.值班醫(yī)生如有擅離崗位或失職行為應(yīng)嚴肅處理。監(jiān)督電話：XX（周一至周五：XX：XX——X：XX）。十、值班醫(yī)生工作管理1.嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、XX市公費醫(yī)療管理辦法及本校公費醫(yī)療管理規(guī)定。加強服務(wù)意識，堅持原則，遵守醫(yī)生職業(yè)道德，工作認真細致、盡職盡責(zé)，耐心熱情地接待每位患者。2.值班期間不得擅離工作崗位。按時交接班，下一班醫(yī)生未來接班，上一班醫(yī)生不得離崗。下班須嚴格交接班工作，特殊病人要求詳細填寫交班記錄。3.認真做好就診師生的診治工作，校內(nèi)急診要隨時出診。如遇危重患者需搶救時，不得以任何理由拖延或拒絕搶救。4.做好急診、傳染病出診的詳細登記工作，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、危重病人、發(fā)現(xiàn)傳染病人或疑似傳染病患者，按照傳染病預(yù)防應(yīng)急預(yù)案做好必要的隔離和消毒及上報工作。發(fā)現(xiàn)霍亂病疑似或確診病例，必須立即電話報告所駐地區(qū)防疫站，并填寫傳染病報告卡片。疑似病例在確診或否定診斷后，應(yīng)做更正報告，要嚴防遲報或漏報。5.值班期間，對因條件所限處理不了的病人要及時轉(zhuǎn)診，對轉(zhuǎn)診途中可能發(fā)生生命危險的病人要護送到轉(zhuǎn)診醫(yī)院。6.值班醫(yī)生每天負責(zé)診室、值班室的清潔衛(wèi)生、打開水等開診之前的準備工作。待下一班大夫到崗交接班后方可下班，值班期間認真填寫各種記錄。對急、重癥病人要有書面記載，如未認真填寫值班記錄，發(fā)生醫(yī)療糾紛時，責(zé)任由值班醫(yī)生承擔。7.遇有突發(fā)特殊情況不能處理，要及時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，來不及請示的可先行處理后再向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。十一、醫(yī)務(wù)室醫(yī)德規(guī)范為強化醫(yī)生的品德要求，改善和提高醫(yī)療質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范。1.救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2.尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，全部一視同仁。3.文明禮貌服務(wù)，舉止端正，語言文明，態(tài)度和藹，關(guān)心和體貼病人。4.廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。5.為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6.認真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，做好師生員工的醫(yī)療保健、衛(wèi)生防疫工作。處方書寫應(yīng)清楚規(guī)范，一般項目齊全，如姓名、性別、職工、離退、學(xué)生、個人編號、費別、簽名、日期等。一般處方三日量，慢性病一周量。必要時放寬至兩周量，每個處方不超過5種藥品。處方有誤或不符合規(guī)定或處方上有配伍禁忌，藥劑人員應(yīng)通知醫(yī)生更改。7.對因病不能堅持學(xué)習(xí)的學(xué)生，根據(jù)學(xué)籍管理規(guī)定，協(xié)助相關(guān)部門做好休、退學(xué)和復(fù)學(xué)工作。8.值班醫(yī)生負責(zé)要做好班上衛(wèi)生清潔及紫外線消毒登記工作。門診內(nèi)要保持環(huán)境整潔，空氣新鮮無異味，經(jīng)常通風(fēng)換氣，消除污染。定期對聽診器、血壓計、手電筒、溫度計等醫(yī)療器械進行消毒。十二、教職工醫(yī)藥費報銷管理為加強公費醫(yī)療管理，積極推進公費醫(yī)療制度的改革，保障學(xué)校職工基本醫(yī)療需求，根據(jù)XX市公費醫(yī)療管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況，特規(guī)定如下：1.享受公費醫(yī)療待遇人員的范圍：由我校財務(wù)預(yù)算內(nèi)開支的正式在編職工及離退休人員。2.門診、轉(zhuǎn)診、急診、住院、報銷：（1）享受公費醫(yī)療待遇的教職工應(yīng)首先到校醫(yī)療中心就診。（2）按市衛(wèi)健委處方管理規(guī)定，門診處方開藥量一般不超過七日量；急診處方不超過三日用量；對某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長至二周量。離退休人員患高血壓、糖尿病、冠心病慢性肝炎、肝硬化、結(jié)核病、精神病、癌癥、腦血管病、前列腺肥大疾病，且病情穩(wěn)定需長期服用同一類藥物的，可放寬到不超過一個月的藥量。（3）教職工就診時應(yīng)服從醫(yī)務(wù)人員治療，不得點名要藥，不得強求轉(zhuǎn)院。（4）學(xué)校合同醫(yī)院為XX醫(yī)院，指定就近醫(yī)院為XX醫(yī)院（急診除外）。（5）報銷時需持轉(zhuǎn)診單、醫(yī)療費收據(jù)及處方、藥品明細單、檢查費和治療費明細單，經(jīng)審核簽字后，按規(guī)定報銷。（6）醫(yī)院開具的大型檢查費治療費用X元以上（含X元）需經(jīng)醫(yī)療中心同意方可進一步檢查。（7）急診疾病須符合衛(wèi)生部規(guī)定的急診范圍。急診可在最近的公立醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)就診，限急診一次，藥量不超過三日。需復(fù)診時，必須回合同醫(yī)院治療。慢性病不屬急診范圍，急診報銷時，應(yīng)持醫(yī)院急診診斷證明，醫(yī)療單據(jù)并加蓋急診專用章及處方、藥品明細單、檢查費、化驗費、治療費明細單及報告，審查合格后方可報銷。（8）享受公費醫(yī)療人員需住院時，必須在學(xué)校指定醫(yī)院住院。如需向?qū)W校申請借支票時，須在財務(wù)處交納15%的押金。出院結(jié)算后，憑出院診斷證明、醫(yī)院收據(jù)，費用明細單回單位審核報銷。3.報銷比例（1）工作20年以下自付15%；21年——30年自付10%；30年以上自付5%。住院自付5%。