2024年度云計(jì)算服務(wù)合同標(biāo)的云服務(wù)內(nèi)容和性能要求3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同標(biāo)的云服務(wù)內(nèi)容和性能要求本合同目錄一覽1.云服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點(diǎn)2.云服務(wù)性能要求2.1響應(yīng)時間2.2可用性2.3峰值性能2.4穩(wěn)定性和可靠性3.數(shù)據(jù)存儲與備份3.1數(shù)據(jù)存儲容量3.2數(shù)據(jù)備份頻率3.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間4.安全性與隱私保護(hù)4.1安全協(xié)議4.2數(shù)據(jù)加密4.3訪問控制4.4安全審計(jì)5.網(wǎng)絡(luò)性能要求5.1帶寬5.2網(wǎng)絡(luò)延遲5.3網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)時間6.資源分配與優(yōu)化6.1資源類型6.2資源分配策略6.3資源優(yōu)化措施7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2維護(hù)響應(yīng)時間7.3故障排除流程8.服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用支付方式8.3付款周期9.服務(wù)的變更與升級9.1服務(wù)的變更流程9.2服務(wù)的升級策略9.3升級費(fèi)用10.服務(wù)終止與違約責(zé)任10.1服務(wù)終止條件10.2違約責(zé)任10.3爭議解決11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)級別協(xié)議13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單13.3附件三：技術(shù)參數(shù)說明書14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.云服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)類型本合同項(xiàng)下的云服務(wù)類型包括但不限于虛擬機(jī)、存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算資源的使用、管理、維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)支持。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為供應(yīng)商指定的數(shù)據(jù)中心，具體地址詳見附件。2.云服務(wù)性能要求2.1響應(yīng)時間系統(tǒng)平均響應(yīng)時間不超過500毫秒，關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作響應(yīng)時間不超過200毫秒。2.2可用性系統(tǒng)月度可用性不低于99.95%，年度可用性不低于99.9%。2.3峰值性能在規(guī)定的工作時間內(nèi)，系統(tǒng)峰值性能應(yīng)滿足客戶業(yè)務(wù)需求，具體指標(biāo)詳見附件。2.4穩(wěn)定性和可靠性系統(tǒng)應(yīng)具備高穩(wěn)定性和可靠性，故障恢復(fù)時間不超過30分鐘。3.數(shù)據(jù)存儲與備份3.1數(shù)據(jù)存儲容量根據(jù)客戶需求，提供至少100TB的數(shù)據(jù)存儲空間。3.2數(shù)據(jù)備份頻率數(shù)據(jù)每日進(jìn)行全備份，每小時進(jìn)行增量備份。3.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)時間不超過4小時。4.安全性與隱私保護(hù)4.1安全協(xié)議采用SSL/TLS加密通信協(xié)議，保障數(shù)據(jù)傳輸安全。4.2數(shù)據(jù)加密存儲在云平臺上的數(shù)據(jù)采用AES256位加密算法進(jìn)行加密存儲。4.3訪問控制實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制策略，確保只有授權(quán)用戶才能訪問系統(tǒng)。4.4安全審計(jì)定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保系統(tǒng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。5.網(wǎng)絡(luò)性能要求5.1帶寬提供至少100Mbps的內(nèi)外網(wǎng)帶寬。5.2網(wǎng)絡(luò)延遲網(wǎng)絡(luò)延遲不超過50毫秒。5.3網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)時間在網(wǎng)絡(luò)故障情況下，故障恢復(fù)時間不超過2小時。6.資源分配與優(yōu)化6.1資源類型提供CPU、內(nèi)存、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源類型。6.2資源分配策略根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，動態(tài)調(diào)整資源分配，確保系統(tǒng)性能。6.3資源優(yōu)化措施定期對系統(tǒng)資源進(jìn)行優(yōu)化，提高資源利用率。8.服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、資源使用費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件一《服務(wù)費(fèi)用清單》。8.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在約定的付款周期內(nèi)向供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用。8.3付款周期付款周期為每月結(jié)算一次，客戶應(yīng)在每月的五個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。9.服務(wù)的變更與升級9.1服務(wù)的變更流程客戶需提前30天向供應(yīng)商提出書面變更申請，供應(yīng)商在收到申請后10個工作日內(nèi)予以答復(fù)。9.2服務(wù)的升級策略9.3升級費(fèi)用服務(wù)升級費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商，并在升級前通知客戶。10.服務(wù)終止與違約責(zé)任10.1服務(wù)終止條件一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方通知后30日內(nèi)未予糾正；合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同因服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止、違約終止等原因終止。