2024MyOracleSupport年度技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)合同

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024MyOracleSupport年度技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱(chēng)1.1.2甲方地址1.1.3甲方聯(lián)系人1.1.4甲方聯(lián)系電話(huà)1.1.5甲方電子郵箱1.2乙方信息1.2.1乙方名稱(chēng)1.2.2乙方地址1.2.3乙方聯(lián)系人1.2.4乙方聯(lián)系電話(huà)1.2.5乙方電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持范圍2.2應(yīng)急響應(yīng)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同延期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及終止9.1合同生效9.2合同終止10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單11.2附件二：應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)清單11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.合同其他約定12.1合同修改12.2合同補(bǔ)充12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)及用途第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱(chēng)：科技有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話(huà)：138xxxx56781.2乙方信息1.2.1乙方名稱(chēng)：Oracle（中國(guó)）有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話(huà)：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持范圍：包括Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等技術(shù)產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)。2.2應(yīng)急響應(yīng)范圍：針對(duì)甲方生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的Oracle產(chǎn)品故障，提供緊急修復(fù)和恢復(fù)服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：包括故障診斷、問(wèn)題分析、解決方案提供、現(xiàn)場(chǎng)支持等。2.4應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容：包括故障響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)支持、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。3.合同期限3.1合同生效日期：自雙方簽署之日起生效。3.2合同終止日期：2025年12月31日。3.3合同延期：如需延期，雙方需在合同到期前一個(gè)月以書(shū)面形式協(xié)商一致。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)《Oracle技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)算，總費(fèi)用為人民幣壹拾萬(wàn)元整。4.2支付方式：甲方在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付50%的費(fèi)用，剩余50%的費(fèi)用在合同執(zhí)行滿(mǎn)一年后支付。4.3付款期限：甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)完成付款。4.4逾期付款：如甲方逾期付款，應(yīng)按每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付滯納金。5.保密條款5.1保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同執(zhí)行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密信息范圍：包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)信息等。5.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。6.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或終止合同。6.3違約賠償：雙方因違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：市仲裁委員會(huì)。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：雙方各自承擔(dān)。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方有權(quán)在乙方未履行合同約定的技術(shù)服務(wù)時(shí)，提前三十日書(shū)面通知乙方解除合同。8.1.2乙方在合同期限內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行合同主要義務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)解除合同。8.1.3如遇不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。8.2合同解除程序8.2.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方合同解除事宜。8.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同中的權(quán)利和義務(wù)。8.3合同解除后果8.3.1乙方應(yīng)退還甲方已支付的部分服務(wù)費(fèi)用。8.3.3合同解除后，雙方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算。9.合同生效及終止9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿(mǎn)，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.2.3合同解除后，合同終止。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。10.1.2通知可以通過(guò)快遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。10.2送達(dá)地址10.2.1甲方送達(dá)地址：省市區(qū)路號(hào)10.2.2乙方送達(dá)地址：省市區(qū)路號(hào)10.3送達(dá)方式10.3.1通知發(fā)送后，以收件人簽收日期或快遞公司確認(rèn)的投遞日期為送達(dá)日期。10.3.2電子郵件或傳真送達(dá)的，以發(fā)送成功并確認(rèn)對(duì)方已收到的時(shí)間為送達(dá)日期。11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單11.2附件二：應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)清單11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.合同其他約定12.1合同修改12.1.1合同的任何修改必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同補(bǔ)充12.2.1合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同解釋12.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署人13.2.1甲方代表：（簽字）13.2.2乙方代表：（簽字）14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。14.2合同用途14.2.1本合同主要用于雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系確認(rèn)，以及解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、專(zhuān)家、供應(yīng)商、服務(wù)商等。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行過(guò)程中，如甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助時(shí)，可以引入第三方。15.2.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方提出引入第三方服務(wù)的需求，并通知對(duì)方。15.3.2雙方共同確定第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。15.3.3甲方或乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，并將協(xié)議副本送交另一方。15.4第三方介入的審批15.4.1任何第三方介入的提議，均需經(jīng)過(guò)甲乙雙方共同審批。15.4.2甲方或乙方單方面決定引入第三方，需書(shū)面通知另一方，并取得對(duì)方的書(shū)面同意。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議范圍內(nèi)。16.1.2第三方的責(zé)任不擴(kuò)展至本合同約定的甲乙雙方的責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。16.2.2如無(wú)特殊約定，第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的10%。16.2.3第三方的責(zé)任限額不包括因甲乙雙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失。17.第三方與其他各方的劃分17.1職責(zé)劃分17.1.1第三方應(yīng)明確其在合同中的職責(zé)，并與甲乙雙方各自承擔(dān)的職責(zé)區(qū)分開(kāi)來(lái)。17.1.2第三方的職責(zé)范圍應(yīng)在書(shū)面協(xié)議中詳細(xì)列明。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方的責(zé)任僅限于其直接行為導(dǎo)致的損失。17.2.2第三方的責(zé)任不因甲乙雙方之間的責(zé)任劃分而改變。17.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)17.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸第三方所有。17.3.2第三方同意將其知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本合同約定的目的。17.4保密17.4.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容以及甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。17.4.2第三方的保密義務(wù)不因合同解除而終止。18.第三方變更與替換18.1第三方變更18.1.1如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方可協(xié)商替換第三方。18.1.2第三方變更需書(shū)面通知甲乙雙方，并獲得雙方同意。18.2第三方替換18.2.1第三方替換的程序與第三方變更的程序相同。18.2.2替換后的第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)?shù)姆?wù)能力和資質(zhì)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1第三方完成其服務(wù)內(nèi)容后，其介入即告終止。19.1.2如合同提前終止，第三方介入也應(yīng)相應(yīng)終止。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方的工作成果。19.2.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報(bào)告。19.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的費(fèi)用和責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明甲方所需的技術(shù)支持服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。說(shuō)明：該清單作為合同附件，用于明確甲乙雙方對(duì)于技術(shù)支持服務(wù)的具體要求。2.附件二：應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明應(yīng)急響應(yīng)的服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。說(shuō)明：該清單用于明確甲乙雙方對(duì)于應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的具體要求和期望。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)用、應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：該明細(xì)作為合同附件，用于明確甲乙雙方對(duì)于服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方的保密義務(wù)、保密信息范圍、保密期限等。說(shuō)明：該協(xié)議作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：該協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同中的角色和責(zé)任。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：該流程作為合同附件，用于指導(dǎo)甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。b.乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。c.第三方未按協(xié)議提供滿(mǎn)意的服務(wù)。d.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)。e.雙方未按照合同約定進(jìn)行通知和送達(dá)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.對(duì)于甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的滯納金。b.對(duì)于乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。c.對(duì)于第三方未按協(xié)議提供滿(mǎn)意的服務(wù)，第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。d.對(duì)于雙方未履