（2）使用列入報銷范圍的大型醫(yī)用設(shè)備進行的檢查費、治療費用單價在200元以上的（含200元）個人自付8%。（3）彩色B超、CT、核磁等個人自付8%。（4）在檢查、治療項目中單項費用超過500元（含500元）的醫(yī)用材料（含一次性醫(yī)療器械、一次性醫(yī)用材料）個人自付30%。（5）經(jīng)醫(yī)療中心批準后到?？漆t(yī)院住院治療的報銷比例為80%。4.離退休人員就近醫(yī)院，職工退休后，除合同醫(yī)院外還可在居住地選擇第二家醫(yī)院和一家社區(qū)醫(yī)院作為就近醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)療中心備案后方可報銷。5.醫(yī)療照顧人員的報銷，按XX市醫(yī)保中心的有關(guān)文件執(zhí)行。十三、學(xué)生公費醫(yī)療管理1.公費醫(yī)療是保證就醫(yī)患者的基本醫(yī)療需求。享受公費醫(yī)療學(xué)生的范圍：普本學(xué)生（不包括高職、成高）。2.新生入學(xué)三個月內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療費一律自理。3.新生入學(xué)前已患的各種疾?。òㄈ雽W(xué)三個月內(nèi)），所發(fā)生的醫(yī)療費均由學(xué)生自行承擔。4.經(jīng)體檢復(fù)查新生患有疾?。òㄈ齻€月內(nèi)新患疾?。荒軋猿终W(xué)習(xí)的，須經(jīng)指定醫(yī)療單位證明，通過短期治療一年內(nèi)可以達到健康標準的，本人申請，由學(xué)校批準，可準許保留入學(xué)資格一年，回原籍治療，療養(yǎng)期間不享受在校生的待遇。保留入學(xué)資格的學(xué)生，必須在下一學(xué)年開學(xué)前兩個月向?qū)W校提出申請，經(jīng)縣以上醫(yī)療單位證明，經(jīng)學(xué)校指定醫(yī)院復(fù)查合格后。方可重新辦理入學(xué)手續(xù)。如仍不合格，將取消入學(xué)資格，戶口遷回原籍。5.凡享受公費醫(yī)療的學(xué)生有病需持醫(yī)療卡先到校醫(yī)務(wù)室就診，持醫(yī)療卡、門診手冊看病，無醫(yī)療卡者視同自費。6.醫(yī)生根據(jù)病情合理開藥，嚴禁患者點名要藥，門診開藥量每次不超過三日量。醫(yī)生根據(jù)病情開出病假，一律不補病假條。7.需要轉(zhuǎn)診的患者需由主管醫(yī)生診斷后，開具轉(zhuǎn)診單到合同醫(yī)院治療。轉(zhuǎn)診一周內(nèi)一次有效，不得一次轉(zhuǎn)診連續(xù)看病。未經(jīng)校醫(yī)務(wù)室同意自行校外就醫(yī)的一切費用均不予報銷，轉(zhuǎn)診與收據(jù)處方不符的不予報銷。8.醫(yī)院開具的藥費、檢查費、化驗費、治療費超過150元的費用必須經(jīng)醫(yī)務(wù)室醫(yī)生簽字同意方可進一步檢查治療。9.急診病人需經(jīng)值班醫(yī)生同意，并開具轉(zhuǎn)診單（當日有效）方可到就近醫(yī)院診治，報銷單據(jù)需加蓋急診章、急診處方、急診診斷書，方能報銷。10.學(xué)生醫(yī)藥費報銷時，需出具轉(zhuǎn)診單、收據(jù)、處方、藥品明細單；檢查費、化驗費、治療費需有明細單，經(jīng)審核無誤，方可報銷。11.個人負擔比例（1）合同醫(yī)院住院費及門診醫(yī)療費自付10%；（2）急診（非合同醫(yī)院）自付20%。12.使用列入報銷范圍的大型醫(yī)用設(shè)備進行的檢查費、治療費用單價在200元以上（含200元）個人負擔8%。13.第十三條彩色B超、CT、核磁等個人負擔8%。14.在檢查、治療項目中單項費用超過500元（含500元）的醫(yī)用材料（含一次性醫(yī)療器械、一次性醫(yī)用材料等）個人負擔30%。15.暑假期間所發(fā)生的醫(yī)療費最高報銷12元，寒假期間所發(fā)生的醫(yī)療費最高報銷6元。16.學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間因病不能堅持正常學(xué)習(xí)，辦理了休學(xué)手續(xù)的普高本科生，休學(xué)期間（一年內(nèi)）應(yīng)在指定的一所縣級以上公立醫(yī)院就診，報銷時需持休學(xué)證明、收據(jù)、處方及各項檢查費、治療費、藥品明細單報銷醫(yī)藥費。一年內(nèi)累計不得超過500元，超過全部自理。對第二年繼續(xù)休學(xué)的不再報銷醫(yī)療費。17.學(xué)生住院需經(jīng)醫(yī)務(wù)室同意，憑住院通知單及醫(yī)療卡經(jīng)醫(yī)務(wù)室主任審核簽字并填寫支票申領(lǐng)單，交15%的押金方可領(lǐng)取支票；出院時：憑出院診斷書、繳費收據(jù)、公費醫(yī)療住院明細單、到醫(yī)務(wù)室審核，待醫(yī)保中心審核后與個人結(jié)算，結(jié)賬后多退少補。18.報銷時間：每年3月、6月、9月、12月第一周報銷3個半天，下午1：30—4：00：（遇節(jié)假日雙休日順延）。19.凡享受公費醫(yī)療的學(xué)生，不得將個人醫(yī)療卡轉(zhuǎn)借他人使用，持他人醫(yī)療卡就診者，視情節(jié)嚴重給予相應(yīng)處罰并沒收醫(yī)療卡。十四、學(xué)生外出急診就醫(yī)管理1.為保證學(xué)生患病就診需要，確保急重癥得到及時救治，凡在醫(yī)療中心正常門診時間以外發(fā)生急重病癥，出現(xiàn)急診情況必須立即救治者，如體溫38.5度以上、腹瀉、外傷及其他急癥的學(xué)生，可到中日醫(yī)院急診科就診，次日請學(xué)生務(wù)必持急診診斷證明書、急診收據(jù)、急診處方、藥品明細單、檢查費、治療費明細單到醫(yī)療中心補轉(zhuǎn)診單。2.急診報銷時需出示急診病歷、急診診斷證明，處方和急診醫(yī)療費用收據(jù)等憑證，同時須符合衛(wèi)生部規(guī)定的急診診療范圍和學(xué)校公費醫(yī)療管理規(guī)定的急診費用方予審核、報銷。3.未經(jīng)學(xué)校轉(zhuǎn)診自行在外院就醫(yī)者，其費用不予報銷。4.急診報銷只限首診醫(yī)院的第一次急診醫(yī)藥費用。5.門診時間為：每周一至周五：X：00—X：00周六：X：00—X：00第六節(jié)安保服務(wù)方案一、管理理念和目標（一）組建專業(yè)化隊伍，確保服務(wù)人員素養(yǎng)以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保衛(wèi)隊伍。