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)級別協(xié)議13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單13.3附件三：技術(shù)參數(shù)說明書14.其他約定事項(xiàng)14.1通知本合同項(xiàng)下的所有通知、文件和資料，均應(yīng)以書面形式發(fā)送，并送達(dá)至對方指定的地址。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.3合同變更本合同的任何變更，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系的任何個人、企業(yè)或其他組織。第三方可能包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障數(shù)據(jù)安全、解決技術(shù)問題、提供專業(yè)咨詢等，以更好地履行本合同。16.第三方責(zé)任與義務(wù)16.1第三方責(zé)任第三方的責(zé)任限于其在合同中所承擔(dān)的具體職責(zé)，不包括因甲乙雙方違約行為或不可抗力事件導(dǎo)致的損失。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款，確保其提供的服務(wù)符合合同要求，并對因其服務(wù)導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方介入程序17.1介入申請甲乙雙方需在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際需要向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的具體目的和需求。17.2介入審核對方收到介入申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并決定是否同意第三方介入。17.3介入?yún)f(xié)議雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容以及甲乙雙方在合同中約定的責(zé)任范圍進(jìn)行設(shè)定。18.2限額計(jì)算第三方服務(wù)的市場價值；第三方服務(wù)的實(shí)際使用情況；第三方服務(wù)對甲乙雙方業(yè)務(wù)的影響程度；甲乙雙方在合同中約定的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)比例。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任劃分應(yīng)明確，第三方僅對其提供的服務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任，甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2通信與協(xié)調(diào)第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保服務(wù)提供過程中的信息暢通，并及時解決出現(xiàn)的問題。19.3爭議處理若第三方與甲乙雙方之間出現(xiàn)爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定采取相應(yīng)措施。20.第三方變更與退出20.1變更若需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)提前30天通知對方，并協(xié)商一致后進(jìn)行更換。20.2退出第三方因故退出本合同關(guān)系時，應(yīng)提前30天通知甲乙雙方，并確保其提供的服務(wù)在退出前已完成或已妥善轉(zhuǎn)移。21.其他21.1第三方信息保密第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的信息保密義務(wù)，不得泄露任何商業(yè)秘密或個人信息。21.2合同變更本合同關(guān)于第三方介入的條款，如需變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修訂。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)性能指標(biāo)、響應(yīng)時間、可用性等，并規(guī)定違反SLA時的賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明：該附件用于確保服務(wù)提供方能夠按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用清單應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、資源使用費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。說明：該附件用于明確雙方在費(fèi)用方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：技術(shù)參數(shù)說明書詳細(xì)要求：技術(shù)參數(shù)說明書應(yīng)詳細(xì)描述云服務(wù)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲容量、性能指標(biāo)等。說明：該附件用于確保雙方對服務(wù)的技術(shù)規(guī)格有共同的理解。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、保密條款等。說明：該附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。5.附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)安全協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等安全措施。說明：該附件用于確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。6.附件六：服務(wù)變更申請表詳細(xì)要求：服務(wù)變更申請表應(yīng)包括變更請求、變更原因、變更內(nèi)容、預(yù)期影響等信息。說明：該附件用于記錄和跟蹤服務(wù)變更請求。7.附件七：服務(wù)終止通知函詳細(xì)要求：服務(wù)終止通知函應(yīng)包括終止原因、終止日期、后續(xù)安排等信息。說明：該附件用于正式通知對方服務(wù)終止的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在約定的付款周期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，若逾期未支付，每逾期一日應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的1%作為滯納金。示例：若甲方逾期支付1萬元服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)向乙方支付100元的滯納金。2.違約行為：乙方未達(dá)到約定的服務(wù)性能指標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：若乙方提供的云服務(wù)未達(dá)到合同約定的性能指標(biāo)，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，包括但不限于免費(fèi)延長服務(wù)期限、降低服務(wù)費(fèi)用等。示例：若乙方未達(dá)到約定的可用性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方提供免費(fèi)延長一個月的服務(wù)期限。3.違約行為：第三方服務(wù)提供方泄露客戶數(shù)據(jù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：若第三方服務(wù)提供方泄露客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)立即采取措施停止泄露，并向甲方支付賠償金，賠償金額根據(jù)泄露數(shù)據(jù)的敏感程度和影響范圍確定。示例：若第三方泄露了包含客戶敏感信息的數(shù)據(jù)庫，應(yīng)向甲方支付不低于50萬元的賠償金。4.違約行為：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。示例：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中心無法正常運(yùn)行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同標(biāo)的云服務(wù)內(nèi)容和性能要求1本合同目錄一覽1.云服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.云服務(wù)內(nèi)容和性能要求2.1硬件資源要求2.1.1服務(wù)器規(guī)格2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格2.1.3存儲設(shè)備規(guī)格2.2軟件資源要求2.2.1操作系統(tǒng)要求2.2.2軟件版本要求2.2.3安全軟件要求2.3性能指標(biāo)要求2.3.1響應(yīng)時間2.3.2網(wǎng)絡(luò)帶寬2.3.3I/O吞吐量2.3.4處理能力3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1可用性要求3.2響應(yīng)時間要求3.3故障恢復(fù)時間要求3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)要求4.安全性和合規(guī)性4.1數(shù)據(jù)安全要求4.2系統(tǒng)安全要求4.3遵守的法律法規(guī)5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間表5.2服務(wù)交付流程5.3服務(wù)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.3應(yīng)急響應(yīng)流程7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)7.2支付方式7.3支付時間8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同變更11.1變更程序11.2變更生效條件11.3變更通知12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果13.合同附件13.1附件一：服務(wù)詳細(xì)規(guī)格說明書13.2附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.3附件三：安全協(xié)議13.4附件四：費(fèi)用明細(xì)表14.其他條款14.1適用法律14.2語言適用14.3合同份數(shù)14.4生效日期第一部分：合同如下：1.云服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍涵蓋甲方在云平臺上的所有業(yè)務(wù)需求，包括但不限于計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全等方面的服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.云服務(wù)內(nèi)容和性能要求2.1硬件資源要求2.1.1服務(wù)器規(guī)格服務(wù)器應(yīng)具備至少兩顆64位CPU核心，內(nèi)存至少16GB，存儲容量至少1TB。2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)支持至少1000Mbps的網(wǎng)絡(luò)接入，具備冗余備份功能。2.1.3存儲設(shè)備規(guī)格存儲設(shè)備應(yīng)具備至少100TB的存儲容量，支持SSD硬盤和HDD硬盤混合部署。2.2軟件資源要求2.2.1操作系統(tǒng)要求2.2.2軟件版本要求所使用的軟件版本應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并保持最新版本。2.2.3安全軟件要求必須安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全軟件，確保云平臺安全。2.3性能指標(biāo)要求2.3.1響應(yīng)時間系統(tǒng)響應(yīng)時間應(yīng)小于1秒，滿足高并發(fā)訪問需求。2.3.2網(wǎng)絡(luò)帶寬網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)滿足至少100Mbps的和速度。2.3.3I/O吞吐量I/O吞吐量應(yīng)滿足至少5000IOPS，滿足高并發(fā)讀寫需求。2.3.4處理能力處理能力應(yīng)滿足至少10000萬次計(jì)算能力，滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)處理需求。3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1可用性要求云平臺整體可用性不低于99.95%，即每月故障時間不超過43.8分鐘。3.2響應(yīng)時間要求甲方提交的故障請求，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理。3.3故障恢復(fù)時間要求乙方應(yīng)在故障確認(rèn)后，盡快恢復(fù)服務(wù)，并通知甲方。3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)要求乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失后，能夠在24小時內(nèi)恢復(fù)。4.安全性和合規(guī)性4.1數(shù)據(jù)安全要求乙方需確保甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。4.2系統(tǒng)安全要求乙方需確保云平臺的安全性，防止惡意攻擊、病毒感染等風(fēng)險(xiǎn)。4.3遵守的法律法規(guī)乙方需遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保云平臺合規(guī)運(yùn)營。