高素養(yǎng)的保衛(wèi)隊伍需要有嚴明的治理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機制好、自我約束機制，安保人員只有通過嚴謹?shù)闹卫?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個人素養(yǎng)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素養(yǎng)。（二）建立健全治理制度，規(guī)范服務(wù)過程以ISO9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全治理體系有關(guān)標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合的安全保衛(wèi)治理制度，并加強對安保人員的教育培訓(xùn)，使工作更加高效規(guī)范。（三）加強安全防范，做好治安聯(lián)防視“安全”為“命脈”，結(jié)合校區(qū)的實際情況，采納“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強與當?shù)毓膊块T、學(xué)校安保部門的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好校區(qū)的各項安全防范工作。（四）強化消防治理，確保消防安全堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責(zé)”的消防工作原則，建立三級防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保校區(qū)內(nèi)的消防安全。（五）維護公共秩序，規(guī)范交通治理以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，堅持“友善與威嚴同在，服務(wù)與警衛(wèi)并舉”的原則，努力維護校區(qū)及周邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范校區(qū)內(nèi)的車輛治理，確保車輛停泊有序、交通順暢、標識清晰、治理完善。二、管理模式（一）建立健全秩序維護治理制度安全治理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，依照ISO9001質(zhì)量治理體系、ISO14001環(huán)境治理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全治理體系的有關(guān)標準和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常治理運作的實際情況，建立含《教學(xué)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《學(xué)生公寓樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《行政辦公樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《實訓(xùn)樓門衛(wèi)作業(yè)規(guī)程》、《巡邏崗作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)隊職員作守則》《安保人員安全作業(yè)手冊》、《安保人員禮節(jié)禮儀規(guī)范》、《保衛(wèi)隊職員作質(zhì)量標準與考核規(guī)程》、《安全防火治理作業(yè)規(guī)程》、《滅火器材操作規(guī)程》、《交接班治理作業(yè)規(guī)程》、《對講機使用治理作業(yè)規(guī)程》、《緊急集合作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》、《保衛(wèi)應(yīng)急治理作業(yè)規(guī)程》等一整套完善的治理制度和操作規(guī)程，使治理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、治理規(guī)范化。（二）落實安全防范措施，加強配合與溝通治安安保工作在物業(yè)治理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為保證校區(qū)內(nèi)的工作秩序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)難等一系列的治安治理活動。依照學(xué)校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，在日常治理工作中要從如下幾方面做好治安工作：1.堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安治理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的治理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實行全天二十四小時對校區(qū)進行全方位值崗巡查，防止可疑人員進入校區(qū)，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。2.堅持校區(qū)內(nèi)的治安治理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當?shù)毓矙C關(guān)保持緊密聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保貴學(xué)校物業(yè)區(qū)域的安全。3.堅持治安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使固定崗與巡邏崗有機結(jié)合，做到“內(nèi)緊外松、三防結(jié)合、定動互補、全員協(xié)防”，組成較為完善的治安防范體系，為學(xué)校制造一個安全、舒適、文明、寧靜的辦公、教學(xué)及生活環(huán)境。4.建立安全責(zé)任人制度，簽訂逐級安全責(zé)任書，落實安全責(zé)任，定期進行防盜、防破壞、防自然災(zāi)難的安全防范檢查，發(fā)覺隱患及時整改。5.在執(zhí)勤工作時，對違反治安治理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》給予制止及時上報公安部門處理。6.