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間表乙方應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成云平臺搭建。5.2服務(wù)交付流程乙方根據(jù)甲方需求，提供云平臺搭建、配置、測試等服務(wù)。5.3服務(wù)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方需按照甲方要求進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，確保服務(wù)滿足合同約定。6.支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供7×24小時技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)云平臺的日常維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等工作。6.3應(yīng)急響應(yīng)流程乙方需在接到甲方故障通知后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，盡快解決問題。8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)本合同費(fèi)用包括但不限于云資源使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、支持費(fèi)等。8.2支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間向乙方支付費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。8.3支付時間甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期的開始前支付當(dāng)期的費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按時支付費(fèi)用、未滿足服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求、未遵守合同規(guī)定等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度以及造成的損失進(jìn)行確定。10.保密條款10.1保密信息定義保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密義務(wù)雙方對本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外保密例外包括但不限于法律法規(guī)要求披露、雙方事先同意披露等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決程序依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。12.合同變更12.1變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.2變更生效條件變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更通知一方提出變更要求時，應(yīng)及時通知另一方，并等待對方回復(fù)。13.合同終止13.1終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除、違約導(dǎo)致合同解除等。13.2終止程序合同終止需雙方書面確認(rèn)，并完成相關(guān)善后工作。13.3終止后果14.其他條款14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2語言適用本合同以中文書面形式為準(zhǔn)。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人或組織，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、顧問、中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1甲方或乙方在履行合同過程中，因特殊原因需要引入第三方提供額外服務(wù)或支持。16.2合同執(zhí)行過程中，因不可抗力或合同規(guī)定的事由，需要第三方介入以維護(hù)合同履行。17.第三方介入的審批程序17.1任何第三方介入需事先經(jīng)甲方和乙方書面同意。17.2甲方和乙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)、能力及信譽(yù)，確保第三方符合合同要求。18.第三方介入的責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任第三方在合同執(zhí)行過程中，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和報(bào)酬。18.3利益第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定，維護(hù)合同利益。19.第三方介入的費(fèi)用和支付19.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，根據(jù)合同約定和實(shí)際發(fā)生情況，由甲方、乙方或第三方自行承擔(dān)。19.2支付方式第三方介入費(fèi)用的支付方式，參照合同約定的支付條款執(zhí)行。20.第三方責(zé)任限額20.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。20.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，如無約定，則以合同總價的一定比例或?qū)嶋H損失為準(zhǔn)。20.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但需經(jīng)甲方和乙方書面同意。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1權(quán)利劃分第三方享有合同中約定的權(quán)利，但不得干涉甲乙雙方的權(quán)利。21.2責(zé)任劃分第三方對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲乙雙方對各自的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.3信息劃分第三方有權(quán)獲取其提供服務(wù)所需的信息，但不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。22.第三方介入的合同變更22.1變更程序第三方介入如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。22.2變更生效條件變更協(xié)議經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。23.第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決。23.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)規(guī)格說明書要求：詳細(xì)描述云服務(wù)的硬件、軟件、性能指標(biāo)等具體要求。