在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)，自覺同意社會和校方的監(jiān)督。（三）注重消防治理，確保消防安全依照相關(guān)法律法規(guī)以及學(xué)校的消防安全治理制度及消防實際情況，把消防工作作為校區(qū)物業(yè)治理的重點和難點來抓，并制定一系列的消防治理方法和措施，具體內(nèi)容包括：1.建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2.制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實校區(qū)重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年進行一次消防疏散演習(xí)；3.加強消防設(shè)施設(shè)備治理，對校區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)覺問題及時向有關(guān)部門報告，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài)；4.加強防火治理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全；5.建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力；6.配合學(xué)校安保部門定期開展消防宣傳教育，提高教職職員及學(xué)生的消防安全意識和逃生自救能力；7.建立健全消防檔案，做好公安機關(guān)各種法律文書與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案治理。（四）維護公共秩序，規(guī)范樓宇治理學(xué)校是集行政辦公、教學(xué)、生活為一體化的綜合性物業(yè)的特點，進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護治理責(zé)任范圍的公共秩序，使其秩序井然、治理有序。三、治理措施（一）重點部位的治理（重點部位包括行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實訓(xùn)樓）1.辦公時段治理（1）“行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實訓(xùn)樓”在正常的工作時刻內(nèi)為對外半開放式，對管轄區(qū)域的人員、物品進出情況進行嚴密監(jiān)控，將任務(wù)落實到各崗位，確保轄區(qū)內(nèi)的安全；（2）外來辦事人員的治理實施核查證件及登記制度，只能在規(guī)定的辦事區(qū)域內(nèi)活動，嚴禁到其他區(qū)域走動；（3）注重加強對重要部位的安全防范，禁止無關(guān)人員入內(nèi)；（4）充分利用“硬件”（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系；2.非辦公時段治理（1）“行政辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、實訓(xùn)樓”在非辦公時刻內(nèi)，對外圍出入口進行封鎖，謝絕一切外來人員入內(nèi)，確因工作需要進入一律進行嚴格登記；（2）非辦公時刻對出行的物品進行嚴格盤查，確認無誤后方可放行，如有可疑必須上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理；（3）若學(xué)校內(nèi)部工作人員因工作需要加班時，在出示相關(guān)證件確定身份、填寫《加班登記表》后方可進入；（4）每天對以上物業(yè)在規(guī)定下班時刻1小時后，對樓層人員情況進行一次完全的清查，杜絕隱患；（二）安全巡邏1.全天24小時安全巡邏，每2小時對管轄區(qū)域巡視檢查一次。2.巡邏崗隊員要緊密關(guān)注校園動態(tài)，發(fā)覺安全隱患和阻礙治安秩序的異常情況、突發(fā)事件第一時刻報告有關(guān)部門并及時處理。3.制止未經(jīng)批準，隨意在校園內(nèi)張貼廣告和其他宣傳的行為，發(fā)覺有煽動鬧事、反動政治色彩的宣傳品，應(yīng)及時向當值班長和值班經(jīng)理報告。4.對打架斗毆的行為勸阻制止，操縱事態(tài)進展。5.對校園內(nèi)的可疑人員進行盤查詢問，阻止可疑人員進入校園。6.檢查各樓宇門窗，及時檢查、處理治安漏洞和隱患。7.確保轄區(qū)內(nèi)物業(yè)及附屬設(shè)備等不受人為損壞。8.防止外來因素阻礙師生的工作、學(xué)習(xí)及生活秩序。9.處理各種違章違紀時，應(yīng)有禮有節(jié)靈活機動，及時有效、不失原則、做到主動、熱情、耐心、周到、堅持原則。10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、安保人員安全作業(yè)手冊（一）目的強化安保人員的安全意識，規(guī)范安保人員、值班員、車輛治理員的安全作業(yè)行為，依照國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求，結(jié)合本項目實際情況，特制定本安全作業(yè)手冊。（二）范圍本手冊適用于固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)、物業(yè)區(qū)域道路交通車輛治理、各類突發(fā)事件處理等工作人員。（三）職責(zé)1.各級治理人員要發(fā)揮治理和督促的作用，嚴格監(jiān)督本安全作業(yè)手冊的執(zhí)行。2.安保人員在值班、巡邏、處理突發(fā)事件等工作時，必須嚴格執(zhí)行本手冊。3.安保人員必須具備下列條件：（1）經(jīng)專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)出具體檢合格證明，無妨礙工作的病癥。（2）具備相關(guān)專業(yè)知識，熟悉其職務(wù)和工作性質(zhì)相關(guān)的專業(yè)作業(yè)程序，并經(jīng)培訓(xùn)考核合格。（3）具備自我安全愛護意識和自救、互救的相關(guān)知識。（4）新入職的安保人員必須學(xué)習(xí)本安全作業(yè)手冊，通過安全培訓(xùn)考核合格后，才能獨立上崗工作。（四）內(nèi)容1.要求（1）安保人員在工作時，應(yīng)依照工作場所的要求和工作性質(zhì)正確使用公司配發(fā)的勞動愛護用品。（2）安保人員在工作時，應(yīng)樹立勞動安全意識，自覺做好勞動安全防護、愛護工作。（3）安保人員感受軀體不適，不能從事固定崗位值班、樓宇安全巡查、室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)、小區(qū)道路交通車輛治理、各類突發(fā)事件處理等工作，必須提早告知部門主管，由部門主管依照實際情況安排工作。（4）安保人員在工作時不得使用特種設(shè)備（如手持電動工具等），如因工作需要，確實要使用的，須報經(jīng)部門主管批準，由部門主管安排專業(yè)人員對其進行培訓(xùn)后，采取防護措施，并在專業(yè)人員指導(dǎo)下工作。（5）安保人員在工作時，除做好自身的勞動安全防護、愛護外，必須要采取措施，愛護周圍的設(shè)施設(shè)備及其他人的財產(chǎn)及人身安全。（6）安保人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，未取得專業(yè)資格證書，不得從事特種作業(yè)，如電工作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、電梯起重機作業(yè)、機動車輛駕駛、建筑登高作業(yè)等。（7）安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情況，特不是對有可能阻礙勞動安全的情況要特不重視，要保持警覺，對正在施工的區(qū)域、正在維修的設(shè)施設(shè)備、正在搶修的供電線路和現(xiàn)場堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的發(fā)生。（8）安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種值勤用具的性能及使用方法和注意事項，能正確使用。（9）安保人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品，確因工作需要必須使用的，應(yīng)報經(jīng)部門主管批準，由部門主管安排培訓(xùn)，采取措施后使用。2.固定崗位值班要求（1）固定崗位的值班人員應(yīng)對本崗位的安全環(huán)境進行檢查，發(fā)覺安全隱患及時向上級報告，并做好交接班和相關(guān)記錄。（2）崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時報修。（3）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（4）固定崗位的值班人員應(yīng)堅守崗位，如確實有事需要離崗，應(yīng)有人頂崗方可離開，防止安全事故的發(fā)生。（5）值班過程中時刻保持高度的安全警惕性，嚴格執(zhí)行外來人員操縱，防止不法分子混入物管區(qū)域，對外來人員的詢問、盤查應(yīng)有禮有節(jié)，態(tài)度和氣，幸免與來人發(fā)生沖突。（6）在需要檢查出入人員所攜帶物品時，對拒絕同意物品檢查的人員，不要強行對進出人員攜帶物品進行查驗，以免發(fā)生意外或糾紛。必須查驗的，應(yīng)讓其自己開包并將物品一件件取出查驗，查驗物品時，執(zhí)勤人員一定要集中精力，認真細致，并要提高警惕，隨時防止攜帶物人棄物逃跑或包內(nèi)有危險物品。查驗中如發(fā)覺危險物品、違禁品，應(yīng)立即扣留，并報告安保部門，對危險物品，應(yīng)立即采取安全措施，并將其移至安全處保管。（7）對值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進行。3.樓宇安全巡查要求（1）保衛(wèi)巡邏人員必須嚴格執(zhí)行規(guī)定路線定期巡邏任務(wù)，并佩戴規(guī)定的警械（對講機、應(yīng)急電筒、橡膠警棍）。（2）巡邏值勤時應(yīng)隨時檢查對講機的工作狀態(tài)，與各崗位保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)情況及時支援。（3）橡膠警棍是安保人員在值勤過程中遇到不法分子人身攻擊時的自衛(wèi)防身工具，非緊急情況禁止使用。（4）保衛(wèi)巡邏人員要熟悉物業(yè)區(qū)域的環(huán)境和治安特點及巡邏區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品放置的位置，隨時保持高度警惕，嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。（5）巡邏中聞到異味或聽到可疑響聲，要立即查明情況，遇有不平常氣體會道時，應(yīng)小心處理。（6）熟悉消防器材的使用，發(fā)覺火情應(yīng)立即撲救并向消防中心報警。（7）巡查裝修施工現(xiàn)場、未完工建筑等環(huán)境復(fù)雜區(qū)域時，應(yīng)時刻注意自身安全，在現(xiàn)場有充分照明，且能保證自身安全的情況下進行。（8）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（9）對值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進行。4.室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)要求（1）負責(zé)室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)的人員必須掌握有關(guān)交通、車輛的規(guī)章制度和指揮手勢。（2）對值班區(qū)域的電梯等特種設(shè)備，未取得特種設(shè)備操作資格的值班人員不得操作電梯等特種設(shè)備，如出現(xiàn)電梯故障或關(guān)人，應(yīng)按照電梯故障應(yīng)急處置程序進行。（3）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（4）崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時報修。（5）室內(nèi)停車場車輛治理員應(yīng)做好車庫安全巡查工作，盤查可疑人員，阻止無關(guān)閑雜人員進入車庫，制止在車庫內(nèi)的違規(guī)吸煙和停車不熄火行為。（6）室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)人員在指揮車輛時，應(yīng)做好自身安全愛護，不得站在車輛的正前方或正后方指揮。（7）值班人員不得動用室內(nèi)外停車場車輛。5.道路交通車輛治理要求（1）負責(zé)物業(yè)區(qū)域道路交通車輛治理的人員必須掌握有關(guān)交通、車輛的規(guī)章制度和指揮手勢。