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解與預(yù)期。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求：明確服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。說明：此附件作為合同附件，用于保障甲方在服務(wù)期間獲得滿意的服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：安全協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、合規(guī)性等方面的具體措施。說明：此附件作為合同附件，用于保障甲方數(shù)據(jù)安全及合規(guī)性。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用及其計(jì)算方式，包括但不限于云資源使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對費(fèi)用構(gòu)成的認(rèn)知。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任劃分等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。6.附件六：變更協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序、生效條件等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方對合同變更的理解與預(yù)期。7.附件七：保密協(xié)議要求：明確保密信息定義、保密義務(wù)、保密例外等。說明：此附件作為合同附件，用于保障雙方商業(yè)秘密及保密信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時支付費(fèi)用未滿足服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求未遵守合同規(guī)定故意泄露保密信息未按時提供或提供不符合要求的第三方服務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度對合同履行造成的影響損失的大小3.違約責(zé)任示例說明若乙方未按時支付費(fèi)用，則應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。若乙方未滿足SLA要求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方由此產(chǎn)生的直接損失。若第三方服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同標(biāo)的云服務(wù)內(nèi)容和性能要求2本合同目錄一覽1.云服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.云服務(wù)內(nèi)容和性能要求2.1服務(wù)描述2.2硬件要求2.3軟件要求2.4性能指標(biāo)2.5安全要求3.服務(wù)提供與交付3.1服務(wù)提供方式3.2服務(wù)交付時間3.3服務(wù)交付地點(diǎn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限4.4付款條件5.服務(wù)驗(yàn)收與維護(hù)5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2驗(yàn)收流程5.3維護(hù)責(zé)任5.4維護(hù)響應(yīng)時間6.服務(wù)升級與變更6.1升級政策6.2變更流程6.3變更費(fèi)用7.服務(wù)保障與支持7.1服務(wù)保障范圍7.2技術(shù)支持服務(wù)7.3故障處理流程8.法律與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)使用12.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同生效13.4合同修訂14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.云服務(wù)概述1.1服務(wù)類型本合同項(xiàng)下的云服務(wù)包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全服務(wù)等。1.2服務(wù)范圍提供所需的云基礎(chǔ)設(shè)施；提供必要的軟件平臺和工具；提供客戶在云平臺上部署應(yīng)用程序所需的資源。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。2.云服務(wù)內(nèi)容和性能要求2.1服務(wù)描述云服務(wù)提供方應(yīng)向客戶提供服務(wù)描述，包括但不限于服務(wù)功能、性能指標(biāo)、安全措施等。2.2硬件要求服務(wù)器硬件配置應(yīng)滿足客戶業(yè)務(wù)需求；存儲設(shè)備應(yīng)具備足夠的容量和性能；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)確保高可用性和穩(wěn)定性。2.3軟件要求軟件版本應(yīng)保持最新；軟件功能應(yīng)與客戶需求相匹配；2.4性能指標(biāo)系統(tǒng)可用性不低于99.9%；響應(yīng)時間不超過500毫秒；網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于100Mbps。2.5安全要求采取必要的物理、技術(shù)和管理措施保障云平臺安全；對客戶數(shù)據(jù)實(shí)施加密存儲和傳輸；定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評估。3.服務(wù)提供與交付3.1服務(wù)提供方式云服務(wù)提供方將通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供服務(wù)。3.2服務(wù)交付時間云服務(wù)提供方應(yīng)在客戶提交服務(wù)申請后的5個工作日內(nèi)完成服務(wù)交付。3.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為云服務(wù)提供方指定的數(shù)據(jù)中心。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用構(gòu)成基礎(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)；軟件許可費(fèi)；技術(shù)支持費(fèi)。4.2支付方式客戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限客戶應(yīng)在服務(wù)開始后的第一個月內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.4付款條件客戶應(yīng)在付款時附上付款憑證，并在付款憑證上注明合同編號。5.服務(wù)驗(yàn)收與維護(hù)5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)服務(wù)功能符合需求；確認(rèn)服務(wù)性能符合約定指標(biāo)；確認(rèn)服務(wù)安全措施到位。