（2）禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)緊密關(guān)注，做好安全防范措施，并及時報修。（3）崗位上配置的各類電器發(fā)生故障，不得自行拆卸、維修，應(yīng)及時報修。（4）糾正違章做到先敬禮后行事，對不遵守停車治理規(guī)定的車主（駕駛員）要耐心講服，講明：“這是消防通道，禁止停車，請將車輛停入車庫”或“這是單行道，為了你和他人的安全請不要逆行”。（5）遇態(tài)度蠻橫、無理取鬧的車主（駕駛員）要平復(fù)對待，嚴禁出口不遜，動手傷人、傷車，不做任何侵犯他人合法權(quán)利的事。（6）車輛指揮引導(dǎo)人員在指揮車輛時，應(yīng)做好自身安全愛護，不得站在車輛的正前方或正后方指揮。（7）值勤人員不得動用他人機動車輛。6.各類突發(fā)事件處理要求（1）安保人員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和住戶財物或威脅住戶人身安全的犯罪行為時，在確保自身安全的前提下，要切實履行安保人員職責(zé)，迅速制止犯罪。（2）當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持冷靜，在勢單力薄時應(yīng)設(shè)法與犯罪嫌疑人周旋或暗地跟蹤，同時立即用對講機或電話呼叫增援，制服罪犯嫌疑人。（3）在制止爭吵或斗毆時，應(yīng)勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去學(xué)校救治。如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能夠動粗，不同意惡言相向。（4）在接待處置上訪事件中，安保人員應(yīng)有禮有節(jié)、不卑不亢，面對情緒興奮的上訪人員要盡力克制，做到忍辱負重，幸免激化矛盾。（5）出現(xiàn)火情，使用滅火器時不要站在下風(fēng)處，幸免滅火器藥粉進入眼睛；使用消火栓或用水滅火時，應(yīng)確認失火區(qū)域電源已切斷，防止觸電事故的發(fā)生。（6）發(fā)生有人觸電事故時，應(yīng)立即切斷電源，不得徒手直接接觸觸電者，可用干燥的木制品或絕緣的塑料制品將觸電者移開。（7）當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，應(yīng)立即通知上級，并盡快趕到現(xiàn)場察看究竟。抵達現(xiàn)場后，要慎重行事，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣；嚴禁現(xiàn)場吸煙。通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。五、安保人員禮節(jié)禮儀規(guī)范 （一）目的增強安保人員服務(wù)意識，規(guī)范保衛(wèi)服務(wù)過程禮節(jié)禮儀，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（二）范圍適用于治理處全體安保人員。（三）職責(zé)1.安保部負責(zé)本規(guī)范的制定、修改、檢查、落實。2.安保班長負責(zé)對安保人員培訓(xùn)、引導(dǎo)。3.安保人員負責(zé)嚴格執(zhí)行本規(guī)范。（四）儀容儀表1.服裝各崗位職員須著本崗位制服上崗，著裝統(tǒng)一。（1）制服應(yīng)勤洗勤換，確保制服的潔凈、整潔、無污跡、油跡。（2）制服應(yīng)平坦、挺括、無皺褶。（3）制服應(yīng)完好無損，不開線，不掉扣。（4）制服應(yīng)扣好扣子，不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。（5）按規(guī)定佩戴帽。（6）按規(guī)定打領(lǐng)帶，扎腰帶。（7）上崗須穿黑色襪子并將其拉展。（8）下班后不得穿制服回家。2.服務(wù)銘牌（1）上崗須戴工作牌，統(tǒng)一戴在左胸，位置與地面平行，不得歪斜。（2）工作牌應(yīng)字跡清晰，完整。3.個人衛(wèi)生（1）上崗前應(yīng)整理個人衛(wèi)生，做到整潔、潔凈、無異味。（2）不得留長指甲，保持指甲潔凈。（3）男隊員不留長發(fā)，小胡子，長鬢角。女隊員不留奇異發(fā)型，將頭發(fā)挽起，發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔。（4）飾物：1）上崗可戴飾物手表。2）上崗不得戴戒指、耳環(huán)、手鐲、項鏈。4.服務(wù)質(zhì)量（1）主動熱情，用戶至上牢固樹立用戶至上，用戶中意第一的觀念，以高度的責(zé)任心對等本職工作。（2）想用戶之所想，急用戶之所急，服務(wù)于用戶開口之前。（3）注重禮貌，態(tài)度和氣，待客誠懇，一視同仁。（4）耐心周到，體貼入微：1）服務(wù)有耐心，不急躁、不厭煩、操作認真。2）不怕苦惱，有忍耐精神，忍辱負重，不和師生爭吵。（5）禮貌服務(wù)，舉止文雅：1）注重儀表儀容，體現(xiàn)莊重、大方感觀。2）講話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。3）服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。六、安保人員工作守則（一）目的通過制定保衛(wèi)職員工作守則，規(guī)范安保人員行為，提高安保人員綜合素養(yǎng)，確保治安、消防、安全安保工作正常開展。（二）范圍治理處全體安保工作人員（三）職責(zé)1.安保人員負責(zé)崗位的治安、消防、安全安保工作及轄區(qū)正常秩序的維護。2.安保班長負責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。3.保衛(wèi)主管負責(zé)處理管轄區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件，維護轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定。（四）內(nèi)容1.安保人員的條件（1）政治可靠，作風(fēng)正派，綜合素養(yǎng)較好，熱愛安保工作。（2）遵守國家法律法規(guī)，具備一定的法律知識和業(yè)務(wù)技能。（3）尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從命令，一切行動聽指揮。（4）軀體健康，五官端正，無違法犯罪記錄。2.著裝（1）安保人員上崗時刻必須著統(tǒng)一規(guī)定的制服，佩戴各種標志、警具和執(zhí)勤證。（2）服裝必須保持整潔，上崗執(zhí)勤時，不得松扣武裝帶，歪戴帽子，制服不能與便服混穿。（3）著冬裝時必須扣好領(lǐng)扣，著夏裝、秋裝時必須內(nèi)著統(tǒng)一制式或白色襯衫并系好領(lǐng)帶。非上崗人員著制服時必須警容嚴整。（4）非執(zhí)勤人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)不準披衣敝懷、打赤背、穿拖鞋、短褲、背心等。（5）統(tǒng)一發(fā)放的制式服裝不準隨意轉(zhuǎn)借、變賣；外出時服裝、警具不準攜帶出物業(yè)區(qū)域。3.儀容儀表（1）安保人員必須衣冠整潔，不準留長發(fā)、胡須、長指甲，蓄發(fā)不得露出帽外。（2）站立上崗時，必須精神飽滿，姿態(tài)嚴謹，保持跨立或立正姿勢。（3）坐姿上崗時，應(yīng)上體保持正直，不彎腰、斜坐、蹺二郎腿。（4）巡邏上崗時，應(yīng)仰頭挺胸，精神振作，倆人或倆人以上巡邏時，必須列隊行進，步調(diào)一致。（5）上崗時刻不準修指甲、吸煙、吃零食、看書報，嚴禁與閑雜人員談天。4.交接班制度（1）崗位執(zhí)勤換崗時，應(yīng)由帶班班長負責(zé)帶隊換崗，做到班前有要求，班后有講評，交班隊員應(yīng)提早10分鐘預(yù)備換崗。（2）交班時應(yīng)做到下班未接，上班不離，值班時不得有串崗、脫崗、漏崗現(xiàn)象發(fā)生。（3）交班隊員應(yīng)對交接資料、值班情況、注意事項做好交接記錄。（4）上崗隊員不能擅自調(diào)班，如有專門情況確需調(diào)班時，必須經(jīng)班長同意報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可調(diào)換。（5）交接班時，交班的安保人員要把需要在值班中接著注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班安保人員移交清晰。（6）接班安保人員驗收發(fā)覺的問題，由交班安保人員承擔責(zé)任；驗收完畢，交班安保人員離開崗位后發(fā)生的問題應(yīng)由當班安保人員承擔責(zé)任。（7）接班人員以后，交班人員不得下班。若接班人員以后，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩人共同負責(zé)。5.請銷假制度（1）安保人員在崗期間一般不予批假，確有專門情況的，在不阻礙工作的前提下，應(yīng)逐級審批。（2）請假隊員必須以書面形式寫出請假事由，不得請霸王假，更不同意不請假外出。（3）請假隊員在規(guī)定的時刻內(nèi)必須按時歸隊，并向?qū)徟虽N假，未按時銷假者作逾期假不歸處理。（4）請假外出隊員應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會公德，對阻礙單位聲譽、造成后果的，將按公司治理規(guī)章制度嚴肅處理。6.工作秩序（1）全體安保人員受安保班長直接領(lǐng)導(dǎo)和治理。實行層層負責(zé)，逐級治理，即隊員對班長負責(zé)，班長對主管負責(zé)。（2）安保部安保人員執(zhí)勤期間發(fā)覺問題，應(yīng)立即采取果斷措施，同時報告值班班長，必要時可直接上報安保部辦公室。（3）如遇各類事故發(fā)生，應(yīng)立即采取愛護現(xiàn)場及時上報，不得擅自處理或離開現(xiàn)場。（4）對各類事件要按照“七何要素”（何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理）詳細記錄。（5）嚴格公用物資裝備及資料的交接，隊員之間交接由班長負責(zé)，班與班之間交接由部長負責(zé)。（6）隊員上崗必須由值班班長帶隊上崗，在帶隊過程中必須遵守隊列紀律，步伐整齊；節(jié)假日可不帶隊，但值班班長必須按時叫崗并到各崗位督促檢查。7.紀律規(guī)定（1）不準違抗命令，頂撞上級。（2）不準泄露內(nèi)部秘密。（3）不準仗勢欺人。（4）不準濫用防衛(wèi)器械。（5）不準介入客戶的經(jīng)濟糾紛。（6）不準向客戶賒、欠、借款。（7）不準酗酒、聚眾賭博、打群架。（8）不準漏崗、脫崗、串崗。（9）不準在執(zhí)勤時睡覺或做與工作無關(guān)的事。（10）不準撥打聲訊電話或利用通訊工具吹牛談天。（11）不準將外來無關(guān)人員及親友帶進執(zhí)勤點。（12）不準留宿外來人員及異性朋友。（13）不準在下班時刻在執(zhí)勤點與值班隊員閑聊。（14）不準不假外出。8.安保人員獎懲細則（1）獎勵1）遵守國家法律法規(guī)，榜樣遵守公司治理規(guī)章制度和安保部的各項規(guī)章制度。2）文明執(zhí)勤、禮貌待人、熱心服務(wù)、愛崗敬業(yè)，在本職崗位上做出突出貢獻。3）堅守崗位，忠于職守，工作表現(xiàn)突出。4）工作生活中受到上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶贊揚，為公司樹立良好形象。5）業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、學(xué)習(xí)訓(xùn)練成績突出。6）見義勇為，為愛護集體和群眾生命財產(chǎn)表現(xiàn)突出。7）公司規(guī)定其他獎勵行為。（2）輕度違紀凡有下列行為之一的應(yīng)視為輕度違紀，分不給予批判教育（書面檢查），并經(jīng)濟處罰（XX元）的處理，且不能參加半年和年終評優(yōu)。一月內(nèi)累計輕度違紀三次以上（含三次），自動轉(zhuǎn)為嚴重違紀。1）上崗遲到5分鐘（帶班上崗時規(guī)定為提早10分鐘集合帶隊上崗）。2）上崗期間擅自離崗10分鐘以內(nèi)（專門情況除外）。3）上崗期間使用通訊工具（電話、對講機等）談天、開玩笑等。4）未經(jīng)批準擅自調(diào)班或串崗（下崗休息期間在執(zhí)勤點逗留）。5）上崗時儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定著裝、佩戴標志和警具。6）上崗時吸煙、嬉笑、吃零食，看書報或做與工作無關(guān)事宜。7）工作崗位及寢室、個人或環(huán)境衛(wèi)生不整潔的。8）未經(jīng)同意私自離開備勤區(qū)域以外。9）隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑等污染環(huán)境的行為。10）其他違反公司規(guī)章制度或被視為輕度違紀的行為。（3）重度違紀凡有下列行為之一的視為重度違紀，予以書面嚴峻警告并經(jīng)濟處罰（XX元）。1）遲到、早退15分鐘以內(nèi)（含15分鐘）。