5.2驗(yàn)收流程客戶應(yīng)在收到服務(wù)后的5個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果書面通知云服務(wù)提供方。5.3維護(hù)責(zé)任云服務(wù)提供方負(fù)責(zé)云平臺硬件、軟件的維護(hù)，確保服務(wù)正常運(yùn)行。5.4維護(hù)響應(yīng)時間云服務(wù)提供方應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后的2小時內(nèi)響應(yīng)，并在12小時內(nèi)解決問題。8.法律與爭議解決8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。8.2爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任9.1違約情形退還已收取的費(fèi)用；賠償因違約給對方造成的直接損失；按照法律規(guī)定承擔(dān)其他違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)在本合同違約情形發(fā)生之日起15日內(nèi)，向守約方支付違約金。10.合同解除與終止10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致；一方違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.2合同終止條件服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約導(dǎo)致合同解除；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.保密條款11.1保密信息定義本合同的條款；雙方的商業(yè)秘密；雙方在履行合同過程中知悉的任何技術(shù)、商業(yè)或財(cái)務(wù)信息。11.2保密義務(wù)雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)使用雙方在履行本合同時，應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。12.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)如一方發(fā)現(xiàn)其知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。13.其他約定13.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過快遞、電子郵件等方式送達(dá)。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。14.合同簽署與生效14.1簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效本合同自雙方簽署之日起生效，至服務(wù)期限屆滿之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同項(xiàng)下的第三方指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方介入方式中介方協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判和簽訂；咨詢方提供專業(yè)意見和解決方案；技術(shù)服務(wù)方提供技術(shù)支持和服務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任范圍限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不包括因甲乙雙方自身原因?qū)е碌膿p失。16.2責(zé)任限額第三方對本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額如下：因第三方自身原因?qū)е碌膿p失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過其服務(wù)費(fèi)用20%的賠償責(zé)任；因第三方服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過其服務(wù)費(fèi)用10%的賠償責(zé)任。16.3責(zé)任免除因不可抗力事件導(dǎo)致的損失；因甲乙雙方違反本合同約定導(dǎo)致的損失；因第三方無法預(yù)見、避免或克服的困難導(dǎo)致的損失。17.第三方權(quán)利17.1收費(fèi)權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和難度，向甲乙雙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.2合同簽訂權(quán)利第三方在提供中介服務(wù)時，有權(quán)參與合同談判，并協(xié)助甲乙雙方簽訂合同。17.3信息獲取權(quán)利第三方在提供咨詢服務(wù)時，有權(quán)獲取甲乙雙方提供的必要信息，以便提供專業(yè)的意見和建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方對甲乙雙方的責(zé)任限于其服務(wù)范圍，甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)負(fù)有監(jiān)督和驗(yàn)收的責(zé)任。18.2風(fēng)險(xiǎn)劃分第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)由第三方承擔(dān)；因甲乙雙方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)由甲乙雙方各自承擔(dān)。18.3溝通與協(xié)調(diào)19.第三方介入后的額外條款19.1合同變更第三方介入后，如需對原合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2知識產(chǎn)權(quán)第三方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)。19.3保密義務(wù)第三方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。19.4服務(wù)質(zhì)量保證第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同、附件、雙方簽字蓋章頁。附件說明：本合同附件包括但不限于服務(wù)描述、性能指標(biāo)、安全要求、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、支付條款、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)責(zé)任、升級變更政策、服務(wù)保障與支持、法律與爭議解決、違約責(zé)任、合同解除與終止、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)、其他約定等內(nèi)容。2.服務(wù)描述詳細(xì)要求：詳細(xì)描述云服務(wù)功能、性能、安全