2）一月內(nèi)遲到、早退3次以上（含3次）。3）不假外出4小時以內(nèi)（按曠工一天并處），8小時以內(nèi)（按曠工兩天并處），24小以內(nèi)（按自動離職并處）。4）不服從班長治理的。5）對客戶有不禮貌言行的。6）私自動用公司、客戶財物的。7）上崗時刻擅離崗位長達15分鐘以內(nèi)的（專門情況除外）。下崗衣冠不整，在小區(qū)逗留閑逛，阻礙公司形象的。8）上崗時刻未經(jīng)批準私自會客。9）遇有情況不及時請示匯報，造成不良阻礙和后果的。10）不按規(guī)定使用裝備、設(shè)備，造成非正常損壞的。11）交接班時不按規(guī)定履行器材、警具、資料等交接手續(xù)的。12）將保衛(wèi)服裝、標志等穿（帶）出服務(wù)區(qū)域，轉(zhuǎn)借、變賣的。13）其他違反公司規(guī)章制度或被視為重度違紀的行為。（4）嚴峻違紀凡有下列行為之一的視為嚴峻違紀，經(jīng)濟處罰（XX元），并視情節(jié)輕重，提請公司除名。1）無故曠工兩天以上（含兩天的）。2）值班期間，在崗位上睡覺的。3）私自動用公司及客戶機動車輛或其他物資的。4）在寢室聚眾賭博或搞其他非法組織的傳播活動的。5）不愛護公司財產(chǎn)的。6）對師生態(tài)度蠻橫、言行粗俗的。7）盜竊公司或客戶財物的。8）毆打、恐嚇等有不利于團結(jié)行為的。9）利用工作之便謀取個人私利，玷污保衛(wèi)隊伍形象，損害公司或客戶利益行為的。10）其他違反公司規(guī)章制度或被視為嚴峻違紀的行為。（5）以上規(guī)定講明1）安保部對輕度、重度、嚴峻違紀的，有直接給予公開批判、罰款等處罰的權(quán)利；對需要給予除名的，由班長以上治理人員討論研究后報公司予以除名處理。2）班長具有要求違紀隊員書寫“檢討書”以及建議處罰等權(quán)利。9.安保人員寢室治理規(guī)定（1）安保人員的寢室必須保持整潔，地面無煙頭紙屑等雜物。（2）衛(wèi)生間要保持清潔，地板、墻壁保持無污漬、無異味。（3）洗漱間要保持清爽，洗漱用具、餐具必須放置整齊。（4）床上用品整潔、擺放有序，床頭禁止掛衣帽。（5）節(jié)約用水、用電、用氣，禁止長明燈長流水，做到人走燈熄。（6）每周兩次對室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行一次檢查、評定。（7）每天應(yīng)安排一人擔任值日員，負責(zé)清掃和維護本班的室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（8）寢室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不準大聲喧嘩，操縱電視音量，晚24時后不得看電視阻礙他人休息，不準用任何形式參與賭博。（9）寢室嚴禁留宿外來人員及異性朋友，女隊員宿舍禁止異性單獨進入，因工作需要確需進入的，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，兩人以上方可進入。（10）嚴禁非本公司職員未經(jīng)許可進入安保人員寢室。（11）愛護宿舍生活設(shè)施、家具、電器等，惡意損壞照價賠償，并視情節(jié)予以處罰。七、交通秩序管理車庫為內(nèi)部停車場。全天24小時車輛停放管理，嚴格執(zhí)行內(nèi)部停車場管理規(guī)定或臨時特定要求。（一）負責(zé)學(xué)校+重要接待及會議的車輛停放指揮、協(xié)調(diào)，必要時增加保安人員加強地面車輛臨時停放管理。（二）每2小時對車場、車輛巡視一次，檢查車輛窗門是否關(guān)好，是否有漏油等情況并做好記錄。（三）負責(zé)停車場智能系統(tǒng)的日常使用、管理、保養(yǎng)工作，負責(zé)停車場交通配套設(shè)備、設(shè)施的日常使用、管理、保養(yǎng)及簡單維修，按學(xué)校規(guī)定的時間準時對地下停車場進行排風(fēng)和送風(fēng)。（四）對停車場和物業(yè)轄內(nèi)發(fā)生的車輛事故及交通設(shè)施損壞及時保護現(xiàn)場，妥善處理并報告協(xié)助學(xué)校做好善后處理工作。八、消防安全管理負責(zé)學(xué)校轄區(qū)內(nèi)的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及火災(zāi)的報警和救助工作，并制定較為完善的消防應(yīng)急方案。（一）認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，設(shè)立消防組織機構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序，落實各級消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防監(jiān)控報警、干式滅火（氣體）、濕式滅火（噴淋）、防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用、位置和操作方法。（二）按XX省公共建筑消防管理規(guī)定，負責(zé)對消防設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)，定期和不定期進行全面檢查，確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時處于正常工作狀態(tài)，做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢測結(jié)果提供給學(xué)校備案。日常檢查宿舍區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材、防毒面具、煙感、噴淋設(shè)施以及樓梯、走道和出口的安全疏散指示、應(yīng)急照明、通風(fēng)設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)缺少和損壞及時上報學(xué)校。（三）全天24小時消防中心值班，24小時消防主機監(jiān)管。出現(xiàn)消防報警3分鐘辨別消防報警的信息，5分鐘內(nèi)到達報警點。（四）建立義務(wù)消防隊伍，出現(xiàn)消防事故15分鐘內(nèi)應(yīng)有10人以上到達現(xiàn)場，進行必要的撲救。（五）每周進行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作，并做好記錄，及時整改火險隱患，監(jiān)護動火和易燃易爆用品存放情況，保持消防區(qū)及樓梯走道和出口暢通。重大節(jié)日前配合學(xué)校進行節(jié)日消防安全大檢查，